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護士禮儀培訓方案（精選19篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的護士禮儀培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
護士禮儀培訓方案 1
第一講：醫院導診護士的服務(wù)流程及規范
一、導診護士的職能
1. 迎賓
2. 禮儀
3. 咨詢(xún)
4. 導診
5. 分診
二、導診護士的服務(wù)流程
1. 了解服務(wù)項目
2. 了解醫院特色
3. 預約專(zhuān)家，并確認就診時(shí)間
4. 做好診前準備
5. 完成就診計劃
6. 診后隨訪(fǎng)
7. 健康咨詢(xún)服務(wù)
三、導診護士服務(wù)要求
1. 熱情迎候病人
2. 特殊病人的'及時(shí)關(guān)照
3. 對其他部門(mén)門(mén)給予照顧和幫助
第二講：醫院導診護士服務(wù)的原則
一、救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;
二、互敬互愛(ài)、友好熱情;理解病人、寬以待人;
三、尊重風(fēng)俗、排憂(yōu)解難;一視同仁、平等對待;
四、真心誠意、貼心服務(wù);行為規范、文明禮貌。
護士禮儀培訓方案 2
一、導診護士禮儀培訓背景
目前醫療市場(chǎng)競爭激烈，患者對醫院的要求越來(lái)越高。對于初進(jìn)醫院大門(mén)的病人來(lái)說(shuō)，醫院導診護士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴(lài)對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務(wù)，是導診護士所要經(jīng)過(guò)醫院培訓學(xué)到的內容。
在現代醫療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導診護士在醫院工作中的地位越來(lái)越重要，是搭建醫院與患者關(guān)系的橋梁�！耙曰颊邽樽�，服務(wù)至上”是導診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。
患者到醫院就診，首先接觸到的.就是導診護士，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導診護士，導診護士的每一個(gè)細微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴(lài)，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫院的精神風(fēng)貌。
在導診護士服務(wù)工作中，導診護士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問(wèn)題給予指導，并采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導診護士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿(mǎn)意度，從而提升醫院在外界的整體形象。
二、培訓對象
醫院導診護士
三、培訓目標
1、了解醫院導診護士服務(wù)禮儀的重要性;
2、掌握導診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;
3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專(zhuān)業(yè)形象;
4、規范自身的工作行為，形成統一的服務(wù)標準;
5、規范日常服務(wù)接待，制定統一的服務(wù)規范及標準;
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。
四、培訓時(shí)長(cháng)
3-5天(根據醫院的實(shí)際需求定制課程內容)
五、培訓形式
大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。
護士禮儀培訓方案 3
隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫療模式發(fā)生了巨大變化，醫務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進(jìn)行禮儀培訓勢在必行。
培訓老師：
鞏義市人民醫院培訓對象：全體護理人員。
培訓方式：
通過(guò)老師講解、現場(chǎng)觀(guān)看、情景演練、問(wèn)題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法、技能。
培訓目的：
1.通過(guò)培訓使護士了解醫院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過(guò)培訓使護士掌握基本的.醫院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；
3.通過(guò)培訓使護士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適合的護士專(zhuān)業(yè)形象；
4.通過(guò)培訓使護士改善自己的儀容和職業(yè)著(zhù)裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內容：
一、禮儀的概述：
1.禮儀的概念性；
2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
儀容規范：
�、虐l(fā)型發(fā)式；
�、泼嫒菀�；
�、侵w要求；
�、葌�(gè)人衛生。
2.表情規范：
�、盼⑿Ψ⻊�(wù)訓練；
�、谱⒅匮凵窠涣�。
3.工作裝規范：
�、呕局�(zhù)裝規范；
�、莆餮b及裙裝的穿著(zhù)規范。
三、護士?jì)x表規范
�、殴ぷ髡咀艘幏�
�、乒ぷ髯咦艘幏�
�、枪ぷ髯艘幏�
�、榷鬃艘幏�
�、墒謩菀幏�
�、倩臼謩�
�、诮墒謩�
xx醫院護理部20xx年4月9日
陽(yáng)光醫院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實(shí)，醫院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：郜守萬(wàn)周武營(yíng)張長(cháng)松劉詩(shī)清成員：李銀山張冬梅劉果張會(huì )賢
督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本周重點(diǎn)工作的落實(shí)及各項制度、操作規范的執行情況，督查結果與當月績(jì)效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。
醫務(wù)科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計劃，4月份醫療工作重點(diǎn)放在病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，首先由劉院長(cháng)針對既往病歷書(shū)寫(xiě)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評，然后集中觀(guān)看新版病歷書(shū)寫(xiě)規范，各科室病歷要按照書(shū)寫(xiě)規范新模板進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。醫療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問(wèn)醫生，每次提問(wèn)1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進(jìn)行考試，對不合格者進(jìn)行補考，直至全部掌握。年齡超過(guò)45周歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。
護士禮儀培訓方案 4
一、目的：
為進(jìn)一步提高我院護理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護理事業(yè)的可持續發(fā)展，增強醫院的核心競爭力，提升社會(huì )人群對護理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，提升護士的職業(yè)形象和地位，護理部組織開(kāi)展本院護士職業(yè)禮儀培訓活動(dòng)，特制定本方案。
二、實(shí)施方法
1、參加人員：本院在職護士，屬于訓練和參賽對象。
2、培訓時(shí)間：定于6月16日開(kāi)始進(jìn)行培訓，
3、培訓方式：全院集中及科室自行組織培訓相結合，條件許可請專(zhuān)家指導。
4、內容包括：護士行為規范如著(zhù)裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持治療夾、推治療車(chē)、拾物等內容。背景音樂(lè )：《把心照亮》。護士文明用語(yǔ)（包括平時(shí)服務(wù)流程用語(yǔ)，科室按實(shí)際情況自行定）
5、培訓效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎勵。
三、組織領(lǐng)導
為了加強護士職業(yè)禮儀培訓工作，成立“護士職業(yè)禮儀培訓”活動(dòng)工作小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)
成員：
四、工作要求
高度重視，加強領(lǐng)導。各科室要高度重視，統一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業(yè)禮儀培訓”納入科室工作計劃內，認真完成培訓工作任務(wù)。
獎優(yōu)激勵先進(jìn)。培訓過(guò)程，進(jìn)行階段性總結，每半年進(jìn)行一次評選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費用2100元）
愿護士們養成優(yōu)雅的`儀姿，培養良好的職業(yè)素養，展示新時(shí)代護士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
五、附件
護士禮儀比賽評分標準
護士禮儀培訓方案 5
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹(shù)立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實(shí)施方案。
一、指導思想：
禮儀培訓是規范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。塑造醫院形象。
二、培訓目標：
樹(shù)立護理人員職業(yè)形象，利用禮節待患，樹(shù)立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓地點(diǎn)：
會(huì )議室
四、培訓時(shí)間：
20xx-10月至20xx-12月
五、培訓對象：
醫院全體護士
六、培訓方法
以會(huì )議室為培訓基地，對全院護士進(jìn)行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統會(huì )議室進(jìn)行學(xué)習，參加培訓的.護士要遵守會(huì )議室的規章制度，服從護士長(cháng)的安排，望各科室認真執行。
七、培訓具體內容：
1、護士?jì)x表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(cháng)發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(cháng)度，冬季應統一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著(zhù)長(cháng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士?jì)x容的基本要求
工作時(shí)不著(zhù)濃妝，不用濃味的香水，不留長(cháng)指甲，不著(zhù)指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士?jì)x態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線(xiàn)。
持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側中間邊緣，肘關(guān)節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節緊貼軀干，身體站直。推車(chē)：兩手推車(chē)，車(chē)在前，人在后，保持身體姿勢和車(chē)的平穩。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車(chē)撞門(mén)。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽(tīng)電話(huà)的基本要求
接電話(huà)時(shí)，應先問(wèn)好，然后自報家門(mén)。如“您好！xx病區�！蓖娫�(huà)時(shí)要聚精會(huì )神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類(lèi)短語(yǔ)作答。通話(huà)結束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作應輕穩。
5、護士路遇禮節的基本要求
�。�1）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。（2）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩，認真回答完問(wèn)題再走。
�。�3）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應讓醫務(wù)人員或病人及家屬先走一步。
7、與患者溝通時(shí)的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。
�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在。
�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。
護士禮儀培訓方案 6
在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的`利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：
女生會(huì )禮儀培訓
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓
4、培訓對象
高一新生
5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì )
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí)
【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白
【第一部分】?jì)热荩侯A計用時(shí)：
【第二部分】?jì)热荩侯A計用時(shí)：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1)接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
(2)使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是xx�！�
(3)接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!
(4)打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。
(二)撥打電話(huà)的注意事項
1)要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話(huà))，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。
2)注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。
3)準備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。
5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內
(三)誰(shuí)先掛電話(huà)
應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
特定公共場(chǎng)所禮儀
影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫，學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
四、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應急計劃。
4、存在問(wèn)題
護士禮儀培訓方案 7
生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、禮節教育，培養學(xué)生良好的文明禮儀習慣為重點(diǎn);著(zhù)眼于全面提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養，通過(guò)主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng),使督導隊成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使我隊成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒隊，為營(yíng)造現代化綠色校園良好的.人文環(huán)境做出貢獻。
一、培訓主題
“文明禮儀伴我行”
二、培訓目的
1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過(guò)培訓，讓隊員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現自己存在的不足之處，從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。
三、時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年10月
地點(diǎn)：理科樓和田徑場(chǎng)
四、參加人員
全體隊員(為了調動(dòng)全體隊員的積極性，此次活動(dòng)要求全員做到人人參與，人人用心。)
主要負責人：許世霞、林金質(zhì)、黃舒椰、林玲、莫光明、葉演習
五、培訓內容：
(一)社交禮儀知識講座
(二)禮儀知識競賽
(三)隊內軍訓
六、社交禮儀知識講座：
生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。而作為韓山師范學(xué)院推廣文明禮儀的先鋒者——文明督導隊，則更有必要學(xué)習禮儀知識。通過(guò)學(xué)習，改善提高本身的素質(zhì)修養，以身示范，為創(chuàng )建文明和諧的韓園，做出自己的貢獻。本次講座將從四個(gè)方面進(jìn)行講述：
(一)儀容儀表的禮儀細節
(二)行為舉止的禮儀細節
(三)握手與鞠躬的禮儀細節
(四)語(yǔ)言談吐的禮儀細節
七、禮儀知識競賽：
深入貫徹“禮儀在我心中”的要求，積極營(yíng)造文明和諧的社會(huì )氛圍，通過(guò)組織文明禮儀知識競賽，普及文明禮儀常識，充分展示韓師文明督導隊注重禮儀、崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌，擬舉辦文明禮儀知識競賽活動(dòng)。競賽采取的主要形式是
(一)群書(shū)博覽問(wèn)答題
(二)爭分奪秒搶答題
(三)情景劇表演題
(四)錯誤示范-找茬題
八、隊內軍訓：
以“弘揚軍人精神、塑造精英團隊”為理念，讓隊員能夠從軍人的身上學(xué)習到堅強的意志和樸實(shí)的作風(fēng)。軍訓的具體內容如下“
(一)基本軍姿
(二)基本步伐
(三)軍人精神
九、經(jīng)費預算：
資料費打�。�50元
護士禮儀培訓方案 8
一、活動(dòng)原則：
培訓應具有專(zhuān)業(yè)性（與我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習息息相關(guān)），實(shí)效性（活動(dòng)應取得預期的效果），創(chuàng )新性（活動(dòng)新穎，具有秘書(shū)職業(yè)性）。
二、培訓目的：
秘書(shū)團隊是一個(gè)文明禮儀的團隊，為了更好的灌輸文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的禮貌禮儀、行為規范、服務(wù)意識思想，培養良好的精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，使文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習禮儀知識，以達到專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)為目的，美化提升團隊整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強化學(xué)生的“禮貌意識”。
三、活動(dòng)主題：
商務(wù)禮儀培訓
四、主講老師：
小娜
五、活動(dòng)對象：
文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生
六、邀請對象：
上一屆團長(cháng)及各部門(mén)部長(cháng)
七、活動(dòng)時(shí)間：
待定。
八、活動(dòng)地點(diǎn)：
待定。
九、活動(dòng)前準備：
�。ㄒ唬�、宣傳
1、前期宣傳，在舉辦活動(dòng)4天前宣傳到每一位文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。
2、要求，高效快速，突出重點(diǎn)。
3、負責人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。
4、由外聯(lián)部在活動(dòng)前一個(gè)星期邀請講師。
�。ǘ�、組織策劃
1、活動(dòng)總體組織策劃由組織部，活動(dòng)具體策劃由團長(cháng)承擔。
2、秘書(shū)部在活動(dòng)10天前邀請好主講老師，外聯(lián)部需在活動(dòng)前一個(gè)星期申請好活動(dòng)地點(diǎn)。
�。ㄈ�、教室布置
1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當的可以進(jìn)行現場(chǎng)模擬培訓。
2、負責人：信息部和學(xué)習部共同完成。
3、簽到：秘書(shū)部負責。
十、培訓內容：
�。ㄒ唬┥虅�(wù)“儀表”禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著(zhù)裝的場(chǎng)合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求：
A、場(chǎng)合著(zhù)裝。
B、裙裝五不準。
C、佩戴首飾四大原則。
D、化妝注意事項。
5、男商務(wù)人員的形象要求：
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著(zhù)“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區
�。ǘ┥虅�(wù)“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著(zhù)經(jīng)濟效益
6、眼神――你的眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)
7、微笑――運氣和財富的交換器
�。ㄈ┥虅�(wù)“語(yǔ)言溝通”禮儀
1、商務(wù)語(yǔ)言三原則
2、商務(wù)語(yǔ)言“規范”溝通
3、商務(wù)語(yǔ)言“文明”溝通
4、商務(wù)語(yǔ)言溝通技巧
�。ㄋ模┥虅�(wù)“電話(huà)”禮儀
1、商務(wù)電話(huà)禮儀的重要性
2、影響通話(huà)質(zhì)量的因素
3、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
4、掛斷電話(huà)的禮儀
5、移動(dòng)電話(huà)禮儀
�。ㄎ澹┥虅�(wù)"餐飲"禮儀
1、宴請準備
2、中餐宴請禮儀：
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區
C、中餐的座次原則
3、西餐的禮儀：
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的.飲用與鑒賞常識
�。┥虅�(wù)"公務(wù)"禮儀
1、商務(wù)介紹禮儀：
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車(chē)禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會(huì )議、談判、簽約的座次禮
�。ㄆ撸┥虅�(wù)“辦公室工作”禮儀
1、創(chuàng )造滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所
2、主管和職員的辦公室準則
3、匯報與聽(tīng)取匯報五要素
4、與同事相處的九大技巧
�。ò耍┥虅�(wù)“贈送”禮儀
1、商務(wù)贈送的對象、時(shí)機
2、贈送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)贈送的內容：
A、商務(wù)禮品的六不送
B、商務(wù)禮品的六大特征
C、商務(wù)禮品的種類(lèi)
D、送花的寓意與禮儀
十一、活動(dòng)方式：
1、老師現場(chǎng)授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識。
2、可現場(chǎng)邀請在場(chǎng)師姐或同學(xué)上講臺模擬、示范、練習等，然后講師講解此過(guò)程中存在的問(wèn)題。
十二、活動(dòng)過(guò)程：
1、活動(dòng)紀律：由組織部和學(xué)習部負責現場(chǎng)秩序。
2、活動(dòng)記錄：由秘書(shū)部做活動(dòng)記錄。
3、活動(dòng)后勤：由信息部負責攝影
十三、活動(dòng)后安排：
1、整理教室（外聯(lián)部）
2、召集會(huì )議，對活動(dòng)進(jìn)行書(shū)面總結（學(xué)習部和信息部）
3、活動(dòng)后快速寫(xiě)出新聞稿，并落實(shí)到位（秘書(shū)部）
4、將活動(dòng)上傳到�；驁F隊群空間上并征求活動(dòng)評論（組織部）
十四、經(jīng)費預算：
1、打印費（策劃書(shū)8份x1元）……8元
2、宣傳費（宣傳紙1張2元、漿糊1瓶2元、毛筆1支2元、墨水1瓶5元）……11元
3、會(huì )場(chǎng)布置費（氣球1包8元、彩帶4卷2=8元、膠紙4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……30元
共（49元）
護士禮儀培訓方案 9
一、活動(dòng)背景：
回望當代大學(xué)生在就業(yè)方面的困難，凸顯了現今用人單位的高要求、高標準。商務(wù)禮儀作為進(jìn)入職場(chǎng)的必修課，更加體現了它的重要性、緊迫性。商務(wù)禮儀對于展現個(gè)人的內在修養和外在的形象，尤其是職業(yè)形象起到了不可估量的作用。但是很多同學(xué)對這一領(lǐng)域還較為生疏。為了讓研究生會(huì )的同學(xué)更多的了解商務(wù)禮儀知識，提高個(gè)人的修養，xxxx部特舉辦此次培訓。我們今天非常榮幸地邀請了xxxxxx為我們主講商務(wù)禮儀。
二、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：
20xx年10月16日在9B107舉辦
三、活動(dòng)對象：
xxxx大學(xué)研究生會(huì )全體干部及其他同學(xué)
四、主辦單位：
xxxx大學(xué)研究生會(huì )組織部
五、活動(dòng)主題：
提升禮儀修養塑造更好自己
六、活動(dòng)流程
1.活動(dòng)準備
1.1邀請講師并溝通好講座時(shí)間
1.2申請課室(階梯教室)，通知所有會(huì )員參加，可短信通知，也可開(kāi)會(huì )由主席團通知或者以請柬方式邀請，后者更為尊重、體面。
1.3對活動(dòng)進(jìn)行宣傳(橫幅，展架，海報)，也可印制傳單到各公寓下發(fā)，利用學(xué)校廣播宣傳。
1.4物資材料準備(飲品，道具，紙張，筆等)
2.活動(dòng)具體流程
2.1會(huì )場(chǎng)布置(掛橫幅，黑板字，檢查麥克風(fēng)、多媒體平臺設備掛氣球，買(mǎi)張超大而精美的海報紙用于簽到等)
2.2各部門(mén)成員簽到并入場(chǎng)，非會(huì )員也可進(jìn)，安排好各部門(mén)的座位
2.3接待老師并安排好位置
主持人先上臺介紹本次活動(dòng)背景，形式為PPT，內容包括兩個(gè)方面：
一、介紹該老師在禮儀方面的成就，展示一些他曾經(jīng)做過(guò)的禮儀活動(dòng)，接待等，讓到場(chǎng)的人都對他有充分了解。
二、介紹商務(wù)禮儀的重要性，引出本次講座主題。待主持人介紹完畢后宣布講座正式開(kāi)始，請老師上臺就坐開(kāi)始演講。
三、演講內容包括：商務(wù)上的.服裝禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀，如若講師有經(jīng)驗，亦可講化妝以及企業(yè)公關(guān)禮儀等方面的禮儀知識。講座至少進(jìn)行2小時(shí)。演講中加入同學(xué)參與環(huán)節：即老師每講完一個(gè)專(zhuān)題后請部分會(huì )員上臺實(shí)踐，若一共是三個(gè)專(zhuān)題，就有三次實(shí)踐。比如前兩個(gè)實(shí)踐形式為表演：第一個(gè)表演，請同學(xué)當場(chǎng)表演系領(lǐng)帶(由組織部同學(xué)提供，或者提前通知與會(huì )者自帶)，表演完請老師點(diǎn)評;第二個(gè)表演是角色扮演(給特定情景，讓同學(xué)表演)，表演完請老師點(diǎn)評;第三個(gè)實(shí)踐形式為知識搶答(設置10道題，不要太難，讓同學(xué)們搶答)，每答完一道題老師要進(jìn)行點(diǎn)評和講解。最后一個(gè)環(huán)節是現場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(可設置10分鐘)：老師演講完后進(jìn)入現場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節，同學(xué)可就對禮儀方面不懂的地方進(jìn)行提問(wèn)，由老師解答問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐，讓同學(xué)們更深刻掌握禮儀知識。(備注：實(shí)踐環(huán)節的具體題目由老師出，要與實(shí)際生活接近，即商務(wù)上一些比較常識性的禮儀知識，對我們以后的職業(yè)有幫助的。)主持人進(jìn)行總結并宣布講座結束。
七、活動(dòng)結束
全體研究生會(huì )同學(xué)與老師合影留念安排各部門(mén)同學(xué)們負責收拾會(huì )場(chǎng)請各部門(mén)做好活動(dòng)總結。
八、經(jīng)費運算(200元)
礦泉水，果盤(pán)，糖果禮品等100布置會(huì )場(chǎng)氣球，展板，橫幅等。
護士禮儀培訓方案 10
第一部分活動(dòng)概述
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介、目的和意義
此次培訓主要是大學(xué)生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個(gè)人生活中，敬重之心人皆有，可以通過(guò)肢體的表達，來(lái)獲得更多的自信，更多不同的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓，使學(xué)員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會(huì )。
二、活動(dòng)成員
授課人員：服裝學(xué)院培訓人員
活動(dòng)對象：全體大一新生
三、活動(dòng)時(shí)間：
4月13日下午14：00—17：00
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
三教618
第二部分活動(dòng)概述
一、活動(dòng)宣傳
通過(guò)班長(cháng)在各班級之間進(jìn)行宣傳
二、學(xué)生招募
1、報名對象：以大一新生為主
2、報名人數：未定
三、活動(dòng)準備
1、活動(dòng)工作安排：
授課人員：
禮儀：
模特：
PPT準備：
活動(dòng)記錄人員：
參加領(lǐng)導：
2、活動(dòng)前期工作
主講：深入了解策劃書(shū)的.流程及細節，做好資料搜集，準備好PPT。
教室布置：由當天參與培訓的工作人員進(jìn)行布置。
物資準備：
�。�1）簽到本，筆
�。�2）培訓材料
�。�3）背景音樂(lè )
課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動(dòng)
四、活動(dòng)開(kāi)展
活動(dòng)詳細步驟：
一、活動(dòng)前40分鐘學(xué)生會(huì )人員需要提前布置會(huì )場(chǎng)。
二、簽到（30分鐘）
到場(chǎng)人員均要簽到，簽上姓名，班級。
三、活動(dòng)流程：
1、開(kāi)場(chǎng)（共10分鐘）
�。�1）主持做開(kāi)場(chǎng)白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡(jiǎn)單介紹這次活動(dòng)的意義。（5分鐘）
�。�2）主講師：自我介紹并開(kāi)始講解（5分鐘）
2、主體部分
�。�1）禮儀基礎知識講解
�。�2）模特演示動(dòng)作
�。�3）中場(chǎng)休息環(huán)節進(jìn)行小游戲
�。�4）總結
四、注意事項
1、應在決定舉行本次培訓前4天進(jìn)行宣傳通知及課室申請；
2、提前一小時(shí)開(kāi)始彩排
3、培訓結束后，把場(chǎng)地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經(jīng)驗以及教訓，將培訓的所有資料整理，保存。
五、應急措施
1、在活動(dòng)前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門(mén)干事前來(lái)參與。
2、PPT進(jìn)行多方面備份，可放U盤(pán)，上傳到網(wǎng)絡(luò )等。
3、10分鐘預留時(shí)間
六、經(jīng)費預算
1、布置會(huì )場(chǎng)桌布由監制部負責。
2、會(huì )場(chǎng)布置的氣球需要50個(gè)（50x1=50元）
3、彩條需要一束（約10元）
4、講解人員飲用水一瓶。（1元）
護士禮儀培訓方案 11
一、活動(dòng)主題：
“禮尚”往來(lái)，促和諧
二、活動(dòng)背景：
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。
從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
作為21世紀大學(xué)生，學(xué)會(huì )如何正確地運用禮儀是我們必須掌握的社會(huì )技巧之一。
作為青年志愿者協(xié)會(huì )的`一份子，更應該懂得禮儀方面的知識，我是志愿者，我驕傲！
三、活動(dòng)主辦方：
青年志愿者協(xié)會(huì )
四、活動(dòng)對象：
所有志愿者協(xié)會(huì )會(huì )員
五、活動(dòng)時(shí)間：
每天下午5：30
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
活動(dòng)中心形體房
七、活動(dòng)流程：
1、與酒店班和空乘班會(huì )員聯(lián)系，確定時(shí)間；
2、由理事會(huì )申請形體房，通知志愿者成員；
3、確定培訓主持人（由會(huì )長(cháng)文金亞負責）；
4、將準備好的視頻打開(kāi)，大家觀(guān)看學(xué)習；
5、看完視頻后，進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)；
6、現場(chǎng)照相（由文宣部負責）；
7、會(huì )議記錄及總結上傳（由辦公室負責）。
護士禮儀培訓方案 12
一、活動(dòng)背景
中國被稱(chēng)為禮儀之邦，禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內容。中國又是一個(gè)文明古國，我們作為當代大學(xué)生，是祖國未來(lái)的棟梁，而文明禮儀對于我們就顯得更為重要了。
二、活動(dòng)目的及意義
通過(guò)這次活動(dòng)，讓大家了解到中國的傳統禮儀以及現代的商務(wù)禮儀，在日常生活和以后的工作中能夠傳承中華民族的文明禮儀，能夠以自己小的力量推動(dòng)社會(huì )和諧的進(jìn)步。
三、活動(dòng)主題
美麗青春，文明伴我行
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年10月25日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
天佑樓D417
六、活動(dòng)前準備
準備一些關(guān)于禮儀的問(wèn)題，采取問(wèn)答形式進(jìn)行交流。
七、活動(dòng)特色
我們此次文明禮儀活動(dòng)在保證活動(dòng)效果的`同時(shí)加強班級凝聚力、放松大家的心情。
八、活動(dòng)流程
班級互動(dòng)環(huán)節：
1.“緊急思考”：在場(chǎng)同學(xué)分為四大組，八小組，五分鐘時(shí)間，小組內討論學(xué)生禮儀規范究竟具體有哪些，想得越多越好。
2.“禮儀比拼”：以大組為單位，自由發(fā)言，比賽哪組說(shuō)出的學(xué)生禮儀規范最多，每組每次只能說(shuō)一次，不可重復，同時(shí)每組請一位同學(xué)將該組所說(shuō)內容寫(xiě)在黑板上，哪組勝出，該組每位組員將獲得一定獎勵。
3.“制定本班學(xué)生禮儀規范”：經(jīng)過(guò)兩分鐘討論，每組選出大家認為應遵守的禮儀規范2至3條，并說(shuō)明理由。由一位同學(xué)上臺作報告。
4·每組所選禮儀規范將合成為“學(xué)生禮儀規范”，每位同學(xué)將遵守由大家制定出的學(xué)生禮儀規范，通過(guò)同學(xué)們對自身行為的約束和規范，從而提升本班風(fēng)采。
護士禮儀培訓方案 13
一、培訓主題：
“文明禮儀伴我行”
二、培訓目的：
1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過(guò)培訓，讓隊員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現自己存在的不足之處，從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的'形象。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：
校禮儀隊及干事
五、培訓內容：
培訓前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節
�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細節
�。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細節
�。ㄋ模┱Z(yǔ)言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實(shí)踐訓練
2、練習站姿，頭上頂一本書(shū)，兩腿膝蓋間夾著(zhù)一張普通的`白紙，不論是書(shū)還是紙都不可以掉下來(lái)，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉。
4、咬著(zhù)金屬調羹或者筷子練微笑。
5、端著(zhù)托盤(pán)練習15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓
六、備注：
每位禮儀若沒(méi)有特殊情況務(wù)必到場(chǎng)培訓，不得缺席。
護士禮儀培訓方案 14
一、培訓意義：
中國作為禮儀之邦已有五千多年的歷史，而現在禮儀也成為當今企業(yè)文化的構成要素，也是塑造企業(yè)形象的重要條件。大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì )上廣泛關(guān)注的問(wèn)題，而通過(guò)商務(wù)禮儀的培訓，希望使我系學(xué)生會(huì )大一新干事了解商務(wù)禮儀的內涵，掌握商務(wù)禮儀習慣，培養干事的禮儀素養，提高自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個(gè)人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際，從而為未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。
二、培訓主題：
點(diǎn)燃商務(wù)熱情展示禮儀風(fēng)采
三、主辦單位：
經(jīng)濟管理系學(xué)生會(huì )女生部
四、培訓時(shí)間：
按學(xué)院課程安排定期開(kāi)展
五、培訓地點(diǎn)：
多媒體課室或
六、培訓對象：
經(jīng)濟管理系學(xué)生會(huì )全體大一新干事
七、培訓要求：
在培訓過(guò)程中，按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次提出要求，了解：要求學(xué)員對這部分內容大致了解，以擴大知識面
掌握：要求學(xué)員對這部分內容能夠正確理解、簡(jiǎn)明概述。
重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對這部分內容能夠深入理解并熟練掌握，同時(shí)能夠準確應用。
八、培訓方式
理論教授，形態(tài)禮儀培訓，視頻教學(xué)，情景模擬，實(shí)驗實(shí)踐
九、培訓流程與基本內容
�。ㄒ唬﹥x容儀態(tài)
1.培訓目的、要求：通過(guò)本章培訓，讓新干事們了解個(gè)人形象的定義、類(lèi)型和差異，其次要認知和掌握一個(gè)人的儀容與表情方面的知識，理解和掌握提醒與服飾的基本知識與技巧。
2.培訓內容：個(gè)人形象塑造；儀容與表情；職業(yè)妝容特點(diǎn)與基本要求；職業(yè)女（男）性工作著(zhù)裝、配件禁忌
�。ǘ┤粘＝煌Y儀
1.培訓目的、要求：使新干事們了解人與人結識，進(jìn)行介紹的各種方式及原則，見(jiàn)面禮儀中的'注意事項，握手時(shí)主動(dòng)權的掌握及應注意的事項。
2.培訓內容：見(jiàn)面禮儀；面談禮儀；電話(huà)、文書(shū)禮儀；公文寫(xiě)作要求
�。ㄈ┎煌瑘�(chǎng)合禮儀
1.培訓目的、要求：使新干事們理解做客、待客、送禮、受禮的行為規則，與領(lǐng)導、同事相處禮儀并應用于現實(shí)生活中，認知會(huì )議禮儀，正確會(huì )議程序細節。
2.培訓內容：會(huì )見(jiàn)會(huì )談程序；請示匯報內容安排、時(shí)間長(cháng)度、必備用語(yǔ)；會(huì )議發(fā)言人禮儀；做客與待客；習俗禮儀。
�。ㄋ模┭缯�、餐桌禮儀
1.培訓目的、要求：讓新干事們認知宴請賓客正確程序禮儀、進(jìn)餐中禮儀，特別是能在便宴和宴會(huì )上根據個(gè)人的角色恰當地表現自己的修養等。
2.培訓內容：中、西式，正規、普通，宴請的分類(lèi)；男女賓客分別的對待方式；宴請的準備；中西式餐具的使用標準以及使用禁忌；點(diǎn)菜上菜的禮節；用餐的氣氛以及禁忌；祝酒詞；餐桌話(huà)題選擇。
十、拓展培訓內容
�。ㄒ唬┥嫱舛Y儀教學(xué)目的：
通過(guò)本章的教學(xué)，使新干事們理解和掌握涉外禮儀的原則，全面了解一些國家的禮儀習俗。
�。ǘ┚�、茶文化教學(xué)目的：
通過(guò)本章的教學(xué)，使新干事們了解酒、茶文化的由來(lái)，拓展知識面的同時(shí)，增強對敬酒、品茶禮儀的認知。
護士禮儀培訓方案 15
一、禮儀隊成立目的
應學(xué)院工作要求正式成立了學(xué)生禮儀隊，本禮儀隊力求在禮儀職業(yè)規范、形體、化妝等方面對隊員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，力爭使每位隊員以良好的狀態(tài)和規范得體的舉止從容應對各種場(chǎng)合，成為一支素質(zhì)高，舉止優(yōu)雅得體，服務(wù)規范到位，較好地展現東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)院文明、健康、朝氣蓬勃的禮儀隊，成為校園的一道亮麗風(fēng)景，同時(shí)提升隊員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表五星學(xué)子的形象。
二、禮儀隊簡(jiǎn)介
禮儀隊的創(chuàng )立是為了滿(mǎn)足我校各種大型活動(dòng)的頒獎現場(chǎng)，各項講座禮儀活動(dòng)，重大會(huì )議、競賽的開(kāi)閉幕式。但是禮儀成員的舉止儀表都還欠佳，有待進(jìn)一步的提升與規范。禮儀常識以及公關(guān)知識的欠缺。需加強對禮儀成員的自身建設更是不可或缺。因此，基于朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化，正規化發(fā)展的目標，計劃將請專(zhuān)業(yè)老師對禮儀各成員進(jìn)行一系列的禮儀，化妝，形體知識等培訓課，旨在使成員更好地熟悉和體驗工作任務(wù)，提高禮儀的工作熟練度，以更完美地樹(shù)立典范、展示形象，提高東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校藝術(shù)團禮儀隊的整體水平。
三、活動(dòng)前期安排
1.征集同學(xué)的課余時(shí)間以便安排培訓課時(shí)間。
2.統計：統計各成員的課余時(shí)間，并協(xié)調好老師及同學(xué)間的'空余時(shí)間，確保每節課至少有90%的同學(xué)在不落下學(xué)習的前提下都能夠參加培訓課。
3.場(chǎng)地布置：開(kāi)課前選定授課教室，布置場(chǎng)地。課后，清理場(chǎng)地等。4.聯(lián)系授課老師，安排培訓課期間其他一切事宜，以確保培訓課能夠順利進(jìn)行5.培訓后的反饋工作以及考核。每節課都需要有一名專(zhuān)門(mén)的負責人。及時(shí)與老師溝通，不斷協(xié)調、改進(jìn)。
四、課程安排
時(shí)間：周二下午16：00~~17：00授課內容：化妝基礎、理論課。授課老師：段老師
時(shí)間：周四下午16：00~~17：00授課內容：形體課授課老師：焦老師
五、經(jīng)費預算
本著(zhù)勤儉的原則我社團不收取任何費用，所有教具、道具自備。
六、考核制度
在培訓課結束后，將對各禮儀隊成員進(jìn)行考核，以檢查培訓效果，并將考核結果作為年終考核的一個(gè)依據。若成員中有無(wú)故缺席達3次，則免去一切福利（特殊情況除外）。
七、活動(dòng)說(shuō)明
培訓課的出勤率將會(huì )算入活動(dòng)的出勤率：同時(shí)在培訓課上，老師會(huì )布置相應的作業(yè)，根據同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計算，并算入年底的考核及評獎評優(yōu)。
八、活動(dòng)總結
禮儀隊是學(xué)校的形象大使，我們所代表的不僅僅是自己，更是整個(gè)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校的形象。肩頭上沉甸甸的責任與使命，迫使我們嚴于律己，打造更高水準，更專(zhuān)業(yè)的形象。
為此，我們將在專(zhuān)業(yè)指導老師的帶領(lǐng)下，打造一支專(zhuān)業(yè)程度更高，業(yè)務(wù)更加精良的禮儀服務(wù)隊伍，基本上能擔當各類(lèi)大型活動(dòng)的禮儀活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，對于提高整體實(shí)力，我們制定了一系列的計劃和方案。在師資力量等各方面條件允許的情況下，出于對團員自身素質(zhì)的建設與提高，在不影響學(xué)習的情況下，盡量在正常擔任禮儀工作之余再增加禮儀培訓次數。同時(shí)，鼓勵大家互相溝通學(xué)習，帶動(dòng)整個(gè)團隊的學(xué)習氛圍。
基于朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化，正規化發(fā)展的目標，我們會(huì )在團委新建的舞蹈廳開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的、專(zhuān)業(yè)的禮儀課程，從一個(gè)個(gè)細微的動(dòng)作，舉手投足間提升每一個(gè)隊員的形象氣質(zhì)。同時(shí)也有配套的考核機制以督促、促進(jìn)隊員不斷進(jìn)步，并不斷提升禮儀隊的整體水平以塑造更美好的湖大形象。
護士禮儀培訓方案 16
一、目的及意義
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內容。
我院學(xué)生會(huì )禮儀部，在院團委的正確指導下開(kāi)展工作，主要負責學(xué)院各項活動(dòng)的頒獎典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開(kāi)展活動(dòng)，為學(xué)院的各項活動(dòng)做好服務(wù)工作。新生剛加入禮儀部須有形體，社會(huì )禮儀知識，服飾等方面培訓來(lái)提高我部干事的形象和氣質(zhì)，幫助部員更好的完善自己。
二、活動(dòng)時(shí)間
本次培訓從10月25日開(kāi)始每日晚7點(diǎn)到9點(diǎn)，結束時(shí)間視培訓情況而定
三、活動(dòng)地點(diǎn)
初步定于理工實(shí)驗樓五樓多媒體教室
四、活動(dòng)流程
第一次：禮儀理論培訓
第二次：站姿集中培訓
第三次：坐姿集中培訓
第四次：蹲姿集中培訓
第五次：整體考核培訓
之后每周進(jìn)行一次鞏固加強訓練
五、培訓內容
個(gè)人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應該養成良好的.衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調一致。
大學(xué)生穿正裝應當注意的事項:“三個(gè)三”、兩大細則
第一個(gè)“三”，三色原則。它規定：穿西裝正裝時(shí)，全身上下的顏色不能多于三種。
第二個(gè)“三”，三一定律。鞋子、腰帶、公文包。它們應該是一個(gè)顏色，并且應該首先黑色。
第三個(gè)“三”，三大禁忌。其一，袖子上的商標不能不拆。你去買(mǎi)西裝，只要是在店里買(mǎi)來(lái)的西裝，左邊袖子的袖口上都有一個(gè)繡上去的商標，有的時(shí)候還有一個(gè)純羊毛標志，那里可能有兩豎。按照嚴格的說(shuō)法，如果去買(mǎi)西裝，交錢(qián)刷卡之后，服務(wù)生要替你干的頭一件事，就是要把商標拆掉，等于西裝啟封了。其二是非常重要的會(huì )議中忌穿夾克時(shí)打領(lǐng)帶。其三是忌襪子出現問(wèn)題。有兩種襪子是不可以穿的。一是不穿白襪子。穿西裝的時(shí)候，穿制服的時(shí)候，穿皮鞋的時(shí)候，男人有個(gè)講究，襪子和皮鞋一個(gè)顏色最好看，渾然一體。二是不穿尼龍絲襪。有素質(zhì)的男人不會(huì )穿尼龍絲襪，而是要穿棉襪或者毛襪。
細則之一，衣扣的系法。單排扣西裝的扣子的系法，有什么講究呢？最基本的講究，就是下面那�？圩佑肋h不系。如果是兩個(gè)扣的話(huà)，肯定就是下面那里可不系。那三�；蛘咚牧？墼趺崔k呢？三�？�，四�？垡彩窍旅婺莻�(gè)不系，還有一個(gè)辦法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞開(kāi)一些，這是比較時(shí)尚的穿法。但是很正規的穿法，只是下面那顆扣子不系。但是千萬(wàn)千萬(wàn)要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就會(huì )顯得比較傻，成為休閑西裝了。細則之二，西裝口袋里面放的東西越少越好。這是非常重要的。我們有的同志把西裝當作工作裝穿。西裝上衣，下面兩側口袋里面原則上是不裝東西的，東西只裝在這個(gè)內兜里。我有個(gè)建議，如果西裝是剛買(mǎi)來(lái)的話(huà)，口袋都是封著(zhù)的，那個(gè)線(xiàn)就不要拆掉，拆掉了就會(huì )放東西。不要拆它，它會(huì )比較協(xié)調。西裝內側口袋可以放什么呢？可以放鋼筆、名片，其他的也不要放。其他東西放哪里？放到自己的公文包里去，包括手機之類(lèi)�！澳腥丝囱�，腰上不要掛東西。那些東西放到包里去。
(二)言談
言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”。
護士禮儀培訓方案 17
門(mén)診護士禮儀培訓是中華禮儀培訓網(wǎng)禮儀講師錢(qián)明珠老師的課程之一。門(mén)診護士禮儀培訓課程主要包括的內容有護士應具備的基本素質(zhì)與能力、護士個(gè)人形象的塑造、護士的語(yǔ)言服務(wù)規范、護士的行為禮儀等。
課程主題：
門(mén)診護士禮儀培訓課程
培訓講師：
培訓時(shí)間：
1天
培訓地點(diǎn)：
客戶(hù)自定
培訓對象：
醫院護士
培訓形式：
大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。
門(mén)診護士禮儀培訓課程背景：
在現在醫院競爭日趨激烈的形勢下，護士的服務(wù)工作已顯得越來(lái)越重要，它是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵。在護理過(guò)程中，護士良好的服務(wù)禮儀規范能給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿(mǎn)足感，最終使得護患關(guān)系更加密切。
良好的護士服務(wù)禮儀不僅有利于醫護關(guān)系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護士的滿(mǎn)意度，加強合作，從而使得護理治療和工作效率的提高。
門(mén)診護士禮儀培訓課程培訓目的：
1、通過(guò)培訓使學(xué)員了解護士應具備的'基本素質(zhì)與職業(yè)道德；
2、通過(guò)培訓使學(xué)員掌握基本的護士服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；
3、通過(guò)培訓使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的護士專(zhuān)業(yè)形象；
4、通過(guò)培訓使學(xué)員規范自身的行為舉止；
5、通過(guò)培訓使學(xué)員提升其職業(yè)素養，從而提高醫院的競爭力。門(mén)診護士禮儀培訓課程內容：
第一講：服務(wù)禮儀概述
一、禮儀基本概述
二、為什么要學(xué)習護士服務(wù)禮儀
三、怎樣學(xué)習護士服務(wù)禮儀
本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第二講、護士應具備的基本素質(zhì)
一、規范的儀表與舉止
二、基本的語(yǔ)言溝通能力
三、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，自尊自愛(ài)，自信自強
四、增強服務(wù)意識，真正做到“以病人為中心”，提供優(yōu)良服務(wù)
五、認真執行各種護理工作制度，遵守各項護理操作規程
六、講求誠信，勇于承擔責任
七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問(wèn)題
八、心理健康，情感穩定
九、學(xué)習與醫療護理相關(guān)的法律法規，加強法律意識本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第三講、護士應具備的職業(yè)道德
一、護士醫德規范
二、護士品德修養
三、護士應具備的幾種意識
1、誠心意識
2、溝通意識
3、奉獻意識
4、服務(wù)意識
5、自我保護意識
本章培訓方式：講師講授
第四講、護士的儀表儀容規范
一、護士服的穿著(zhù)
整潔大方、大小長(cháng)短適宜
夏季穿裙裝，以短裙為宜
二、特殊工作服的穿著(zhù)
手術(shù)服、隔離服、防護服
三、工作鞋的選擇
1、軟底、坡跟或平跟
2、顏色以白色或奶白色為主
四、護士戴圓筒帽的發(fā)型
1、前不露劉海
2、后不露發(fā)際
3、頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內
五、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾
短發(fā)、長(cháng)發(fā)
六、戴口罩的職業(yè)標準
七、護士的儀容規范
1、整體要求
2、化妝原則
本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、護士舉止規范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩重端莊的坐姿
四、輕盈機敏的行姿
五、文雅美觀(guān)的蹲姿
六、端治療盤(pán)姿勢
七、手勢規范
1、持病歷時(shí)的手勢
2、引導時(shí)的手勢
3、同一手勢的不同含義
八、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
九、目光禮儀
1、注視對方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無(wú)價(jià)
1、微笑的作用
病人焦慮時(shí)
病人不安時(shí)
病人懷疑時(shí)
2、微笑的練習
本章培訓方式：講師講授并示范，學(xué)員練習第六講、護士語(yǔ)言服務(wù)規范
一、語(yǔ)言服務(wù)規范總則
二、護士語(yǔ)言規范的基本規則
1、規范性
2、保密性
3、情感性
4、注意語(yǔ)言的分寸
三、日常禮貌用語(yǔ)
1、接電話(huà)時(shí)
2、接人待物時(shí)
3、告別時(shí)
4、常用溫馨宣教標識語(yǔ)
5、服務(wù)忌語(yǔ)
四、病區護士日常用語(yǔ)
1、接待病人入院時(shí)
2、護理治療給藥時(shí)
3、操作失誤時(shí)
4、手術(shù)前后
5、出院指導時(shí)
6、衛生宣教時(shí)
7、接待探視者時(shí)
8、安慰危重、死者家屬時(shí)
五、門(mén)診護士日常用語(yǔ)
1、接診時(shí)
2、注射、換藥治療時(shí)
六、手術(shù)室護士日常用語(yǔ)
1、接手術(shù)病人時(shí)
2、病人術(shù)中疼痛不適時(shí)
3、手術(shù)結束后
本章培訓方式：講師講授，并與學(xué)員交流第七講、護士的行為禮儀
一、工作時(shí)要做到四輕
說(shuō)話(huà)輕、走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕、治療操作輕
二、不同護理場(chǎng)所的禮儀
1、在辦公室
基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作
2、在病房
基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心
3、在走廊和醫院院內
基本原則：規范、禮讓、穩重、大方
三、接待門(mén)診、急診患者的禮儀技巧
1、迎接禮貌、熱情
2、指示明確、清晰
3、迅速反應，沉著(zhù)果斷
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕婦的禮儀技巧
2、接待老年患者的禮儀技巧
3、接待年輕患者的禮儀技巧
4、接待患兒的禮儀技巧
本章培訓方式：講師講解，并與學(xué)員交流第八講、結束語(yǔ)
護士禮儀培訓方案 18
隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫療模式發(fā)生了巨大變化，醫務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫院形象和服務(wù)競爭的.重要手段。因此，對護理人員進(jìn)行禮儀培訓勢在必行。
培訓老師：
鞏義市人民醫院
培訓對象：
全體護理人員。
培訓方式：
通過(guò)老師講解、現場(chǎng)觀(guān)看、情景演練、問(wèn)題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法、技能。
培訓目的：
1.通過(guò)培訓使護士了解醫院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過(guò)培訓使護士掌握基本的醫院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；
3.通過(guò)培訓使護士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適合的護士專(zhuān)業(yè)形象；
4.通過(guò)培訓使護士改善自己的儀容和職業(yè)著(zhù)裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內容：
一、禮儀的概述：
1.禮儀的概念性；
2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
1.儀容規范：
�、虐l(fā)型發(fā)式；
�、泼嫒菀�；
�、侵w要求；
�、葌�(gè)人衛生。
2.表情規范：
�、盼⑿Ψ⻊�(wù)訓練；
�、谱⒅匮凵窠涣�。
3.工作裝規范：
�、呕局�(zhù)裝規范；
�、莆餮b及裙裝的穿著(zhù)規范。
三、護士?jì)x表規范
�、殴ぷ髡咀艘幏�
�、乒ぷ髯咦艘幏�
�、枪ぷ髯艘幏�
�、榷鬃艘幏�
�、墒謩菀幏�
�、倩臼謩�
�、诮墒謩�
護士禮儀培訓方案 19
在醫療服務(wù)的廣闊天地中，護士作為患者接觸最頻繁、最直接的健康守護者，其專(zhuān)業(yè)形象與禮儀舉止不僅關(guān)乎個(gè)人職業(yè)素養，更是醫院整體形象與服務(wù)質(zhì)量的重要體現。為了進(jìn)一步提升護士隊伍的專(zhuān)業(yè)素養，營(yíng)造更加和諧、溫馨的醫療環(huán)境，特制定以下護士禮儀培訓方案。
一、培訓目標
強化職業(yè)認同感：增強護士對護理職業(yè)的熱愛(ài)與尊重，明確自身在患者康復過(guò)程中的重要角色。
提升外在形象：通過(guò)規范的著(zhù)裝、整潔的儀表、得體的妝容，展現護士的專(zhuān)業(yè)與親和力。
優(yōu)化溝通技巧：掌握有效溝通策略，提升語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通能力，建立良好的護患關(guān)系。
規范服務(wù)行為：從接診、治療到康復指導，每一個(gè)環(huán)節都遵循禮儀規范，確保服務(wù)流程的'專(zhuān)業(yè)化與人性化。
培養情緒管理：學(xué)會(huì )在高壓工作環(huán)境中保持冷靜、樂(lè )觀(guān)，以積極的心態(tài)面對患者與工作。
二、培訓內容
1. 職業(yè)形象塑造
著(zhù)裝規范：詳細講解醫院制服穿著(zhù)要求，包括顏色搭配、配飾選擇、鞋子與襪子的搭配等。
儀容儀表：教授適宜的發(fā)型、淡妝技巧，強調個(gè)人衛生與整潔的重要性。
肢體語(yǔ)言：講解站姿、坐姿、行走姿態(tài)及手勢運用的禮儀規范，展現自信與尊重。
2. 溝通技巧與情緒管理
有效溝通：學(xué)習傾聽(tīng)技巧、表達清晰、避免醫療術(shù)語(yǔ)誤用，以及處理敏感話(huà)題的方法。
情緒識別與應對：識別患者及家屬的情緒狀態(tài)，運用同理心進(jìn)行溝通，有效緩解緊張情緒。
壓力管理：教授時(shí)間管理、放松技巧、情緒調節等方法，幫助護士保持工作生活平衡。
3. 服務(wù)流程與禮儀實(shí)踐
接診禮儀：從患者入院開(kāi)始，包括問(wèn)候、引導、介紹環(huán)境等環(huán)節的禮儀規范。
治療護理：在操作前后解釋說(shuō)明、保護患者隱私、尊重患者意愿等方面的禮儀要求。
康復指導與出院服務(wù)：提供詳盡的康復建議，溫馨送別患者，確保服務(wù)的連續性與人文關(guān)懷。
三、培訓方式
理論講授：邀請資深護理專(zhuān)家、禮儀培訓師進(jìn)行集中授課，系統講解理論知識。
實(shí)操演練：分組進(jìn)行模擬場(chǎng)景練習，如接診、溝通、護理操作等，及時(shí)反饋與調整。
案例分析：選取典型案例進(jìn)行分析討論，增強護士對禮儀規范重要性的認識。
角色扮演：通過(guò)互換角色，體驗患者感受，提升同理心與服務(wù)意識。
在線(xiàn)學(xué)習資源：提供視頻教程、電子書(shū)籍等在線(xiàn)資源，供護士自主學(xué)習與復習。
四、評估與反饋
定期考核：通過(guò)筆試、實(shí)操考核等方式，檢驗培訓成果，確保每位護士達到標準要求。
患者滿(mǎn)意度調查：收集患者及家屬對護士服務(wù)的反饋，作為評估培訓效果的重要參考。
持續改進(jìn)：根據評估結果與反饋意見(jiàn)，不斷調整優(yōu)化培訓內容與方法，形成持續改進(jìn)的良性循環(huán)。
通過(guò)本護士禮儀培訓方案的實(shí)施，我們旨在打造一支既具備專(zhuān)業(yè)技能又富有人文關(guān)懷的護士隊伍，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的護理服務(wù)，共同構建和諧的醫患關(guān)系。
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