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培訓方案大全(10篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,常常需要預先制定方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編為大家整理的培訓方案10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓方案 篇1
培訓目的:
。睘榱颂岣咿k園教學(xué)質(zhì)量,提升教師對蒙氏教育有全面的'了解,整體提高教學(xué)水平。
。、通過(guò)培訓,了解蒙氏教育與傳統教育的區別,掌握基本的教學(xué)理論知識,并能學(xué)以致用,把蒙氏教學(xué)理念運用到日常教學(xué)中去。
培訓時(shí)間:7月9-13日,共五天。
培訓內容:全面升級蒙氏教育理念,蒙氏教學(xué)的基本理論與實(shí)踐。
培訓地點(diǎn):惠州市西湖技工學(xué)校
培訓課程:
時(shí)間
上午9:00——12:00
下午2:30——5:30
參加人員
2**2.7.9
蒙氏理論
2**2.7.10
日常生活教育(實(shí)際操作)
2**2.7.11
感官教育(實(shí)際操作)
2**2.7.12
數學(xué)教育(實(shí)際操作)
2**2.7.13
音樂(lè )教育
人文教育
培訓教師:1、做好相應培訓方案
2、負責相關(guān)課程內容的培訓
本次培訓注意事項:
一、準時(shí)到場(chǎng),不遲到早退。
二、分組進(jìn)行,每組評選一位組長(cháng)協(xié)助培訓老師整理會(huì )場(chǎng),人員簽到、主持、評分、登記。
培訓方案 篇2
(一)確定培訓目標;
(二)分解培訓項目;例,擺臺過(guò)程的分解。
(三)培訓具體工作的落實(shí);
(四)四步培訓法:1,講解;2,示范;3,嘗試;4,跟蹤指導;
(五)情景培訓法:例:晚餐時(shí)間,光線(xiàn)朦朧,小客人把冰激凌潑翻,應如何處理。
(六)培訓結果的總結。
其次,培訓架構暫定如下:
一,知識培訓;
有利與新員工理解酒店服務(wù)概念,增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識;
1,餐廳禮儀,禮儀不僅僅是表面的恭敬,而且是發(fā)自?xún)刃牡淖鹁春蜔嵝摹?/p>
“菜”在外,“禮”在心。
包括:國際通用稱(chēng)呼禮:
1)國際上對男性和女性的稱(chēng)呼;
2)對地位高的官方人士稱(chēng)呼;
3)對來(lái)自君主制國家貴賓的稱(chēng)呼;
4)對有職業(yè),職務(wù)和學(xué)位者的稱(chēng)呼;
5)對軍人的稱(chēng)呼;
6)對神職人員的稱(chēng)呼;
7)關(guān)于中國少數民族的稱(chēng)呼;
8)部分國家的稱(chēng)呼禮節須知;
(一) 國內習慣稱(chēng)呼禮:
1)敬稱(chēng)詞的運用;
2)謙稱(chēng)詞的運用;
3)美稱(chēng)詞的運用;
4)婉稱(chēng)詞的運用;
5)昵稱(chēng)詞的運用:
(二)外交活動(dòng)稱(chēng)呼禮;
1)要特別重視規范性問(wèn)題
2)周到并照顧到不同國家的.文化習慣
3)其他需要注意的禮節;
(三)圓滿(mǎn)答客的禮節;
1)問(wèn)答客人語(yǔ)氣要婉轉
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話(huà)題要講禮儀
4)與西方人交往的“八不問(wèn)”,年齡,婚姻,收入,住址,經(jīng)歷,工作,信仰,身體。
5)圓滿(mǎn)答客的其他禮節;
(四)使用名片的禮節:
1)使用名片的作用;
2)遞接名片的禮節;
3)名片印制的禮儀規范;
(五)接聽(tīng)電話(huà)的禮節:
1)“三響之內”必接聽(tīng);
2)問(wèn)好之后再問(wèn)候;
3)避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言;
4)要學(xué)會(huì )注意聆聽(tīng);
5)要培養做記錄的習慣;
6)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和;
7)要禮貌地接聽(tīng)電話(huà);
8)禮貌地中斷或轉接電話(huà);
9)答話(huà)聲音要親切;
10)關(guān)于音量與聲調問(wèn)題;
11)如何婉轉地結束電話(huà);
(六)餐廳衛生的禮節;
1)關(guān)于個(gè)人衛生問(wèn)題;
2)關(guān)于工作衛生問(wèn)題;
3)關(guān)于環(huán)境衛生問(wèn)題;
4)關(guān)于餐具衛生問(wèn)題;
5)關(guān)于食品衛生問(wèn)題;
(七)客我關(guān)系的禮節;
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動(dòng)機;
3)顧客就餐通常的生理需求;
4)須要擺正客我之間的關(guān)系;
2,顧客性格分析,了解不同性格的顧客,應如何接引,他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問(wèn)和疑慮應如何解答。
力量型性格顧客;
活潑型性格顧客;
思考型性格顧客;
和平型性格顧客;
3,形體儀表及化妝知識,餐廳員工代表著(zhù)企業(yè)形象,“第一印象”特別重要,所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;
培訓內容包括:
形體訓練,表情(微笑的標準),形體姿勢(站姿,坐姿,拾物......)
化妝知識;
化妝的基本知識,淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識,春季色到冬季色的搭配等。
培訓方案 篇3
增加學(xué)員學(xué)習英語(yǔ)熱情,為進(jìn)入初中銜接。從基本單詞出發(fā),引導學(xué)員加強記憶單詞能力。聽(tīng)和讀是理解的技能,說(shuō)和寫(xiě)是表達技能。它們在語(yǔ)言學(xué)習和交際中相輔相成、相互促進(jìn)。通過(guò)聽(tīng)寫(xiě)單詞這項語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)員形成綜合語(yǔ)言運用能力,為真實(shí)的語(yǔ)言交際打基礎。
一、活動(dòng)目的
1、通過(guò)比賽活動(dòng),提高學(xué)員學(xué)習英語(yǔ)的積極性。
2、引導學(xué)員正確識記英語(yǔ)單詞,規范書(shū)寫(xiě)。
3、通過(guò)組織活動(dòng),使學(xué)員掌握英語(yǔ)單詞的識記方法。
4、通過(guò)活動(dòng),使學(xué)員體會(huì )學(xué)習英語(yǔ)所帶來(lái)的快樂(lè )。
二、活動(dòng)對象
所有學(xué)員
三、活動(dòng)內容
1、聽(tīng)寫(xiě)本學(xué)期(假期)所學(xué)的.單詞短語(yǔ)及句子。(占聽(tīng)寫(xiě)總量80%)低級別100%!
2、課外英語(yǔ)句子。(占聽(tīng)寫(xiě)總量20%)
四、評分細則
1、書(shū)寫(xiě)要求:碳素筆書(shū)寫(xiě),使用黑墨水,字跡工整清晰流暢。50分
2、每人聽(tīng)寫(xiě)30個(gè)詞,每個(gè)一分。5個(gè)句子,其中4
個(gè)課外,每對一個(gè)得5分。
3、每個(gè)單詞或短語(yǔ)用漢語(yǔ)或英語(yǔ)提示兩遍。
五、獎勵
采取現場(chǎng)聽(tīng)寫(xiě),現場(chǎng)評分的形式,分年級取最高分為一等獎,以此類(lèi)推,評出前三等獎及優(yōu)秀獎若干,獎品待定。
六、活動(dòng)時(shí)間
培訓方案 篇4
今年我校13個(gè)教學(xué)班全部配備了班班通,現已全面投入使用,為了提高現代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理,加強教師的學(xué)習和學(xué)校校本培訓,充分利用教育網(wǎng)絡(luò )資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣,最大限度地發(fā)揮現代設備的巨大作用,讓我校教師學(xué)生能充分享受到更好,更優(yōu)的教育,促進(jìn)我校教育質(zhì)量不斷提高 ,我們在基礎和經(jīng)驗的較差情況下,一邊學(xué)習、一邊實(shí)踐,使一線(xiàn)教師應用網(wǎng)絡(luò )、遠程教育資源和多媒體技術(shù)的水平再上一個(gè)新臺階,推動(dòng)遠程教育工作的深入開(kāi)展,發(fā)揮現有設備及資源的'最大效益,為實(shí)施遠程教育“班班通”工程打下堅實(shí)基礎。經(jīng)學(xué)校研究決定組織全校教師開(kāi)展“班班通”工程的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。結合相關(guān)要求及學(xué)校實(shí)際情況,制定了《雷官鎮中心學(xué)!鞍喟嗤ā迸嘤柗桨浮。
一、目標和任務(wù)
、逋ㄟ^(guò)培訓使接受培訓的教師了解農村中小學(xué)現代遠程教育資源和學(xué)校教學(xué)資源在學(xué)校局域網(wǎng)中的訪(fǎng)問(wèn)方法,遠教分類(lèi)資源的使用,具備獲取、處理和應用教育資源的基本技術(shù),能夠熟練運用遠程教育資源開(kāi)展課堂教育教學(xué)。
、、通過(guò)培訓使接受培訓的教師掌握因特網(wǎng)初步知識,能夠訪(fǎng)問(wèn)其他學(xué)校接收的“遠教資源”在互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接;具備下載所需素材的基本技能。
、、通過(guò)培訓使接受培訓的教師掌握利用Microsoft Office辦工軟件中的“Powerpoint”和“Frontpage”在教學(xué)中的應用。
二、培訓內容和方式
1、進(jìn)行遠程教育專(zhuān)用教室(網(wǎng)絡(luò )教室、多媒體教室)設備使用的培訓,重點(diǎn)是對投影機的使用,要強調教師正確進(jìn)行開(kāi)關(guān)機操作,確保投影儀能充分散熱,以延長(cháng)其使用壽命。
2、培訓老師如何利用局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)遠程教育接收資源和學(xué)校教學(xué)資源庫,及在互聯(lián)網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)其他學(xué)校接收的“農村中小學(xué)遠程教育接收資源”。重點(diǎn)是對現代遠程教育資源的訪(fǎng)問(wèn)策略。
3、培訓教師掌握利用Microsoft Office辦工軟件中的“Powerpoint” 修改、制作出適合自己教學(xué)的演示文稿。重點(diǎn)是利用“Powerpoint”修改演示文稿。
三、培訓對象:雷官鎮中心學(xué)校全體教師。
四、具體安排表
培訓方案 篇5
一、培訓目的:
確保危險廢物的合理、規范有效的管理,促進(jìn)環(huán)境建設與經(jīng)濟建設協(xié)調發(fā)展,減少固體廢物對環(huán)境的污染,保護和改善環(huán)境,特制定本培訓計劃。
二、培訓重點(diǎn):
《中華人民共和國固體污染防治法》、危險廢物危害特性及分類(lèi)管理、危險廢物事故應急。
三、職責
1、 安全環(huán)保部負責制定本計劃并組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施。
2、各有關(guān)部門(mén)和車(chē)間負責向安全環(huán)保部提供本系統的培訓需求計劃。
3、安全環(huán)保部把本培訓計劃納入公司年度培訓計劃(或補充計劃),并下發(fā)各部門(mén)和各車(chē)間。
四、培訓程序及實(shí)施
1、經(jīng)營(yíng)管理者和高級管理人員培訓,由環(huán)保管理部門(mén)提供內容,由公司辦公室負責組織實(shí)施,采取面談交流、辦班等形式不定期地進(jìn)行;蛘邊⒓诱托袠I(yè)組織的培訓,學(xué)習和全面貫徹落實(shí)國家、政府、行業(yè)規定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動(dòng)職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規;了解和掌握國內外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的新動(dòng)態(tài),建立公司危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系,保證公司各項工作有效進(jìn)行。企業(yè)負責人尤其要帶頭學(xué)習。
2、中級管理人員培訓,由環(huán)保管理部門(mén)提供培訓內容,安全環(huán)保部負責組織實(shí)施。利用集中辦班或自學(xué)的形式培訓,學(xué)習貫徹國家或地方政府規定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存、環(huán)境和職業(yè)健康方針、政策、法律法規;學(xué)習公司《危廢管理制度》、方針目標和管理體系程序文件;全面了解管理體系的內容及體系的運行情況,適時(shí)采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)是項目負責人和公司職能部門(mén)的人員。
3、一般管理人員培訓
由安全環(huán)保部負責組織實(shí)施,學(xué)習國家或地方政府規定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規,公司《危廢管理制度》、方針及目標、管理體系程序文件;通過(guò)培訓要理解并熟練掌握國家有關(guān)法律法規、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標的內涵,能夠識別相關(guān)領(lǐng)域內的職業(yè)安全健康因素,使其明確自己工作的好壞對職業(yè)健康管理的影響。
4、關(guān)鍵崗位和應急響應人員培訓
關(guān)鍵崗位和應急響應人員主要指生產(chǎn)副經(jīng)理、行政副經(jīng)理、各科室主任、環(huán)保員等。安全環(huán)保部每年提供一份關(guān)鍵崗位人員和應急響應相關(guān)人員名單,根據需要制定培訓計劃,并會(huì )同有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行培訓,培訓內容為關(guān)鍵崗位職業(yè)健康重大因素識別、控制方法、控制能力等。 通過(guò)培訓使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標的內涵,能夠識別相關(guān)領(lǐng)域內的職業(yè)健康因素、學(xué)習危險廢物突發(fā)事件的處理能力和應變能力,學(xué)習緊急自救和互救技能,使其明確自己工作的好壞對職業(yè)健康管理影響。
五、年度培訓計劃的制定與審批
安全環(huán)保部每年的十一月十日前,將下年度培訓計劃報總經(jīng)理對培訓計劃進(jìn)行審核、調整、匯總,編入公司年度培訓計劃,報經(jīng)公司董事長(cháng)批準后下發(fā)實(shí)施。未納入年度培訓計劃,但根據實(shí)施職業(yè)健康管理的`需要必須進(jìn)行的培訓,由部門(mén)以《培訓計劃表》的形式報安全環(huán)保部審核,由安全環(huán)保部報分管領(lǐng)導批準后,可納入年度培訓補充計劃。補充計劃的編制要及時(shí)。
六、培訓計劃的實(shí)施
納入年度培訓計劃及其補充計劃的培訓,均由安全環(huán)保部負責組織實(shí)施,按規定各負其責。凡未納入年度培訓計劃或補充計劃的由各部門(mén)自行組織實(shí)施。
七、培訓形式
1、內部辦班
公司內部舉辦培訓班,屬年度計劃內的,按計劃進(jìn)行培訓。安全環(huán)保部編制培訓計劃,報公司分管領(lǐng)導審批后,組織實(shí)施。內部辦班使用《培訓考勤表》對參加學(xué)習人員進(jìn)行考勤。需經(jīng)過(guò)考試的培訓,要保留一份由任課老師提供的空白試卷、標準答案及考試成績(jì)單。培訓班結束后,安全環(huán)保部要及時(shí)填寫(xiě)《培訓班總結表》。
2、送外培訓
職工參加送外培訓,應先到安全環(huán)保部填寫(xiě)《送外培訓審批表》。填寫(xiě)審批要完整。經(jīng)主管領(lǐng)導批準方可送外培訓,送外培訓由安全環(huán)保部負責聯(lián)系并由公司提供培訓費。
八、考核與評價(jià)
建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度:對企業(yè)提供培訓機會(huì )未按要求接受培訓的員工按公司有關(guān)培訓管理規定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。
1、安全環(huán)保部每年對培訓情況進(jìn)行檢查
2、培訓評價(jià)通過(guò)內審抽樣考核,對培訓效果做出評價(jià)。
3、跟蹤檢查,為保證培訓效果,安全環(huán)保部負責人員、環(huán)保員要不定期地采取不同形式如抽查培訓記錄、提問(wèn)、閉卷考試等,對培訓進(jìn)行跟蹤檢查,并填寫(xiě)《培訓跟蹤考核表》。跟蹤檢查至少每半年一次。
4、對跟蹤檢查中發(fā)現未達到培訓目的者,按有關(guān)要求進(jìn)行再培訓安全環(huán)保部每年對培訓工作進(jìn)行總結,并針對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。
九、培訓記錄的整理
1、培訓記錄內容
(1)內部辦班的培訓記錄包括:《培訓計劃表》、《學(xué)習人員花名冊》、《教學(xué)計劃安排表》、《培訓考勤表》、《培訓班總結表》及空白試卷、標準答案、考試成績(jì)單。
(2)送外培訓的培訓記錄包括:〈送外培訓審批表〉、崗位證書(shū)復印件及人員花名冊。
2、培訓記錄保存
(1) 內部辦班和送外培訓的記錄由安全環(huán)保部保存,保存期限為5年。
(2)其它培訓所形成的培訓記錄,由實(shí)施培訓的單位或部門(mén)保存,除特殊規定外保存期限為2年。
(3)考試試卷由培訓單位保存,保存期限不少于1年。
培訓方案 篇6
一、 基本情況
目前,針對酒店培訓工作出現較多問(wèn)題,人力資源部提出對培訓及質(zhì)檢的整改方案。望各部門(mén)予以配合,加強合作,共同出色完成酒店的各項培訓及質(zhì)檢計劃。
二、 目前培訓、質(zhì)檢存在的主要問(wèn)題
。1)關(guān)于培訓計劃:
部門(mén)依舊存在未準時(shí)在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門(mén)在已提交的培訓計劃中,培訓目的一項未填寫(xiě)或填寫(xiě)內容模糊,培訓方向不明確。
。2)關(guān)于周培訓總結:
各別部門(mén)依舊未按照人力資源部有關(guān)規定在每周五及時(shí)提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁(yè),未提交培訓內容。培訓情況難以做出正確總結。
。3)各部門(mén)培訓師
各部門(mén)未能與人力資源部進(jìn)行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門(mén)組織的培訓未能達到培訓要求。
。4)新員工入職培訓
目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過(guò)程中各別部門(mén)中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺(jué)、聊天、玩手機情況嚴重。
。5)人力資源部組織的培訓
由人力資源部組織的主題活動(dòng)月培訓、英語(yǔ)培訓、培訓師培訓未得到各部門(mén)的重視。缺勤、早退情況較為普遍。
三、 整改措施
。1)各部門(mén)培訓計劃應遵循主題培訓月內容、酒店經(jīng)營(yíng)情況、部門(mén)存在問(wèn)題(技能、職責、服務(wù)理念)。要求部門(mén)對培訓內容由淺及深、循序漸進(jìn)。
。2)各部門(mén)每月25號必須提交本部門(mén)月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開(kāi)始每月月中向各部門(mén)遞交關(guān)于下個(gè)月的培訓主題文件。
。3)25號未能及時(shí)提交月培訓和自檢計劃的的部門(mén),扣除部門(mén)管理人員考核表上相應分值。
。4)部門(mén)提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進(jìn)行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見(jiàn)后發(fā)回部門(mén),部門(mén)培訓師進(jìn)行整改。
。5)每周如部門(mén)培訓計劃有變,則由部門(mén)培訓師通知人力資源部做相應調整。
。6)每周五下午4點(diǎn)前部門(mén)培訓師提交部門(mén)培訓報告單,培訓報告單附詳細培訓內容及培訓情況(參加人員名單、培訓課時(shí)數、對上次考核合格率及出勤情況)。
。7)如部門(mén)考核未達到標準的員工,由部門(mén)內部進(jìn)行再培訓。
。8)培訓師響應主題培訓月培訓主題,做相關(guān)的培訓計劃,組織部門(mén)內部做主題培訓,并對部門(mén)員工進(jìn)行考核。
。9)根據酒店營(yíng)業(yè)淡、旺季的特點(diǎn)。酒店營(yíng)業(yè)旺季期間一線(xiàn)部門(mén)培訓次數可做相應調整(每月不得少于2次)。但希望部門(mén)減少培訓次數后,重視培訓質(zhì)量。
。10)由人力資源部開(kāi)設的培訓也將根據酒店淡、旺季特點(diǎn)在時(shí)間上做相應調整。但請各部門(mén)重視由人力資源部組織的相關(guān)培訓。如受訓人未參加此次培訓,人力資源部將扣除員工績(jì)效考核表上的分值。
。11)部門(mén)培訓師對部門(mén)培訓進(jìn)行考核。培訓考核方法可選問(wèn)卷調查法、座談會(huì )法、個(gè)別征求意見(jiàn)、中間檢查法、反饋信息。部門(mén)考核在最晚在每月第三周進(jìn)行。人力資源部必須參加部門(mén)考核。部門(mén)考核完畢后向人力資源部報考核結果(員工考核成績(jì))。人力資源部也將對各部門(mén)員工就培訓內容進(jìn)行抽查考核。員工抽查考核成績(jì)將納入員工個(gè)人績(jì)效考核表。
。12)請各部門(mén)管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉正?鄄块T(mén)管理績(jì)效考核表上相應分數。
。13)各部門(mén)每周五必須向人力資源部交一周賓客意見(jiàn)。
。╔X)各部門(mén)每周五必須向人力資源部交本周賓客意見(jiàn)分析。
。15)每月底把上次質(zhì)量分析會(huì )未解決的.涉及本部門(mén)的問(wèn)題再次進(jìn)行
分析,落實(shí)更改情況。存在問(wèn)題的部門(mén)每周五報人力資源部已經(jīng)整改問(wèn)題的比率、未整改問(wèn)題的比率及相應問(wèn)題的解決方案。
。16)一線(xiàn)部門(mén)(餐飲、客務(wù))需每天整理賓客意見(jiàn),若出現投訴事件或是特殊事件需做分析,分析內容(對此次事件的簡(jiǎn)單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結果),經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核簽字后送至人力。
。17)如有賓客向部門(mén)提供對酒店經(jīng)營(yíng)有發(fā)展有意義的寶貴意見(jiàn),請部門(mén)對此意見(jiàn)進(jìn)行分析,并于每周五以電子版的形式交人力資源部。(部門(mén)經(jīng)理需審閱)
。18)人力資源部會(huì )根據各部門(mén)報送的月度自檢計劃進(jìn)行質(zhì)檢,除常規質(zhì)檢內容外,還會(huì )根據主題活動(dòng)的內容進(jìn)行質(zhì)檢,并抽查員工相關(guān)主題月知識(抽查內容為每月主題活動(dòng)月培訓內容于酒店周邊設施)。 望各部門(mén)配合人力資源部做好質(zhì)檢工作,在需要的情況下希望部門(mén)管理人員陪同質(zhì)檢。
。19)各部門(mén)管理人員應加強對員工管理,做好對本部門(mén)員工的督導于檢查,針對員工服務(wù)、業(yè)務(wù)技能,禮儀禮貌等方面。
。20)各部門(mén)需在晨會(huì )上匯報當天質(zhì)檢內容,人力與質(zhì)檢小組成員會(huì )根據各部門(mén)匯報的內容進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢,質(zhì)檢結果將于次日晨會(huì )上匯報。
。21)銷(xiāo)售部、餐飲部(中西餐于宴會(huì )預定)、客務(wù)部、餐飲部會(huì )議室,需對每次大小會(huì )議期間客人提出的意見(jiàn)建議、投訴事件、特殊事件進(jìn)行收集整理,并對投訴和特殊事件進(jìn)行分析。(內容為事件的簡(jiǎn)
要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結果)
。22)在日常質(zhì)檢中若發(fā)現員工有違紀、著(zhù)裝、服務(wù)或是抽查相關(guān)培訓與酒店基礎知識不合格者,人力資源部會(huì )以文字形式上報給各部門(mén)經(jīng)理,并按規定在員工考核表上作出相應的扣分。
人力資源部
20xx-7-26
培訓方案 篇7
為進(jìn)一步做好新生的網(wǎng)商培訓工作,吸引廣大群眾了解、加入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),加快提升現有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平,應對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速變化,普及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識,在全縣范圍內營(yíng)造支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍,特制定睢寧縣20xx年電子商務(wù)萬(wàn)人培訓方案。
一、培訓目的
在現有電子商務(wù)培訓基礎上,不斷擴大培訓范圍、不斷優(yōu)化培訓內容、不斷嘗試培訓模式,建立全面的、持續的電子商務(wù)培訓體系。
二、培訓范圍
1、各鎮、各園區有意學(xué)習電子商務(wù)的農村群眾;
2、各商貿流通類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員;
3、各工業(yè)、農產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員;
4、各電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)管理及從業(yè)人員;
5、各相關(guān)經(jīng)濟部門(mén)工作人員;
6、有志于在睢從事電子商務(wù)的其他人員。
三、培訓內容
1、課目一:對個(gè)體性質(zhì)的電子商務(wù)新從業(yè)人員,重點(diǎn)培訓了解電子商務(wù)發(fā)展現狀,熟悉淘寶等C2C主流平臺開(kāi)店流程,熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節的應用技術(shù)。
2、課目二:對新從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè),重點(diǎn)培訓了解電子商務(wù)發(fā)展現狀,熟悉阿里巴巴B2B平臺開(kāi)店流程,熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節的應用技術(shù)。
3、課目三:對現有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)及網(wǎng)商,重點(diǎn)培訓店鋪經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務(wù)模式及應用;
4、課目四:對縣各相關(guān)經(jīng)濟部門(mén)工作人員,重點(diǎn)培訓了解電子商務(wù)發(fā)展現狀、熟悉各級電子商務(wù)發(fā)展政策,提高服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。
四、培訓模式
1、農民新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎知識培訓
培訓類(lèi)別:初級培訓
培訓對象:各鎮、各園區有電子商務(wù)學(xué)習意愿的農村群體
培訓內容:課目一
培訓地點(diǎn):各鎮、各園區
培訓人數:7500人
責任單位:縣職教中心
配合單位:縣商務(wù)局,各鎮、各園區
資金來(lái)源:縣電子商務(wù)專(zhuān)項資金
培訓模式:縣政府在年初下達對各鎮、各園區農民新生的'網(wǎng)商培訓任務(wù),并計入縣對鎮、園區年度綜合考核指標體系。各鎮、各園區根據培訓計劃,制定各自新生的網(wǎng)商培訓方案,宣傳、組織有意從事電子商務(wù)的群眾參加培訓,并做好培訓場(chǎng)地準備工作;縣職教中心牽頭整合全縣培訓資源,編制培訓教學(xué)計劃并落實(shí)到位;縣商務(wù)局負責聯(lián)系淘寶大學(xué)或徐州本地高校統一編寫(xiě)電子商務(wù)初級、中級培訓教材,切實(shí)符合我縣網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者需求,并將“移動(dòng)商務(wù)”及“微營(yíng)銷(xiāo)”等新生營(yíng)銷(xiāo)方式加入課程中;縣職教中心成立講師團,配備教學(xué)設備,開(kāi)設移動(dòng)課堂,深入各鎮、各園區進(jìn)行巡回培訓;同時(shí),要制定后續跟進(jìn)的考核辦法,確保培訓推廣取得實(shí)效。通過(guò)培訓,在全縣農村形成良好的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎。
2、電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓
培訓類(lèi)別:中級培訓
培訓對象:已經(jīng)掌握電子商務(wù)基本技能、需要繼續提升的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者
培訓內容:課目三
培訓地點(diǎn):縣職教中心
培訓人數:按實(shí)際報名人員為準,每50人一期,計劃全年培訓500人以上
責任單位:縣職教中心
配合單位:縣電子商務(wù)協(xié)會(huì ),各鎮、各園區
資金來(lái)源:縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金
培訓模式:由縣職教中心牽頭,電子商務(wù)協(xié)會(huì )配合,開(kāi)設電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓班,重點(diǎn)培訓店鋪經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技巧、平臺政策變化的應對,熟悉“移動(dòng)商務(wù)”及“微營(yíng)銷(xiāo)”等新型電子商務(wù)模式及應用。
3、商貿流通類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)題培訓
培訓類(lèi)別:專(zhuān)題培訓
培訓對象:各商貿流通類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員
培訓內容:課目一
培訓地點(diǎn):縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )
培訓人數:按實(shí)際參訓人員為準,每50人一期
責任單位:縣商務(wù)局
配合單位:睢城鎮等相關(guān)鎮、園區,縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )。
資金來(lái)源:縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金
培訓模式:由縣商務(wù)局牽頭,睢城鎮、沙集鎮、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、八里金屬機電產(chǎn)業(yè)園等有商貿流通類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的鎮、園區,配合組織轄區內專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)主、銷(xiāo)售人員參加培訓;由縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )具體負責培訓工作。
4、規模以上企業(yè)專(zhuān)題培訓
培訓類(lèi)別:專(zhuān)題培訓
培訓對象:各工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員
培訓內容:課目二
培訓地點(diǎn):縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )
培訓人數:按實(shí)際參訓人員為準,每50人一期
責任單位:縣發(fā)改委
配合單位:各鎮、各園區,縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )
資金來(lái)源:縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金
培訓模式:由縣發(fā)改委牽頭,各鎮、各園區配合,組織轄區內工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員參加培訓;由縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )具體負責培訓工作。教學(xué)電子商務(wù)發(fā)展現狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)店流程,熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節應用技術(shù)。
5、公共媒體電子商務(wù)社會(huì )化培訓
培訓類(lèi)別:初級培訓
培訓對象:全縣人民群眾
培訓內容:課目一、課目二
培訓地點(diǎn):電視節目、中國睢寧門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
培訓人數:全縣百萬(wàn)群眾
責任單位:縣廣電臺、公共信息服務(wù)中心
配合單位:縣商務(wù)局、電子商務(wù)協(xié)會(huì )
資金來(lái)源:縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金
培訓模式:由縣廣電臺牽頭做好培訓視頻資料制作工作,每天安排至少兩個(gè)時(shí)段(其中一個(gè)在黃金時(shí)段播放)、每時(shí)段一小時(shí)的培訓視頻播放,每三天循環(huán)播放一集節目;由縣公共信息服務(wù)中心在“中國睢寧”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供電子商務(wù)培訓專(zhuān)題頁(yè)面,在線(xiàn)播放電子商務(wù)培訓視頻資料。通過(guò)培訓實(shí)現在全縣范圍內大面積普及電子商務(wù)知識,營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)基礎;由縣商務(wù)局、電子商務(wù)協(xié)會(huì )配合提供相關(guān)資料。
6、電子商務(wù)應用企業(yè)高端培訓
培訓類(lèi)別:專(zhuān)題培訓
培訓對象:現有電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)從業(yè)人員
培訓內容:課目三
培訓地點(diǎn):縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )
培訓人數:據報名人員確定
責任單位:縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )
配合單位:各鎮、各園區及各電子商務(wù)協(xié)會(huì )
資金來(lái)源:參訓企業(yè)自籌培訓費占50%,縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金占50%。
培訓模式:縣、鎮兩級電子商務(wù)協(xié)會(huì )加強與電子商務(wù)應用企業(yè)的溝通,根據宏觀(guān)環(huán)境變化及電商企業(yè)實(shí)際需求,組織品牌管理、店鋪美化、庫存優(yōu)化、物流管理等方面的高端培訓;邀請相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家來(lái)睢開(kāi)設講座。
7、利用上級政策資金開(kāi)展電子商務(wù)基礎知識培訓
培訓類(lèi)別:初級培訓
培訓對象:各鎮、各園區有電子商務(wù)學(xué)習意愿的農村群體
培訓內容:課目一
培訓地點(diǎn):各鎮、各園區
培訓人數:1000人/年(其中:農委負責利用農民信息化培訓資金培訓300人、人保局負責利用農村勞動(dòng)力培訓資金培訓300人、扶貧辦負責利用低收入農戶(hù)培訓資金培訓200人、婦聯(lián)負責利用婦女創(chuàng )業(yè)培訓資金培訓200人)
責任單位:縣農委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)
配合單位:各鎮、各園區
資金來(lái)源:縣農委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)管理的專(zhuān)業(yè)培訓資金
培訓模式:縣農委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)等有關(guān)單位,要制定本單位網(wǎng)商培訓計劃,完成縣政府下達的培訓任務(wù),研究上級政策文件,根據培訓方案,赴各鎮、園區開(kāi)設農村新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎知識培訓班,教學(xué)電子商務(wù)基礎、網(wǎng)店開(kāi)設等知識。
8、公職人員電子商務(wù)知識培訓
培訓類(lèi)別:專(zhuān)題培訓
培訓對象:縣各單位,各鎮、各園區主要、分管負責人及相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員
培訓內容:課目四
培訓地點(diǎn):縣政府二樓報告廳
培訓人數:約300人
責任單位:縣商務(wù)局
配合單位:縣各單位,各鎮、各園區
資金來(lái)源:縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金
培訓模式:邀請專(zhuān)家、教授來(lái)睢開(kāi)設講座,講授全國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境及政策變化,睢寧電子商務(wù)發(fā)展階段特點(diǎn)、存在問(wèn)題及下一步發(fā)展方向,政府部門(mén)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中應發(fā)揮的職能及作用。
五、保障措施
1、強化組織領(lǐng)導。為確保培訓質(zhì)量,成立睢寧縣電子商務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組,進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)職責,定期召開(kāi)培訓工作推進(jìn)會(huì ),專(zhuān)題協(xié)調組織培訓、宣傳等電子商務(wù)各項工作。
2、強化宣傳推廣?h廣電臺、新聞中心、中國睢寧門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度,制作、播放電子商務(wù)專(zhuān)題宣傳片,對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng )業(yè)成果進(jìn)行集中宣傳推廣,吸引更多群眾加入到電子商務(wù)中來(lái)。要充分利用公共媒體進(jìn)行電子商務(wù)社會(huì )化培訓,大面積普及電子商務(wù)知識。
3、強化經(jīng)費保障?h財政設立睢寧縣電子商務(wù)培訓專(zhuān)項資金,為培訓工作提供經(jīng)費保障。
4、強化督查考核。進(jìn)一步加大對各相關(guān)單位培訓工作的督查考核力度,將電子商務(wù)培訓工作列入縣政府對鎮、園區年度綜合考核及縣直各單位績(jì)效考核。對工作落實(shí)較好的單位進(jìn)行表彰獎勵,對落實(shí)不力的單位進(jìn)行督查通報。
培訓方案 篇8
為迎接新春佳節,豐富我校教職工的校園文化生活,更好地展示我校老師們的精神風(fēng)貌,增進(jìn)教職工之間的'情誼,鍛煉身體,增強體質(zhì),教工趣味活動(dòng)方案。經(jīng)研究決定,我校將舉辦迎新春教工趣味文體活動(dòng)。具體安排如下:
一、時(shí)間
1月26日(星期三)下午1:30—4:30
二、地點(diǎn)
校廣場(chǎng)、藝術(shù)樓、接待大廳。
三、參加對象
全校在編在職教職工
四、具體要求
以工會(huì )小組(綜合教研組)為單位報名組隊參加;
具體分組為:
語(yǔ)文組、數學(xué)組、英語(yǔ)組、
物理政治組、生物化學(xué)信息組、歷史地理教輔組、體育藝術(shù)后勤組共七大組,規劃方案《教工趣味活動(dòng)方案》。
五、活動(dòng)項目
團體項目:跳長(cháng)繩、趣味墊球
單個(gè)項目:撲克;你丟我接;卡拉OK或器樂(lè );對、寫(xiě)春聯(lián)
六、報名辦法:
單個(gè)項目每個(gè)人限報一項,撲克、你丟我接為二人一報;兼報集體項目,每個(gè)教研組可組隊參加二個(gè)集體項目,報名者請到各教研組長(cháng)處登記。各教研組長(cháng)于1月21日16:00之前,將電子表發(fā)至郵箱,報名表交工會(huì )辦公室祁秀珍老師處。
培訓方案 篇9
主題:感恩有您、一路同行
活動(dòng)目的:
1、增加在讀學(xué)員的黏度,教育孩子們懂得感恩
2、挖掘潛在客戶(hù)
3、擴大機構的社會(huì )影響力,宣傳口碑
時(shí)間:11月25/26下午
參加對象:中小學(xué)生
機構全體工作人員
活動(dòng)地點(diǎn):指定某社區一樓廣場(chǎng)
活動(dòng)前期需要準備五點(diǎn):
一、合作單位:
1、某貧困學(xué)校
2、某捐贈組織、公司等
3、快遞公司
二、合作社區
1、挑選2——3個(gè)中高檔社區
2、事先將活動(dòng)場(chǎng)地不安全因素排除,并能與物業(yè)協(xié)商,維護學(xué)員的安全
三、校區準備:一間大教室,感恩節黑板報、PPT、音樂(lè )
四、物料準備:
1、單頁(yè)、橫幅、H5、展架、海報
2、凹凸帽子、凹凸服裝(馬甲、外套均可)或凹凸logo貼、凹凸手提袋
3、凹凸定制的筆若干、空白祝?ㄈ舾
五、截止日期
1、合作單位和社區在11月12日前聯(lián)系好;其他準備11月19日前完成。2、活動(dòng)前一天,再次確認社區,人員、物料,準備充分、
活動(dòng)中:
13:00-13:30簽到
13:30-13:40領(lǐng)取物品,每人一個(gè)手提袋,5只筆,5張紀念卡,一個(gè)帽子,logo貼。
13:40—14:001、由老師講解活動(dòng)地點(diǎn)、紀律、注意事項、活動(dòng)要求、活動(dòng)獎勵等
2、分組出發(fā):分成3組,每組安排3名老師帶隊,排好隊形,隊伍前后各一名,其余,一名在隊伍外面看護孩子馬路安全,拍照
14:00—14:20步行前往各組指定社區
14:20—14:501、到達各組指定社區,再次清點(diǎn)學(xué)員人數,按名單挨個(gè)點(diǎn)名
2、老師再次強調活動(dòng)場(chǎng)所,活動(dòng)紀律,活動(dòng)方式,歸隊時(shí)間
14:50—15:00原地休息10分鐘
15:00—16:301、學(xué)員帶著(zhù)筆和本子開(kāi)始行動(dòng),要求社區里的大人們捐獻一本書(shū)或者一件文具;捐獻者送一只筆和祝?(卡上要求學(xué)員親筆寫(xiě)下自己的祝福)2、要求90分鐘內至少收集3本書(shū)或者文具3、16:30到指定地點(diǎn)集合
16:30—16:40現場(chǎng)清點(diǎn)人數,按名單點(diǎn)名
16:40—17:00返回校區
活動(dòng)后:17:00—18:00
1、清點(diǎn)學(xué)員獲捐的`書(shū)籍或文具
2、學(xué)生發(fā)表活動(dòng)感言
3、老師總結活動(dòng),為參加活動(dòng)的孩子頒發(fā)“感恩”活動(dòng)紀念卡,并贈送一張課時(shí)抵用券
溫馨提醒:整理當天的照片,視頻,撰寫(xiě)文章,制作H6,進(jìn)一步宣傳
聯(lián)系家長(cháng)說(shuō)明孩子本次活動(dòng)的表現,以及課時(shí)抵用券的使用
備注
請各校區酌情考慮校區周邊環(huán)境,社區距離,安全等問(wèn)題,自行調整。
培訓方案 篇10
為進(jìn)一步促進(jìn)我市殘疾人就業(yè),拓展殘疾人就業(yè)渠道,推廣殘疾人居家就業(yè),創(chuàng )新殘疾人就業(yè)形式,實(shí)現培訓與就業(yè)有效結合,xx市殘疾人聯(lián)合會(huì )與xx市人力資源和社會(huì )保障局決定聯(lián)合舉辦我市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓班,幫助殘疾人實(shí)現網(wǎng)上就業(yè)(網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)店客服)。
一、報到、培訓時(shí)間:
20xx年11月10日—15日(10日上午11:00之前報到,11日—15日培訓)
二、報到、培訓地點(diǎn):
xx海景商務(wù)酒店(地址:xx市xx區元光南路32號,新華都對面)
三、舉辦單位主辦單位:
xx市殘疾人聯(lián)合會(huì )、xx市人力資源和社會(huì )保障局承辦單位:xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導中心、xx市就業(yè)和培訓管理中心執行單位:xx市暢能職業(yè)培訓學(xué)校
四、參訓人員:
根據《關(guān)于xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓班(網(wǎng)店培訓)調查摸底工作的通知》(x殘聯(lián)[20xx]x號文件)前期工作布署,各縣(市、區)已調查摸底的學(xué)員43人和新報名學(xué)員。
五、師資力量:
淘寶大學(xué)福建管理中心淘寶大學(xué)認證講師。
六、課程安排:
網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用技巧、網(wǎng)店推廣、淘寶客服、客戶(hù)接待與溝通、交易糾紛的'處理、網(wǎng)絡(luò )交易安全等。
七、其他方面:
1、學(xué)員參訓往返交通費用由所屬縣級殘聯(lián)承擔,培訓、食宿費用由市殘聯(lián)、暢能職業(yè)培訓學(xué)校共同承擔。
2、學(xué)員報到時(shí)必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復印件1份、2寸彩色免冠近照1張。
3、請各縣(市、區)殘聯(lián)根據前期調查摸底名單,做好學(xué)員通知工作,并填報《xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓班報名匯總表》(附件1,請一定注明是否需要提供食宿),于10月30日前將電子版發(fā)送至xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導中心;同時(shí),做好學(xué)員組織工作,確保學(xué)員按時(shí)報到參訓。
4、聯(lián)系人:何xx聯(lián)系電話(huà):xx
xx市殘疾人聯(lián)合會(huì )xx市人力資源和社會(huì )保障局
20xx年10月24日
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