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精選培訓方案模板錦集七篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,往往需要預先制定好方案,方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編幫大家整理的培訓方案8篇,歡迎大家分享。
培訓方案 篇1
根據我局創(chuàng )先人才隊伍建設、發(fā)展的需要,通過(guò)與行業(yè)內外先進(jìn)企業(yè)對標,分析現狀,找準突出存在的問(wèn)題,對癥下藥,超前規劃,謀求發(fā)展。培訓管理創(chuàng )先的總體思路是通過(guò)“培訓管理創(chuàng )先”推動(dòng)“人才創(chuàng )先”和各項“工作創(chuàng )先”,最終支撐局實(shí)現全面“領(lǐng)先”。
一、對標找準創(chuàng )先切入點(diǎn)
為了進(jìn)一步提升培訓指標和培訓管理水平,通過(guò)與省公司、廣州局、深圳局、ibm、偉創(chuàng )力、平安大學(xué)、寶潔等行業(yè)內外先進(jìn)單位進(jìn)行各層面對比,方案得出局教育培訓工作當前存在的五個(gè)薄弱環(huán)節和培訓管理創(chuàng )先的重點(diǎn)在于:
1、“一體化”培訓體系和聯(lián)動(dòng)機制還不健全。
2、員工職業(yè)生涯的培訓發(fā)展支持體系有待完善。
3、培訓針對性和實(shí)效性不強,培訓質(zhì)量有待提高。
4、缺少系統有效的內訓課程和強有力的師資隊伍。
5、培訓基地急需充分使用和加緊建設。
二、勾畫(huà)總體目標藍圖
培訓管理創(chuàng )先的總體目標是通過(guò)培訓管理的“四個(gè)創(chuàng )先”支持局實(shí)現“四個(gè)領(lǐng)先”,并在此過(guò)程中形成具有局特色的“四有四快樂(lè )”培訓文化品牌。到20xx年底教育培訓實(shí)現國內領(lǐng)先,力爭20xx年底達到國際先進(jìn)水平。
三、培訓方案實(shí)施步驟
教育培訓創(chuàng )先工作主要分成三個(gè)階段開(kāi)展,第一階段要突出體系建設和人才培養;第二階段要突出機制完善、資源整合和人才優(yōu)化;第三階段要突出人才強企和確立品牌。
具體而言,方案從構建教育培訓的管理子系統、課程子系統、網(wǎng)絡(luò )培訓子系統、師資子系統和培訓基地子系統等培訓管理的5個(gè)子系統和培訓項目創(chuàng )先、人才培養等方面,提出了3個(gè)階段的7個(gè)子任務(wù),包含22項具體措施和39項具體措施,并將20xx年的各項措施任務(wù)分解落實(shí)到各有關(guān)單位。
針對當前最薄弱的環(huán)節,20xx年主要的突破口在于五個(gè)培訓管理子系統互相配合形成合力:
1、培訓管理子系統:1.進(jìn)一步明確培訓工作的思路,理清人事部與各單位之間培訓職能分工,人事部主要負責提供培訓資源和發(fā)現、推廣培訓亮點(diǎn),職能部門(mén)應當負責指導職能范圍內的全局培訓,各生產(chǎn)部門(mén)和區局具體開(kāi)展針對性的培訓;2.試點(diǎn)培訓、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化機制,鼓勵有想法、有辦法的單位積極申請進(jìn)行試點(diǎn),共同探索,形成亮點(diǎn);3.為配合和指導培訓職能分工明晰后各單位實(shí)施針對性培訓,人事部牽頭編制,以便各單位規范化開(kāi)展培訓管理;
2、師資子系統與課程子系統:在變電運行和配電運檢兩個(gè)專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)師資與課程結合的方式,抓好內訓師培養與課件開(kāi)發(fā);
3、網(wǎng)絡(luò )子系統:抓好網(wǎng)絡(luò )培訓系統一期的推廣與二期完善開(kāi)發(fā);四、基地子系統:抓好培訓基地的利用與高明培訓基地實(shí)操場(chǎng)地的建設,編制培訓基地規劃;五、突出抓好幾類(lèi)人員重點(diǎn)培訓班,尤其是中層干部培訓班和班組長(cháng)培訓班;六、突出抓好人才培養,開(kāi)展一線(xiàn)員工持證上崗。
三個(gè)階段的七項子任務(wù)如下:
培訓項目創(chuàng )先。
培訓體系和聯(lián)動(dòng)機制創(chuàng )先,加大五類(lèi)人才培訓。
優(yōu)化人才培養:探索五類(lèi)人才培養模式,加大高素質(zhì)人才培訓培養,實(shí)現一線(xiàn)班組人員全部持證上崗。
優(yōu)化健全培訓機制和體系建設,整合資源。
進(jìn)一步健全培訓體系和一體化的聯(lián)動(dòng)機制,調整優(yōu)化人才結構。
推廣五類(lèi)人才相對成熟的培養模式和培訓支持體系。
持續改進(jìn)優(yōu)化培訓管理工作,建立局特色的培訓文化品牌。
四、建立保障機制
為了保障培訓管理創(chuàng )先各項工作能落實(shí)到位,方案建立了組織機構,提出了對標學(xué)習的需求,明確了與各單位之間的職責和任務(wù)分工;方案還特別提出要建立內外部資源的“組、團、庫”,除準備完善局教育培訓考核領(lǐng)導小組成員,建立外部專(zhuān)家庫,更創(chuàng )新性的提出將建立“基層顧問(wèn)團”,從基層選取精英分子參與重要事件的參謀,使培訓舉措更切合實(shí)際。
培訓方案 篇2
一、培訓目標
1、增長(cháng)知識:銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場(chǎng)情報等任務(wù),因此,必需具有必定地知識層次,這是培訓地主要目標。
2、提高技能:技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),技能地提高不僅僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售潛力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場(chǎng)調查與分析地潛力,對經(jīng)銷(xiāo)商帶給銷(xiāo)售援助地潛力與客戶(hù)溝通信息情報地潛力等等。
3、強化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)構成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.透過(guò)培訓,使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去,使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,始終持續高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有必須的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的資料
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓:一般包括推銷(xiāo)潛力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。
2、產(chǎn)品知識:是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的資料之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷(xiāo)售人員務(wù)必對產(chǎn)品知識十分熟悉,尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō),培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的資料。具體資料包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系,如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響,客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征,以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識:透過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等狀況,比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識:透過(guò)對本企業(yè)的充分了解,增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠,使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作,培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等資料。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識:銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃,減少時(shí)間的浪費,提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。
五、培訓的時(shí)間期限
共計六天,根據狀況可適當調整
六、培訓的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室,具有音響系統,白板,白板筆
七、培訓的方法
1、講授法:應用最廣。十分適合口語(yǔ)信息的傳授?赏瑫r(shí)培訓多位員工,培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。
2、個(gè)案研討法:帶給實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀,從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。
3、視聽(tīng)技術(shù)法:運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、主角扮演法:給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情,體會(huì )不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法:利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題,另外培訓費用也較高。
八、培訓預算
培訓講師
培訓場(chǎng)地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
培訓方案 篇3
一、培訓目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識,掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識,提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門(mén),將從公類(lèi)知識,消防知識,工作流程,軍體訓練四方面著(zhù)手抓起,展開(kāi)培訓
二、培訓時(shí)間
三、培訓內容:
公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練
四、具體安排
本著(zhù)勞怡結合的目的,我們采取服務(wù)意識,工作流程,消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練,相結合的方法,這樣即提高了員工的思想素質(zhì),又提高了員工的身體素質(zhì),兩手都要抓,兩手都要硬
五、培訓內容劃分
公共知識培訓
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì),培養員工工作中的積極主動(dòng)性,使服務(wù)意識形成員工的本能意識,從而使我們酒店的服質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度達到同行領(lǐng)先水平,特此我們進(jìn)行公共知識培訓
7月3日公共培訓內容包括 :
服務(wù)十訓,服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì )”如何處理客人投訴
7月5日公共知識培訓內容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,應堅持的立場(chǎng),禮節,禮貌的重要性,禮貌,休養,基本原則,禮貌服務(wù)的基本內容,基本要求
7月6日公共培訓的內容包括
(1) 言談,行為,行走,其它
(2) 消防知識課程培訓
為確保酒店正常有序的運轉,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿(mǎn)足,我們就必須重視消防知識的培訓,這不僅僅在保護客人的利益,其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全,使每位員工都能達到“三知”“三會(huì )”
7月7日消防知識課程培訓包括:
火災的類(lèi)型,滅火器壓力檢查,報火警的程序及注意事項
火場(chǎng)逃生,酒店防火意識,火災的基本概念,高層建筑的火險因素,滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求,處理火災的程序,應急事故處理,食物中毒事故處理規范,安全事故規范管理
7月10日工作流程培訓
保安工作存在一定的多樣性,每個(gè)人的工作崗位并不固定,為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),我們要培訓工作流程,使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓內容包括:門(mén)衛工作流程
7月11日工作流程 培訓內容包括:車(chē)場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程 培訓內容包括:巡邏工作流程
軍體訓練
保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,為了加強提高保安的身體素質(zhì),軍體訓練是必不可少的,并且要長(cháng)期不懈地進(jìn)行,俗說(shuō)養兵千日,用兵一時(shí),所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作,我們一定要加強軍體訓練。
培訓方案 篇4
為貫徹落實(shí)江蘇省規范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)會(huì )精神,進(jìn)一步規范辦學(xué)行為,深入實(shí)施素質(zhì)教育,根據泰州市教育局、興化市教育局《關(guān)于做好20xx年中小學(xué)暑假工作的通知》要求,學(xué)校研究,決定于20xx年暑假開(kāi)展系列校本培訓活動(dòng),以加強我校教師隊伍建設,切實(shí)推進(jìn)教師培訓工作,促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng),F結合學(xué)校實(shí)際,制定如下方案。
一、培訓目標
通過(guò)培訓使全體教師充分認識規范中小學(xué)辦學(xué)行為、深入實(shí)施素質(zhì)教育的重要意義,進(jìn)一步提高師德修養,豐富知識儲備,更新教育理念,掌握科學(xué)的育人方法,增強實(shí)施素質(zhì)教育的能力,全面促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,提高教師素質(zhì)水平。
二、培訓對象
全校各學(xué)科任課教師。
三、培訓時(shí)間
集中培訓時(shí)段為8月20日—27日;其他專(zhuān)題培訓時(shí)間另行通知。
四、組織實(shí)施
1、加強領(lǐng)導。為加強協(xié)調管理,確保我校暑期校本培訓工作順利進(jìn)行,圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)目標,學(xué)校成立暑期校本培訓工作領(lǐng)導小組,組成人員如下:
組 長(cháng):曹伯高
副組長(cháng):王海明 徐桂林
成 員:戴興宏 朱加義 吉 東 孫 慶 周興華
陳祥寶 周 欣 徐振武 李桂華 姚 平
徐寶宏 徐永忠 王中文 各教研組組長(cháng)
學(xué)校暑期校本培訓工作領(lǐng)導小組負責整個(gè)校本培訓工作的組織、協(xié)調、實(shí)施。辦公室、師訓處負責校本培訓工作的日程安排,做好校本培訓過(guò)程管理。各教研組組長(cháng)是本教研組培訓的組織者,根據學(xué)校安排和培訓計劃,認真組織本教研組教師進(jìn)行培訓學(xué)習。
2、嚴肅紀律。參加校本培訓是每個(gè)教師的權利和義務(wù),全體教師必須按規定參加學(xué)校組織的培訓,無(wú)特殊情況一律不準請假,辦公室負責考勤。
3、注意培訓情況記錄和資料的積累。各教研組組長(cháng)要做好本教研組的培訓情況記錄,包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時(shí)間、培訓結果等。師訓處要做好培訓過(guò)程資料的收集積累,包括文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動(dòng)情況記載和教師個(gè)人培訓檔案的建立等。
七、具體安排(如有調整,另行通知)
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20xx年,我懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情,來(lái)到山師附小這片沃土,成為一名英語(yǔ)教師.作為一名新教師,我對新的生活,新的責任,新的工作充滿(mǎn)熱情,但同時(shí)在方法上也缺少經(jīng)驗,這樣就形成一個(gè)心理矛盾.所幸的是,20xx年8月,學(xué)校給我們安排了這次暑期校本培訓,培訓的內容十分豐富,正很好地滿(mǎn)足了作為新教師的我在這方面的需求.因此對于每一節培訓課,我都非常認真的聆聽(tīng),積極參與到課堂活動(dòng)中去,也工工整整的做了筆記.回憶這次的學(xué)習過(guò)程,感覺(jué)收獲頗大,下面就具體談?wù)勁嘤柕囊恍┬牡皿w會(huì ).
首先,作為新教師,要向那些在教學(xué)崗位上辛勤工作的優(yōu)秀教師學(xué)習,學(xué)習他們那種不怕苦不怕累,樂(lè )于奉獻的精神.教師是榜樣,因為學(xué)生受教育的過(guò)程就是人格不斷完善的過(guò)程,教師的人格魅力是不可估量的,教師是學(xué)生成長(cháng)的引路人.教師是管理者,教師要有較強的組織領(lǐng)導,管理協(xié)調能力,才能使教學(xué)更有效率,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展.教師是父母,作為一名教師應有愛(ài)心,就像父母對待孩子百般呵護,所以我們說(shuō)教師是父母.教師是朋友,所謂"良師益友",就是強調師生之間的融洽度,親和力要達到知心朋友一樣.教師是學(xué)生的心理輔導者,教師應了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn),有針對性地培養每個(gè)學(xué)生健康
的心理品質(zhì).
通過(guò)培訓,我了解了只有在課堂中能激發(fā)學(xué)生興趣,拓展教學(xué)樂(lè )趣的老師,才是一名好老師.所以,首先我就得要求自己獲得就業(yè)所應具備的最基本的專(zhuān)業(yè)知識和基本技能.其次,教學(xué)內容應盡量新穎豐富,讓學(xué)生有所得.教學(xué)方式的多樣化,可引起學(xué)生的新鮮和好奇,兩者都可以使學(xué)生獲得精神的滿(mǎn)足而產(chǎn)生學(xué)習的興趣,特別是教學(xué)方式的多樣化,最能吸引學(xué)生的興趣.親和力教學(xué),是美國哈佛大學(xué)提倡的一種教學(xué)方式.親和力教學(xué)的目的是:提高學(xué)生的素質(zhì)和提高他們的學(xué)習興趣,進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量.親和力教學(xué)的方法是:上課努力保持一種輕松,自由的思維方式,對上課內容有一種有意與無(wú)意地都會(huì )吸引學(xué)生到課堂中來(lái),并且有一種凝聚到課堂中的無(wú)形的力量.它可以提高學(xué)生的學(xué)習興趣.再次,集體氛圍對其在成員的學(xué)習動(dòng)機,個(gè)性有重要的影響.個(gè)人的行為在相當大的程度上取決于集體的要求和期望,個(gè)人的學(xué)習動(dòng)機由于想得到所在集體的重視而受到激發(fā),學(xué)習效率也可以由此而提高.所以,努力形成一個(gè)相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍,對培養和激發(fā)良好的學(xué)習動(dòng)機有著(zhù)積極的作用.
通過(guò)培訓我對班主任工作也有了更深的認識,班主任工作在學(xué)校教育和管理中占據著(zhù)非常重要的`地位.孫青等有經(jīng)驗的老師,她們?yōu)槲覀冎赋鲈鯓幼龊靡粋(gè)班主任,其次通過(guò)她們的學(xué)生的實(shí)例給我們展示了要做好一名班主任老師,應該奉獻自己的關(guān)愛(ài),要全面地關(guān)心班中每個(gè)學(xué)生的各方面發(fā)展.同時(shí)也使我們深深地感受到了做好一個(gè)班主任所能體會(huì )到的快樂(lè )之處.這對于新教師而言非常重要,因為只有通過(guò)班級團隊的建設,才能形成班級團隊的凝聚力.
苗校長(cháng)所做的關(guān)于小學(xué)考試改革的報告,也使我認真思考,雖然作為初中的老師,但是對我們的要求是一樣的.我國過(guò)去長(cháng)期實(shí)行的是"應試教育"的體制,在這種教育制度下,學(xué)生的一切都要聽(tīng)從.
中考和高考這兩根"指揮棒",學(xué)生每天學(xué)習的時(shí)間往往比成人工作的時(shí)間還要長(cháng),他們成了做題和考試的機器,缺乏自己獨立的思想,缺乏創(chuàng )新和時(shí)間能力.
減負提質(zhì),就是要把學(xué)生從繁重的學(xué)習負擔中解脫出來(lái),合理配置學(xué)生的課業(yè)量,以思想政治教育為靈魂,改變過(guò)去那種不管學(xué)生喜不喜歡,能不能接受,都采取"一刀切"的"填鴨式"教學(xué)方法,而積極提倡一種開(kāi)放的,啟發(fā)式的教學(xué),從學(xué)生的興趣入手,充分尊重學(xué)生的個(gè)性,因材施教,循循善誘,努力培養和調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性,把"要我學(xué)"轉變?yōu)?我要學(xué)".
減負提質(zhì)是為全面推進(jìn)素質(zhì)教育,解決前些年教育界普遍存在的學(xué)生負擔過(guò)重和"高分低能"等問(wèn)題而提出的一條具體途徑.其具體含義是:減輕學(xué)生負擔,提高教學(xué)質(zhì)量."減負"的根本目的在于"提質(zhì)",學(xué)校不能讓減負后的學(xué)生成為沉溺于"網(wǎng)吧",電子游戲室,臺球室的"流浪漢",要積極創(chuàng )造各種有利條件,鼓勵和引導學(xué)生參加各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐中挖掘和培養他們的創(chuàng )新能力和創(chuàng )新精神,讓他們在實(shí)踐的天空,展開(kāi)創(chuàng )新的翅膀,自由翱翔,使教學(xué)質(zhì)量得到真正的提高.
通過(guò)培訓,我認識到新教師要適應教學(xué)環(huán)境,生活環(huán)境,人際關(guān)系環(huán)境;認識到我們要做一名終身學(xué)習型老師,做一名能夠不斷適應新知識新問(wèn)題新環(huán)境的老師;做一名能時(shí)刻反思自我的教師,做一名關(guān)愛(ài),了解學(xué)生的教師;認識到我們要堅持創(chuàng )新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展.認識到教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展要靠自己"多讀書(shū),勤實(shí)踐,善積累".因此我進(jìn)一步確定了自己的方向,并且有了日后工作的指南.
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. 我們要先做人,再教書(shū).做人要有一個(gè)好心態(tài),一個(gè)好心情.心理健康,身體才能健康,工作才能愉快.好心態(tài)成就一切事業(yè).以高度的責任心對待工作,踏踏實(shí)實(shí),一絲不茍,精心準備好每一堂課,用心上好每一節課.
2. 教法要結合實(shí)際,就地取材,靈活機動(dòng),要因人而異.要因生而異.生源不同,各有千秋,要針對學(xué)生,因材施教,不可照搬照套.形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的風(fēng)格,教出自己的風(fēng)采.
3. 用真心關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生,最大限度地理解,寬容,善待每一位學(xué)生,以微笑面對學(xué)生,努力成為學(xué)生心目中的好老師.
4. 終身學(xué)習,博覽群書(shū),不斷進(jìn)取,善于總結反思.
總之,新教師培訓對我的幫助很大.我對教師這個(gè)職業(yè)的內涵有了更深一層的了解.教師應無(wú)私地將知識傳授給自己的學(xué)生,并關(guān)愛(ài)他們,以自己高尚的品行為學(xué)生樹(shù)立起榜樣.以后,我將努力學(xué)習,不斷實(shí)踐,堅持創(chuàng )新,力爭使自己盡快成長(cháng)為一名德才兼備,業(yè)務(wù)精湛的人民教師
培訓方案 篇5
為進(jìn)一步加強我院新進(jìn)人員崗前培訓工作,確保新進(jìn)人員盡快完成角色轉換,使其更好地履行崗位職責,勝任高等教育工作,熟悉教育教學(xué)要求,根據我校師資隊伍建設規劃及學(xué)院培訓管理規則要求,結合新進(jìn)人員實(shí)際情況,學(xué)院決定對XX年新進(jìn)人員進(jìn)行培訓,特制定本方案。
一、培訓組織與管理
此次培訓由教學(xué)工作部與組織人事部共同組織,教學(xué)工作部負責聘請主講教師、安排培訓內容和培訓地點(diǎn)并審定主講教師的講稿,組織人事部負責出勤考核工作。
二、培訓對象
xx年我院新進(jìn)研究生、本科、專(zhuān)科生。
三、培訓時(shí)間和地點(diǎn)
1、培訓時(shí)間:培訓時(shí)間定于xx年11月。
2、培訓地點(diǎn):xx職院xx廳、農校食堂三樓
四、培訓方式
采取以集中授課為主,分組討論、座談及論壇、教學(xué)觀(guān)摩、經(jīng)驗交流、談心得、寫(xiě)總結相結合的方式進(jìn)行培訓。
。ㄒ唬┘惺谡n
院領(lǐng)導、相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)家做專(zhuān)題講座。
。ǘ┓纸M討論
本次培訓將新進(jìn)教師分成若干小組,各小組組長(cháng)組織好組員的分工協(xié)作,在組內推選出記錄人、發(fā)言人,以便于組內的討論、組間的座談及總結交流。
。ㄈ┱搲
培訓結束后通過(guò)一場(chǎng)論壇分享各小組的討論成果及心得體會(huì )。各小組需推選一名發(fā)言人及一名點(diǎn)評人,論壇交流時(shí),發(fā)言人對本組的討論結果進(jìn)行匯報,點(diǎn)評人對本組匯報的內容做點(diǎn)評。
五、培訓主講人
培訓主講人為院領(lǐng)導及教學(xué)工作部、組織人事部負責人。
六、開(kāi)班典禮
開(kāi)班典禮由教學(xué)工作部部長(cháng)主持
1、介紹參會(huì )領(lǐng)導
2、學(xué)院副院長(cháng)楊政水教授講話(huà)
3、張景春院長(cháng)正式講課
七、新教師論壇及結業(yè)典禮
。ㄒ唬┲鞒秩耍航虒W(xué)工作部部長(cháng)
。ǘ┳h程
1、學(xué)院副院長(cháng)楊政水教授講話(huà)
2、學(xué)員論壇
每個(gè)小組派選一名發(fā)言人,另一名組員對本小組發(fā)言人作點(diǎn)評。
3、頒發(fā)結業(yè)證書(shū)
以小組為單位,學(xué)院院長(cháng)向每個(gè)小組組長(cháng)頒發(fā)該組結業(yè)證書(shū)。典禮結束后,由組長(cháng)將證書(shū)發(fā)放至每個(gè)組員。
4、學(xué)院院長(cháng)張景春教授講話(huà)
5、結業(yè)典禮結束
八、授課教師要求
1、講稿必須制作成ppt。
2、11月2日前請每一位授課教師將講稿的電子版發(fā)至教學(xué)工作部胡祖興crp郵箱,以便匯編成冊。
3、主講教師必須以嚴肅認真的態(tài)度備好課、上好課,不得敷衍、不得遲到、不得請假,為新教師樹(shù)立榜樣。
九、結業(yè)要求
1、遵守課堂紀律,不得遲到、早退、曠課,不得請假;必須自始至終參加所安排培訓內容的學(xué)習。
2、上課認真作好筆記,培訓完畢后每人結合自己擬教授的課程,內容自選,設計二課時(shí)的教學(xué)設計。
3、結合自己所授課程,談如何在本校開(kāi)展該課程的教育教學(xué)模式改革,將思考結果寫(xiě)于新教師登記表(附件6)中的培訓小結。
4、新進(jìn)教師需在培訓期間聽(tīng)課1次或以上,可根據自己的專(zhuān)業(yè)自行選擇教師進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課時(shí)需做好課堂聽(tīng)課記錄,強化對整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程的理解及反思(聽(tīng)課記錄表見(jiàn)附件5)。
5、培訓過(guò)程中由組長(cháng)收齊本小組的相關(guān)材料,包括教學(xué)設計、新教師登記表、聽(tīng)課記錄表,需交齊紙質(zhì)版的文字材料,屆時(shí)學(xué)院據此對新教師進(jìn)行結業(yè)評價(jià)。
xx職業(yè)技學(xué)院教學(xué)工作部
xx年x月x日
培訓方案 篇6
服務(wù)流程分為:迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗酒、開(kāi)瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結帳服務(wù)。
迎賓服務(wù) 1 問(wèn)候
客人到達酒吧時(shí),服務(wù)員應主動(dòng)熱情地問(wèn)候“您好”、“晚上好”等禮貌性問(wèn)候語(yǔ)。 2 領(lǐng)坐服務(wù)
引領(lǐng)客人到其喜愛(ài)的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺前的吧椅就座,對兩位以上的客人,服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jì)?yōu)先的原則。
為客人送酒服務(wù)
1 服務(wù)員應將調制好的飲品用托盤(pán)從客人的右側送上。
2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡,遞上餐巾后再上酒,報出飲品的名稱(chēng)并說(shuō):“這是您(或你們)的,請慢用!
3 服務(wù)員要巡視自己負責的服務(wù)區域,及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶,并按規定要求撤換煙灰缸。
4 適時(shí)向客人推銷(xiāo)酒水,以提高酒吧的營(yíng)業(yè)收入。
5 在送酒服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應注意輕拿輕放,手指不要觸及杯口,處處顯示禮貌衛生習慣。
6 如果客人點(diǎn)了整瓶酒,服務(wù)員要按示酒、開(kāi)酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序為客人服務(wù)。 為客人結帳服務(wù)
為客人示意結帳時(shí),服務(wù)員應立即到收銀臺出取帳單。
取回帳單后,服務(wù)員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無(wú)誤后,服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤(pán)送至客人的面前,并有禮貌地說(shuō):“這是您的帳單!闭一氐牧沐X(qián)要向客人道謝,并歡迎客人下次光臨。
酒吧服務(wù)培訓材料
第一部分 正確認識娛樂(lè )服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
一、什么是服務(wù)
1、概念:服務(wù)是能夠滿(mǎn)足他人某種需求的特殊禮遇行為,英文“Service (服務(wù))這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解,其中每一個(gè)字母的含義,實(shí)際上都是對服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng )造、眼光。
2、注解分析Service
S-Smile 微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)
E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項細微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創(chuàng )造 E-Eye 眼光
服務(wù)員要隨時(shí)準備好為客人提供服務(wù)
服務(wù)員在每一次服務(wù)結束時(shí)都要邀請客人下次再來(lái)光臨 服務(wù)員要精心創(chuàng )造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人,預測客人 需求,及時(shí)提供服務(wù),使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn) (1)、能力 (2)知識
。3)、自重(工作時(shí)表現的態(tài)度) (4)、形象(注意自己的儀表) (5)、禮貌(真誠待人的態(tài)度) (6)、多盡一點(diǎn)力(額外的工作) 二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義:
服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù),指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上,在精神上和物質(zhì)上適
合和滿(mǎn)足,賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應該包括設備設施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛四個(gè)方面?梢哉f(shuō)服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線(xiàn),是夜場(chǎng)的中心工作。
2、服務(wù)質(zhì)量的特性:
。1)功能性:是指事物發(fā)揮的作用和功能。
。2)經(jīng)濟性:是指客人來(lái)到公司后,在公司消費,其費用支出與所得到的服務(wù)是否相等,價(jià)與值是否相等。
。3)安全性:服務(wù)員在為客人服務(wù)的過(guò)程中,必須充分保證賓客的生命財產(chǎn)不受到影響和損失,身體和精神不受到傷害,機構設備是否完好運轉,設施和環(huán)境衛生,這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。
。4)時(shí)間性:時(shí)間性強調為賓客服務(wù)要做到,準確和省時(shí)。
。5)舒適性:公司的設施要適應客人的習慣和要求,包括適用、方面整潔、美觀(guān)和秩序。
3、服務(wù)質(zhì)量的內容:
。1) 有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度:主動(dòng)、耐心、熱情、周到
。2) 完好的服務(wù)設施;是指公司用于接待服務(wù)的設備、設施,它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。
。3) 齊全的服務(wù)項目包括:
a、基本服務(wù)項目:凡在服務(wù)過(guò)程中有明確具體的規定,圍繞主體業(yè)務(wù)設立的服務(wù)項目。 b、附加服務(wù)項目:凡是有賓客提出,但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項目。 (4) 靈活的服務(wù)方式:是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的形式和方法,其核心是如何給賓客提供方便。包括:
a、適當的營(yíng)業(yè)時(shí)間 b、簡(jiǎn)便的營(yíng)業(yè)手續 c、舒適的休息場(chǎng)所 d、得力的應急措施 e、份外的主動(dòng)服務(wù)
f、方便的規定制度(對客人而言)
。5) 嫻熟的服務(wù)技能:是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過(guò)程中,應該掌握和具備的基本功能。
。6) 科學(xué)的服務(wù)程序:是接待服務(wù)的程序和步驟。
7) 快速的服務(wù)效率:服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念,一些向賓客提供某種服務(wù)的
時(shí)限。
4、檢驗服務(wù)的好與壞,*的是什么:是*客人的感覺(jué),永遠給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢: (1)*服務(wù)員的意愿
。2)培養服務(wù)員的待客技巧(待客藝術(shù))
三、什么是客人
△ 客人就是朋友,客人就是總經(jīng)理的客人。
△ 我們是依附客人存在的,不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人,而是我們工作的目的。
△ 我們不是通過(guò)我們的服務(wù)在幫助客人,而是客人幫助我們,給我們提供了一次次服務(wù)的機會(huì )。誰(shuí)的機會(huì )越多,誰(shuí)就是強者。
△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人,而是我們事業(yè)中的局內人。
△ 客人不是我們爭執吵架的對象,你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人,解決客人的正當需求,要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個(gè)有客觀(guān),統一的數字?腿耸怯懈杏X(jué)和感情的,同我們一樣具有偏見(jiàn)、成見(jiàn)的人。
第二部分 儀容、儀表、儀態(tài)
一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 儀容--指人的容貌
儀表--即人的外表,一般來(lái)說(shuō),它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛生和姿態(tài)等方面,是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。
儀態(tài)--指人在行為中的姿勢的風(fēng)度,稱(chēng)為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現的樣子;風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。
一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調思想修養、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。
二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義
1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛(ài)的表現,是一項基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿(mǎn)足賓客的需要。 4、是對服務(wù)人員儀容、儀表的要求。
三、夜場(chǎng)對員工個(gè)人儀容儀表的基本要求
。ㄒ唬┓⻊(wù)方面的基本要求
A、服裝(制服)整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味,扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無(wú)破損。
C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪,襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。
。ǘ┬揎椃矫娴囊
A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
。ㄈ﹤(gè)人衛生方面的要求
A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(cháng)指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡,經(jīng)常更換內衣,內褲和襪子。身上不能有汗味。
C、要經(jīng)常漱口,保持口氣清新?诶锊荒苡挟愇,上班前忌吃蔥、蒜等之類(lèi)的有異味食物。
D、在工作崗位上,除手表外,不可佩戴耳環(huán),項鏈等飾物。
E、男性不留長(cháng)發(fā),小胡子,大鬢角,女性不梳披肩發(fā)型,避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場(chǎng)對服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
。ㄒ唬┱_的站立姿勢
身體重心放在兩腳中間,挺胸收腹,腰直、肩平,兩眼平視、嘴微閉,面帶微笑,雙臂自然下垂(雙手在背后交*或體前交*)兩腿膝關(guān)節與髖關(guān)節舒展挺直。
。ǘ┱_的坐姿
上體自然坐直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝并攏臀部坐在椅子中央,兩手放在膝上,挺胸收腹,目平視,嘴微閉,面帶笑容。
入座時(shí),走到座位前面再轉身,轉身后右腳向后退半步,然后輕穩地坐下。女子入座時(shí),要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí),右腳先向后收半步,然后站起。
培訓方案 篇7
微型課題研究是研究者采用一般的科學(xué)方法或合理手段對細微的教育問(wèn)題進(jìn)行觀(guān)測、分析和了解,從而發(fā)現日常生活中常見(jiàn)的教育現象之間本質(zhì)聯(lián)系與規律的認識活動(dòng)。微型課題研究是一種研究范圍較小、研究周期短、研究過(guò)程簡(jiǎn)便的教育科研方式。微型課題是課題研究的一種類(lèi)型。
經(jīng)過(guò)培訓,我對微型課題研究的特點(diǎn)有以下認識:
1、小,即研究的問(wèn)題小。微型課題研究主要聚焦于教育實(shí)踐中的矛盾和疑難,研究的內容主要是教師教育教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節的、有價(jià)值的細小問(wèn)題。問(wèn)題可以具體到一堂課的教學(xué)案例設計、授課導人方式、課堂提問(wèn)、作業(yè)設計等等!靶 边表現在研究的規模上,微型課題研究涉及的范圍小、人員少、時(shí)間短,因而規模小、投資少!靶 笔俏⑿驼n題研究最顯著(zhù)的特點(diǎn)。
2、活,即靈活首先,微型課題研究的選題論證、方案設計、立項開(kāi)題、實(shí)施研究等相對簡(jiǎn)便,沒(méi)有省市規劃課題研究那么復雜。其次,在研究的組織形式上,教師可以單獨研究,也可以合作研究。微型課題可以重復研究,不同學(xué)校的教師或課題組可以同時(shí)或先后研究同一個(gè)問(wèn)題。我們在組織微型課題研究的過(guò)程中,對課題申報時(shí)間也沒(méi)有作統一要求,教師在教育教學(xué)過(guò)程中只要發(fā)現問(wèn)題了,并且考慮成熟的,隨時(shí)可以申報;正在思考的問(wèn)題甚至可以先研究后申報。微型課題研究沒(méi)有固定的研究模式,沒(méi)有強制的操作流程,人人都可以研究,時(shí)時(shí)都可以開(kāi)展,處處都可以進(jìn)行,在興趣中生根,在實(shí)踐中開(kāi)花,在過(guò)程中結果。
3、實(shí),即實(shí)在首先是選題“務(wù)實(shí)”,微型課題研究立足于當前教育教學(xué)工作,選題貼近學(xué)校、貼近教師、貼近教育教學(xué)實(shí)際。其次,研究過(guò)程“踏實(shí)”,源自于實(shí)踐中的問(wèn)題還在實(shí)踐中解決,微型課題研究在教中研、研中教,不是游離于教育教學(xué)實(shí)踐之外的活動(dòng)。再次,研究成果“真實(shí)”,微型課題研究成果的呈現方式也不同于省、市規劃課題,注重在工作中做得怎么樣,強調在“做得好”的基礎上寫(xiě)得好,從表達形式上看,它不需要編寫(xiě)專(zhuān)著(zhù),也不一定要撰寫(xiě)長(cháng)篇的結題報告和專(zhuān)業(yè)論文。它可以是教學(xué)案例設計稿,聽(tīng)、評課稿,教育案例,教育故事,課堂教學(xué)實(shí)錄;也可以是研究小報告,訪(fǎng)談?dòng)涗,調查報告,沙龍材料。學(xué)生作品;還可以是音像作品,圖表、教具等實(shí)物。這些成果是教師用自己的語(yǔ)言敘述自己的實(shí)踐。從自己的實(shí)踐中提煉自己的經(jīng)驗,讓自己的經(jīng)驗體現自己的特點(diǎn)。
4、短,即周期短微型課題研究的時(shí)間視研究?jì)热荻,可長(cháng)可短,時(shí)間短的兩至三周就可以解決問(wèn)題長(cháng)的三至五個(gè)月,最長(cháng)的一般不超一年。
5、平,即符合當地、當時(shí)教師的研究水平。第一,進(jìn)行微型課題研究,教師一般不需要專(zhuān)業(yè)研究人員具備的有關(guān)研究設計和解釋的高級技術(shù),只要具有基本的研究知識;第二,微型課題研究的目的不在于發(fā)展和檢驗理論而在于獲得能夠直接應用于眼前工作的知識,它既改進(jìn)教育教學(xué)工作,又提高研究者本身的能力;第三,微型課題研究的問(wèn)題都是研究者感興趣的話(huà)題,與當前工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題一般不去研究;第四,微型課題研究,不需要廣泛的文獻研究和原始資料,不需要徹底地了解自己所研究的問(wèn)題,教師只需要對相關(guān)的研究有一個(gè)基本的了解。第五,微型課題研究在設計的程序上不需要那么嚴格,往往在比較自由的行動(dòng)中做出調整。第六,微型課題研究不強調其研究結果的理論意義以及對后繼研究的可能啟示,關(guān)注的是研究結果所具有的實(shí)踐意義,以及對研究者本身和他們同事的教育教學(xué)會(huì )不會(huì )有一些應用價(jià)值。
6、快,即見(jiàn)效快。由于研究的周期短,能夠在實(shí)際工作中解決具體問(wèn)題,因而速度快、效率高,一個(gè)問(wèn)題解決了,就可以轉人到下一個(gè)問(wèn)題的研究;一個(gè)問(wèn)題解決了,就可以得到一點(diǎn)收獲。
通過(guò)開(kāi)展課題研究,不僅使學(xué)生的綜合素養得到有效的提升,展示出了較高的人文素養與科學(xué)素養。同時(shí),不斷吸收和消化現有的研究成果,并轉化為教育資源,努力促進(jìn)學(xué)生總體素養的提高,教師通過(guò)參與課題研究,也促進(jìn)了自身的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和綜合素養的發(fā)展,能很好地做到教研相長(cháng)。
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