人員培訓方案合集5篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的人員培訓方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員培訓方案 篇1
一、會(huì )展企業(yè)人員結構特點(diǎn)
1.會(huì )展企業(yè)人才結構
如圖1所示，會(huì )展人才可以按會(huì )展核心人才、會(huì )展輔助人才與會(huì )展支持性人才來(lái)分類(lèi)。勞動(dòng)保障部門(mén)的統計顯示，目前我國會(huì )展業(yè)100萬(wàn)名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營(yíng)策劃的核心人才僅有15萬(wàn)。這類(lèi)從業(yè)人員需要具備很強的專(zhuān)業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語(yǔ)言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專(zhuān)業(yè)基礎要扎實(shí)，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當一面，是一種在專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、文案、溝通和數據庫等方面都學(xué)有專(zhuān)長(cháng)的復合型人才。會(huì )展輔助性人才對于會(huì )展企業(yè)同樣重要，沒(méi)有基層員工高效的工作，企業(yè)的績(jì)效水平就難以提高。相對來(lái)說(shuō)，會(huì )展企業(yè)往往可以通過(guò)外包的形式獲得合格的會(huì )展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。
通過(guò)以上分析可以了解到，作為會(huì )展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績(jì)效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì )展核心人才和會(huì )展輔助人才。這兩類(lèi)人才也成為了會(huì )展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2.會(huì )展人才的特點(diǎn)
調查數據顯示，美國會(huì )展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì )展管理系已經(jīng)成為最著(zhù)名的會(huì )展教育培訓基地。目前在國際會(huì )展人才市場(chǎng)上，職業(yè)化觀(guān)念深入人心，會(huì )展經(jīng)理人市場(chǎng)趨于成熟完善；會(huì )展從業(yè)人員應用現代管理理念、高新技術(shù)設施的能力比較強，學(xué)歷層次比較高；會(huì )展企業(yè)同高校和科研機構聯(lián)系緊密，形成了完善的會(huì )展人才培養體系，并接受企業(yè)的委托培訓。
而由于會(huì )展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會(huì )培訓體系還沒(méi)有完全建立，會(huì )展人才與國際發(fā)達國家差距較大，呈現出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來(lái)講，會(huì )展核心人才和會(huì )展輔助人才的主要來(lái)源為轉行而來(lái)或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開(kāi)展了會(huì )展專(zhuān)業(yè)）
轉行而來(lái)人員特征：學(xué)科背景不完善，專(zhuān)業(yè)性不強，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動(dòng)性很強。
剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗少，學(xué)科背景結構不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設計（34%）和藝術(shù)設計（21%）是高校開(kāi)設會(huì )展專(zhuān)業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì )展專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，外貿類(lèi)、旅游類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)院校都有所開(kāi)設，課程設計差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結構有所欠缺。
二、培訓的重要性
1.由于從業(yè)人員的特征，培訓成為當務(wù)之急
根據目前我國會(huì )展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會(huì )展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績(jì)效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會(huì )展專(zhuān)業(yè)新畢業(yè)人員和轉行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓就成為當務(wù)之急。
2.培訓的重要意義
對于企業(yè)而言，培訓實(shí)質(zhì)上是一種系統化的智力投資，培訓有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展；培訓有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性；培訓能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng )新的能力；培訓是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。
培訓是企業(yè)有計劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。員工通過(guò)學(xué)習在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現任或預期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現在和將來(lái)的工作績(jì)效。
伴隨著(zhù)會(huì )展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓。
三、培訓方案設計
1.培訓需求分析
確定調研方案，從組織戰略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會(huì )展企業(yè)的整體戰略目標和要求，根據發(fā)展規劃，預測本組織在技術(shù)和組織結構對員工的要求。進(jìn)而對會(huì )展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會(huì )展項目助理、會(huì )展項目經(jīng)理、會(huì )展服務(wù)專(zhuān)員、會(huì )展部經(jīng)理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析，即確定員工現有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。
2.培訓設計
企業(yè)培訓目標主要是使會(huì )展從業(yè)人員在相對短的時(shí)間內迅速掌握某方面的技能，并培訓員工的創(chuàng )造性和綜合性。培訓內容主要方向為技術(shù)技能、人際技能和解決問(wèn)題的（即從事非常規工作）技能。首先要根據不同的崗位確定會(huì )展企業(yè)不同崗位員工的培訓方向和內容。培訓對象，主要針對會(huì )展企業(yè)的新入職員工、轉換工作崗位的員工和專(zhuān)業(yè)背景與現有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業(yè)內部資深員工、企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)人員。
3.培訓實(shí)施
考慮會(huì )展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì )展從業(yè)人員轉行進(jìn)入較多和畢業(yè)無(wú)工作經(jīng)驗人員較多的特征，以及高級項目經(jīng)理短缺和復合性人才短缺的特征。會(huì )展企業(yè)的培訓可以采取模塊法，即針對會(huì )展行業(yè)所需的各項技能進(jìn)行模塊化分解，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分、藝術(shù)設計部分、外貿部分、旅游部分等，員工可以根據自己的專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗選擇接受培訓的模塊，既避免了浪費時(shí)間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。
4.培訓評估與反饋
培訓的評估可以從成本收益角度進(jìn)行分析，培訓成本包括會(huì )展企業(yè)進(jìn)行培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實(shí)施費用，會(huì )展企業(yè)受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來(lái)考察，即觀(guān)察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的.一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓實(shí)際效果來(lái)考察，即通過(guò)具體指標的衡量，如簽約率、利潤率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等在培訓前后的改變來(lái)考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。
5.修正，循環(huán)
從培訓需求分析開(kāi)始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時(shí)，會(huì )展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營(yíng)層面都會(huì )隨時(shí)面臨新的問(wèn)題與挑戰，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓方案的設計也必須考慮到這一因素，隨時(shí)根據客觀(guān)情況的變化進(jìn)行修改，真正實(shí)現與時(shí)俱進(jìn)，達到培訓的目標。
人員培訓方案 篇2
為響應上級會(huì )議精神，切實(shí)做好農村基層衛生人員培訓工作，特根據《省農村衛生人員培訓實(shí)施方案》，結合我市實(shí)際工作，制定此方案如下。
一、培訓項目
（一）縣（市、區）衛生局局長(cháng)和業(yè)務(wù)股長(cháng)集中培訓。
培訓重點(diǎn)：鄉鎮衛生院管理年活動(dòng)普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛生廳組織實(shí)施，具體時(shí)間待省廳通知。
（二）鄉鎮衛生院院長(cháng)集中培訓。
共培訓6期，每期5天，由省衛生廳組織實(shí)施，具體安排另行下達。
（三）鄉鎮衛生院衛技和檢驗類(lèi)技術(shù)人員集中培訓。
醫技和檢驗類(lèi)技術(shù)人員包括放射、b超、心電圖和醫學(xué)檢驗四類(lèi)技術(shù)人員。根據鄉鎮衛生院醫技人員“缺什么，培訓什么”的原則，以縣（市、區）為單位，每個(gè)衛生院按照1名的名額分配，各縣（市、區）衛生局可根據轄區鄉鎮衛生院的具體需求進(jìn)行調節。在分配名額總數不變的情況下，派不出的可不派，不需派的不必派，派得出的可多派。分期分批進(jìn)行，每期10天。由省醫院協(xié)會(huì )負責組織實(shí)施。
（四）鄉鎮衛生院衛生技術(shù)骨干集中培訓。
以?xún)葍嚎茖?zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為重點(diǎn)培訓對象，每個(gè)鄉鎮衛生院培訓1名內兒科專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干。重點(diǎn)培訓內兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療技術(shù)和應急醫療救治知識等。由市衛生局醫學(xué)考試培訓中心組織實(shí)施。
（五）鄉鎮衛生院參加全國執業(yè)醫師考試人員考前強化培訓。
培訓對象為往年多次參加全國執業(yè)（助理）醫師考試未通過(guò)，20xx年技能考試合格的臨床類(lèi)別考生。培訓內容以20xx年全國執業(yè)醫師考試大綱為藍本，對重點(diǎn)和難點(diǎn)知識進(jìn)行系統復習培訓。免費培訓，教材自帶，伙食費自理。培訓期25天。由省農村衛生協(xié)會(huì )商省醫學(xué)會(huì )組織實(shí)施。
（六）村衛生室鄉村醫生內兒科專(zhuān)項技能集中培訓。
培訓重點(diǎn)：內兒科專(zhuān)項技能和農村衛生適宜技術(shù)。計劃培訓每所村衛生室1名鄉村醫生，培訓5天，由縣（市、區）衛生局組織實(shí)施，在20xx年10月底前完成。
（七）鄉鎮衛生院衛技人員普訓。
按照《湖南省鄉鎮衛生院管理年活動(dòng)方案》，以鄉鎮衛生院為單位，組織有關(guān)衛技人員集中開(kāi)展“三基”培訓和農村衛生適宜技術(shù)訓練。普訓由各縣（市、區）衛生局組織安排，年底前考核驗收。
二、鄉鎮衛生院技術(shù)骨干培訓安排
（一）鄉鎮衛生院技術(shù)骨干進(jìn)修培訓對象及要求：
每所鄉鎮衛生院選送一名內兒科專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干參訓，衛生院確無(wú)內兒科人員，可安排急需進(jìn)修培訓的其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到上級醫院進(jìn)修。培訓時(shí)間：130天（其中理論學(xué)習30天）。培訓地點(diǎn)：集中培訓設在市衛生局醫學(xué)考試培訓中心，集中培訓后，中心衛生院醫師安排到市級醫院進(jìn)修，其他衛生院醫師由所在縣（市、區）衛生局安排到縣級醫院進(jìn)修。
（二）培訓日期和參培人員名額分配
第一期：5月29日－6月27日，5月28日報到。
參訓單位：北湖14人，桂陽(yáng)39人，宜章27人，安仁23人，汝城20人，共123人。
第二期：7月17日－8月15日，7月16日報到。
參訓單位：蘇仙17人，資興26人，永興23人，嘉禾18人，臨武23人，桂東18人，共124人。
三、培訓經(jīng)費
省衛生廳對農村衛生人員培訓安排了補助經(jīng)費，補助標準為縣（市、區）衛生局局長(cháng)集中培訓140元/天·人；鄉鎮衛生院院長(cháng)集中培訓120元/天·人；鄉鎮衛生院衛生技術(shù)骨干培
訓4000元/人（含集中授課培訓費20xx元/人）；鄉鎮衛生院醫技和檢驗人員培訓60元/天·人；村衛生室鄉村醫生集中培訓30元/天·人。實(shí)際發(fā)生費用的差額部分，屬于市局培訓的，由市衛生局負責；屬于縣級培訓的，由縣（市、區）衛生局負責。鄉鎮衛生院衛技人員普訓所需經(jīng)費由衛生院自行解決。
農村衛生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經(jīng)費中列支；鄉鎮衛生院參加全國執業(yè)醫師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進(jìn)修培訓的進(jìn)修費、住宿費、資料費等費用，從培訓補助經(jīng)費中列支，伙食費自理；衛生行政部門(mén)和培訓基地以及受委托的單位不得向學(xué)員收取上述列支費用。農村衛生人員培訓經(jīng)費務(wù)必做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不得截留挪用。
四、培訓要求
（一）加強領(lǐng)導
各縣（市、區）衛生局要切實(shí)加強農村衛生人員培訓工作領(lǐng)導，精心組織，明確責任，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并安排專(zhuān)人全程負責每一個(gè)培訓項目，保證規定的培訓時(shí)間、內容、師資力量、培訓質(zhì)量和效果。市衛生局成立郴州市農村衛生人員培訓工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)王東任組長(cháng)，副局長(cháng)譚明仁、鐘慶紅任副組長(cháng)，周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，張志紅同志兼辦公室主任。
市直及縣（市、區）有關(guān)醫療單位要認真做好培訓進(jìn)修任務(wù)的承辦工作，安排好師資，為學(xué)員提供好的學(xué)習和生活條件。各選派單位要按照通知要求，認真選派思想好、能安心在鄉鎮衛生院工作的專(zhuān)業(yè)人員參加培訓，并保障培訓期間的工資、福利待遇，有條件的酌情給予一定伙食補助。
（二）制定方案
各縣（市、區）衛生局要按照我局
統一布置，制定20xx年培訓計劃和實(shí)施方案。方案要具體，操作性要強。各縣（市、區）要對轄區內農村衛生人員進(jìn)行全面摸底，認真選派相關(guān)人員參訓，各類(lèi)參訓人員名單按要求及時(shí)上報市衛生局農合科。培訓計劃與實(shí)施方案于20xx年5月20日前上報市衛生局農合科和醫學(xué)考試培訓中心。
（三）落實(shí)責任，嚴格考核
各縣（市、區）要建立各類(lèi)培訓項目的進(jìn)度臺帳，定期督查，認真抓好培訓工作，各地每個(gè)季度最后一個(gè)月30日前通過(guò)電子郵件上報培訓進(jìn)度表。培訓期滿(mǎn)，由培訓組織單位統一考試考核，鄉鎮衛生院院長(cháng)集中培訓考試合格者，鄉鎮衛生院醫技和檢驗類(lèi)技術(shù)人員培訓、村衛生室鄉村醫生培訓經(jīng)考試考核合格，頒發(fā)省衛生廳統一印制的《農村衛生人員技術(shù)培訓合格證書(shū)》，并按有關(guān)規定授予繼續醫學(xué)教育學(xué)分。省衛生廳將把各地各單位培訓項目執行情況納入鄉鎮衛生院管理年活動(dòng)重要內容進(jìn)行督導檢查，并根據督查情況和各地上報的培訓進(jìn)度分批撥付培訓補助經(jīng)費。培訓組織單位要認真做好培訓工作的資料收集，并將培訓總結交市衛生局農合科和醫學(xué)考試培訓中心。
人員培訓方案 篇3
一、職業(yè)定義
在飯店、賓館、公寓、寫(xiě)字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢(xún)、迎送、入住登記、結賬等服務(wù)的人員。
二、適用對象
申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上，從事或準備從事前廳服務(wù)工作的人員。
申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作1年以上或連續從事本職業(yè)工作2年以上。
三、培養目標：
了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計算機技術(shù)在前廳服務(wù)的應用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問(wèn)訊留言、總臺結賬等服務(wù)的程序。并在初級的基礎上，掌握網(wǎng)絡(luò )預訂及推銷(xiāo)預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。
四、課程設置和課時(shí)安排
培訓130課時(shí)，理論70課時(shí)，實(shí)踐60課時(shí)：
培訓內容：
職業(yè)道德
前廳服務(wù)概述
前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求
前廳服務(wù)員相關(guān)常識
計算機技術(shù)應用
客房預訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問(wèn)訊留言服務(wù)、總臺結賬服務(wù)
前廳相關(guān)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò )預定及推銷(xiāo)預定控制
客房狀況控制
前廳安全管理
服務(wù)英語(yǔ)
五、參考教材
《前廳服務(wù)員》中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社
人員培訓方案 篇4
燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局強化職能，積極為外出務(wù)工人員返鄉創(chuàng )業(yè)就業(yè)搭建平臺，努力打造以創(chuàng )業(yè)帶就業(yè)的良性互動(dòng)格局。
一是搭建服務(wù)平臺，提升創(chuàng )業(yè)助力。為支持返鄉農民工創(chuàng )業(yè)，燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局因地制宜，因勢利導，為返鄉農民工創(chuàng )業(yè)搭建良好信息服務(wù)平臺。通過(guò)政策引導、“以點(diǎn)帶面”的發(fā)展模式扶持周邊鄉鎮企業(yè)，引導農村剩余勞動(dòng)力轉移就業(yè)。同時(shí)，加大對農民工返鄉創(chuàng )業(yè)所需資金的支持力度,對符合條件的創(chuàng )業(yè)者降低擔保門(mén)檻,優(yōu)先給予貸款。
二是強化技能培訓，夯實(shí)創(chuàng )業(yè)基礎。為夯實(shí)返鄉農民工創(chuàng )業(yè)基礎,燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局踐行靈活多樣的創(chuàng )業(yè)培訓方針，針對不同的培訓對象，制定訂單式、定向式、儲備式培訓計劃，實(shí)行高效精準培訓。
三是加強宣傳引導，營(yíng)造創(chuàng )業(yè)氛圍。燈塔市勞動(dòng)就業(yè)局和各鄉鎮、街道勞動(dòng)保障所抓住節假日外出務(wù)工人員返鄉的機會(huì ),充分利用電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體,大力宣傳創(chuàng )業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策和企業(yè)招工信息,營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)就業(yè)氛圍,激發(fā)外出務(wù)工人員的返鄉熱情。同時(shí)，通過(guò)舉辦創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新大賽，樹(shù)立創(chuàng )業(yè)先進(jìn)典型,以點(diǎn)帶面,提振外出務(wù)工人員創(chuàng )業(yè)就業(yè)的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務(wù)工人員返鄉創(chuàng )業(yè)就業(yè)。
人員培訓方案 篇5
1、 培訓目的
為了使本項目所涉及現場(chǎng)維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)設備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明及文檔之外，還將負責組織對現場(chǎng)設備管理維護人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設備安全可靠的運行。
培訓內容主要包括閥門(mén)設備結構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規程、現場(chǎng)操作、設備的維護保養工作、設備安裝調試、設備運行參數調整、設備故障排除、事故應急措施等內容。
2、 培訓對象
現場(chǎng)設備維護管理人員是指對項目中的設備進(jìn)行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓，主要能達到以下目標：
了解設備結構、運行工作原理、設備控制工藝等內容：
掌握設備操作規程、設備維護保養方法、特殊設備運行參數調整等： 掌握設備一般性故障的診斷和排除故障的應對措施：
3、 培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶(hù)進(jìn)行培訓：
現場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，在現場(chǎng)對用戶(hù)進(jìn)行培訓。通常以設備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持，現場(chǎng)設備操作為輔助。
現場(chǎng)指導：在項目執行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì )詳細講解操作步驟，指導客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。
4、 培訓方案及計劃
具體培訓計劃及方案詳見(jiàn)下表：
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