員工培訓方案范文
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的員工培訓方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓方案范文1
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二．公司整體培訓：
致新員工的一封信
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)標識
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結構圖
各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介
關(guān)于企業(yè)
企業(yè)人才觀(guān)
工資體系
福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂(lè )部,競聘機制,溝通機制)
辦事“指南”
智能化辦公系統應用
溝通交流機制及方式
各經(jīng)理郵箱列表
轉正及離職辦理流程
培訓費及工裝費
著(zhù)裝規范
衛生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務(wù)二十條
服務(wù)二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問(wèn)題
三、培訓流程
到職前：
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹)
l準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
l準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
到職后:部門(mén)崗位培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）
1.到職后第一天：
到部門(mén)報到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認識本部門(mén)員工
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求本部門(mén)faq
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(課件二)
3.到職后第六天：
一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標設定下次績(jì)效考核的'時(shí)間
4.到職后第十五天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話(huà).建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應積極回應.不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。
6.見(jiàn)習官制度:
轉正后前三個(gè)月為觀(guān)察期,(觀(guān)察項目見(jiàn)表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件三)（到職后一周內）
公司整體培訓考核試題(培訓后)
新員工試用期內表現評估表(附件四)（到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）
觀(guān)察期考核表(轉正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě))
五、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊．本部門(mén)ｆａｑ．服務(wù)二十條．
六、新員工培訓項目實(shí)施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師
對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓實(shí)施方案”資料
根據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(首先調整心態(tài),讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì )顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì )不會(huì )得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會(huì )肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵他們發(fā)現、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規劃、升遷機制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝
通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩，認識到?jīng)]有問(wèn)題題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉回時(shí)才會(huì )“被迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對性。所以應該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化
建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對合理化的建議，海爾會(huì )立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會(huì )讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì )有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。
新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì )造成了新員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創(chuàng )造感動(dòng),對新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.
3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)
當一個(gè)員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng )造和實(shí)現自身的價(jià)值。由此體現招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用周末時(shí)間走訪(fǎng)各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀(guān)察.發(fā)現問(wèn)題并反映給上級領(lǐng)導將職能與公司實(shí)際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動(dòng)行為.
員工培訓方案范文2
針對員工適應能力、創(chuàng )新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規劃綱要》和總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的`原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于10天。
三、培訓內容與方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
員工培訓方案范文3
一、 培訓目的
加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。
二、 培訓責任部門(mén)
新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術(shù)部及財務(wù)部配合。
三、 培訓時(shí)間
XX年01月12日 9:00—17:00
四、 培訓地點(diǎn)
集團二樓會(huì )議室
五、 培訓參加人員
XX年10月1日以后加入公司的`所有員工
六、 培訓內容
序號
培訓時(shí)間
課程內容
培訓講師
1
9：00—9：20
破冰
dpf
2
9：20—10：00
金宸發(fā)展史及企業(yè)文化
李宏杰
3
10：00—10：30
項目介紹
郝苗/朱大勇
4
10：30—11：20
公司規章制度（人力資源類(lèi)）
董鵬飛
5
13：00—14：00
公司規章制度（行政管理類(lèi)）
李宏杰
6
14：00—14：30
公司規章制度（財務(wù)類(lèi)）
張翠仁
7
14：40—15：10
oa應用說(shuō)明
許國勝
8
15：10—15：40
職員行為規范
董鵬飛/李宏杰
9
15：40—16：10
結業(yè)考試
10
16：10—17：00
公司領(lǐng)導講話(huà)
七、 培訓相關(guān)事宜及負責人
1、培訓條幅《新起點(diǎn) 新征程》：劉楊
2、培訓會(huì )場(chǎng)布置：劉洋/李垚
3、培訓資料匯集：李垚
4、培訓主持：董鵬飛
八、 培訓要求
1、符合條件的新員工均應參加培訓。
2、培訓過(guò)程中應自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，手機關(guān)機或調至靜音狀態(tài)保證培訓正常進(jìn)行。
3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會(huì )。
九、 受訓人員名單
員工培訓方案范文4
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jì)效，根據GMP要求和20xx年培訓計劃，結合20xx培訓重點(diǎn)——歷次GMP檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情景，我們對20xx年度的公司內部培訓作如下安排：
一、公司級整體培訓：
1、培訓對象：公司全體員工
2、培訓目的：
�。�1）、引導員工認清自我的職責與使命并成為可堪培養與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
�。�2）、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識和觀(guān)念，更新現有專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)個(gè)人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
�。�3）、強化員工GMP意識，全面擴大GMP領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規和常見(jiàn)事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓資料及方式
培訓資料：結合歷次GMP檢查及自檢發(fā)現的問(wèn)題與整改情景，講授有關(guān)藥品法律法規、藥品GMP知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年7月下旬1-2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。
二、部門(mén)級崗位培訓：
1、培訓對象：各部門(mén)員工
2、培訓目的：各部門(mén)負責人根據本部門(mén)員工應掌握的GMP文件、崗位職責、專(zhuān)業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門(mén)崗位培訓，強化員工GMP意識，提高員工工作技能。
3、培訓資料及方式
培訓資料：部門(mén)崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識、部門(mén)相關(guān)GMP文件、部門(mén)職責、操作技能、崗位SOP及相關(guān)的.管理制度等。
培訓方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現場(chǎng)演示、討論會(huì )、文件學(xué)習等方式進(jìn)行培訓，部門(mén)負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關(guān)培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年全年各部門(mén)根據實(shí)際情景靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
三、班組級崗位培訓
1、培訓對象：各班組崗位員工。
2、培訓目的：著(zhù)重加強班組崗位培訓，有針對性的開(kāi)展班組崗位培訓，使GMP工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓資料及方式
培訓資料：班組崗位必備專(zhuān)業(yè)知識、崗位相關(guān)GMP文件、崗位職責、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓，授課人由班組長(cháng)或優(yōu)秀員工擔任，班組長(cháng)負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績(jì)等相關(guān)培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年各班組根據工作情景靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(cháng)出題并組織考核，綜合管理部負責試題打��；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(cháng)和部門(mén)負責人共同進(jìn)行現場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。
員工培訓方案范文5
規�；B豬技術(shù)的發(fā)展，很大程度地提升了科學(xué)養豬技術(shù)。規模養豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應用。同時(shí)，規�；B豬的發(fā)展，也帶動(dòng)了與其配套的飼料、飼養、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養豬生產(chǎn)的檔次。
企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續發(fā)展的重要資源，只有充分調動(dòng)起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，養豬企業(yè)也不例外。對于在養豬生產(chǎn)場(chǎng)中的員工來(lái)說(shuō)，作為一項職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養豬行業(yè)存在著(zhù)一些不足之處。主要表現在：豬場(chǎng)環(huán)境較臟，勞動(dòng)強度大。但最主要的是豬場(chǎng)長(cháng)年封閉管理，提供不了良好的學(xué)習環(huán)境，以及比較缺乏對外交流的機會(huì )，特別是犧牲很多與家人團聚的時(shí)間，缺少了親情的溫暖，這些都是現在很多豬場(chǎng)存在的、并且是比較難解決的問(wèn)題。這引起問(wèn)題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場(chǎng)人員流動(dòng)頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場(chǎng)生產(chǎn)成績(jì)的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作積極性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，應成為豬場(chǎng)管理者首先要考慮的問(wèn)題。根據本人在豬場(chǎng)工作的長(cháng)期實(shí)踐和體會(huì )，要吸引和留住豬場(chǎng)人才，應做好以下幾方面的工作：
1.保證適當的待遇
無(wú)論對誰(shuí)，更高的收入總是富有誘惑力的。養豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時(shí)可以比對豬場(chǎng)所在地同類(lèi)型崗位的薪資水平。但是總體來(lái)說(shuō)，待遇不能過(guò)于偏低。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫主管，配種主管等。養豬這個(gè)行業(yè)需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工，或是一些很有經(jīng)驗的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護理的人員，也要給予較高的報酬。這些員工就是養豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果沒(méi)有較高的工資保障，缺乏應有的`福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。
2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度
美國科學(xué)管理之父費雷德里克·泰勒認為，任務(wù)和獎金這兩個(gè)因素就構成了科學(xué)管理機制的兩個(gè)最重要的因素。在養豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過(guò)生產(chǎn)成績(jì)的考核來(lái)體現。薪酬政策必須與績(jì)效掛起鉤來(lái)，才能使員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神。生產(chǎn)水平是豬場(chǎng)最重要的指標，這些指標是安排豬場(chǎng)生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據。管理者必須根據所養的品種、飼養管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數，然后據此制定生產(chǎn)計劃、勞動(dòng)定額、獎懲標準等，對豬場(chǎng)實(shí)行責任目標管理和有效的計劃管理，建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵與約束機制。對豬場(chǎng)的生產(chǎn)成績(jì)最好每個(gè)季度進(jìn)行結算一次，獎勵及時(shí)兌現。這樣，責任心強的員工和有經(jīng)驗的員工就能從生產(chǎn)成績(jì)中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來(lái)就會(huì )充滿(mǎn)熱情。通過(guò)有效的生產(chǎn)崗位責任制可以有效地提高豬場(chǎng)的生產(chǎn)水平，減少飼料和各種物品的浪費，這是最有效的提高豬場(chǎng)經(jīng)濟效益的途徑。
3.加強員工培訓，激發(fā)員工潛力
除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責任制外，還需要通過(guò)有效的用人機制，激發(fā)員工的工作熱情。因為每個(gè)人都有著(zhù)對未來(lái)的計劃。設身處地為豬場(chǎng)員工考慮。給每個(gè)人提供各種學(xué)習、鍛煉的機會(huì )是種有效的激勵方式，這意味著(zhù)為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來(lái)更好地發(fā)展提供機會(huì )和條件�，F階段養豬場(chǎng)員工流動(dòng)性大，有很多新手需進(jìn)行崗前培訓，盡可能避免和降低新手對生產(chǎn)帶來(lái)經(jīng)濟損失。培訓內容主要為飼養管理、環(huán)境衛生、豬群觀(guān)察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會(huì )要讓技術(shù)員多參加，交流經(jīng)驗，通過(guò)交流可以增強技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。
對于在工作中表現出較強工作能力和責任心的普通工人，應盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長(cháng)等關(guān)鍵技術(shù)崗位上，以充分發(fā)揮他們的才干。對于一些年齡偏大，培養前途不大但工作認真的員工，也要多與他們談心，為他們將來(lái)的發(fā)展和日后的養老安排提供一些意見(jiàn)。
4.關(guān)心員工的物質(zhì)和精神生活
豬場(chǎng)因為防疫的特殊要求使大多數養豬場(chǎng)都實(shí)行長(cháng)年封場(chǎng)管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場(chǎng)的員工長(cháng)期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注重管理者情商的投入，做為一種經(jīng)營(yíng)策略，真正做到規范化管理。管理者要全面掌握員工來(lái)場(chǎng)時(shí)間、崗位、技術(shù)狀況、個(gè)人經(jīng)歷、個(gè)人愛(ài)好、家屬情況、個(gè)人身體情況等，讓員工和管理人員融為一體，用關(guān)愛(ài)的心對待員工中出現的所有問(wèn)題，使得員工和管理者之間形成魚(yú)水之情。
此外，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂(lè )工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動(dòng)如歌唱比賽和球類(lèi)比賽等，以豐富員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場(chǎng)的凝聚力很有作用，員工在豬場(chǎng)過(guò)得開(kāi)心，自然就干得安心。
養豬企業(yè)應有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問(wèn)題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作，調整企業(yè)內部未婚員工的結構，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應有一定比例的年輕人。年齡較大，但經(jīng)驗豐富和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場(chǎng)為家。引進(jìn)人員時(shí)適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因為進(jìn)豬場(chǎng)難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因為牽掛家人而工作不安心。
5.關(guān)注員工的心理活動(dòng)
在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺(jué)行為。要對新員工耐心細致地觀(guān)察，對其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時(shí)總結，不足之處立即提出，看其是否能夠及時(shí)改正，評估該員工的心理素質(zhì);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場(chǎng)的管理工作中，重大決策多征求他們的意見(jiàn)。對工作熱情不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于打算離職的員工，應仔細研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動(dòng)員工，讓他們看到未來(lái)，對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心，從而穩定員工隊伍。
豬場(chǎng)的經(jīng)濟效益來(lái)自于精細管理。精細化管理就是要培養人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過(guò)管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。
實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，員工作用至關(guān)重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過(guò)程，使得員工隊伍相對穩定，員工中就會(huì )迸發(fā)出無(wú)窮的力量來(lái)維護豬場(chǎng)的利益。員工信任領(lǐng)導，就會(huì )主動(dòng)替領(lǐng)導者著(zhù)想。當豬場(chǎng)某些崗位缺人時(shí)，他們會(huì )主動(dòng)把優(yōu)秀人才介紹到豬場(chǎng)來(lái)，目前豬場(chǎng)基礎崗位的員工的來(lái)源大多數是通過(guò)這種形式招聘而來(lái)，而極少通過(guò)刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來(lái)的。這使得豬場(chǎng)的精細化、人性化管理顯得尤為重要。
員工培訓方案范文6
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。針對公司高管人員的特點(diǎn)和需求，開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，包括參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )等活動(dòng)，到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，參加著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的講座等。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。通過(guò)請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課，組織中層干部參加專(zhuān)場(chǎng)講座，接收時(shí)代光華課程等方式，進(jìn)行管理實(shí)務(wù)培訓。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。針對不同崗位的操作人員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，并通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟的方式，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。通過(guò)與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。鼓勵管理人員參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)水平。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、國家和政府的'大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓，提高領(lǐng)導人員的政治素養和洞察力。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )等活動(dòng)，到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，參加著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的講座等，增強高管人員的戰略眼光和創(chuàng )新能力。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、emba學(xué)習，提升高管人員的學(xué)術(shù)水平；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓，提高高管人員的專(zhuān)業(yè)素養。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課，組織中層干部參加專(zhuān)場(chǎng)講座，接收時(shí)代光華課程等，提高中層干部的管理能力。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗，提升中層干部的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓。由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師負責講授，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng )新能力和研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。
3、加強對外出培訓人員的管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣新知識。
4、提高會(huì )計、經(jīng)濟、統計等專(zhuān)業(yè)人員的職稱(chēng)考試合格率。通過(guò)計劃培訓和考前輔導，幫助專(zhuān)業(yè)人員提高職稱(chēng)考試的合格率。同時(shí)，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高工程類(lèi)等專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
新工入廠(chǎng)培訓：繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，確保新員工的崗位適應性和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，對新員工的試用期進(jìn)行績(jì)效考核，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予一定的表彰獎勵。
員工培訓方案范文7
第一課：首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛(ài)好等，以提高員工之間的認識。
第二課：了解公司的規章制度，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利
第三課：?jiǎn)T工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課：規范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第六課：樓面部接待過(guò)程
第七課：對酒水的認識，價(jià)格及斟法，對人頭馬干邑，軒尼詩(shī)及威士忌的基本認識。
第八課：席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)技巧。第九課：如何沖名茶。
第十課：大型酒席宴會(huì )的服務(wù)程序及準備工作。
第十一課：如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十二課：廳房服務(wù)的詳細程序。
員工儀容儀表
1.員工的穿著(zhù)打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現代時(shí)髦的詞匯來(lái)講，這叫員工的形象推銷(xiāo)，員工清新的工作服會(huì )強化酒店的形象，因此，員工著(zhù)裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務(wù)的嚴格性，若穿戴不整齊，會(huì )破壞酒店的形象。
2.除著(zhù)裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過(guò)多的首飾。
3.員工在工作時(shí)間不得隨便聊天，戰栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務(wù)中要做到三輕“走路輕，說(shuō)話(huà)輕，動(dòng)作輕”
4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務(wù)的關(guān)鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語(yǔ)，禮貌不涉及任何成本，禮貌會(huì )帶來(lái)更多利益，禮貌是使客人滿(mǎn)意并帶來(lái)回頭客的重要因素。樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)
1.迎客---“您好，歡迎光臨!”
2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐!”
3.開(kāi)位問(wèn)茶---“請問(wèn)先生/小姐喜歡喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾�！�
5.斟茶---“先生/小姐，請用茶�！�
6.問(wèn)酒水---“先生/小姐，請問(wèn)喜歡喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上XX酒水好嗎?”
8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?”
9.上湯---“這是XX湯，請慢用�！�
10.上菜---“這是XX菜，請各位慢用�！�
11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟�！�
12.撤換茶碟---“請問(wèn)，這個(gè)茶碟可以收走嗎?”
13.上水果---“這盤(pán)生果是我們酒樓XX經(jīng)理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用�！�
14.飯后茶---“請用熱茶�！�
15.結帳---“請問(wèn)哪位買(mǎi)單?”“多謝八折N多錢(qián)”“多謝收到N多錢(qián)”“多謝找回N多錢(qián)�！�
16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來(lái)，拜拜!” 操作中需打“請”的手勢
帶位手勢---拉椅手勢---開(kāi)位手勢---斟茶手勢---斟酒水手勢---收茶杯手勢---撤換骨碟手勢---換煙灰缸手勢---上湯手勢---分湯手勢---加湯手勢---上菜手勢---撤換菜碟手勢---上茶手勢---上水果手勢---送客手勢規范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1.當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應主動(dòng)上前，熱情地征詢(xún)客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問(wèn)您幾位?”當客人回答后便問(wèn)：“請問(wèn)先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道：“XX先生，這是我們的菜牌�！比缓笤�(xún)問(wèn)客人：“您好，請問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀(guān)音......等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。
要求：語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區域的領(lǐng)班，部長(cháng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō)：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項：
A。善于觀(guān)察分清誰(shuí)是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
c。當客人對問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋?zhuān)骸斑@有利于我們稱(chēng)呼您”或“當有客人找你時(shí)，便于我們查閱�！�
D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱(chēng)呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō)：“XX先生/小姐，請用毛巾
�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢(xún)問(wèn)客人了。
要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤(pán)托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿(mǎn)，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的`席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。
7.推銷(xiāo)酒水。當營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn)：“先生/小姐，請問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有XX果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！�
注：名貴酒類(lèi)需要給客人驗酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話(huà)梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺號，姓名，時(shí)間，數量及名稱(chēng)后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
c.斟酒規格：啤酒，汽水八分滿(mǎn)，辣酒九分滿(mǎn)，洋酒一P D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢(xún)客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開(kāi)菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要米飯;如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿(mǎn)位置，而下一
道菜又不夠位置時(shí)，應看情況征求客人意見(jiàn)，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12.巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時(shí)，應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō)：“XX先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用�！�
17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō)：“XX先生/小姐，謝謝錢(qián)�！笨腿私舆^(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現場(chǎng)。重新布置環(huán)境，恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽(tīng)電話(huà)
1.三響之內必接聽(tīng)。所有來(lái)的電話(huà)，務(wù)必在三響之內接聽(tīng)，只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問(wèn)好之后，再報單位，再問(wèn)候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話(huà)的麻煩;例如：“你好，城苑酒店，請問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢(xún)問(wèn)對方，“你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問(wèn)好，報單位，問(wèn)候語(yǔ)這三者開(kāi)頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當的語(yǔ)言是電話(huà)回答成功的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話(huà)，碰上對方說(shuō)話(huà)生硬，很不禮貌的問(wèn)：“喂，你找誰(shuí)?不在!”咔嚓，把電話(huà)掛了，如果再打去詢(xún)問(wèn)他哪去了，對方很不耐煩地回答：“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦”此時(shí)你的心情如何? 3.要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話(huà)，如果聽(tīng)得不清楚對方的話(huà)，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽(tīng)要耐心，回復對方的話(huà)，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會(huì )到你對他的關(guān)注。
4.要培養好做記錄的習慣�？腿说碾娫�(huà)預定，投訴;上司電話(huà)交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì )很放心的讓你去傳達，落實(shí)!
6.說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，答話(huà)聲音要親切。人們都不會(huì )忘記電視連續劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現公關(guān)經(jīng)理周穎接電話(huà)的鏡頭，她拿起電話(huà)后總是十分親切的聲音說(shuō)：“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿(mǎn)意。補充一下
如果是新開(kāi)張酒店，培訓新進(jìn)員工時(shí)最重要一個(gè)環(huán)節
就是讓其了解本酒店的經(jīng)營(yíng)項目與所有工作環(huán)境與設施
就純餐飲行業(yè)來(lái)講，全面了解各類(lèi)菜品出品口味、制作方法及原料特點(diǎn)、價(jià)位還是比較重要的。否則服務(wù)人員一個(gè)解釋不當，最容易引起客戶(hù)投訴。
員工培訓方案范文8
一、簡(jiǎn)單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史
二、介紹本酒店的`規模與發(fā)展方針（根據當時(shí)情況訂）培訓內容：
一、前廳部的地位和作用
二、前廳部的主要功能
三、前廳消防安全制度的培訓（根據本酒店的消防手冊培訓）四、前廳員工儀容儀表及禮貌用語(yǔ)培訓五、前廳部各崗位職責培訓
六、前廳接待員、收銀員工作流程培訓
七、禮賓部工作流程培訓（問(wèn)詢(xún)員、行禮員、門(mén)童）
八、了解本酒店客房結構、酒店房型的分類(lèi)與房間的布置和特點(diǎn)，房間的價(jià)格等。
九、前廳軟件系統學(xué)習（可向其它酒店借見(jiàn)）十、前廳部各表單的認識與使用
十一、情景模式培訓
員工培訓方案范文9
1、培訓目的
改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標；
加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識和服務(wù)精神，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提高工作效率；
提高公司班組長(cháng)管理意識與管理技能，加強班組建設；提升公司基礎與中層管理人員的管理能力和領(lǐng)導水平；
完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作的'順利、有效實(shí)施。
2、培訓原則
以公司戰略和員工需求為主線(xiàn)；
以素質(zhì)提升與能力培養為核心；公司年度培訓計劃方案
以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門(mén)真實(shí)的培訓需求為重點(diǎn)；
以項目式培訓和持續試培訓相互穿插進(jìn)行；
堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合；
堅持公司培訓與部門(mén)培訓相結合、內訓和外訓相結合；
3、培訓職責
由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與跟進(jìn)、培訓效果的評估與總結等工作；
各部門(mén)負責本部門(mén)的培訓計劃的制定、培訓組織實(shí)施以及對公司培訓工作的配合與支持。
4、培訓計劃的制定
人力資源部下發(fā)下個(gè)月的培訓通知，對公司每月的培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持；
生產(chǎn)系統各部門(mén)（沖壓車(chē)間、涂裝車(chē)間、開(kāi)料車(chē)間、安裝車(chē)間、品質(zhì)部等）各車(chē)間班組開(kāi)展如崗位職責、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等車(chē)間職能培訓，由部門(mén)負責人負責實(shí)施；
各職能部門(mén)（如供應部、財務(wù)部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門(mén)）職業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行；
各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應該提前向人力資源部說(shuō)明。
5、培訓的實(shí)施
內部培訓的實(shí)施
由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓教材的編制和選擇培訓講師的選擇、培訓場(chǎng)地和設備等（注：部門(mén)內部職能性的培訓課程，需要部門(mén)負責人負責教材的和講師的選擇）。培訓時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫(xiě)《內部培訓效果評估表》（見(jiàn)附件）。
外派培訓具體實(shí)施方案待定
6、培訓效果評估
�。ㄐ聠T工入職培訓除外）培訓后，人力資源部必須要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估（見(jiàn)附件）。
四小時(shí)以上的培訓（包括外訓），受訓者學(xué)習結束后需要寫(xiě)《培訓心得總結》，經(jīng)過(guò)部門(mén)負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。
7、培訓課程檔案管理
每次培訓結束后，人力資源部應該建立培訓檔案，內容包括培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象和培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：
培訓通知
培訓教材和講義
考試試卷
受訓人員名單及簽到情況
培訓效果評估
受訓人員書(shū)面考核成績(jì)及心得總結。
員工培訓方案范文10
20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于xx天。
(一)公司領(lǐng)導與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開(kāi)、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、本錢(qián)管理與績(jì)效考核、人力資源管理、鼓勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在集團培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專(zhuān))函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)歷。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、主任工程師定期進(jìn)展專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進(jìn)展新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。年內培訓安排如下，共3xx人：
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)歷，開(kāi)闊視野。年內方案安排兩批人員到山東�；�、連云港堿廠(chǎng)等單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓科，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)展學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)方案培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的'專(zhuān)家進(jìn)展專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工根底培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招收的職工進(jìn)一步強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、平安生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新職工進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須到達xx0%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
2、轉崗職工再就業(yè)培訓
20xx年要繼續對再就業(yè)中心人員進(jìn)展企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、平安生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司開(kāi)展戰略、公司形象、工程進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于3個(gè)月。 3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年集團公司方案新培養技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)工人，方案培養高級技師2人，技師xx人。并試行首席技師，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)歷。
其他子公司要把工作重點(diǎn)放在根底工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此根底上選擇成熟的力量強的個(gè)別工種，重點(diǎn)培養5技師，50名高級工。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
1、集團培訓中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦化工工藝專(zhuān)業(yè)、機電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)展有方案的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專(zhuān)業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司效勞。
3、調動(dòng)職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的效勞，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習的動(dòng)力。
員工培訓方案范文11
開(kāi)展員工培訓，對經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)進(jìn)展、制度建立和完善有著(zhù)特別重要的意義。為了提高員工和管理人員的素養，提高公司的管理水平，保證公司可持續性進(jìn)展；依據總公司20xx年進(jìn)展目標，提高整體人員素養，培育一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理學(xué)問(wèn)的人才為目標，特制定本培訓方案方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經(jīng)營(yíng)指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀(guān)調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素養和力氣建設為核心，逐步形成與企業(yè)進(jìn)展相適應、符合員工成長(cháng)規律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、布滿(mǎn)活力的培訓格局，建設一支學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃供應方向，也為企業(yè)進(jìn)展戰略供應人力保證。
二、總體目標
通過(guò)培訓，解決不同層面存在的不同問(wèn)題，增加員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應變、適應力氣，提高工作績(jì)效水平和工作力氣。
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規范、戰略目標、指導思想領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )不夠不深，職業(yè)素養、工作技能、學(xué)習意識不強等問(wèn)題；
2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)力氣不強，市場(chǎng)拓展力氣不足等問(wèn)題；
3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng )新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培育緩慢等問(wèn)題；
4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，方案與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問(wèn)題。
5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng )業(yè)激情減退、中心觀(guān)薄弱等問(wèn)題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會(huì )確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時(shí)間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過(guò)程的監督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓學(xué)習第一責任人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有方案的培訓，使員工具備工作必需的學(xué)問(wèn)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的力氣。
3、留意培訓實(shí)效。把理論學(xué)問(wèn)學(xué)習、核心力氣訓練與爭論解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與進(jìn)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼于提高員工素養和力氣，有針對性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓方案，精選培訓內容，細心組織、設計，加強培訓過(guò)程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實(shí)保證培訓的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的培訓工作；加強對時(shí)代光華培訓課程的學(xué)習，依據各層面力氣提升方向制定學(xué)習內容；主動(dòng)利用社會(huì )優(yōu)秀師資力氣，可外請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可支配不同層面的外派學(xué)習，開(kāi)展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參預。
5、集訓與自學(xué)相結合。選擇實(shí)行集中培訓和自學(xué)兩條腿走路，選擇實(shí)行分區域、分層次地進(jìn)行集中培訓，同時(shí)，留意引導和激勵員工提高主動(dòng)學(xué)習意識，各公司人事管理部門(mén)要主動(dòng)想方法，為員工供應學(xué)習所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報刊及音像教材，締造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實(shí)踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實(shí)踐操作選定，主動(dòng)開(kāi)展實(shí)踐操作的指導，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例爭辯活動(dòng)，準時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力氣，解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓
(1)目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本把握崗位操作的標準和各項規程，盡快生疏工作環(huán)境，適應工作崗位。
(2)培訓內容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環(huán)境參觀(guān)、新員工座談。 (3)實(shí)施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿(mǎn)10人舉辦一期；
B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關(guān)部門(mén)支配；
C、培訓結束組織書(shū)面考核，人事部門(mén)要組織各操作類(lèi)別專(zhuān)業(yè)考核；
D、參預并通過(guò)考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標：增進(jìn)員工對制度規劃、業(yè)務(wù)素養要求的理解和熟識，把握工作技能和技巧，提高工作績(jì)效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。
(2)培訓內容：服務(wù)觀(guān)念與職業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。
(3)實(shí)施要求：
A、各子公司自行組織支配，集團人力資源及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行指導和監督；
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓方案；
C、各子公司每年至少組織一次書(shū)面考核或實(shí)際操作考核。
3、經(jīng)營(yíng)理念培訓
(1)目標：培育和造就一支政治業(yè)務(wù)素養高、系統把握現代管理學(xué)問(wèn)，經(jīng)營(yíng)管理力氣強、具有創(chuàng )新精神、能適應市場(chǎng)競爭的管理隊伍。
(2)課程內容：思想作風(fēng)建設；工作問(wèn)題爭論及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建設；沖突和沖突的解決訓練；企業(yè)管理、法律法規、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
(3)實(shí)施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織支配；
B、各子公司要制訂每年培訓重點(diǎn)及課程實(shí)施方案；
C、選擇實(shí)行自修與外派學(xué)習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習研討會(huì )，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
(1)目標：培育一批對企忠誠，富有激情，基礎學(xué)問(wèn)扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng )新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
(2)培訓內容：專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)、時(shí)事政治學(xué)問(wèn)，經(jīng)濟與企業(yè)管理學(xué)問(wèn)，團隊建設學(xué)問(wèn)，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養，信息收集與處理。 (3)實(shí)施要求：
A、集團統一組織支配，選擇實(shí)行相對集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓；
B、邀請管理學(xué)問(wèn)、閱歷較豐富的集團領(lǐng)導及外請專(zhuān)業(yè)講師授課培訓，并開(kāi)展針對性訓練；
C、不定期組織相互溝通活動(dòng)，信息共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實(shí)行積分制，由集團人力資源部依據各子公司上報的培訓記錄、考核成果及積分登記，選擇實(shí)行電話(huà)抽查、實(shí)地考察、深入到到調查等方式，核實(shí)培訓狀況后準時(shí)填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
(1)公司或部門(mén)組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
A、進(jìn)行考試的，按成果賜予積分：成果X≥80分時(shí)給基本積分再加獎積分3分；成果80分≥X≥60分時(shí)給基本積分；成果X<60分時(shí)不給積分。
B、以培訓總結、問(wèn)卷等形式考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽(tīng)手機、遲到、早退和中途擅自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。
D、請假程序：
1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請董事長(cháng)批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書(shū)面報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需書(shū)面報各部門(mén)負責人批準；全部假條需報集團人力資源部備案，對無(wú)批準假條的不管何緣由一律倒扣本次應有積分；經(jīng)批準本次未參預培訓的，屬集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì )主席、各子公司主要領(lǐng)導的如無(wú)董事長(cháng)另外允許，屬其他成員的如無(wú)集團分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必需另選時(shí)間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請總經(jīng)理批準；部門(mén)副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需報各部門(mén)負責人批準，全部假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門(mén)備案，對無(wú)批準假條的不管何緣由一律倒扣本次應有積分；經(jīng)批準本次未參預培訓的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無(wú)子公司的集團分管領(lǐng)導另外允許，屬部門(mén)副經(jīng)理的如無(wú)子公司主要領(lǐng)導另外允許，屬其他成員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必需另選時(shí)間完成相應的培訓積分。
(2)公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書(shū)的，積分按獲得資格證書(shū)的初級/中級/高級分別賜予15分/20分/25分；如資格證未分級，則賜予基本積分15分。
B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書(shū)的，以培訓報告或行動(dòng)方案給分。準時(shí)提交了培訓報告或行動(dòng)方案的給基本積分15分；培訓報告或行動(dòng)方案中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案的由受訓人直接上級賜予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動(dòng)方案中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎積分10—15分；未準時(shí)提交培訓報告、行動(dòng)方案的扣積分10分。
(3)以個(gè)人名義參預外部培訓及網(wǎng)絡(luò )培訓(以主辦單位頒發(fā)的資格證書(shū)為準嘉獎積分)：
A、與崗位工作相關(guān)(親熱)的培訓和學(xué)習，取得資格證書(shū)的，初級/中級/高級分別嘉獎積分10分/15分/20分；
B、通過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍學(xué)習與工作崗位相關(guān)或親熱的培訓，并準時(shí)提交了心得體會(huì )的，由部門(mén)主管賜予評定積分，分別嘉獎積分10—20分。
3、賜予積分程序：
(1)內訓：各公司培訓方案實(shí)施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門(mén)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。
(2)外訓：填寫(xiě)外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書(shū)復印件至各人
事管理部門(mén)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。
(3)個(gè)人名義參訓：向各公司人事管理部門(mén)上交資格證書(shū)原件/心得體會(huì )→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評定→將資格證書(shū)原件/心得體會(huì )報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書(shū)復印件并依實(shí)登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
(1)積分嘉獎：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可賜予單位嘉獎，人數在20人(含)以下嘉獎總額600元，人數在20-100人嘉獎總額1000元，人數在100人以上嘉獎1500元。
(2)積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個(gè)月當月工資的10%作為懲處，并不得晉升、加薪和參預評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導及總經(jīng)理(主管)第12個(gè)月當月工資中各扣除500元作為懲處。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束后，人均發(fā)放《員工受訓看法調查表》，了解對培訓的`反應及收獲。主要包括：對課程內容設計的反應；對教材內容、質(zhì)量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學(xué)的學(xué)問(wèn)和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。
2、了解受訓人員對學(xué)問(wèn)、技能的把握狀況，評估受訓人員培訓后，是否把握了學(xué)問(wèn)、技能，通過(guò)培訓前后考試成果的比較，或要求受訓人員在確定時(shí)間內提交一份培訓心得，評價(jià)培訓效果。
3、接受應用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對學(xué)問(wèn)、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善程度。直接領(lǐng)導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓的內容；直接領(lǐng)導考核，假如沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改進(jìn)方法，連續實(shí)踐，反復應用，達到培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門(mén)自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領(lǐng)導小組工作。培訓領(lǐng)導小組由分管人力資源的總裁助理任組長(cháng)，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理(主管)為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。主動(dòng)鼓舞和培育骨干員工報名擔當相關(guān)課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼；依據實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內部師資參預外部培訓，培育優(yōu)秀的內部培訓師。
3、建立社會(huì )師資的檔案庫。人事管理部門(mén)應廣泛搜尋和評核社會(huì )師資，探尋理論基礎扎實(shí)、實(shí)踐閱歷豐富、授課力氣較強的師資，建立相應檔案庫，滿(mǎn)足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參預培訓的時(shí)間列入人員考核內容；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀(guān)標準之一。
5、設立管理相互溝通平臺。要求中層以上管理人員每年依據實(shí)際工作寫(xiě)一篇管理論文，并鼓舞其他管理人員主動(dòng)提交管理論文。在管理人員中培育探討問(wèn)題、爭論問(wèn)題的良好氛圍。
員工培訓方案范文12
酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。
一、培訓需求
依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結構與酒店文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。
二、培訓目標
對新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經(jīng)濟回報，更希望能伴隨酒店的成長(cháng)，個(gè)人也那迅速成長(cháng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿(mǎn)足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現需要的滿(mǎn)足。合理利用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿(mǎn)足。通過(guò)進(jìn)行培訓需求分析發(fā)現員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jì)效的方法。
對酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓，使新員工能為酒店的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰略的實(shí)施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使酒店的.各種資源得到充分有效的利用。
三、培訓項目
1、培訓的對象：20xx年校園招聘員工。
2、培訓內容：態(tài)度培訓、知識培訓、技能培訓。
3、態(tài)度培訓：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責、職業(yè)規劃、福利待遇、獎懲制度等。
4、知識培訓：產(chǎn)品知識培訓、業(yè)務(wù)知識培訓等。
5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計算機、軟件等。
培訓時(shí)間為一個(gè)月，共分為以下三個(gè)專(zhuān)題。
1、關(guān)于公司
�。�1）了解公司的歷史和文化，讓新員工對公司增加了解，從而在心理上產(chǎn)生認同。
�。�2）了解公司的組織結構、領(lǐng)導和各部門(mén)的職責和權限。讓新員工明白公司的組織結構有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境，會(huì )成倍地提高新員工的工作效率。
�。�3）了解公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩定的在公司工作。
2、服務(wù)意識
�。�1）個(gè)人外表：制服要干凈、整潔、合身；
工卡應佩戴在正確的位置和方向上，要干凈、清潔
�。�2）個(gè)人衛生
�。�3）舉止優(yōu)雅：注意站姿、走姿和坐姿
3、技能培訓：根據新員工的崗位和要求進(jìn)行托盤(pán)技能培訓、斟酒技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、收銀結賬培訓等各種培訓技能。
四、培訓方式
1、經(jīng)理主管負責制
個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)負責培訓完成的
2、專(zhuān)人制
由部門(mén)提選一位業(yè)務(wù)能力較強的員工和領(lǐng)班專(zhuān)職培訓新員工。
3、講師講授
由講師來(lái)向員工講課。
4、案例分析
給幾個(gè)案例，讓其自己討論，并分析提出解決辦法。
5、情景演練
模擬一個(gè)場(chǎng)景，讓其深置其中。
A、試想：酒店新員工為何要進(jìn)行培訓？
酒店新員工培訓，又稱(chēng)崗前培訓、職前教育、入廠(chǎng)教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。
B、企業(yè)管理者應從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工
1、對酒店新員工實(shí)行崗前培訓
崗前培訓內容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規章制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個(gè)全面、概括性的了解。主要是部門(mén)職責、崗位職責、工作狀態(tài)（如正在做的工作、工作困難、未來(lái)工作重點(diǎn)）等內容，通過(guò)培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。
2、讓老員工對酒店新員工進(jìn)行“傳幫帶”
老員工入職時(shí)間長(cháng)，有一定的工作經(jīng)驗和職場(chǎng)資歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間，等酒店新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒(méi)有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。晏一丹老師建議：在具體操作上，可以使之責任化，明確老員工帶酒店新員工是一種責任，以及如何以“老”帶“新”，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。
3、企業(yè)對酒店新員工的管理要引入人性化的機制
酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工進(jìn)行入職談話(huà)是必要的，在談話(huà)中，除了給酒店新員工必要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇等入職后的細節問(wèn)題，讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望，避免不必要的誤會(huì )和摩擦，堅定留下來(lái)的信心。同時(shí)，給酒店新員工恰當的工作定位，為酒店新員工規劃職業(yè)發(fā)展前景，這對于酒店新員工來(lái)說(shuō)可能比高薪更具誘惑力。
酒店新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著(zhù)從社會(huì )人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。
不論從事什么職業(yè)，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來(lái)說(shuō)，更重要的是要有良好的禮儀修養：積極的工作態(tài)度、文明的語(yǔ)言、規范而高效的工作行為、處理得體的內外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等。
員工培訓方案范文13
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證，職校負責抽查。
三、培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結構，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。
介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容，部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的'渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓"表格，部門(mén)→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
員工培訓方案范文14
第一條目的
新員工是企業(yè)新穎的血液，為規范企業(yè)新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快生疏和適應企業(yè)文化、制度和行為規范，了解企業(yè)狀況及崗位狀況，并快速地勝任新的工作，以滿(mǎn)足企業(yè)進(jìn)展需要，打造一支高素養、高效率、高執行力團隊，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力、競爭力氣，特制定本方案。
第二條培訓對象企業(yè)新入職員工。
第三條培訓目標
1、使新員工在入職前對企業(yè)歷史、進(jìn)展狀況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，熟識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范，從而樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓新員工了解企業(yè)相關(guān)規章制度，培育良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，削減新員工初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊急心情，讓新員工體會(huì )到歸屬感，滿(mǎn)足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問(wèn)題的力氣，并向他們供應尋求關(guān)懷的方法。
第四條培訓時(shí)間
第一階體段，由企業(yè)進(jìn)行集中培訓，起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月，軍事訓練3-5天，規章制度與基礎理論培訓2-3天;其次階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期1個(gè)月;第三階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條培訓內容
1、企業(yè)的進(jìn)展歷史及現狀。
2、軍事訓練，培育聽(tīng)從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機構及部門(mén)職責。
5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及技能和技巧培訓。培訓內容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由企業(yè)集中組織培訓，其次階段由車(chē)間組織培訓，第三階段，試用期接受應用師徒制一帶一頂崗培訓。第六條培訓實(shí)施
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門(mén)協(xié)作。
2、培訓講師軍訓請武警教員培訓，理論與實(shí)操講授由企業(yè)管理與技術(shù)人員及一線(xiàn)優(yōu)秀操作人員擔當。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓練。
4、培訓內容
表1培訓內容一覽表
5、培訓考核
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià)。理論考試結果占綜合評價(jià)結果的20%，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。
集中培訓后進(jìn)行理論學(xué)問(wèn)閉卷考試，具體由人事部門(mén)組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)行評價(jià)，以用人單位評價(jià)為主。(見(jiàn)試用期員工評價(jià)表)實(shí)際操作考核：由人事部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導組成評委組進(jìn)行評價(jià)。(見(jiàn)試用期員工評價(jià)表)綜合評價(jià)結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1-2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價(jià)結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1-2名的培訓對象將提前轉正定級。第七條培訓管理
由企業(yè)人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績(jì)效由人力資源部考核，依據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條培訓紀律
1.培訓期間不行遲到、早退，無(wú)故遲到、早退累計時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理;情節嚴峻者，記過(guò)1次。培訓期間不得任憑請假，如有特殊緣由，須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必需做好檢查記錄。
2.進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不行大聲喧嘩。
3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要聽(tīng)從，不行當面頂撞。
4.培訓時(shí)要保持安靜，手機要調成靜音狀態(tài)，不行竊竊私語(yǔ)，留意力要集中。
5.培訓中同事之間要相互謙讓、友愛(ài)，不行發(fā)生爭吵、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的`事，一律禁止。
6.培訓期間必需疼惜公共財物，有意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視狀況懲處。
7.聽(tīng)從管理，按時(shí)作息。
8.培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。
第九條培訓學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習，態(tài)度主動(dòng)。心若轉變，你的態(tài)度跟著(zhù)轉變;態(tài)度轉變，你的習慣跟著(zhù)轉變;習慣轉變，你的性格跟著(zhù)轉變;性格轉變，你的人生跟著(zhù)轉變。
第十條培訓評價(jià)
每次集中授課培訓和頂崗實(shí)習培訓后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓效果進(jìn)行評價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓津貼按企業(yè)相關(guān)制度執行。
培訓結束，由人力資源部對學(xué)員成果和評價(jià)結果進(jìn)行統計，并出具書(shū)面培訓評價(jià)結果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導和企業(yè)領(lǐng)導，以做為培訓學(xué)員轉正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據。
第十一條培訓講師在培訓過(guò)程中需留意事項
1、確認新員工是否清楚地把握了其工作性質(zhì)、責任，真正把握了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校內生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
5、培育新員工敬重學(xué)問(wèn)、敬重時(shí)間、嚴峻認真的工作態(tài)度。
6、留意培育新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部全部。
員工培訓方案范文15
1. 適用范圍
本方案適用于一線(xiàn)在職員工培訓
2. 職責分工
主管部門(mén)：管理部
協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間
3具體分工：
3.1協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間根據管理部公布的培訓人員名單和時(shí)間組織相關(guān)人員到培訓
室培訓。
3.2主管部門(mén)：編制整體培訓計劃，并針對整個(gè)培訓計劃的實(shí)施進(jìn)行監控并保證其有效的實(shí)施，
并對后續的培訓效果進(jìn)行評估。
4. 作業(yè)流程
4.1編制一線(xiàn)員工培訓計劃，其內容包括但不局限于下述內容：
4.1.1培訓課程(新員工入職培訓，5S 管理培訓，形式任務(wù)教育，業(yè)務(wù)技能教育)
4.1.2培訓內容
4.1.3學(xué)時(shí)(小時(shí)數)
4.1.4主講人
4.1.5需要準備的資料
4.2具體培訓內容：
4.2.1新員工入職前培訓內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;三級安全教育中公司層面的;入、離職流程及注意事項;后勤住宿、食堂方面的規定及附近購物、游玩、看病乘車(chē)路線(xiàn);員工能享受的社保福利等
4.2.2 5S管理培訓內容：整理，整頓，清掃，清潔，素養，早會(huì )流程。
4.2.3形勢任務(wù)教育的內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;企業(yè)規章制度;員工行為規范;企業(yè)文化;企業(yè)前景規劃及20xx年工作目標和任務(wù)等。
4.2.4業(yè)務(wù)、技能培訓包括：與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)、工藝、技能培訓。
5. 培訓周期
20xx年度8月-12月份。
6. 具體分工負責
6.1現員工入職培訓，5S 管理培訓，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。
6.2業(yè)務(wù)、技能培訓：由部門(mén)車(chē)間指定講師主講。
7. 培訓實(shí)施
培訓課程及內部講師人選由人力資源部在培訓課程實(shí)施前3天，發(fā)放《培訓通知》和《培訓計劃表》實(shí)施培訓。
8.. 培訓效果的評估：
培訓結束一個(gè)月內，由公司人力資源部通過(guò)與培訓對象的.直接上級進(jìn)行溝通對培訓效果進(jìn)行追蹤調查。
9. 培訓檔案建立和保存
人力資源部在其所組織的培訓結束后一周內將受訓員工填寫(xiě)的《培訓簽到表》和《培訓記錄表》一起存檔。
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