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【必備】培訓方案集錦八篇
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家收集的培訓方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
一、培訓目標
通過(guò)對我�？茖W(xué)教師三至六年級科學(xué)實(shí)驗教學(xué)，尤其是分組實(shí)驗教學(xué)中的疑點(diǎn)難點(diǎn)培訓學(xué)習，切實(shí)提高我�？茖W(xué)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和科技輔導能力，從而有效提高我�？茖W(xué)課堂教學(xué)效率。
二、培訓內容
三、四、五、六年級科學(xué)上冊教材演示實(shí)驗和分組實(shí)驗。
三、培訓形式
各組教師對本年級實(shí)驗教學(xué)認真備課并準備相關(guān)實(shí)驗器材，對全校教師進(jìn)行實(shí)驗教學(xué)講解演示培訓，具體負責教師如下：
三年級
實(shí)驗演示教師：xxx
四年級
實(shí)驗演示教師：xxx
五年級
實(shí)驗演示教師：xxx
六年級
實(shí)驗演示教師：xxx
四、培訓時(shí)間
xxxx年xx月xx日——x月x日每日放學(xué)后4：00-5：00，請全體科學(xué)教師準時(shí)到實(shí)驗室參加培訓。
備注：每學(xué)期每個(gè)班級至少開(kāi)出兩個(gè)分組實(shí)驗，其它實(shí)驗能分組的`分組進(jìn)行，不能分組的必須演示。實(shí)驗由同一年級教師合作完成，負責實(shí)驗準備、器材回收整理及實(shí)驗記錄材料的建立歸檔。
培訓方案 篇2
根據農村基層組織建設要求和縣委組織部安排部署，對農村黨員進(jìn)行一次以學(xué)習貫徹黨的十七屆四中全會(huì )精神為主要內容的集中教育培訓勢在必行，現就今冬明春農村黨員干部集中培訓工作提出如下方案：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，全面貫徹黨的第十七次會(huì )議和十七屆四中、五中全會(huì )精神，緊緊圍繞提高執政能力、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展這一主題，以提高農村黨員干部思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富的能力為重點(diǎn)，以增強基層黨組織的凝聚力、戰斗力為目標，本著(zhù)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，豐富內容，創(chuàng )新方式，落實(shí)責任，確保效果，進(jìn)一步提高農村黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員干部建設社會(huì )主義新農村、構建和諧社會(huì )的骨干帶頭作用，為實(shí)現全鎮經(jīng)濟社會(huì )全面健康發(fā)展做出更大貢獻。
二、培訓形式和要求
1、集中培訓。鎮黨委負責對村“兩委”成員進(jìn)行集中培訓，培訓從1月上旬開(kāi)始，到1月中旬結束，培訓時(shí)間7天，前3天集中授課，其余4天組織座談?dòng)懻摵蛯?shí)地參觀(guān)。每人要形成書(shū)面發(fā)言提綱，并上報存檔。培訓由縣委黨校教師及有關(guān)單位專(zhuān)家到鎮辦集中授課、聘請部分優(yōu)秀村支部書(shū)記介紹治村經(jīng)驗做法。集中培訓全部結束后，黨委統一命題組織考試，成績(jì)作為考核村干部的依據之一。充分利用遠程教育系統農村黨員干部進(jìn)行培訓。要安排一個(gè)專(zhuān)題學(xué)習，每次不少于1個(gè)學(xué)時(shí)。鎮黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的負責同志，要采取一定形式，到村為農村黨員干部講課，或組織經(jīng)驗介紹、座談?dòng)懻摰然顒?dòng)，以促進(jìn)教育培訓取得實(shí)效。
2、遠程教育培訓。利用農村黨員干部遠程教育系統信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動(dòng)直觀(guān)的優(yōu)勢，編播黨的基本知識、政策法規、市場(chǎng)經(jīng)濟知識、農業(yè)科技知識、農村實(shí)用技術(shù)、婚育、衛生和法制教育等群眾喜歡的節目，加強對農村黨員干部的教育培訓。
3、理論培訓與實(shí)踐培訓相結合。一方面，聘請專(zhuān)家教授或致富能手傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢(xún)。另一方面，由鎮黨委組織農村黨支部書(shū)記到先進(jìn)地區考察學(xué)習，解放思想、開(kāi)闊視野，豐富科技知識，提高科技致富的能力。
三、培訓內容
農村黨員干部的教育培訓，重點(diǎn)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )、建設社會(huì )主義新農村、社會(huì )主義榮辱觀(guān)、黨的紀律和農村基層黨風(fēng)廉政建設、農村領(lǐng)導方式和工作方法、市場(chǎng)經(jīng)濟知識、法律知識、現代農業(yè)科技文化知識、尊重黨員主體地位等為主要內容。對農村黨組織書(shū)記進(jìn)行集中培訓，要根據我鎮實(shí)際，在農業(yè)經(jīng)濟結構調整，民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)提升改造，發(fā)展旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)行深入探討，以利于統一思想，形成共識。
四、組織領(lǐng)導
明確責任，加強領(lǐng)導。各村黨組織要切實(shí)組織好黨員教育培訓的.職責，各村“兩委”班子成員要帶頭參加培訓。要加強與農村流動(dòng)黨員尤其是農民工黨員的聯(lián)系，督促他們積極參加教育培訓，擴大教育培訓的覆蓋面。要把是否積極組織、帶頭參加教育培訓，作為民主評議黨員、干部的一項重要內容。
嚴格要求，加強管理。鎮黨委確定組織委員負責培訓工作，嚴格按培訓安排組織培訓。要按照培訓時(shí)間安排，提前與相關(guān)授課單位取得聯(lián)系，并做好培訓地點(diǎn)安排、培訓人員通知、培訓人員簽到、座談?dòng)懻摐蕚涞裙ぷ�，向授課教師提出符合本鎮辦實(shí)際的授課建議，授課教師要盡量根據鄉鎮實(shí)際組織內容，保證培訓工作質(zhì)量和效果。
培訓方案 篇3
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能 力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容、方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的.技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0。5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓中心各
級各類(lèi)培訓情況進(jìn)行不定期的
檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養是關(guān)鍵，而人才的培養，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養和知識技能，打造一支高績(jì)效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
培訓方案 篇4
管理培訓生這個(gè)稱(chēng)謂，說(shuō)出來(lái)多少帶有驕傲感。它往往暗示著(zhù)名校畢業(yè)，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內的輪崗，以及在短時(shí)間內進(jìn)入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業(yè)生的求職熱選。 下面是管理培訓生方案，歡迎閱讀了解。
背景：
由于**電氣中國在全球組織架構中的位置越來(lái)越重要、企業(yè)并購及業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，企業(yè)高層預見(jiàn)**電氣將在未來(lái)的數年對管理者存在持續需求。于是**電氣計劃在對市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，也建立起企業(yè)內部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業(yè)生、工作5—8 年的經(jīng)驗人士、中層管理者、高層管理者組成。
目的：
為了應對畢業(yè)生部分人才梯隊需求、培養出高能力的企業(yè)管理通才，**電氣精心設計并開(kāi)展了管理培訓生項目。
主要內容：
項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓生項目的順利開(kāi)展與實(shí)施，在前期投入上有很多思考。
1 設計的投入
由于中國區CEO 的影響與推動(dòng)，在項目設計時(shí)，**電氣成立了人才委員會(huì )。其中有中國區CEO、多位副總裁、組織發(fā)展總監、招聘總監和培訓總監等，共10 人左右。共同對管理培訓生的招聘對象，培養方式進(jìn)行討論、明確。
2 資金的投入
所有管理培訓生的支出均由中國區CEO 的成本中心（Cost Center）進(jìn)行支付。避免了傳統由輪崗業(yè)務(wù)部門(mén)支付而帶來(lái)的不愿教授、不愿支出的阻力。根據最新統計，**電氣在培養每一位管理培訓生的培訓與發(fā)展支出約為15 萬(wàn)左右。
招聘：
1 招聘對象
管培生候選人主要來(lái)自于本科和碩士畢業(yè)生，同時(shí)有少量招聘MBA 有工作經(jīng)驗的學(xué)員，其工作經(jīng)驗要求必須在5 年以下。
2 招聘標準
1、管理培訓生候選人有較高的院校標準。候選人的畢業(yè)院校來(lái)自與全國大陸地區9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿(mǎn)足該標準；
2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動(dòng)的態(tài)度、驅動(dòng)變革的能力、良好的個(gè)人影響力、與人合作，結果導向，等領(lǐng)導力潛質(zhì)；
3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長(cháng)的更快，必須能夠對自身的選擇有更深刻的理解，能夠面對更大的成長(cháng)壓力。
培訓：
在管理培訓生項目的全程中，有兩位全職的項目經(jīng)理跟進(jìn)整個(gè)項目的執行：主要制定學(xué)員培訓內容及發(fā)展方式、定期回顧及績(jì)效評估、工資增長(cháng)等，從思維方式上影響學(xué)員。項目經(jīng)理通常由組織發(fā)展經(jīng)理所擔任。
每年，學(xué)員有為期20 天的脫產(chǎn)培訓，在3 年的管培生項目中，起著(zhù)循序漸進(jìn)的作用。
1 通過(guò)第一年的培訓，將剛畢業(yè)的學(xué)員轉化為專(zhuān)業(yè)人士（Professional）。其主要培訓內容為職能部門(mén)和跨職能部門(mén)的技能培訓，及初級領(lǐng)導力培養。
1、職能技能培訓為銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)等方面的產(chǎn)品、技能、知識培訓。
2、跨職能技能培訓為項目管理、問(wèn)題分析、報告和郵件的撰寫(xiě)等。
3、領(lǐng)導力培養中較為有特點(diǎn)的部分在于展現（Exposure），主要為非正式經(jīng)驗交流及跨部門(mén)區域項目培養領(lǐng)導力：學(xué)員參加一些管理層的會(huì )議。這個(gè)過(guò)程，學(xué)員能夠聆聽(tīng)中國區管理層與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間進(jìn)行的業(yè)務(wù)回顧，了解當前企業(yè)的業(yè)務(wù)目標，達成方式及結果引導等。跟隨拜訪(fǎng)客戶(hù)。學(xué)員參與很多跨人才發(fā)展項目的交流。
2 通過(guò)第二年的培訓，將專(zhuān)業(yè)人士轉化為經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進(jìn)行更深層次，更貼近業(yè)務(wù)的培訓。在跨部門(mén)的培訓中會(huì )涉及到如何應對變化、處理個(gè)性化的領(lǐng)導力發(fā)展、增加有效性等。
3 通過(guò)第三年的培訓，將經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)人士轉化為初級領(lǐng)導者（Leader）。第三年的培訓中則增加更多領(lǐng)導力課程。另外會(huì )增加很多機會(huì )豐富其實(shí)用技能，例如學(xué)員將與人力資源共同進(jìn)行新員工的招聘、面試，以培養學(xué)員識別人才和使用人才的技能。
輪崗：
學(xué)員在**電氣的三年培養中將經(jīng)歷5 個(gè)職位。輪崗主要發(fā)生在前兩年，每六個(gè)月進(jìn)行一次崗位輪換。第三年將在一個(gè)固定的職位上工作一年。
1 前兩年的輪崗主要有兩類(lèi)工作：
1、業(yè)務(wù)前端部門(mén)（Frontoffice），這些職位與業(yè)務(wù)結合緊密。通常會(huì )安排在市場(chǎng)和銷(xiāo)售兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪崗。
2、企業(yè)后端部門(mén)（Backoffice），如供應鏈、研發(fā)、工廠(chǎng)中的質(zhì)量管理、工藝管理等。
第三年則根據學(xué)員在前兩年的輪崗過(guò)程中所表現出來(lái)的個(gè)人績(jì)效、特質(zhì)和傾向進(jìn)行，在此期間除了日常的工作外，學(xué)員還會(huì )參加或領(lǐng)導一個(gè)跨事業(yè)部的項目，增加橫向的影響力和曝光度。
2 在輪崗的過(guò)程中，有以下三個(gè)亮點(diǎn)值得被關(guān)注：
1、每位學(xué)員的輪崗，都有明確的輪崗設計。確保學(xué)員在進(jìn)入部門(mén)后都能在關(guān)鍵的職位上進(jìn)行工作，避免了學(xué)員被部門(mén)隨意安排的風(fēng)險。
2、每位學(xué)員在進(jìn)入輪崗前，都有清晰的輪崗計劃，包括工作安排與內容，學(xué)習與工作目標，考核方式與內容等。
3、每位學(xué)員在項目中都會(huì )配備一名導師，其特點(diǎn)在于導師與學(xué)員將簽署協(xié)議。明確導師和學(xué)員在項目發(fā)展中需要承擔的責任與目標。
評估：
1 在每一次崗位輪換結束時(shí)，學(xué)員進(jìn)行崗位工作演講。人才委員會(huì )將對其工作和個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評估打分。點(diǎn)評者主要來(lái)自于不同部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，基于其豐富的工作經(jīng)驗，給予學(xué)員一些非常實(shí)用的建議，對后續的工作開(kāi)展進(jìn)行控制和調整，同時(shí)及時(shí)控制了輪崗部門(mén)配合度低、學(xué)員輪崗心理消極等風(fēng)險的出現。
2 學(xué)員最后一年的定崗發(fā)展中，設有具體的工作考核指標，對其第三年的工作績(jì)效及情況進(jìn)行評估。例如在銷(xiāo)售崗位的銷(xiāo)售指標等等。
3 學(xué)員在管理培訓生項目結束時(shí)，企業(yè)將使用不同的權重對其進(jìn)行最終的評估。其主要組成如下：
1、30% 的輪崗績(jì)效：由三部分組成，第一部分為學(xué)員在不同職位上，直線(xiàn)經(jīng)理對他工作情況的評價(jià)。如銷(xiāo)售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時(shí)的評分。第三部分為學(xué)員下屬（部分學(xué)員有）、上級、合作人、導師進(jìn)行360 度評價(jià)調研。
2、70% 第三年的績(jì)效情況：最后一年學(xué)員的KPI 績(jì)效情況；三年個(gè)人發(fā)展情況：學(xué)員在三年結束時(shí)將進(jìn)行畢業(yè)演講，評委則對學(xué)員在三年的發(fā)展、成長(cháng)情況進(jìn)行綜合評估打分。
淘汰與保留：
**電氣在前期學(xué)員溝通時(shí)都會(huì )明確，項目中不排除有淘汰的'情況。雖然目前尚未有學(xué)員離開(kāi)，如果發(fā)生，企業(yè)也希望能夠將其定崗在**電氣企業(yè)的內部。
在管培生在項目結束后，**電氣為學(xué)員設計了保留獎金和下一階段的人才培養計劃。從學(xué)員的整體情況而言，比起獎金，學(xué)員更看重在企業(yè)的持續發(fā)展。
后續的發(fā)展：
在項目結束之后，管理培訓生會(huì )進(jìn)入**電氣其他的領(lǐng)導力發(fā)展項目。領(lǐng)導力發(fā)展項目是**電氣領(lǐng)導力梯隊建設的一部分，為不同層次向上的經(jīng)理層級發(fā)展項目，主要發(fā)展員工的領(lǐng)導力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發(fā)展，而是在同一個(gè)職位上可能需要工作兩到三年，進(jìn)行一些定期的培訓和案例研究等。
階段性成果及成功的關(guān)鍵：
到目前為止，該項目尚無(wú)學(xué)員離職；所有的學(xué)員在輪崗過(guò)程中的績(jì)效表現優(yōu)秀；學(xué)員基本都在三年項目結束后能成為團隊領(lǐng)導或者是初級經(jīng)理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。
1 企業(yè)要給予管理培訓生項目強有力的支持，貫穿從篩選到培養以及保留的整個(gè)過(guò)程，從人手到經(jīng)費都是必不可少的。
2 企業(yè)必須對管理培訓生定期進(jìn)行回顧，保持不斷的項目改進(jìn)。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風(fēng)險。
3 保持導師在執行的過(guò)程中的配合度。管培生項目需要與一線(xiàn)執行的導師和經(jīng)理進(jìn)行配合。
培訓方案 篇5
為進(jìn)一步提高職業(yè)培訓的針對性、有效性，充分發(fā)揮職業(yè)培訓促進(jìn)就業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟穩定發(fā)展的重要基礎作用，根據《轉發(fā)省人力資源和社會(huì )保障廳、省發(fā)展和改革委員會(huì )、省財政廳〈關(guān)于轉發(fā)〈人力資源和社會(huì )保障部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、財政部關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施特別職業(yè)培訓計劃的通知〉的通知〉的通知》濰人社發(fā)[20xx]72號文件精神，結合我市實(shí)際，現對特別職業(yè)培訓計劃制定如下實(shí)施方案：
一、加強協(xié)調，抓好工作落實(shí)
�。ㄒ唬┟鞔_部門(mén)職責，認真抓好工作落實(shí)
人力資源和社會(huì )保障部門(mén)主要依托街道鄉鎮勞動(dòng)保障工作平臺，了解培訓對象的基本情況，摸清底數。認真監督定點(diǎn)培訓機構，抓好培訓師資、教學(xué)場(chǎng)地、培訓計劃的落實(shí)。發(fā)改委、財政等部門(mén)主要支持各類(lèi)培訓院校加強基礎能力建設，改善辦學(xué)條件，提高培訓能力，推動(dòng)培訓計劃順利實(shí)施。根據企業(yè)用工和勞動(dòng)者就業(yè)狀況，就業(yè)服務(wù)機構通過(guò)多種渠道及時(shí)發(fā)布用工信息，提供政策咨詢(xún)、職業(yè)指導和職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。
�。ǘ└愫貌块T(mén)配合，加強服務(wù)工作
市人力資源和社會(huì )保障局、市發(fā)展和改革委員會(huì )、市財政局各部門(mén)之間要加強相互溝通聯(lián)系，適時(shí)研究制定符合我市實(shí)際的特別職業(yè)培訓計劃方案并組強實(shí)施，形成一種有效的工作推進(jìn)機制，切實(shí)把特別職業(yè)培訓計劃抓緊、抓實(shí)、抓出成效。
二、以市場(chǎng)為導向，開(kāi)展多形式培訓
進(jìn)一步加大資金投入，適當擴大培訓規模，根據不同人群、不同需求，多形式、拓展性的開(kāi)展好符合條件的在崗農民工、困難企業(yè)職工技能培訓、勞動(dòng)預備制培訓和創(chuàng )業(yè)培訓。并采取有力措施，落實(shí)各項培訓補貼，提高培訓質(zhì)量和效果，努力實(shí)現“培訓一人，就業(yè)一人”和“就業(yè)一人，培訓一人“的目標。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展在崗農民工和困難企業(yè)職工技能培訓 對企業(yè)吸納的進(jìn)城求職的農村勞動(dòng)者和困難企業(yè)的在崗職工，根據企業(yè)崗位要求和企業(yè)技術(shù)改造升級的需要，重點(diǎn)開(kāi)展技能提升、轉業(yè)轉崗、安全生產(chǎn)等方面的職業(yè)培訓，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養，穩定企業(yè)職工隊伍。并積極會(huì )同各行業(yè)、企業(yè)主管部門(mén)，重點(diǎn)開(kāi)展建筑業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)在崗農民工培訓和困難企業(yè)職工培訓，優(yōu)化企業(yè)職工隊伍結構，為企業(yè)振興儲備高技能人才。
�。ǘ┘訌妱趧�(dòng)預備制培訓
對未能繼續升學(xué)的農村初高中畢業(yè)生（即“兩后生”），宣傳“先培訓、后就業(yè)”的就業(yè)準入制度，鼓勵其參加勞動(dòng)預備制培訓，及時(shí)對其進(jìn)行就業(yè)指導及技能培訓，以提升技
能水平提高在市場(chǎng)中競爭就業(yè)的能力。并采取有力措施，擴大勞動(dòng)預備制招生規模，加大校企合作力度，圍繞國家產(chǎn)業(yè)振興規劃和我市產(chǎn)業(yè)結構調整對后備技能人才的需求，強化定向培訓和技能實(shí)訓。
�。ㄈ┤嫱七M(jìn)創(chuàng )業(yè)培訓
對有創(chuàng )業(yè)愿望并具備一定創(chuàng )業(yè)條件的登記失業(yè)人員、進(jìn)城求職農村勞動(dòng)者及返鄉農民工、登記求職的高校畢業(yè)生，開(kāi)展不少于10天的創(chuàng )業(yè)培訓。并結合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng )業(yè)項目，根據不同對象的特點(diǎn)，因材施教，增強創(chuàng )業(yè)培訓的.實(shí)效性，并注重創(chuàng )業(yè)培訓與小額擔保貸款、稅費減免等扶持政策的銜接，著(zhù)力提高創(chuàng )業(yè)成功率和穩定經(jīng)營(yíng)率。
三、確保培訓質(zhì)量，加強定點(diǎn)培訓機構認定管理
�。ㄒ唬┘訌娂夹g(shù)支持，確保培訓質(zhì)量
采取多種形式，做好培訓需求預測和培訓項目、教材課程的研究開(kāi)發(fā)工作。指導培訓機構加強師資隊伍建設，通過(guò)聘請企業(yè)高技能人才等多種渠道，擴充師資數量，改善教師隊伍素質(zhì)結構，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平。督促培訓機構根據市場(chǎng)需求及時(shí)調整培訓方向和專(zhuān)業(yè)設置，嚴格培訓標準，突出培訓的針對性、實(shí)用性和有效性，確保培訓質(zhì)量。
�。ǘ﹪栏褚�，強化培訓機構管理
按照《山東省加強就業(yè)培訓提高就業(yè)與創(chuàng )業(yè)能力培訓項目定點(diǎn)機構招投標辦法》的要求，面向我市各類(lèi)職業(yè)院校、
技工院校、就業(yè)訓練中心和職業(yè)培訓機構，通過(guò)招投標方式認定培訓機構。對已列為定點(diǎn)培訓機構且培訓質(zhì)量高、社會(huì )聲譽(yù)好、培訓專(zhuān)業(yè)適應我市發(fā)展需求的培訓機構，繼續承擔特別職業(yè)培訓任務(wù)；對尚未列為定點(diǎn)培訓機構的我市重點(diǎn)民辦職業(yè)培訓機構作為重點(diǎn)招標對象，經(jīng)招標程序，納入定點(diǎn)培訓機構范圍，承擔特別職業(yè)培訓任務(wù)。加強對承擔培訓任務(wù)的定點(diǎn)機構的監督檢查，并對各類(lèi)設備設施、教學(xué)實(shí)訓場(chǎng)地、師資配備和教材選用等情況進(jìn)行重點(diǎn)考察。對參加培訓的人員實(shí)行實(shí)名制管理，做好對培訓過(guò)程的督導評估，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，對各類(lèi)違約違規行為按規定予以處理，建立開(kāi)班申請、過(guò)程檢查、結業(yè)審核三項制度，強化培訓全過(guò)程監管。
四、強化組織領(lǐng)導，全面做好管理和服務(wù)工作
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)目標任務(wù)
市人力資源和社會(huì )保障局、市財政局、市發(fā)展和改革委員會(huì )分別成立領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導牽頭，明確工作重點(diǎn)，完善政策措施，形成相關(guān)單位齊抓共管的工作協(xié)調機制。并將實(shí)施特別職業(yè)培訓計劃納入目標管理和考核的重要內容，加強督促檢查，嚴格目標考核，推進(jìn)工作開(kāi)展。
�。ǘ┞鋵�(shí)資金保障，強化監督檢查
加強與財政部門(mén)的協(xié)調，確保實(shí)施特別職業(yè)培訓計劃所需經(jīng)費落實(shí)到位。并加強對培訓資金的監管，杜絕任何機構和個(gè)人截留、擠占、挪用、套取、騙取補助資金。加強對培訓過(guò)程的監督檢查，做到事前、事中、事后全過(guò)程監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。規范職業(yè)培訓資金的管理使用，提高補貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓機構建立培訓臺賬，將培訓計劃、培訓人員名單等及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)。
五、加大宣傳力度，擴大社會(huì )影響
充分利用各種新聞媒體，并組織人員深入到企事業(yè)單位、街道（鄉鎮）社區和城鄉勞動(dòng)者家庭，廣泛宣傳政府制定的培訓就業(yè)政策，宣傳提高職業(yè)技能在特定時(shí)期對促進(jìn)就業(yè)的重要性，宣傳勞動(dòng)者參加培訓后成功實(shí)現就業(yè)和成功創(chuàng )業(yè)的典型事例，引導更多勞動(dòng)者參與特別職業(yè)培訓計劃、接受多種形式職業(yè)培訓的積極性和主動(dòng)性，形成全社會(huì )關(guān)心支持職業(yè)培訓工作的良好氛圍。
培訓方案 篇6
1、盡量避免被打擾
電話(huà)、郵件是一個(gè)被打擾的因素，如何處理是很關(guān)鍵的事情。
對于非技術(shù)支持性質(zhì)的工作，郵件一天處理2次即可，可以在某個(gè)固定時(shí)間集中處理。
對于電話(huà)，要盡量縮短被打擾造成的影響時(shí)間，盡快回復到原工作狀態(tài)。
有時(shí)候，電話(huà)鈴響時(shí)，先不急著(zhù)去接，把手里的工作，做一個(gè)記號，這樣，接完電話(huà)以后，可以通過(guò)記號知道自己做到什么地方、什么程度，就可以很快地再接續上。
2、留給自己思考的時(shí)間
少看，多想，思考的思路要及時(shí)寫(xiě)道記事本或者電子文檔中，記錄在手機里也是不錯的選擇，因為一些思想的火花可能會(huì )稍縱即逝，因此要將其記錄下來(lái)。
以便日后整理。
3、關(guān)掉即時(shí)通訊軟件
所有的即時(shí)通訊軟件(MSN/Gtalk/QQ)都是影響人專(zhuān)注思考的禍端，要避免被人打擾，那就關(guān)閉IM軟件，如果非要查詢(xún)離線(xiàn)信息，那么就隱身上線(xiàn)吧。
4、忘記垃圾郵件吧
每天都會(huì )收到兩封“您被攔截的`郵件明細”，忘記這類(lèi)垃圾過(guò)濾郵件吧，不要浪費時(shí)間在被過(guò)濾的數百個(gè)郵件中尋找少見(jiàn)的“非垃圾”郵件，如果別人的郵件確實(shí)重要，那么他肯定會(huì )聯(lián)系你的，所以不要再浪費時(shí)間去看垃圾郵件了。
培訓方案 篇7
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓時(shí)間
新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān))
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績(jì)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的'同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓考核
1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
培訓方案 篇8
1．公司的售后服務(wù)宗旨
冠金公司從成立之初就將“堅持客戶(hù)視角觀(guān)，即站在客戶(hù)的角度來(lái)審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨�！翱蛻�(hù)的滿(mǎn)意才是我們的成功”是客戶(hù)服務(wù)部一直的追求，客戶(hù)的滿(mǎn)意一方面來(lái)自對工程質(zhì)量的滿(mǎn)意，更重要的將是今后長(cháng)時(shí)期的售后服務(wù)滿(mǎn)意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶(hù)用的放心、使得開(kāi)心。
2．公司對于售后服務(wù)的承諾
售后服務(wù)的內容
根據我公司對用戶(hù)的一貫承諾，我們將對用戶(hù)提供以下售后服務(wù)內容：
● 設備安裝和初驗階段
● 系統試運行和設備最終驗收階段
● 免費維護期內
● 免費維護期后
在每一階段，所提供的服務(wù)內容如下：
售前服務(wù)：1、特設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：免費提供電話(huà)技術(shù)支持，為用戶(hù)解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問(wèn)題。
2、在最短的時(shí)間內為客戶(hù)提供完整的解決方案：對客戶(hù)的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統的分析并在不超過(guò)兩天之內為用戶(hù)提供最詳盡、合適、性?xún)r(jià)比最高的設計方案，使客戶(hù)能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶(hù)的投入發(fā)揮出最大的'經(jīng)濟效益。
試運行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶(hù)確認試運行期和終驗結束。
針對主要設備所進(jìn)行特別服務(wù)
售后服務(wù)：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務(wù)中心，并配備專(zhuān)業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶(hù)提供售后服務(wù)。
1、在免費保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無(wú)條件的免費維修，但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類(lèi)因素只收取工本費。免費保修結束后，服務(wù)用酌情收取。
2、免費提供顯示系統應用軟件的升級更新服務(wù)。
3、對用戶(hù)提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶(hù)提出維修申請后，保證在最短的時(shí)間內，以最快的方式派技術(shù)人員到現場(chǎng)檢修。
4、需要返廠(chǎng)維修的設備。設備到工廠(chǎng)后，返修期不超過(guò)5個(gè)工作日。
5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門(mén)維護。
回 訪(fǎng)： 我公司為了保證每次客戶(hù)服務(wù)工作落地有聲，公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，具體內容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。
巡 檢： 公司總經(jīng)理會(huì )同公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿(mǎn)意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。故障響應時(shí)間
我公司在此鄭重承諾：
由于我公司在接到報修電話(huà)立即做出答復，24時(shí)內上門(mén)解決用戶(hù)問(wèn)題，一般問(wèn)題在24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題或其他無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在5日內解決。用戶(hù)設備出現故障時(shí)，我公司將提供維修備用機供用戶(hù)使用。
24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)： 0755-28287977
在保修期滿(mǎn)后，我公司將同各個(gè)供應商一起，共同建立本次投標產(chǎn)品的備件庫，保證用戶(hù)在各投標產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內均有足夠的零配件保證設備的正常運行
培訓服務(wù)計劃
為保證貴單位的多媒體會(huì )議室的正常運行，使相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練使用、維護該系統，我公司將提供完善的培訓。
培訓一些基本培訓的目的是訓練系統操作員，通過(guò)訓練后使他們能夠熟練的操作本系統，并能處理一些基本故障，
我公司對每個(gè)顯示屏都提供免費培訓，由用戶(hù)方指定受訓人員，培訓時(shí)間于客戶(hù)方商討后確定，一般分為兩個(gè)階段：基礎培訓和現場(chǎng)培訓。
1、基礎培訓
計算機基礎知識
LED顯示屏的基本工作原理。
屏幕節目制作以及播放軟件、系統工作的監控軟件的操作、比賽軟件的操作。 系統的日常維護和安全注意事項。
2、現場(chǎng)培訓系統操作
系統軟件安裝
設備在系統中的作用和正確使用方法。
設備的檢查、調試以及常用測量?jì)x表的使用方法
顯示信息的日常維護
日常維護內容及方法
簡(jiǎn)單的軟、硬件故障處理。
設備的維護和保養知識。
參加安裝：培訓地點(diǎn)在施工現場(chǎng)，培訓內容隨系統安裝調試一起進(jìn)行，要求系統操作員一起參加系統軟、硬件的安裝與調試。
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