市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇1
上半年即將過(guò)去，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。下半年的工作要開(kāi)始了，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對上半年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
二、銷(xiāo)售情況
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1。銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少
市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，X個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2。溝通不夠深
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的.產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxX及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但有些客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
四、總結
在下半年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，今年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇2
二0一X年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷(xiāo)售和采購人員克難奮進(jìn)，銷(xiāo)售：截止十一月末銷(xiāo)售產(chǎn)品xxxx噸，與去年同期相比增長(cháng)xxxx%，其中xxX級xxxx噸，xxxx15噸，催化劑產(chǎn)品1471噸，銷(xiāo)售額6269.20415萬(wàn)元。采購：采購xxxx6000毛噸，成品110噸，xxxx71噸，堿2197噸，xxX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現將市場(chǎng)部工作總結如下：
一、目標明確，基礎工作扎實(shí)。
1、年初公司下達的達產(chǎn)達銷(xiāo)6000噸目標任務(wù)，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷(xiāo)售及采購管理辦法，集中組織人員培訓學(xué)習，不定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì )議，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗和采購信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，使銷(xiāo)售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調查，走訪(fǎng)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新區域新客戶(hù)，繼續保持與老客戶(hù)聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調整銷(xiāo)售結構，主攻催化劑級銷(xiāo)售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí)，靈活機動(dòng)，積極尋找供貨渠道，采購成品氧化鋁110噸滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，既降低成本又穩定和鞏固了銷(xiāo)售市場(chǎng)。為企業(yè)爭得了效益。
2、“研討會(huì )”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導陳總在會(huì )上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請同行來(lái)廠(chǎng)區參觀(guān)，增加公司的知名度，在行業(yè)樹(shù)立了品牌。
3、充實(shí)銷(xiāo)售隊伍，加強銷(xiāo)售隊伍技能培訓。在銷(xiāo)售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導及時(shí)從生產(chǎn)一線(xiàn)選拔骨干人員充實(shí)銷(xiāo)售隊伍，增加銷(xiāo)售力量。今年三月份市場(chǎng)部對全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓學(xué)習，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶(hù)溝通，平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、相關(guān)刊物“xx世界”、“xx市場(chǎng)”的學(xué)習了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫房的同時(shí)，努力降低運輸成本，增加利潤。派專(zhuān)人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區，有效解決了貨物運輸，為客戶(hù)及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線(xiàn)的貨運車(chē)主聯(lián)系，多方面收集運輸信息，對收集信息進(jìn)行比較，最終確定對產(chǎn)品運輸實(shí)行了比較合理的運價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷(xiāo)售管理辦法和崗位職責考核辦法。實(shí)行責任到人效益共享的銷(xiāo)售管理辦法，既維護老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷(xiāo)售數量又要維護公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷(xiāo)售人員的積極性。崗位責任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴。
6、原輔材料及零配件采購，市場(chǎng)部根據年初生產(chǎn)銷(xiāo)售計劃，要求采購人員必須了解市場(chǎng)行情，所采購物資物美價(jià)廉，既不影響生產(chǎn)，又不占用資金。部門(mén)內部分工不分家，銷(xiāo)售采購信息共享，人員機動(dòng)調配，采購工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jì)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運行。
二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)維護
1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、要求采購、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)、多和客戶(hù)交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導決策。不能坐等、被動(dòng)銷(xiāo)售和采購。銷(xiāo)售、采購市場(chǎng)不斷擴大，采購深入重點(diǎn)原料基地、銷(xiāo)售領(lǐng)域遍及xx行業(yè)、xx、xx行業(yè)，銷(xiāo)售市場(chǎng)福射全國各地。
2、主管領(lǐng)導親自攻關(guān)，克服種種困難。X總、X總親自到一線(xiàn)指導和幫助銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售數量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場(chǎng)部多年來(lái)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷(xiāo)售。為了讓客戶(hù)盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶(hù)的認同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中越來(lái)越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作，通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )和網(wǎng)絡(luò )信息等方式和途徑建立更穩定可靠的銷(xiāo)售采購信息渠道，為原料采購、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員一同到客戶(hù)去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶(hù)需求、對新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)通過(guò)電話(huà)介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機成熟邀請領(lǐng)導一同拜訪(fǎng)，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶(hù)對產(chǎn)品的真正了解，讓客戶(hù)用的滿(mǎn)意，用的放心。
三、清收貨款，降低風(fēng)險
十月份前銷(xiāo)售回款4000萬(wàn)元，回款率為80.47%，未能達到85%年初計劃，對效益不佳、運轉不良的客戶(hù)，嚴格執行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專(zhuān)門(mén)成立“清收領(lǐng)導小組”，加大資金清收力度，責任落實(shí)到人，對清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進(jìn)行處罰。
四、廢舊物資處理
市場(chǎng)部根據公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，公開(kāi)招標，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng )造了最大化的效益。
五、存在的.問(wèn)題和不足
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還不夠大，銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，部分指標達不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)，給我們銷(xiāo)售帶來(lái)很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶(hù)回款期限已遠超過(guò)合同期限。
六、主要應對的措施
更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò )等加強企業(yè)宣傳力度，不局限當前銷(xiāo)售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應用，重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴格執行質(zhì)量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據客戶(hù)的遠近及運價(jià)在售價(jià)方面可以做適當的調整，適應市場(chǎng)價(jià)格競爭；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強，對長(cháng)期不采購或采購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶(hù)絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險。
七、工作打算及安排
1、銷(xiāo)售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標任務(wù)7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正�？蛻�(hù)。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：加大開(kāi)發(fā)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售領(lǐng)域。
4、加強業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓，提高銷(xiāo)售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢下切實(shí)可用的銷(xiāo)售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇，依靠X總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇3
今年六月份，通過(guò)農場(chǎng)公司的改革優(yōu)化重組，原市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、向陽(yáng)紅示范園、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農業(yè)發(fā)展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農業(yè)發(fā)展有限公司），我司成立后緊密?chē)@農場(chǎng)公司領(lǐng)導班子的工作部署及結合相關(guān)部門(mén)的指導開(kāi)展工作，突出重點(diǎn)，努力抓園區生產(chǎn)管理工作的同時(shí)，著(zhù)重在降成本、增效益、創(chuàng )營(yíng)收方面下功夫�，F就一年來(lái)分別開(kāi)展的工作總結如下：
一、主營(yíng)情況
1、實(shí)現銷(xiāo)售收入907萬(wàn)元，完成年度營(yíng)收1300萬(wàn)元（年初農場(chǎng)公司下達任務(wù)為720萬(wàn)元，6月份績(jì)效考核部門(mén)把任務(wù)調整為1300萬(wàn)元。）任務(wù)的69。8%；凈利潤165萬(wàn)元，完成年度利潤150萬(wàn)元任務(wù)的110%。向陽(yáng)紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167。3萬(wàn)斤，其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：銷(xiāo)售沃柑160萬(wàn)斤，銷(xiāo)售收入608。56萬(wàn)元，利潤147。83萬(wàn)元；沃而康電商公司：銷(xiāo)售沃柑7。84萬(wàn)斤（對外采購0。54萬(wàn)斤），銷(xiāo)售收入44。4萬(wàn)元，利潤17。17萬(wàn)元。
2、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵；試掛果面積38。58畝、3161棵；未結果面積201畝、15396棵。因果樹(shù)移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應下降，預計產(chǎn)量75萬(wàn)斤左右。
二、主要開(kāi)展工作
�。ㄒ唬┦痉秷@方面的工作
1、科學(xué)修剪枝條、防治病蟲(chóng)害、合理施肥除草；結合抗旱、加強水肥淋施；增施石灰、調節土壤PH值；嘗試新方法、減少日灼果；提高服務(wù)意識、做好游客接待工作；配合農場(chǎng)公司進(jìn)一步完善園區的基礎設施。
2、合理分工、明確職責，下設園區生產(chǎn)部、加工廠(chǎng)、電商營(yíng)銷(xiāo)部，明確部門(mén)負責人和成員，制度上墻，明確職責、以制度管人。
3、做好安全生產(chǎn)，嚴格執行農藥安全使用標準，配、打藥人員嚴格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡，防止農藥對人體的侵害；在電箱上張貼警示標志，在蓄水池、魚(yú)塘醒目處樹(shù)立警示牌及周?chē)鷩翔F絲網(wǎng)，蓄水池重點(diǎn)用竹或木板覆蓋；觀(guān)光車(chē)及農業(yè)生產(chǎn)設備指定地點(diǎn)停放專(zhuān)人駕駛和維護管理。
4、加工廠(chǎng)的管理及設施設備的`使用維護保養（今年10月農場(chǎng)公司已將加工廠(chǎng)發(fā)包給閩商）。
5、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的整理、費用開(kāi)支的上報、人工費用的發(fā)放。
6、人員培訓。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方面的工作
1、對接全國各大水果批發(fā)市場(chǎng)（主要以華南片區、華東片區、中原片區為主），了解市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，研究制定水果營(yíng)銷(xiāo)工作方案，并與市場(chǎng)合作方進(jìn)行商務(wù)洽談，落實(shí)合作細節，簽訂代銷(xiāo)合同，組織貨物及市場(chǎng)銷(xiāo)售等。
2、積極做好招商工作：尋求市場(chǎng)商機（以大宗農副產(chǎn)品貿易、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主），擴寬渠道市場(chǎng)（開(kāi)拓東北、西南市場(chǎng)等），開(kāi)發(fā)新客戶(hù)（以代銷(xiāo)、直營(yíng)、大型商超為主），創(chuàng )新銷(xiāo)售模式（產(chǎn)銷(xiāo)共建品牌，代理區域品牌產(chǎn)品）。
3、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作：經(jīng)多地考察評估及深入洽談，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計劃與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場(chǎng)的上海葉臣實(shí)業(yè)有限公司合作，以代銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售，根據嘉興市場(chǎng)收費管理標準，由我方支付給該公司進(jìn)場(chǎng)費、代銷(xiāo)費、裝卸費等費用，該公司結合當天市場(chǎng)行情，經(jīng)明陽(yáng)農場(chǎng)公司同意后的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，做好銷(xiāo)售統計、對賬工作，在每批次銷(xiāo)售結算后三天內回款至明陽(yáng)農場(chǎng)公司指定賬戶(hù)。
三、存在的主要問(wèn)題和原因
1、日常果樹(shù)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng )新不夠、果園管理不夠完善。
2、部門(mén)與部門(mén)間的溝通較少、配合的不夠融洽。
3、人工、農資成本過(guò)高，沒(méi)能?chē)栏駡绦薪党杀�、增效益、�?chuàng )營(yíng)收的工作方針。
3、線(xiàn)上運營(yíng)技術(shù)不成熟，專(zhuān)業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上運營(yíng)人員配合不到位，沒(méi)有發(fā)揮到團隊的作用；未能很好的利用網(wǎng)絡(luò )平臺接單，工作效率低，容易漏單、錯單。
4、沒(méi)有固定客源，沒(méi)有穩定的銷(xiāo)售渠道。而且線(xiàn)上市場(chǎng)價(jià)格惡性競爭，造成濫價(jià)，利潤微薄。
5、貨源品類(lèi)單一（公司目前主營(yíng)產(chǎn)品只有沃柑），屬于生鮮農副產(chǎn)品且受季節性影響較大，市場(chǎng)渠道尚未打開(kāi)。
四、擬采取的工作措施及下一步工作計劃
1、著(zhù)重在降成本、增效益、創(chuàng )營(yíng)收方面開(kāi)展工作。利用今年最后一個(gè)月的時(shí)間，結合柑橘類(lèi)產(chǎn)品的相繼上市，全力完成年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)。
2、密切配合領(lǐng)導班子及相關(guān)部門(mén)的工作部署、創(chuàng )新技術(shù)措施。找準公司定位，通過(guò)走出去推銷(xiāo)的方式，向大型、高效的企業(yè)工會(huì )推銷(xiāo)我們的年貨。
3、集思廣益，廣開(kāi)銷(xiāo)售門(mén)路。提升團隊協(xié)作能力，相互協(xié)調合作，梳理每個(gè)工作環(huán)節，具體工作落實(shí)到個(gè)人。
4、升級打造向陽(yáng)紅體驗店，改善購物環(huán)境，增加商品，找到突破口，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。
5、做好市場(chǎng)調研和分析，擴寬銷(xiāo)售渠道，以穩住老客商為主，發(fā)展新客商為輔；以大客商為主，零售散賣(mài)為輔。
6、加大市場(chǎng)推廣，做好質(zhì)量把控，提升口碑，維持好老顧客。把線(xiàn)下接單，轉移到線(xiàn)上自行下單，提高工作效率，減少錯誤。
7、加快貨源儲備，擴寬銷(xiāo)售渠道。入駐其他平臺商城，增加產(chǎn)品的曝光率，開(kāi)發(fā)新顧客；
8、集中精力做好農副產(chǎn)品的大宗貿易。有計劃地參加農副產(chǎn)品展銷(xiāo)及推介會(huì )，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁(yè)內容，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息，宣傳及推介向陽(yáng)紅產(chǎn)品。
9、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個(gè)房地產(chǎn)平臺，加強合作，將產(chǎn)品往高端消費人群中推送，提高收益。
10、在農業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，利用公司現有資源，加強與悅桂田園公司合作，開(kāi)發(fā)新的農業(yè)項目。
以上是我司20xx年工作總結及今后的工作計劃，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇4
春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到XX公司快3年了，在XX也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷(xiāo)售部老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺，讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jì)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況，做以下總結：
XX年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺，而XX年我銷(xiāo)售了84臺車(chē)，20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績(jì)。XX年我還要有新的目標和新的`突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì )成功，加油。
銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競爭車(chē)行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶(hù)，非凡是那些不好談，非常刁難的客戶(hù)，到最后的成交，都對自己是一種磨練，同時(shí)也是一種挑戰，現在看過(guò)去，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù)，不要把他們當成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶(hù)，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇5
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了一點(diǎn)進(jìn)步。
一、年度工作情況
我于20xx年1月底進(jìn)入公司。進(jìn)入公司后在領(lǐng)導和同事幫助下，迅速融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)大團隊。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語(yǔ)言節目相聲《四方詩(shī)》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節目；通過(guò)省仡佬學(xué)會(huì )邀請央廣文藝欄目組到訪(fǎng)務(wù)川，并出鏡參與吃新節相關(guān)直播和廣播節目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話(huà)了解仡佬族》、《龍潭海燕》等欄目。
在祭天朝祖祭祀節文化旅游宣傳推介會(huì )期間，協(xié)助公司達成了貴陽(yáng)及遵義20余家旅行社戰略合作。
協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動(dòng)；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉村振興”仡佬之源景區電音樂(lè )節；協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現場(chǎng)直播等活動(dòng)。
二、查找自身不足
20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近一年的工作，工作量并不是很大，工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1。缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，遇事考慮不夠周全、不夠細致，造成工作效率降低，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在今后的工作中，我要更加主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的'溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2。缺乏計劃性。在工作過(guò)程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，有時(shí)有事倍功半的效果，我在今后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3。專(zhuān)業(yè)面狹窄。作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣才能符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，缺乏對其他專(zhuān)業(yè)的認識，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、20xx年目標計劃
1。加強自身學(xué)習，結合實(shí)際，多從細節考慮，做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2。積極向同事學(xué)習，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習，全方位提高自己的工作能力。
3�？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇6
跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心，觀(guān)察、探索、學(xué)習、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(cháng)。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。
一、公市場(chǎng)方面：
通過(guò)固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領(lǐng)導學(xué)習和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調查報告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗的同事學(xué)習如何對客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個(gè)領(lǐng)域對我來(lái)說(shuō)稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習理解新鮮事物較快，和客戶(hù)的交流上順暢，通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習和研究，維護客戶(hù)缺乏經(jīng)驗。接下來(lái)我計劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導多外出實(shí)地學(xué)習，通過(guò)實(shí)例積累對公的整套系統的經(jīng)驗，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以及學(xué)習如何有效的維護客戶(hù)。
二、零售業(yè)務(wù)方面：
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路。首先從自己擅長(cháng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現開(kāi)始逐步的走向贏(yíng)利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(cháng)，如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著(zhù)在對領(lǐng)導談判方式的觀(guān)察學(xué)習中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn)、面的交叉執行，穩打穩扎的做好每一次活動(dòng)，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò )擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營(yíng)。
三、辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常樂(lè )意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因為幾人負責最后反倒變成無(wú)人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協(xié)調工作，讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對于一個(gè)集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
轉眼20__年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷(xiāo)售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的'要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模最大的購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇7
企業(yè)銷(xiāo)售商品的必要外部條件之一是該商品存在著(zhù)市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱(chēng)為是適銷(xiāo)對路的。只有存在市場(chǎng)需求，商品才能銷(xiāo)售出去。某種商品的市場(chǎng)需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內對于該商品有購買(mǎi)力的欲購數量。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí)，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷(xiāo)售。 通過(guò)今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓讓我深深的明白：怎樣才能成為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性很強，靈活性很強的學(xué)科�？梢允刮覀兂浞值耐诰蜃陨淼臐摿�。剛開(kāi)始老師對今天的內容做了簡(jiǎn)單的介紹和全程的操作是我們對今天的學(xué)習內容產(chǎn)生了興趣并有了一個(gè)整體的輪廓，并收集了相關(guān)的信息和資料。
開(kāi)始了我選擇了東北地區作為我的目標市場(chǎng)結合了3000萬(wàn)啟動(dòng)資金并進(jìn)行了市場(chǎng)調查分析采用了問(wèn)卷調查的手段，結合了該地區的人口特點(diǎn)對手機的`供求市場(chǎng)進(jìn)行總體的分析，對競爭進(jìn)行分析，swot分析等，一切的營(yíng)銷(xiāo)都以營(yíng)利為目的�，F在我不是一個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者。銷(xiāo)售策略對一個(gè)企業(yè)的生存有重要意義，通過(guò)定價(jià)策略，銷(xiāo)售策略，產(chǎn)品策略。等控制企業(yè)的發(fā)展的強大。開(kāi)始我就遇到很大的困難，由于企業(yè)的市場(chǎng)占有率低，是企業(yè)進(jìn)入困境，我發(fā)現銷(xiāo)售渠道的重要性，我選擇開(kāi)辟華東地區作為新的目標市場(chǎng)，并采取廣告策略，但手機的生產(chǎn)成本較高沒(méi)有做好預算導致企業(yè)再次陷入絕境。后來(lái)在同學(xué)的幫助下我結束這次訓練，雖然錯誤連連，企業(yè)也沒(méi)有盈利可是我總結了經(jīng)驗對下一次的訓練做好了總結。
在第二次的模擬試驗中，我防微杜漸，首先不再將公司的產(chǎn)品局限于低檔產(chǎn)品而是生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，利用廣告效益增加市場(chǎng)份額，我注意抓住市場(chǎng)，發(fā)揮市場(chǎng)潛力。我發(fā)現一名經(jīng)營(yíng)者要做到準確的把握市場(chǎng)，制作優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)的方案，絕對的告別紙上談兵，抓住經(jīng)驗，一個(gè)創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有一定的規劃，如果盲目的生產(chǎn)或盲目的銷(xiāo)售，只會(huì )適得其反。
1在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇8
一、工作總結
房地產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個(gè)部分的工作：廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計劃、會(huì )議紀要以及項目重要節點(diǎn)的工作如內部關(guān)系戶(hù)選房，外部客戶(hù)認購等等，營(yíng)銷(xiāo)策劃員工作總結。
下面我從以上工作內容來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
1、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個(gè)校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個(gè)工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來(lái)對項目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過(guò)一遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤(pán)策略和操盤(pán)思路有了很深的認識，這是我沒(méi)有想到的。
在無(wú)數次的文件修改的過(guò)程中我發(fā)現了追求完美的樂(lè )趣，在細節上去追求完美，不放過(guò)任何一個(gè)的錯誤。盡管這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多挫折，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現了追求完美的充實(shí)與快樂(lè )，在追求完美中成長(cháng)，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長(cháng)。
在廣告跟進(jìn)的過(guò)程中，我也曾被罵過(guò)，被誤解過(guò)，同時(shí)也犯了很多錯誤，但這些對于我來(lái)說(shuō)都已經(jīng)不重要了，重要的是我已從中學(xué)到了很多很多，不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則。我發(fā)現人與人之間的相處，總會(huì )有一個(gè)磨合的過(guò)程，無(wú)論是生活還是工作，可能一開(kāi)始在磨合中爭吵，但最終會(huì )在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友，工作總結《營(yíng)銷(xiāo)策劃員工作總結》。記得一開(kāi)始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候，曾和設計師產(chǎn)生過(guò)摩擦，他認為我們老是改來(lái)改去，我認為他做設計不動(dòng)腦筋，不按我們的要求做。后來(lái)，我針對設計師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在長(cháng)沙，文件修改比較麻煩)，將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計，這樣就不會(huì )因為改來(lái)改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契，工作開(kāi)展也順利多了。
2、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表，我開(kāi)始只是對其進(jìn)行簡(jiǎn)單的核對面積、戶(hù)型等。隨著(zhù)接觸次數的增多，我發(fā)現做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡(jiǎn)單的加減乘除，有時(shí)候會(huì )考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來(lái)是很麻煩的。如果基礎工作做的好，后續的工作就是簡(jiǎn)單的加減乘除運算了。另外，做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續使用的可行性，比如對于樓層標注來(lái)說(shuō)，一般應按照實(shí)際樓層的順序標注房號，以方便客戶(hù)查看等等諸如此類(lèi)的細節問(wèn)題，在建基礎表的時(shí)候不注意往往會(huì )影響到后續工作的推進(jìn)。這些問(wèn)題一定要牢記于心，以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開(kāi)始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒(méi)有經(jīng)驗是做不出來(lái)的，也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己有一天會(huì )做推廣計劃。記得剛開(kāi)始做的時(shí)候，我覺(jué)得我是根本不可能做出來(lái)的，但是再難也要硬著(zhù)頭皮上啊。我嘗試著(zhù)調整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來(lái)，熬了幾個(gè)晚上之后，總算出了點(diǎn)成果。后來(lái)在劉經(jīng)理的指點(diǎn)下，經(jīng)過(guò)多次的修改之后，發(fā)現這個(gè)推廣計劃專(zhuān)業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來(lái)的`計劃。真是世上無(wú)難事，只怕有心人！
現在我對做推廣計劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實(shí)，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉，然后明確項目推廣節點(diǎn)；另外還有一個(gè)比較重要的因素--媒體投放費用。一個(gè)可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個(gè)完整的推廣計劃就出來(lái)了。
4、會(huì )議紀要
記錄每周例會(huì )的會(huì )議紀要是我的長(cháng)期工作。一開(kāi)始我記得很差，紀要里面有很多口語(yǔ)，而且有時(shí)候還理解錯發(fā)言人的意思。后來(lái)，經(jīng)過(guò)劉經(jīng)理的指點(diǎn)，我詳細的琢磨其中的語(yǔ)言。幾次下來(lái)，會(huì )議紀要的工作對于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)得心應手了。
曾經(jīng)我很不喜歡做會(huì )議紀要，因為我認為做這個(gè)東西沒(méi)有什么發(fā)展前途，記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話(huà)觸動(dòng)了我，要想進(jìn)步快，對于新人來(lái)說(shuō)，會(huì )議紀要是學(xué)東西最快的方法，因為會(huì )議紀要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開(kāi)朗了。是啊，我記得我每次記會(huì )議紀要的時(shí)候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺(jué)到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以后的工作當中，記會(huì )議紀要對于我來(lái)說(shuō)已不再是件不愉快的事，相反我會(huì )更加積極的去做好這個(gè)工作。
二、存在問(wèn)題和今后努力方向
在工作中我認為自己的主動(dòng)性不強，很多時(shí)候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒(méi)有做過(guò)的工作就沒(méi)有膽量獨立承擔。其實(shí)很多人都是這么走過(guò)來(lái)的，每個(gè)人都有一個(gè)開(kāi)始，只要充滿(mǎn)信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進(jìn)去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關(guān)于價(jià)格表里的調差系數等關(guān)系還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開(kāi)盤(pán)后，我希望通過(guò)其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師！
三、結語(yǔ)
在過(guò)去的三個(gè)月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長(cháng)的開(kāi)始。進(jìn)入同致行，估計沒(méi)有人會(huì )像我這么興奮，因為我對她充滿(mǎn)了向往與期待。進(jìn)入同致行，我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點(diǎn)，從這里，我將珍惜每時(shí)每刻。我的同事說(shuō)做鵬基項目短短的半個(gè)月感覺(jué)是跌宕起伏的，而我要說(shuō)，正是因為跌宕起伏，才會(huì )讓我們學(xué)會(huì )隨機應變，讓我們領(lǐng)略到更多的知識，更快成長(cháng)。
未來(lái)，我在同致行還有很長(cháng)的路要走，我將更加扎實(shí)，更加努力的走下去。同時(shí)也希望自己能夠和長(cháng)沙同致行一起，創(chuàng )造輝煌！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇9
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年x月份到公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作的，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
1。對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2。在與客戶(hù)的`溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。
3。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力，在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
xx年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來(lái)做：
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
三、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
�。ńㄗh試行）根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時(shí)間，資金上的浪費。
五、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇10
一年來(lái)，市場(chǎng)部在xxx街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“xx歷史文化名城”的目標，落實(shí)“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學(xué)管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會(huì )，為景區營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅實(shí)基礎。一年來(lái)，景區共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊430批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計500萬(wàn)元�，F將是2xxx年度市場(chǎng)部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮；投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告；在鎮海人民廣播電臺100。進(jìn)行午間互動(dòng)節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂(lè )園工4次、兩個(gè)月民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動(dòng)中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善站建設、在各大旅游做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營(yíng)銷(xiāo)區域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著(zhù)力打好“愛(ài)國主義教育”牌和“招財進(jìn)寶”牌。2月份開(kāi)展招寶財神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì )活動(dòng)；5月份開(kāi)展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午招寶飄香”活動(dòng)；10月份開(kāi)展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國”愛(ài)國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng)；暑假紅色名校游活動(dòng)；重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng)；10月份學(xué)生愛(ài)國主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì )8場(chǎng)；邀請旅行社老總踩線(xiàn)16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)建立長(cháng)期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo)；建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房?jì)杉揖皡^聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強勁的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區；出臺《景區市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部分工》文件，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區域營(yíng)銷(xiāo)，各負責本區域營(yíng)銷(xiāo)，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成；每周一次例會(huì )，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性，加強了景區與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區講解員行為規范》、《招寶山旅游風(fēng)景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關(guān)；邀請地方志專(zhuān)家為導游做鎮海、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實(shí)提高導游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開(kāi)導游業(yè)務(wù)交流探討會(huì )議，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設。
重新整理規范購物中心管理，規范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)；在望海樓、鎮海兒童樂(lè )園新建購物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區統一進(jìn)行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作，我們在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和優(yōu)秀景區的'工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，總結經(jīng)驗、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，更新?tīng)I銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)力度，使營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇11
20xx年市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，通過(guò)部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況作如下總結：
今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進(jìn)行了全面改造，同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式，著(zhù)力硬軟件建設，升華品牌形象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部按照館領(lǐng)導的部署和要求，不斷加強自身素質(zhì)的培養和能力建設，重點(diǎn)圍繞規范銷(xiāo)售人員客戶(hù)劃分，客戶(hù)跟進(jìn)維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jì)。同時(shí)針對開(kāi)業(yè)較晚的現狀加強宣傳與銷(xiāo)售，始終堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結合的方式，取得了一定的成績(jì)。
一、經(jīng)營(yíng)分析
20xx年開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況：8月3日試營(yíng)業(yè)后，累計計劃客房收入萬(wàn)元，截止到12月25日，完成收入萬(wàn)元，完成計劃的%。時(shí)20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數經(jīng)營(yíng)指標月25日25日客房收入（萬(wàn)元）累計出售客房數（間天）平均出租率（%）平均房?jì)r(jià)（元）主要做了以下工作：
1、5月初銷(xiāo)售部首先在全館范圍內進(jìn)行了競聘上崗后，集中進(jìn)行了共9個(gè)專(zhuān)題的有計劃，有針對性地對營(yíng)銷(xiāo)知識、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧、工作規范與流程等方面的持續性培訓，開(kāi)業(yè)后又進(jìn)行了不定期階段性的培訓，使所有的營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉了自己的崗位職責和素質(zhì)要求，提高了業(yè)務(wù)能力，應變能力，增強了服務(wù)意識和敬業(yè)意識，規范了部門(mén)形象，使銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)不斷提高；
2、在前廳、客房、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，完成了各類(lèi)房?jì)r(jià)的制定以及會(huì )員積分獎勵方案的制定與推廣、實(shí)施；客房以“會(huì )員積分獎勵”面對客戶(hù)是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶(hù)，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規范銷(xiāo)售人員區域劃分，著(zhù)力重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤，全面系統地做好市場(chǎng)和調查，因人適宜地重新劃分區域、調整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷(xiāo)售代表嚴格按照要求進(jìn)行有計劃的銷(xiāo)售，在每天的部門(mén)會(huì )議上匯報拜訪(fǎng)情況，責任到人，做好�？唾Y料的歸整，形成一種點(diǎn)面結合的局面。
4、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷(xiāo)售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導的重視支持下，充實(shí)了該崗位的力量，同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的`美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個(gè)崗位缺乏設計人員的空白，進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類(lèi)宣傳印刷品的設計及開(kāi)業(yè)后各類(lèi)大小會(huì )議會(huì )標的制作、各部門(mén)及賓館的整體文化氛圍的設計與營(yíng)造，加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節造勢，策劃組織的重陽(yáng)節敬老院獻愛(ài)心活動(dòng)等，為賓館贏(yíng)得了良好的社會(huì )效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù)。
5、與賓館其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結合工作，建立銷(xiāo)售管家制，根據賓客的需求，主動(dòng)與賓館其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。積極主動(dòng)根據相關(guān)部門(mén)提供的信息適時(shí)的了解重要客戶(hù)和�？偷南M情況及反饋意見(jiàn)，以形成上下一盤(pán)棋的整體格局。
6、應收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導的重視下，財務(wù)部的配合下，全體銷(xiāo)售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20xx年工作計劃
1、明年營(yíng)銷(xiāo)部將配合賓館整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。建立營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)改進(jìn)方式爭取團體和零散客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋部門(mén)及館領(lǐng)導。同時(shí)強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協(xié)助，樹(shù)立集體觀(guān)念、大局觀(guān)念，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。明年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
3、繼續做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，給賓館提供準確的參考數據，調整賓館銷(xiāo)售策略，為館領(lǐng)導提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
4、改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶(hù)質(zhì)量，加深客戶(hù)對我們賓館的了解，加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平。抓好市場(chǎng)促銷(xiāo)，確保年度計劃任務(wù)的完成。全面系統地做好市場(chǎng)和調查，因人適宜地調整好客戶(hù)的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn)，持之以恒地進(jìn)行散客銷(xiāo)售拜訪(fǎng)，擴大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶(hù)的分流影響。同時(shí)我部擬定專(zhuān)人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì )議搜集，更重要的是在部門(mén)督促要求下，必須將收集到的會(huì )議資訊予以落實(shí)，劃分負責，充分激發(fā)銷(xiāo)售代表的主觀(guān)性。在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲宴會(huì )的銷(xiāo)售力度，做好推廣及服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、對賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會(huì )樹(shù)立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會(huì )，時(shí)實(shí)報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng )意的抓好各重大節慶活動(dòng)的宣傳策劃工作，力爭做到一個(gè)節目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng )造性的藝術(shù)，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng )造效益。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng)，精心制作每次接待活動(dòng)的方案，精美制作每次活動(dòng)的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動(dòng)，不放過(guò)任何環(huán)節，不出現任何差錯，讓客人滿(mǎn)意，接待方滿(mǎn)意，上級領(lǐng)導滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)意。
20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年，如何應對市場(chǎng)競爭，采取更加靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策提高市場(chǎng)占有率將是我們奮斗的目標
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇12
這們學(xué)科主要是教我們對某一企業(yè)的某一產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。這需要我們從它的4P原則來(lái)分析，即產(chǎn)品，它的價(jià)格，銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)方式。
首先我們分析產(chǎn)品，我們要對產(chǎn)品進(jìn)行定位。定位它是什么類(lèi)型的產(chǎn)品，面對的消費群體是哪些。那我們要對市場(chǎng)進(jìn)行分析。得到這個(gè)市場(chǎng)是什么樣的，需要怎樣做。這需要我們市場(chǎng)調研，市場(chǎng)調研可分為二手資料和調查問(wèn)卷，二手資料有它的積極性，簡(jiǎn)便性，時(shí)效性，統一性。但采集的資料不一定是所需的資料，而且處理起來(lái)困難。
其次分析產(chǎn)品的價(jià)格，考慮它的成本，可以通過(guò)這幾個(gè)方面定價(jià)：心里定價(jià)，地區定價(jià)，需求定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)。心里定價(jià)分為：整數定價(jià)，尾數定價(jià)，聲望定價(jià)，習慣定價(jià)，招徠定價(jià)。地區定價(jià)分為統一定價(jià)，分區定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)。需求定價(jià)分為：顧客需求定價(jià)，產(chǎn)品需求定價(jià)，地區需求定價(jià)。產(chǎn)品組合定價(jià)分為：互補產(chǎn)品組合定價(jià)，互替產(chǎn)品組合定價(jià)。 然后分析產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，這要分析它的代理商，可分為：多家代理和獨家代理，代理商和分銷(xiāo)商混合使用，代理商和原廠(chǎng)家互為代理，廠(chǎng)家分支機構下的代理。選擇代理商的時(shí)候要分析這幾個(gè)因素：代理商的品格，代理商的經(jīng)營(yíng)規模，代理商的營(yíng)業(yè)地址，代理商經(jīng)營(yíng)品種，代理商財務(wù)能力，代理商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，代理商的拓展能力，代理商的國籍，代理商的'社會(huì )影響力，同行業(yè)對代理商的評價(jià)。
最后分析產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式，選擇產(chǎn)品促銷(xiāo)方式要考慮這幾個(gè)因素：激勵的對象，激勵的規模，時(shí)機的選擇，運達方式。還有他的廣告策劃，公共關(guān)系管理，建立與媒體之間的關(guān)系。 以上就是學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃這們學(xué)科的總結。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的年度工作總結 篇13
轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻，回首，現將本年度我所做工作進(jìn)行總結，匯報如下：
一.上半年按照領(lǐng)導安排，與一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著(zhù)手電陪著(zhù)電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導的關(guān)懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報了領(lǐng)導說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧！回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著(zhù)一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀(guān)影瑕疵，為此那時(shí)又每?jì)商煸O備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀(guān)影不適而令游客現場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續的觀(guān)影群眾心情舒暢滿(mǎn)意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋?zhuān)皇菫閯e的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，積極服從領(lǐng)導安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領(lǐng)導做好了經(jīng)營(yíng)部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務(wù)中心所展賣(mài)書(shū)籍、紀念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購買(mǎi)時(shí)候供貨通暢
3.與鄭州金輝旅行社、南北游網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò )售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò )售票的渠道。
4.按經(jīng)營(yíng)部部門(mén)領(lǐng)導指示，搶先注冊許慎文化園新浪微博賬號，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內，發(fā)送許慎文化園園區相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5.《許慎學(xué)堂》開(kāi)播后，通過(guò)登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費游園的'訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7.依舊保持了一個(gè)老員工應有的工作態(tài)度，在專(zhuān)職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候，出于大局意識，多次自動(dòng)補位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來(lái)團結同事、服從領(lǐng)導，積極響應了園區安排的各項活動(dòng)，凡是從園區高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應了，并嚴格落實(shí)了園區規定的各項紀律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
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