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培訓方案通用【8篇】
為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家整理的培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
一、指導思想。
積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。建立健全基層醫療衛生服務(wù)體系，加強基層衛生人才隊伍建設，提升基層醫療衛生人員全科醫療服務(wù)能力和水平，逐步實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)的目標。
二、基本原則。
�。ㄒ唬┙y一規劃。
以培訓基地為中心，分級實(shí)施。轉崗培訓工作以《規劃》為指導。社區、鄉鎮在崗臨床醫師為對象，全省統一規劃，市州分配培訓計劃，縣區確定培訓人員，基層醫療機構落實(shí)培訓任務(wù)。
�。ǘ┝⒆闶∏�。
與社區衛生人員崗位培訓工作、農村衛生人員在職培訓工作相銜接，分類(lèi)培養。根據我省衛生人員培訓無(wú)專(zhuān)項經(jīng)費的具體情況。根據每位培訓對象的實(shí)際需要，有針對性地安排培訓時(shí)間、內容與流程。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)。
以加強培訓對象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，提高能力。采取臨床觀(guān)摩、教學(xué)查房、病例討論、基層現場(chǎng)指導等靈活多樣的形式。提高培訓對象對常見(jiàn)病的臨床診療水平，增強預防保健、健康教育等公共衛生服務(wù)能力。
�。ㄋ模┴熑畏纸�。
省衛生廳科教處擬定全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓實(shí)施方案，各負其責。建立全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓組織管理網(wǎng)絡(luò )。負責方案實(shí)施的綜合協(xié)調工作；省衛生廳婦社處負責組織實(shí)施社區醫療機構全科醫師轉崗培訓工作；省衛生廳農衛處負責組織實(shí)施鄉鎮衛生院全科醫師轉崗培訓工作；各市、州衛生局負責培訓基地的管理和日常工作的監督檢查；各縣（市、區）衛生局負責培訓對象的確定與相關(guān)工作的協(xié)調、溝通；各培訓基地根據衛生行政部門(mén)的要求，建立指導老師與培訓對象的一對一聯(lián)系，具體組織實(shí)施全科醫生培訓、考核和培訓效果評價(jià)。
三、培養目標。
通過(guò)開(kāi)展轉崗培訓。培養一支適應城鄉居民基本醫療衛生服務(wù)需求的全科醫生隊伍，提升基層醫療衛生人員的基本醫療技術(shù)水平和公共衛生服務(wù)能力�；緦�(shí)現城市每萬(wàn)名居民擁有1。5名全科醫生，農村每個(gè)鄉鎮衛生院1名全科醫生的目標，基本滿(mǎn)足“小病在基層、公共衛生服務(wù)在身邊”基層衛生技術(shù)人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
四、培訓對象。
�。ㄒ唬┡嘤枌ο髼l件。
社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院從事醫療工作1年以上。取得執業(yè)（助理）醫師資格，具有醫學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷。有一定的臨床醫療與公共衛生服務(wù)能力。優(yōu)先安排基層醫療衛生機構衛生技術(shù)骨干人員以及曾接受過(guò)全科醫師崗位培訓、全科醫師骨干進(jìn)修或農村衛生技術(shù)人員崗位培訓的人員。
�。ǘ┡嘤枌ο筮x拔。
省衛生廳科教處根據衛生部下達的培訓任務(wù)。廳婦社處、農衛處向各市、州衛生局下達培訓計劃，按照我省培養目標向廳婦社處、農衛處分解任務(wù)。各市、州衛生局向各縣、區衛生局分配培訓名額，各縣、區衛生按照培訓對象條件確定培訓人員名單，并上報市、州衛生局。
五、培訓基地。
�。ㄒ唬┗卮_定。
1、理論培訓基地。
分別確定社區醫療機構和鄉鎮衛生院全科醫生轉崗理論培訓基地。結合全省基層醫療機構在崗人員培訓工作實(shí)際。
2、臨床技能培訓基地。
根據我省實(shí)際。分別承擔本市、州培訓任務(wù)。確定14個(gè)市、州醫院為轉崗培訓的臨床技能訓練基地。
3、基層實(shí)踐培訓基地。
以各縣、區醫院為主。由縣、區衛生局遴選，選擇部分有條件的社區衛生服務(wù)中心或中心鄉鎮衛生院為補充。市、州衛生局確定。
�。ǘ┗芈氊�。
負責本基地教學(xué)計劃制訂、教學(xué)課程安排、教學(xué)質(zhì)量檢查與培訓對象的日常管理。主要包括：根據衛生部的培訓大綱安排培訓對象的理論學(xué)習、技能培訓和臨床實(shí)踐等。組織與實(shí)施培訓對象科室輪轉、進(jìn)出科考核與培訓結業(yè)考試、技能考核，組織管理指導老師與培訓對象的.培訓計劃的制訂和落實(shí)。組織落實(shí)培訓對象集中學(xué)習期間的生活安排與管理。
�。ㄈ┲笇Ю蠋�。
理論培訓指導老師由各基地相關(guān)專(zhuān)業(yè)任課教師擔任。臨床技能和基層實(shí)踐培訓指導老師應具有主治醫師以上職稱(chēng)。須經(jīng)基地推薦，并有較豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗。由市、州衛生局認定。
六、培訓時(shí)間及方式。
培訓時(shí)間不少于12個(gè)月�；鶎訉�(shí)踐不少于4個(gè)月。培訓方式可采用集中理論培訓、個(gè)別面授、臨床觀(guān)摩、學(xué)術(shù)講座、科室輪轉、基層現場(chǎng)指導、遠程教學(xué)等多種形式進(jìn)行。其中理論培訓不少于1個(gè)月（132學(xué)時(shí)）臨床技能訓練不少于7個(gè)月。
原則保證培訓大綱所要求課時(shí)的情況下。應本著(zhù)“缺什么，對已參加過(guò)全科醫生骨干培訓、全科醫生在崗培訓、農村衛生技術(shù)人員崗位培訓的人員。補什么”原則，由指導老師參考培訓對象個(gè)人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結合的方式相應縮短培訓時(shí)間。
七、培訓內容及要求。
培訓內容以衛生部制訂的基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》為主。主要包全科醫學(xué)理論培訓、臨床技能訓練及基層實(shí)踐。結合我省基層醫療機構實(shí)際確定。
�。ㄒ唬├碚撆嘤�。
重點(diǎn)學(xué)習全科醫學(xué)及相關(guān)理論、醫患關(guān)系與人際溝通、康復醫學(xué)、心理衛生、預防醫學(xué)和醫療信息管理等內容。遠程教學(xué)為輔的形式進(jìn)行。以集中面授為主。
�。ǘ┡R床技能訓練。
分為臨床基礎培訓和臨床科室輪轉兩部分。學(xué)員可以根據自己原來(lái)的專(zhuān)科，以輪轉科室為重點(diǎn)。選擇其中至少四個(gè)科室進(jìn)行輪轉。各科實(shí)習內容及時(shí)間，可根據各地實(shí)際情況作適當調整。鄉鎮衛生院人員培訓也可參照衛生部組織編寫(xiě)的鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員在職培訓指導手冊》和《鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》對培訓內容做適當調整。
�。ㄈ┗鶎訉�(shí)踐。
主要是帶教醫師的指導下。使其掌握全科醫療服務(wù)技能和預防保健相關(guān)工作的能力，通過(guò)學(xué)員直接參加基層全科診療實(shí)踐和病人管理活動(dòng)。以培訓講授、具體工作實(shí)踐、演示觀(guān)摩、案例討論等形式進(jìn)行。具體為：
1、全科醫療服務(wù)技能實(shí)踐不少于1個(gè)月。
掌握全科醫生的接診方式、醫患溝通技巧；以個(gè)人為中心的照顧方式；家庭保健的內容與方法、家系圖的繪制與家庭結構分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規范的健康檔案）社區常用藥物的用量、用法及不良反應觀(guān)察；雙向轉診原則及其操作方式；病人群體和個(gè)體的健康教育技能（包括教育、咨詢(xún)、評價(jià)等）至少組織實(shí)施一次群體性的健康教育活動(dòng)；法定傳染病報告程序。熟悉社區衛生服務(wù)需求評價(jià)、社區衛生診斷的原則和基本步驟；社區衛生服務(wù)計劃、實(shí)施與評價(jià)的基本方法；社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )及團隊合作的工作方法；兒童免疫規劃知識和預防接種技術(shù)要求；傳染病和突發(fā)公共衛生事件的報告與處理規范；重性精神疾病患者管理服務(wù)規范。
2、慢性病管理實(shí)踐不少于0.5個(gè)月。
掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點(diǎn)慢性病人及高危人群的篩查、預防控制與連續性綜合管理技能；健康促進(jìn)與健康教育；營(yíng)養學(xué)基本知識；慢性病的膳食、運動(dòng)及心理指導原則與方法；居民群體和病人個(gè)體健康教育的組織、實(shí)施和評價(jià)方法。解冠心病、copd腦卒中等常見(jiàn)疾病的康復方法。
3、重點(diǎn)人群保健不少于1個(gè)月。
包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規范》預防接種服務(wù)規范》036個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規范》老年人健康管理服務(wù)規范》熟悉老年保健的目標、內容、方法與要求；老年常見(jiàn)健康問(wèn)題的預防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點(diǎn)人群的健康管理及相關(guān)政策；國家基本公共衛生服務(wù)規范。
4、疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀(guān)見(jiàn)習不少于0.5個(gè)月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內容與方法。
5、基層衛生服務(wù)管理不少于1個(gè)月。
熟悉基層衛生服務(wù)中的質(zhì)量管理的基本概念、常用評價(jià)指標、方法和程序；病人滿(mǎn)意度調查及分析方法；基層衛生服務(wù)團隊的工作模式；與社區組織和其他專(zhuān)業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術(shù)。解基層衛生服務(wù)機構的運行及管理模式。
八、結業(yè)考核。
結業(yè)考核由省衛生廳統一組織�？己藘热莘譃槔碚摽荚嚭蛯�(shí)踐技能考核兩部分，廳婦社處、農衛處、科教處和各市、州衛生局各負其責。對考試考核全部合格者由省衛生廳頒發(fā)《全科醫生轉崗培訓合格證書(shū)》廳婦社處、農衛處分別負責社區人員和鄉鎮衛生院人員的理論培訓階段的理論考試；各市、州衛生局負責臨床技能訓練和基層實(shí)踐培訓階段的實(shí)踐技能考核；廳科教處負責考試考核的過(guò)程監督和證書(shū)發(fā)放。主要檢查培訓對象的理論考試試卷、實(shí)踐技能考核方式與過(guò)程、臨床技能訓練和基層實(shí)踐記錄。組織專(zhuān)家對培訓對象全科醫學(xué)的基本理論、基礎知識、基本技能掌握情況進(jìn)行抽查。
九、組織實(shí)施.
�。ㄒ唬﹫绦袝r(shí)間。
20xx年xx月xx日。
�。ǘ┡嘤栍媱�。
�。ㄈ┱咧С�。
崗人員轉崗培訓培訓期間。由所在醫療機構發(fā)放，工資福利待遇保持不變。計算工作年限，住宿由培訓基地統一安排。經(jīng)過(guò)培訓考核合格者可變更注冊為全科執業(yè)范圍，同時(shí)作為職稱(chēng)晉升的必備條件之一。
�。ㄋ模┡嘤柦�(jīng)費。
社區衛生人員全科醫生轉崗培訓結合中西部社區衛生人員崗位培訓項目進(jìn)行。
�。ㄎ澹┍O督檢查。
省衛生廳負責轉崗培訓實(shí)施的過(guò)程監管和效果評價(jià)工作。保證培訓任務(wù)的落實(shí)和培訓質(zhì)量的穩定。將適時(shí)組織專(zhuān)家對培訓的實(shí)施進(jìn)行督導。
培訓方案 篇2
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓計劃通知》的有關(guān)要求，現根據我區培訓要求和我校實(shí)際情況，制定渾南新區渾河站中心小學(xué)班主任培訓方案如下：
一、 指導思想
深入貫徹《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)班主任暫行規定》，在全面實(shí)施新課程改革的過(guò)程中，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設，努力提高教師的教育技能和班主任工作水平，使班主任教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，使學(xué)生得到有效的思想道德教育，養成良好的行為習慣，形成優(yōu)秀的品質(zhì)，成為品質(zhì)兼優(yōu)的學(xué)生。
二、培訓原則
1、針對性原則
針對小學(xué)階段學(xué)生身心發(fā)展規律和班級管理工作的特點(diǎn)和要求，從組織班級、建設集體、協(xié)調任課教師形成合力，引導小學(xué)生健康成長(cháng)，溝通學(xué)校與家長(cháng)、社區、實(shí)施素質(zhì)教育等教育方面設計培訓內容。
2、實(shí)效性原則
從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對班級管理和學(xué)生管理等現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。
3、創(chuàng )新性原則
積極創(chuàng )造小學(xué)班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制。不斷提高班主任培訓工作的`效率和質(zhì)量。
三、培訓內容及學(xué)時(shí)、學(xué)分
培訓內容圍繞班主任工作基礎理論、班主任行為基本規范、班主任專(zhuān)業(yè)知識、班主任專(zhuān)業(yè)技能等方面進(jìn)行。
�。ǘ┡嘤柗绞剑翰扇∮^(guān)摩、交流、講座、集中學(xué)習四種形式。
四、工作步驟
渾河站中心小學(xué)班主任培訓工作主要分為三個(gè)階段。
�。ㄒ唬蕚潆A段（20xx年3月—4月）
1、進(jìn)行中心小學(xué)班主任工作問(wèn)卷調查，進(jìn)一步了解班主任工作現狀和培訓需求，為有效開(kāi)展培訓工作奠定基礎。
2、制定中心小學(xué)班主任全員培訓具體方案。確定培訓內容。
�。ǘ┌嘀魅渭信嘤栯A段（20xx年5月——8月）
�。ㄈ炇�、考核內容
1、學(xué)校培訓計劃（或方案）、學(xué)校培訓工作記錄、培訓相關(guān)學(xué)習輔導（講座）材料、班主任學(xué)習筆記、班主任學(xué)習心得體會(huì )、學(xué)校班主任培訓自評材料等相關(guān)資料。
2、20xx年11月份進(jìn)入全區班主任培訓考核階段。
五、職責分工
1班級隊會(huì )觀(guān)摩培訓工作由少先大隊負責組織，講座由德育處負責，交流與集中學(xué)習由團支部負責。
2、照國家教育部《中小學(xué)班主任工作暫行規定》等有關(guān)要求，加強班主任工作考核，并將班主任專(zhuān)業(yè)水平納入評價(jià)合格教師之中。
六、考核與認定
1、除了考核教師完成規定學(xué)時(shí)所學(xué)內容之外，還要考核如下內容：
每位班主任教師要求做到“六有”，即有班級工作學(xué)期計劃，有班級工作學(xué)期總結，有典型教育案例，有針對學(xué)生操行評語(yǔ)記錄，有家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)記實(shí)筆記，有體現新教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)的班主任工作方面的論文（20xx字左右）1篇。
2、凡參加班主任工作培訓的教師，考核成績(jì)合格，按3學(xué)分（每10學(xué)時(shí)1學(xué)分）計入教師繼續教育證書(shū)，并頒發(fā)統一規格的《渾南新區中小學(xué)班主任培訓合格證》，作為班主任上崗和年度考核的重要依據。
七、幾點(diǎn)要求
1、學(xué)校領(lǐng)導要高度重視此次班主任培訓工作，成立“渾河站中心小學(xué)班主任培訓工作領(lǐng)導小組”，完善組織，明確分工，將此項培訓工作納入到學(xué)校全年工作計劃之中。
2、各班主任要重視此項工作，按照各級要求制定計劃及方案，認真完成各項培訓任務(wù)，提高班主任專(zhuān)業(yè)知識和管理水平。
3、每位教師要求做到六有：班級工作學(xué)期計劃、班級工作學(xué)期總結、典型教育案例、操行評語(yǔ)記錄、家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)紀實(shí)筆記、體現新教觀(guān)學(xué)生觀(guān)的班主任工作論文（20xx字左右）。
4、學(xué)校培訓工作及培訓材料在5月至10月完成，10月25日上交全部材料，待新區考核驗收。
培訓方案 篇3
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì )對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓時(shí)間:1天
培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng )造價(jià)值的手段，體現良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統禮儀培訓的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內強個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；
了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細節著(zhù)手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓培訓特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現培訓的“對象化”，即通過(guò)對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學(xué)員，而且強調培訓方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內涵
服務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則
內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習中找到樂(lè )趣
培訓方式：分析、講解
第二模塊：如何培養良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著(zhù)裝
職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著(zhù)裝誤區
點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規范物業(yè)人員的著(zhù)裝
培訓方式：分析、講解、提問(wèn)
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點(diǎn)評
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的要領(lǐng)與訓練
其他身體語(yǔ)言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
眼神的運用與規范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養
良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點(diǎn)評
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀
打招呼與握手
稱(chēng)謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節
七、同乘電梯及乘車(chē)禮節
第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀
只聞其聲的修養體現
樹(shù)立良好的電話(huà)形象
電話(huà)禮儀的基本原則
接聽(tīng)、轉接、留言、結束電話(huà)的基本技巧
如何打出電話(huà)
手機禮儀
電話(huà)服務(wù)的'注意事項
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)
培訓方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識
隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧
有效處理客戶(hù)投訴的方法
培訓方案 篇4
一、背景
為了強化和提高管理系心理工作站各成員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，同時(shí)也為了積極準備即將開(kāi)始的“5、25”心理健康月的一系列活動(dòng)，特計劃組織開(kāi)展本次管理系心理工作站培訓活動(dòng)。
二、培訓計劃
本次培訓共分三階段進(jìn)行：
一階段：
培訓內容：《心理委員工作職責與技能》
主講人：李嘉迪
培訓時(shí)間：4月15日19：30——21：30
培訓地點(diǎn)：多媒體教室
二階段：
培訓內容：20xx級——《學(xué)會(huì )人際交往》
20xx級——《自我塑造與自我管理》
20xx級——《我的價(jià)值觀(guān)》
主講人：段潤芳李嘉迪
培訓時(shí)間：20xx級—4月16日19點(diǎn)半到21點(diǎn)
20xx級—4月17日19點(diǎn)半到21點(diǎn)
20xx級—4月18日19點(diǎn)半到21點(diǎn)
培訓地點(diǎn)：心理咨詢(xún)中心
三階段：
培訓內容：戶(hù)外趣味游戲
培訓時(shí)間：4月20日9點(diǎn)到11點(diǎn)
培訓地點(diǎn)：學(xué)院體育場(chǎng)
三、具體培訓內容
一階段：由李嘉迪老師對管理系全體心理委員進(jìn)行理論培訓，為心理委員介紹工作職責以及需要掌握的工作技能。
二階段：
1、20xx級
20xx年級共有10位心理委員，而現在20xx年級面臨的更多的是人際交往方面的問(wèn)題。為了幫助大家盡快提高人際交往能力，特做本次團體輔導。
具體流程：
�、倨票ㄟ^(guò)“微笑握手”、“知你知我”和“連環(huán)自我介紹”三個(gè)小的互動(dòng)游戲，消除彼此的隔閡，增進(jìn)彼此的認識，調動(dòng)同學(xué)們的積極性，此環(huán)節預計15分鐘；
�、谀阏f(shuō)我畫(huà)——該活動(dòng)分為兩輪，預計20分鐘，重點(diǎn)在于引導心理委員領(lǐng)會(huì )人際交往的重要性；
�、勰憧湮倚Α獌蓛呻S機抽簽配對，每個(gè)人說(shuō)出對方至少3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，游戲預計25分鐘，重點(diǎn)在于引導心理委員領(lǐng)會(huì )在人際交往中，學(xué)會(huì )發(fā)現別人的美是增進(jìn)彼此關(guān)系的鑰匙；
�、馨咐治觥Y合實(shí)際案例，訓練心理委員發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，和解決問(wèn)題的能力。
�、莼顒�(dòng)總結，預計10分鐘。
2、20xx年級
20xx年級共有10位心理委員，相對于20xx年級來(lái)說(shuō)，20xx年級心理委員曾經(jīng)參加過(guò)心理咨詢(xún)中心組織的心理委員培訓，所以結合20xx年級現階段存在的主要問(wèn)題，開(kāi)展主題為自我認知與自我管理的團輔活動(dòng)。
具體流程：
�、倨票ㄟ^(guò)“微笑握手”、“知你知我”和“連環(huán)自我介紹”三個(gè)小的互動(dòng)游戲，消除彼此的隔閡，增進(jìn)彼此的.認識，調動(dòng)同學(xué)們的積極性，此環(huán)節預計15分鐘；
�、谑涞氖澜纭總�(gè)人寫(xiě)下自己認為最珍貴的五個(gè)事物，也可以包含人物。通過(guò)規則的設定，最終都將意義舍棄。該游戲在于引導同學(xué)們學(xué)會(huì )反思和認清個(gè)人價(jià)值觀(guān)，懂得珍惜自己生活中最有價(jià)值的東西。此環(huán)節預計30分鐘；
�、�20個(gè)我是誰(shuí)——每人用紙和筆寫(xiě)下20個(gè)你對自己的評價(jià)，然后與大家分享。該游戲在于引導學(xué)生認知自我，了解自我。此環(huán)節預計25分鐘；
�、茏援�(huà)像——每人給自己畫(huà)一幅自畫(huà)像，并且相互交換互相評論。此環(huán)節預計20分鐘；
�、莼顒�(dòng)總結，預計10分鐘。
3、20xx年級
20xx年級共有7位心理委員，20xx年級現階段主要存在的問(wèn)題是對未來(lái)的迷茫和困惑，主要表現在考研，就業(yè)，專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上。團輔將結合以上問(wèn)題開(kāi)展教育活動(dòng)。
具體流程：
�、倨票ㄟ^(guò)“齊眉棍”和“坐地起身”兩個(gè)小的互動(dòng)游戲，調動(dòng)同學(xué)們的積極性，此環(huán)節預計15分鐘；
�、诖煺劾啊腥藝梢粋�(gè)圈，每人手中拿到一張紙，然后寫(xiě)上近一個(gè)月來(lái)自己遇到的全部挫折。接著(zhù)分類(lèi)，用各種你認為可行的方式把他銷(xiāo)毀。該環(huán)節在于引導學(xué)生學(xué)會(huì )釋放壓力和負面情緒。此游戲預計20分鐘
�、蹆r(jià)值觀(guān)大拍賣(mài)——有“物品”如下：恒心、自信、健康、權力、親密愛(ài)人、美貌、歡樂(lè )、財富、學(xué)業(yè)成就、運氣、幽默、幸福家庭、知心朋友、開(kāi)朗、文憑、表達能力、勇氣、親和力、獨立自主、才藝、自制力可供拍賣(mài)。每個(gè)人擁有10萬(wàn)元，每拍一件物品都以1萬(wàn)元起拍，舉牌1次至少加上1千。若成功拍下物品，在大家同意將此物品拍賣(mài)給你的情況下，你才能獲得。然后要講述你為何拍下此物品的原因，并講述將來(lái)要付出什么代價(jià)或如何做去獲得你說(shuō)競拍來(lái)的東西。此游戲在于引導學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。預計游戲時(shí)間55分鐘。
�、芑顒�(dòng)總結，預計10分鐘。
三階段：戶(hù)外趣味游戲
�。�1）手腳并用
目的：協(xié)調同學(xué)們的步伐一致性，增強團隊合作能力，同時(shí)用手顛球，使注意力分散，達到一心兩用的效果。
游戲規則：
1、共27名心理委員，按年級分為3組，因為大三年級人數較少，從大一大二各找一名同學(xué)加入大三隊。
2、每組派出8名同學(xué)，以4人為一單位進(jìn)行比賽，4人中必須有女生。
3、4人排成一行，相鄰同學(xué)的腿用繩子捆綁在一起，共同前進(jìn)，同時(shí)每位隊員手中持排球，并進(jìn)行不斷的顛球。
4、過(guò)程中，排球掉在地上時(shí)，由剩下1名同學(xué)進(jìn)行撿回，此過(guò)程中全隊必須停止前進(jìn)，等排球回到運球隊員手中，方可開(kāi)始。
5、距離為25米，同時(shí)3隊先安排4人依次進(jìn)行比賽，然后剩余12名同學(xué)在代表各隊出戰。
6、兩組時(shí)間相加時(shí)間最少隊獲勝。
�。�2）無(wú)敵風(fēng)火輪
目的：本游戲主要為培養學(xué)員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神；培養計劃、組織、協(xié)調能力；培養服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強隊員間的相互信任和理解。
一、游戲規則：
9人一組利用報紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體團隊成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。在規定的距離內最先到達的一對獲勝。
�。�3）坐地起身
目的：這個(gè)任務(wù)體現的是團隊隊員之的配合，該項目主要讓大家明白合作的重要性。游戲規則：
1、要求9個(gè)人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上；
2、在不用手撐地站起來(lái)；
在此過(guò)程中，工作人員要引導同學(xué)堅持，堅持，再堅持，因為成功往往就是再堅持一下。
�。�4）拔河
目的：通力合作，學(xué)會(huì )堅持
游戲規則：
要求9個(gè)人一組，采取循環(huán)賽制，先勝兩場(chǎng)的隊伍進(jìn)入決賽，剩下兩隊比試一場(chǎng)，勝者進(jìn)入決賽。
�。�5）賽后感受分享和總結
培訓方案 篇5
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，深刻吸取今年來(lái)幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)培訓工作，著(zhù)力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，減少“三違”行為，根據省安委會(huì )《深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》要求，現就我鎮“深化全員安全培訓工程”提出如下實(shí)施方案：
一、目標任務(wù)
全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓工程，從20xx年開(kāi)始，用三年時(shí)間，實(shí)現全鎮范圍內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員（簡(jiǎn)稱(chēng)“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長(cháng)、新工人、農民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員100%培訓合格后上崗；鎮安監站和村（居）安全生產(chǎn)監管人員100%持證上崗，對承擔安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職講師（外聘老師以及擔任企業(yè)員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。
二、培訓對象
全員培訓的對象包括：
1、鎮政府分管安全生產(chǎn)工作負責人（由縣統一培訓）；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業(yè)為準）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一組織培訓）；
3、�；�、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓）；
4、全鎮各村（居）、安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一培訓）；
5、鎮安監（消防）站安全生產(chǎn)監管執法人員（由縣統一培訓）；
6、各類(lèi)從事安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職教師（由縣統一培訓）；
7、企業(yè)以班組長(cháng)、全體生產(chǎn)一線(xiàn)職工為重點(diǎn)的安全知識培訓（由企業(yè)組織培訓）。
三、培訓內容
1、安全生產(chǎn)基本法律、規章和政策規定；
2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規；
3、安全常識和自我避險逃生救護常識。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段
1、組織準備。一是成立鎮“深化安全培訓工程”工作領(lǐng)導小組，由副鎮長(cháng)同志任組長(cháng)，經(jīng)發(fā)辦主任任副組長(cháng)，成員為鎮安監站全體人員。二是準備印發(fā)經(jīng)濟實(shí)用通俗易懂的培訓教材和從業(yè)人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》，明確職責，落實(shí)培訓任務(wù)。
2、動(dòng)員部署。一是結合我鎮實(shí)際，確定培訓計劃和模式。二是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，動(dòng)員部署企業(yè)面上全員培訓工作。
3、明確分工。鎮經(jīng)發(fā)辦負責制定培訓方案并部署分解任務(wù)，進(jìn)行督查考核，落實(shí)培訓機構及師源，訂購、印發(fā)相關(guān)培訓教材及資料，并組織實(shí)施督促本轄區內的各類(lèi)安全培訓。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是本次全員培訓特別是從業(yè)人員教育培訓的責任主體，要切實(shí)保證足夠的培訓經(jīng)費，全面摸排本企業(yè)內員工持證情況，制定本企業(yè)的培訓計劃，保證員工培訓時(shí)間，選擇合適的培訓內容，并進(jìn)行規范的考核和發(fā)證，及時(shí)做好相關(guān)的培訓檔案管理。
�。ǘ┡嘤枌�(shí)施階段。
一是取證培訓，特別是企業(yè)負責人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓，以工商登記的法人企業(yè)為準，按每年對涉及礦山、�；�、煙花等高危行業(yè)組織培訓，規模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓，規下企業(yè)逐步推進(jìn)，最后實(shí)現企業(yè)負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)從業(yè)人員培訓，用三年時(shí)間對全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區內的企業(yè)員工按計劃進(jìn)行培訓、考核、發(fā)證（上報附件4），由培訓學(xué)校進(jìn)行統一規范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。
�。ㄈ┛己硕讲殡A段。
全員安全培訓工作是工商貿企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內容之一，要結合大排查大整治活動(dòng)，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內容。今后在開(kāi)展日常安全生產(chǎn)督查中，一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┱J真組織。各單位和部門(mén)要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質(zhì)化安全的重要作用，牢固樹(shù)立“培訓不到位是重大安全隱患”的'意識，要及時(shí)成立相應的組織領(lǐng)導機構，有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經(jīng)費支持和人員保障，沒(méi)有條件的可外聘專(zhuān)業(yè)講師或專(zhuān)兼職教師進(jìn)行培訓。
�。ǘ┟鞔_職責。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓的責任主體，保證企業(yè)在人員、時(shí)間、經(jīng)費上落實(shí)到位；健全落實(shí)企業(yè)主體責任，統籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過(guò)場(chǎng)”，提升培訓質(zhì)量，做好培訓檔案管理。
培訓方案 篇6
今年我校13個(gè)教學(xué)班全部配備了班班通，現已全面投入使用，為了提高現代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理,加強教師的學(xué)習和學(xué)校校本培訓,充分利用教育網(wǎng)絡(luò )資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣,最大限度地發(fā)揮現代設備的巨大作用,讓我校教師學(xué)生能充分享受到更好,更優(yōu)的教育,促進(jìn)我校教育質(zhì)量不斷提高 ，我們在基礎和經(jīng)驗的較差情況下，一邊學(xué)習、一邊實(shí)踐，使一線(xiàn)教師應用網(wǎng)絡(luò )、遠程教育資源和多媒體技術(shù)的水平再上一個(gè)新臺階，推動(dòng)遠程教育工作的深入開(kāi)展，發(fā)揮現有設備及資源的`最大效益，為實(shí)施遠程教育“班班通”工程打下堅實(shí)基礎。經(jīng)學(xué)校研究決定組織全校教師開(kāi)展“班班通”工程的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。結合相關(guān)要求及學(xué)校實(shí)際情況，制定了《雷官鎮中心學(xué)�！鞍喟嗤ā迸嘤柗桨浮�。
一、目標和任務(wù)
�、逋ㄟ^(guò)培訓使接受培訓的教師了解農村中小學(xué)現代遠程教育資源和學(xué)校教學(xué)資源在學(xué)校局域網(wǎng)中的訪(fǎng)問(wèn)方法，遠教分類(lèi)資源的使用，具備獲取、處理和應用教育資源的基本技術(shù)，能夠熟練運用遠程教育資源開(kāi)展課堂教育教學(xué)。
�、�、通過(guò)培訓使接受培訓的教師掌握因特網(wǎng)初步知識，能夠訪(fǎng)問(wèn)其他學(xué)校接收的“遠教資源”在互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接；具備下載所需素材的基本技能。
�、�、通過(guò)培訓使接受培訓的教師掌握利用Microsoft Office辦工軟件中的“Powerpoint”和“Frontpage”在教學(xué)中的應用。
二、培訓內容和方式
1、進(jìn)行遠程教育專(zhuān)用教室（網(wǎng)絡(luò )教室、多媒體教室）設備使用的培訓，重點(diǎn)是對投影機的使用，要強調教師正確進(jìn)行開(kāi)關(guān)機操作，確保投影儀能充分散熱，以延長(cháng)其使用壽命。
2、培訓老師如何利用局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)遠程教育接收資源和學(xué)校教學(xué)資源庫，及在互聯(lián)網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)其他學(xué)校接收的“農村中小學(xué)遠程教育接收資源”。重點(diǎn)是對現代遠程教育資源的訪(fǎng)問(wèn)策略。
3、培訓教師掌握利用Microsoft Office辦工軟件中的“Powerpoint” 修改、制作出適合自己教學(xué)的演示文稿。重點(diǎn)是利用“Powerpoint”修改演示文稿。
三、培訓對象：雷官鎮中心學(xué)校全體教師。
四、具體安排表
培訓方案 篇7
導入：未來(lái)醫院拼什么
“未來(lái)醫院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實(shí)現了患者滿(mǎn)意，才能實(shí)現醫院做大做強的愿望!
第一講：服務(wù)的概念
1. 服務(wù)的概念
2. 服務(wù)——SERVICE
2.1S：smile微笑—對每位客戶(hù)提供微笑服務(wù)
2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色
2.3R：ready看待—將每位客戶(hù)看作是貴賓
2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意
2.5C：creating創(chuàng )造—應設法創(chuàng )造使客戶(hù)能享受其熱情服務(wù)的氛圍
2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶(hù)，預測客戶(hù)要求，及時(shí)提供服務(wù)，讓客戶(hù)時(shí)刻感受到你在關(guān)心自己
第二講：導診護士服務(wù)意識提升
1. 什么是服務(wù)意識
2. 服務(wù)意識的內涵
2.1發(fā)自?xún)刃?/p>
2.2一種本能和習慣
3. 服務(wù)意識的要求
3.1具體
3.2細節
3.3務(wù)實(shí)
第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開(kāi)始
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵
1.1患者第一的理念
1.2識別患者的需求
1.3滿(mǎn)足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義
3.1對工作的熱愛(ài)和自豪感的產(chǎn)生
3.2服務(wù)經(jīng)驗的.累積，財富的回報
3.3自我素質(zhì)和修養的提升
3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫院的意義
4.1服務(wù)品牌的牢固與樹(shù)立
4.2患者的信任度增強
4.3醫院壯大的奠基石
5. 樹(shù)立服務(wù)新理念
培訓方案 篇8
根據《xx區20xx年暑期教師校本培訓指導方案》，結合我校教師隊伍的實(shí)際、學(xué)校三年規劃和特色發(fā)展的需要，特制定20xx年xx小學(xué)暑期教師校本培訓計劃和具體安排。
一、培訓目標
樹(shù)人根本任務(wù)，強化重養德和持續專(zhuān)業(yè)發(fā)展，以提高培訓實(shí)效為工作重點(diǎn)，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為核心目標;以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升信息素養、研修有效學(xué)習評價(jià)、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)和特色發(fā)展等板塊為主要內容;借助區教體局提供的培訓菜單、師訓片、學(xué)科教研組和學(xué)校閱讀工作坊等創(chuàng )新培訓模式，開(kāi)展行之有效的校本培訓。
二、培訓對象
全校在職和聘用教師
三、培訓內容
第一板塊和第三板塊：兩個(gè)板塊結合進(jìn)行師德和法治專(zhuān)題研修以及班主任專(zhuān)題研修
1.目的：加強職業(yè)道德教育、心理健康教育、增強立德樹(shù)人、教書(shū)育人的責任感和使命感，帶頭踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛(ài)之心的“四有好老師”，進(jìn)一步引導教師依法執教，依法治教。
2.內容：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德宣講�！靶切屈c(diǎn)燈——班主任工作藝術(shù)論壇和教育工作坊的形式開(kāi)展�！八牟樗目础弊圆樽约m活動(dòng)。
3.形式：報告和主題論壇相結合。
4.成果：撰寫(xiě)“星星點(diǎn)燈”班主任工作藝術(shù)心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報告。
第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習
1.目的`：研修教師專(zhuān)業(yè)標準，促進(jìn)我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
2.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)。
3.形式：依托教研組、骨干專(zhuān)題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評、模仿研討到分組研修。
4.成果：再次修定和完善個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。
第三板塊：學(xué)生發(fā)展核心素專(zhuān)題研修
1.目的：教育的內涵，建立以“學(xué)生核心素養”
為統領(lǐng)的課程體系和評價(jià)標準。
2.內容：學(xué)習課程標準和學(xué)生核心素養專(zhuān)題講座，分學(xué)科進(jìn)行整本書(shū)的教材知識點(diǎn)梳理。新編部級語(yǔ)文學(xué)科、道德與法制、科學(xué)等參加區級培訓。（學(xué)校頂層設計，指導課程改革）
3.形式：觀(guān)課議課，專(zhuān)題匯報，專(zhuān)家講座
4.成果：語(yǔ)、數、英三科的整本書(shū)教材知識體系“知識樹(shù)”�；趯W(xué)生核心素養發(fā)展的教學(xué)案例一篇。
第四板塊：信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)
1.目的：提升教師信息技術(shù)能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內容：進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。
3.形式：區級、學(xué)校信息教師集中培訓，個(gè)人設計并制作。
4.成果：教師人人設計基于白板應用的教學(xué)設計一篇或微課1節。
第六版塊：特色發(fā)展需求
1.目的：提高教師書(shū)法素養、推動(dòng)學(xué)校三年發(fā)展規劃和讀書(shū)活動(dòng)。
2.內容：
特色一：聘請專(zhuān)家進(jìn)行書(shū)法專(zhuān)題培訓，提高每位教師書(shū)法素養和書(shū)法指導能力。
特色二：自主閱讀,撰寫(xiě)讀書(shū)心得,分享讀書(shū)收獲；閱讀工作坊分年級指導教師進(jìn)行圖書(shū)館閱讀課程的培訓。
特色三：骨干依托南園學(xué)區聯(lián)盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養》專(zhuān)題研修班，回校分享培訓所得。
特色四：游戲節專(zhuān)題培訓。以學(xué)校三年規劃為核心，創(chuàng )編學(xué)校游戲教材。
特色五：主題研究。全學(xué)科參與，STEm課程實(shí)施方案與課程設計。
3.形式：開(kāi)展讀書(shū)沙龍播撒“讀書(shū)的種子”、主題論壇、經(jīng)驗分享等形式。
4.成果：分年級師生讀書(shū)單——“讀書(shū)的種子”，教師個(gè)人讀書(shū)心得——“分享果實(shí)”。學(xué)校校本教材（游戲和DIy）初稿成型。
四、培訓時(shí)間
20xx年7月-8月。
五、培訓管理
依托第五師訓片，由師訓片牽頭，聯(lián)盟校組織，結合學(xué)校實(shí)際，制定培訓計劃，安排培訓內容，由學(xué)校校本培訓領(lǐng)導小組負責監督實(shí)施。
xx市xx小學(xué)20xx年7月12日
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