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企業(yè)人力資源部年終工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)人力資源部年終工作總結，希望對大家有所幫助。
企業(yè)人力資源部年終工作總結1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導給予我機會(huì )和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長(cháng)�，F總結這一年來(lái)的工作：
一、規范辦理員工入、離職手續。
上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒(méi)有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險。在檔案管理中，如員工的績(jì)效考核的評價(jià)、獎懲單據等，重要的內容及時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據。
二、勞動(dòng)關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理。
較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動(dòng)逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現。通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問(wèn)題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類(lèi)保存，對個(gè)別人員存在漏洞的用工手續進(jìn)行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風(fēng)險，另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及制作。
每月導出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門(mén)負責考勤人員。制作本部門(mén)考勤表。收集各部門(mén)考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資。
每月收集個(gè)部門(mén)的績(jì)效考核及業(yè)績(jì)報表，根據業(yè)績(jì)表、員工績(jì)效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門(mén)分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開(kāi)始接觸做工資時(shí)，亂成一團，常常補上這個(gè)又忘記了那個(gè)，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個(gè)月，在做工資的過(guò)程中又發(fā)現了許多的錯誤，但是又發(fā)現有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導下，錯誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓，盡量避免錯誤。
五、文體活動(dòng)方面。
關(guān)于企業(yè)文化建設方面，協(xié)助部門(mén)舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動(dòng)和湖南長(cháng)沙“紅色之旅”活動(dòng)及創(chuàng )辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過(guò)程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過(guò)部門(mén)同事的幫助，最終圓滿(mǎn)地完成了各項活動(dòng)�；顒�(dòng)過(guò)后很多同事都表示非常滿(mǎn)意，并認可了我們部門(mén)的工作，這大大增強了我的信心。通過(guò)這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績(jì)直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的成績(jì)，責任感也隨著(zhù)不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。
通過(guò)以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
我對我們部門(mén)在整個(gè)公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門(mén)的紐帶，人力資源部還擔當了一個(gè)培養、培訓的專(zhuān)家角色，為其他部門(mén)的人力資源管理提供支持性服務(wù)，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門(mén)按統一制度實(shí)施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會(huì )到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿(mǎn)了信心。
在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點(diǎn)個(gè)人建議：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設。
企業(yè)獨有的'企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續為公司企業(yè)文化建設做努力。
1、希望能夠結合公司情況進(jìn)行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
2、塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個(gè)方面：
�、倨髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。②、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內容。
3、激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調動(dòng)人的積極性，應落實(shí)實(shí)行激勵機制。處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；
�。ǘ┡嘤�。
內訓，通過(guò)分層次有針對性的培訓，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿(mǎn)足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運用自如的要求。外訓，外出培訓可以開(kāi)拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō)，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學(xué)習、整體協(xié)調、時(shí)間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
企業(yè)人力資源部年終工作總結2
時(shí)光荏苒，歷史的車(chē)輪在無(wú)聲中載走了1X年，雖它已成為史冊的一頁(yè)，回首1X，有很多讓我深思和回味的事情，同時(shí)在此年我為我的人生重新規劃了一條行程———挑戰自我。
1X年1月1日我被迫從a公司調至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因為當時(shí)不是我心甘情愿來(lái)b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因為我覺(jué)得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開(kāi)a公司的那一個(gè)月里，我幾乎是在郁悶中渡過(guò)每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調離a公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導許諾只是借調一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰，那怕是中途“陣亡”，我也無(wú)憾，至少我勇于并努力面對了。
在b公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開(kāi)展好人力資源的工作一點(diǎn)信心都沒(méi)有，來(lái)六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點(diǎn)，我整理了一下自己的`思緒，決定改變對本部門(mén)個(gè)別人的態(tài)度，必須發(fā)號施令方能開(kāi)展工作，因為在他們的概念里我是“空降”人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，人力資源部的工作在順利中開(kāi)展前進(jìn)。
原本漫長(cháng)的一年卻好似飛越般渡過(guò)，在這一年里，有過(guò)歡聲笑語(yǔ)、也有過(guò)失落無(wú)助，總之，感觸頗多。不過(guò)，在這一年里自我感覺(jué)收獲不少，關(guān)鍵在于自我價(jià)值的體現，曾經(jīng)生存在“大樹(shù)”下的我，無(wú)論怎樣拼命的付出，卻永無(wú)見(jiàn)“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn)。
以下是我對1X年人力資源部的工作進(jìn)行一次年終大盤(pán)點(diǎn)：
一、20xx年度我的工作進(jìn)展情況：
1、1X年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動(dòng)表的建立等。
2、1X年2月，完成了大型招聘一次及培訓(為期3天招聘時(shí)間，總應聘人數為70多人，效果相對不理想)、公司全員勞動(dòng)合同的簽訂及建檔；
3、1X年3-5月，公司一系列制度的制定及宣講，即：獎勵條例、休假管理辦法、考勤制度等；
4、1X年6月，人員排位標準及績(jì)效考評標準的制定及宣講、各部門(mén)崗位職責的擬定；
5、1X年7月，完成了兩店人員半年升遷的考評，其次排位及績(jì)效浮動(dòng)正式啟動(dòng)，兩店執行情況的督導；
6、1X年8-9月，除日常事務(wù)處理外，無(wú)特別事宜開(kāi)展；
7、1X年10月，完成了一次大型招聘及培訓(為期2天的招聘時(shí)間，效果非常不理想，總應聘人數30多人)；
8、1X年11-12月，完成了保安部及保潔組薪資的調整、旅游計劃及團拜計劃的擬定等事宜。
二、部門(mén)人員的工作進(jìn)展情況：
1、a某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類(lèi)及統計、來(lái)往行文上傳及下達，月末考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長(cháng)及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態(tài)度較好，與各部門(mén)配合良好，能較好的開(kāi)展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒(méi)有一個(gè)度的飛越，屬于中規中距型，較為適合做駐店人事。
2、b某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類(lèi)及統計、來(lái)往行文上傳及下達、月末考勤匯總、協(xié)助店長(cháng)監督現場(chǎng)衛生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長(cháng)在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門(mén)配合良好，能較好的開(kāi)展人力資源部的工作，有較強的上進(jìn)心，但缺少耐心度。是一位可培養之才，但穩定性不強，因其師專(zhuān)畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。
3、c某——其工作內容：?jiǎn)T工資料的收集、資料卡的更新、勞動(dòng)合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務(wù)處理。其為本部門(mén)進(jìn)步相對較快的一員，領(lǐng)悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。
三、20xx年度人員流失情況：
1、1X年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。(注：此部分人員含試用期人員，試崗期員工未計算在內)
2、從人員流失量來(lái)分析，屬于不正�，F象，此行業(yè)每店每年流失量應保持在總人數的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。
四、20xx年度人員補充情況：
合計補充人員：301人
1 一店非保健部補充人員：74人
2 二店非保健部補充人員：81人
3 兩店保健部補充人員：136人(含營(yíng)運部5人調保健部)
4 管理部補充人員：10人
五、20xx年度獎懲情況：
1、一店
罰款金額：8422元 (其中含6個(gè)小過(guò)、1個(gè)大過(guò))；
獎勵金額：34580元 (其中含運獎金，但不含保健師上鐘獎勵)
2、二安店
罰款金額：5585元 (其中含1個(gè)小過(guò)、2個(gè)大過(guò))；
獎勵金額：221X0元 (其中含運獎金，但不含保健師上鐘獎勵)
3、管理部
罰款金額為：160元。無(wú)獎勵。
以上為1X年度的工作總結，我深感尚有許多值得改進(jìn)的方面，主要體現在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實(shí)際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。
今后，我將進(jìn)一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應公司發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)好團隊，把人力資源工作做的更好。
企業(yè)人力資源部年終工作總結3
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
20xx年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
1、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的`完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
2、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
3、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得
自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
企業(yè)人力資源部年終工作總結4
我叫xxx，主要負責核算、行政、人力、等基礎性工作，一個(gè)多月來(lái)，及時(shí)轉變觀(guān)念，適應工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結如下：
1.做好行政工作
提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類(lèi)文書(shū)的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書(shū)上傳下達，對需落實(shí)的文書(shū)及時(shí)布置、落實(shí)，對落實(shí)中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，認真收集歸納，分類(lèi)整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。
認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實(shí)行中的制度和規定需要改進(jìn)補充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習國際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉環(huán)節，減少耗能；對辦公用品的使用情況，本著(zhù)節約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫存管理。
對車(chē)輛的使用情況，認真統計使用情況，對油耗和行駛公里做好統計，正確反映車(chē)輛運營(yíng)成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過(guò)管理，研究和發(fā)現人的有利因素，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能；其實(shí)公司效益的體現很大程度上取決于公司各類(lèi)資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎上協(xié)調各類(lèi)因素的關(guān)系，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿(mǎn)工作熱情，融入到工作中，勞逸結合發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒(méi)有效率的，只能在消耗財力，物力。
2.做好核算
正確反映公司成本核算過(guò)程按照我一貫的工作習慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、客觀(guān)公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算按照公司客觀(guān)發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀(guān)、準確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反�，F象，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)查找原因，客觀(guān)公正反映經(jīng)濟事實(shí)；記錄核算臺帳內容齊全，數據準確，正確反映機械設備的收入、通用車(chē)輛的使用情況，對各工地的機械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料的消耗及時(shí)統計、對比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現較大變化的情況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。
對各部門(mén)的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時(shí)間及時(shí)上報各職能部門(mén)。對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。
在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解工作事項的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結經(jīng)驗，摸索工作地發(fā)展規律，增強對工作事項的預判力；通過(guò)對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數據，保守秘密，維護公司利益。
3.做好人力管理
實(shí)現效益化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng )作價(jià)值的更本，因此對本公司的人員情況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現個(gè)人的優(yōu)勢，根據工作需要及時(shí)提出合理建議。
根據每個(gè)人的工作實(shí)際認真統計人員的績(jì)效考核情況，根據公司的.實(shí)際薪酬福利制度認真上報。為實(shí)現公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結構和專(zhuān)業(yè)化知識，因此要根據工作實(shí)際需要及時(shí)調整工作時(shí)間，擬定合理培訓計劃，并注重實(shí)施，要通過(guò)培訓，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹(shù)立品牌意識起到促進(jìn)作用。
在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節的順暢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作！工作心得：干一行就要愛(ài)崗敬業(yè)；做人就要誠實(shí)守信；做事就要客觀(guān)公正；要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習；要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強化服務(wù)意識。
存在的問(wèn)題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習，不斷提高。
熱情大方，待人和藹，工作有條理，語(yǔ)言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認真，自覺(jué)主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項工作。
正確核算機械設備、通用車(chē)輛的租賃和使用情況，對各工地的機械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料消耗及時(shí)統計、對比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現的異常情況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢；對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時(shí)間及時(shí)上報各職能部門(mén)。
認真做好檔案和部門(mén)合同的歸檔分類(lèi)，及時(shí)掌握和更新檔案信息；按照各種工作計劃，注重落實(shí)。
企業(yè)人力資源部年終工作總結5
20xx年，人力資源部圍繞公司的發(fā)展要求，在薪資核算、人事手續辦理、保險繳納、人員招聘、績(jì)效考核、員工發(fā)展及員工關(guān)系等各個(gè)方面都取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在著(zhù)很多問(wèn)題。
一、人力資源部取得的成績(jì)
(一)、薪資方面。根據公司的實(shí)際情況，一線(xiàn)3000余人，二線(xiàn)近200人的薪資核算全部由人力資源部負責，在整個(gè)年度的薪資核算過(guò)程中，未出現明顯差錯，能夠按照公司要求的時(shí)間節點(diǎn)按時(shí)核算出工資，保證了員工工資的按時(shí)發(fā)放。對于一線(xiàn)人員工資的疑問(wèn)薪資專(zhuān)員能夠做到耐心、細致的解答，盡可能穩定一線(xiàn)人員的情緒，從一定程度上推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的產(chǎn)生。在薪資保密方面，薪資專(zhuān)員嚴守公司機密，工資等機密資料從未出現過(guò)泄密情況。在平時(shí)的辦公過(guò)程中，對于機密文件每個(gè)人都養成了保密的習慣。
(二)、人事手續辦理方面。人事手續合理、及時(shí)、準確的辦理是保證公司人力資源配置科學(xué)化、合理化的前提。人力資源部在執行公司人事制度的前提下，在員工的入職、轉正、晉升、異動(dòng)、離職等手續辦理方面，積極思考，為規避勞動(dòng)風(fēng)險改進(jìn)、細化工作流程，保證了人員的合理調配。
(三)、保險繳納方面在上級領(lǐng)導的協(xié)調下，人力資源部積極辦理，公司的各種社會(huì )保險在20xx年實(shí)現了全面繳納，保證了公司員工的.切身利益，也為企業(yè)規避了勞動(dòng)風(fēng)險。
(四)員工職業(yè)規劃與發(fā)展在過(guò)去的一年中，人力資源部積極與各用人部門(mén)溝通，結合公司發(fā)展情況，為公司培養、提供了一批優(yōu)秀的人才。不僅為公司員工提供了良好的置業(yè)發(fā)展路徑和空間，更為公司實(shí)現公司銷(xiāo)售目標提供了必要的支持。
二、人力資源各模塊存在的問(wèn)題及解決方案
(一)薪資核算方面。一線(xiàn)人員的工資核算主要有以下問(wèn)題：1、無(wú)業(yè)績(jì)的業(yè)務(wù)員關(guān)于銷(xiāo)控室上客量因為各種原因統計錯誤、名字書(shū)寫(xiě)錯誤、潦草或者是漏報。銷(xiāo)控室和人力資源部就上客量更改的問(wèn)題重復做大量的工作。無(wú)業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)員頻繁的更改上客量，嚴重影響了銷(xiāo)售工資核發(fā)的進(jìn)度。2、銷(xiāo)管部傳遞至人力資源部的銷(xiāo)售人員檔案中，銷(xiāo)售人員姓名的書(shū)寫(xiě)與身份證不一致導致上客量統計時(shí)容易出現問(wèn)題，另一方面也導致工資不能及時(shí)發(fā)放，這要求銷(xiāo)售人員在公司各方面的登記，包括入職資料登記、考勤等統計、上客量統計、業(yè)績(jì)統計必須使用身份證上的名字，否則任何一方面不一致將導致銷(xiāo)售人員的工資不能核發(fā)。3、根據區域考核制度，分公司經(jīng)理、拓展經(jīng)理、銷(xiāo)售總監/總監助理要考核團隊組建及推介會(huì )情況，這需要銷(xiāo)管部提供團隊組建情況罰款及推介會(huì )罰款表，銷(xiāo)管部提供不及時(shí)、不全面，也會(huì )嚴重影響工資核發(fā)的進(jìn)度。為了解決以上問(wèn)題，我們需要進(jìn)一步加強與銷(xiāo)管部、銷(xiāo)控室的對接，及時(shí)反映工資核算中出現的問(wèn)題，明確各項資料的上交時(shí)間，嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)收取資料。
(二)人事手續辦理方面。1、由于集團相繼出臺各項新的人事制度和工作流程，與我公司原有的工作流程和人事制度不盡相同，在日常工作中容易將二者搞混，導致有些工作沒(méi)有按集團制度執行，給工作造成了一些不必要的麻煩。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們打算在執行集團人事制度的前提下，結合我公司的實(shí)際情況，逐項梳理部門(mén)內部的各項制度和流程，明確各項工作的審批權限，將各項制度和流程固話(huà)下來(lái)。2、由于人力資源部人員變動(dòng)較大，導致各種紙質(zhì)檔案和電子檔案丟失，給今后的工作造成了極大的麻煩。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們打算將部門(mén)人員進(jìn)行合理分工，將紙質(zhì)檔案與電子檔案進(jìn)行逐一核對，做到準確無(wú)誤。在今后的人員變動(dòng)過(guò)程中強調工作的交接程序，監督各項資料的交接工作。
(三)保險繳納方面。雖然20xx年我公司已經(jīng)實(shí)現了各類(lèi)社會(huì )保險的全面繳納，但是還有一部分員工的保險沒(méi)有從入職之日起繳納，公司還面臨著(zhù)給員工補交保險的工作。此項工作本部門(mén)正在積極協(xié)調，在協(xié)調不成的情況下，需要公司出面進(jìn)行協(xié)調。另外，項目公司之間的異動(dòng)、借調等人事關(guān)系變動(dòng)的時(shí)候，需要進(jìn)一步明確保險繳納的責任單位，以免出現員工保險未按時(shí)繳納的情況。
(四)人員招聘方面。公司的人員招聘一直是人力資源部比較薄弱的環(huán)節，為了給公司節約招聘成本，公司的招聘一直采用網(wǎng)絡(luò )招聘與內部員工介紹相結合的方法，但這兩種招聘途徑的.效率都比較低，很難滿(mǎn)足用人部門(mén)的需求。另外，招聘及背景調查工作一直由其他人員兼任，招聘工作涉及精力比較少，這也是招聘人員長(cháng)時(shí)間招不到人的原因之一。為了及時(shí)滿(mǎn)足各部門(mén)的用人需求，我們計劃進(jìn)一步優(yōu)化部門(mén)的人員分工，重視并積極督促招聘工作，實(shí)施年度、月度和周招聘計劃，按照招聘計劃考核招聘人員的業(yè)績(jì)。在拓寬招聘途徑方面，準備參加一些本地的招聘會(huì )，面對面的吸納人才。貫徹落實(shí)集團“1+5”內部推薦計劃，降低招聘成本，盡快為公司各部門(mén)提供合適的人才。
(五)績(jì)效考核方面。20xx年人力資源部對公司所有部門(mén)進(jìn)行了年終考核，從考核的結果來(lái)看，部門(mén)之間的差異比較大，評分標準沒(méi)能做到完全統一，存在“老好人”和人際關(guān)系評分的情況。針對20xx年的考核，我們打算在明年的考核中增加部門(mén)領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的評分權值，采取360度全面考核，另外規定員工每個(gè)等級所占的比例，避免全面高分的情況。在績(jì)效考核的結果應用方面，要進(jìn)一步將績(jì)效考核的結果應用于員工的晉升、評優(yōu)等工作中去，使員工進(jìn)一步重視績(jì)效考核的結果，提高工作的積極性，遵守公司的各項規章制度。
三、人力資源部20xx年工作計劃
(一)部門(mén)工作梳理、流程優(yōu)化。根據集團指示，公司銷(xiāo)售一線(xiàn)人事管理工作重新劃歸人力資源部管理。且由于公司的發(fā)展，公司現行人力資源制度與實(shí)際情況及集團人事管理制度都有不符之處，為明確部門(mén)職責，優(yōu)化人力資源各項工作流程，預計在20xx年1月至20xx年2月將人力資源各項工作分模塊進(jìn)行梳理。工作梳理主要結合公司現行組織架構及人員編制進(jìn)行，工作梳理將按照一線(xiàn)人事管理、二線(xiàn)人事管理、員工檔案管理、員工關(guān)系管理、員工招聘管理、員工社會(huì )保險管理以及員工薪資管理的順序進(jìn)行。
(二)部門(mén)員工培養。人力資源部是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣和活力的部門(mén)，員工個(gè)個(gè)干勁兒十足，但在工作經(jīng)驗上略顯不足。20xx年是部門(mén)業(yè)務(wù)能力提升年，計劃采用內部培訓、學(xué)習，及輪崗的形式對部門(mén)員工進(jìn)行培養。通過(guò)部門(mén)員工培養，為部門(mén)員工提供良好的發(fā)展空間，為公司提供更好的人力資源服務(wù)。
(三)公司人才引進(jìn)及培養計劃。依據公司的戰略目標，結合公司“內部調劑、培養為主、外部招聘為輔”的用人方針，人力資源部20xx年的人才引進(jìn)主要以銷(xiāo)售和招商系列人員為主，并滿(mǎn)足由于人員變動(dòng)及組織架構變動(dòng)或工作量變動(dòng)引起的人員需求。20xx年銷(xiāo)售系列招聘對象主要為銷(xiāo)售總監，計劃20xx年招聘15名銷(xiāo)售總監;招商系列招聘對象為招商經(jīng)理及以上人員，計劃20xx年招聘15名招商經(jīng)理及以上人員。其他招聘需要根據用人部門(mén)提報計劃制定。
在人才培養方面，結合20xx年已經(jīng)取得的成果，繼續加強人才梯隊的建設及培養。根據公司現有人員情況，深入了解各部門(mén)情況，與用人部門(mén)共同制定出人才培養計劃。預計20xx年培養主任級人員20名，經(jīng)理級人員8名，總監級人員2名。
企業(yè)人力資源部年終工作總結6
本人本著(zhù)積極進(jìn)取、團結奮進(jìn)、配合各部門(mén)工作的基本原則，充分發(fā)揮各自的主觀(guān)能動(dòng)性，耐心認真服務(wù)于全體員工，為公司的正常運轉和發(fā)展做了大量的基礎性工作，現在將具體情況總結匯報如下：
一、工作回顧
(一)對外招聘工作及公司員工基本情況。期間共招聘新員工23人，其中中層管理人員4人，業(yè)務(wù)技術(shù)人員12人，職能部門(mén)人員5人，作業(yè)人員2人。在招聘工作方面，由于受“用工荒”影響，整個(gè)招聘工作壓力較大。在這種形勢下，本人靈活應對，擴大招聘渠道，針對不同的人員需求，分別采取刊登報紙廣告、現場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘等多種形式，與泉州市人才大市場(chǎng)、廈門(mén)人才市場(chǎng)、員工介紹及到外地招聘、及時(shí)為公司招所需的人才，但是效果不是很好。
為了提高監控力度，為人員流動(dòng)、人力資源成本等的分析提供基礎數據，本人制定了符合公司現階段發(fā)展的人力資源戰略規劃，編寫(xiě)了人數月報、人員情況月(季)報制度，并組織各公司實(shí)施。通過(guò)一個(gè)月人員的變動(dòng)調整，截至今年12月底，冠益管道員工總數XX人，美升型材XX人，房地產(chǎn)XX人。期間對公司的各項培訓工作也是有本人一人完成，并制定有培訓計劃、跟蹤及評估報告同時(shí)也開(kāi)發(fā)了適合各層級的培訓課件。
(二)工資管理情況。在工資管理方面，對工資審核不夠嚴格把關(guān)，整個(gè)集團領(lǐng)取薪酬月均XX人，比去年同期人均工資XX元/月凈增XX元，凈增比例為XX%;工資總額XX萬(wàn)元，比去年同期工資總額XX萬(wàn)元凈增XX萬(wàn)元，凈增比例為XX%。
(三)勞動(dòng)關(guān)系。為了明確勞動(dòng)關(guān)系，避免勞動(dòng)糾紛，為企業(yè)提供穩定的內部環(huán)境，我部組織各公司辦公室與現有正式員工簽訂勞動(dòng)合同，并做好最終的審核、簽收工作。同時(shí)，我部還對原有的中、高層管理人員的合同期限作了調整，但是因為各種原因，還有很多沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，本部門(mén)將繼續努力，做好勞動(dòng)合同簽訂工作，同時(shí)制定更實(shí)際的.方案來(lái)督促改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂的效果。
(四)社會(huì )保險工作及暫住證的辦理。
1、社會(huì )保險。
2、工傷理賠。本人自任命開(kāi)始至今積極配合公司法務(wù)并和保險公司建立良好關(guān)系。任命至今無(wú)任何工傷事故發(fā)生。
(五)崗位描述。兩部門(mén)合并初期，對公司的職位及崗位描述沒(méi)有及時(shí)的明確，導致現在公司崗位部不清，職責部不明的狀態(tài)，至今日起，將展開(kāi)對各部門(mén)的職責及崗位進(jìn)行全面的做好崗位描述等工作，包括薪資明確。
二、存在的不足和有待改進(jìn)的工作
(一)部門(mén)內部工作流程要進(jìn)一步規范。公司的發(fā)展對我部提出了更高的要求，我部至今沒(méi)員增1人，同時(shí)工作任務(wù)也變得更加復雜，人員需求的審核、招聘、體檢、報到、辦理社保等一系列工作需要相互配合、及時(shí)反饋的情況也越來(lái)越多。但由于人事只有一人，不能同時(shí)完成多人工作，導致部分工作處理不及時(shí)。
(二)對相關(guān)政策法規的了解不夠。日常工作經(jīng)常會(huì )涉及到人事、勞動(dòng)部門(mén)、社保、等部門(mén)，對這些部門(mén)的有關(guān)政策法規的掌握，員工咨詢(xún)某些相關(guān)政策時(shí)，無(wú)法給出一個(gè)完善的解答。人力資源部人員本應成為此類(lèi)問(wèn)題專(zhuān)家，把這些問(wèn)題解決好了，我們再開(kāi)展培訓、績(jì)效等更高一層次的工作時(shí)，才能有“底氣”。由于此類(lèi)工作涉及到國家、泉州市等各級政策法規，并且這些政策法規也時(shí)有變化，因此，我本人應該嚴格要求自己，加強政策法規的學(xué)習，并密切關(guān)注其變化。
(三)人事制度不健全目前，公司的招聘、員工資料管理等人事工作有一些不順的地方，與各子公司辦公室也經(jīng)常因為這些問(wèn)題而互相報怨。出現這種問(wèn)題有多方面的原因，報怨也不是解決問(wèn)題的方法。從我本人來(lái)講，一方面應該與各子公司辦公室加強溝通互相了解對方的實(shí)際情況，另一方面應該制訂相應的管理制度，明確規定各方的責任，讓工作有章可循。人事管理的相關(guān)制度對規范集團的人事工作、防止勞資糾紛、保證公司的正常運轉具有重要意義，因此，在制訂完善公司制度方面，我還需做大量的工作。
(四)與員工缺乏溝通我部目前還是一個(gè)基礎的服務(wù)性部門(mén)，雖然每個(gè)部門(mén)都應該培養互為服務(wù)的意識，但我部在這方面更應成為全公司的表率，以利于日后更高層次的`績(jì)效、薪酬政策的推行。但是，由于我部未能采取有效的形式向員工宣傳，員工對這些與自身利益密切相關(guān)的服務(wù)了解不夠，以致于經(jīng)常抱怨。因此，我部應樹(shù)立服務(wù)于員工的意識，積極探索有效的溝通渠道，加強與員工的交流，提高員工的滿(mǎn)意度。
(五)培訓工作力度不夠。公司的培訓工作目前還未成體系。
中高層管理人員沒(méi)有定期培訓，但由于培訓內容沒(méi)有系統規劃，針對性不強，培訓形式單一，培訓難以收到實(shí)效;普通管理人員及技術(shù)人員的培訓隨意性大，沒(méi)有考察跟蹤;新入職員工由于種種客觀(guān)原因，未能及時(shí)組織有效的培訓。
公司正在高速發(fā)展，對人員素質(zhì)的要求也將越來(lái)越高，現在不加強培訓，今后人員素質(zhì)不高必將成為公司進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
因此，必須從現在開(kāi)始將培訓重視起來(lái)，加大工作力度，在這方面，有兩項工作必須先做好。首先，從制度上明確我部及相關(guān)人員和部門(mén)在整個(gè)培訓工作中的責任和權利。只有職責明確了，培訓工作才便于展開(kāi)，才能使培訓工作由我部的“一廂情愿”轉變?yōu)槿珕T積極參與。其次，在思想意識方面加強宣傳，讓各級管理人員認識到人才培養的重要性。
我公司有很大一部分中層管理人員是技術(shù)出身或快速提拔上來(lái)的，他們作為一個(gè)部門(mén)主管，卻不知如何指導、激勵下屬，更沒(méi)有意識到幫助下屬成長(cháng)也是其重要的職責。
針對這種情況，我們可以開(kāi)展類(lèi)似“領(lǐng)導力”、“執行力”、“生產(chǎn)主任的提升”等培訓，讓他們從思想上形成一個(gè)轉變。
企業(yè)人力資源部年終工作總結7
20xx年，是項目建設承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí)，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績(jì)效管理促建設的一年，是為經(jīng)營(yíng)期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導指導下，在各部門(mén)積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設，主動(dòng)出擊，在人員招聘、績(jì)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建設等四個(gè)方面基本完成了各項工作任務(wù)。
一、人員招聘
20xx年度招聘壓力依然比較大。我們深入細致開(kāi)展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現有員工65％是今年招聘的。其中，大專(zhuān)及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數的63.6％；管理及技術(shù)人員近90人，占43％。
今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┬问蕉鄻踊�。根據人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò )招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、部隊招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開(kāi)展招聘工作。
�。ㄈ┵|(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡(jiǎn)歷50份以上，共瀏覽簡(jiǎn)歷近萬(wàn)份；每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應工作崗位、集團內部調動(dòng)等原因離開(kāi)，離職率為21%。對于象我們這樣一個(gè)吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，新入職員工能保持基本穩定狀態(tài)。
�。ㄈ┏杀咀钚』�。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)人性化。為保證項目建設順利進(jìn)行，我們在招聘前與用人部門(mén)充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現場(chǎng)與用人部門(mén)見(jiàn)面；在招聘后與相關(guān)部門(mén)協(xié)調新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準備。
二、績(jì)效管理
為實(shí)現抓績(jì)效管理促項目建設的目標，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團隊的績(jì)效不斷改善。
�。ㄒ唬┒ㄆ诳己嗽谶\作中實(shí)質(zhì)體現就是“三掛鉤”，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績(jì)效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過(guò)實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵；同時(shí)，也有3人因績(jì)效表現問(wèn)題而降薪或扣發(fā)績(jì)效工資，有21人因不適應工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。
�。ǘ┒嘣顑�(yōu)化方式體現在：
1、在考核的.基礎上，采用排練期補貼等級升降方式，激勵演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、根據員工情況和項目需要，對員工崗位適時(shí)調整，全年度調整崗位21人，占員工總數的7％。
3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數的21％。
三、經(jīng)營(yíng)準備
為實(shí)現20xx年公司試業(yè)目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：
�。ㄒ唬┤肆Y源儲備。我們通過(guò)多種途徑，儲備景區運營(yíng)管理、餐飲、市場(chǎng)、商品經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會(huì )人才近60人；儲備各類(lèi)景區基層服務(wù)人員220人。同時(shí)，我們還與48所大專(zhuān)、中專(zhuān)院校，11家人才中介機構建立了友好合作關(guān)系。
�。ǘ┙M織架構設計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎上，對**公園組織架構初步設計為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構設計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整合調整階段，**公園、酒店組織架構設計與人員配置計劃已開(kāi)始參與推進(jìn)。
�。ㄈ┒◢彾ㄐ�。為實(shí)現經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過(guò)艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數據，并使之體系化，為景區開(kāi)業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價(jià)值的參考資料。
四、企業(yè)文化
企業(yè)文化建設重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習文化、廉潔文化。
�。ㄒ唬╆P(guān)心文化堅持以人為本，對傷病員工必訪(fǎng)，個(gè)人有困難必訪(fǎng)，思想有重大挫折必訪(fǎng)。
�。ǘ贤ㄎ幕匀嵝缘奈幕癁橐龑�，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無(wú)障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無(wú)一例勞動(dòng)糾紛事故。
�。ㄈ⿲W(xué)習文化以考察學(xué)習為基本手段，組織員工先后赴香港、美國、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀(guān)考察，學(xué)習他國旅游景區規劃、環(huán)境保護、旅游設施建設、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，共計7批次，開(kāi)拓了員工視野，更好的推動(dòng)了項目建設的發(fā)展。
�。ㄋ模┝疂嵨幕灶A防為主，通過(guò)以信息板報等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《20xx年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責任書(shū)》。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設也圓滿(mǎn)完成年度工作任務(wù)。
另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓不到位、企業(yè)文化建設內容比較單薄以及內部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20xx年度予以克服。
企業(yè)人力資源部年終工作總結8
20xx年，我部緊密?chē)@公司中心任務(wù)，認真落實(shí)部門(mén)工作職責和目標，團結拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。主要總結如下：
一、人力資源部部門(mén)工作教育培訓、勞資保險、工會(huì )、老干、計生等綜合性和政策性都很強的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當中必然會(huì )出現新情況、新問(wèn)題。
公司教育大會(huì )，組織公司系統"弘揚中華民族傳統美德，營(yíng)造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開(kāi)公司系統紀檢工作會(huì )議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規章制度的制訂、對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類(lèi)保險;對職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓;組織召開(kāi)職代會(huì )，積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，加強企業(yè)文化宣傳和建設，努力為職工辦實(shí)事。
二、加強管理、狠抓落實(shí)是各項工作順利完成的'關(guān)鍵。
年初，部門(mén)領(lǐng)導就根據年度工作目標，逐項分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當中，注意督促檢查和指導，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，并采取有效措施予以解決。
三、團結協(xié)作、認真負責是各項工作取得較好成績(jì)的保證。
針對我部人員少，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強本部全體職工的責任心和全局感，在部?jì)忍岢献骶�，全體職工團結協(xié)作、互相配合、互相理解、互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。
四、提高綜合素質(zhì)是做好各項工作的基礎。
要全面履行職責，完成各項工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊伍。部門(mén)職工自覺(jué)加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導敢于給年輕人壓重擔，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。
企業(yè)人力資源部年終工作總結9
一年一度又到了年終總結的時(shí)候，回顧20xx年，公司在人力資源方面做了幾項比較大的探索和實(shí)踐。20xx年，公司進(jìn)行了管理崗位的競聘、對各區域的護衛、保潔崗位進(jìn)行了人力資源的整合，改變了護衛從20xx年沿襲至20xx年6年的12小時(shí)制，還制定了《物業(yè)薪酬管理制度》，對從管理層至一線(xiàn)的每一名員工的工資重新劃定等級，調整了工資待遇等等一系列的人事制度的改革。20xx年人力資源部共招聘人員：199人，辦理人員離職108人，辦理人員參保128人，處理人員解除合同勞資糾紛35起，對接辦理各類(lèi)工傷11次，組織公司層面的培訓6次，接受社保審查2次順利通過(guò)，上報各級上級機關(guān)各類(lèi)人員報表35次，下發(fā)各類(lèi)人力資源管理和培訓的文件：6份，進(jìn)行突發(fā)事件人員調配20次，順利完成人力資源的各項工作任務(wù)。20xx年我個(gè)人在參與公司的人力資源的各項工作中也有所成長(cháng)，具體總結如下：
一、在工作中探索，才能有所收獲。
我從20xx年起開(kāi)始從事人事方面的工作，現已近8個(gè)年頭，這8年來(lái)，隨著(zhù)公司的發(fā)展，我自己也在不斷的成長(cháng)，公司的人力資源逐步從原有單一的人事勞資管理向人力資源管理方向邁進(jìn)，我也從一名人事專(zhuān)員向一名人力資源管理者轉型。人力資源是一項涉及企業(yè)各方面的一門(mén)綜合學(xué)問(wèn)，做好人力資源工作需要人力資源從業(yè)者具備多方面的專(zhuān)業(yè)能力和工作技巧。20xx年，在進(jìn)行各區域保安、保潔崗位設置是否合理化的調研中，起初我還有些畏難情緒，因為我自進(jìn)入沁蓮物業(yè)以來(lái)，還是20xx年之前在一線(xiàn)從事管理工作，對保安、保潔的班次、崗位設置如何更合理化在思想概念比較模糊，我把自己的內心顧慮與一同調研的徐主任作了交流，徐主任以他多年豐富的工作經(jīng)驗指導我該如何計算保安的排班，如何判斷崗位設置的合理性，使我從實(shí)踐中受益頗多。
二、在實(shí)踐中總結，使工作方式、處理問(wèn)題的方法得到改進(jìn)。
在實(shí)踐中不斷總結工作，也是我在20xx年工作中的一點(diǎn)心得體會(huì )。通過(guò)總結工作中的不足才能進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，推進(jìn)工作順利開(kāi)展。20xx年，在人力資源區域工作流程施行一年后，我們在征求區域工作意見(jiàn)的基礎上，及時(shí)對人力資源流程進(jìn)行了疏理，使人力資源的流程更切合日常工作需要。在處理人事糾紛時(shí)，我們也在不斷的總結，摸索出一套溝通的方法和技巧：軟硬兼施、堅持原則、把握尺度。不斷的總結工作，使我們在處理事情的方式方法上更完善。20xx年，項目入住的緊急人員招聘也是我部門(mén)一項比較棘手的工作，全年我們共為各項目招聘人員199人，因為每一次招聘均是時(shí)間緊、任務(wù)重，所以給招聘帶來(lái)一定的難度，在經(jīng)歷過(guò)幾次這樣的招聘后，我們在不斷的總結，如何在最短的時(shí)間內完成招聘的任務(wù)，這取決于針對不同的招聘工種選擇不同的招聘方式等多種原因，比如我們在招聘文化中心護衛、保潔人員時(shí)，分析到文化中心所處的位置偏南，在市中心招聘人員可性行不高的情況，我們到寺巷、白馬、高港等地處南邊的幾個(gè)鎮張貼招聘廣告，至小區內宣傳，與當地的勞動(dòng)與社會(huì )保障所聯(lián)系請他們幫助發(fā)布招聘信息，取得了良好的效果。在工作實(shí)踐中不斷總結，也是我在今年的一個(gè)收獲。
三、加強與社保部門(mén)的溝通與交流，保暢員工和企業(yè)的利益。
人力資源工作是一項系統工作，人員招聘、錄用、參保、培訓、解除、薪酬是一環(huán)套一環(huán)，每一環(huán)節看似簡(jiǎn)單，但在日常工作中卻需要以非常認真和嚴謹的態(tài)度去做，因為他涉及到我們每一名員工的切身利益，涉及到企業(yè)的經(jīng)濟利益。在工作中，我們努力及時(shí)去發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。舉個(gè)例子，在處理一名員工工傷時(shí)，我們發(fā)現因為社保部門(mén)的失誤，造成該名員工的工傷無(wú)法申報，在得到這一消息后，我立即向華總報告，雖然我們知道要想社保部門(mén)認這筆帳可能很難，但無(wú)論怎樣，都要努力。那幾個(gè)星期，華總與我一同至社保征繳、醫療等部門(mén)多次交涉，最終為員工個(gè)人爭取到了應得的利益，為企業(yè)避免了上萬(wàn)元的損失。
四、在工作中學(xué)習，使人力資源專(zhuān)業(yè)知識得到提升。
20xx年，為了提升自已的人力資源專(zhuān)業(yè)知識，我利用業(yè)余時(shí)間參加了國家人力資源管理師中級職稱(chēng)的培訓和考核，上半年順利通過(guò)一門(mén)，下半年的考試也已經(jīng)結束，如果不出意外，我將成為一名真正的人力資源管理者，對此，我在高興的同時(shí)更多的是獲得了專(zhuān)業(yè)上的收獲！通過(guò)學(xué)習，我感到我在人力資源方面還有很多需要學(xué)習的地方，我們公司在人力資源方面還有很多的文章可以做，很多的地方可以去改革和創(chuàng )新，20xx年我將努力把所學(xué) 運用到工作之中，在此我也要特別感謝陳總給予我的學(xué)習機會(huì )。
五、工作中存在的一些不足。
�。ㄒ唬�、個(gè)人工作中的軟硬件知識的不足。作為一個(gè)職場(chǎng)中人，要具備本職崗位所必須的硬件知識和軟件知識，所謂硬件知識也就是你所在職位的專(zhuān)業(yè)能力，比如我們人力資源，是一個(gè)與人打交道的工作，不僅需要具備六大模塊的專(zhuān)業(yè)知識，也需要具備一些管理學(xué)和心理學(xué)的知識；軟件方面也就是我們工作中的'分析、解決問(wèn)題的能力，溝通能力，組織能力等等，我覺(jué)得我在這些方面還有許多需要提高的地方，所以在20xx年我會(huì )努力提高自己的軟硬件方面的能力。
�。ǘ�、先進(jìn)的物業(yè)管理理念有待提高。人力資源是一個(gè)大的方面，而物業(yè)管理的人力資源又與其他行業(yè)存在著(zhù)不同之處，因此，在學(xué)好人力資源的同時(shí)，我需要加強物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的提升，20xx年，如果我符合條件，很想進(jìn)行物業(yè)管理師方面的學(xué)習和升造，考取物業(yè)管理師證書(shū)只是一個(gè)方面，但我認為更重要的是通過(guò)學(xué)習確實(shí)能夠給自己增長(cháng)很多的知識和見(jiàn)識，才能更好的學(xué)以致用。
�。ㄈ�、改革創(chuàng )新的思維不夠。在過(guò)去的這一年里，大量工作狀態(tài)處于辦公室內各類(lèi)繁雜事務(wù)的處理、各種方案的草擬、人員的解聘溝通、人員緊急招聘的奔走、各區域相關(guān)人力資源事宜的對內、對外協(xié)調，而很少靜下心來(lái)思考人力資源方面的創(chuàng )新和改革，20xx年，在做好日常人力資源管理工作的基礎上，努力開(kāi)動(dòng)腦筋，在人力資源相關(guān)工作環(huán)節和崗位設置上進(jìn)行大膽的嘗試和創(chuàng )新，為公司創(chuàng )造更多的無(wú)形效益。
六、20xx年的工作思路：
20xx年，人力資源部將在公司戰略的整體框架下，圍繞本部門(mén)的轉型升級方案，開(kāi)展各項工作，具體明年的工作思路已經(jīng)于轉型升級會(huì )上作了報告，明年我們會(huì )特別針對陳總在轉型升級會(huì )上指出的人資部三個(gè)不足：至區域檢查考核力度不足、管理人員培訓強度不足、人員專(zhuān)業(yè)能力資質(zhì)不足，和三個(gè)保暢：重視一線(xiàn)員工的培訓和基礎服務(wù)工作，積極吸納人才，謀劃人才布局，人員分流安置的思考六個(gè)方面開(kāi)展各項人力資源的工作，也希望在20xx年一如繼往的得到各區域的配合和支持。
企業(yè)人力資源部年終工作總結10
20xx年是左岸會(huì )所持續穩定發(fā)展的一年，左岸會(huì )所各項工作正沿著(zhù)“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì )所共同成長(cháng)的一年，總結xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的109天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復，重復中總有新的發(fā)現、新的收獲、新的思索。xx年是忙碌著(zhù)工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著(zhù)工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應該是xx年的收獲�，F在，我將自己xx年的思想和工作總結匯報如下：
一、思想認識方面
左岸會(huì )所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責是這一功能的最終執行者，主要任務(wù)是為會(huì )所領(lǐng)導、各部門(mén)經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì )所各項工作正常開(kāi)展。所以，xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項人事檔案、文件的整理、員工的培訓方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動(dòng)上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì )所工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì )疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報。
1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)溝通，提出解決的辦法，使其做到有問(wèn)題必有解決的方法。
2、會(huì )所為員工舉辦的“中秋節”的聚餐活動(dòng)工作中積極與各部門(mén)做好協(xié)調配合，對參加聚會(huì )的人員進(jìn)行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動(dòng)”做好各部人員安排，整個(gè)活動(dòng)期間未出現安全事故。
四、工作實(shí)績(jì)方面
1、質(zhì)量檢查：
（1）會(huì )所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過(guò)各項工作定出規范標準不斷完善、對存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì )所管理的人在左岸會(huì )所學(xué)習到企業(yè)的各項運作流程。從學(xué)習到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì )所的管理在工作中要求的是細致化、流程化、標準化，對各項工作標準要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì )員工。特別是我自身一開(kāi)始對整個(gè)工作內容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導致一些工作脫節。
（2）積極學(xué)習各項管理知識，制定適應于會(huì )所發(fā)展的新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法進(jìn)行深入的培訓。
2、辦公室管理工作：
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。會(huì )所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保會(huì )所的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障：會(huì )所現有7臺計算機；2臺打印機；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫管做好銜接，對各部門(mén)需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的督察工作，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭取創(chuàng )造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì )所的各項工作正常進(jìn)行。
（5）執行各項公司各項規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：xx年是會(huì )所制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此會(huì )所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：
1、員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；
2、員工的加班換休登記工作；
3、對日常打卡情況進(jìn)行監督，不定期對在崗情況進(jìn)行抽查；
4、對打卡數據進(jìn)行采集。匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項工作時(shí)，力求客觀(guān)公正、不偏不倚。由于這項工作是從無(wú)到有，從出現問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項工作加強了會(huì )所工作紀律。
4、人事管理：
（1）積極做好人力資源的控制，對各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對策和擬定招聘計劃。
（2）事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：xx年9—12月共計入職24人、離職28人；現有在職共計人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財務(wù)部12人,、廚務(wù)部11人。
（3）對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識，填制和分析各類(lèi)人事統計報表。
（4）負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。
（5）做好招聘與任用的'具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導幫助下，對員工各項管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：
（1）積極參加會(huì )所的各種會(huì )議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項保障工作。
（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì )所的各項安全工作，特別是停車(chē)場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。
（3）認真完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
五、存在的問(wèn)題與不足
20xx年的工作有成績(jì)有不足，自己意識到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對待自認為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細節等問(wèn)題，需通過(guò)認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類(lèi)似錯誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著(zhù)工作的發(fā)展，同時(shí)與會(huì )所目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請領(lǐng)導提出批評指正。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著(zhù)這些財富，投入自己的激情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會(huì )是不平凡的一年。
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