生意場(chǎng)上的名言
一、應答客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)：立即報價(jià)
冷靜、迅速地做出這樣的回應，會(huì )讓客戶(hù)直觀(guān)地感覺(jué)到你是一個(gè)工作講效率、處理問(wèn)題果斷，并且服從客戶(hù)的好伙伴。如果你猶豫不決，只會(huì )讓客戶(hù)不快，留下優(yōu)柔寡斷的印像，下次重要的機會(huì )可能就輪不到你了。
二、傳遞壞消息時(shí)：我們似乎碰到一些情況????
一筆業(yè)務(wù)出現麻煩，或市場(chǎng)出現危機，如果你立刻報告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也會(huì )讓客戶(hù)懷疑你對待危機的能力，弄不好還會(huì )惹的客戶(hù)的責罵，成為出氣筒。
正確的方式是你可以從容不迫地說(shuō)：“我們似乎碰到一些情況??千萬(wàn)不要亂了陣腳，要讓客戶(hù)覺(jué)得事情并沒(méi)有到不可收拾的地步，并且感到你會(huì )與他并肩作戰，解決問(wèn)題。
三、體現團隊精神：某某廠(chǎng)產(chǎn)品得價(jià)格真得不錯！
其他公司產(chǎn)品的價(jià)格比自己的低，客戶(hù)要從那里買(mǎi)，雖然你心里為自己難過(guò)，甚至有些妒忌，你還是要在客戶(hù)聽(tīng)力范圍內夸夸對手：因為馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：心中無(wú)敵、無(wú)敵于天下，在明爭暗斗的生意戰場(chǎng)中，善于欣賞別人，特別是自己得競爭對手。會(huì )給客戶(hù)留下一個(gè)很深得印象，讓客戶(hù)認為你本性善良，并且富有團隊精神，從而給你更多得信任。
四、如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想，2點(diǎn)左右答復你好嗎？
當客戶(hù)問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)得問(wèn)題，你如果你不知道如何回答時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)“不知道”。而“讓我再認真得想一想，2點(diǎn)左右給您個(gè)答復您看可以嗎？”不僅暫時(shí)讓你解圍同時(shí)也讓客戶(hù)認為你不輕率行事，而是一個(gè)三思而后行之人。當然，要記得按時(shí)給出答復。
五、請同行幫忙：沒(méi)有你真不行��！
有個(gè)生意，如果你一個(gè)人搞不定，得找個(gè)比較內行的人幫助，怎么開(kāi)口呢？你可以誠懇得說(shuō)：“這個(gè)生意沒(méi)有你真得不行��！同行或同事為了不負自己內行得形象，通常是不會(huì )拒絕的。當然事后要記得感謝人家。
六、拒絕黃段子：這種有失大雅的話(huà)好像不適合在這里講哦！
男人有時(shí)總是喜歡講些黃段子，并且不大注意場(chǎng)合。如果有男同行或是同事給你開(kāi)“黃腔”，讓你無(wú)法忍受，這句話(huà)可以讓他們識趣地閉嘴。
七、減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排出先后順序。
首先，強調你了解這項工作得重要性，然后請求客戶(hù)指示，將這項工作與其它工作一起排出
先后順序，不露痕跡地讓客戶(hù)知道你的工作量其實(shí)很大，如果不是非你不可，有些事情就可以交給其他人或延期處理。
八、承認過(guò)失：是我一時(shí)疏忽，不過(guò)幸好??
犯錯誤是再所難免，所以勇于承認自己得過(guò)失很重要，推卸責任只是使你錯上加錯。不過(guò)，承認過(guò)失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話(huà)可以轉移別人得注意力，淡化你得過(guò)失。
九、打破冷場(chǎng)得話(huà)題：我很想知道您對這件事情的看法??
當你與客戶(hù)相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話(huà)題，以打破冷場(chǎng)與僵局。不過(guò)這正是你贏(yíng)得客戶(hù)青睞得好機會(huì )，最恰當得話(huà)題就是談一些與生意有關(guān)、客戶(hù)很關(guān)心又熟悉得話(huà)題。當客戶(hù)滔滔不絕發(fā)表看法時(shí)，也會(huì )對你這樣一個(gè)謙虛的聽(tīng)眾欣賞有加。
十、面對批評：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議的。
面對批評或是責難，不管自己有沒(méi)有不當之處，都不要將不滿(mǎn)寫(xiě)在臉上，但要讓對方知道，你已經(jīng)接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來(lái)又自信又穩重，更加值得敬重。
世界上其實(shí)沒(méi)有好人和壞人；對與錯之分!你認為這個(gè)人是好人，但可能在別人眼里他是壞人，你認為這個(gè)人是壞人但在別人眼中是好人！自古到今世界上所有人和人之間的關(guān)系就是這樣，對和錯的道理也是如此！在美國人眼里拉登是壞人并且做錯了很多事！但在阿拉伯的國土里拉登是他們的英雄!如果全世界所有人都認為拉登該殺死的話(huà)那么拉登叔叔也不會(huì )還健在到現在且一直和美國抗爭著(zhù)。萬(wàn)事無(wú)絕對！萬(wàn)事真奇妙！萬(wàn)博無(wú)國界！萬(wàn)和才進(jìn)步！生意場(chǎng)上有句名言：沒(méi)有永遠的敵人，只有永遠的利益！現可以學(xué)習一下易中天先生的絕佳名言：
1.如果別人惹你一下，你馬上撲上去，一口咬住，死死不放，這是什么，螃蟹！韓信肯定不是螃蟹。
�。玻喝松瘎∮卸�，一是萬(wàn)念俱灰；二是躊躇滿(mǎn)志。（原版點(diǎn)評：萬(wàn)念俱灰是心理和生理走向滅亡；躊躇滿(mǎn)志是精神在亢奮和幻覺(jué)中走向滅亡。）
�。常喝松鷽](méi)有彩排，每一天都是現場(chǎng)直播。（原版點(diǎn)評：有彩排的演出也會(huì )有瑕疵，而人生的舞臺正是因為有缺憾才更加充滿(mǎn)魅力，更加絢麗多彩。）
�。矗簯巡藕蛻言幸粯�，時(shí)間長(cháng)了別人就能看出來(lái)（原版點(diǎn)評：道理是一樣，問(wèn)題是懷孕是有時(shí)間限制的，而懷才不遇等待伯樂(lè )的過(guò)程是十分痛苦的，有的'人可能還會(huì )因此郁郁而終。 ）
5 ：昔日酒逢知己千杯少，現在酒碰千杯知己少。（原版點(diǎn)評：人心不古，世態(tài)炎涼。當面對你信誓旦旦、推心置腹的人，大多數說(shuō)的未必是肺腑之言。）
6：如果你簡(jiǎn)單，世界就對你簡(jiǎn)單。（原版點(diǎn)評：有些本來(lái)是簡(jiǎn)單的事情，往往都是被人們或有意或無(wú)意地給復雜化了。一次，一群美國人到加爾各答拜訪(fǎng)特蕾莎修女，他們向她請教如何與自己的家人相處提一些建議�！皩δ愕钠拮游⑿�，”她對他們說(shuō)，“對你的丈夫微笑�！碧乩偕夼挥脙删湓�(huà)就化解了這個(gè)一直困擾這些美國人的難題。其實(shí)，人與人之間的關(guān)系本
來(lái)就是很簡(jiǎn)單的關(guān)系，只要我們每天多對身邊認識或不認識的人發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，相互間就會(huì )減少許多不必要的矛盾。）
7 ：小時(shí)候我以為自己長(cháng)大后可以拯救整個(gè)世界，等長(cháng)大后才發(fā)現整個(gè)世界都拯救不了我?? 8：生，容易�；�，容易。生活，不容易。
9：事業(yè)是國家的，榮譽(yù)是單位的，成績(jì)是領(lǐng)導的，工資是老婆的，財產(chǎn)是孩子的，錯誤是自己的。
10：如果有一天我變成流氓，請告訴別人，我純真過(guò)??
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