市場(chǎng)部的年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的市場(chǎng)部的年度工作總結，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部的年度工作總結1
今年以來(lái)，市園林處在建委黨政班子的堅強領(lǐng)導下，圍繞生態(tài)山水銅都建設目標，圍繞年度城建園林綠化工作重點(diǎn)任務(wù)，全處上下腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，各項工作均取得了一定進(jìn)展。
一、腳踏實(shí)地，認真完成20xx年各項工作
(一)狠抓內部挖潛，切實(shí)提高行業(yè)管理水平
由于機構變動(dòng)，我處在園林綠化養護達標、安全生產(chǎn)等方面作了一些調整，以及時(shí)轉換角色，挖掘內部潛力，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平。
在園林綠化養護達標方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護的園林綠地轉變?yōu)槿兴惺姓镁G地，主要包括12條主干道、6處廣場(chǎng)游園、5處景點(diǎn)、1處綜合公園，計道路全長(cháng)為5x公里，綠地為32x平方米。我處堅持一線(xiàn)巡查，掌握第一手資料，對各相關(guān)養護單位進(jìn)行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持，定期發(fā)布《園林綠地養護達標檢查通報》。自去年7月份以來(lái)，我處共組織了全面考核，積累了大量第一手資料和現場(chǎng)圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報，提出具體整改要求，起到了一定的督查和監管效果。同時(shí)，我處還制作了全市公用綠地系統電子圖庫框架，較為全面準確地展現了我市的綠地現狀，為綠化管理提供了直觀(guān)依據。此外，經(jīng)多方收集資料，精心測算，起草了園林綠化建設、養護考核標準及考核辦法，力爭為我市園林綠化養護水平上臺階做好技術(shù)保障。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，并落實(shí)到具體操作者，最大限度消除安全隱患，確保職工及國家財產(chǎn)的安全。
我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場(chǎng)游園進(jìn)行直接管理，但根據市建委要求，仍需對原處屬單位進(jìn)行安全督查。我們積極行動(dòng)，力求改變工作方式，履行督查指導職能。去年國慶前夕，我們對原處屬各單位進(jìn)行了廣泛督查，并積極配合市建委開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項檢查，明確責任，落實(shí)措施，確保成效，著(zhù)力抓好安全生產(chǎn)各項工作。
在強化養護達標和安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，我處還注重加強園林綠化管理隊伍和行政執法隊伍的建設，加大人員培訓和對外宣傳力度，力求做到規范執法，文明執法。全年共辦理砍伐樹(shù)木、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事?lián)p害綠化設施行為，所辦理的案件嚴格執行行政許可報批程序，均由我處初審后報市建委審批。
(二)立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢
20xx年，我們充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設以及重點(diǎn)工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設。年內先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區綠化整治工程、銅都大道分車(chē)帶二期綠化工程、楊家山菜場(chǎng)旁小區綠化工程、天井湖公園南西入口廣場(chǎng)綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹(shù)移植、銅都大道兩側綠化掃尾等工程;對皖江游園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進(jìn)行了改造，累計完成工程建設投資38.x元。此外，積極參與我市“大xxx公園概念性規劃”等各類(lèi)園林技術(shù)規范的編制工作，完成xxx園林綠地系統圖的編繪工作。
在植物園建設方面，已對前期完成的植物園廣場(chǎng)、園路、溫室、綠化等一期工程項目進(jìn)行了續建和完善，組織引進(jìn)了國家一級保護植物“桫欏”3株，在薄膜大溫室內建成了50x米專(zhuān)用玻璃房，并順利通過(guò)了市建委組織的綜合竣工驗收。編制上報了植物園二期工程實(shí)施計劃，并經(jīng)市建委原則批準。二期工程的重點(diǎn)項目“植物園花鳥(niǎo)市場(chǎng)”自去年初啟動(dòng)以來(lái)獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，主體工程已經(jīng)竣工，該市場(chǎng)總占地面積1086x米，建筑面積3x米，預算總投資60x元。二期工程的征遷調查和費用測算也已基本完成。
同時(shí)，根據建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項、規劃、可研、評審等工作，該基地目前已基本建成。
(三)注重同步推進(jìn)，努力抓好黨建各項工作
去年五月底，市建委對我處領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整和充實(shí)，使班子的年齡、性格、知識等結構更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮，有效推動(dòng)了各項工作更好地開(kāi)展。
新班子十分注重加強黨建和精神文明建設，以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進(jìn)，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象。
20xx年，我處認真推薦參評建委“一先兩優(yōu)”人選，選舉推薦省第八次黨代會(huì )和市第八次黨代會(huì )代表，組建了園林建設管護公司黨支部，調整了園林處工作職責及內設機構方案并上報建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風(fēng)廉政建設分解實(shí)施意見(jiàn)》和《園林處20xx年領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任制考核辦法》，不斷加強我處的黨風(fēng)廉政建設;制定了《園林處機關(guān)效能建設實(shí)施方案》并成立機構，從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率，機關(guān)作風(fēng)建設得以加強;整理印發(fā)《園林處黨員先進(jìn)性教育長(cháng)效機制匯編》和《園
林處機關(guān)學(xué)習制度》，通過(guò)學(xué)習日集中學(xué)習、出黑板報等多種形式，深入學(xué)習《文選》、市第八次黨代會(huì )精神;認真開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，在機關(guān)辦公場(chǎng)所懸拉了宣傳條幅，為每個(gè)辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個(gè)黨支部購買(mǎi)了社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育讀本;“七一”前夕，制作宣傳板報，在全處黨員中開(kāi)展了“紅船杯”黨性知識測試活動(dòng)。組織開(kāi)展了群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，春節前對特困職工進(jìn)行慰問(wèn)，開(kāi)展了投飛鏢、打撲克等文體活動(dòng);組織2參加義務(wù)獻血活動(dòng)，完成規定任務(wù);春節和“六一”期間開(kāi)展關(guān)愛(ài)女童活動(dòng)，幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機關(guān)乒乓球隊。此外，綜治、計生、信訪(fǎng)、保密、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進(jìn)，園林處新辦公樓的設計、施工也在緊張進(jìn)行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位，綜治、計生工作也均被市建委評為單項先進(jìn)集體。
二、認清形勢，理性分析工作進(jìn)程中的利與弊
根據市第八次黨代會(huì )提出的銅陵發(fā)展的目標定位，20xx年我市城市建設的任務(wù)是非常繁重的，園林綠化的各項工作也顯得尤為重要。我們必須認清形勢，理性分析工作進(jìn)程中的有利因素和不利因素，自我加壓，正確對待遇到的各類(lèi)困難和問(wèn)題，轉變思想觀(guān)念，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，努力推動(dòng)園林事業(yè)再上新臺階。
(一)工作進(jìn)程中的有利因素
市委八屆二次全會(huì )作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設的決定》，這與城市建設和園林綠化建設是密不可分的。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個(gè)規范性文件，為加強城市園林綠化建設和管理、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境協(xié)調發(fā)展、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障。我處將會(huì )在市建委的堅強領(lǐng)導下，努力發(fā)揮園林專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人才相對集中的優(yōu)勢，凝心聚力，克難攻堅，為改善環(huán)境、美化家園、爭創(chuàng )國家園林城市作出貢獻。
(二)工作進(jìn)程中的不利因素
主要表現為在全處范圍內存在的一些主觀(guān)和客觀(guān)方面的問(wèn)題。主觀(guān)方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰情緒，沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì )“有為才有位”的深刻含義，工作敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，爭先進(jìn)位意識不強;考慮人際關(guān)系多、考慮本職工作少，考慮個(gè)人得失多、考慮集體榮譽(yù)少�？陀^(guān)方面:制度約束力不夠強，管理方面存在薄弱環(huán)節，形式單調，方法不多，缺乏科學(xué)的管理模式;內外、上下溝通不暢，交流不多，信息不夠，限制了工作水平的有效提高;職工培訓力度不大，部分職工缺乏應有的政策水平、管理能力或養護技能等等。
三、搶抓機遇，努力實(shí)現園林事業(yè)新突破
20xx年，打造中國生態(tài)山水銅都的步伐將進(jìn)一步加快，創(chuàng )建國家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。我們必須要振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng )造條件解決問(wèn)題，謀求發(fā)展，根據建委黨委的具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的二級目標，扎扎實(shí)實(shí)地抓好以下幾方面工作:
(一)強化行業(yè)管理，不斷增強發(fā)展后勁
加大創(chuàng )建、養護工作力度。建立正常的園林綠化監管秩序，將執法和監管有機結合起來(lái)，完善工作程序，做到執法合法化、管理秩序化、辦事公開(kāi)化、處理人性化，同時(shí)結合有關(guān)地市好的做法擬出我處執法、監管的方案和意見(jiàn)。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責》，進(jìn)一步完善園林綠地養護達標考核體系，完善《城市園林綠化養護管理標準》及相應的考核辦法，逐步建立綠地系統動(dòng)態(tài)管理庫，促使考核更為規范、透明。同時(shí)爭取開(kāi)展園林建設優(yōu)良設計評比、優(yōu)良工程評比、優(yōu)良管護綠地評比工作。
加強對各類(lèi)人員的培訓。首先要提高機關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習。有計劃地把機關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習或參加業(yè)務(wù)培訓，接受教育和再教育，使他們都能掌握園林綠化的基本知識，擴展信息量，完善知識結構。其次要加大對園林行業(yè)的培訓工作，建立聯(lián)合辦班的培訓基地，在全市培養一批園林專(zhuān)業(yè)骨干。我們將針對全市園林綠化行業(yè)的知識和技能結構制定切實(shí)可行的培訓計劃和安排，分期分批開(kāi)展教育培訓，以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。
(二)立足開(kāi)拓創(chuàng )新，樹(shù)立園林嶄新形象
加強科研工作。在創(chuàng )建中國生態(tài)山水銅都的進(jìn)程中，應不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用，推動(dòng)園林新樹(shù)種的引進(jìn)馴化等科研項目工作計劃的實(shí)施，以豐富我市綠化品種，提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè)、盆景栽植業(yè)等，重在出奇、出新，隨著(zhù)市民生活水平的不斷提高，這些產(chǎn)業(yè)的前景會(huì )越來(lái)越好。
發(fā)揮園林行業(yè)的社會(huì )服務(wù)職能。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息，如花卉種植的病蟲(chóng)害防治等知識，做到信息共享，以提高我處知名度，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)權威。
建立園林綠化服務(wù)體系。逐步健全服務(wù)機制，建立聯(lián)系點(diǎn)制度，完善服務(wù)檔案。處領(lǐng)導要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點(diǎn)并有計劃地進(jìn)行走訪(fǎng)和指導。
(三)抓好綠化工作，全面改善生態(tài)環(huán)境
20xx年城市基礎設施投資重點(diǎn)投向老x(chóng)xx綜合整治以及市政公用設施、車(chē)站新區、環(huán)湖地區項目建設。我們將積極參與重點(diǎn)綠化工程的建設和主xxx園林綠地的改造工程，并按照建委原則批準的植物園二期工程實(shí)施計劃，穩步推進(jìn)植物園建設工作，協(xié)助做好五洲苗木基地的續建工作，以進(jìn)一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次，為爭創(chuàng )國家園林城市打下堅實(shí)的基礎。
同時(shí)，對全市綠化要進(jìn)行普查，掌握情況，摸清底數，找出我市綠化工作中存在的問(wèn)題，有針對性地提出整改的指導性意見(jiàn)。
(四)加強班子建設，努力提高全員素質(zhì)
我處將不斷加強領(lǐng)導班子建設和干部隊伍建設，積極推進(jìn)黨建和思想政治工作，努力提高全員素質(zhì)，增強勤政意識。不斷加強機關(guān)效能建設，整頓機關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要制定切實(shí)可行、操作性強的管理規章制度:如《考勤工作制度》、《職責負責制度》、《工作激勵機制》、《政務(wù)公開(kāi)制度》等等，制定出的規章制度力求簡(jiǎn)單明了，針對性強，該獎的獎，該罰的罰，以不斷增強規章制度對工作人員的約束力。不斷加強黨風(fēng)廉政建設，建立監督機制，嚴格執行五項禁令，加強監督檢查和違規違紀責任追究，規范機關(guān)工作人員的日常行為。加快改革步伐，探索企業(yè)改制的路子，爭取早日改制完畢。繼續做好綜治、計生、信訪(fǎng)、保密、老干部、雙擁和依法治理等各項工作。
打造中國生態(tài)山水銅都是一項長(cháng)期任務(wù)，爭創(chuàng )國家園林城市是一項系統工程。全處廣大干群將會(huì )在市建委的正確領(lǐng)導下，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，狠抓內部挖潛，立足開(kāi)拓創(chuàng )新，認清形勢，團結一心，搶抓機遇，銳意進(jìn)取，為實(shí)現“創(chuàng )園”目標、建設中國生態(tài)山水銅都再立新功。
市場(chǎng)部的年度工作總結2
金融市場(chǎng)部在行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在各部門(mén)的積極配合和支持下，各項業(yè)務(wù)平穩開(kāi)展，現就20xx年以來(lái)工作總結和下一步工作計劃匯報如下：
一、基本情況
截至XX月XX日，同業(yè)資產(chǎn)余額XX億元，較年初增加X(jué)X億元，增幅XX；較去年同期下降XX億元，降幅XX%。轉貼現余額XX億元，較年初增加X(jué)X億元，增幅XX%；較去年同期增加X(jué)X億元，增幅XX%。金融機構往來(lái)收入XX萬(wàn)元，投資收益XX萬(wàn)元，合計XX萬(wàn)元，較去年同期下降XX萬(wàn)元，降幅XX%。本年一季度同業(yè)資金均值XX億元，較去年同期增加X(jué)X億，收益率XX%，較去年同期下降XX%。
收入下降原因：自年初以來(lái)，市場(chǎng)資金充裕，同業(yè)利率持續走低，本行資金業(yè)務(wù)和轉貼現票據業(yè)務(wù)利率較去年同期大幅下滑，導致同業(yè)業(yè)務(wù)收入減少。
二、工作總結
�。ㄒ唬┐箢~存單發(fā)行準備工作
根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與
中誠信國際信用評級公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評級公司完成進(jìn)場(chǎng)調研工作，持續提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作。
做好大額存單發(fā)行準備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準備大額存單發(fā)行報備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統開(kāi)通申請，做好系統準備工作。
�。ǘ﹥�(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構，增加收入渠道
為充分利用同業(yè)資金，取得更好收益，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構，做好線(xiàn)上線(xiàn)下資金存放業(yè)務(wù)，合理配置債券、同業(yè)存單等。目前開(kāi)辦的同業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè)、買(mǎi)入返售/賣(mài)出回購金融資產(chǎn)、認購同業(yè)存單、投資同業(yè)理財、投資債券等業(yè)務(wù)。
一季度各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
1、存放同業(yè)定期XX筆，發(fā)生額XX億元，余額XX億。
2、拆放同業(yè)XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億。
3、買(mǎi)入返售（逆回購）XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億；賣(mài)出回購（正回購）XXX筆，發(fā)生額XX億元，余額為零。
4、認購同業(yè)存單XX筆，發(fā)生額X億，余額X億。
5、投資同業(yè)理財X筆，發(fā)生額XX億元，余額X億。
�。ㄈ┳龊棉D貼現票據相關(guān)工作
轉貼現票據是本行貼現資產(chǎn)的重要組成部分。轉貼現票據的轉入主要通過(guò)上海票據交易所業(yè)務(wù)系統和省聯(lián)社票據系統進(jìn)行操作，部門(mén)人員根據總行規模調控的需要通過(guò)票據系統發(fā)布價(jià)格、篩選交易對手和票源，積極調整票據規模。本年累計轉入轉貼現票據X筆，金額X億元。
�。ㄋ模⿲徤鬟x擇交易對手，增加合作銀行數量
為確保本行同業(yè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，同業(yè)資金能及時(shí)存出并產(chǎn)生收益，積極在銀行間市場(chǎng)尋找交易對手，選擇資產(chǎn)規模大、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類(lèi)金融機構進(jìn)行同業(yè)授信，不斷增加合作銀行數量。一季度分別對煙臺銀行、廈門(mén)農村商業(yè)銀行、晉城銀行等10家銀行進(jìn)行同業(yè)授信。
�。ㄎ澹┘訌妰瓤毓芾�，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險
按時(shí)完成各類(lèi)報表和材料的上報工作，及時(shí)裝訂各類(lèi)檔案資料。保管好業(yè)務(wù)憑證和合作協(xié)議，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，切實(shí)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
三、工作計劃
�。ㄒ唬┳龊么箢~存單發(fā)行的后續工作
按照評級公司的要求，積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系收集評級所需后續資料，及時(shí)準確提供給評級公司。與評級公司做好溝通，督促其盡快出具評級結果A+的評級報告。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的報備工作。
�。ǘ┖侠韮�(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構，做好資產(chǎn)配置工作
根據資金市場(chǎng)走勢和相關(guān)貨幣政策，合理配置同業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)，優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構。在開(kāi)辦好現有同業(yè)業(yè)務(wù)的基礎下，努力尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，提高資金收益。
�。ㄈ┳龊萌粘９ぷ�，確保各項業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展
有序做好各項日常工作，主要包括：一是通過(guò)買(mǎi)入返售、同業(yè)拆借、配置債券、同業(yè)存單等多種方式，做好資金的存放工作，提高資金收益；二、及時(shí)關(guān)注票據轉貼現，根據總行規模調控，做好轉貼現規模的控制工作；三是協(xié)助合作銀行做好同業(yè)賬戶(hù)的維護工作，確保同業(yè)賬戶(hù)正常使用；四是要繼續積極尋找交易對手，做好授信資料的收集和上報工作；五、配合總部相關(guān)部門(mén)，做好報表填報和資料的提供工作。
�。ㄋ模┘訌娨幷轮贫鹊膶W(xué)習，做好內控和風(fēng)險防范工作
組織員工加強對相關(guān)規章制度的學(xué)習，對日常工作開(kāi)展情況進(jìn)行自查自糾，主動(dòng)發(fā)現工作中存在的不足并積極改正，確保各項業(yè)務(wù)辦理的合規性，努力提高資金收益，切實(shí)防范資金業(yè)務(wù)風(fēng)險。
市場(chǎng)部的年度工作總結3
20xx年上半年是我國宏觀(guān)經(jīng)濟復蘇，證券市場(chǎng)逐步回暖的階段，市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機遇，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下，在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開(kāi)展，穩步推進(jìn)。過(guò)去的半年里，我們在證券經(jīng)紀營(yíng)銷(xiāo)、投資者教育、經(jīng)紀人團隊建設、內部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步�，F將具體工作總結如下：
一、 經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作方面：
今年以來(lái)，證券市場(chǎng)如火如荼，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造了良好的條件。我們積極把握時(shí)機，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)拓展工作，取得了顯著(zhù)的成效。
1、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域，著(zhù)力提高市場(chǎng)占有率
市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計劃，千方百計做好證券經(jīng)紀營(yíng)銷(xiāo)工作。半年來(lái)，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對烏蘭察布市內11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)與本市農行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶(hù)，服務(wù)廣大投資者構建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)平臺。特別是與中行開(kāi)展的聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與農行開(kāi)展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場(chǎng)拓展部開(kāi)發(fā)客戶(hù)共計1050戶(hù)，新增有效戶(hù)278戶(hù)，新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jì)。
2、堅持創(chuàng )新思路，不斷擴大營(yíng)銷(xiāo)渠道
在不斷加大與銀行合作的同時(shí)，我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的新渠道。為此，市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅持不懈地學(xué)習優(yōu)秀券商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和成功營(yíng)銷(xiāo)模式，因地制宜，制定出適合本
地區營(yíng)銷(xiāo)工作的方法與模式。上半年以來(lái)，我們成功開(kāi)展了小區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅，布置展臺，為小區居民現場(chǎng)講解開(kāi)戶(hù)流程、投資技巧，利用節假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財意識，普及證券金融知識。經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，小區營(yíng)銷(xiāo)取得了良好的效果。另外，客戶(hù)經(jīng)理也在千方百計地尋找營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的突破口，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊伍當中。
通過(guò)我們的市場(chǎng)調研，發(fā)現在銀行員工及客戶(hù)隊伍當中，有著(zhù)大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待，為此，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強對這一特殊群體的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，鼓勵他們改變投資觀(guān)念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當中來(lái)。
二、投資者教育工作方面：
客戶(hù)服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本，加大對投資者的培訓和教育力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培養一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。
1、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)行情的不斷轉暖，新入市投資者在日益增多，一般來(lái)說(shuō)，他們風(fēng)險意識相對薄弱，很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識，投資盲目沖動(dòng)的現象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風(fēng)險，在我們積極組織和精心準備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財報告會(huì )和證券知識講座，為當地投資者普及證券市場(chǎng)基礎知識，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險，引導他們樹(shù)立正確投資理念，通過(guò)此舉，增強了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(cháng)期投資的信心。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機會(huì )，我們還精心編制相關(guān)內容，主動(dòng)為卓資縣工行、興和縣農行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。
此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著(zhù)名證券分析師王
飛老師前來(lái)我市在集寧區、豐鎮市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報告會(huì )。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn)，每場(chǎng)報告會(huì )都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿(mǎn)的成功。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準確把握市場(chǎng)機會(huì )，樹(shù)立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶(hù)奠定了堅實(shí)的基礎。
2、聯(lián)手大眾媒體，開(kāi)辟投資者教育新窗口
營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究、細致調查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類(lèi)節目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱(chēng)為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調頻臺播出，收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內的內蒙古中西部廣大地區。該欄目以普及證券知識、加強風(fēng)險教育、幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念、穩定投資者情緒、增強投資者對市場(chǎng)長(cháng)遠發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內容以當日財經(jīng)要聞為主，下午的內容以盤(pán)面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評析為主，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線(xiàn)時(shí)段，由電臺導播轉接聽(tīng)眾的電話(huà)或者短信，營(yíng)業(yè)部咨詢(xún)人員現場(chǎng)解答。欄目的創(chuàng )辦中既提高了員工的口頭表達和隨機應變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢(xún)隊伍，起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲。我們堅信“今日證券”欄目的開(kāi)播，將為增強集寧營(yíng)業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校、開(kāi)好巡回投資理財報告會(huì )普及金融證券知識，堅持對先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(cháng)期發(fā)展提供有力的平臺。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時(shí)，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì )活動(dòng)。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國電信、中國農業(yè)銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì )，在晚會(huì )現場(chǎng)我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問(wèn)”的標語(yǔ)，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造了良好的氛圍。
三、經(jīng)紀人團隊建設方面：
經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭持續加劇，建立一支優(yōu)秀、過(guò)硬的經(jīng)紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來(lái)，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。
1、狠抓經(jīng)紀人招聘工作，不斷擴充營(yíng)銷(xiāo)隊伍力量
根據今年營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專(zhuān)、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、烏盟工商貿學(xué)校舉辦的10次大小專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，通過(guò)我們對證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀人職業(yè)生涯規劃講座，吸引了眾多熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)的有志之士加入到我們的隊伍當中來(lái)。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類(lèi)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )等多種渠道收到近100多份的應聘簡(jiǎn)歷，我們本著(zhù)寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經(jīng)過(guò)嚴格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價(jià)等環(huán)節等多個(gè)環(huán)節，最終又有5名合格的客戶(hù)經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍當中，為我部的經(jīng)紀人團隊注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員。
2、加大培訓工作力度， 打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團隊營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作一直是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和重要環(huán)節，這項工作不光是打造高素質(zhì)人才隊伍增強經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭力的需要，更是和樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作的需要。有鑒于此，我們在培訓的各個(gè)方面下功夫、花力氣，狠抓營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作。
在經(jīng)紀人考試前期，我們精心制作大量的培訓課件，指定專(zhuān)人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進(jìn)行教材的詳解和答疑。培訓內容涉及有證券市場(chǎng)概述、各類(lèi)投資品種細分，證券市場(chǎng)法律法規、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交易規則解讀、投資技術(shù)分析、經(jīng)紀人職業(yè)道德規范和風(fēng)險防范學(xué)習。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅持不懈的培訓，上半年在兩次經(jīng)紀人資格考試中我們取得了可喜的成績(jì)，共9名客戶(hù)經(jīng)理取得了經(jīng)紀人資格證書(shū)。我們也相信有付出就有收獲的真理。
在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們非常重視提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)能力提升。
因此業(yè)務(wù)培訓是至關(guān)重要的。我們對新入職的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強化培訓工作，培訓內容也與工作實(shí)際緊密結合，涉及有經(jīng)紀業(yè)務(wù)辦理流程、各類(lèi)交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見(jiàn)問(wèn)題解答、手機證券的安裝、營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程。另外，針對今年證券市場(chǎng)不斷規范的體制和推出創(chuàng )新品種，我部還積極組織所有客戶(hù)經(jīng)理集中學(xué)習了《證券經(jīng)紀人管理暫行規定》、新股發(fā)行改革措施及申購流程、創(chuàng )業(yè)板推出規定和細則解讀等多項法律法規內容。讓我部的客戶(hù)經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規則和知識，進(jìn)而為客戶(hù)更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團隊需要一套科學(xué)有效、完善健全內部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進(jìn)一步的加強。在原有的晨會(huì )制度、周例會(huì )制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內容來(lái)鞏固和優(yōu)化現在的團隊建設�！耙岳蠋隆蹦Ｊ绞菫樾氯肼毧蛻�(hù)經(jīng)理短期內無(wú)法獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)而專(zhuān)門(mén)設立的工作方法，通過(guò)一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作；“客戶(hù)經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)刻認清部門(mén)各項管理制度、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋工作意見(jiàn)、進(jìn)行經(jīng)驗交流而開(kāi)設的新工作模式，在為客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)設的會(huì )議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險警示標語(yǔ)、布置經(jīng)驗交流平臺。讓我部的經(jīng)紀人每天都能感受到整個(gè)團隊在嚴格管理的同時(shí)以人為本的企業(yè)文化氛圍。
我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開(kāi)展的3G手機炒股業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的實(shí)際，邀請中國電信的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)我部為客戶(hù)經(jīng)理講解營(yíng)銷(xiāo)技巧和成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，利用外部的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)開(kāi)闊視野、拓展思路。
四、內部管理方面
1、明確崗位職責，提高工作效率
為了更好的管理市場(chǎng)拓展部，我們切實(shí)加強內部管理，今年年初制定了《市場(chǎng)拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學(xué)、高效的分工協(xié)作機制，嚴格按照公司各項規章制度和操作規程辦理業(yè)務(wù)，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風(fēng)。
2、完善內控制度，重視風(fēng)險防范
一個(gè)部門(mén)的建立和運行需要制度的配套支持，更需要不斷的創(chuàng )新和完善以適應變化的環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們半年來(lái)的不懈努力，市場(chǎng)拓展部在健全和完善各項內控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中國證監會(huì )頒布了《證券經(jīng)紀人管理暫行規定》，為了符合規定的要求，我們通過(guò)整合原有的《客戶(hù)經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶(hù)經(jīng)理培訓制度》、《客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )制度》、《客戶(hù)經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶(hù)經(jīng)理管理制度》、《客戶(hù)經(jīng)理考核辦法》等各項內控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、招聘面試管理、培訓管理、考勤管理、例會(huì )、周例會(huì )管理、檔案信息管理、開(kāi)發(fā)客戶(hù)認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個(gè)方面包括11章內容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部證券經(jīng)紀人綜合管理辦法》�！掇k法》的制定為加強營(yíng)銷(xiāo)團隊管理與建設、規范日常營(yíng)銷(xiāo)行為、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、增強工作積極性、提升競爭力、有效防范合規風(fēng)險等諸多方面都提供了有力的制度保障。
2、嚴謹細致，做好報表統計與報送工作
營(yíng)銷(xiāo)數據的統計、分析和報送工作是與公司和各個(gè)職能部門(mén)溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場(chǎng)部也積極配合公司做好日常各項報送工作，特別是每周、每月的營(yíng)銷(xiāo)數據、工作總結，薪酬提成報表，各種活動(dòng)材料總結都做到及時(shí)、精確、確保萬(wàn)無(wú)一失。
總的來(lái)說(shuō)，我們在取得成績(jì)的同時(shí)也看到了和先進(jìn)兄弟營(yíng)業(yè)部的差距，我們將在鞏固現有工作成績(jì)的同時(shí)，下半年繼續加大經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的工作力度，進(jìn)一步加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，加深與各大銀行的合作關(guān)系，積極主動(dòng)地深入到周邊旗縣市場(chǎng)做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
下半年工作計劃
一、繼續加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，做好客戶(hù)經(jīng)理培訓和考核工作
�。ㄒ唬┠壳翱蛻�(hù)經(jīng)理隊伍雖然有所壯大，但依然不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年
下半年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。通過(guò)人才交流會(huì )、校園招聘、網(wǎng)絡(luò )媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會(huì )，招收合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的人才庫并通過(guò)有序的人才競爭和流動(dòng)，最終成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的證券營(yíng)銷(xiāo)團隊。
�。ǘ├^續做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)、提高�？蛻�(hù)經(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進(jìn)行。市場(chǎng)部計劃每月對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行不少于一次的綜合培訓，培訓內容根據客戶(hù)經(jīng)理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場(chǎng)風(fēng)險防范、市場(chǎng)新規新政的學(xué)習。
�。ㄈ┳龊每蛻�(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻�(hù)經(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng )新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務(wù)意識，性格開(kāi)朗，具有良好的.口頭表達能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團隊長(cháng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的任免以季度為調整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
�。ㄋ模├^續做好客戶(hù)經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負責晨會(huì )與周例會(huì )的工作，對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導、經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，事實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對營(yíng)銷(xiāo)人員每月業(yè)績(jì)完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進(jìn)行績(jì)效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來(lái)，充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對工作業(yè)績(jì)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習和成長(cháng)。
二、繼續做好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)持續競爭力
保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關(guān)系。為了進(jìn)一步建立更加融洽的合作關(guān)系，我部將繼續與集寧區和烏蘭察布市內旗縣市各
家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快下半年客戶(hù)經(jīng)理的培訓考核工作進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續不斷地將營(yíng)銷(xiāo)人員派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。
首先，逐步加大客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展旗縣業(yè)務(wù)能力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪流對各大旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結合市場(chǎng)認真準備講課材料，給當地機關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座。
三、積極組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)維護客戶(hù)
1、根據市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報告會(huì )，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，堅持在每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)，評比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
四、繼續做好市場(chǎng)調研和業(yè)務(wù)宣傳工作
下半年市場(chǎng)拓展部繼續尋找烏蘭察布市內一些有潛力的單位、局面小區作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對象，通過(guò)對這些單位職工、小區居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中 以客戶(hù)需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
五、做好數據統計和報送工作
20xx年繼續做好開(kāi)戶(hù)數、托管資產(chǎn)等數據的統計和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展營(yíng)銷(xiāo)費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
市場(chǎng)部的年度工作總結4
一年時(shí)間過(guò)去了，對.個(gè)xx年度的工作情況的，在新年伊始總結如下：
xx年四月份，以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著(zhù)前進(jìn)，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著(zhù)一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著(zhù)強大的力量，公司的每一名員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著(zhù)這個(gè)團體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區的營(yíng)銷(xiāo)方面，華明公司得到無(wú)錫西門(mén)子以及西門(mén)子中國的鼎力支持，有著(zhù)他們的扶持，華明是沒(méi)有任何后退的.由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場(chǎng)里，華明應再接再厲，取長(cháng)補短，迎風(fēng)踏浪。
三個(gè)月的實(shí)習期，我融入了公司的生產(chǎn)部門(mén)。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車(chē)間，卻是高新技術(shù)的.中地，我著(zhù)我們學(xué)不完的東西。胡部長(cháng)個(gè)我們上了第一堂課，讓我們時(shí)刻奮斗著(zhù)。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細，心靈的沉著(zhù)，更是工作的動(dòng)力，做人的品質(zhì)！吳部長(cháng)時(shí)刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識，眼到，心到。
帶著(zhù)美好的憧憬，來(lái)到了屬于自己的部門(mén)，市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓的機會(huì )給予我，機會(huì )來(lái)之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有更多的機會(huì )接受西門(mén)子的專(zhuān)業(yè)培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時(shí)間，但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專(zhuān)業(yè)，所以卓越！
市場(chǎng)部的工作正式開(kāi)始，也以為這我成為華明公司的正式員工！
和我的銷(xiāo)售這種工作的一樣。剛開(kāi)始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶(hù)的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足，走進(jìn)公司有些膽怯，找到客戶(hù)卻不愿說(shuō)話(huà)了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說(shuō)現在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色。但我深信，我們都在成長(cháng)著(zhù)，由羞澀的男孩變?yōu)槌林?zhù)冷靜，處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個(gè)世界。深信，我能做好銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會(huì )有所發(fā)展！
大半年來(lái)，生意也有了幾單。合同也做過(guò)幾份。獎金也拿過(guò)兩次。下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議：
首先價(jià)格。成熟的我們當然不會(huì )有價(jià)格是唯一因素的思想，但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線(xiàn)，兩個(gè)月前我甚至覺(jué)得價(jià)格不是什么問(wèn)題，但如今的我又有些擔憂(yōu)。在兩三個(gè)月的拜訪(fǎng)及再次拜訪(fǎng)中，我逐漸又了價(jià)格的重要性。
首先，我們拜訪(fǎng)的客戶(hù)都是中小型客戶(hù)。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù)。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的OEM客戶(hù)就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好�，F在物流又是好些發(fā)達�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷(xiāo)售過(guò)程中，大多客戶(hù)是了解華明的�？芍�，經(jīng)過(guò)華明領(lǐng)導的努力，已在市場(chǎng)中逐漸樹(shù)立起華明自己的形象，但大多客戶(hù)又是不華明的。有做過(guò)貿易這生意的客戶(hù)還是把貿易的眼光停留在代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷(xiāo)商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷(xiāo)商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格，當然有了這四個(gè)“知道”，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時(shí)也讓很多客戶(hù)心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無(wú)錫邁日機械制造。我和他們的技術(shù)兼.購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來(lái)我們公司。反也吃過(guò)，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報。實(shí)在沒(méi)有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門(mén)子辦事的交流比較少，至少我們的感覺(jué)是著(zhù)昂。華明的想法是這樣的，西門(mén)子所給客戶(hù)就交給下面的經(jīng)銷(xiāo)商。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶(hù)過(guò)者在和西門(mén)子交流之余騙到些零客戶(hù)。但我不清楚西門(mén)子所給的客戶(hù)究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。
新的一年里，我會(huì )有一個(gè)新的目標，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長(cháng)，少走彎路，在銷(xiāo)售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！
市場(chǎng)部的年度工作總結5
一、營(yíng)銷(xiāo)體系信息網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)建工作
有效地開(kāi)發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡(luò )，對公司的超常規發(fā)展無(wú)疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐，起著(zhù)聯(lián)結公司決策層領(lǐng)導、商務(wù)部領(lǐng)導、現實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò )成員的特殊作用。為此：
1、部門(mén)多次召開(kāi)會(huì )議就如何完成公司的年度目標進(jìn)行認真的討論，充分挖掘每一個(gè)人對杭蕭鋼構工作的飽滿(mǎn)熱情和主觀(guān)能動(dòng)性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門(mén)內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。杭蕭鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續的增長(cháng)和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門(mén)人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門(mén)人員的協(xié)作作為一項日常工作來(lái)抓，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷(xiāo)售前的服務(wù)工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門(mén)提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )工作。對各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò )的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。
4、組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)系統內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理和銷(xiāo)售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著(zhù)的提高，為他們今后服務(wù)于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實(shí)的基矗
上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò )成員212人。上報有價(jià)值信息共274條。
上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中馬孝平、周紅萍、陳勉志等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔任領(lǐng)導工作。
二、杭蕭鋼構品牌推廣工作
品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應，每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著(zhù)十分關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受杭蕭鋼構產(chǎn)品的概率大提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績(jì)的投入也會(huì )逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門(mén)，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì )、展覽會(huì )及各種媒體進(jìn)行了長(cháng)期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過(guò)，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個(gè)省會(huì )城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會(huì )主要領(lǐng)導和省建設廳領(lǐng)導參加的大型推廣會(huì )，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì )福州舉辦的品牌推廣會(huì )因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶(hù)接待工作
客戶(hù)接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實(shí)和潛在的客戶(hù)了解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用，有時(shí)甚至直接決定著(zhù)業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶(hù)接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來(lái)對待每一個(gè)客戶(hù)。其次，以毫無(wú)怨言地奉獻自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢(qián)精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個(gè)方向和目標。但這不是說(shuō)無(wú)限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節省開(kāi)支和保證接待效果上，把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、娛樂(lè )等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領(lǐng)導和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶(hù)良好的評價(jià)。
上半年接待客戶(hù)99批次，共401人。
四、日常行政工作和內部管理工作
1、杭州的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)系統的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一。部門(mén)人員為此付出相當多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過(guò)努力后，不但使日常管理開(kāi)支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領(lǐng)導和員工的一致好評。
2、費用的管理：
市場(chǎng)部承擔著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)系統乃至杭州總部各部門(mén)費用的審核、報銷(xiāo)工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來(lái)控制各項費用開(kāi)支。同時(shí)制定了營(yíng)銷(xiāo)系統辦公用品的購買(mǎi)、申領(lǐng)制度。做好杭州總部的財務(wù)管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：
年初為了完善辦事處的管理，本部門(mén)會(huì )同商務(wù)部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進(jìn)行考核。對不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時(shí)廣納人才，配合人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)系統其他部門(mén)開(kāi)展招聘工作。上半年共招聘26名各類(lèi)人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)、辦事處任職。
4、建立健全營(yíng)銷(xiāo)系統和本部門(mén)管理制度：
為了使營(yíng)銷(xiāo)系統管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書(shū)等。其中有《來(lái)客參觀(guān)生產(chǎn)基地制度》(配有《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)生產(chǎn)基地線(xiàn)路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò )管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來(lái)起到了顯著(zhù)作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部人員工作職責》、《客戶(hù)接待工作規定》。使營(yíng)銷(xiāo)系統和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學(xué)化。
市場(chǎng)部的年度工作總結6
尊敬的公司領(lǐng)導：
我是長(cháng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務(wù)部指導下，得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持，我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿(mǎn)完成本職工作任務(wù)，很快適的應了本部門(mén)工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著(zhù)自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以?xún)?yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗；在生活中我學(xué)會(huì )了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(cháng)，補已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策，嚴格把好財務(wù)結算關(guān)。辦理財務(wù)結算是我的本職工作，隨著(zhù)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴展，財務(wù)管理的不斷規范，記帳、登帳、對帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數據準確性，做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對帳目，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內部帳目關(guān)系，為財務(wù)結算奠定了良好的基礎。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì )不斷努力去工作，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，服務(wù)于團隊，忠誠于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻一份力量。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣；網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析：
xxx、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
xxx、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
(一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
(二)市場(chǎng)費用數據仍需完善。
市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況xxx適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)部的年度工作總結7
xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶(hù)經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò )推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對xx商區、xx廣場(chǎng)、xx國道、xx商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量xx余次，其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元），剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額x元，x元，x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長(cháng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
轉眼已經(jīng)到年末，根據自身的實(shí)際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì )有所改善，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情景
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。在工作中總會(huì )提醒自我：所有出現的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jì)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
在年度工作中，我總結出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項管理。
3、在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì )認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！
市場(chǎng)部的年度工作總結8
促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執行情況跟進(jìn)
1、策劃實(shí)施了公司年內促銷(xiāo)力度最大的11月份“建材巧配省到底，買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。
2、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃，南城店、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng)；常平店、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送，健康送到家”活動(dòng)；同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動(dòng)，方案已實(shí)施，并已做好相應的培訓。
3、針對促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)有效地對11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實(shí)施的暢順。
4、通過(guò)多次走訪(fǎng)長(cháng)安區域市場(chǎng)，重點(diǎn)針對長(cháng)安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細的分析，并形成《長(cháng)安店開(kāi)業(yè)后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實(shí)施。
5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶(hù)的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。
6、加大對重點(diǎn)小區短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng)，供應商除了作現場(chǎng)商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪(fǎng)”市場(chǎng)，圍繞銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調研與分析。
媒體報道與報廣配合
通過(guò)媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷(xiāo)消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周，完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫(xiě)。
存在問(wèn)題
1、企劃管理重心過(guò)高，對各鎮區市場(chǎng)的整體和差異性認識不深入，以致于促銷(xiāo)活動(dòng)難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案方面的針對性及個(gè)性化程度不夠也就很難對各門(mén)店的促銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調研，同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當地市場(chǎng)信息，我們針對個(gè)情制定長(cháng)線(xiàn)的銷(xiāo)售政策，并將短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節加以指導，通過(guò)提高促銷(xiāo)快速反應能力及針對性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、對活動(dòng)資源的整合策略性的技巧性不夠，存在著(zhù)“緊促”現象，嚴重影響活動(dòng)開(kāi)展。
解決措施：營(yíng)運系統將營(yíng)運計劃及企劃中心的活動(dòng)計劃的溝通時(shí)間應相對提前，給予采購爭取資源時(shí)間充分；中心根據全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶(hù)做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通。
3、面對目前公司戶(hù)外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證。（主媒體有戶(hù)外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò )、海報等）
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂(lè )競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時(shí)對華美樂(lè )現有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估，從而初步形成XX年度華美樂(lè )媒體推廣計劃和訴求策略，努力實(shí)現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷(xiāo)訴求。
市場(chǎng)部的年度工作總結9
我于xx年進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)部，并于xx年被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助展開(kāi)工作。前期就是通過(guò)我們打出往的每個(gè)電話(huà)，來(lái)尋覓意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定往做，我們能調和的盡可能往做”的原則來(lái)展開(kāi)工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。獲得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅持專(zhuān)心、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計劃都已落實(shí)，嚴格依照計劃以?xún)鹊氖虑橥鲞@是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)往的已過(guò)往。每年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化情勢，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)辟視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交換相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭劇烈的社會(huì )，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存?不論做甚么。具有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦往做事，學(xué)會(huì )用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調劑自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)往，我們熱忱彌漫;展看未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場(chǎng)一部由于在此工作而自豪;明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司由于我們的工作而自豪!
以上就是我的工作情況的匯總
市場(chǎng)部的年度工作總結10
很對時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著(zhù)他的選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著(zhù)往事的碎片和影子，一些自己的思想觀(guān)點(diǎn)積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著(zhù)行尸走肉，很難有大的期望，因為市場(chǎng)永遠是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，務(wù)必憑著(zhù)自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪(fǎng)市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，主動(dòng)與市場(chǎng)一線(xiàn)緊密接觸，突破以前的長(cháng)期呆在辦公室，打打電話(huà)，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對白酒市場(chǎng)刻意的觀(guān)察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機會(huì )保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習上，學(xué)習工作潛力，努力思考追究一種別人無(wú)法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內看不到個(gè)性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿(mǎn)意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jì)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(cháng)的一段時(shí)間內把業(yè)績(jì)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿(mǎn)意的客觀(guān)狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調研;參加多次銷(xiāo)售會(huì )議和行業(yè)性會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了一些基礎性事務(wù)性工作。對照自己的表現發(fā)現我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些推薦不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì )透過(guò)努力會(huì )有效改觀(guān)。
二、對市場(chǎng)部的工作推薦：
建立起強勢的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因為一個(gè)強勢的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現的。建立強勢的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團有效變革的開(kāi)端，結合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分直線(xiàn)職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實(shí)際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場(chǎng)部在20xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎上摸著(zhù)石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠(chǎng)部生產(chǎn)系統，區域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹慎分析，如果確實(shí)非戰之罪時(shí)，可能還是要持續對市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒(méi)有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒(méi)有有效的檢核和監督就會(huì )形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jì)炔看嬖谙铝鞋F實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：
1、團隊績(jì)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿(mǎn)意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營(yíng)造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態(tài)，團隊沒(méi)有整體合力。
結合自己看到的問(wèn)題對20xx年市場(chǎng)部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對現有市場(chǎng)部組織架構設置與崗位職責進(jìn)行細化明確;
3、對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jì)炔恳I(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵措施;
此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng )新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng )造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng )意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì )面臨著(zhù)流失或者消極怠工的危險。
5、適時(shí)推進(jìn)項目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此推薦以專(zhuān)題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jì)炔扛鲘徫坏穆氊熞矁H僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實(shí)行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過(guò)召開(kāi)會(huì )議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入區域市場(chǎng)學(xué)習，體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線(xiàn)操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線(xiàn)人員的認可和執行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線(xiàn)人員采納并發(fā)揮效應，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線(xiàn)的操作實(shí)務(wù)，對市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節做到心中有數。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀(guān)點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì )，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著(zhù)陽(yáng)光、帶著(zhù)期望，我們再一次站在了時(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì )有一些明流或者暗涌，將會(huì )再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰斗力的團隊，20xx肯定會(huì )取得新的成績(jì)。
市場(chǎng)部的年度工作總結11
提筆寫(xiě)總結，就預示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去�；叵�04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
�。ㄒ唬┍灸甓仁袌�(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結：
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3、競爭市場(chǎng)份額排名變化從04年的市場(chǎng)競爭份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)；
4、渠道模式變化及特點(diǎn)04年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)04年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案1200個(gè)，其中企事業(yè)單位800戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)180個(gè)，分銷(xiāo)單位200戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路2條。
7、市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
�。ǘ┍灸甓炔块T(mén)工作總結
1、部門(mén)建設上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
2、部門(mén)人員培養市場(chǎng)部現有人員4名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門(mén)的配合與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
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“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標導向營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為120萬(wàn)/年，費用目標為1.2萬(wàn)/年，渠道開(kāi)發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為50個(gè)/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規劃根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！
市場(chǎng)部的年度工作總結12
春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到__公司快3年了，在__也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷(xiāo)售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺，讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jì)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況，做一下總結。
20__年_月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了___，而20__年我銷(xiāo)售了___，20__年我自己給自己制定的目標是___，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了____的好成績(jì)。20__年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì )成功，加油。
銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競爭_行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶(hù)，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù)，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時(shí)也是一種挑戰，現在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù)，不要把他們當成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶(hù)，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任，和肯定，這是我在___的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶(hù)相信你的___首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。
市場(chǎng)部的年度工作總結13
汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于xx年，是一家集中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團公司。旗下運營(yíng)的4S店已經(jīng)達4家，分別是：4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是在建的4S店，正是集團公司的第五家4S店，也是目前唯一的一家4S店，即將于xx年7月中旬開(kāi)業(yè)。
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力，已逐漸成為當地中高端汽車(chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(cháng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在地區縣屬于經(jīng)濟實(shí)力較強的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶(hù)，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因為的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設施較為落后，導致以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經(jīng)驗豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的，不但薪資成本很高而且穩定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學(xué)性、系統性
集團公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵系統不夠完善，如對銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵中，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤提成激勵方法。使員工在銷(xiāo)售旺季積極性很高，在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結合到我們4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4S店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤(pán)套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(cháng)與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來(lái)，人員的高離職率將是可預見(jiàn)的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統的人事管理階段，管理水平低下，并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。 隨著(zhù)集團公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷(xiāo)售、高級維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺4S店調配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4S店調配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江4S店調配的，財務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費;三是沒(méi)有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規劃缺乏可行性，制定過(guò)程缺乏對公司業(yè)務(wù)和人才結構的深入了解和科學(xué)預測。因此，如果解決了人力資源規劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。
三、新公司即將開(kāi)業(yè)，人力資源管理如何“未雨綢繆”
作為我們這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源戰略與公司經(jīng)營(yíng)戰略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場(chǎng)競爭優(yōu)勢 。那么我們該如何制定人力資源規劃呢?在充分考慮公司內外部環(huán)境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規劃。
(一)xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析
職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來(lái)的各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導了解這個(gè)即將成立的4S店各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門(mén)，薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況，的硬件是標準4S店，但在人員編制上區別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門(mén)經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負責。
詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓提供依據。
市場(chǎng)部的年度工作總結14
尊敬的公司領(lǐng)導：
市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的正確指揮、全面支持和關(guān)心下，主管副總的帶領(lǐng)下，部室員工的共同努力下，各部門(mén)的全力配合下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，一切為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的中心思想。部門(mén)員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿(mǎn)完成20xx年2.8億銷(xiāo)售計劃，在此我代表市場(chǎng)部全體員工，對一年的工作進(jìn)行總結匯報。
一、 總體銷(xiāo)售目標完成情況
1、銷(xiāo)售總額情況
2、主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況
3、 各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的百分比
4、 招投標情況
5、 工程回款情況
以上數據結止為11月25日。
二、 市場(chǎng)部的主要工作
�。ㄒ唬� 招投標工作
公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務(wù)組員工對此也非常重視，無(wú)論從編排、制作、打印、裝訂到現場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工根據圖紙逐一對照設備廠(chǎng)報價(jià)，避免報錯價(jià)格公司受到損失。
1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠(chǎng)家資質(zhì)進(jìn)行整理，歸類(lèi)，以新?lián)Q舊，以便隨時(shí)應對不斷變化的招投標工作。
2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒(méi)有中標機會(huì )，我們都認真對待，全心投入，不錯過(guò)每一個(gè)細節，使其能達到最佳結果，并且每次都對投標報價(jià)進(jìn)行對比分析，爭取進(jìn)入評標價(jià)范圍內。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班，不計報酬，不埋怨。
3、為了配合銷(xiāo)售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術(shù)要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進(jìn)行技術(shù)交流，做技術(shù)方案、尋求合理報價(jià)細致認真，指導商務(wù)組制作標書(shū)，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現場(chǎng)，雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單，但技術(shù)資料有預先準備，技術(shù)答疑得到了用戶(hù)的認可與好評，這說(shuō)明只要對工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次，共計制作標書(shū)近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進(jìn)行，這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項目參加投標，購買(mǎi)標書(shū)、編排制作裝訂標書(shū)、參與投標現場(chǎng)，出行不便，投標時(shí)間長(cháng)，人員跑不開(kāi)，有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響，我們每天下班前都會(huì )合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標書(shū)、不打完報價(jià)、不將標書(shū)封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著(zhù)肚子去投標。
5、為體現招投標工作的“公平、公證、公開(kāi)”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網(wǎng)》上，這種方式需要提高公司信譽(yù)度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進(jìn)行公證，為保證公證書(shū)的真實(shí)可靠，商務(wù)內勤張旭搜集哈市市公證處及各區公證處，按家走訪(fǎng)落實(shí)，進(jìn)行多家對比，打報告爭得領(lǐng)導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書(shū)拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費。
�。ǘ﹫D紙復印、檔案管理、公司文件學(xué)習、內部流程流轉與接續工作：
所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉入技術(shù)部做方案，由于公司復印機最大只能復印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務(wù)內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開(kāi)端。
生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷(xiāo)售合同、物資簽收單、出廠(chǎng)資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。
�。ㄈ┕こ添椖考夹g(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運工作
1、完成2.9億銷(xiāo)售產(chǎn)值，工程項目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性、生產(chǎn)通知單下達及時(shí)準確性、設備運送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節缺一不可。要求從源頭把關(guān)，沒(méi)有中標意向、沒(méi)有比價(jià)手續、沒(méi)有供電設備廠(chǎng)的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知單，避免給結算帶來(lái)麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí)，一定與對方達成書(shū)面協(xié)議，避免設備驗收時(shí)產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都認真落實(shí)，從不怠慢，收集各項技術(shù)信息，全面準確地掌握工程進(jìn)度，科學(xué)合理安排時(shí)間，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求打下堅實(shí)基礎。
2、由于生產(chǎn)系統人員流失大，元材料采購周期長(cháng)，生產(chǎn)進(jìn)度不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，各個(gè)工程的進(jìn)度情況、元材料到廠(chǎng)情況、質(zhì)檢進(jìn)度、倉儲發(fā)貨成了本部門(mén)技術(shù)組每天必做的工作。
3、質(zhì)檢部的出廠(chǎng)資料由于各種原因不能及時(shí)準備齊全，發(fā)放不及時(shí)，市場(chǎng)部主動(dòng)承擔與用戶(hù)對接，接收質(zhì)檢部出廠(chǎng)資料，發(fā)放到各用戶(hù)，由于出廠(chǎng)資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內勤、結算員帶來(lái)了不少工作量及壓力，對此他們沒(méi)有一人埋怨還是認真的做。
4、每個(gè)工程項目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人，保證每個(gè)項目從生產(chǎn)通知單下達、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠(chǎng)后連排并柜、整改協(xié)調、現場(chǎng)追蹤都有專(zhuān)人負責。
5、在生產(chǎn)過(guò)程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí)，生產(chǎn)不
能按時(shí)交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設備廠(chǎng)借，由于量大，又通過(guò)設備廠(chǎng)其他人員介紹，去表所溝通，現在基本解決此問(wèn)題。 （四）ERP工作的開(kāi)展
公司為了正規化、系統化管理，控制成本，增加ERP系統，銷(xiāo)售模塊由市場(chǎng)部負責錄入及管理，部門(mén)指派技術(shù)組關(guān)洪生負責，整體協(xié)調。他不但將本部門(mén)所負責的四個(gè)部份有序的搭接起來(lái)，第一個(gè)上線(xiàn)完成并能夠正常運行，在此同時(shí)他不但能發(fā)現本部門(mén)模塊的問(wèn)題，還能發(fā)現其他部門(mén)模塊存在的問(wèn)題，及時(shí)與主導部門(mén)匯報解決，得到其他部門(mén)認可。
�。ㄎ澹┕こ添椖炕乜罴昂贤穆男泄ぷ�
1、回款的及時(shí)性關(guān)系著(zhù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運轉，去年與設備廠(chǎng)簽訂合同時(shí)間長(cháng)、手續繁瑣、內部結轉推托、不能按正常手續辦理結款，只能走借款手續，拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來(lái)很大壓力，對此我們吸取經(jīng)驗教訓，要求技術(shù)員把住項目信息關(guān)，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時(shí)催促設備廠(chǎng)當月辦理合同手續，今年基本按合同結款沒(méi)有拖欠發(fā)票。
2、結算組根據工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長(cháng)16%。結算組配員為2人，一年前后換四個(gè)人都因工作繁瑣，經(jīng)常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個(gè)人身上，從準備各項回款手續、制作三家比價(jià)單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務(wù)費等無(wú)一筆差錯；每月對賬、做各種銷(xiāo)售月報表從未耽誤；同時(shí)還負責工廠(chǎng)廠(chǎng)房報竣工作，經(jīng)常是哪有需要就到哪里。
�。┕卷椖繝幦�，應對不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境
今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經(jīng)營(yíng)模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結構變動(dòng)頻繁，致使我公司從臺前轉到了幕后，變成為供電設備廠(chǎng)服務(wù)，為了能夠得到更多的市場(chǎng)信息和項目信息，我部門(mén)人員會(huì )千方百計，運用各種方法給領(lǐng)導提供可靠信息，爭取到更多的工程。
�。ㄆ撸⿲︿N(xiāo)售部的支持服務(wù)工作
為了讓銷(xiāo)售部更快拿到訂單，年初技術(shù)組就認真編制培訓資料，銷(xiāo)售人員到崗時(shí)，就開(kāi)始組織技術(shù)培訓。銷(xiāo)售員下市場(chǎng)回來(lái)后與副總一起聽(tīng)取銷(xiāo)售匯報，針對市場(chǎng)問(wèn)題迅速反映，整理材料再次組織培訓，并給予支持與指導。拿回技術(shù)圖紙組織報價(jià)，技術(shù)方案合理細致認真。參與投標積極應對。
�。ò耍┕竟芾碇贫�、思想政治工作的學(xué)習
1、在銷(xiāo)售額增長(cháng)，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個(gè)月我們都會(huì )組織部門(mén)例會(huì )，認真學(xué)習管理制度，總結工作經(jīng)驗及不足，理順部門(mén)間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。
2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來(lái)了無(wú)形壓力，為了穩定工作，抓員工的思想工作成了首要任務(wù)，做員工思想工作，穩定老員工，要他們學(xué)習其他專(zhuān)業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛(ài)本職工作，誰(shuí)有困難大家幫，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的思想穩定、工作程序不亂、工作計劃有序。
3、公司倡導文明辦公環(huán)境，人人有則，部門(mén)員工除每天例行打掃外，每周三、周五進(jìn)行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng )造能力，不斷提高員工自身素質(zhì)，加強處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備。
三、 工作中的不足
一年來(lái)的工作，雖然取得了很多成績(jì)，也存在一些不足，主要表現在以下方面：
1、 工作的計劃性、協(xié)調性仍需加強，對市場(chǎng)的分析、預知性不夠。
2、 有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、 由于人員不足，對新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預見(jiàn)力度不夠，對銷(xiāo)售部的培訓及支持還有待提高。
4、 對公司品牌、公司信譽(yù)、公司產(chǎn)品宣傳不夠。
5、 外出時(shí)準備工作有時(shí)還不夠到位，需加強他們的統籌管理能力。
6、 對內溝通有時(shí)不暢通，需各部門(mén)對本部門(mén)員工工作給予支持和理解。
7、 還要加強員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個(gè)方面的提升。
四、 明年的工作目標
1、 確保完成公司下達的年銷(xiāo)售指標。
2、加強培訓，提高本部門(mén)員工的技能素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、道德水準、心理素質(zhì)，做到有重點(diǎn)、有針對性，讓市場(chǎng)部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識、會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)性人才。
3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使機構設置、人員調配、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應。
4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運行。
5、緊抓工程項目，技術(shù)方案準確，合理及時(shí)落實(shí)。
6、 加強對銷(xiāo)售部的培訓，技術(shù)支持與服務(wù)工作，扶持銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng)，做好工程項目方案，做好成本核算、市場(chǎng)合理分析，多家對比，合理報價(jià)并準確。
7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息，為公司發(fā)展、領(lǐng)導決策提供有力依據。
市場(chǎng)部全體員工會(huì )繼續努力，不斷進(jìn)步，接受新的任務(wù)與挑戰，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
市場(chǎng)部的年度工作總結15
時(shí)光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年，回首本年度，是有意義、有價(jià)值、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為市場(chǎng)部的一名員工，我深深的感覺(jué)到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場(chǎng)部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。
國際工程分公司工作簡(jiǎn)述
商務(wù)文件、資格預審
20xx年，為加大落實(shí)集團公司“走出去”戰略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標，進(jìn)一步提高國際工程市場(chǎng)的競爭能力，完善運營(yíng)管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開(kāi)發(fā)，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉變?yōu)椤罢�、投”的主�?dòng)模式，作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門(mén)檻-商務(wù)文件與資格預審則由我負責。
按照投標和內業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書(shū)，相關(guān)業(yè)績(jì)等資料的整理整編，先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個(gè)國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重復或者漏項的較多，在部門(mén)領(lǐng)導的指指導下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續問(wèn)卷調查、中冶國際資料庫、馬來(lái)西亞棒材、線(xiàn)材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預審。
20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫院、會(huì )議會(huì )展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際準備資格預審文件時(shí)，發(fā)現我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jì)相對缺失，中標通知書(shū)、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數項目是由二級單位完成的，集團公司市場(chǎng)部只是對合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數次未達標。公司領(lǐng)導徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jì)，將各類(lèi)文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語(yǔ)言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長(cháng)辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡(jiǎn)易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預審，且通過(guò)。
針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導的指導下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。
感覺(jué)這項工作需要積極主動(dòng)、細心才能達到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數據庫日漸完善充實(shí)。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，我作為市場(chǎng)部一員，根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察、合作洽談，市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導決策用。
1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長(cháng)18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領(lǐng)導去老撾現場(chǎng)和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過(guò)當地中資企業(yè)的實(shí)地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊。
2.在老撾道路項目的基礎上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢(xún)公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃的場(chǎng)坪項目的開(kāi)拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達到標準壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項目參與方調查、當地人力、材料、設備、生活資源調查、進(jìn)口物資設備的運輸路徑、口岸、清關(guān)調查、項目現場(chǎng)施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當地法律法規調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場(chǎng)地平整項目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。
3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進(jìn)行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜：
MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠(chǎng)項目-設備采購安裝的合作協(xié)議；
MCC與越南機械工業(yè)設計院開(kāi)會(huì )并達成了共識，計劃針對銅礦廠(chǎng)項目，共同承包。
越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠(chǎng)項目，工期9個(gè)月，鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作。
項目評估、合同評審
海外項目錯綜復雜，各類(lèi)項目層出不窮，因為市場(chǎng)開(kāi)拓面的激增，導致各種項目都會(huì )呈現在你面前，這就要通過(guò)具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著(zhù)重關(guān)注，對不靠譜的項目就要摒棄，
在公司和部門(mén)領(lǐng)導的指導下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠(chǎng)擴建項目進(jìn)行了評估。
針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，通過(guò)編寫(xiě)合同，完善合同構架和合同相關(guān)條款，做出合同評審，發(fā)現合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標文件、項目資料翻譯
市場(chǎng)部主要職能就是投標、找工程，因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標等項目，就要對項目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門(mén)對投標文件要求響應。先后在領(lǐng)導主持下，配合老撾各個(gè)項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
項目投標
老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估，在感謝部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導對各條公路進(jìn)行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數，為議標做出了堅定的基礎。
納米比亞硫磺制酸廠(chǎng)項目新增子項算量，主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統計，為議價(jià)提供了依據。讓我深深體會(huì )到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感。
越南寶鋼制罐廠(chǎng)算量，主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。
投標許可證辦理
針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務(wù)部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務(wù)部對外投標許可核準證，以便于辦理保函接收預付款等流程，項目在提供資料的過(guò)程中，因為時(shí)差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準申請，出現了問(wèn)題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護，系統欠費，項目提供的資料支離破碎，在網(wǎng)上申報的時(shí)候過(guò)于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話(huà)，并且在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)注下，提前完成了該核準證的辦理。同時(shí)針對此次辦理過(guò)程中出現的問(wèn)題，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標意見(jiàn)函資料、投議標信息、協(xié)調意見(jiàn)函資料等表格及填寫(xiě)要求，為下次辦理該類(lèi)函件提供了準繩，避免出現手忙腳亂的狀況。
另外，同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。
項目跟蹤
配合市場(chǎng)部跟蹤項目，對領(lǐng)導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時(shí)上報項目跟蹤報表，積極主動(dòng)，細心的完成任務(wù)。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求，對三標資料進(jìn)行整理和匯總，強化三標管理，查漏補缺，實(shí)行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過(guò)程、抓強化、抓實(shí)效提升。
個(gè)人方面和未來(lái)展望
縱觀(guān)20xx年的工作和生活，發(fā)現自己有很多不足之處，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個(gè)方面：
細心則無(wú)微不至，粗心則熟視無(wú)睹。要樹(shù)立從小事做起，重視細節的理念。
近期通過(guò)對“三嚴三實(shí)”等重要思想的學(xué)習，心中有感而發(fā)，深深的體會(huì )到“說(shuō)到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學(xué)習，總結和完善已有經(jīng)驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新，把工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司采取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)源節流，用于創(chuàng )新，取得了不俗的成績(jì)。
國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會(huì )在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。
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