業(yè)務(wù)員培訓方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員培訓方案，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)員培訓方案 1
為確保公司業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技能與職業(yè)素養的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃：
一、 培訓對象：
1、 公司在職業(yè)務(wù)人員; 針對該類(lèi)培訓對象，使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應用作整體上的'規劃，推動(dòng)整個(gè)系統的整體應用深度和廣度。
2、 公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。
針對該類(lèi)培訓對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。
二、 培訓地點(diǎn)：
公司會(huì )議室業(yè)務(wù)培訓計劃
三、 培訓形勢：
為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗， 我們將采用多種途徑對培訓對象進(jìn)行培訓：
1、 授課：由公司培訓師在現場(chǎng)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。通常由課堂講授和現場(chǎng)操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。
2、 現場(chǎng)演練：在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現場(chǎng)演練，演練過(guò)程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。
3、 研討會(huì )：我們將通過(guò)定期組織研討會(huì )，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)拓展等問(wèn)題進(jìn)行研討。
4、 交流會(huì )：在工作開(kāi)展過(guò)程中，我們會(huì )經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題。
四、 培訓內容：
1、 公司前景發(fā)展;
2、 產(chǎn)品功能介紹;
3、 技能提升。
五、 培訓策略：
1、 對新進(jìn)業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓制，每月開(kāi)展一次系統性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個(gè)月進(jìn)行開(kāi)展。在授課后做現場(chǎng)演練及通關(guān)測評，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)能力。
2、 對在職業(yè)務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)培訓制，不定期召開(kāi)現場(chǎng)交流會(huì )或研討會(huì )，讓其在會(huì )議中進(jìn)行交流心得，并提出問(wèn)題做現場(chǎng)解答。
六、 培訓要求：
1、參訓學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進(jìn)入培訓會(huì )議室。
2、請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。
3、出勤率必須達到100%。
業(yè)務(wù)員培訓方案 2
我們制訂了個(gè)人的目標體系，也對市內的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規劃，現在開(kāi)始對自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的.車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(參考建議版)
現在，我們根據家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：
1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
業(yè)務(wù)員培訓方案 3
隨著(zhù)現代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng )造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的'必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰做好準備，公司很需要擴大業(yè)務(wù)部門(mén)。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓作出如下規定：業(yè)務(wù)員培訓分三個(gè)階段：
一、崗前培訓
由于新進(jìn)人員對公司認識不深、了解不多，加上無(wú)工作經(jīng)驗、社會(huì )閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓，主要內容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機構、領(lǐng)導職務(wù)、權限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導及公司的相關(guān)要求，具體工作內容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。
二、入職培訓
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓練。先在工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)習一個(gè)月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷(xiāo)售能力，車(chē)間實(shí)習期間主要內容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規范等。
2、車(chē)間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導。
3、車(chē)間員工應對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車(chē)間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(cháng)不定時(shí)對其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學(xué)習員工吃苦耐勞的精神。
三、專(zhuān)業(yè)知識培訓
新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習期滿(mǎn)后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績(jì)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學(xué)習、請教。
2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學(xué)習一星期，了解其大致工作內容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數等吸取其精華。
3、培訓新人的專(zhuān)業(yè)知識，包括結構、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價(jià)技巧、國際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)員培訓方案 4
一、目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼及提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成
四、業(yè)務(wù)員底薪及補貼設定：
業(yè)務(wù)員的底薪為2000元/月。
1）交通補貼：未達到公司規定業(yè)績(jì)的，補貼300元，超出公司規定業(yè)績(jì)的，可以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2）通訊補貼：30元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不能享受通訊補貼。
五、銷(xiāo)售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的`銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員前半個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額，第三個(gè)月按正式員工的70%計算任務(wù)額，達到以上的轉為正式員工。
六、提成制度：
提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；
提成計算辦法：銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成
凈銷(xiāo)售額=當月發(fā)貨金額—當月退貨金額
1、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比；
2、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的2%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。
七、激勵/懲罰制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷(xiāo)售激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予500元獎勵；
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予1000元獎勵；
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予2000元獎勵；
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
5、試用期過(guò)后未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員，第一個(gè)月未完成規定業(yè)績(jì)的扣除底薪的10%，第二個(gè)月未完成的扣除20%，第三個(gè)月未完成直接開(kāi)除。
6、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
八、實(shí)施時(shí)間
本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。
九、解釋權
本制度最終解釋權歸公司所有。
業(yè)務(wù)員培訓方案 5
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品銷(xiāo)量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶(hù)心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動(dòng)客戶(hù)，了解客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)，說(shuō)服客戶(hù)，和客戶(hù)拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷(xiāo)售的悟性，一看就知道客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點(diǎn)，如果競爭產(chǎn)品沒(méi)有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動(dòng)要求堆碼陳列，促進(jìn)銷(xiāo)量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習，早出成績(jì)，多出成績(jì)，多為自己創(chuàng )造業(yè)績(jì)，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶(hù)貼心，必須做好銷(xiāo)售前的準備，要信守承諾，做一個(gè)品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習，多請教，多聽(tīng)，多問(wèn)，問(wèn)的時(shí)候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。
業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動(dòng)你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶(hù)的談判，當作你用人格魅力和膽識來(lái)征服一個(gè)人的機會(huì )。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒(méi)有達到預期的效果，那么多想想失敗的原因，總結經(jīng)驗教訓，明天應該在哪些方面改進(jìn)，盡量達到自己預期的.效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿(mǎn)的完成。多實(shí)踐，多付出！沒(méi)有誰(shuí)更聰明，只有誰(shuí)更努力，機會(huì )屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創(chuàng )造機會(huì )，弱者等待機會(huì )。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)做事勤一點(diǎn)抱怨少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)語(yǔ)言美一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)效率高一點(diǎn)腦筋快一點(diǎn)信心足一點(diǎn)
一、冠軍是一種習慣。
1、銷(xiāo)售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。
2、積極但不要心急，準確地思維。
4、 要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1、我今天學(xué)習了什么？2、我明天如何能做得更好？
5、 大成就是小成績(jì)的累積。
6、 成功是每一個(gè)環(huán)節都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。
7、 銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。
8、 銷(xiāo)售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。
9、 銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。
10、 銷(xiāo)售冠軍從每天拜訪(fǎng)20個(gè)客戶(hù)開(kāi)始。
11、 銷(xiāo)售冠軍沒(méi)有借口。
12、 銷(xiāo)售冠軍絕對不低估競爭對手。
13、 連續成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、 不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。
15、 面對壓力才會(huì )成長(cháng)。冠軍主動(dòng)挑戰壓力。
二、沒(méi)有人生來(lái)會(huì )跳高，方法是后天學(xué)來(lái)的。
1、 人要自信，但不能自大。
2、 億萬(wàn)富翁從百元開(kāi)始，百元從交換名片、建立顧客檔案開(kāi)始。
3、 堅持創(chuàng )新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。
4、 自己白紙黑字寫(xiě)下：“我可以做得更好的10個(gè)方面”？
三、行動(dòng)力來(lái)自于活力。
1、 失�。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。
2、 管好前景。
3、 頂尖的推銷(xiāo)員，賣(mài)的是自己的態(tài)度。
4、 我人生沒(méi)任何問(wèn)題，只是態(tài)度有問(wèn)題。
5、 態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、 必須主動(dòng)與這世界上所有高手過(guò)招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
業(yè)務(wù)員培訓方案 6
各鄉、鎮計劃生育服務(wù)中心，縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區計生辦，局機關(guān)各科室，局直屬單位：
為切實(shí)提高我縣計生技術(shù)服務(wù)隊伍整體素質(zhì)，提升計生管理和服務(wù)水平，根據省、市有關(guān)文件規定，結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制定本方案。
一、培訓目的.
通過(guò)培訓，強化全體人員責任意識和奉獻意識，增強世代服務(wù)理念，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，規范管理和服務(wù)行為，打造一支作風(fēng)過(guò)硬、知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的計劃生育技術(shù)服務(wù)隊伍。
二、培訓時(shí)間
1、每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓，具體時(shí)間可以結合上級工作部署進(jìn)行組織，每次培訓時(shí)間不少于半天。
2、新上崗人員組織崗前或在崗輪訓，培訓時(shí)間不低于半年。
3、組織進(jìn)修。分批安排衛技骨干到縣計生指導站或醫院進(jìn)修，每批進(jìn)修時(shí)間不低于3個(gè)月。
三、培訓方法
1、集中培訓。由縣人口計生局科技辦組織集中培訓學(xué)習。
2、分批輪訓。衛技員（重點(diǎn)是新上崗衛技員）分批到縣計生指導站進(jìn)修相關(guān)實(shí)踐操作和技術(shù)規范以及世代服務(wù)運行規范等。
3、外出進(jìn)修。組織技術(shù)服務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修。
4、組織自學(xué)。由各鄉鎮計生服務(wù)中心組織，結合星期一工作安排或周末工作點(diǎn)評，每周組織一次。
四、培訓內容
1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動(dòng)人口管理辦法》、《社會(huì )扶養費征收管理辦法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《省人口與計劃生育條例》以及相關(guān)的法律、法規知識；
2、咨詢(xún)與人際交流技巧；
3、計劃生育依法行政；
4、實(shí)踐操作和工作管理規范；
5、相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)內容及要求；
五、相關(guān)要求
1、認真制定年度培訓計劃，并嚴格按照計劃和內容組織實(shí)施。
2、培訓知識面要寬，不能局限于本崗位專(zhuān)業(yè)知識，還應學(xué)習法律法規和依法行政知識，重點(diǎn)加強實(shí)際工作能力培訓。
3、培訓注重實(shí)效，要與實(shí)際工作相結合，促進(jìn)工作水平和能力的提高。
4、科學(xué)組織，由科技辦和縣計生指導站合理安排培訓名單并提前通知所在單位。各鄉鎮計生服務(wù)中心要及時(shí)調整工作分工，保證進(jìn)修人員進(jìn)修時(shí)間，不得以任何借口不參加進(jìn)修學(xué)習。
5、加強督查。培訓工作將列入年度科技工作考核，保證培訓工作達到目的和要求。
業(yè)務(wù)員培訓方案 7
一、培訓目的
1、讓新進(jìn)人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規章制度;
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及崗位應具備的基本素質(zhì)。
二、適用范圍
適用于所有新進(jìn)員工。
三、培訓周期
試用期內，原則上是3個(gè)月。
四、培訓內容
1、新員工崗前培訓：企業(yè)的歷史、愿景、現狀、經(jīng)營(yíng)理念、組織結構、相關(guān)制度及職業(yè)道德。(行政人事部)
2、部門(mén)內部工作指導：介紹部門(mén)結構、部門(mén)職責、基本專(zhuān)業(yè)知識技能、工作程序與方法等。(用人部門(mén)及市場(chǎng)部)
3、部門(mén)間交叉培訓：該部門(mén)人員介紹，部門(mén)主要職責、該部門(mén)與任職部門(mén)聯(lián)系事項、未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等。(實(shí)習)
五、培訓方式
新員工公司整體培訓：采用講師講授方式，針對所有新員工，人數多、崗位相對集中時(shí)，集中在會(huì )議室進(jìn)行;人數少，崗位相對分散，培訓人員確定好時(shí)間去到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓;
晨光產(chǎn)品知識大課堂：采用講師講授方式，針對所有新員工，采用集中培訓，由行政人事部報新員工名單到市場(chǎng)部，由市場(chǎng)確定培訓時(shí)間，原則上在新員工入職1-2周內進(jìn)行，到職2周后進(jìn)行產(chǎn)品考試檢測，合格者將進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節學(xué)習崗位具備基礎知識;考試不合格者有3天時(shí)間進(jìn)行補習，3天后參加二次考試，如果再次不合格者，部門(mén)經(jīng)理找新員工談話(huà)，了解其原因，調整其心態(tài)。
基礎知識培訓：針對業(yè)務(wù)、店面崗位、訂單、財務(wù)崗位采用角色扮演法。把新進(jìn)員工放到實(shí)習部門(mén)，關(guān)注員工陳列、接待這兩項，并了解店面的.進(jìn)銷(xiāo)運營(yíng)方式。
業(yè)務(wù)知識培訓：主要針對新入職的業(yè)務(wù)人員，采用角色扮演法。部門(mén)經(jīng)理制定負責人帶新員工了解現階段市場(chǎng)狀況，開(kāi)發(fā)、維護市場(chǎng)。
實(shí)際操作階段：部門(mén)經(jīng)理分配工作，完成其工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)員培訓方案 8
為了使本部門(mén)員工能夠更好的服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)一步全面提升本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足公司發(fā)展和員工成長(cháng)的雙重需要，經(jīng)研究決定本部將于三季度開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，現將有關(guān)事項通知如下：
一、參培人員
集團客戶(hù)中心、個(gè)人VIP大客戶(hù)中心、家庭客戶(hù)中心、全業(yè)務(wù)運營(yíng)中心全體客戶(hù)經(jīng)理
二、培訓時(shí)間
20xx年7月-9月
三、培訓地點(diǎn)
河西新辦公大樓九樓會(huì )議室、各中心(組)辦公室
四、培訓內容
1、服務(wù)及綜合類(lèi)
普通話(huà)、服務(wù)禮儀規范、商務(wù)禮儀規范
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、校園促銷(xiāo)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧、集團單位(個(gè)人VIP客戶(hù)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)技巧
3、數據業(yè)務(wù)類(lèi)
三季度粘性數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、“快樂(lè )100”數據及信息業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4、各項臨時(shí)性的.文件
五、培訓組織
成立鶴城分公司重要客戶(hù)部員工業(yè)務(wù)技能提升培訓小組，具體負責培訓的組織協(xié)調工作。
組長(cháng)：梁斌
副組長(cháng)：顏英華、蘇莉寧、袁梅、劉炎
執行組長(cháng)：寧文麗、諶芬芬
執行組員：禹陽(yáng)、周秋、胡果、華明智、劉芳、張丁香、申泰澤、張玉
六、獎勵措施
本次培訓將分為七個(gè)組開(kāi)展競賽，以各組綜合成績(jì)取前三名，分別獎勵綜合考評分5分、3分、2分。以季度形式予以?xún)冬F。
7個(gè)組分別為集團一組、集團二組、集團三組、個(gè)人一組、個(gè)人二組、家庭客戶(hù)中心、全業(yè)務(wù)運營(yíng)中心。
各組競賽責任人名單表：
七、相關(guān)要求
1、為確保本次培訓程度達到預期效果，將對參培人員進(jìn)行課堂考核，考核成績(jì)將納入員工業(yè)績(jì)考核及綜合考試成績(jì)中。
2、培訓期間，由重客部質(zhì)檢組負責員工培訓期間考勤，不得遲到、早退、無(wú)故請假。請各中心(組)參陪人員安排好自己的工作，避免在培訓期間對日常工作造成影響。所有參加培訓人員必須嚴格遵守培訓紀律，培訓人員需自己準備培訓筆記本、筆等用品，并有詳細的培訓筆記。
3、所有考試結束后，由重客部對本次培訓結果進(jìn)行通報。
4、所有項目的考核不允許請假，一旦缺考該項成績(jì)直接記零分，不予補考。
業(yè)務(wù)員培訓方案 9
為了進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，協(xié)作創(chuàng )“三甲”評審工作的實(shí)施，有方案的提高護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范護理人員的`醫療互利行為，保障醫療護理平安，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍深厚的醫療環(huán)境，現制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習方案：
一、學(xué)習目的
1、規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎學(xué)問(wèn)。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，便利人民群眾，消退醫療服務(wù)中的各種不良現象。通過(guò)培訓，醫務(wù)人員做到儀容美、著(zhù)裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱忱周到，工作團結協(xié)作，創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系。
二、培訓的內容與支配
培訓方法：
1、科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓，包括小講課、教學(xué)查房、專(zhuān)題講座、危重凝難病例爭辯等。
2、每周2次護理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)提問(wèn)（利用晨會(huì )時(shí)間，10分鐘）。
3、分級別、分時(shí)間進(jìn)行護理操作示教及考核。
4、分級別、分內容進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習及考核。
學(xué)習內容：
1、以學(xué)習“三基”及科室相關(guān)制度為基礎，并應用到臨床工作中。
2、學(xué)習工作制度、風(fēng)險預案、崗位職責等必需把握基本學(xué)問(wèn)，并嫻熟實(shí)踐操作，定期考核。
3、結合本科室常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防、護理及用藥學(xué)問(wèn)等內容進(jìn)行學(xué)習。
考核方法：
1、科室每月組織專(zhuān)科理論和技能考核各一次。
2、急救模擬演練
3、做到有方案、筆記、考核試卷。
三、對各級護理人員培訓的內容與支配：
1、每月至少組織1次護理業(yè)務(wù)學(xué)習。
2、每月組織1次護理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)查房或危重凝難病例爭辯。
3、每周2次護理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)提問(wèn)（利用晨會(huì )時(shí)間，10分鐘）。
4、參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習、三基理論考試和技術(shù)操作考核。
5、定期不定期組織學(xué)習、考核核心制度、相關(guān)法律學(xué)問(wèn)、護理應急預案等。
業(yè)務(wù)員培訓方案 10
為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素養，進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，達到二級醫院質(zhì)量標準，依據我院實(shí)際狀況，特制定方案：
一、對各級護理人員連續教育的培訓內容與支配：
1、科室每月集中組織一次護理業(yè)務(wù)學(xué)習，其余時(shí)間以自學(xué)為主。
2、每月組織一次護理查房。
3、每半進(jìn)行一次護理基礎理論學(xué)問(wèn)考試;每月組織護理技術(shù)操作考核一次。
4、參加總院組織的各項學(xué)術(shù)講座和三基理論考試與操作考試。
5、認真學(xué)習護理核心制度、各項護理技術(shù)操作、以及科內護理常規。
二、依據年資不同，對各級護理人員的培訓要求：
(一)新上崗護理人員的培訓方案：
1要求：以臨床基礎護理技能為主，兼學(xué)專(zhuān)科護理學(xué)問(wèn)和技術(shù)。能嫻熟把握基礎護理操作
2培育目標：
(1)加強職業(yè)道德教育，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，嚴格素養要求，加強護士素養培育，養成良好的工作作風(fēng)。
(2)學(xué)習院內各項規章制度和相關(guān)法律法規。
(3)與臨床實(shí)踐相結合抓好“三基”訓練，把握各項護理操作規程。
(4)明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。
(5)學(xué)習專(zhuān)科護理理論和技能。生疏心內科常見(jiàn)病的護理常規。
(6)學(xué)習為患者做健康教育。
(7)把握護理文件書(shū)寫(xiě)，嫻熟各項護理文書(shū)的填寫(xiě)和書(shū)寫(xiě)。 (8)把握本科室常用的各項操作技術(shù)。
3.培訓方案：
(1)鼓舞自學(xué)
參加總院、本院及科內組織的業(yè)務(wù)學(xué)習。 (2)由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
(3)在實(shí)踐中培訓：利用護理業(yè)務(wù)查房和晨會(huì )提問(wèn)，通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導加強基本功訓練和系統的'理論學(xué)習。
(4)不定期進(jìn)行技術(shù)操作，護理理論學(xué)問(wèn)考核及院感學(xué)問(wèn)考核�？己藘热轂槟壳搬t院已經(jīng)組織培訓的各項護理操作相關(guān)學(xué)問(wèn)和三基知識。
4.培訓方案和方法：
(1)鼓舞自學(xué)。參加總院、本院及科內的業(yè)務(wù)學(xué)習，完成每年連續教育學(xué)分。側重專(zhuān)科疾病的護理學(xué)問(wèn)和技能。
(2)由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
(3)利用護理業(yè)務(wù)查房以及通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導加強基本功訓練和系統的理論學(xué)習。
(4)每月進(jìn)行技術(shù)操作考核
業(yè)務(wù)員培訓方案 11
為了進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，協(xié)作20xx年中醫藥管理局下發(fā)的《13種優(yōu)勢病種中醫護理方案》工作的實(shí)施，有方案的提高我院護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范我院護理人員的醫療護理行為，保障醫療護理平安，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍深厚的醫療環(huán)境，現制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習方案：
一、學(xué)習目的
1、規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎學(xué)問(wèn)。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，便利人民群眾，消退醫療服務(wù)中的各種不良現象。通過(guò)培訓，教育醫務(wù)人員做到儀容美、著(zhù)裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱忱周到，工作團結協(xié)作，為創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系打下堅實(shí)基礎。
二、“三基四嚴”培訓的內容與支配
培訓方法：
1、全院護士自學(xué)各項基礎護理操作流程。
2、護理部定期舉辦各類(lèi)規范培訓課程，對全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓。
3、科室每月組織1次業(yè)務(wù)查房，每月組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習（包括小講課、專(zhuān)題講座、各種規范和制度的.學(xué)習等）。
4、實(shí)施“三基”考核兩級負責制，醫院由護理部負責，科室主要由護士長(cháng)負責。
學(xué)習內容：
�。�1）學(xué)習中醫藥管理局下發(fā)的《13種優(yōu)勢病種中醫護理方案》，并認真落實(shí)。
�。�2）依據各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習活動(dòng)，以學(xué)習“三基”為基礎，同時(shí)把握本專(zhuān)業(yè)國內外新進(jìn)展，并應用到臨床工作中。
�。�3）學(xué)習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛生大事應急條例、藥品管理法、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規，必需把握基本學(xué)問(wèn)，并嫻熟實(shí)踐操作，定期考核。
�。�4）從健康衛生入手，結合疾病預防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防及用藥學(xué)問(wèn)等內容進(jìn)行學(xué)習。
考核方法：
1、護理部每季度組織1次全院性基礎理論考核、法規學(xué)問(wèn)考核。
2、護理部每年對全院護士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
3、急救常用技術(shù)接受現場(chǎng)操作演練考核，定期進(jìn)行急救模擬演練。
三、培訓學(xué)習要求
1、各科室依據醫院三基三嚴培訓要求及方案制訂本科室培訓方案并實(shí)施，護理部不定期監督檢查，切實(shí)起到培訓作用，保障學(xué)習效果。
2、各科室要求有學(xué)習方案、考核試卷。
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