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培訓方案合集（8篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編精心整理的培訓方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓方案 篇1
一、總則
辦公室作為公司的一個(gè)重要部門(mén)，負責處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門(mén)之間正常工作的開(kāi)展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會(huì )議室的管理及服務(wù)；負責公司各項接待活動(dòng)的工作人員的統一調配和后勤保障；負責會(huì )議紀要的形成及會(huì )議精神的傳達等等。 由此可以看出，辦公室是一個(gè)服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門(mén)，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外（如會(huì )議記錄的格式）更多的應該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開(kāi)展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結合實(shí)際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工（可根據個(gè)人崗位不同，內容靈活調配）。
三、培訓時(shí)間
培訓時(shí)間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時(shí)間為19：00-20：30分(時(shí)間可根據實(shí)際需要臨時(shí)調整）
四、培訓內容安排
�。ㄒ唬�、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F擬定20xx年文字工作培訓內容如下：
1、文字寫(xiě)作培訓。
擬定1-2月進(jìn)行文字寫(xiě)作的培訓。文字的寫(xiě)作主要包括會(huì )議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。
2、檔案管理培訓。
3-4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的'制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對新檔案進(jìn)行整理、歸類(lèi)、保存以及檔案管理系統的使用等
�。ǘ�、管理培訓
1、辦公用品管理培訓。
擬定5-6月進(jìn)行，內容主要為學(xué)會(huì )對辦公用品進(jìn)行統籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點(diǎn)登記，并負責發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì )對辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應臺帳登記。
2、會(huì )議室的管理培訓
為了更規范公司會(huì )議室的管理，做到合理分配各項使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì )議室的管理培訓，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓各個(gè)人員的統籌安排管理能力。
�。ㄈ┓⻊�(wù)禮儀培訓
辦公室作為后勤保障部門(mén)，應樹(shù)立良好的服務(wù)意識，所以一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個(gè)月安排禮儀的培訓，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節、禮儀、工作紀律、服務(wù)意識等方面的培訓
�。ㄋ模└黜椆芾碇贫�、細則的培訓
11月份進(jìn)行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓，希望能加強各位員工的紀律意識
介于工分制系統、SAP系統、人力資源系統公司已組織過(guò)大規模的培訓，故不再制定此計劃。
五、培訓紀律
1、以上培訓到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓的職工，必須準時(shí)到培訓地點(diǎn)，由考勤員負責考勤簽到，遲到、早退的根據公司工分制規定實(shí)施。
希望能夠通過(guò)一系列的培訓，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個(gè)成員都得到能力上的提升。
培訓方案 篇2
一、個(gè)人基本情況分析
1、個(gè)人優(yōu)勢分析：從學(xué)生角度來(lái)講，班主任可能對學(xué)生的教育影響要更深遠一些;從個(gè)人角度來(lái)講，要成為一個(gè)合格的教師，能否做好班主任也是其中的一個(gè)方面。自從參加工作以來(lái)，我熱愛(ài)本職工作，對教育教學(xué)工作認真負責，充滿(mǎn)熱情，在的班主任工作中，我有過(guò)成功、有過(guò)失敗，開(kāi)心、快樂(lè )、迷惘、失落、郁悶等各種情感都曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)，“摸爬滾打”中前行的我已能夠與學(xué)生融洽相處，在學(xué)生和任課老師之間架起師生溝通的橋梁。在這瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，我深知，當老師不容易，當班主任更不容易，而我愿意為之付出更多的努力。在班主任工作中，我還有很多需要學(xué)習的方面，可能會(huì )困難重重，但我不怕苦，不怕累，我也有足夠的耐心和恒心，要把這項工作繼續進(jìn)行下去。
2、劣勢分析：(1)理論水平不夠，閱讀的有關(guān)班主任工作的理論書(shū)籍太少，還沒(méi)有形成完整的知識結構;(2)在班主任工作中，有時(shí)性子太急，還缺少老班主任的沉穩。(3)在教學(xué)管理方式上，還沒(méi)能形成自己的風(fēng)格;(4)在班級常規管理上，方式方法還不夠靈活;(5)在班級管理過(guò)程中，隨時(shí)出現的思維火花或者是困惑等等，由于沒(méi)有及時(shí)留存，導致很多研究?jì)热莸膩G失。
二、參與培訓的目的
通過(guò)培訓學(xué)習，加強理論學(xué)習，增加理論書(shū)籍閱讀，不斷提高個(gè)人的教育理論素養;不斷開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)加強管理能力，不斷提升班級管理的技能;發(fā)揚拼搏精神，時(shí)刻關(guān)注教育動(dòng)態(tài)，加強自己的教科研水平進(jìn)一步提高個(gè)人班級管理水平，努力使自己達到班主任工作的科學(xué)化、規范化、專(zhuān)業(yè)化，提高德育的實(shí)效性，促進(jìn)學(xué)生全面健康和諧的發(fā)展，爭取做一個(gè)思想素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、奉獻精神強、個(gè)性特征明顯的優(yōu)秀班主任。
三、學(xué)習計劃安排
1、7月份制定個(gè)人學(xué)習計劃、自主學(xué)習相關(guān)內容并記好筆記，寫(xiě)出反思。
2、8月份參加學(xué)習統一組織的班主任暑假學(xué)習內容。
3、9月份主動(dòng)參加相關(guān)的研究課題。
4、對班級管理進(jìn)行及時(shí)的總結與交流
5、積極參與班會(huì )展評。
四、主要措施
1、制定好個(gè)人學(xué)習計劃，以保障學(xué)習的有序性和條理性。積極參加讀書(shū)、專(zhuān)家講座、觀(guān)摩考察、班主任論壇等活動(dòng)，更新自己的教育觀(guān)念，豐富自己教育科研的素養，提升自己的教育實(shí)踐水平。積極的投身到自我的實(shí)踐中。我要注重反思提煉，及時(shí)將研究感想落于筆端，建立自己的'博客，讓它真正成為展示、學(xué)習和交流的平臺，在研究學(xué)習中不斷積累優(yōu)秀的教育素材，做一個(gè)有心人。
2、認真總結課教育學(xué)生中出現的問(wèn)題和失誤，并把各項工作落到實(shí)處。將所學(xué)內容與實(shí)踐管理密切結合，以達到最好的學(xué)習效果。
3、積極參與相關(guān)的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中反思和提高自己的班級管理思想認識和實(shí)踐水平。
4、拜優(yōu)秀班主任為師，通過(guò)一對一針對性的輔導提高我班級管理工作的藝術(shù)性和實(shí)效性。
5、結合當前學(xué)校德育工作的現狀，和其他班主任相互合作認真開(kāi)展好小型課題研究，將教育科研與實(shí)際工作緊密結合，不斷提高自身的科研意識及較強的研究能力，不斷提高德育工作的實(shí)效性。
培訓方案 篇3
第一節：酒店的含義及培訓的目標意義
1.酒店的含義
酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂(lè )、設施的建筑物，是顧客的第二個(gè)家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時(shí)間、空間、服務(wù)、設施。從根本上講，酒店只銷(xiāo)售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營(yíng)宗旨是讓賓客得到舒適和便利。
2.提供產(chǎn)品分為
�、儆行彤a(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。
�、跓o(wú)形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調技術(shù)。
3.培訓的目標及意義
�、倌繕耍和ㄟ^(guò)培訓能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營(yíng)方式，宗旨，基本結構及特點(diǎn)，在禮貌，禮節運作程序，衛生知識，安全意識各方面的要求。統一思想，操作規范化，形成統一規范的運作程序
�、� 1。提高服務(wù)質(zhì)量。
2．培養服務(wù)主力軍。
3．使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識理論技能技巧。
4．增強員工的組織性，紀律性。
5．提高團體合作協(xié)調能力。
6．使工作更出色有利酒店發(fā)展。
4.為什么要培訓：
通過(guò)培訓，可以提高自我約束的能力和嚴格的組織紀律性。
5.什么是服務(wù)：
它是現代社會(huì )分工與合作的一種方式，服務(wù)者以自己的勞動(dòng)知識和技能去滿(mǎn)足被服務(wù)者對自己的勞動(dòng)知識和技能的需求，從而達到雙方獲益，它是勞動(dòng)價(jià)值的一種體現方式。
6．服務(wù)員的工作態(tài)度：
�、儇熑涡� ②守時(shí) ③效率勤勉 ④友善 ⑤服從 ⑥禮貌 ⑦微笑
7．服務(wù)員職責：
作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)，對本職工作充滿(mǎn)熱情與自信，還要不斷提高充實(shí)自己文化修養，加強技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點(diǎn)，為客人提供餐飲服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標準，問(wèn)成每項人。
8.服務(wù)員的素質(zhì)標準： ①思想素質(zhì)的要求。
�、跇I(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。
思想素質(zhì)的要求 �。簾釔�(ài)本職工作，敬業(yè)樂(lè )業(yè)。
Б：培養良好的組織紀律修養。
С：樹(shù)立高尚的職業(yè)道德觀(guān)。
業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求： �。菏炀氄莆蘸褪褂萌粘６Y貌用語(yǔ)和服務(wù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
Б：掌握餐廳服務(wù)技能包括工作范圍，操作規程。
С：擴大知識面。
9．提高服務(wù)質(zhì)量的'意義：
�、俜⻊�(wù)質(zhì)量是酒店的生命線(xiàn)，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客源。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟頻率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功。
�、谔岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。
�、鄯⻊�(wù)質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標志。
10．怎樣做到最佳服務(wù)：
a.讓顧客滿(mǎn)意為主，不要等客人提出來(lái)再做，我們應該把沒(méi)做的一切都要做好。
b.在任何情況下都以客人永遠是對的為原則，為客人服務(wù)，不能與客人爭吵，爭論。
11．為什么說(shuō)顧客永遠是對的：
因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，顧客是我們的衣食父母。
12．服務(wù)質(zhì)量的標準：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感
13．名詞解釋?zhuān)?/p>
賓至如歸：是指服務(wù)責任，任何情況下都應包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認真細致，辦事講究效率，處處關(guān)心客人，時(shí)時(shí)為客人著(zhù)想，讓客人敢到賓至如歸的感覺(jué)
14．禮貌服務(wù)主要標準：
�、胖鲃�(dòng)：無(wú)論殼主一樣照顧，無(wú)論閑忙一樣待客。
�、茻崆椋捍硕Y貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，工作熱心周到。
�、悄托模鹤龅桨讍�(wèn)不厭，遇事不急，處事果斷。
�、戎艿剑阂皇峦�，待客誠懇，安排細致，服務(wù)熱情達到標準。
15．講究禮貌的意義：
講究禮貌是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個(gè)高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務(wù)熱情周到。微笑服務(wù)不僅能體現服務(wù)員的責任感，而且還能體現餐飲服務(wù)的質(zhì)量。
16．餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：
�、俪Ｓ枚Y貌用語(yǔ) ②稱(chēng)呼用語(yǔ) ③問(wèn)候用語(yǔ)
17．使用禮貌用語(yǔ)注意事項：
1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區，不得左顧右盼心不在焉。
2）要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。
3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語(yǔ)言講清楚的盡量不加手勢。
4）要進(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉身離開(kāi)，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。
18．服務(wù)員的素質(zhì)要求：
1）必須是可靠的，可以信賴(lài)的，可靠是一個(gè)成熟的標志，也是餐飲服務(wù)人員應具備的素質(zhì)，一個(gè)可以信賴(lài)的人必須有高度的責任感，和忠于職守自覺(jué)為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。
2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動(dòng)幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應各項規范。
3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會(huì )。
4）有較寬的知識面和推銷(xiāo)力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關(guān)項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調時(shí)間和服務(wù)方面知識。
5）要有經(jīng)濟頭腦和效率感，善于在服務(wù)中減少損耗，降低成本，同時(shí)在服務(wù)中認真計劃服務(wù)步驟，合理安排行動(dòng)路線(xiàn)，縮短服務(wù)時(shí)間提高工作效率，從而更好的為客人服務(wù)。
6）熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能技巧，具有機智的應變能力，對從事餐飲服務(wù)人員來(lái)講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。
19．禮貌服務(wù)態(tài)度五聲：
1．顧客進(jìn)店有“迎聲” 2.顧客詢(xún)問(wèn)有“答聲” 3.顧客幫忙有“謝聲” 4.照顧不周有“歉聲” 5.顧客離去有“送聲”
20．餐飲服務(wù)四勤：
1.眼勤：隨時(shí)注意客人的舉止動(dòng)態(tài)，及就餐表情。
2.手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。
3.口勤：多征求客人的要求與意見(jiàn)。
4.腳勤：多走動(dòng)，多擺臺。
21．服務(wù)滿(mǎn)意顧客六覺(jué)：
1．視覺(jué) 2聽(tīng)覺(jué) 3味覺(jué) 4觸覺(jué) 5嗅覺(jué) 6感覺(jué)
22．餐飲服務(wù)七輕：
1．輕手 2輕腳 3輕拿 4輕放 5輕說(shuō)話(huà) 6輕走路 7輕操作
23．餐飲服務(wù)八知三了解：
八知：1.知臺數 2.知人數 3.知宴會(huì )標準 4.知開(kāi)餐時(shí)間 5.知菜式品種及出菜順序 6.知主辦單位，臺號 7.知收費標準 8. 知邀請對象
三了解：1。了解賓客風(fēng)俗習慣2。了解賓客忌諱3。了解賓客的特殊要求
24．服務(wù)員在工作中稱(chēng)呼就注意以下幾點(diǎn)：
1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱(chēng)呼若知道客人的身份，按身份稱(chēng)呼。
2）接待熟客人不能直呼其名。
3）對上司不能直呼其名。
4）對同事不能直稱(chēng)呼“花名”，服務(wù)員在工作中對客人的稱(chēng)呼要恰當并有禮貌。
25．服務(wù)員舉止的一般要求：
1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調和噴氣，打哈欠，咳嗉時(shí)應用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。
2）路遇熟悉的賓客應主動(dòng)打招呼，在走廊，過(guò)道，樓梯口，活動(dòng)場(chǎng)所與賓客相遇應主動(dòng)禮讓。
3）在公共場(chǎng)所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。
4）在賓客面前或餐廳內，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動(dòng)物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應及時(shí)道歉。
5）提菜，端菜，撤菜時(shí)要輕拿輕放，動(dòng)作要有條不絮。開(kāi)們，關(guān)門(mén)都不要用力過(guò)猛，要始終保持餐廳安排。
26．服務(wù)員考核標準：
1）儀容儀表，共牌著(zhù)裝及個(gè)人衛生是否符合規定標準。
2）上班倒崗，下班離崗，是否準時(shí)完成任務(wù)，能否合理安排工作時(shí)間。
3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。
4）是否能為別人著(zhù)想，為他人工作順利開(kāi)展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時(shí)是否能主動(dòng)給予幫助。
5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。
6）是否準確無(wú)誤，無(wú)條件接受并立即執行上級指示。
7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿(mǎn)處理，對客人提出過(guò)分或者額外要求能否冷靜處理。
8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務(wù)。
9）在崗位調動(dòng)后，能盡快適應新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關(guān)系，能夠使工作盡快開(kāi)展。
10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無(wú)誤性及服務(wù)員應掌握的服務(wù)技能。
第二節 服務(wù)
1．站立姿勢：
1）站立是餐飲服務(wù)的基本功，站立時(shí)，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點(diǎn)笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時(shí)提供服務(wù)的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開(kāi)度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開(kāi)。
2）男服務(wù)員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。
3）蹲姿：服務(wù)員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。
4）坐姿：入座時(shí)略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩定左下，入坐時(shí)（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開(kāi)為好。
5）鞠躬禮：
a 迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說(shuō)您好等專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)。
b 服務(wù)員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說(shuō)專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)，客人點(diǎn)完菜，解釋問(wèn)題后適當行鞠躬禮，說(shuō)禮貌用語(yǔ)。
6）點(diǎn)頭禮：在交叉過(guò)路口，過(guò)道口，遇見(jiàn)客人或者同事點(diǎn)頭問(wèn)好，包房客人開(kāi)門(mén)叫服務(wù)員或大廳客人示意叫服務(wù)員不方便答應可用點(diǎn)頭禮表示
7）手勢：手勢是最有表現力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”它是餐廳服務(wù)人員向賓客做介紹，說(shuō)話(huà)，引路，指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言，要求正規，得體，適度，手掌向上，在指引方向時(shí)，應講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著(zhù)清目標。同時(shí)，眼睛也要轉向目標，并注意對放是否已著(zhù)清目標，在介紹指路時(shí)，均不得喲感一個(gè)手指比劃，說(shuō)話(huà)時(shí)，手勢不宜過(guò)多，幅度不宜太大。
2．服務(wù)員儀容儀表要求：
1）餐廳服務(wù)人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱(chēng)。
2）頭發(fā)梳理整潔，男服務(wù)員發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜超過(guò)肩，過(guò)長(cháng)應當扎起，頭發(fā)不能披散。
3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。
4）男女皆不能長(cháng)指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。
第三節 餐具
1．需前臺洗刷的餐具：
杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。
2．以上餐具衛生要求：
1）四過(guò)關(guān)：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無(wú)滑膩，無(wú)污垢，無(wú)水跡。
2）消毒方法：蒸汽消毒，開(kāi)水消毒，電子消毒。
3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開(kāi)擺放。
4）鋪臺布方法：①推拉式 ②撤網(wǎng)式 ③抖鋪式
5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。
6）上崗前，水，茶葉等準備好。
7）包房?jì)炔辉S放個(gè)人物品。
3．看餐服務(wù)：（服務(wù)中最重要一環(huán)迎客工作）
1）客人進(jìn)入樓層或大廳后，好艘縣問(wèn)“您好”請問(wèn)幾位用餐，表示歡迎，并領(lǐng)導至指定包房。
2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺(jué)。
3）主動(dòng)引路，距離為右前方1米左右。
4）中途客人問(wèn)話(huà)及時(shí)回答，同時(shí)要耐心聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)和要求，做到及時(shí)傳達。
4．拉椅讓座：
1）服務(wù)員雙手輕托椅背，將椅子拉出來(lái)桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說(shuō)聲“請入座”。
2）當客人入座時(shí)，應按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。
5．沏茶斟茶：
1）斟茶：鳳凰三點(diǎn)頭式斟茶
2）要領(lǐng)：
�、俨僮髯藙�，從客人的右側為客人服務(wù)，女士?jì)?yōu)先，茶壺應墊茶盤(pán)，茶盤(pán)最好放有墊布。
�、诓豢陕淙�，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時(shí)反復為客人斟茶。
3）如果客多繁忙時(shí)無(wú)時(shí)間接待后到的客人應作到人做到人未到聲先到“說(shuō)”，“請稍等”馬上來(lái)。
6．點(diǎn)酒水，直接影響營(yíng)業(yè)額，是一個(gè)需要藝術(shù)的工作：
1）打擾一下， 請問(wèn)您來(lái)什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。
2）如果客人點(diǎn)的酒水沒(méi)有，除表示歉意外，還應向客人推薦類(lèi)似的酒水。如度數，價(jià)錢(qián)，香型，產(chǎn)地等相近的酒。
3）把酒水的價(jià)格告訴客人，根據客人的消費水準掌握適當，一面買(mǎi)單出現麻煩。
4）不搞過(guò)份的推銷(xiāo)，應重復一遍，以免出錯。
5）點(diǎn)完酒水飲料之后，應重復一遍，一面出錯。
7．托盤(pán)的種類(lèi)極操作程序：
1）托盤(pán)的種類(lèi)：按制作材料分為三種：
�、倌就媳P(pán) ②金屬托盤(pán) ③膠木托盤(pán)
2）按用途分三種：
1.大托盤(pán)（直徑36cm） 2.中托盤(pán)（直徑32cm） 3.小托盤(pán)（直徑20cm）
3）按形狀分兩種：長(cháng)方形托盤(pán)圓形托盤(pán)
4）托盤(pán)的方式：
輕托又叫胸前托（小于5000克時(shí)使用輕托）
重托又叫肩上托（大于5000克時(shí)使用重托）
5）托盤(pán)的操作程序有5種
�、倮肀P(pán)：清潔整理托盤(pán)，使用前選擇好托盤(pán)，檢查是否凸凹不平，在盤(pán)內裝上潔凈的小方巾，避免盤(pán)內物品滑動(dòng)。
.②裝盤(pán)：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側（內高外底，內重外輕）。
�、燮鹜校簩⒆竽_向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤(pán)拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤(pán)，同時(shí)左腳收回 一步使身體成站立姿勢。
�、苄凶撸盒凶邥r(shí)頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤(pán)面。隨著(zhù)步伐托盤(pán)在胸前自然擺動(dòng)，過(guò)路口和交叉相遇時(shí)盡可能在右側行 走，側讓。
�、萋渫校悍⻊�(wù)員托著(zhù)托盤(pán)為客人送菜，斟酒之后，將托盤(pán)落放在工作臺上的動(dòng)作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前 輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。
培訓方案 篇4
為使學(xué)生會(huì )干部明確工作開(kāi)展的目的、方向，增強學(xué)生會(huì )干部責任意識、全局意識、服務(wù)意識、責任意識、效率意識、創(chuàng )新意識，提高其組織管理能力、團隊合作能力、社交能力、創(chuàng )新能力和自主解決問(wèn)題的綜合能力，加強學(xué)生會(huì )干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學(xué)生會(huì )干部的整體素質(zhì)，使其在學(xué)生自主管理中發(fā)揮更大的作用，經(jīng)研究決定定期舉辦學(xué)生會(huì )干部培訓活動(dòng)，以此加強對干部的教育、培養和管理，促進(jìn)學(xué)生會(huì )更好地服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)教育教學(xué)。
一、培訓時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年10月——20xx年11月底
地點(diǎn)：第二教學(xué)樓2-302教室
二、參培對象及組織形式。
參培對象：學(xué)生會(huì )全體干部
組織形式：每月一次，培訓采取集中授課、分散學(xué)習、討論交流、實(shí)踐鍛煉等形式進(jìn)行。
三、培訓具體內容。
1、學(xué)生會(huì )干部的地位和作用。
主講：待定
2、樹(shù)立良好的學(xué)生干部形象。
主講：待定
3、學(xué)生干部應如何處理好工作、學(xué)習，生活三者的關(guān)系。 主講：待定（部長(cháng)）
4、學(xué)生干部的工作方法與藝術(shù)。
主講：待定
內容概要：如何加強學(xué)生干部之間、干部與老師、學(xué)生之間的溝通與交流，如何加強團支部、學(xué)生會(huì )內部管理，完善自身建設，如何發(fā)揮團支部、學(xué)生會(huì )的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監督”的功能，如何處理學(xué)習、工作與休息的關(guān)系以及如何處理學(xué)生干部與同學(xué)間的關(guān)系等。
5、學(xué)生干部的禮儀素質(zhì)
主講：待定
內容概要：
交往和溝通的技巧不僅僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)。這學(xué)問(wèn)包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風(fēng)俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話(huà)藝術(shù)等。例如，談話(huà)態(tài)度要誠懇，人際稱(chēng)呼要適當，玩笑和幽默要掌握分寸，登門(mén)拜訪(fǎng)要有禮貌，喜慶節日要致意等。
6、學(xué)生干部必須堅持的原則，應具備的.能力和管理素質(zhì)。 主講：待定
內容概要：學(xué)生干部自身素質(zhì)的高低不僅影響到學(xué)生干部形象的好壞，而且影響到學(xué)生工作的順利開(kāi)展。任何一個(gè)學(xué)生組織，如果有一支過(guò)硬的學(xué)生干部隊伍，就能人心齊，作風(fēng)正，學(xué)風(fēng)好。作為學(xué)生干部，要不斷在實(shí)踐中加強自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監督。
7、學(xué)生干部心理健康教育。
主講：心理部部長(cháng)
內容概要：學(xué)生會(huì )干部是學(xué)生群體中的一個(gè)管理團隊，每個(gè)干部不僅要認識自我，而且還要完善自我，認識自我可以認清自己善長(cháng)什么，不擅長(cháng)什么。這樣才可以制定相應的管理目標，才不至于在開(kāi)展工作時(shí)，感到茫然無(wú)措，而完善自我則是以認識自我為前提的，只有認清了自己各方面的情況，才能像醫生一樣對癥下藥來(lái)完善自我，使自己得到一個(gè)較大的提升，更好的適應自己崗位能力目標的要求。
8、應用文寫(xiě)作與處理。
主講：陳亞芳老師
內容概要：作為團干部、學(xué)生會(huì )干部應用文寫(xiě)作非常重要，用得也越來(lái)越廣泛。為了促進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展，團干部、學(xué)生會(huì )干部在日常工作中應加強各類(lèi)應用文的寫(xiě)作和處理能力，如撰寫(xiě)工作總結、工作計劃、通知、申請、策劃書(shū)、協(xié)議書(shū)、方案等等。
9、緊急事故的處理。
10、管理與自我管理
四、培訓要求：
�。ㄒ唬┛傮w要求
1、明確培訓目的
學(xué)生干部培訓是為了提高學(xué)生干部的思想政治覺(jué)悟，激發(fā)工作熱情，培養責任感，增強學(xué)生組織紀律觀(guān)念，樹(shù)立學(xué)生干部的優(yōu)良作風(fēng)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。
2、統一思想和認識
加強學(xué)生干部培訓的教育意義在于全面調動(dòng)學(xué)生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，增強集體主義榮辱觀(guān)，加快各學(xué)生干部在工作上的協(xié)調與配合，使得各項工作順利開(kāi)展。
3、不斷深化對培訓內容的認識
培訓結束后，各學(xué)生干部需上交一份心得體會(huì )，談一下自身在培訓當中的認識和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實(shí)此次培訓的主要精神。
�。ǘ┚唧w要求：
1、院學(xué)生會(huì )全體成員、各系學(xué)生會(huì )干部要求參加，由院學(xué)生會(huì )素拓部跟進(jìn)考核；
2、培訓活動(dòng)中未確定的內容，將另行通知；
3、須按時(shí)參加培訓活動(dòng)，不得隨意缺席遲到早退。
4、培訓期間，手機等通訊方式一律調為靜音：
5、培訓開(kāi)始前十五分鐘到場(chǎng)簽到；
6、培訓期間不許交頭接耳，保持會(huì )場(chǎng)安靜；
7、努力提高學(xué)習效率，全體成員上課應認真聽(tīng)講，積極思考，主動(dòng)參與討論，仔細做好筆記；
8、培訓活動(dòng)結束后，所有參與培訓的同學(xué)必須上交一篇學(xué)習心得。
�。ㄈ┕ぷ靼才牛�
1、由秘書(shū)處負責教室的申請和培訓當日的簽到
2、學(xué)習部協(xié)助秘書(shū)處準備好培訓所需的材料
3、生活部負責老師的飲用水
4、新聞部要對此次培訓進(jìn)行記錄和報道，編輯出有關(guān)培訓的簡(jiǎn)報
5、宣傳部負責培訓的海報宣傳
6、其他各部門(mén)均需協(xié)調配合好培訓工作的開(kāi)展
五、結業(yè)總結
每期培訓結束后每人上交書(shū)面培訓心得和本學(xué)期的工作總結及下學(xué)期工作計劃，作為年度學(xué)生干部測評的重要考核指標之一。每一名學(xué)生干部要充分認識學(xué)習的重要性，做到態(tài)度認真積極，合理地將理論學(xué)習與工作實(shí)踐結合起來(lái)，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平，并將所學(xué)到的理論內化為自身的自覺(jué)追求，使之真正指導于自己的實(shí)際工作，從而帶動(dòng)廣大同學(xué)不斷提高自我教育、自我管理、自我服務(wù)的水平，共同創(chuàng )造美好的學(xué)習環(huán)境，共同為和諧校園建設貢獻力量。
培訓方案 篇5
為落實(shí)好省市院的整體工作部署，全面推進(jìn)我院檢察教育培訓工作又快又好發(fā)展，根據《20xx-20xx年大規模推進(jìn)檢察教育培訓工作要點(diǎn)》和《檢察官培訓條例》的要求，結合我院實(shí)際，制定此方案。
一、指導思想
20xx年檢察教育培訓工作的指導思想是：在院黨組和上級院主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為統領(lǐng)，緊緊圍繞“強化法律監督、維護公平正義”的檢察官工作主題，以“提高干警素質(zhì)、提升法律監督能力”為宗旨，以增強培訓的“實(shí)用性、有效性和針對性”為目標，繼續大規模開(kāi)展專(zhuān)項業(yè)務(wù)和崗位技能培訓，繼續強化司法考試考前培訓，大力推進(jìn)高層次人才的培養和使用，積極開(kāi)展崗位技能練兵活動(dòng)，為推動(dòng)我院檢察工作的科學(xué)發(fā)展提供強有力的智力支持和人才保證。
二、大規模開(kāi)展正規化分類(lèi)培訓，切實(shí)提高法律監督實(shí)戰技能
�。ㄒ唬╅_(kāi)展檢察職業(yè)理想信念和檢察職業(yè)道德教育。緊密聯(lián)系檢察人員的思想工作實(shí)際，開(kāi)展檢察職業(yè)理想信念教育和檢察職業(yè)道德教育，使每名干警深刻領(lǐng)會(huì )憲法、法律賦予的神圣職責和光榮使命，堅定獻身檢察、建功立業(yè)的崇高職業(yè)理想信念，自覺(jué)提高素質(zhì)、提升能力。
�。ǘ╅_(kāi)展領(lǐng)導素能培訓。以提高我市各級領(lǐng)導干部開(kāi)拓創(chuàng )新、科學(xué)發(fā)展的意識與本領(lǐng)，進(jìn)一步提升各級領(lǐng)導干部駕馭全局工作能力為目的，開(kāi)展領(lǐng)導素能培訓。年內市院將繼續依托省院開(kāi)展領(lǐng)導素能培訓班，政治部培訓處做好報名、聯(lián)絡(luò )、協(xié)調等相關(guān)工作。
�。ㄈ┡﹂_(kāi)展延伸式教學(xué)。培訓中，不僅著(zhù)眼于提高干警的法律素能，而且注重改善干警的文化結構，將教育內容向國學(xué)、時(shí)事政策、社會(huì )學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科延伸，全面提高干警的綜合素質(zhì)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓和崗位技能培訓。緊密結合檢察實(shí)際，組織開(kāi)展反貪、瀆檢、公訴、偵查監督、民行檢察、監所檢察、控申檢察、預防職務(wù)犯罪等各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓。適應檢察業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開(kāi)展新法律、新司法解釋以及經(jīng)濟、科技等綜合知識專(zhuān)題培訓和學(xué)習。該項培訓由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭主辦，政治處培訓處協(xié)辦。
�。ㄎ澹┐罅﹂_(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。繼續把崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽作為提高檢察隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段。根據不同業(yè)務(wù)和不同崗位工作實(shí)際，以業(yè)務(wù)對口形式科學(xué)確定崗位練兵主題目標、內容方法。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干的作用，堅持“傳、幫、帶”，“練、學(xué)、用”相結合。每名干警全年培訓時(shí)間不少于15天，其中集中培訓不少于1周，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)骨干的培訓。
三、加快實(shí)施高層次人才培養工程。
按照上級院部署，積極參加選拔市級檢察業(yè)務(wù)尖子和辦案能手，加快完善專(zhuān)業(yè)人才庫工作，積極培養檢察理論人才、檢察技術(shù)人才、檢察管理人才等急需的其他人才。
發(fā)揮檢察人才作用。繼續鼓勵和支持檢察業(yè)務(wù)專(zhuān)家等檢察人才開(kāi)展重大檢察課題攻關(guān)。進(jìn)一步完善各種激勵機制，積極創(chuàng )造有利條件，充分發(fā)揮各類(lèi)檢察人才的應有作用。
廣開(kāi)就學(xué)渠道，動(dòng)員和鼓勵干警參加法律碩士、博士研究生學(xué)習，進(jìn)一步提高干警的法律素養，優(yōu)化干警隊伍的文化結構。
四、繼續大力開(kāi)展司法考試培訓輔導工作
加大司法考試培訓組織工作力度。繼續把司法考試培訓組織工作作為今年教育培訓的重點(diǎn)工作來(lái)抓，作為檢察事業(yè)的可持續發(fā)展的重要戰略任務(wù)來(lái)抓。按照上級院要求，積極參加司法考試考前培訓班，對45周歲以下的無(wú)法律資格的干警實(shí)行全日制封閉式集中培訓。
五、有關(guān)措施
�。ㄒ唬└母锱嘤柗绞�。針對教育培訓工作出現的`新情況、新問(wèn)題，不斷探索適合我院檢察教育培訓工作的新方式，加快教育培訓現代化、信息化發(fā)展步伐。在分析、調查培訓需求的基礎上，從各級各類(lèi)檢察人員的特點(diǎn)出發(fā)策劃培訓項目、培訓課程，增強培訓的針對性、時(shí)效性和吸引力。
1.充分發(fā)揮高科技手段在教育培訓工作中的作用。積極推進(jìn)遠程教育資源的開(kāi)發(fā)和利用，適時(shí)舉辦網(wǎng)上培訓。有針對性的購買(mǎi)或利用上級院下發(fā)的專(zhuān)題講座光盤(pán)，充分利用檢察專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )這一平臺，為干警查閱資料及學(xué)習提供便利。
2.注重采用案例教學(xué)、研究討論等適合法律教育和成人特點(diǎn)的現代教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平和培訓質(zhì)量。充分利用“十大檢察官標兵”評比成果，明確授課計劃，進(jìn)一步系統分類(lèi)授課內容，實(shí)現資源共享，經(jīng)驗互通，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，使我院干警的素質(zhì)得以提升。
3.聘請資深法官和優(yōu)秀律師開(kāi)展業(yè)務(wù)交叉培訓，使干警全面掌握各個(gè)訴訟環(huán)節的經(jīng)驗做法和訴訟規律，做到知己知彼，全面提高法律監督能力
�。ǘ⿵娀逃嘤柟芾頇C制。采取靈活多樣的形式。要充分發(fā)揮各職能部門(mén)，把崗位作為培訓平臺、辦案作為培訓課堂，“干中訓，訓中干”，干訓結合，進(jìn)一步提高培訓的針對性和時(shí)效性。
�。ㄈ┥钊胝{查研究，加大培訓指導。面對當前檢查教育培訓工作的新情況、新特點(diǎn)，結合我院檢察隊伍的現狀，加強對檢查教育培訓工作戰略性、前瞻性問(wèn)題的研究，及時(shí)總結在檢察教育實(shí)踐中創(chuàng )造出的新鮮經(jīng)驗和成功做法。
培訓方案 篇6
xx股份有限公司是國內知名的大型家電生產(chǎn)廠(chǎng)家，其代表產(chǎn)品xx微波爐除在國內市場(chǎng)上占有很大份額以外，還遠銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造后，現在人員3400人左右。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，對組織結構進(jìn)行了重新設計，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人，使得機構更加富有效率。1998年，公司又與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，研究公司下一步人員培訓該如何做的問(wèn)題，其目的是將公司建成學(xué)習型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠(chǎng)家競相角逐。如何在未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢，是每個(gè)微波爐廠(chǎng)家都面臨的課題。xx在進(jìn)行iso9001認證前后已進(jìn)行了多年的培訓，并對部分管理人員進(jìn)行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著(zhù)業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化，計劃性較差，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大。而且公司也感到將來(lái)競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中也遇到了一些現實(shí)的問(wèn)題，希望能夠通過(guò)培訓加以解決。有鑒于此，公司決定開(kāi)展為期三年的公司全員大培訓。
一、公司已有培訓體系與人員結構
1.公司三級培訓體系如下所示：
一級培訓
內容：具有共性的培訓。
具體任務(wù)：
�。�1）新員工進(jìn)廠(chǎng)培訓；
�。�2）整個(gè)公司計劃進(jìn)行的培訓a；
�。�3）二、三級培訓做不了的培訓；
�。�4）關(guān)鍵崗位培訓b。
組織者：公司的人力資源部
培訓量：大
師資：由人力資源部統一任命，比較規范
二級培訓
內容：對本部門(mén)或本分廠(chǎng)所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。
具體任務(wù)：
�。�1）本部門(mén)系統的人員工藝、技術(shù)培訓；
�。�2）公司下達的培訓任務(wù)；
�。�3）職工的崗前培訓。
組織者：各部門(mén)、各分廠(chǎng)
培訓量：中
師資：師資選擇不很規范，穩定性較差
三級培訓
內容：重點(diǎn)是針對操作工人進(jìn)行的。
具體任務(wù)：
�。�1）一般人員的上崗培訓；
�。�2）公司下達的培訓任務(wù)。
組織者：各部門(mén)、各分廠(chǎng)
培訓量：小
師資：師帶徒，規范性就更弱
種類(lèi)：各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進(jìn)行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進(jìn)行培訓的，則由公司派出學(xué)習與培訓。
教材：部分是公司自己編寫(xiě)的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個(gè)教師的取向而定，相互之間差異性比較大。
注：
a：如公司1997年底進(jìn)行的管理人員的微機培訓、領(lǐng)導干部講座等。
b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車(chē)司機、電梯開(kāi)啟人員等。
對公司已有的培訓體系有以下說(shuō)明：
�、倥嘤栍媱澋闹贫�。每年年底由各部門(mén)、各分廠(chǎng)及車(chē)間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據公司整個(gè)培訓的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時(shí)，還會(huì )根據公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調整與改變。
�、诠具�與安徽大學(xué)合作，建立xx經(jīng)濟學(xué)院與xx未來(lái)學(xué)院，每年都要為公司進(jìn)行人員培訓，尤其是對中高層管理人員的培訓。
2.xx公司人員分布
�、俟緵Q策層9人（公司一級領(lǐng)導）
�、诠局袑庸芾砣藛T132人（公司各職能部門(mén)管理骨干與管理人員）
�、圮�(chē)間主任26人（各車(chē)間的正副主任）
�、苘�(chē)間班組長(cháng)99人（各車(chē)間的正副班組長(cháng)）
�、蒈�(chē)間管理人員27人（車(chē)間里的事務(wù)性管理人員）
�、蘅萍既藛T114人（研究所的研究人員與車(chē)間的技術(shù)員）
�、咪N(xiāo)售人員340人（銷(xiāo)售公司的人員、內勤50、外勤290）
�、嗍酆蠓⻊�(wù)人員91人（維修人員、內勤50、外勤41）
�、嵋痪�(xiàn)生產(chǎn)工人2395人（生產(chǎn)線(xiàn)的工人）
�、庵匾佒寄軑徫�242人（鍋爐、計量、焊工、叉車(chē)司機、污水處理等）
合計：3475人
二、公司已有培訓存在與面臨的問(wèn)題
�。�1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠(chǎng)，其800多名職工也就進(jìn)了xx，xx將其安排到各個(gè)部門(mén)與車(chē)間。由于這些職工過(guò)去在塑料總廠(chǎng)的有效工作時(shí)間每天不到四小時(shí)，而進(jìn)入xx后每天要正正規規地工作八小時(shí)，這樣他們就有些不適應。公司中部分車(chē)間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，結果造成部分新進(jìn)入的職工思想波動(dòng)，同時(shí)對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開(kāi)出了一條生產(chǎn)線(xiàn)，這樣在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)。公司打算對這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入xx的文化之中。
�。�2）公司的生產(chǎn)
工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線(xiàn)作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個(gè)職工的操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責任心問(wèn)題。而在一線(xiàn)工人的調查會(huì )上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有的職工認為他們的積極性與主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)……。
此外一線(xiàn)職工中正式工對車(chē)間管理人員將他們與臨時(shí)工一樣看待有想法。臨時(shí)工都是農民，沒(méi)有什么技術(shù)，主要就是體力好，而正式工有一定的'技術(shù)，要正式工與臨時(shí)工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來(lái)解決這些問(wèn)題。
�。�3）中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結構的重構，每個(gè)部門(mén)的人員大大精簡(jiǎn)，提高了辦事效率；但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)崗位都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，離不開(kāi)。這對于他們進(jìn)行培訓來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。如公司在1997年初抽調了幾十名中層管理人員進(jìn)行mba課程培訓，由于他們都是各部門(mén)的骨干，所以很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然也就不理想。公司對管理人員進(jìn)行培訓時(shí)還面臨一些其他困難：部門(mén)之間的工作職責與人員的專(zhuān)業(yè)都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單獨培訓又因每個(gè)部門(mén)的人員較少而造成培訓成本太高。這是對中層人員進(jìn)行培訓所遇到的另一個(gè)難題。
�。�4）銷(xiāo)售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門(mén)與崗位轉過(guò)去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的，也有的是從別的企業(yè)或公司轉過(guò)來(lái)的；
他們來(lái)了以后，一般就進(jìn)行一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓與xx文化的教育，對xx還沒(méi)有深入的體驗與認識，對xx文化的認同還比較淺，就又被派往全國各地，常年在外，基本上很少回來(lái)，因而缺少對xx本部的深入了解與感受的機會(huì )。銷(xiāo)售人員工作地點(diǎn)非常分散，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷(xiāo)售員，每個(gè)人要管很大一片地方，很難抽身回來(lái)接受公司的培訓；但他們在市場(chǎng)上又會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，如競爭對手新的競爭舉措、經(jīng)銷(xiāo)商的變化、銀行改制等等，他們需要學(xué)習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來(lái)集中培訓；這就使一些問(wèn)題反復出現而得不到解決，如有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復出現，有的問(wèn)題在此地解決了，在彼地又出現。另外一些老的銷(xiāo)售員在外面時(shí)間一長(cháng)，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷(xiāo)售員則有一些思想問(wèn)題，覺(jué)得自己付出很多，公司卻沒(méi)有給他充分的回報。這些因素沒(méi)有及時(shí)得到解決，不僅影響了老的銷(xiāo)售員的工作，而且對新分去的銷(xiāo)售員也產(chǎn)生了不好的影響。
�。�5）技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)部，另一塊則是分布在車(chē)間里，是車(chē)間的技術(shù)員。研究與開(kāi)發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開(kāi)發(fā)，而車(chē)間技術(shù)人員重在解決車(chē)間里的技術(shù)問(wèn)題，但兩類(lèi)人員還會(huì )相互流動(dòng)。對他們兩類(lèi)人員的培訓該不該有所區別呢?此外還有新老技術(shù)員培訓的差異問(wèn)題：老的技術(shù)人員中很多已經(jīng)接受過(guò)培訓，但需要提高；新進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員則需要從基礎的東西開(kāi)始進(jìn)行培訓。
在過(guò)去的培訓方法中，有的是請國內的專(zhuān)家來(lái)交流，但效果不理想；有的是派人員到外面培訓或者到國外學(xué)習，但人員又不能太多：這就使得技術(shù)人員下一步的培訓困難較大。
�。�6）公司的一線(xiàn)職工有正式工與臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動(dòng)性較大，培訓了很長(cháng)時(shí)間，弄得不好他們走了，前面的培訓也都白干了；所以現在的辦法是對他們進(jìn)行很短的進(jìn)廠(chǎng)培訓，然后放到車(chē)間由車(chē)間進(jìn)行崗位技能培訓和上崗學(xué)習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經(jīng)成為熟練工，流走以后，對公司產(chǎn)生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問(wèn)題。
�。�7）對成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進(jìn)來(lái)的人員卻不能對他們進(jìn)行及時(shí)培訓，只能等人數湊到一定數量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)培訓。這會(huì )產(chǎn)生有些人進(jìn)廠(chǎng)以后很長(cháng)時(shí)間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓往往有走過(guò)場(chǎng)的味道，培訓完了就完了，沒(méi)有看到效果。到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。
培訓方案 篇7
一、目的意義：班主任是全面負責班級學(xué)生思想、學(xué)習、健康和生活等工作之教師，他是班級活動(dòng)的組織者、領(lǐng)導者和教育者，是聯(lián)系任課教師、學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭和社會(huì )的橋梁，是實(shí)施學(xué)校教育教學(xué)工作計劃的得力助手，是良好班級體建設的關(guān)鍵。班主任是一個(gè)班級的核心和靈魂，一言一行影響著(zhù)學(xué)生的一切，進(jìn)而影響學(xué)生的.一生。班主任工作既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，做好班主任工作，于國、于己、于可愛(ài)的孩子皆為有益之舉。為了讓班主任盡快熟悉班級情況，讓學(xué)生盡快熟悉新學(xué)校、新環(huán)境，適應高中學(xué)習生活，穩定教育教學(xué)，學(xué)校對新生年級班主任進(jìn)行培訓，特制定培訓方案。
二、培訓內容與時(shí)間安排：
26日上午9:00：
1.對新生年級的要求，往年常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法、如何預防——學(xué)生處。
2.新生年級如何適應高中生活心理調試——林映
26日下午3:00：
3.經(jīng)驗交流
�。�1）鐘玉屏：后進(jìn)生教育管理
�。�2）吳莫林：介紹新生年級管理經(jīng)驗
28日上午8:30：
4.葉主任收費說(shuō)明，高主任分班說(shuō)明
5.觀(guān)看vcd（了解學(xué)生，做好班主任工作基礎）——年級長(cháng)
6.呂校長(cháng)對班主任工作談幾點(diǎn)認識
7.年級內部交流討論——年級長(cháng)主持
8.古校長(cháng)作重要講話(huà)。
時(shí)間安排視學(xué)校工作安排做適當調整
培訓方案 篇8
開(kāi)學(xué)典禮的作用是為學(xué)生搭起展現自我的舞臺，每學(xué)期的開(kāi)學(xué)典禮是總結上學(xué)期成績(jì)，回顧上學(xué)期，對本學(xué)期的工作進(jìn)行展開(kāi)，新的學(xué)期新的開(kāi)始培訓學(xué)校開(kāi)學(xué)典禮方案應該怎么制作?
培訓學(xué)校開(kāi)學(xué)典禮方案
一、活動(dòng)主題：感恩世界感恩社會(huì )
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)感恩活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生常懷一顆感恩的心，感謝祖國，感謝世界，感謝父母，感謝學(xué)校，感謝老師，能快樂(lè )地學(xué)習和生活，幸福地成長(cháng)。
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月1日上午9：00
四、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校禮儀廣場(chǎng)
五、參加人員：全體師生
六、活動(dòng)準備：音樂(lè )光碟、紅紙書(shū)寫(xiě)的“歡迎”“感恩”“弘揚奧運精神”等
七、活動(dòng)主持人：龔藝蕓(主持甲)、李琪媛(支持乙)
八、活動(dòng)過(guò)程：
一：升旗(學(xué)校例行的升國旗儀式。)
主持甲：秋日的驕陽(yáng)，張開(kāi)著(zhù)快樂(lè )的笑臉;
主持乙：秋天的丹桂，彌漫著(zhù)感恩的芬芳;
主持齊：新的學(xué)期，又將引領(lǐng)我們快樂(lè )的成長(cháng)。
主持甲：大邑縣蔡場(chǎng)鎮小學(xué)20xx秋季學(xué)期“感恩世界，感恩社會(huì )”主題開(kāi)學(xué)典禮現在開(kāi)始。
主持乙：全體起立，立正，出旗，敬禮，禮畢!升國旗，奏國歌，敬禮!禮畢!齊唱國歌!國旗下宣誓!
二：歡迎(歡迎新同學(xué)。)
主持甲：我們美麗的校園今天又迎來(lái)新的同學(xué)，讓我們一起歡迎他們!歡迎新同學(xué)，(齊)：快樂(lè )共成長(cháng)!(打出“歡迎”字樣)
主持乙：學(xué)校的感覺(jué)真好!新同學(xué)們，讓我們一起說(shuō)：(齊)：感謝學(xué)校，感謝老師，感謝哥哥姐姐。
三、感恩(由賑災引出的愛(ài)心主題。)
主持甲：過(guò)去的幾個(gè)月，我們有不平凡的經(jīng)歷，5·12地震就發(fā)生在我們四川。
主持乙：雖然有很多象我們一樣的同學(xué)失去了學(xué)校，失去了家園，但是他們得到了黨和國家的關(guān)懷，得到了全中國人民和世界人民的支援。
主持甲：5·12那天，強烈的地震也讓我們驚慌失措，是我們的學(xué)校及時(shí)疏散了我們，是我們的老師始終陪伴在我們身邊，并時(shí)刻安慰我們。
主持乙：我們心存感謝，我們不會(huì )退縮，我們會(huì )珍惜每一天。
(打出“感恩”字樣，播放音樂(lè )“感恩的心”，唱到“感恩的心，感謝有你”時(shí)全體學(xué)生起立一起唱。)
四、分享(慶賀奧運主題，弘揚奧運精神。)
主持甲：就在不久前，我們成功的舉辦了第29屆奧運會(huì )，與全世界人民共同分享這一盛典。(打出“弘揚奧運精神”字樣)
主持乙：奧運會(huì )上，中國代表隊努力拼搏，取得了歷史性突破，總共奪得獎牌100枚，其中奪得了51枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌，中國力量又一次向全世界展現。
主持甲：我們感謝為中國爭得榮譽(yù)的奧運健兒，我們感謝作出努力的奧運全體工作人員，我們感謝偉大的祖國，奧運精神是我們又一個(gè)理想和自信的典范。四川健兒鄒凱、殷劍等為我們四川人民奪得了金牌，增添了光彩，為我們的災后建設加油!他們吸引我們的不光是為祖國爭得榮譽(yù)，而是他們刻苦訓練、以扎實(shí)的基本功贏(yíng)得評委團的認可，他們的`奉獻精神、他們的團結精神，都值得我們學(xué)習。
五、準備(校長(cháng)致辭，振奮精神，團體凝聚。)
主持甲：新的學(xué)期又是新的起點(diǎn)，新的學(xué)期又有新的打算;
主持乙：現在我們請出胡校長(cháng)，為我們做新學(xué)期的開(kāi)學(xué)致辭。
主持甲：親愛(ài)的同學(xué)，我們將快樂(lè )度過(guò)新的一年，我們快樂(lè )無(wú)比!
主持乙：親愛(ài)的同學(xué)，我們有信心創(chuàng )造新的一年，我們信心百倍!
主持甲：親愛(ài)的同學(xué)，我們把愛(ài)心播種在新的一年，我們感謝祖國，感謝父母;感謝學(xué)校，感謝老師!
主持乙：我們將沐浴陽(yáng)光、感恩每一天，我們將享受教育，快樂(lè )每一天，同學(xué)們，你準備好了嗎?
(齊)：時(shí)刻準備著(zhù)!
主持甲：20xx學(xué)年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮到此結束!
主持乙：祝愿我們的同學(xué)，天天進(jìn)步，快樂(lè )成長(cháng)!
(《感恩的心》的音樂(lè )聲中各班有序回到教室)。
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