【熱門(mén)】培訓方案集錦9篇

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的培訓方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　根據《民政部關(guān)于加強救災應急體系建設的指導意見(jiàn)》（民發(fā)［20xx］148號）和《民政部關(guān)于進(jìn)一步做好災害信息員隊伍建設工作的指導意見(jiàn)》（民發(fā)［20xx］140號），按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作，制定如下工作方案：

　　一、培訓及鑒定目的

　　全面提高災害信息員自身能力素質(zhì)，重點(diǎn)加強災害信息員對災害預警、災情損失估測及統計報送、防災避災減災宣傳等方面基本知識的掌握，以適應災害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過(guò)培訓，使各縣（市、區）所屬的鄉（鎮）、行政村專(zhuān)職災害信息員掌握必備的救災減災業(yè)務(wù)和災害信息管理知識，為年底前完成全省鄉（鎮）級災害信息員職業(yè)技能鑒定，加快推進(jìn)全省災害信息員職業(yè)化進(jìn)程創(chuàng )造條件。

　　二、培訓鑒定對象

　　鄉鎮（街道）級災害信息員

　　三、培訓鑒定內容

　　主要內容是民政部組織編寫(xiě)的《災害信息員基礎知識》和《災害信息員四級、五級技能》兩本教材，包括災害信息員職業(yè)概述、災害基礎知識、災害救助基本知識、災害信息管理、災害信息員職業(yè)安全和災害信息員技能等方面內容。

　　四、培訓鑒定時(shí)間和地點(diǎn)

　　每期培訓3天，具體時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)附表。（略）

　　五、培訓鑒定方式

　　災害信息員職業(yè)技能培訓和考核鑒定工作由省里統一組織。分期分批進(jìn)行培訓，培訓師資由省廳救災救濟處集中安排組織，擬聘請民政部救災司和國家減災中心相關(guān)專(zhuān)家和省廳救災處及相關(guān)專(zhuān)家共同授課。培訓結束后，按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作的通知》的要求，對參訓的災害員進(jìn)行職業(yè)技能考試鑒定。

　　六、培訓日程（略）

　　七、培訓經(jīng)費

　　培訓經(jīng)費來(lái)源：由參訓人員繳納食宿費、培訓費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經(jīng)費中列支。

培訓方案 篇2

　　為進(jìn)一步促進(jìn)我市殘疾人就業(yè)，拓展殘疾人就業(yè)渠道，推廣殘疾人居家就業(yè)，創(chuàng )新殘疾人就業(yè)形式，實(shí)現培訓與就業(yè)有效結合，xx市殘疾人聯(lián)合會(huì )與xx市人力資源和社會(huì )保障局決定聯(lián)合舉辦我市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓班，幫助殘疾人實(shí)現網(wǎng)上就業(yè)（網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)店客服）。

　　一、報到、培訓時(shí)間：

20xx年11月10日—15日（10日上午11:00之前報到，11日—15日培訓）

　　二、報到、培訓地點(diǎn)：

xx海景商務(wù)酒店（地址：xx市xx區元光南路32號，新華都對面）

　　三、舉辦單位主辦單位：

xx市殘疾人聯(lián)合會(huì )、xx市人力資源和社會(huì )保障局承辦單位：xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導中心、xx市就業(yè)和培訓管理中心執行單位：xx市暢能職業(yè)培訓學(xué)校

　　四、參訓人員：

根據《關(guān)于xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓班（網(wǎng)店培訓）調查摸底工作的通知》（x殘聯(lián)[20xx]x號文件）前期工作布署，各縣（市、區）已調查摸底的學(xué)員43人和新報名學(xué)員。

　　五、師資力量：

淘寶大學(xué)福建管理中心淘寶大學(xué)認證講師。

　　六、課程安排：

網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用技巧、網(wǎng)店推廣、淘寶客服、客戶(hù)接待與溝通、交易糾紛的處理、網(wǎng)絡(luò )交易安全等。

　　七、其他方面：

　　1、學(xué)員參訓往返交通費用由所屬縣級殘聯(lián)承擔，培訓、食宿費用由市殘聯(lián)、暢能職業(yè)培訓學(xué)校共同承擔。

　　2、學(xué)員報到時(shí)必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復印件1份、2寸彩色免冠近照1張。

　　3、請各縣（市、區）殘聯(lián)根據前期調查摸底名單，做好學(xué)員通知工作，并填報《xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓班報名匯總表》（附件1，請一定注明是否需要提供食宿），于10月30日前將電子版發(fā)送至xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導中心；同時(shí)，做好學(xué)員組織工作，確保學(xué)員按時(shí)報到參訓。

　　4、聯(lián)系人：何xx聯(lián)系電話(huà)：xx

　　xx市殘疾人聯(lián)合會(huì )xx市人力資源和社會(huì )保障局

　　20xx年10月24日

培訓方案 篇3

　　一、總體目標

　　提高城管行政執法人員政治信念和理論水平，自覺(jué)遵守并執行黨和國家的方針政策、法律法規；執法人員的文明執法、規范執法、公平執法的能力進(jìn)一步提高，使廣大人民群眾對執法的滿(mǎn)意度明顯上升。

　　二、培訓范圍

　　全局行政執法人員。

　　三、培訓原則

　　以自學(xué)為主、集中輔導為輔的原則實(shí)施，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)力解決執法隊伍中存在的紀律意識不強、辦案水平不高、執法方法簡(jiǎn)單等突出問(wèn)題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執法人員適應新形勢下城管行政執法工作能力。

　　四、培訓方式

　　日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習由各科室、大隊根據具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執法人員集中培訓每月一次，時(shí)間在每月月末(具體安排見(jiàn)附件)。

　　五、培訓內容

　　(一)xx(全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要)、xx(關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權工作的決定)和省(關(guān)于貫徹實(shí)施xx(關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權工作的決定)的通知)、(市城市市管理相對集中行政處罰權實(shí)施辦法)等有關(guān)城管執法的政策文件和規范性文件。

　　(二)行政法基本知識以及(行政處罰法)、(行政許可法)、(行政復議法)、(行政訴訟法)、(行政強制法)以及(道路交通安全法)、(城鄉規劃法)等常用法律知識及相關(guān)司法解釋。

　　(三)xx(城市市容和環(huán)境衛生管理條例)、(省城市容貌和環(huán)境衛生管理條例)、(省<城鄉規劃法>實(shí)施辦法)、(城市建筑垃圾管理規定)、(城市生活垃圾管理辦法)等常用法規及城管執法基礎常識、執法技巧等。

　　六、考核督查

　　局將對日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習進(jìn)行抽查，并納入對科室、大隊的年度目標考核；對集中培訓進(jìn)行考核，納入全年評先評優(yōu)。

　　七、組織領(lǐng)導

　成立培訓工作領(lǐng)導小組，負責整個(gè)培訓工作的安排部署、監督落實(shí)、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領(lǐng)導小組由局黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，黨組成員、副局長(cháng)、紀檢組長(cháng)、機關(guān)黨委書(shū)記為副組長(cháng)，各科室、大隊負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，由兼任辦公室主任。

培訓方案 篇4

　　一、目標任務(wù)

　　全年培訓200人以上，其中創(chuàng )業(yè)培訓班100人，企業(yè)成長(cháng)班100人和高管研修班若干人。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )業(yè)培訓班。對象為有創(chuàng )業(yè)意愿的擬創(chuàng )業(yè)和初創(chuàng )業(yè)主。培訓人數100人，集中培訓3天，培訓時(shí)間安排在6—7月份。

　�。ǘ�）企業(yè)成長(cháng)班。對象為企業(yè)中高層管理人員和小微企業(yè)主，除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業(yè)成長(cháng)班（分期班）培訓外，縣培訓人數100人，集中培訓3天，培訓時(shí)間安排在8—9月份。

　�。ㄈ�）高管研修班。組織規模以上企業(yè)董事長(cháng)或總經(jīng)理，通過(guò)專(zhuān)題講座和管理沙龍等形式在市創(chuàng )業(yè)大學(xué)本部培訓研修。

　　二、培訓模式

　�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動(dòng)模式。創(chuàng )業(yè)培訓班、企業(yè)成長(cháng)班由市創(chuàng )業(yè)大學(xué)采取巡回辦班方式在我縣統一安排課程，選派老師和跟蹤教學(xué)。我局負責組織生源，填報資料，跟蹤服務(wù)等工作；企業(yè)成長(cháng)班（分期班）和高管研修班在市創(chuàng )業(yè)大學(xué)設主培訓點(diǎn)，我局負責選送學(xué)員參訓。

　�。ǘ�）廣泛結合模式。采取長(cháng)期與短期培訓結合、創(chuàng )業(yè)與管理培訓結合、工業(yè)與非工業(yè)培訓結合、校內與校外培訓結合的開(kāi)放式、廣泛性的模式辦學(xué)。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)責任。創(chuàng )業(yè)培訓工作是縣局一項重要業(yè)務(wù)工作，全局要全力以赴做好相關(guān)工作，局指定一名分管領(lǐng)導負責，創(chuàng )業(yè)服務(wù)股具體負責全縣創(chuàng )業(yè)培訓工作的組織，全局共同參與。

　�。ǘ�）完善教學(xué)管理體系。建立招生審核機制，嚴格按招生條件進(jìn)行招生，杜絕不符合招生條件的人員入訓，以提高培訓質(zhì)量和效果，使選送學(xué)員的合格率和到課率達90%以上。

　�。ㄈ�）完善跟蹤服務(wù)體系。一是建好檔案。建好參培訓學(xué)員的基本情況，培訓后的創(chuàng )業(yè)情況的培訓檔案；二是跟蹤回訪(fǎng)。對參訓學(xué)員一一回訪(fǎng)，以電話(huà)回訪(fǎng)為主，結合上門(mén)回訪(fǎng)的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng )業(yè)情況及遇到的問(wèn)題，對回訪(fǎng)的情況詳細記錄，建立學(xué)員后續支持調查檔案，在其創(chuàng )業(yè)過(guò)程中提供必要幫助。三是完善提高。針對培訓中和回訪(fǎng)中學(xué)員反映的意見(jiàn)、建議及時(shí)梳理研究，不斷提高培訓水平。

　�。ㄋ模┩晟瓶�(jì)效考核體系。健全考核指標體系，針對創(chuàng )業(yè)培訓的人數、合格比率和創(chuàng )業(yè)率，選送學(xué)員合格數和到課率等各項考核指標進(jìn)行分解落實(shí)，健全縣級培訓組織考核方案。

培訓方案 篇5

　　人才培訓中，培訓方案居于重要地位，是培訓項目實(shí)施的根本依據和培訓項目質(zhì)量的重要保證。培訓方案能否保證培訓項目質(zhì)量的實(shí)現，能在何種程度上保證培訓項目質(zhì)量的實(shí)現，取決于培訓方案的有效性。培訓方案的有效性是培訓方案科學(xué)性的最重要的指標，表現為培訓方案對學(xué)員培訓需求的滿(mǎn)足程度。影響培訓方案有效性的相關(guān)因素主要是培訓的內容、方式、時(shí)間和授課教師。

　　培訓內容與培訓方案有效性

　　培訓內容是衡量培訓方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素，因為它是學(xué)員參加培訓學(xué)習的重點(diǎn)或者全部，內含了學(xué)員所需要的有關(guān)信息和給養。通過(guò)培訓內容的學(xué)習，學(xué)員將其轉化為自己的財富，并結合自身經(jīng)歷和經(jīng)驗，使自己的知識得以更新、完善、建構，技能得以提高，問(wèn)題得以解決，抑或是態(tài)度得以轉變。很難想象，一個(gè)培訓項目沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的內容或是意義，培訓方案的有效性如何體現。

　　培訓內容與需求調查分析

　　培訓內容與培訓需求的調查、分析有密切關(guān)系，培訓內容的有效性來(lái)源于有效的培訓需求調 查與分析。比如在以問(wèn)題為導向的培訓中，通過(guò)培訓需求調查可以了解：有什么問(wèn)題，問(wèn)題的重要程度，是否具有普遍性，造成問(wèn)題的原因是什么;通過(guò)需求分析可以得出：?jiǎn)?wèn)題如何細化、如何排序，解決這些問(wèn)題的機理如何，什么培訓內容能解 決這些問(wèn)題。之所以要對培訓需求進(jìn)行如此充分的調查和詳細的分析，是因為培訓需求決定培訓內容，它是選取培訓內容的標準。不同種類(lèi)的培訓需求決定了不同種類(lèi)的培訓內容;即使同一種類(lèi)的培訓需求，由于需求的程度不同、造成問(wèn)題的原因不同，培訓內容的種類(lèi)和重點(diǎn)也要有所差異。

　　培訓內容的選取

　　培訓內容繁多，加之現在很多學(xué)科或內容都有所交叉，具有一定的相通性，培訓內容基本上沒(méi)有副作用，培訓內容選取的余地非常大。但任何培訓項目都是受一定條件限制的，一次培訓不可能窮盡所有培訓內容，實(shí)際上那樣做也沒(méi)有必要，關(guān)鍵是選擇最有效的培訓內容。 設計、選取培訓內容的標準是培訓需求，但要注意把握培訓內容的邊界和深度，要突出重點(diǎn)。 如果把所有與培訓需求相關(guān)的培訓內容分為外圍層、中間層和核心層3個(gè)層次，選擇培訓內容的順序就應當是核心層重點(diǎn)考慮，中間層適當考慮，外 圍層基本不考慮。如果把一個(gè)培訓內容視為一座浮在水面的冰山，由浮在水面上的和隱藏于水面下的兩部分組成，選擇培訓內容的重點(diǎn)應當是水面之下的那部分。在同一個(gè)問(wèn)題須由若干培訓內容共同作用才能夠解決的情況下，要擅長(cháng)組合，把握培訓內容之間的配比關(guān)系。這個(gè)配比關(guān)系可能沒(méi)有固定的模式，取決于對問(wèn)題的細化程度、解決問(wèn)題機理的認知、培訓內容的特性和學(xué)員的特點(diǎn)，必要時(shí)還需要以往所具有的經(jīng)驗。單就培訓內容的特性來(lái)看，如果有些培訓內容專(zhuān)業(yè)性很強且繁雜，量化成分較多，其中涉及很多理論或模型、公式推導或計算，這樣的培訓內容所占比例必定要大。

　　培訓內容的描述

　　培訓方案對培訓內容的描述，主要揭示培訓內容與培訓目標或需要解決的問(wèn)題之間的勾稽關(guān)系、培訓內容之間的邏輯關(guān)系和培訓內容的主要知識點(diǎn)。在列示知識點(diǎn)時(shí)，要列示全面，并標明重點(diǎn)，既應避免對培訓內容簡(jiǎn)單處之，又應避免對培訓內容的重要性和必要性的`描述，因為這不是培訓內容描述的核心。

培訓方案 篇6

　　為推進(jìn)浙江“電商換市”發(fā)展戰略，加快臺州電子商務(wù)示范城市創(chuàng )建，全面開(kāi)展“全省百萬(wàn)電商知識大普及”活動(dòng)，促進(jìn)臺州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，特制定20xx年至20xx年電子商務(wù)人才培訓工作方案。

　　一、培訓對象與培訓重點(diǎn)

　�。ㄒ唬�黨政領(lǐng)導干部電商普及培訓

　　培訓對象：分三個(gè)層次：市（縣、市、區）領(lǐng)導、市（縣、市、區）各部門(mén)領(lǐng)導、電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員。主要通過(guò)市（縣、市、區）委中心組學(xué)習、黨校處（科）級干部輪訓等形式，開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況學(xué)習培訓，由市級和各縣（市、區）分頭組織實(shí)施。師資團隊由電商戰略研究專(zhuān)家組成。重點(diǎn)培訓電子商務(wù)發(fā)展現狀與趨勢，以及電子商務(wù)對當地產(chǎn)業(yè)與居民生活的影響力等，為政府決策提供參考。

　�。ǘ�）企業(yè)家電商發(fā)展戰略培訓

　　培訓對象：全市企業(yè)（農、工、商、服務(wù)業(yè)）董事長(cháng)、總經(jīng)理、相關(guān)中層管理人員。針對不同行業(yè)開(kāi)展相對應的培訓，幫助企業(yè)家了解電子商務(wù)發(fā)展現狀與趨勢，實(shí)現電商思維轉變，為企業(yè)家制定發(fā)展規劃及電商產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展提供決策思路，為當地企業(yè)實(shí)現電商轉型落地提供對接機會(huì )。師資團隊由電商戰略研究專(zhuān)家和電商運營(yíng)專(zhuān)家組成。

　�。ㄈ�）首席電商官培訓

　　培訓對象：企業(yè)總經(jīng)理、主管電商副總、電商運營(yíng)總監。每年培訓200名首席電商官，學(xué)期為一年，學(xué)習方式：課堂教學(xué)與實(shí)地考察相結合，學(xué)習時(shí)間每月四天，全年48天。師資團隊由電商實(shí)戰經(jīng)驗豐富的電商運營(yíng)專(zhuān)家組成。

　�。ㄋ模╇娚虒�(zhuān)項人才培訓

　　培訓對象：在校大學(xué)生、社會(huì )青年、企業(yè)員工等。每年培訓電商專(zhuān)項人才20xx名左右，范圍涵蓋電商運營(yíng)、推廣、數據、攝影、美工、網(wǎng)頁(yè)、客服、軟件、金融、倉儲、物流等。師資團隊由相對應專(zhuān)業(yè)老師與運營(yíng)專(zhuān)家組成。

　�。ㄎ澹╇娚虅�(chuàng )（就）業(yè)培訓

　　培訓對象：待業(yè)青年、家庭婦女、個(gè)體戶(hù)等，每年組織6000人左右電商創(chuàng )業(yè)培訓，提供電商開(kāi)店、運營(yíng)、推廣、數據、攝影、美工、網(wǎng)頁(yè)、客服、倉儲、物流、售后等一站式創(chuàng )業(yè)培訓與實(shí)訓。師資團隊由相對應專(zhuān)業(yè)老師與運營(yíng)專(zhuān)家組成。

　�。�六）電商知識普及培訓

　　培訓對象：社會(huì )各階層有志于學(xué)習電商知識的人員與群體。每年培訓約9000人，培訓內容：電商基礎知識、網(wǎng)購、網(wǎng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )維護、電商服務(wù)等。師資團隊由相對應專(zhuān)業(yè)老師、省電子商務(wù)講師團等組成。

　　二、組織領(lǐng)導

　　1、成立電子商務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組

　　臺州市電子商務(wù)領(lǐng)導工作小組下設臺州市電子商務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長(cháng)由市政府分管副市長(cháng)或副秘書(shū)長(cháng)擔任，副組長(cháng)由市商務(wù)局、各縣（市、區）分管領(lǐng)導擔任，小組成員由市商務(wù)局電子商務(wù)處長(cháng)、各縣（市、區）商務(wù)局分管副局長(cháng)擔任。同時(shí)，各縣（市、區）也要成立相應領(lǐng)導機構。

　　2、明確實(shí)施單位

　　主辦單位：臺州市人民政府

　　承辦單位：臺州市商務(wù)局

　　各縣（市、區）人民政府

　　臺州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管委會(huì )

　　實(shí)施單位：臺州聚寶盆電子商務(wù)有限公司

　　浙江大學(xué)培訓中心

　　各縣（市、區）商務(wù)局，臺州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區社會(huì )發(fā)展局

　　三、實(shí)施步驟

　　1、培訓方案落實(shí)：由市商務(wù)局牽頭，臺州聚寶盆電子商務(wù)有限公司配合，根據臺州市20xx年——20xx年電子商務(wù)知識普及任務(wù)，結合臺州電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際需要，做好對全市電子商務(wù)人才培訓整體研究，制定出行之有效的培訓工作方案，并建立臺州市電子商務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組，制定考評辦法。

　　2、培訓計劃實(shí)施：分年度實(shí)施具體培訓工作計劃，各縣（市、區）組織的培訓，以通知文件、簽到冊及相關(guān)照片為準統一上報市商務(wù)局，并于每年7月份、第二年1月份分別上報上半年度和上一年度電商知識普及工作情況，總結經(jīng)驗，反饋信息，加強交流，確保培訓工作順利推進(jìn)，其培訓業(yè)績(jì)作為年度考核重要依據。

　　四、保障措施

　　廣泛開(kāi)展電子商務(wù)培訓工作是臺州市電子商務(wù)發(fā)展規劃中的一項核心工作，是保障“電商換市”的一項重要舉措，是今年全市電子商務(wù)工作的主要抓手，全市各級政府及相關(guān)部門(mén)必須統一思想，高度重視。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導

　　各縣（市、區）政府和有關(guān)部門(mén)要從推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展、拉動(dòng)就業(yè)的高度來(lái)看待臺州電商人才公共服務(wù)平臺的建設與人才培訓工作，把該項工作納入今年電子商務(wù)重點(diǎn)工作考核內容，并在市電子商務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組的統一協(xié)調下，有序開(kāi)展各項相關(guān)工作，積極協(xié)調實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)扶持政策，制定工作措施。

　�。ǘ�）落實(shí)責任分工

　　1、組織、協(xié)調工作。

　　各縣（市、區）電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組或當地商務(wù)主管部門(mén)要抓好培訓的組織協(xié)調、計劃安排、成效考核等工作，及時(shí)掌握培訓工作進(jìn)度和質(zhì)量標準，落實(shí)好相關(guān)配套扶持政策。

　　2、人員培訓發(fā)動(dòng)工作。

　　市（縣、市、區）委中心組專(zhuān)題電商理論學(xué)習由市（縣、市、區）委宣傳部組織實(shí)施，專(zhuān)家聘請由電子商務(wù)領(lǐng)導小組負責落實(shí)；黨校處（科）級干部輪訓由市（縣、市、區）委組織部負責實(shí)施，任課專(zhuān)家由領(lǐng)導小組會(huì )同主辦黨校落實(shí)；各縣（市、區）企業(yè)負責人、首席電子商務(wù)官、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才、電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)人才、社會(huì )各界群體參訓學(xué)員的組織工作由當地商務(wù)局牽頭，當地組織部、經(jīng)委、勞動(dòng)、團委、婦聯(lián)、工商、教育、農辦等相關(guān)部門(mén)積極配合組織學(xué)員，由當地宣傳部門(mén)聯(lián)合當地媒體廣泛發(fā)動(dòng)宣傳。

　　3、培訓場(chǎng)地安排落實(shí)工作。

　　為降低項目整體運營(yíng)成本，培訓采取集中與分散兩種方式進(jìn)行。黨政領(lǐng)導干部和首席電子商務(wù)運營(yíng)官采取集中培訓，培訓場(chǎng)地放在市委黨校、聚寶盆培訓中心或高校；其他人才培訓均采取本地化培訓。各縣（市、區）應設立專(zhuān)門(mén)人才培訓基地，場(chǎng)地由商務(wù)部門(mén)負責協(xié)調落實(shí)。

　　4、培訓實(shí)施工作。

　　臺州聚寶盆電子商務(wù)有限公司、浙江大學(xué)培訓中心負責全市電商人才培訓工作的實(shí)施，負責培訓計劃的制定、師資組織、課程設計、教材編寫(xiě)、培訓工作安排、電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)輔導、電子商務(wù)人才就業(yè)推薦及培訓成果評估等工作。培訓課程與教材以及師資安排詳見(jiàn)附件3。

　�。ㄈ�）財政保障

　　培訓經(jīng)費按照企業(yè)（個(gè)人）出一點(diǎn)、政府補助一點(diǎn)的辦法解決。政府補助部分按照財政體制分級負擔。分別由市電子商務(wù)專(zhuān)項扶持資金和人才培養培訓專(zhuān)項資金中按實(shí)際列支作為市一級電子商務(wù)人才培訓專(zhuān)項資金，各縣（市、區）的培訓補助經(jīng)費由各縣（市、區）負責解決，市級有關(guān)專(zhuān)項資金給予適當補助。扶持資金主要用于培訓工作經(jīng)費，包含講師薪酬、課程設計與教材編寫(xiě)費、版權費、培訓運營(yíng)公司其他輔助人員費用、培訓人員的差旅費用及培訓機構的合理盈利等。

　�。ㄋ模�營(yíng)造良好氛圍

　　各縣（市、區）政府要加大對電商整體工作的宣傳力度，重點(diǎn)解讀電商相關(guān)政策，積極組織電商創(chuàng )業(yè)大賽、電商人才專(zhuān)場(chǎng)交流會(huì )、電商高端人才項目對接會(huì )等，營(yíng)造臺州重視電商人才、重視電商發(fā)展的良好氛圍，以吸引更多國內外優(yōu)秀人才與團隊扎根臺州，幫助臺州電商產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤柨�(jì)效考評和考核

　　由電子商務(wù)培訓工作領(lǐng)導機構負責整個(gè)培訓績(jì)效考評和考核工作；對每一期電子商務(wù)培訓效果進(jìn)行現場(chǎng)測評，每月進(jìn)行一次綜合評估，年度總結；對負責電子商務(wù)培訓的機構或主體設立關(guān)鍵績(jì)效考核指標，如培訓期數、人數、就業(yè)（創(chuàng )業(yè)）率、職業(yè)資格證書(shū)普及率和等級等�，F場(chǎng)測評與月度、年度考核結果作為本年度內兌現相關(guān)培訓政策重要依據。

培訓方案 篇7

　　服務(wù)意識是體現企業(yè)文化的一種表達方式，在市場(chǎng)競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng )造更多的效益等，是現代企業(yè)的當務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規范、嚴謹、專(zhuān)業(yè)、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。

　　電影院服務(wù)禮儀培訓課程內容：

　　課程時(shí)間：1-2天

　　培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定

　　培訓對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓練、以客人的身份真實(shí)體驗客戶(hù)的需求、現場(chǎng)點(diǎn)評。

　　課程背景：

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現的企業(yè)形象卻是不可模仿的。

　　也就是說(shuō)，現在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規范、系統的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰(shuí)才是最終的贏(yíng)家。

　　職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標，是通過(guò)理論講解及現場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷(xiāo)售服務(wù)綜合素質(zhì)，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立服務(wù)意識，來(lái)適應競爭激烈的新經(jīng)濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷(xiāo)售服務(wù)工作中。

　　幫助學(xué)員在銷(xiāo)售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語(yǔ)言； 能夠獨立接待客戶(hù)； 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規范行為，提升企業(yè)形象； 提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養； 掌握銷(xiāo)售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)； 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎。電影院服務(wù)禮儀培訓課程大綱

　　第一講 重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？

　　提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 創(chuàng )造品牌

　　第二講：電影院服務(wù)人員的著(zhù)裝禮儀

　　服務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評 西裝及領(lǐng)帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀

　　銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容規范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧 銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容禁忌

　　第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀

　　銷(xiāo)售服務(wù)人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 其它身體語(yǔ)言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務(wù)禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

　　與客戶(hù)交流的儀態(tài)技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心

　　第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱(chēng)呼---稱(chēng)呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類(lèi)、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場(chǎng)合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類(lèi)：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶(hù)同行的禮儀規范 電梯和乘車(chē)禮儀 電梯進(jìn)入順序規范 轎車(chē)位次規范 乘車(chē)儀態(tài)規范、乘車(chē)禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話(huà)禮儀

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲 飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情 電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音 力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn) 考慮到交談對方的立場(chǎng) 使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué) 打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀 迅速準確的接聽(tīng) 認真清楚的記錄 有效電話(huà)溝通 學(xué)會(huì )配合別人談話(huà) 對方要找的人不在時(shí) 接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規范

　　來(lái)有迎聲 尊稱(chēng)姓氏 問(wèn)有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關(guān)注確認 走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀(guān)察的技巧，把握目光的運用 聽(tīng)——聽(tīng)永遠比說(shuō)更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝 說(shuō)——用良好的談吐贏(yíng)得更多機會(huì ) 動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)與表達技巧

　　電影院服務(wù)人員的語(yǔ)言表達要求與規則 與客戶(hù)對話(huà)時(shí)的30條禁忌事項 3A心態(tài) 稱(chēng)呼的藝術(shù) 贊美的技巧 說(shuō)“不”與“說(shuō)服”的藝術(shù) 道歉的形式種類(lèi) 安慰的方式 迎候顧客的語(yǔ)言技巧 營(yíng)業(yè)廳內文明服務(wù)用語(yǔ)規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見(jiàn)埋下伏筆 提升服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的訣竅 改正不良的說(shuō)話(huà)方式 為客戶(hù)留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話(huà)如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術(shù)

　　揣測判斷客戶(hù)的心理

　　“ART” 關(guān)鍵三步驟

　　從傾聽(tīng)開(kāi)始

　　認同客戶(hù)的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問(wèn)的時(shí)機

　　轉移話(huà)題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語(yǔ)言和行為會(huì )“火上澆油”

培訓方案 篇8

　　為進(jìn)一步加強我院新進(jìn)人員崗前培訓工作，確保新進(jìn)人員盡快完成角色轉換，使其更好地履行崗位職責，勝任高等教育工作，熟悉教育教學(xué)要求，根據我校師資隊伍建設規劃及學(xué)院培訓管理規則要求，結合新進(jìn)人員實(shí)際情況，學(xué)院決定對XX年新進(jìn)人員進(jìn)行培訓，特制定本方案。

　　一、培訓組織與管理

　　此次培訓由教學(xué)工作部與組織人事部共同組織，教學(xué)工作部負責聘請主講教師、安排培訓內容和培訓地點(diǎn)并審定主講教師的講稿，組織人事部負責出勤考核工作。

　　二、培訓對象

　　xx年我院新進(jìn)研究生、本科、專(zhuān)科生。

　　三、培訓時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、培訓時(shí)間：培訓時(shí)間定于xx年11月。

　　2、培訓地點(diǎn)：xx職院xx廳、農校食堂三樓

　　四、培訓方式

　　采取以集中授課為主，分組討論、座談及論壇、教學(xué)觀(guān)摩、經(jīng)驗交流、談心得、寫(xiě)總結相結合的方式進(jìn)行培訓。

　�。ㄒ唬┘�中授課

　　院領(lǐng)導、相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)家做專(zhuān)題講座。

　�。ǘ�）分組討論

　　本次培訓將新進(jìn)教師分成若干小組，各小組組長(cháng)組織好組員的分工協(xié)作，在組內推選出記錄人、發(fā)言人，以便于組內的討論、組間的座談及總結交流。

　�。ㄈ�）論壇

　　培訓結束后通過(guò)一場(chǎng)論壇分享各小組的討論成果及心得體會(huì )。各小組需推選一名發(fā)言人及一名點(diǎn)評人，論壇交流時(shí)，發(fā)言人對本組的討論結果進(jìn)行匯報，點(diǎn)評人對本組匯報的內容做點(diǎn)評。

　　五、培訓主講人

　　培訓主講人為院領(lǐng)導及教學(xué)工作部、組織人事部負責人。

　　六、開(kāi)班典禮

　　開(kāi)班典禮由教學(xué)工作部部長(cháng)主持

　　1、介紹參會(huì )領(lǐng)導

　　2、學(xué)院副院長(cháng)楊政水教授講話(huà)

　　3、張景春院長(cháng)正式講課

　　七、新教師論壇及結業(yè)典禮

　�。ㄒ唬┲鞒秩耍航虒W(xué)工作部部長(cháng)

　�。ǘ�）議程

　　1、學(xué)院副院長(cháng)楊政水教授講話(huà)

　　2、學(xué)員論壇

　　每個(gè)小組派選一名發(fā)言人，另一名組員對本小組發(fā)言人作點(diǎn)評。

　　3、頒發(fā)結業(yè)證書(shū)

　　以小組為單位，學(xué)院院長(cháng)向每個(gè)小組組長(cháng)頒發(fā)該組結業(yè)證書(shū)。典禮結束后，由組長(cháng)將證書(shū)發(fā)放至每個(gè)組員。

　　4、學(xué)院院長(cháng)張景春教授講話(huà)

　　5、結業(yè)典禮結束

　　八、授課教師要求

　　1、講稿必須制作成ppt。

　　2、11月2日前請每一位授課教師將講稿的電子版發(fā)至教學(xué)工作部胡祖興crp郵箱，以便匯編成冊。

　　3、主講教師必須以嚴肅認真的態(tài)度備好課、上好課，不得敷衍、不得遲到、不得請假，為新教師樹(shù)立榜樣。

　　九、結業(yè)要求

　　1、遵守課堂紀律，不得遲到、早退、曠課，不得請假；必須自始至終參加所安排培訓內容的學(xué)習。

　　2、上課認真作好筆記，培訓完畢后每人結合自己擬教授的課程，內容自選，設計二課時(shí)的教學(xué)設計。

　　3、結合自己所授課程，談如何在本校開(kāi)展該課程的教育教學(xué)模式改革，將思考結果寫(xiě)于新教師登記表（附件6）中的培訓小結。

　　4、新進(jìn)教師需在培訓期間聽(tīng)課1次或以上，可根據自己的專(zhuān)業(yè)自行選擇教師進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課時(shí)需做好課堂聽(tīng)課記錄，強化對整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程的理解及反思（聽(tīng)課記錄表見(jiàn)附件5）。

　　5、培訓過(guò)程中由組長(cháng)收齊本小組的相關(guān)材料，包括教學(xué)設計、新教師登記表、聽(tīng)課記錄表，需交齊紙質(zhì)版的文字材料，屆時(shí)學(xué)院據此對新教師進(jìn)行結業(yè)評價(jià)。

　　xx職業(yè)技學(xué)院教學(xué)工作部

　　xx年x月x日

培訓方案 篇9

　　一、免費培訓開(kāi)設課程：

　　人力資源管理師（三、四級）

　　營(yíng)銷(xiāo)師（三、四級）

　　物流師（三、四級）

　　物業(yè)管理師（三、四級）

　　心理咨詢(xún)師（三、四級）

　　社會(huì )工作者（三、四級）

　　以上課程均為200個(gè)課時(shí)。

　　二、報名對象：

　　1、擁有河北省戶(hù)籍的人員；

　　2、16至48周歲，有工作意愿，暫無(wú)工作的社會(huì )待業(yè)人員及大中專(zhuān)畢業(yè)生。

　　三、報名時(shí)攜帶材料：

　　1、本人的就業(yè)失業(yè)登記證原件及復印件二份。

　�。ㄗⅲ壕蜆I(yè)失業(yè)登記證可在本人戶(hù)口所在就業(yè)局免費辦理。）

　　2、一寸免冠照片8張。

　　3、身份證復印件8張。

　　四、開(kāi)課及報名截止時(shí)間：

　　開(kāi)課及報名截止時(shí)間：7月。（具體時(shí)間另行通知）

　　五、獲取證書(shū)

　�。ㄒ唬┙�(jīng)培訓合格后頒發(fā)人力資源和社會(huì )保障局的《結業(yè)證書(shū)》；

　�。ǘ�）經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格頒發(fā)《職業(yè)資格證書(shū)》，獲得任職資格證明。

　　報名地址：石家莊市長(cháng)征街75號長(cháng)征大廈南樓311室

　　聯(lián)系人：張老師

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