關(guān)于培訓方案10篇

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的培訓方案10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案 篇1

　　為認真貫徹《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》、《教育部全國中小學(xué)班主任培訓計劃》的總體思路和省廳辦、市教育局有關(guān)班主任培訓工作的文件精神，結合我校班主任工作的實(shí)際，開(kāi)展班主任全員培訓工作。通過(guò)培訓學(xué)習，旨在新課改新形勢下，不斷更新學(xué)校班主任德育工作的理念，提高德育班主任工作的理論知識和技能水平，促進(jìn)班主任自我修養，打造一支素質(zhì)高并富具活力的中小學(xué)班主任隊伍，從而達到班主任專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的目的和更加有效地推進(jìn)未成年人的思想道德建設。

　　一、培訓對象：全體在任的班主任教師

　　二、培訓時(shí)間：20xx年3月——20xx年1月

　　三、培訓目標和任務(wù)：

　　1、總體目標：以師德教育為核心，以班主任工作某一基本技能訓練為突破口，以提高班主任工作能力和水平為重點(diǎn)，以轉變教育理念，提高班主任教師整體素質(zhì)和工作實(shí)效為根本目的，造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、適應素質(zhì)教育需要的新型班主任隊伍。

　　2、主要任務(wù)：

　�。�1）新教師培訓。所有新教師必須接受班主任有關(guān)知識培訓，讓他們了解班主任工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、基本規范，為擔任班主任和副班主任工作打下基礎。

　�。�2）骨干班主任提高培訓。對擔任班主任工作兩年以上，已參加過(guò)班主任培訓的班主任，開(kāi)展提高培訓。要求他們把工作實(shí)踐中的發(fā)現與自己的班主任工作反思結合起來(lái)，提高班主任崗位育人能力。培訓內容是以學(xué)會(huì )科學(xué)建設班集體為標志的經(jīng)驗性培訓，采取“自我研讀—集中輔導—體驗參與—經(jīng)驗交流”的培訓模式，目標是培養適應新時(shí)期班級建設創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)所需的現代型班主任。

　�。�3）優(yōu)秀班主任研修培訓。對擔任班主任工作多年、且取得一定經(jīng)驗，在校內外有較高影響的班主任開(kāi)展研修培訓。選拔一批有創(chuàng )新發(fā)展的骨干班主任參加上級有關(guān)部門(mén)班主任培訓班培訓。進(jìn)行定向專(zhuān)修的培訓，以自學(xué)成才和課題研究為主，集中培訓為輔，不斷提高班主任的科研能力和創(chuàng )新能力，爭取培養優(yōu)秀班主任。

　　四、培訓內容：

　　1、班主任的基本素質(zhì)及道德修養

　　2、談?wù)勗谛抡n改背景下如何做好班主任工作

　　3、班主任的團隊精神

　　4、班主任工作的職責與工作原則

　　五、培訓原則：

　　1、針對性原則：針對不同階段學(xué)生身心發(fā)展規律及班級管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取短期集中培訓與在職自學(xué)自修相結合的方式進(jìn)行。

　　2、時(shí)效性原則：堅持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任實(shí)際工作和班主任的實(shí)際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級管理和學(xué)生管理的實(shí)踐，針對現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。

　　3、自主性原則：根據培訓學(xué)員在職培訓的實(shí)際情況，突出學(xué)員的自主學(xué)習，激發(fā)和培養學(xué)員自我發(fā)展的愿望與能力，關(guān)注學(xué)員的主動(dòng)建構，鼓勵學(xué)員調動(dòng)自己的已有經(jīng)驗，在合作交流中提高自身素質(zhì)。

　　六、培訓方式：校本培訓與自學(xué)相結合。

培訓方案 篇2

　　主題：感恩有您、一路同行

　　活動(dòng)目的：

　　1、增加在讀學(xué)員的黏度，教育孩子們懂得感恩

　　2、挖掘潛在客戶(hù)

　　3、擴大機構的社會(huì )影響力，宣傳口碑

　　時(shí)間：11月25/26下午

　　參加對象：中小學(xué)生

　　機構全體工作人員

　　活動(dòng)地點(diǎn)：指定某社區一樓廣場(chǎng)

　　活動(dòng)前期需要準備五點(diǎn)：

　　一、合作單位：

　　1、某貧困學(xué)校

　　2、某捐贈組織、公司等

　　3、快遞公司

　　二、合作社區

　　1、挑選2——3個(gè)中高檔社區

　　2、事先將活動(dòng)場(chǎng)地不安全因素排除，并能與物業(yè)協(xié)商，維護學(xué)員的安全

　　三、校區準備：一間大教室，感恩節黑板報、PPT、音樂(lè )

　　四、物料準備：

　　1、單頁(yè)、橫幅、H5、展架、海報

　　2、凹凸帽子、凹凸服裝(馬甲、外套均可)或凹凸logo貼、凹凸手提袋

　　3、凹凸定制的筆若干、空白祝�？ㄈ舾�

　　五、截止日期

　　1、合作單位和社區在11月12日前聯(lián)系好;其他準備11月19日前完成。2、活動(dòng)前一天，再次確認社區，人員、物料，準備充分、

　　活動(dòng)中：

　　13:00-13:30簽到

　　13:30-13:40領(lǐng)取物品，每人一個(gè)手提袋，5只筆，5張紀念卡，一個(gè)帽子，logo貼。

　　13：40—14:001、由老師講解活動(dòng)地點(diǎn)、紀律、注意事項、活動(dòng)要求、活動(dòng)獎勵等

　　2、分組出發(fā)：分成3組，每組安排3名老師帶隊，排好隊形，隊伍前后各一名，其余，一名在隊伍外面看護孩子馬路安全，拍照

　　14：00—14：20步行前往各組指定社區

　　14：20—14：501、到達各組指定社區，再次清點(diǎn)學(xué)員人數，按名單挨個(gè)點(diǎn)名

　　2、老師再次強調活動(dòng)場(chǎng)所，活動(dòng)紀律，活動(dòng)方式，歸隊時(shí)間

　　14：50—15：00原地休息10分鐘

　　15：00—16：301、學(xué)員帶著(zhù)筆和本子開(kāi)始行動(dòng)，要求社區里的大人們捐獻一本書(shū)或者一件文具;捐獻者送一只筆和祝�？�(卡上要求學(xué)員親筆寫(xiě)下自己的祝福)2、要求90分鐘內至少收集3本書(shū)或者文具3、16:30到指定地點(diǎn)集合

　　16：30—16：40現場(chǎng)清點(diǎn)人數，按名單點(diǎn)名

　　16：40—17：00返回校區

　　活動(dòng)后：17：00—18：00

　　1、清點(diǎn)學(xué)員獲捐的書(shū)籍或文具

　　2、學(xué)生發(fā)表活動(dòng)感言

　　3、老師總結活動(dòng)，為參加活動(dòng)的孩子頒發(fā)“感恩”活動(dòng)紀念卡，并贈送一張課時(shí)抵用券

　　溫馨提醒：整理當天的照片，視頻，撰寫(xiě)文章，制作H6，進(jìn)一步宣傳

　　聯(lián)系家長(cháng)說(shuō)明孩子本次活動(dòng)的表現，以及課時(shí)抵用券的使用

　　備注

　　請各校區酌情考慮校區周邊環(huán)境，社區距離，安全等問(wèn)題，自行調整。

培訓方案 篇3

　　根據醫院繼續教育規定和工作需要，為使20xx年保衛科新進(jìn)人員充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念，熟悉工作崗位特點(diǎn)和要求，增強團隊意識以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定此新進(jìn)工作人員培訓方案，具體內容如下：

　　一、培訓目的：

　　通過(guò)有效的培訓，提高保衛科員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓時(shí)間：

　　7月22日―7月28日

　　三、培訓地點(diǎn)：

　　Xxx醫院保衛科辦公室

　　四、培訓人：

　　保衛科科長(cháng)：xxx

　　五、培訓內容：

　�。�1）消防安全知識培訓

　�。�2）工作崗位注意事項

　�。�3）安全教育制度

　�。�4）巡防隊員職責

　�。�5）交接班制度

　�。�6）巡邏隊員工作職責

　�。�7）急救知識與技能培訓

　　首先通過(guò)本次培訓課程，把相關(guān)的治安、消防知識結合身邊發(fā)生的案例和事件進(jìn)行講解，內容包括常見(jiàn)火災類(lèi)型、燃燒特點(diǎn)、火滅撲救技術(shù)、逃生方法，滅火器的類(lèi)型、結構、適用范圍、使用方法及注意事項等要求大家要將防范當做重點(diǎn)，熟練掌握基本的消防技能醫院崗前培訓方案活動(dòng)方案。深入淺出、簡(jiǎn)明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫院財產(chǎn)安全，從思想上筑起堤壩。同時(shí)，告訴大家日常工作中還要樹(shù)立起法制觀(guān)念，增強責任感和使命感，針對人員密集場(chǎng)所特點(diǎn)，要善于察言觀(guān)色，觀(guān)察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤(pán)問(wèn)，確保醫院、病人財產(chǎn)不受損失。

　　其次，帶領(lǐng)保衛科新進(jìn)員工在模擬起火點(diǎn)，讓新員工們使用手提式滅火器進(jìn)行撲滅，要求每人均要進(jìn)行現場(chǎng)操作，直至掌握為止。進(jìn)一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù)。

培訓方案 篇4

　　為深化新型農民學(xué)校創(chuàng )建工作，推進(jìn)新型培訓的系統化、專(zhuān)業(yè)化，經(jīng)研究決定，從現在開(kāi)始到年底，在全鎮開(kāi)展“連心培訓，聯(lián)動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，現制定實(shí)施方案如下。

　　一、活動(dòng)主題

　　以整合油地軍培訓資源、創(chuàng )新培訓活動(dòng)機制為基礎，以滿(mǎn)足城鄉居民生產(chǎn)生活需求、助推生態(tài)文明典范城鎮建設為目標，以農業(yè)科技、實(shí)用技能、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、文明禮儀等為重點(diǎn)，采取課堂教學(xué)、現場(chǎng)教學(xué)、社會(huì )教學(xué)等靈活多樣的學(xué)習形式，對廣大城鎮和農村居民開(kāi)展“連心培訓，聯(lián)動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現培訓工作的廣泛性、實(shí)效性。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬┩怀鰪V泛性，覆蓋各層次人群需求。從鎮實(shí)際出發(fā)，根據轄區內各層次人群多樣化的培訓需求，分類(lèi)制定適合各層次人群不同需求的培訓計劃，合理分配師資，努力做到涵蓋全部居民，受益全部群眾。

　�。ǘ�）加強針對性，滿(mǎn)足各居民群體需要。堅持因地、因人制宜的原則，對于黨員干部，著(zhù)重提高履職能力；對農村群眾和流動(dòng)人口，著(zhù)力提高實(shí)用技能、就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力；對城鎮居民，著(zhù)力提高文明禮儀、文化素養。

　�。ㄈ�）凸顯靈活性，開(kāi)展多形式學(xué)習活動(dòng)。體現在時(shí)間上，以群眾為本，合理安排群眾能參與學(xué)習的培訓時(shí)間；體現在形式上，除課堂集中培訓外，積極開(kāi)展現場(chǎng)教學(xué)、視頻教學(xué)等形式，保證群眾能學(xué)、能用、能出實(shí)效；體現在培訓質(zhì)量上，采取組織外出參觀(guān)學(xué)習、聘請高水平專(zhuān)家教授授課等方式，努力提升培訓水平。

　　三、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┗�本任務(wù)（20場(chǎng)）

　　區下達培訓任務(wù)為：主體培訓班次10場(chǎng)，現場(chǎng)培訓班次10場(chǎng)，相關(guān)班次責任分工見(jiàn)附表。

　�。ǘ�）考核性任務(wù)（全年56場(chǎng)）。

　　結合我鎮開(kāi)展新型居民培訓的具體分工，對以下培訓任務(wù)進(jìn)行全年度綜合考核：

　　1、黨建組（2場(chǎng)）。舉辦1期村“兩委”成員培訓班，1期農村黨員黨性教育常設班（每月黨員分支部集中學(xué)習2次）。

　　2、工業(yè)組（5場(chǎng)）。根據“企業(yè)+培訓+就業(yè)”模式，年內組織3期以上、每期總人數不少于20人的企業(yè)用工定向培訓班次；組織轄區企業(yè)中高層干部開(kāi)展企業(yè)領(lǐng)軍人物培訓班2期。

　　3、農業(yè)組（9場(chǎng)）。年內組織3次以上地方群眾到油田單位的跟班學(xué)習，1次以上定向就業(yè)培訓。開(kāi)展5次以上農業(yè)實(shí)用技術(shù)、農業(yè)科技推廣、農產(chǎn)品加工等培訓項目或涉農企業(yè)、協(xié)會(huì )、合作社等培訓。

　　4、流動(dòng)人口培訓組（5場(chǎng)）。結合流動(dòng)人口管理、計劃生育管理、信訪(fǎng)維穩、城市管理等相關(guān)工作開(kāi)展培訓3期。開(kāi)展2次以上指導流動(dòng)人口就業(yè)創(chuàng )業(yè)的定向培訓。

　　5、農村組（20場(chǎng)）。各包村組分別完成所在村教學(xué)點(diǎn)培訓5期。

　　6、城鎮文化組（7場(chǎng)）。依托樁西老年活動(dòng)中心、社區等培訓基地，開(kāi)展5次以上針對城鎮居民的文體類(lèi)培訓活動(dòng)。面向農村，策劃2次以上文化下鄉、講文明樹(shù)新風(fēng)培訓活動(dòng)。

　　7、科教組（5場(chǎng)）。組織科技相關(guān)培訓4次以上，在城鄉教育系統廣大師生中開(kāi)展1次“小手牽大手”新型居民培訓宣傳活動(dòng)。

　　8、其他組（3場(chǎng)）。組織青年創(chuàng )業(yè)輔導、青年教育培訓2次。開(kāi)展婦女創(chuàng )業(yè)大講堂培訓1次。

　　四、組織保障

　�。ㄒ唬┨岣咧匾�，加強領(lǐng)導。各工作組要充分認識開(kāi)展“連心服務(wù)，聯(lián)動(dòng)培訓”活動(dòng)的重要意義，將其作為落實(shí)年度培訓考核任務(wù)的重要抓手，切實(shí)抓緊抓好。

　�。ǘ�）油地結合，統籌推進(jìn)。要進(jìn)一步密切與油田培訓單位的聯(lián)系溝通，對城鎮居民實(shí)行綜合性、系統性培訓，有效整合各方培訓資源，確保培訓活動(dòng)受歡迎、有成效。

　�。ㄈ�）強化督導，嚴格考核。鎮新型居民學(xué)校校委會(huì )辦公室具體負責對培訓活動(dòng)開(kāi)展情況的督查檢查，每周一通報。各組培訓任務(wù)完成情況，列入機關(guān)工作人員年度考核。

培訓方案 篇5

　　杰出的團隊具有強大的凝聚力，團隊的凝聚力來(lái)自于步調一致，步調一致的團隊在行為上需要鐵的紀律，在思想上需要志同道合。

　　課程主題：團隊凝聚力培訓

　　主講老師：徐清祥

　　課程時(shí)間：1-2天

　　課程對象：企業(yè)全體人員

　　課程收益：

　　1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；

　　2.營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng )造力；

　　3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

　　4.提升企業(yè)團隊協(xié)作能力。

　　課程預定：15xxx30

　　課程背景：

　　在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

　　凝聚力——企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰斗力。

　　當今是團隊作戰時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長(cháng)遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展潛力，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無(wú)不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當今時(shí)代的核心競爭力。

　　為什么你的企業(yè)內部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？

　　關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團隊形成共同的價(jià)值觀(guān)，統一意志，統一行動(dòng)，擁有最大的戰斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

　　團隊凝聚力培訓講師徐清祥介紹

　　中國企業(yè)培訓講師

　　著(zhù)名行銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家

　　實(shí)戰派管理培訓講師

　　鄭州大學(xué)客座教授

　　多家管理咨詢(xún)公司特聘營(yíng)銷(xiāo)策劃師

　　亞洲頂尖演說(shuō)家陳安之得意門(mén)生

　　中華講師網(wǎng)十佳講師

　　眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級管理顧問(wèn)

　　【資歷介紹】：

　　徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷(xiāo)售、管理工作15年。扎根于銷(xiāo)售，從普通企業(yè)做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對企業(yè)及管理層人員的心態(tài)、管理、銷(xiāo)售技巧方面都有很深的感悟，同時(shí)也積累了為企業(yè)提供培訓服務(wù)的豐富實(shí)戰經(jīng)驗。是一位真正有實(shí)力的企業(yè)培訓講師。同時(shí)徐老師受邀擔任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長(cháng)期提供可靠可行的管理策略與培訓。

　　徐清祥老師擅長(cháng)于銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、管理、成功學(xué)課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內訓服務(wù)，課程保證滿(mǎn)意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。

　　【課程特色】：

　　演講式、互動(dòng)式培訓，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性；幽默機智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎；聽(tīng)過(guò)徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學(xué)多識，稱(chēng)老師為“百科全書(shū)”。

　　鮮活行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗。至深至性講情說(shuō)理，啟導智慧激發(fā)共享。深刻系統案例分析，清楚透徹了解問(wèn)題。

　　【主講課程】：

　　銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)課程：《成功行銷(xiāo)的十大步驟》、《銷(xiāo)售技巧培訓》、《銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓》、《銷(xiāo)售企業(yè)建設》、《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)》等

　　管理課程：《時(shí)間管理》、《目標管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執行力》、《責任心》、《企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)忠誠度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等

　　特色課程：《成功學(xué)十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等

　　課程大綱：

　　第一篇：塑造團隊的凝聚力

　　第一講：團隊精神

　　一、什么是團隊精神

　　1.團隊精神基礎、團隊精神根本、團隊精神核

　　2.團隊精神體現：向心力、凝聚力、 1+1>2

　　3.團隊精神價(jià)值：團隊的靈魂，組織高效運轉的保障

　　4.團隊精神特征：高度統一性、高度自主性、高度責任感

　　二、凝聚產(chǎn)生力量 團結誕生興旺

　　三、歸屬感建立

　　1、身體的歸屬

　　2、理想的歸屬

　　3、情感的歸屬

　　4、心靈的歸屬

　　四、信念建設

　　第二講：高效團隊成員的職業(yè)價(jià)值觀(guān)

　　1.對公司忠誠

　　2.對領(lǐng)導服從

　　3.對他人欣賞

　　4.對自己自信

　　5.對社會(huì )奉獻。

　　第三講：如何增強團隊凝聚力

　　1.你了解你的隊員嗎？

　　2.充分認識個(gè)體差異

　　3.優(yōu)秀團隊應具有以下8種人才：

　　4.總裁

　　5.造型師

　　6.生產(chǎn)者

　　7.監測評估者

　　8.資源調查者

　　9.公司工作人員

　　10.團隊工作人員

　　11.捕魚(yú)人

　　12.如何增強團隊凝聚力

　　13.認知別人的團隊角色

　　第二篇：避免團隊失敗

　　第一講：團隊為何會(huì )缺乏活力？

　　一、問(wèn)題的元兇

　　小 心 陷 阱

　　避免陷阱1：確立團隊的工作原則

　　避免陷阱2：卓有成效的團隊會(huì )議。

　　避免陷阱3：培養相互尊重的氛圍

　　避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋

　　二、優(yōu)秀團隊的特征

　　三、團隊建設和團隊精神培育的主要做法

　　第二講：溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通以及溝通的技巧

　　2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　3、報告、聯(lián)系、商討

　　4、如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系

　　5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

　　6、如何與同級進(jìn)行溝通與協(xié)作

　　第三講：?jiǎn)T工要忠誠

　　一、為什么要倡導員工忠誠

　　名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的商業(yè)倫理：對私營(yíng)公司的忠誠亟待建立

　　能力與價(jià)值關(guān)系

　　忠誠是每一個(gè)人的立身之本

　　忠誠度不夠的具體表現

　　忠誠于公司的十大理由

　　二、從忠誠到敬業(yè)案

　　三、從忠誠到做人

　　四、從忠誠到做事

　　思 考 題

　　1西游記里的取經(jīng)團隊成員有何各自特色?

　　如果你在這個(gè)團隊中你見(jiàn)扮演那個(gè)角色更加合適？

　　2、有時(shí)候某個(gè)團隊會(huì )呈現出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認同這種做法嗎？分析一下出現上述情景的原因，作為團隊領(lǐng)導，發(fā)現這種情況該怎么辦？

　　第三篇：打造黃金心態(tài)

　　第一講：心態(tài)決定人生成敗

　　1、不同的人，對待同一個(gè)事物會(huì )有不同的心態(tài)

　　2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生

　　3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面

　　小結：好心情才能欣賞到好風(fēng)光、心態(tài)是人生最根本的競爭力

　　第二講：陽(yáng)光心態(tài)

　　1.改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度

　　2.發(fā)現美好，樂(lè )觀(guān)豁達

　　3.知足常樂(lè )，正確比較。

　　4.只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的

　　5.酸甜苦辣才是真正的人生

　　6.和諧平衡，多元成功

　　第三講：企業(yè)員工需要學(xué)習的十大心態(tài)

　　1、學(xué)習的心態(tài)；

　　2、積極的心態(tài)；

　　3、老板的心態(tài)；

　　4、感恩的心態(tài)；

　　5、寬容的心態(tài)；

　　6、拒絕找借口的心態(tài)；

　　7、持之以恒的心態(tài)；

　　8、平衡的心態(tài)；

　　9、付出的心態(tài)；

　　10、自律的心態(tài)。

　　第四講：課程總結

　　如何提高團隊凝聚力

　　團隊領(lǐng)導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝�！焙翱谔柨梢�，但效果卻很不佳。團隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿(mǎn)工作熱情！但員工的實(shí)際表現卻遠非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng )造績(jì)效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

　　一、高效團隊的特點(diǎn)

　　高效團隊是一個(gè)怎樣的團隊呢？其實(shí)高效團隊具有的條件很簡(jiǎn)單：1、規模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專(zhuān)長(cháng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動(dòng)力；4、可行的目標以使成員采取行動(dòng)和充滿(mǎn)活力；5、共同手段或方法來(lái)達成目標實(shí)現；6、相互之間的責任。

　　二、如何建設高效團隊

　　21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

　　（一）、設計高效團隊

　　在企業(yè)團隊建設實(shí)際運行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好像無(wú)從下手。通�？梢越柚�一些常見(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

　　每一個(gè)團隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

　　以團隊的任務(wù)為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見(jiàn)、摸得著(zhù)，創(chuàng )造出令成員興奮的幻想。

　　合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)；團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

　　怎樣行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。

　　對于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆�加入這個(gè)團隊，這個(gè)團隊運行成功與失敗對他們帶來(lái)的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

　　（二）、為員工提供深造的機會(huì )

　　只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )創(chuàng )造出更多的“奇跡”。從學(xué)習的作用來(lái)講：傳統型營(yíng)銷(xiāo)團隊的學(xué)習性意識不強，他們多滿(mǎn)足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺(jué)吸取新知識，也不積極開(kāi)展橫向學(xué)習。而在學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊里，無(wú)論是從機制上還是觀(guān)念上都充滿(mǎn)了強烈的再學(xué)習意識，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結合，善于發(fā)現他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。 面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導需要擅于創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )和組織學(xué)習。在彼得圣吉《第五項修煉》一書(shū)中，他講到，作為團隊來(lái)說(shuō)，組織學(xué)習的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項修煉，一個(gè)學(xué)習型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì )倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學(xué)習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說(shuō)每個(gè)核心能力都非常重要。 總體來(lái)說(shuō)，團體的`智慧總是高于個(gè)人的智慧。當團體真正在學(xué)習的時(shí)候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長(cháng)速度也比其他的學(xué)習方式為快。

　　（三）、聽(tīng)取員工的見(jiàn)解

　　在團隊里，也許我們并不需要每個(gè)團隊成員都異常聰明，因為過(guò)度聰明往往會(huì )自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過(guò)程中的每一個(gè)運作細節和每一個(gè)項目流程都要落到實(shí)處。 另外，要保證團隊的執行力，關(guān)鍵要在執行過(guò)程中明確要實(shí)現的目標分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執行力的關(guān)鍵。

　　（四）、鼓勵員工的創(chuàng )造力

　　只有不斷地創(chuàng )新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng )新能力從哪里來(lái)呢？做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng )新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng )新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現得更為明顯。 其實(shí)創(chuàng )新能力也體現在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng )新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng )新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競爭當中保持長(cháng)久的整體創(chuàng )新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

　　（五）、團隊分工與合作

　　企業(yè)的發(fā)展從內而言，經(jīng)由創(chuàng )始人積聚松散個(gè)體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發(fā)展的過(guò)程。則是隨其進(jìn)化演變規律呈現出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內部循環(huán)供給能量。也就是說(shuō)，團隊領(lǐng)導人擁有教練、發(fā)動(dòng)團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調平衡、整體互動(dòng)的運動(dòng)態(tài)勢。但各個(gè)階層也要能對其他部門(mén)熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術(shù)只能是孤芳自賞，根本無(wú)法讓其他部門(mén)實(shí)施運作。

　　（六）、增強領(lǐng)導才能

　　增強和發(fā)揮領(lǐng)導的指導作用，首先領(lǐng)導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。

　　（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的溝通和協(xié)調作用

　　首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于價(jià)值觀(guān)、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導者挑戰等各種情形。領(lǐng)導要進(jìn)行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周?chē)�環(huán)境之間也會(huì )產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術(shù)系統不熟悉等。領(lǐng)導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時(shí)完成。

　　再次，團隊與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他部門(mén)各干系人之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)工作目標的實(shí)現。

　　（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的激勵作用

　　在工作過(guò)程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導必須運用各種激勵理論對工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng )造力。

　　（九）、靈活授權，及時(shí)決策

　　隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導要通過(guò)授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。

　　首先，通過(guò)靈活的授權，顯示了領(lǐng)導對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習與成長(cháng)的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領(lǐng)導與團隊之間的體現。

　　其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng )造性。每個(gè)人都有實(shí)現自我價(jià)值的愿望。富于挑戰性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng )造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導管理的成功，更是所有實(shí)現自我價(jià)值的團隊成員的成功。

　　再次，靈活授權，有利于及時(shí)決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過(guò)靈活的授權，領(lǐng)導逐漸將工作重點(diǎn)轉向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標控制和過(guò)程監控。領(lǐng)導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業(yè)或社會(huì )之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。

　　三、充分發(fā)揮團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來(lái)高團隊績(jì)效。

　　團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著(zhù)團隊前進(jìn)的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導團隊成員個(gè)人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

　　團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會(huì )中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì )有新成員加入，高團隊凝聚力會(huì )讓團隊成員在短期內樹(shù)立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營(yíng)期間，促使團隊的工作績(jì)效大幅提高。

培訓方案 篇6

　　摘要：目的探討醫院多種管理培訓方案對醫院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據職務(wù)的不同分為護士長(cháng)組、科主任組和行政部門(mén)負責人組，參照Kirkpatrick評價(jià)模型制定基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問(wèn)卷調查及座談會(huì )的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著(zhù)。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實(shí)施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。

　　關(guān)鍵詞：醫院管理；管理技能；知識；管理培訓

　　隨著(zhù)衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著(zhù)來(lái)自外部和內部環(huán)境的挑戰日益嚴峻，要在無(wú)數環(huán)境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)、適應形勢的領(lǐng)導和組織行為，而醫院管理者通常來(lái)自臨床一線(xiàn)科室，極少接受過(guò)正規醫院管理培訓，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價(jià)值關(guān)注較少或無(wú)關(guān)注，不利于醫療機構的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長(cháng)組37人（占34.6%）、行政部門(mén)負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

　　2研究方法

　　2.1培訓內容及要求。采用的培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學(xué)習內容的學(xué)習時(shí)長(cháng)為60h，其中課堂理論學(xué)習20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習方法以問(wèn)題或任務(wù)為基礎，在顧問(wèn)的指導下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習結束后測試理論知識和實(shí)踐技能。在培訓6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫院的戰略規劃、商業(yè)案例及TQM結果。2.2調查方法。本研究采用問(wèn)卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問(wèn)卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業(yè)務(wù)規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日�；顒�(dòng)、時(shí)間管理、口語(yǔ)交際、書(shū)面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監督他人工作、營(yíng)造積極氛圍、運用創(chuàng )新技術(shù)、變革管理以及專(zhuān)業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì )的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統計分析。應用SPSS18.0進(jìn)行統計分析。描述連續變量采用均數±標準差，分類(lèi)變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線(xiàn)性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統計學(xué)意義。

　　3結果

　　3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協(xié)作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng )新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。

　　4討論

　　本研究顯示經(jīng)過(guò)5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過(guò)調查分析，我們發(fā)現醫院經(jīng)營(yíng)管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見(jiàn)影的效果有關(guān)。

　　綜上所述，衛生管理培訓方案的實(shí)施與評價(jià)，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問(wèn)卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

培訓方案 篇7

　　為了把誠信教育做得扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效，各班要利用陣地課開(kāi)展生動(dòng)活潑、形式多樣的教育活動(dòng)。學(xué)校作計劃如下：

　　一、主題

　　學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生。

　　二、教育途徑

　　把誠信教育與民族精神教育結合起來(lái)，與學(xué)生行規訓練結合起來(lái)，與“學(xué)禮儀”活動(dòng)結合起來(lái)，與廉潔教育結合起來(lái)。以行規教育和“學(xué)禮儀”作為主要抓手，培養學(xué)生誠信守法、誠實(shí)待人的好品德。

　　1、廣泛而深入地開(kāi)展“創(chuàng )三好”活動(dòng)，即：在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生，在家里做一個(gè)好孩子，在社會(huì )做一個(gè)好少年。通過(guò)“創(chuàng )三好”活動(dòng)，使全校學(xué)生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀守法，誠實(shí)守信。具體的內容結合以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　(1)深入開(kāi)展文明禮貌教育。

　　(2)扎實(shí)開(kāi)展遵紀守法教育。

　　(3)抓好小學(xué)生日常行為規范教育。

　　(4)加強真誠待人和樂(lè )于助人的教育。

　　2、各班組織好一次“學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生”為內容的主題班隊會(huì )。堅持誠信教育與傳統美德教育相結合，通過(guò)誦讀、故事會(huì )、表演等形式，調動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習的積極性，在喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的活動(dòng)中，使學(xué)生感受、體會(huì )誠信是做人的根本。各班在3月13日前將活動(dòng)方案交教導處。

　　3、各班利用黑板報實(shí)施誠信教育。在第5周前在黑板報中開(kāi)辟出誠信專(zhuān)欄，加強宣傳。

　　4、每個(gè)學(xué)生閱讀一個(gè)誠信故事。

　　5、各班發(fā)動(dòng)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)或閱讀收集誠信格言，每個(gè)學(xué)生記住一條“誠信格言”。

　　6、發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的誠信事例，并在同學(xué)中宣講。

　　7、活動(dòng)月結束后評出若干名“誠信好學(xué)生”。

培訓方案 篇8

　　導入：未來(lái)醫院拼什么

　　“未來(lái)醫院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實(shí)現了患者滿(mǎn)意，才能實(shí)現醫院做大做強的愿望!

　　第一講：服務(wù)的概念

　　1. 服務(wù)的概念

　　2. 服務(wù)——SERVICE

　　2.1S：smile微笑—對每位客戶(hù)提供微笑服務(wù)

　　2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色

　　2.3R：ready看待—將每位客戶(hù)看作是貴賓

　　2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

　　2.5C：creating創(chuàng )造—應設法創(chuàng )造使客戶(hù)能享受其熱情服務(wù)的氛圍

　　2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶(hù)，預測客戶(hù)要求，及時(shí)提供服務(wù)，讓客戶(hù)時(shí)刻感受到你在關(guān)心自己

　　第二講：導診護士服務(wù)意識提升

　　1. 什么是服務(wù)意識

　　2. 服務(wù)意識的內涵

　　2.1發(fā)自?xún)刃?/p>

　　2.2一種本能和習慣

　　3. 服務(wù)意識的要求

　　3.1具體

　　3.2細節

　　3.3務(wù)實(shí)

　　第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開(kāi)始

　　1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵

　　1.1患者第一的理念

　　1.2識別患者的需求

　　1.3滿(mǎn)足患者的需求

　　1.4超出患者的期望

　　2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因

　　3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義

　　3.1對工作的熱愛(ài)和自豪感的產(chǎn)生

　　3.2服務(wù)經(jīng)驗的累積，財富的回報

　　3.3自我素質(zhì)和修養的提升

　　3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升

　　4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫院的意義

　　4.1服務(wù)品牌的牢固與樹(shù)立

　　4.2患者的信任度增強

　　4.3醫院壯大的奠基石

　　5. 樹(shù)立服務(wù)新理念

培訓方案 篇9

　　一、指導思想

　　本著(zhù)對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓內容

　　以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”為工作原則，在具體工作中認真學(xué)習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。

　　三、安全教育培訓對象

　　站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員

　　四、安全教育培訓目的

　　強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)

　　五、教育培訓實(shí)施措施：

　　1、充分發(fā)揮各科室的作用。

　　2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實(shí)施。

　　3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，學(xué)習合格準予上崗;

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領(lǐng)導，青梅站特成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng)：__x

　　副組長(cháng)：__x

　　成 員：__x

　　一、編制依據

　　1、《中華人民共和國安全生法法》 第二十條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員，應當由有關(guān)主管部門(mén)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格后方可任職。

　　2、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓規定》(國家安全生產(chǎn)監督管理總局令第3號)第六條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。第九條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。

　　3、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》(國務(wù)院令第393號)第三十六條 施工單位的主要負責人、項目負責人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員應當經(jīng)建設行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)考核合格后方可任職。施工單位應當對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。

　　二、培訓目的

　　為進(jìn)一步增強項目部各管理人員安全意識和安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，使項目管理人員熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)法規及公司有關(guān)規章制度，提升管理人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，特制定本年度安全培訓計劃方案。

　　三、安全培訓教育主要內容

　　1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準;

　　2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛生等知識;

　　3、傷亡事故統計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法;

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;

　　5、國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

　　6、典型事故和應急救援案例分析;

　　7、其他需要培訓的內容。

　　四、安全培訓計劃表

　　20__年管理人員安全培訓計劃表

　　五、培訓時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓時(shí)間及地點(diǎn)以通知地點(diǎn)為準。

　　六、培訓要求

　　1、參加培訓人員不得無(wú)故請假，如有特殊情況，需提前一天報請總經(jīng)理批準，否則視為曠工;

　　2、參加培訓人員自覺(jué)遵守會(huì )議紀律，保持安靜，并將手機調到振動(dòng)狀態(tài)。

　　3、培訓人員自帶紙筆，并做好記錄;

　　4、培訓完畢，根據要求對培訓情況進(jìn)行筆試，考試不及格者，記入年終績(jì)效考核。

培訓方案 篇10

　　一、培訓背景

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，生活節奏加快，家庭結構急劇變化，競爭日益激烈，人們的心理健康問(wèn)題也日益突出，心理問(wèn)題向低齡化發(fā)展，中小學(xué)生心理問(wèn)題也日益突顯。作為心理健康教育工作者，如何從多維度去維護學(xué)生心理健康，括寬心理健康教育工作思路，是急需解決的問(wèn)題。

　　二、培訓意義

　　本次培訓對象是從我校六、七、八年級各班選出兩位心理委員，組成培訓團隊，并進(jìn)行一系列的輔導培訓，幫助他們掌握必要的心理健康知識和一定的輔導技能，發(fā)揮“小手牽小手”的生生互助作用；同時(shí)，也充當心理信息員，為老師提供班級同學(xué)的及時(shí)的心理動(dòng)態(tài)，立刻通知心理輔導老師、班主任，及時(shí)處理問(wèn)題；另外，利用“心理委員”團隊，協(xié)助心理輔導老師開(kāi)展多種心理宣傳工作。

　　三、培訓目的

　　1、利用所掌握的知識與技能，發(fā)揮心理輔導中“心理委員”的生生互助作用。

　　2、做好班級心理信息的收集和反饋工作，為心理輔導老師及時(shí)開(kāi)展心理輔導提供支持。

　　3、協(xié)助老師開(kāi)展心理健康知識宣傳。如黑板報內容準備，心理知識展展板準備和展出等工作。

　　四、培訓對象、管理方式和培訓方式：

　　培訓對象：六、七、八年級各班“心理委員”1名。共分為小學(xué)心理委員團隊和中學(xué)心理委員團隊，分別開(kāi)展培訓。

　　管理方式：每個(gè)年級設隊長(cháng)一名，負責每天收集信息問(wèn)題較急，需要馬上處理的，當天報告給輔導老師。

　　五、“心理委員”選拔要求和選拔辦法

　　1、選拔要求：

　�、賹π睦韺W(xué)感興趣

　�、谟休^好的溝通表達能力，有親和力

　�、坌愿耖_(kāi)朗，樂(lè )觀(guān)

　�、軜�(lè )于助人

　　2、選拔方法：

　　學(xué)生報名，然后班主任從中推薦，選出符合條件的心理委員1名。

　　六、培訓時(shí)間：

　　新學(xué)期里，將對中小學(xué)心理委員進(jìn)行培訓，每大周1次。中學(xué)心理委員團隊的培訓時(shí)間為：中學(xué)社團活動(dòng)時(shí)間。小學(xué)心理委員團隊的培訓時(shí)間安排在晚上進(jìn)行。

　　七、培訓內容安排

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