年度質(zhì)控工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的年度質(zhì)控工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度質(zhì)控工作總結1
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，質(zhì)控科按照醫院的各項工作安排，根據自身工作職責和工作實(shí)際，較好的完成了各項工作任務(wù)，現總結如以下：
一、成立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )
定期召開(kāi)醫院質(zhì)量管理委員會(huì )議，對全院醫療質(zhì)量進(jìn)行全程監控，根據醫院的總體發(fā)展戰略，提出年度、年度內階段性質(zhì)量整改建議、推動(dòng)持續改進(jìn)。
二、建立健全醫療質(zhì)量管理規章制度。
對質(zhì)量管理制度職責進(jìn)行進(jìn)步一的規范，制定相應的規劃、標準和主要措施，負責組織協(xié)調醫院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監督、檢查、分析和評價(jià)。
三、認真完成績(jì)效考核。
在業(yè)務(wù)院長(cháng)帶領(lǐng)下，組織相關(guān)考核人員對全院行政管理、醫療質(zhì)量進(jìn)行全面考核，指出存在的問(wèn)題和不足，將考核結果全院通報，并納入本季度科室的績(jì)效考核中。通過(guò)對各科室的考核進(jìn)一步細化，使我院的醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)。
四、加強病歷質(zhì)量管理。
每月對各科運行病歷及終末病歷進(jìn)行缺項、漏項、內涵質(zhì)量等方面評審，落實(shí)全院cd型病歷的院控，對于不合格病歷及時(shí)反饋相關(guān)科室，令其及時(shí)修改，堅決杜絕丙級病歷出現。
三、落實(shí)錯層次質(zhì)控。
1、院級質(zhì)控，參與行政查房。
2、履行質(zhì)控科職能，依據行政查房、科主任月考核結果、各類(lèi)隨機抽查結果，扣罰獎金。
3、聯(lián)合臨床醫技進(jìn)行整改。依據藥劑科的處方點(diǎn)評、醫護人員對不合理用藥的反映，確定重點(diǎn)監控的藥品目錄。
雖然做了以上工作，但還存在不足之處，如病歷內涵質(zhì)量普遍不高，在今后的工作中我們要繼續努力，和各科室及時(shí)溝通，做好協(xié)作，使我院的質(zhì)量管理不斷趨于正規，醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高。
年度質(zhì)控工作總結2
質(zhì)控科在院長(cháng)、分管院長(cháng)及醫療質(zhì)量管理委員會(huì )的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展醫療質(zhì)量控制工作。以醫療工作為核心，制定醫療質(zhì)量管理辦法，建立醫療質(zhì)量監控指標體系和評價(jià)方法，組織醫療質(zhì)量檢查、考核，評價(jià)醫療指標的完成情況，提出改進(jìn)措施。具體工作總結如下：
一、制定醫療質(zhì)量考核辦法
為全面落實(shí)醫療核心制度，保障醫療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫療質(zhì)量考核辦法與實(shí)施細則（試行）》，各項醫療質(zhì)量檢查結果與綜合目標考核進(jìn)行掛鉤。
二、基礎質(zhì)量的監控
通過(guò)院內講座、崗前培訓的形式提高醫護人員的質(zhì)量意識，上年度質(zhì)控科共進(jìn)行崗前培訓8課時(shí)，住持講座3次，帶領(lǐng)醫護人員學(xué)習衛生部新頒發(fā)的診斷標準，規范病歷的書(shū)寫(xiě)。
三、環(huán)節質(zhì)量的監控
1、定期開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查工作
每個(gè)月定期開(kāi)展門(mén)診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門(mén)診處方6059張，合格率達96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現丙級病歷；檢查缺陷門(mén)診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率達96%。
2、開(kāi)展臨床路徑管理工作
通過(guò)開(kāi)展單病種臨床路徑，規范診療過(guò)程，定期檢查臨床路徑登記情況，并組織人員進(jìn)行臨床路徑病歷的評審。上年度共開(kāi)展？？個(gè)病種的臨床路徑管理工作，共有病例？？例。全院平均入組率和完成率均符合要求，但部分病種收治病例較少。
3、開(kāi)展“抗菌藥物整治工作”
與其他職能部門(mén)相配合，結合臨床路徑管理，順利推進(jìn)抗菌藥物專(zhuān)項整治工作，取得較好成效。
4、檢查有關(guān)規章制度的落實(shí)
不定期檢查各科的軟件登記本，檢查時(shí)發(fā)現軟件本未按要求或規范登記或書(shū)寫(xiě)者，按規定扣除科室質(zhì)控分值。
四、終末質(zhì)量的監控
配合醫務(wù)科對全院各項醫療質(zhì)量指標及歸檔病歷的質(zhì)量進(jìn)行監控。
五、定期通報醫療質(zhì)量檢查情況
通過(guò)院周會(huì )定期公布各項環(huán)節質(zhì)量檢查情況，對存在的問(wèn)題進(jìn)行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進(jìn)醫療質(zhì)量的提高。
六、存在的問(wèn)題
1、臨床工作仍是手工管理，效率低，科室診療計劃常有與表單不符合之處。
2、沒(méi)有定期召開(kāi)質(zhì)控員會(huì )議，及時(shí)聽(tīng)取科室醫療質(zhì)量控制意見(jiàn)。
3、電子病歷實(shí)行時(shí)間較短，尚未制定相關(guān)檢查辦法。
年度質(zhì)控工作總結3
嶄新的20xx年的鐘聲即將敲響，回顧這一年來(lái)的工作歷程，宣達集團的經(jīng)營(yíng)理念，指導思想都深深地感染了我們，質(zhì)控中心在20xx年里忙碌而充實(shí)，我們積極探索好的質(zhì)量管理方法，通過(guò)監督檢查，不斷地發(fā)現問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升起到了積極的作用， 20xx年對于宣達集團來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，集團公司進(jìn)行了各方面的改革，同時(shí)也經(jīng)受了全球危機帶來(lái)的強烈沖擊，今年以來(lái)，在公司葉董事長(cháng)的的直接領(lǐng)導下、在集團及各分公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全體員工的大力支持下，質(zhì)控中心順利完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，現將質(zhì)控中心一年以來(lái)的工作情況總結如下，請大家批評指正，謝謝!
一、完成的主要工作任務(wù)
1、20xx年在全體員工的共同努力下，質(zhì)控中心在1月份通過(guò)了ts換證審核并取得了ts證書(shū)，4月初順利通過(guò)了“三合一”管理體系的監督審核，5月份通過(guò)了挪威船級社的ped/ce 監督審核，8月份通過(guò)了中國船級社iso9001管理體系認證，12月份順利通過(guò)了電能產(chǎn)品認證(pccc認證)的換證審核。
2、加大了對產(chǎn)品認證力度，對公司質(zhì)量管理體系作了進(jìn)一步的修改和完善，有力促進(jìn)了管理體系持續有效運行，各種認證證書(shū)的取得為公司拓展新的業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。
3、通過(guò)和各分公司的仔細探討，完善了集團公司質(zhì)量控制流程并得到了較好的實(shí)施和有效運行，進(jìn)一步規范了質(zhì)控中心員工的工作流程，制定并完善了適合于本部門(mén)員工的管理制度，積極推行規范化、標準化的管理理念，收到了較好的效果。
4、堅持召開(kāi)晨會(huì )，不斷地總結經(jīng)驗教訓，防止類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題重復發(fā)生，認真
貫徹公司規章制度，不斷提高工作效率，增強部門(mén)工作人員的責任心和質(zhì)量意識。
5、加強了對質(zhì)控中心員工的培訓力度和隊伍的建設，完善質(zhì)量控制流程，加強了
與各部門(mén)和各分公司的溝通協(xié)調，積極運用各種檢測手段，全力以赴把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
二、質(zhì)量目標完成情況及質(zhì)量問(wèn)題反饋情況
1)質(zhì)量目標完成情況
通過(guò)質(zhì)控中心全體工作人員的共同努力，在日常工作中，嚴格按照“工作按流程、判定按標準、按圖紙、按工藝、檢驗有記錄、數據有統計”的工作模式，通過(guò)對各分公司和外購廠(chǎng)家所供產(chǎn)品的檢驗數據和顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題情況的不完全統計：20xx年1-12月份出廠(chǎng)產(chǎn)品平均合格率為98.45%。較去年提高了0.35個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量指標達到并超過(guò)20xx年度制定的質(zhì)量目標。
2)顧客質(zhì)量問(wèn)題反饋情況
20xx年度共接到顧客質(zhì)量問(wèn)題反饋69 起，環(huán)比去年下降8%，其中屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的34起，占總反饋的49.27%，用戶(hù)安裝、使用不當引起的問(wèn)題反饋共18起，占總反饋的26.10%，包裝、運輸引起產(chǎn)品問(wèn)題反饋9起，占總反饋的13.04%，產(chǎn)品已過(guò)質(zhì)保期的問(wèn)題反饋有8起，占總反饋的11.60%。質(zhì)量問(wèn)題反饋涉及到問(wèn)題產(chǎn)品242臺，其中襯里閥門(mén)48臺，占總問(wèn)題產(chǎn)品的19.83%，外協(xié)(含美標、耐森、質(zhì)一、特泵供貨)閥門(mén)177臺，占總問(wèn)題產(chǎn)品的73.14%，防腐管配件(含新材料)9件，占總問(wèn)題產(chǎn)品的3.72%，驅動(dòng)裝置(電裝、氣裝、蝸輪箱)8臺，占總問(wèn)題產(chǎn)品的3.3%，從用戶(hù)所反饋的質(zhì)量問(wèn)題分析，充分反應出外協(xié)閥門(mén)廠(chǎng)家和我公司改制后各分公司在質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗方面的不足。
三、各分公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的主要問(wèn)題：
1、防腐設備公司
截至11月底，設備公司一共送檢了2867管件、37套分酸器、5個(gè)罐，其中不合格數為386件，平均合格率86.53%，存在的問(wèn)題有：
1)部分員工的質(zhì)量意識不強，對新材料的焊接工藝不熟悉，特別是新入廠(chǎng)的焊工，焊接設備產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量差，特別是分酸器以及一些鋼襯鋼產(chǎn)品和xds-8的焊接管件及其配件。
2)焊縫外觀(guān)質(zhì)量較差，后請了幾個(gè)氬弧焊的技術(shù)工，在氬弧焊的焊縫外觀(guān)質(zhì)量大大提升，但是普焊質(zhì)量依舊比較差。
3)襯里管件及管配件襯好后保護措施做的不夠，油漆質(zhì)量較差，產(chǎn)品標識不規范，以及等鋼襯f4的罐漏鐵后修補技術(shù)不成熟，用了不到一個(gè)月就出現漏。
4)鋼襯鋼產(chǎn)品技術(shù)條件很不成熟，初步統計20xx年度鋼襯鋼到目前為止數量為393根一次性合格的只有13根，合格率才3%，有些管件焊上十幾次才會(huì )勉強合格，而且焊縫質(zhì)量及密封面外觀(guān)較差。
5)由于設備公司相關(guān)人員不重視產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，違反質(zhì)量原則，過(guò)分地考慮降低產(chǎn)品成本、過(guò)分地追求利潤，產(chǎn)品運到用戶(hù)手里經(jīng)驗收后就會(huì )提出不少的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調換相關(guān)負責人后，產(chǎn)品質(zhì)量得到了重視，人員得到管理，起草了相關(guān)的產(chǎn)品包裝標準并有效實(shí)施，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的包裝質(zhì)量經(jīng)整改后得到了大大的提升。
2、襯里閥門(mén)公司、耐森蝶閥、質(zhì)一公司、特種泵閥、美標公司
20xx年1-12月各分公司的最終產(chǎn)品一次檢驗的平均合格率：質(zhì)一公司：74.9%，耐森公司：95.6%，美標公司：73.7%，襯里公司：87.4%，特種泵閥：74.15%，設備公司：86.53%(數據由各分公司質(zhì)量負責人提供)。從各分公司交付給總公司的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢情況來(lái)看，產(chǎn)品的主要質(zhì)量問(wèn)題有：部分產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量都不達標，少數閥門(mén)的結構長(cháng)度、壁厚、法蘭連接尺寸不符合標準要求。 以上五個(gè)公司都是獨立運行的公司，質(zhì)控中心檢驗員沒(méi)有參與到他們的質(zhì)量控制過(guò)程中，有些分公司雖有檢驗人員，但沒(méi)有質(zhì)量管理機構，有些有質(zhì)量管理機構，但未能完全履行部門(mén)職
責，各分公司的檢驗人員對各自公司的質(zhì)量控制不是十分嚴格，缺乏相應的質(zhì)量控制程序，檢驗員對產(chǎn)品檢驗標準和檢驗的規范性文件學(xué)習不夠，質(zhì)量意識不強，原則性不強。
3、外購閥門(mén)存在的主要問(wèn)題有：
20xx年1-12月份，檢驗員共檢驗外購閥門(mén)和管配件共17308臺，其中不合格產(chǎn)品數量為1542臺，一次檢驗平均合格率為91.1%，外購閥門(mén)和管配件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題主要有：閥門(mén)材質(zhì)、結構長(cháng)度、壁厚、閥桿最小直徑、法蘭厚度、法蘭連接尺寸、管件及管配件的襯里厚度、產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量不達標等，其中產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多的供方有：環(huán)球集團閥門(mén)分廠(chǎng)、深宇閥門(mén)廠(chǎng)、東信閥門(mén)廠(chǎng)、四方閥門(mén)廠(chǎng)。
四、本部門(mén)在工作中存在的不足
1、由于公司今年的業(yè)務(wù)量較去年大幅長(cháng)，產(chǎn)品種類(lèi)很多、數量大，交貨期緊，配備的檢驗人員不夠，檢驗人員的工作量較大，所以在檢驗過(guò)程中出現對產(chǎn)品檢驗不到位、檢驗不嚴格、漏檢的情況時(shí)有發(fā)生。
2、質(zhì)控中心質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善，少數檢驗員對本部門(mén)下達的要求不能完全貫徹到實(shí)際工作中去，出現問(wèn)題時(shí)找理由找借口推卸，不能很好的吸取工作中失誤的教訓。
3、檢驗員的技能、業(yè)務(wù)水平、處理問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步的提高和加強，少數檢驗人員在檢驗和處理質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中原則性不強，在遇到外界阻力及別人不配合時(shí)，不能恰當地處理好在檢驗過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，為各分公司的生產(chǎn)和質(zhì)量做好指導工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及技能培訓工作，繼續制定和完善公司質(zhì)量管理體系文件，按照制定的部門(mén)目標和計劃，腳踏實(shí)地的完成各項工作任務(wù);不斷地學(xué)習新的標準、規范、先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗，堅持以iso9000質(zhì)量管理體系為指導，
不斷改進(jìn)和完善公司質(zhì)量管理體系，繼續加強與各分公司和各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。在新的一年里，質(zhì)控中心全體員工將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊合作精神，為了來(lái)年質(zhì)量目標能得到很好的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。 我們作為公司質(zhì)量主管部門(mén)，把好公司產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是是我們義不容辭的責任，也是我們的義務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化的重要組成部分，我們有責任有義務(wù)把產(chǎn)品質(zhì)量控制好，為公司的發(fā)展貢獻我們應有的力量。
最后，在春節來(lái)臨之際，祝大家身體健康，合家幸福!
年度質(zhì)控工作總結4
一、總結引言
xx年，質(zhì)控部在較xx年減少2名qe,一個(gè)sqe，一個(gè)文控主任的情況下，各項工
作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的`進(jìn)步。
二、總結部份（xx年度部門(mén)主要的工作事項重點(diǎn)成績(jì)的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結）
1.標準統一方面
質(zhì)控部在過(guò)去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標準磨合取得不錯的
成績(jì)，在這項措施推出后，生產(chǎn)線(xiàn)投訴的類(lèi)似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。
2.增設ipqc職能組
增設ipqc組，加強過(guò)程質(zhì)量狀況監督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效
地完善信息反饋機制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專(zhuān)業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是xx年努力的一個(gè)方向。
3. 客戶(hù)投訴
客戶(hù)投訴13次，xx年為19次，無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶(hù)投訴少了，但是我們的出貨數量也減少了，明年將會(huì )以客戶(hù)占出貨批次或者數量的多少來(lái)統計，這會(huì )更好的體現我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來(lái)說(shuō)也是比較科學(xué)的統計方法。
4.客戶(hù)一次驗貨合格率
客戶(hù)驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀(guān)一直不能滿(mǎn)足要求所致。由于去年全年客戶(hù)驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時(shí)提升目標到98%，今年未達到目標，這將會(huì )成為今年的主要目標，全力達成。
另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀(guān)要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì )采取平緩的放寬外觀(guān)標準，在不讓客戶(hù)察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.qa一次驗貨合格率
qa一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa都做出了相應的貢獻。
6.過(guò)程合格率
過(guò)程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過(guò)程能力的提升，體現了我們增設ipqc的價(jià)值，也是提升qa驗貨合格率和客戶(hù)驗貨合格率的前提，是重中之重。
7. 來(lái)料檢驗合格率
來(lái)料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了leeds燈罩以及新客戶(hù)pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問(wèn)題（本部門(mén)在工作過(guò)程中存在或阻礙部門(mén)、公司發(fā)展的主要問(wèn)題）
內因：由于部門(mén)人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現偏內向性
格的特點(diǎn)，再加之專(zhuān)業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門(mén)溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在xx年將會(huì )有不錯的改觀(guān)。
外因：第一，公司產(chǎn)品種類(lèi)繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會(huì )是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
四、xx年部門(mén)努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）
針對過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。
1.qa架構調整
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監督與保證工作，qa內部將原iqc,qe,qa（出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監督與控制)，qa（品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成）。呂廣付擅長(cháng)qc管理，呂廣付不再擔任qe主任，而僅負責ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來(lái)料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的qa保證工作。
2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識
貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。
3．提升品質(zhì)專(zhuān)業(yè)技能能力
培訓qa內部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4．主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性
過(guò)程品質(zhì)目標的達成情況是體現一個(gè)工廠(chǎng)制程能力的重要衡量標準，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰果是94.2%，本年度計劃達成95%。
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