網(wǎng)絡(luò )管理論文
在現實(shí)的學(xué)習、工作中，許多人都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。如何寫(xiě)一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )管理論文，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò )管理論文1
摘要：隨著(zhù)我國進(jìn)入了二十一世紀，我國的經(jīng)濟在快速的發(fā)展，我國的物流產(chǎn)業(yè)也得到了發(fā)展。傳統的物流管理方式已經(jīng)不適應時(shí)代發(fā)展的潮流，隨著(zhù)國際貿易的加強，國與國之間的交流需要物流。信息技術(shù)的發(fā)展，在物流發(fā)展的過(guò)程中得到普遍的應用。目前，網(wǎng)絡(luò )傳遞的不單純的是信息，同時(shí)還是便利和快捷。在網(wǎng)絡(luò )背景下的物流管理和傳統的物理管理有著(zhù)很大的差異，需要更加專(zhuān)業(yè)的實(shí)施過(guò)程和服務(wù)。本文對網(wǎng)絡(luò )背景下物理管理的創(chuàng )新措施進(jìn)行探究，以供參考。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )；物流管理；創(chuàng )新措施；探究
隨著(zhù)信息化和網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代的來(lái)臨，人們的生活、學(xué)習以及工作發(fā)生了很大的變化，人們面臨著(zhù)一場(chǎng)重大的改革。經(jīng)濟全球化的發(fā)展，對于物流有了更高的要求。在這樣一個(gè)特殊的發(fā)展時(shí)期，物流行業(yè)想要進(jìn)一步的發(fā)展，應當根據實(shí)際情況，對網(wǎng)絡(luò )的力量進(jìn)行利用，保證物流運輸工作能夠高效的、順利完成。隨著(zhù)社會(huì )信息化的不斷發(fā)展，物流管理人員應當采取多種管理方式，加強對物流管理行業(yè)的了解和認識，借助網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢提高物流管理的水平，促進(jìn)物流管理的創(chuàng )新和發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò )背景下物理管理途徑的創(chuàng )新
創(chuàng )新是民族進(jìn)步的靈魂，是民族發(fā)展的動(dòng)力和基礎。在任何事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都需要進(jìn)行適時(shí)創(chuàng )新，采取合理的方式進(jìn)行變革，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，對于物流企業(yè)來(lái)講，隨著(zhù)信息化時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì )發(fā)展的需求，需要對去管理的方式進(jìn)行創(chuàng )新。（一）物理管理創(chuàng )新實(shí)現技術(shù)化。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種類(lèi)型的工作都追求效率的最大化，技術(shù)和管理之間的關(guān)系越來(lái)越密切，科學(xué)的管理需要技術(shù)的支持。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)揮在那，物流管理需要相應的運輸工具、儲存的場(chǎng)地等。通過(guò)這些方面的有效配合能夠促進(jìn)物流工作效率的提高。同時(shí)，在物理管理的過(guò)程中，需要促進(jìn)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)的有效融合，適應時(shí)代的發(fā)展。在信息時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和通信技術(shù)是物流管理工作開(kāi)展的車(chē)幾乎，促使物流管理的各個(gè)環(huán)節能夠有效的連接，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)有效的溝通和配合，信息能夠更加迅速便捷的發(fā)布和使用，促進(jìn)物流管理工作效率和質(zhì)量的提高。如，采取條形碼技術(shù)、自動(dòng)分揀的技術(shù)以及數據倉庫的技術(shù)，能夠為物流的管理創(chuàng )新提供條件。在物流管理的過(guò)程中實(shí)現信息化，能夠實(shí)現可視化排庫和實(shí)時(shí)查詢(xún)工作，實(shí)現對物流活動(dòng)進(jìn)行全程監察，客戶(hù)能夠對貨物的位置及時(shí)的了解，并且預計到達的日期。（二）物流管理創(chuàng )新實(shí)現信息化。在網(wǎng)絡(luò )背景下，促進(jìn)物理管理實(shí)現信息化，能夠對各種物流信息進(jìn)行有效的發(fā)布和處理，企業(yè)內部的組織結構逐漸呈現出水平網(wǎng)狀結構，更加有利于信息的傳遞。在以往的交易過(guò)程中，單據通常是紙質(zhì)但具，填寫(xiě)過(guò)程很容易出現錯誤，并且不利于保管，促使物流管理信息化后，單據能夠轉變成電子單據，更加有利于數據的交換，同時(shí)也能加強客戶(hù)和賣(mài)家之間的溝通和聯(lián)系。在信息化物流管理的過(guò)程中，各種類(lèi)型的數據都能夠在其中進(jìn)行呈現，并且有著(zhù)很高的工作效率。隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理的信息化是時(shí)代發(fā)展的需求。信息的靈活、快速傳遞，能夠為管理管理實(shí)現零庫存，縮短運轉周期提供提供案件。對信息平臺的構建，加強物理管理各個(gè)環(huán)節的信息交流，促進(jìn)物流管理實(shí)現現代化。（三）物流管理創(chuàng )新實(shí)現人性化。人性化，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以人為本，在物理管理的過(guò)程中，人性化管理具有重要的作用。工作人員應當從客戶(hù)的角度出發(fā)，按照客戶(hù)意愿對商品進(jìn)行分揀以及輸送。這樣的管理模式能夠打破傳統物流管理的束縛，促進(jìn)業(yè)務(wù)范圍的擴展，促進(jìn)工作效率的提高。同時(shí)，在面對特使客戶(hù)的過(guò)程中，需要對管理方案進(jìn)行制定，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，物流發(fā)揮著(zhù)不同的功能和作用。（四）管理管理創(chuàng )新實(shí)現一體化。在物理管理創(chuàng )新發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)的工作人員應當把物流看做是一個(gè)整體，對物流的.各個(gè)環(huán)節進(jìn)行整合，促使物流管理實(shí)現一體化。物理管理發(fā)展的過(guò)程中，促使生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)以及消費者之間的密切連接，加強對管理人員素質(zhì)的培養，提高其綜合素質(zhì)和技能，同時(shí)對先進(jìn)的管理設備進(jìn)行引入，促進(jìn)各方面的共同配合，實(shí)現物流管理的創(chuàng )新。（五）物流管理創(chuàng )新實(shí)現國際化。隨著(zhù)全球經(jīng)濟的全球化和社會(huì )信息化趨勢的發(fā)展。國家之間的聯(lián)系更加密切，物流管理必然需要實(shí)現全球化的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。物理管理創(chuàng )新實(shí)現國際化，促使技術(shù)實(shí)現全球化。
二、網(wǎng)絡(luò )背景下物流管理模式的創(chuàng )新
�。ㄒ唬┐龠M(jìn)物流企業(yè)物流體系的構建。隨著(zhù)信息化和網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代的來(lái)臨，大型的物流企業(yè)促進(jìn)自身功能的發(fā)揮，促進(jìn)自身物流體系的完善。在物流體系構建的過(guò)程中，應當根據實(shí)際的情況，促進(jìn)物流和網(wǎng)絡(luò )的有效結合。物流管理的本質(zhì)是為社會(huì )提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )背景下物理管理模式應當以服務(wù)為狠心，促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的發(fā)揮。（二）第三方物流配送。此種方式主要是除了物流的供應和需求雙方外，采取第三方物流服務(wù)的方式進(jìn)行貨物的運輸，通常是以聯(lián)盟或者協(xié)議的方式向客戶(hù)在定期中提供個(gè)性化物流服務(wù)。第三方物流需要現金的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)合理的管理方式。（三）第四方物流聯(lián)盟。此種方式主要是促使供應方、需求方和第三方物流進(jìn)行有效的結合，形成相應的供應鏈，能夠對資源進(jìn)行有效的整合，能夠為行業(yè)提供更加合理的物流方案，并且通過(guò)虛擬企業(yè)的管理模式對物流方式進(jìn)行提供。在這方面由于處于剛剛起步階段，因此需要進(jìn)一步加強發(fā)展。
三、加強對物流人才的培養
在企業(yè)發(fā)展和競爭的過(guò)程中，人才起著(zhù)重要的作用。因此，在促進(jìn)物流管理的創(chuàng )新過(guò)程中，應當加強對物流管理人才的培訓，加強學(xué)校和企業(yè)的有效結合，開(kāi)展定期的培訓活動(dòng)，促進(jìn)員工知識內容的豐富，引進(jìn)更加先進(jìn)的設備，促進(jìn)物流隊伍的壯大。同時(shí)對國外專(zhuān)業(yè)的物流管理人員進(jìn)行引入，對其先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習。
四、結語(yǔ)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展，物理管理工作的內容越來(lái)越繁瑣，物品在交換和運輸的過(guò)程中具有很強的專(zhuān)業(yè)型和技術(shù)型。網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展促使物理管理逐漸向信息化管理模式進(jìn)行轉變，促使物理管理更加高效、全面和完善，是物流發(fā)展的必然結果。因此，在網(wǎng)絡(luò )背景下促進(jìn)物流管理的創(chuàng )新，應當結合實(shí)際的輕快能夠，提高行業(yè)運行的效率，構建具有國際化的品牌，促進(jìn)我國物流管理的地位以及影響力，促進(jìn)我國經(jīng)濟迅速發(fā)展。
參考文獻：
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網(wǎng)絡(luò )管理論文2
摘 要：知識經(jīng)濟興起，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行。同時(shí)現代企業(yè)檔案系統管理中也逐步順應當前產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與科技迅猛發(fā)展的形勢需求，由傳統檔案實(shí)體管理走向了以信息為媒介的網(wǎng)絡(luò )信息化管理�？梢哉f(shuō)企業(yè)檔案網(wǎng)絡(luò )信息化建設進(jìn)程大力開(kāi)展，一是順應時(shí)代經(jīng)濟與科技時(shí)勢背景下的建設發(fā)展需求，二是為了使得企業(yè)管理模式趨于完善化方向發(fā)展，即由傳統粗放形式逐步走向于集約化管理模式，是企業(yè)檔案管理走向與國際接軌必不可少的重要實(shí)施戰略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案管理；技術(shù)；網(wǎng)絡(luò )信息化；建設
檔案是企業(yè)、政府機關(guān)單位、事業(yè)單位等多個(gè)組織機構的重要歷史記錄，其主要以圖表、數據、文獻等多種形式作為載體。而網(wǎng)絡(luò )信息化下的檔案主要是一種信息資源，即能夠實(shí)現網(wǎng)絡(luò )共享，并以信息和多種載體形式一同呈現出來(lái)，即這種檔案信息包括與檔案載體有關(guān)的信息資源，能夠使檔案內容更加真實(shí)完整及可靠。而隨著(zhù)我國社會(huì )形態(tài)，經(jīng)濟與科技的迅猛發(fā)展，檔案管理模式逐步走向了信息化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化等的多種檔案管理形態(tài)，使得檔案資源能夠充分開(kāi)發(fā)，便于企業(yè)等多種組織機構辦公作業(yè)。
一、檔案管理實(shí)現網(wǎng)絡(luò )信息化的現實(shí)意義與重要價(jià)值體現
檔案管理實(shí)現網(wǎng)絡(luò )信息化必須要以信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)作為主要媒介，通過(guò)計算機、網(wǎng)絡(luò )硬件平臺等多種設備或渠道體現出來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它最為重要的現實(shí)意義與價(jià)值就是使得檔案管理由紙質(zhì)管理走向了信息化形態(tài)下的整合管理模式，使其實(shí)用性與可靠程度大有提高。具體體現在以下幾個(gè)方面：
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檔案管理由紙質(zhì)管理時(shí)代過(guò)渡為微機網(wǎng)絡(luò )化形式后，能夠輕松的將過(guò)去以立卷形式為主的檔案管理轉變?yōu)閷?shí)時(shí)文件歸檔管理形式。這樣不僅使得以往的工作量大幅度降低，同時(shí)還能隨時(shí)查缺補漏，將遺漏之處或整合管理不足之處加以彌補，如可以隨時(shí)插入辦公所需的其他信息文件，從而能夠滿(mǎn)足現代化檔案管理辦公所需，提高工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )信息化形態(tài)下的檢索功能的體現也能夠使得辦公作業(yè)更加方便與實(shí)用。
�。ǘn案能夠實(shí)現可靠與完整
網(wǎng)絡(luò )信息化下的檔案管理能夠利用現代辦公作業(yè)自動(dòng)化所需的掃描儀與數碼影像等設備進(jìn)行掃描，掃描后的圖片還能與原檔案進(jìn)行對比，從而起到了完善檔案文件內容這一目的，而不會(huì )向傳統紙質(zhì)檔案管理時(shí)那樣繁縟，即整理不好或工作疏漏時(shí)造成檔案文件腐爛與丟失等。
�。ㄈ┱{用檔案文件更加實(shí)用與方便
以往在使用辦公所需的檔案文件時(shí)，要先查閱檔案記錄簿以找出檔案文件所在區間，從而才能調出檔案。而網(wǎng)絡(luò )信息化形態(tài)下的檔案調用，可以利用模糊搜索、結果查找、以及高級檢索等功能去篩選檔案信息。這樣不僅使得檔案使用更加實(shí)用與方便，還利于異地查閱相關(guān)檔案文件，即實(shí)現了檔案遠程管理與調用，能夠更為充分地體現檔案的使用價(jià)值。
�。ㄋ模┓旨壒芾砼c權限設置能夠保障檔案保密程度
網(wǎng)絡(luò )信息化形態(tài)下的檔案查閱可以設置登陸查閱權限。這種權限設置，一是明確了使用者自身可查閱文獻資料的權限級別，二是能夠將使用者的登陸情況與調取文獻資源情況進(jìn)行在案。也就是說(shuō)，使用者通過(guò)查閱權限等級的設定，能夠保障文獻資源的保密性及完整性，在其使用文獻資源的基礎上，將使用情況及時(shí)反饋給檔案庫相關(guān)工作人員，以便利于掌握檔案工作的執行情況。
二、檔案管理網(wǎng)絡(luò )信息化建設進(jìn)程中存在的主要問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )信息化形態(tài)下，檔案文件的相關(guān)數據與信息資源等能夠存儲于光盤(pán)、磁盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等多種媒介中；即以數字化代碼形式載體依賴(lài)于存儲媒介、計算機軟件、網(wǎng)絡(luò )硬件平臺等，從而真正體現其重要價(jià)值。所以，檔案管理實(shí)現網(wǎng)絡(luò )信息化有著(zhù)它實(shí)用方便的特性的同時(shí)，還存在著(zhù)自然因素與人為因素影響著(zhù)它的`操作安全程度。另外，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)下的檔案信息資源或電子數據等，對操作設備與操作環(huán)境的依賴(lài)程度較高，所以在檔案網(wǎng)絡(luò )信息化管理形態(tài)下的檔案安全為之重要。相比檔案紙質(zhì)管理時(shí)，檔案管理網(wǎng)絡(luò )信息化的實(shí)現更加方便實(shí)用，而傳統紙質(zhì)檔案管理時(shí)可能會(huì )出現自然耗損與人為管理不當造成的檔案資料、重要文獻的損失與破壞。由此看來(lái)，檔案網(wǎng)絡(luò )信息化管理更加看重于信息資源的絕對安全。除此之外，檔案管理辦公人員的操作不當或相關(guān)計算機應用體系知識欠佳，也會(huì )造成重要文件資源的損壞，即安全性或者說(shuō)是檔案可靠程度難以保證。
三、檔案管理網(wǎng)絡(luò )信息化的必要實(shí)行舉措
�。ㄒ唬┨岣邫n案信息安全程度
檔案信息安全程度必須得以保證，以此才能實(shí)現檔案使用階段的充分價(jià)值，且使得網(wǎng)絡(luò )信息化建設進(jìn)程的開(kāi)發(fā)效率與質(zhì)量更進(jìn)一步。所以，檔案管理工作必須要做好殺毒軟件的安裝以及防火墻的安全設置與維護。利用殺毒軟件和防火墻定期對電腦進(jìn)行安全檢查，盡量防止病毒的入侵。而對于數據載體的物理故障和設備的技術(shù)故障，就必須要管理人員在管理的過(guò)程中定期對數據載體和設備進(jìn)行檢查，從而避免發(fā)生故障后造成不可挽回的局面。除此之外，還應該加強檔案數據資源與重要文獻信息等的保密工作；在管理時(shí)應該制定管理制度，使檔案管理網(wǎng)絡(luò )信息化建設工作進(jìn)程能夠有章可循；為了防止人為的破壞，可以采用進(jìn)入系統時(shí)輸入密碼的方式對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理，讓登陸系統的人都進(jìn)行身份驗證，預防了一些蓄意破壞資料的人入侵系統。
�。ǘ╅_(kāi)發(fā)自身單位所需的檔案管理軟、硬件設施
要加快檔案信息化的建設，就要配置與檔案管理信息化相適應的軟、硬件調教，從而使企業(yè)檔案信息化建設加快發(fā)展。企業(yè)等組織機構要開(kāi)發(fā)適合本部門(mén)、本行業(yè)使用的專(zhuān)門(mén)的檔案利用軟件。企業(yè)實(shí)現檔案信息化管理的主要軟、硬件設施包括計算機軟硬件基礎環(huán)境和各類(lèi)輔助設施，如信息高速公路和寬帶網(wǎng)，各種通信子網(wǎng)，內部局域網(wǎng)及與之配套的軟硬件設備如交換器、路由器、大容量?jì)Υ嬖O備、高性能服務(wù)器，以及操作系統、高可靠性的信息安全系統、數據庫管理系統等。
�。ㄈ┐蛟煲恢Ъ夹g(shù)團隊
任何行業(yè)都需要人才作為先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)力，尤其是當前競爭異常激烈的知識經(jīng)濟時(shí)代。同樣，檔案管理由以往紙質(zhì)時(shí)代過(guò)渡為信息網(wǎng)絡(luò )化應用進(jìn)程時(shí)代，檔案管理工作的技術(shù)含量也大幅度提升
。另外，當前網(wǎng)絡(luò )信息化檔案管理的人才也很金貴，人力資源稀缺程度較高。這是因為檔案信息化管理需要大量的信息處理、技術(shù)研發(fā)、計算機語(yǔ)言編程人員、數據維護人員等多種崗位工作人員，并且需求這幫人才的專(zhuān)業(yè)知識儲備程度夠強，能夠滿(mǎn)足現代化檔案工作所需。為此，企業(yè)應當打造一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)與自身素質(zhì)水準較高的工作團隊。要求其能夠熟練操作計算機信息管理系統與做好檔案管理工作的基礎上，樹(shù)立起責任意識及保持好健康工作心態(tài)，以此才能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )信息化檔案管理工作所需的各項要求。
結 語(yǔ)：
總之，檔案信息管理的工作任務(wù)在現代企業(yè)管理角度看來(lái)十分艱巨，并且責任重大。這是因為當前信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行，企業(yè)必須在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的前提下，還要兼具滿(mǎn)足自身所處發(fā)展環(huán)境下的各項建設作業(yè)進(jìn)程的開(kāi)發(fā)技術(shù)需求，以此才能實(shí)現穩定經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文3
編者按：本文主要從網(wǎng)絡(luò )管理所面臨的問(wèn)題及對策；面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò )管理系統；企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理中的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行論述。其中，主要包括：重建設投入輕管理維護、必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò )管理手段、網(wǎng)絡(luò )管理工作的深層次思考、現代網(wǎng)絡(luò )管理的目標就是體現業(yè)務(wù)的規則、網(wǎng)絡(luò )管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)、工作是信息化經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò )管理的要求、不兼容帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )孤島現象、NMS就是為網(wǎng)絡(luò )裝置提供的典型功能進(jìn)行統一管理、網(wǎng)絡(luò )的高可用性、網(wǎng)絡(luò )的可用性是指網(wǎng)絡(luò )不間斷運行的能力、IT的投資回報率及總體擁有成本、信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數公司都是從部門(mén)做起、網(wǎng)絡(luò )管理為企業(yè)帶來(lái)高附加值、全面的網(wǎng)絡(luò )管理為企業(yè)帶來(lái)的“高附加值”很難用簡(jiǎn)單的數學(xué)模型計量等，具體請詳見(jiàn)。
摘要：當今面臨信息化經(jīng)濟的挑戰,企業(yè)應加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。沒(méi)有企業(yè)信息化,就沒(méi)有企業(yè)的可持續發(fā)展�，F在,國內越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構在基于計算機網(wǎng)絡(luò )的管理信息系統之上,越來(lái)越多的核心商務(wù)過(guò)程需要基于網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行,例如,超市的收銀系統、庫存系統,銀行的信用卡系統等等。在網(wǎng)絡(luò )的重要性日益突出之時(shí),網(wǎng)絡(luò )是否擁有持續的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò )、系統、數據庫、應用等環(huán)節都將對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個(gè)不穩定的網(wǎng)絡(luò )對于商場(chǎng)POS這樣的業(yè)務(wù)系統來(lái)說(shuō)是致命的:一個(gè)因網(wǎng)絡(luò )不通而被拒付的客戶(hù),他首先看到的是這個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò )不能被孤立地對待,我們必須將其作為企業(yè)的一個(gè)部分。對于一個(gè)信息化的企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看待網(wǎng)絡(luò )管理,高效率的網(wǎng)絡(luò )管理手段是業(yè)務(wù)的成長(cháng)保障。
一、網(wǎng)絡(luò )管理所面臨的問(wèn)題及對策
在一些企業(yè)中普遍存在著(zhù)各種各樣的網(wǎng)絡(luò )管理問(wèn)題:
1、重建設投入輕管理維護。在進(jìn)行企業(yè)信息系統建設中,一些企業(yè)存在著(zhù)誤區,他們對機房、計算機、網(wǎng)絡(luò )通信設備等硬件舍得花錢(qián)投入,有時(shí)甚至達到非名牌、國外品牌不買(mǎi),而對于網(wǎng)絡(luò )管理和系統維護往往重視不夠�！爸亟ㄔO輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統)建設的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計算機房里,服務(wù)器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò )管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機搞搞進(jìn)銷(xiāo)存、人事、工資等前后臺管理,隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,開(kāi)始建設LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò )的計算機越來(lái)越多,網(wǎng)絡(luò )所承載的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,發(fā)生故障的機率也越來(lái)越高,現在,原來(lái)的管理辦法已經(jīng)很難滿(mǎn)足需求了。針對上述情況,我們認為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò )管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò )管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò )管理就是管理好網(wǎng)絡(luò ),確保網(wǎng)絡(luò )的暢通。但現在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對網(wǎng)管部門(mén)提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò )的連通就可以,還應有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò )的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運行維護管理的低成本運作能力”,以適應和滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的開(kāi)展。有位網(wǎng)絡(luò )管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò )通信是可靠的,能及時(shí)響應網(wǎng)絡(luò )故障,解決問(wèn)題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說(shuō)的話(huà)可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對業(yè)務(wù)流程的監管。而現代網(wǎng)絡(luò )管理的目標就是體現業(yè)務(wù)的規則。
3、網(wǎng)絡(luò )管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問(wèn)題驅動(dòng)”、“出現問(wèn)題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應一些需要及時(shí)響應業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場(chǎng)競爭要求網(wǎng)絡(luò )部門(mén)的工作要從被動(dòng)維護向為業(yè)務(wù)部門(mén)、為市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉變,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量要從內部測評考核向真正的用戶(hù)感受轉變。網(wǎng)絡(luò )部門(mén)要圍繞公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強網(wǎng)絡(luò )運行分析,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )延伸服務(wù),為市場(chǎng)策略的制訂和調整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)的需求,分析網(wǎng)絡(luò )服務(wù)存在的問(wèn)題,確定網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的措施。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統的運行環(huán)境也相應的發(fā)生改變,新問(wèn)題會(huì )不斷出現,這就要及時(shí)引入智能化管理的.手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò )設備,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )分析、智能故障預警,在網(wǎng)絡(luò )層面解決服務(wù)工作中出現的這些新問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )管理工作還要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息流量的監控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調整策略提供支持�？梢哉f(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機會(huì ),這些工作是信息化經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò )管理的要求。
4、不兼容帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )孤島現象。首先出于商業(yè)原因,硬件設備廠(chǎng)商對網(wǎng)絡(luò )管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設備管理工具和網(wǎng)絡(luò )管理平臺,對競爭廠(chǎng)商的設備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設備廠(chǎng)商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨立的網(wǎng)絡(luò )管理系統,這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò )管理系統之間出現孤島的現象。
另外,在現實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )結構也不盡相同。它們或許是一個(gè)幾乎沒(méi)有遠程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無(wú)線(xiàn)網(wǎng),并有遠程訪(fǎng)問(wèn),甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結構;或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶(hù)機/服務(wù)器)應用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結合的混合環(huán)境。企業(yè)所開(kāi)展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數據交換),要求供應鏈上的上、下游廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )必須互聯(lián)互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設備和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,所造成的孤島效應是可能存在的,已經(jīng)嚴重影響網(wǎng)絡(luò )系統對業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費。實(shí)現網(wǎng)絡(luò )管理是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò )管理系統NMS,對構成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對端的可靠管理,簡(jiǎn)而言之,就是以現有企業(yè)IT資源為中心,對復雜的異構環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統和企業(yè)管理系統。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò )管理系統
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò )裝置提供的典型功能進(jìn)行統一管理,可根據各自的面向對象和管理性能將其分為三類(lèi):第一類(lèi)是簡(jiǎn)單系統。這些系統是針對具體問(wèn)題的針對性解決方案,包括一些較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶(hù)特定資產(chǎn)的系統,如Oracle數據庫。就單個(gè)系統來(lái)說(shuō),它們都很有價(jià)值,完全可以解決具體問(wèn)題,且成本不高。
第二類(lèi)是LAN管理系統。這些系統提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò )管理系統和系統管理系統。這類(lèi)管理系統的產(chǎn)品包括HP''sOpenView、Novell''sManageWise和Microsoft''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網(wǎng)絡(luò )的公司所需的LAN管理方面,HP''sOpenView在大多數方面超過(guò)SMS和Novell''sManagewise,特別在集成性、可擴展性、問(wèn)題管理和自動(dòng)檢測上得到用戶(hù)的首肯。
第三類(lèi)是企業(yè)管理系統。這類(lèi)系統的典型代表是IBM''sNetView和Cabletron''sSpectrum.這些管理系統能在統一管理平臺上實(shí)現包括企業(yè)應用管理在內的網(wǎng)絡(luò )、操作系統、數據庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)的重要組成部分,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò )就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò )更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰。全面的網(wǎng)絡(luò )管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò )維護和運行成本,增添新的業(yè)務(wù)機會(huì ),以及增強企業(yè)的競爭力等等,使網(wǎng)絡(luò )真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理中的商業(yè)價(jià)值
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )管理方面的投入將為企業(yè)帶來(lái)多方面的回報,包括網(wǎng)絡(luò )的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò )管理的價(jià)值。
1、網(wǎng)絡(luò )的高可用性。網(wǎng)絡(luò )的可用性是指網(wǎng)絡(luò )不間斷運行的能力。高可用性可能意味著(zhù)每周7天、每天24小時(shí)的持續操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò )設備本身具有高可靠性(以平均無(wú)故障時(shí)間來(lái)衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò )管理入手,來(lái)實(shí)現一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )的高可用性(包括應用和服務(wù)的可用性)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著(zhù)的,需要及時(shí)響應業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò )高可用性。網(wǎng)絡(luò )不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會(huì )有所不同。一般地,實(shí)效性越強、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統,停機所帶來(lái)的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統、銀行ATM系統、證券電子商務(wù)系統、旅客定票系統等。評估網(wǎng)絡(luò )可用性對業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)計算:網(wǎng)絡(luò )不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò )非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年營(yíng)業(yè)收入為3000萬(wàn)的公司,其網(wǎng)絡(luò )可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年營(yíng)業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因為網(wǎng)絡(luò )不可用造成的損失約為2%×3000萬(wàn)元=60萬(wàn)元。
2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過(guò)程當中,很多企業(yè)需要別人的經(jīng)驗,需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò )能夠給他們的企業(yè)帶來(lái)利潤,但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統到底要花多少錢(qián)?市場(chǎng)上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統好用嗎?什么是功能全的IT系統?價(jià)格怎樣考慮?他們心里沒(méi)有底,他們需要一個(gè)好用又買(mǎi)得起的IT系統。歸根結底,他們是要合理、經(jīng)濟地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟評估機制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數企業(yè)上信息系統時(shí)都是這樣花錢(qián):信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數公司都是從部門(mén)做起,比如,財務(wù)要進(jìn)行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會(huì )產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開(kāi)發(fā)接口。這樣一來(lái),跨部門(mén)的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結果似乎是用了信息系統后,不但沒(méi)有省錢(qián)反而花錢(qián)更多了。這就是沒(méi)有認真考慮總擁有成本的結果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買(mǎi)信息系統的錢(qián)應該花在什么地方?很多人認為購置一個(gè)信息系統,大部分錢(qián)應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢(xún)、實(shí)施和服務(wù)上。而根據總擁有成本的概念,購買(mǎi)軟件、硬件、咨詢(xún)服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費用投入在系統的網(wǎng)絡(luò )管理、技術(shù)支持和培訓方面。按照上述觀(guān)點(diǎn)建設的企業(yè)級信息系統,可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。
另外,IT的投資回報率也與網(wǎng)絡(luò )管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò )管理系統,可以提高網(wǎng)絡(luò )管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò )管理為企業(yè)帶來(lái)高附加值。所謂高附加值,是指通過(guò)全面的網(wǎng)絡(luò )管理給企業(yè)帶來(lái)的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò )故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
通過(guò)對企業(yè)IT系統實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò )管理,可以為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值,這方面提供的空間非常誘人。例如,通過(guò)分析企業(yè)服務(wù)器的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)情況,可以幫助企業(yè)了解來(lái)訪(fǎng)者對公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣,發(fā)現潛在的客戶(hù)和市場(chǎng);在Internet網(wǎng)上提供新的服務(wù)(如電子商務(wù)),擴展企業(yè)的業(yè)務(wù)空間,使網(wǎng)絡(luò )成為企業(yè)競爭的利器;確保網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)等級,確保業(yè)務(wù)系統的服務(wù)品質(zhì),從而提升客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度等。
全面的網(wǎng)絡(luò )管理為企業(yè)帶來(lái)的“高附加值”很難用簡(jiǎn)單的數學(xué)模型計量,這部分價(jià)值隨不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型、不同的網(wǎng)絡(luò )管理策略而變化。但是,可以肯定的是,這部分的價(jià)值將遠大于前面所討論的兩個(gè)環(huán)節。
網(wǎng)絡(luò )管理論文4
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理是當代企業(yè)在市場(chǎng)上競技的法寶，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)手段上的一種創(chuàng )新�？蛻�(hù)關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)共同的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)功能模塊，在管理與經(jīng)營(yíng)、手段與方式上存在關(guān)鍵性交集，如何把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行系統整合，實(shí)施網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是本文探討的主要內容。
【關(guān)鍵詞】客戶(hù)關(guān)系管理 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 一對一營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是現代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境條件下有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理的兩大理論�？蛻�(hù)關(guān)系管理理論是把客戶(hù)作為一種企業(yè)資源，側重于客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系、接觸及其關(guān)系的管理。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，在全球化、信息化時(shí)代正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用�？蛻�(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然存在著(zhù)共同的功能性模塊，但在實(shí)踐中，絕大多數的企業(yè)并沒(méi)有對客戶(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整合引起足夠的重視。本文主要探討網(wǎng)絡(luò )信息環(huán)境下客戶(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整合及其客戶(hù)關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。
一、crm——企業(yè)新的管理機制和經(jīng)營(yíng)戰略
當前社會(huì )，對客戶(hù)和客戶(hù)關(guān)系的管理不僅僅是服務(wù)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是其他行業(yè)在激烈市場(chǎng)上競技的法寶，客戶(hù)關(guān)系管理即crm的作用日益凸顯。crm是正在興起的一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新管理機制和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略�？蛻�(hù)被作為一種寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之中，正在促成一種全新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念形成。它一方面通過(guò)提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶(hù)，從而確保了直接關(guān)系到企業(yè)利潤的客戶(hù)滿(mǎn)意度；另一方面通過(guò)對業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本。
積極主動(dòng)地尋求、加強和管理客戶(hù)關(guān)系被認為是可以形成或能夠帶來(lái)更大利潤的具有競爭優(yōu)勢的機制。開(kāi)發(fā)、獲得和保留客戶(hù)關(guān)系必須成為全球化企業(yè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題，在很多情形下，高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)唯一重要的競爭優(yōu)勢。
從管理科學(xué)的角度考察，crm源于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論；從解決方案的角度考察，crm是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件系統上�？蛻�(hù)關(guān)系管理涉及到三個(gè)基本的商業(yè)流程，即營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化和客戶(hù)服務(wù)，是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設計，并對相關(guān)工作流程進(jìn)行重組，以達到留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)、提高客戶(hù)利潤貢獻度的目的。crm的本質(zhì)和核心是以“顧客份額”為中心，通過(guò)與客戶(hù)互動(dòng)溝通及定制化與客戶(hù)逐一建立持久、長(cháng)遠的雙贏(yíng)關(guān)系，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
正在流行的很多新的營(yíng)銷(xiāo)概念，如一對一營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)等，實(shí)際上都可以納入crm營(yíng)銷(xiāo)的范疇。營(yíng)銷(xiāo)的一對一和個(gè)性化的特性是crm的重要要素，crm始終根據不同的客戶(hù)、不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的發(fā)展特色，為企業(yè)量身定做出系統的解決方案。一個(gè)出眾的crm源于其很好地整合了同客戶(hù)相關(guān)的三個(gè)方面的能力。一是組織定位客戶(hù)，保留給員工很大的空間來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求；二是關(guān)于客戶(hù)關(guān)系的信息，包括同客戶(hù)相關(guān)數據的質(zhì)量和為了在整個(gè)公司共享數據的系統的質(zhì)量；三是朝著(zhù)建立良好客戶(hù)關(guān)系的目標，通過(guò)動(dòng)機、規則、組織結構來(lái)構造企業(yè)聯(lián)盟。
crm意味著(zhù)將企業(yè)內部和外部所有與客戶(hù)相關(guān)的資料和數據集成在同一個(gè)系統里，讓所有與客戶(hù)接觸的第一線(xiàn)人員或渠道（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員以及網(wǎng)站）都能夠得到必要的授權，可以實(shí)時(shí)地輸入、共享、查詢(xún)、處理和更新這些資料。對過(guò)去十分隨意的前臺工作（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)）導入流程管理的概念，讓每一類(lèi)客戶(hù)的需求都觸發(fā)一連串規范的內部流程，使其得到快速而妥善的處理，并且通過(guò)規范的流程，讓服務(wù)同一個(gè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與管理人員能夠緊密協(xié)作，從而大幅度增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
實(shí)施 crm，如何對待企業(yè)的客戶(hù)將成為一切的根本。實(shí)施crm，必須與企業(yè)的文化與核心價(jià)值觀(guān)相吻合，使以服務(wù)客戶(hù)為核心的理念貫穿于整個(gè)企業(yè)，保證從上到下的主管、員工都能將此作為自己的行為準則。實(shí)施crm，公司的上層不但要明白、清楚地認識 crm，還要將它系統化、制度化、具體化，必須說(shuō)服營(yíng)銷(xiāo)人員改變過(guò)去的工作習慣，也需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰略調整或優(yōu)化。
二、客戶(hù)關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的交集
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是建立在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論基礎之上、貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。包括信息發(fā)布、信息收集到開(kāi)展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，通過(guò)信息的交互式流動(dòng)，在虛擬市場(chǎng)中實(shí)現交易。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)可以表述為兩個(gè)方面，一是一種迄今最為先進(jìn)、直接的傳輸通路，用戶(hù)與商家之間可藉以建立一種最直接的關(guān)系。一是存在于網(wǎng)絡(luò )空間中的營(yíng)銷(xiāo)，它必須適應該空間的開(kāi)放、自由、交互等特征，并解決怎樣在這個(gè)空前廣闊的世界中找到并滿(mǎn)足有需求的“網(wǎng)絡(luò )新人類(lèi)”。認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的這兩層意思，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，這也是商家在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代確保不敗的.前提。
狹義地講，客戶(hù)關(guān)系管理就是借助營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)即客戶(hù)與企業(yè)主要的接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的活動(dòng)及其關(guān)系的管理。隨著(zhù)全球網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò )社會(huì )變革，網(wǎng)絡(luò )逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具。在這個(gè)基礎上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)便逐漸發(fā)揮著(zhù)其強大的作用，成為現代企業(yè)走入新世紀的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以其特有的便捷、經(jīng)濟、高速與交互等優(yōu)勢而迅猛發(fā)展，越來(lái)越成為企業(yè)與客戶(hù)接觸的主要通道。
客戶(hù)關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都集合了當今最新的信息技術(shù)，包括因特網(wǎng)、多媒體技術(shù)、數據庫、專(zhuān)家系統和人工智能、呼叫中心等等。crm下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)涉及多種渠道，如電話(huà)銷(xiāo)售、電視營(yíng)銷(xiāo)、直接郵寄、e—mail和web等方式，而e—mail和web正好也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要工具�？蛻�(hù)關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都強調互動(dòng)、定制化、一對一和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，更重要的是兩者都強調建立和維持與客戶(hù)的長(cháng)期關(guān)系，這實(shí)際上是在全球信息化和消費需求個(gè)性化趨勢下?tīng)I銷(xiāo)理念的發(fā)展。
當人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，所謂大眾營(yíng)銷(xiāo)的戰略已經(jīng)沒(méi)落，一個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，直接營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)概念都在這個(gè)“互動(dòng)年代”重新改寫(xiě)規則。為客戶(hù)提供個(gè)性定制化的“一對一營(yíng)銷(xiāo)”成為客戶(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)掌握客戶(hù)信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰略基礎。以“一對一營(yíng)銷(xiāo)”為基礎的客戶(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也正成為領(lǐng)導全球經(jīng)濟潮流的力量。無(wú)論是新經(jīng)濟的代表，如戴爾電腦、amazon，還是傳統企業(yè)ups、寶潔、雅芳，都以巨資引入客戶(hù)關(guān)系管理，重新設計產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng )新企業(yè)價(jià)值的核心。以“客戶(hù)需求”為中心的一對一營(yíng)銷(xiāo)策略，鎖定客戶(hù)忠誠度并提高利潤，從而為整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境帶來(lái)根本性的變革。
三、客戶(hù)關(guān)系管理下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式
由于客戶(hù)信息自身的特點(diǎn)以及企業(yè)對其認識不足，目前許多企業(yè)對客戶(hù)信息尤其是網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)信息的使用較為混亂，沒(méi)有統一的方法和高效的管理策略。crm建立在多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰役交叉的基礎上，在客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)的主要領(lǐng)域，能夠對客戶(hù)的活動(dòng)及其信息做出及時(shí)、統一的反應，并能通過(guò)這些接觸加深與客戶(hù)之間的關(guān)系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)迅速從傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式轉向web和e—mail等，這些基于web的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給潛在客戶(hù)更好的客戶(hù)體驗。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的繁榮使網(wǎng)絡(luò )逐漸成為客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系的主渠道，為更好地實(shí)現“以客戶(hù)為中心”的戰略，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與crm的有機整合也必將成為一種新的選擇。只有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略與crm的業(yè)務(wù)模型同步，才能確�？蛻�(hù)體驗的一致性，否則相互獨立的兩種系統必然會(huì )導致資源的浪費并產(chǎn)生互不協(xié)調的結果，從而使客戶(hù)感到失望。
在全面競爭的時(shí)代，客戶(hù)可以選擇的空間大大增加，產(chǎn)品在進(jìn)入同質(zhì)化競爭以后，迫使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始朝著(zhù)以客戶(hù)為核心的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的方向發(fā)展，要求企業(yè)維護與上游、下游的“交流”及其關(guān)系，實(shí)施“客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”。
電話(huà)、傳真、e—mail、web這些相互獨立的客戶(hù)交互接觸點(diǎn)常常給客戶(hù)一個(gè)關(guān)于企業(yè)的不完整的印象。這種脫節的運作不僅使客戶(hù)不滿(mǎn)意，也會(huì )影響到企業(yè)對現有客戶(hù)資料的把握。由于不完整的客戶(hù)背景資料，互不相關(guān)的客戶(hù)接觸點(diǎn)妨礙了企業(yè)獲得客戶(hù)帶來(lái)的最大利益�！翱蛻�(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”解決方案能否在提供標準報告的同時(shí)又提供既定量又定性的即時(shí)分析，對及時(shí)、準確的商業(yè)決策具有重要意義。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，將客戶(hù)資源、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統籌起來(lái)，既能規范營(yíng)銷(xiāo)行為，了解新、老客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)資源的整體價(jià)值，也可以跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監控訂單的執行過(guò)程，同時(shí)也有助于避免銷(xiāo)售隔閡，幫助企業(yè)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。一個(gè)精彩的“客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”系統應該是客戶(hù)和企業(yè)雙贏(yíng)的情形，最終用戶(hù)可以獲得增值服務(wù)，企業(yè)也因為準確、全面、及時(shí)、統一的客戶(hù)信息和決策而全面提升其核心競爭力。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文5
�。壅� 要］高校圖書(shū)館電子網(wǎng)絡(luò )信息文獻將逐步代替紙質(zhì)文獻資源，成為圖書(shū)館館藏的主要文獻資源，因為電子網(wǎng)絡(luò )信息資源具有儲存量大、更新快、檢索方便、開(kāi)放性強、價(jià)格便宜等特點(diǎn)。但高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò )信息資源的建設過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，如管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、網(wǎng)絡(luò )信息資源利用率較低、網(wǎng)絡(luò )信息系統同其他文獻資料的關(guān)聯(lián)性不夠、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)建設滯后于專(zhuān)業(yè)發(fā)展等。因此，高校圖書(shū)館在電子網(wǎng)絡(luò )信息資源建設過(guò)程中，應努力提高管理人員的基本素質(zhì)、加大對圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息建設資金的投入、優(yōu)化圖書(shū)館的館藏資源結構、構建富有特色的網(wǎng)絡(luò )學(xué)術(shù)資源導航系統。
�。坳P(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò )信息；文獻資料；圖書(shū)館；管理
網(wǎng)絡(luò )信息資源一般是指通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )可以利用的各類(lèi)信息資源的總和，它集音、文、圖像于一體，具有體積小、存儲信息量大、形象直觀(guān)、檢索復制方便、傳遞速度快及便于保存的特點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)是電子出版的產(chǎn)物，是電子出版的高級形式。海量網(wǎng)絡(luò )信息資源的出現，使高校圖書(shū)館館藏由紙質(zhì)資源為主逐漸轉變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò )電子信息資源為主，隨之圖書(shū)館的管理模式也發(fā)生了變化。高校圖書(shū)館應實(shí)現從傳統管理模式向現代化管理模式的轉型，把新方法、新技術(shù)、新理念不斷引入到圖書(shū)資料管理工作中，以滿(mǎn)足師生對高校圖書(shū)館館藏服務(wù)的更高要求。
一、網(wǎng)絡(luò )信息資源的特點(diǎn)
1．信息資源的數字化
數字化是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的信息資源存在的形式，海量的信息資源通過(guò)一定的介質(zhì)從收集、篩選、處理到客戶(hù)利用全部以數字形式輸送和顯示。相對于傳統的信息和電子信息資源，網(wǎng)絡(luò )信息資源的組織形式、傳輸方式均應轉化為網(wǎng)絡(luò )狀的組織方式。同時(shí)，信息資源存儲形式也同傳統的儲存方式不一樣，它從單一媒體的儲存方式，轉換為多媒體的儲存方式；從計算機模擬信號轉化為數字信號。信息資源的數字化，使信息資源的存儲、傳遞和查詢(xún)更加方便，并且使信息資源的共享通過(guò)因特網(wǎng)更為便捷和通暢。
2．信息資源的海量化
同傳統的信息資源相比較，現在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的信息資源，可以用海量來(lái)形容，每時(shí)每刻都有數以萬(wàn)計的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布和傳遞，人們獲得信息的方式也主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )而實(shí)現。幾乎所有高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò )信息資源都遠遠超過(guò)了其紙質(zhì)資源，紙質(zhì)藏書(shū)量也不再是衡量圖書(shū)館規模的唯一標準，相反網(wǎng)絡(luò )信息資源的擁有量倒是衡量圖書(shū)館規模和現代化的主要指標。海量的網(wǎng)絡(luò )信息資源包括不同地區、不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同語(yǔ)言的各種信息，組成了世界上最大的信息資源庫。
3．信息資源的無(wú)序化
互聯(lián)網(wǎng)信息資源的來(lái)源非常分散和無(wú)序，盡管對信息源有一定的管理和限制，但相對海量的信息來(lái)說(shuō)，審查量很有限，加上沒(méi)有完善的發(fā)布標準，使信息發(fā)布具有很大的自由度和隨意性，缺乏必要的信息過(guò)濾監督和信息質(zhì)量控制。各類(lèi)信息充斥網(wǎng)絡(luò )，內容十分龐雜，學(xué)術(shù)信息、科技信息、個(gè)人信息、商業(yè)信息與一些不健康信息混為一體；非正式出版物與正式出版物交織在一起，既有大量的科技研究成果，也有許多虛假信息，使網(wǎng)絡(luò )信息資源的質(zhì)量難以控制，給有效利用信息資源帶來(lái)了困難。
4．信息資源的開(kāi)放性
信息資源的開(kāi)放性表現在兩個(gè)方面，一是發(fā)布信息的開(kāi)放性。不論發(fā)布信息的是個(gè)人還是單位，凡是不對經(jīng)濟社會(huì )產(chǎn)生危害的信息都可以在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布，有些信息的發(fā)布是有償發(fā)布，有些是無(wú)償發(fā)布。
二是信息獲得的開(kāi)放性。任何單位和個(gè)人都可以從網(wǎng)絡(luò )上獲取需要的信息，有些信息是有償獲得，有些是無(wú)償獲得。
5．信息資源的更新性
在互聯(lián)網(wǎng)上每時(shí)每刻都產(chǎn)生大量的信息資源，并即刻傳到世界各地，滿(mǎn)足不同讀者的需求。據統計，全球在互聯(lián)網(wǎng)上至少存在160萬(wàn)個(gè)網(wǎng)址、1萬(wàn)億個(gè)網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)上包含18萬(wàn)億比特的數據信息，20億幅圖像，每天發(fā)布15萬(wàn)條新的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上不僅能夠獲得最新的資料，而且還能了解世界最新的研究領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)；不僅能夠獲得本國本地區的最新文獻，還能獲得其他國家和地區的最新資料。大多數高校圖書(shū)館訂閱的電子書(shū)刊信息庫，每天都有上萬(wàn)條新信息資料的進(jìn)入。
6．信息資源檢索的方便性
普通用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的百度、谷歌等搜索引擎，根據需要和已知信息短語(yǔ)選擇一定的檢索方式，進(jìn)行自然語(yǔ)言檢索、全文檢索，方法簡(jiǎn)便易學(xué)。輸出的信息可以按相關(guān)性大小順序排列，也可以按照時(shí)間順序排序查處所需要的內容。如維普信息資源系統，有快速檢索、傳統檢索、高級檢索、分類(lèi)檢索和期刊導航檢索，快速檢索只輸入想查找的關(guān)鍵詞或期刊名或作者名等即可；傳統檢索要首先選擇需要檢索的領(lǐng)域類(lèi)型，然后再輸入相關(guān)詞語(yǔ)；高級檢索最多可以輸入相關(guān)的5個(gè)詞語(yǔ)進(jìn)行檢索，縮小了所檢索信息的數量，節省了翻閱信息資料的時(shí)間。
二、高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息資料管理存在的主要問(wèn)題
1．管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高網(wǎng)絡(luò )信息的發(fā)展
為高校圖書(shū)館文獻資源的建設提供了良好的條件，但也對圖書(shū)館管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求�，F代圖書(shū)管理人員，不僅要對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下檢索工具、信息資源、使用捷徑等全面了解，而且應具有實(shí)際操作能力，精通一定的外語(yǔ)知識、信息的分類(lèi)編目等圖書(shū)情報知識，同時(shí)還應了解本館的館藏結構及學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設置和科研發(fā)展方向，具有較好的信息判斷和分析能力，只有這樣才能勝任網(wǎng)絡(luò )信息資源的組織與管理工作。目前圖書(shū)館員工整體素質(zhì)相對學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)單位偏低，很多高校圖書(shū)館成了職工家屬工作的安置地，缺乏既有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識，又具備網(wǎng)絡(luò )信息資源開(kāi)發(fā)技術(shù)知識的人才，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，特別是計算機網(wǎng)絡(luò )知識和操作能力較差，嚴重影響了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的質(zhì)量。
2．電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室空置率較高
由于高校圖書(shū)館電子閱覽室實(shí)行的.是按小時(shí)收費制度，加上電腦老化現象嚴重、網(wǎng)速較慢，且大多數學(xué)生自己備有電腦，在教室或宿舍可無(wú)限上網(wǎng)，致使龐大的電子閱覽室使用者人數不多，電腦閑置現象普遍。即使有學(xué)生使用，但大多也是為了上網(wǎng)聊天、看電影、打游戲等，為獲取學(xué)術(shù)信息者甚少。盡管影響電子閱覽室空置的因素很多，但圖書(shū)館對網(wǎng)絡(luò )信息和設備進(jìn)行有效細致的管理是一個(gè)重要因素。
3．網(wǎng)絡(luò )信息資源利用率較低
目前我國各高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息資源總量不算小，但利用率卻不高。關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò )信息缺乏針對性，從而導致檢準率、檢全率、檢索結果等都與用戶(hù)的需要存在一定差距，不能滿(mǎn)足高層次專(zhuān)業(yè)型的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的需求，大大影響了師生對網(wǎng)絡(luò )信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。如山東某綜合性大學(xué)是以理工為主的學(xué)校，其所訂閱的英文網(wǎng)絡(luò )信息都是偏向理工類(lèi)，沒(méi)有文科類(lèi)英文網(wǎng)絡(luò )信息，實(shí)際上該校文科類(lèi)師生約占全校的2/5，而他們也需要外文網(wǎng)絡(luò )信息資料。
4．網(wǎng)絡(luò )信息系統同其他文獻資料的關(guān)聯(lián)性不夠
現在高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息系統同圖書(shū)館其他服務(wù)未能有機結合，網(wǎng)絡(luò )信息資源和圖書(shū)館文獻資源都是孤立存在，給師生帶來(lái)很大的不便，也不利于網(wǎng)絡(luò )信息資源和文獻資源的充分利用。甚至有的高校圖書(shū)館只管紙質(zhì)文獻資料，網(wǎng)絡(luò )信息資源歸學(xué)校其他部門(mén)管理，兩個(gè)部門(mén)管理更不利于網(wǎng)絡(luò )信息資源和文獻資源的系統聯(lián)系。
5．高校圖書(shū)館之間缺乏信息共享機制
在高校網(wǎng)絡(luò )信息建設方面，基本上都是各高校圖書(shū)館間各自為政，共建共享較少，即使在學(xué)科建設、實(shí)驗室建設往來(lái)較多的學(xué)校，其網(wǎng)絡(luò )信息共享共建依舊如此，信息交流渠道極為不暢。以單個(gè)高校圖書(shū)館為資源主導的信息服務(wù)，由于受專(zhuān)業(yè)設置和學(xué)科建設的局限，給相應的網(wǎng)絡(luò )信息資源服務(wù)帶有很大的局限性。辦學(xué)層次較高的學(xué)校一般對圖書(shū)館投入的資金量較大，數據庫系統也較完善，他們不愿提供給其他一般高校圖書(shū)館實(shí)現共享。既使為數極少的高校實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )信息的共享，也不過(guò)是通過(guò)外界強制性的干預力量來(lái)維持這種
脆弱的資源共享關(guān)系的。同城有幾所甚至幾十所高校的城市非常多，而且每所高校的圖書(shū)館根據其自身學(xué)科建設的需要都有自身的特點(diǎn)，高校之間網(wǎng)絡(luò )信息資料的共享可以使彼此取長(cháng)補短，充分利用網(wǎng)絡(luò )信息資源。
6．網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)建設滯后于專(zhuān)業(yè)發(fā)展
自1999年我國高校開(kāi)始大規模招生，各高校招生專(zhuān)業(yè)也急劇擴張，并增設了一些新的專(zhuān)業(yè)，新技術(shù)及邊緣交叉學(xué)科增多，碩士點(diǎn)和博士點(diǎn)膨脹。在高校不斷上規模、上層次、上水平的狀況下，客觀(guān)上要求高校圖書(shū)館同步配備大量的、適應專(zhuān)業(yè)建設發(fā)展和內容豐富的印刷型文獻和電子信息資源，但是高校由于貸款太多，欠賬嚴重，致使對圖書(shū)館的投入也大大減少，網(wǎng)絡(luò )文獻資料建設缺乏資金的支持，使館藏量信息資源遠遠滿(mǎn)足不了教學(xué)、科研發(fā)展的需求，特別是一些新增專(zhuān)業(yè)及相關(guān)學(xué)術(shù)的信息資源比較匱乏，不能及時(shí)為教學(xué)、科研工作提供幫助。
三、加強高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息資源管理的主要路徑
1．做好對師生的培訓工作
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò )數據庫等電子資源的出現，搜集所需資料的速度更加方便快捷，所需資料的數量也可更多地從網(wǎng)絡(luò )上獲得，但許多教師和學(xué)生缺乏計算機基本知識，對網(wǎng)絡(luò )資源的性能了解不夠，不能很好地利用電子資源。
因此，高校圖書(shū)館有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )檢索技能與相關(guān)知識的培訓。通過(guò)該培訓和學(xué)習，可以提高老師和學(xué)生收集和利用信息的技能，快速足量地查詢(xún)所需資源，提高其工作和學(xué)習效率。高校圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息培訓服務(wù)，可采取多種多樣的宣傳和培訓工作形式，如通過(guò)報告、發(fā)資料、網(wǎng)絡(luò )等形式，宣傳利用網(wǎng)絡(luò )信息資源的優(yōu)勢，講解上網(wǎng)過(guò)程中的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法，推薦本校擁有的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò )搜索引擎，使老師和學(xué)生了解各種網(wǎng)絡(luò )信息檢索的技術(shù)和技巧，清楚網(wǎng)絡(luò )信息資源的價(jià)值、特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)利用方式，知曉本校電子網(wǎng)絡(luò )資源的特色。
2．提高管理人員的基本素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò )信息環(huán)境下，高校圖書(shū)館信息服務(wù)人員應該具備良好的計算機網(wǎng)絡(luò )知識和檢索技能、豐富的專(zhuān)業(yè)知識和較高的外語(yǔ)水平，并熟悉各學(xué)科的專(zhuān)業(yè)基本常識。針對網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代高校圖書(shū)館對復合型專(zhuān)業(yè)人才的需求，圖書(shū)館首先要加大人才的引進(jìn)力度，既可從國內外引進(jìn)那些熟悉圖書(shū)館學(xué)和情報學(xué)的高層次專(zhuān)業(yè)人才，也可挖掘校內具有一定學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景又愿意從事圖書(shū)管理的人才，通過(guò)對他們進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)基本知識培訓，建立學(xué)科館員制度。同時(shí)要對現有工作人員進(jìn)行相關(guān)知識培訓，由于高校圖書(shū)館很多職工都是職工家屬，基本沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，學(xué)歷層次也不高，因此，必須加大對這些館員的培訓力度，對其進(jìn)行文件檢索、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、信息技術(shù)等專(zhuān)業(yè)知識培訓和職業(yè)道德教育，培養其愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)觀(guān)。
3．優(yōu)化館藏資源結構
高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息資源在圖書(shū)館館藏資源中所占的比重越來(lái)越大，教師和學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )信息資料的利用率也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò )信息資源已經(jīng)成為教師從事教學(xué)科研、學(xué)生進(jìn)行學(xué)習等不可缺少的部分來(lái)源。但從目前的館藏資源看存在明顯的不合理性：網(wǎng)絡(luò )信息資源重復量大、優(yōu)質(zhì)資源缺乏、資源結構同學(xué)校的學(xué)科建設不相匹配、外文資源不能滿(mǎn)足科研教學(xué)的需要等等。因此，高校圖書(shū)館館藏資源必須要得以?xún)?yōu)化，建立合理的館藏結構。首先應利用好現有資源，加強各類(lèi)載體文獻資源和網(wǎng)絡(luò )信息資源的深度開(kāi)發(fā)和利用，并根據不同層次的教師和專(zhuān)業(yè)的信息需求，制定科學(xué)合理的采購方案，保證紙質(zhì)型信息資源與網(wǎng)絡(luò )信息型資源共存，使其結構合理、比例適當，突出網(wǎng)絡(luò )信息資源的學(xué)術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性。其次館藏資源結構合理化還要兼顧學(xué)校各層次學(xué)生（專(zhuān)科生、本科生和研究生）課程教學(xué)的需要、一般學(xué)科與重點(diǎn)學(xué)科的需求、學(xué)�？蒲谢丶皩�(shí)驗室的需要、不同類(lèi)型學(xué)科的需求等，使館藏紙質(zhì)型文獻資源與網(wǎng)絡(luò )信息資源優(yōu)勢互補。通過(guò)為師生提供快捷、多渠道、多類(lèi)別的文獻信息服務(wù)，構建一個(gè)學(xué)科種類(lèi)信息齊全、內容豐富、結構合理、規模適當、本校特色明顯的館藏體系，使師生能獲取更多、更佳的文獻信息。
4．構建網(wǎng)絡(luò )學(xué)術(shù)資源導航系統
高校圖書(shū)館存在多種多樣的網(wǎng)絡(luò )信息資源，這些資源有的是購買(mǎi)的，有的是網(wǎng)上免費的專(zhuān)業(yè)性或綜合性數據庫。面對如此浩瀚的數據信息資料，師生想搜索到自己要的信息資源有時(shí)較為困難，常常是搜索到的信息量非常多，還要花費大量時(shí)間從這些信息中挑選出相關(guān)信息，而且往往還不能準確地找到自己需要的信息。因此，為了幫助師生從盡可能廣的信息范圍內，并在較短的時(shí)間內獲取自己有用的信息，更加方便有效地利用圖書(shū)館電子信息資源，構建信息導航系統是完全必要的。該系統可覆蓋所有的電子信息資源，是學(xué)校圖書(shū)館根據學(xué)校教學(xué)科研特色及學(xué)科建設的需要，收集、組織、整理某一學(xué)科領(lǐng)域內的信息，為用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò )信息資源所提供的指引系統。利用該系統尋找信息資料，不但可大大縮短搜集信息資料的時(shí)間，而且尋找的信息資源也更有針對性，有些高校圖書(shū)館已經(jīng)建立了具有自己特色的電子期刊導航系統。
5．加大對圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )信息建設資金的投入
隨著(zhù)高校的大規模擴招，各高校進(jìn)行了校園規模的擴張和基礎設施的建設，而由此引發(fā)了高校的債務(wù)危機，高校經(jīng)費運轉緊張。高校經(jīng)費的緊張使之投入圖書(shū)館的資金也大大減少，導致文獻信息資料購買(mǎi)量不足、設備陳舊、空間狹小、人員配備不齊等問(wèn)題的出現。要做好圖書(shū)館的信息服務(wù)，學(xué)校就必須加大對圖書(shū)館的資金投入，同時(shí)圖書(shū)館也應該充分利用其文獻信息資源服務(wù)于社會(huì )，進(jìn)行社會(huì )性融資，用以擴大文獻信息資源收藏量和提高網(wǎng)絡(luò )化程度。學(xué)校圖書(shū)館計算機網(wǎng)絡(luò )的建設是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息資源開(kāi)發(fā)利用的基礎，學(xué)校應根據自己的定位加強計算機網(wǎng)絡(luò )的硬件建設，并盡可能選擇最先進(jìn)的設備，建立起寬帶有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以適應快速發(fā)展的信息高速公路的需要。同時(shí)還要建設好電子閱覽室。電子閱覽室是學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò )信息資料的主要場(chǎng)所，因此，學(xué)校應給電子閱覽室足夠的空間，并配備先進(jìn)的設備。除此之外，學(xué)校還應該盡可能多地將網(wǎng)絡(luò )終端延伸到辦公室、教研室、教室、學(xué)生宿舍乃至家庭，使之能更方便地滿(mǎn)足師生的需求。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文6
一、學(xué)校領(lǐng)導高度重視、組織落實(shí)是做好校園網(wǎng)絡(luò )安全管理工作的重要前提
校黨政主要領(lǐng)導和分管安全保衛工作的校領(lǐng)導高度重視網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作，經(jīng)常在各種會(huì )議上強調做好校園網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作對維護學(xué)校安全穩定的極端重要性，對安全保衛部門(mén)上報的有關(guān)網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)信息認真閱讀和研判，并及時(shí)作出重要處理批示，在學(xué)校每次召開(kāi)的有關(guān)維護校園穩定的工作會(huì )議上都要對加強校園網(wǎng)的安全管理與監控工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)部署。
學(xué)校還制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“平安校園”創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，其中指出“要堅持正確的輿論導向，防止信息傳媒的管理失控，要健全網(wǎng)絡(luò )管理機構，落實(shí)管理措施，強化網(wǎng)上監控”，為做好校園網(wǎng)絡(luò )與信息的安全管理工作明確了目標和方法。
二、各職能部門(mén)分工明確、互相配合是做好校園網(wǎng)絡(luò )安全管理工作的重要條件
在維護校園網(wǎng)絡(luò )安全方面，學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)根據自身的工作性質(zhì)有著(zhù)明確的分工。如校宣傳部門(mén)主要負責全校網(wǎng)絡(luò )安全教育，網(wǎng)絡(luò )信息動(dòng)態(tài)的監查、跟蹤和掌握并進(jìn)行相關(guān)處置；校網(wǎng)絡(luò )主管部門(mén)主要負責加強整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的安全防范、保障、封堵和指導，采用合理的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò )運行安全進(jìn)行有效的監查，為查處網(wǎng)絡(luò )不良、有害信息及案事件提供技術(shù)支持；保衛部門(mén)主要負責對網(wǎng)絡(luò )不良、有害信息及案事件進(jìn)行查處，并根據自身工作性質(zhì)對網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行監查。各職能部門(mén)既各司其職又密切配合、協(xié)作形成合力，為做好校園網(wǎng)絡(luò )安全工作提供了重要的基礎條件，使工作更為順利、效率更為提高、成效更為明顯。
三、建全各項管理規章制度是做好校園網(wǎng)絡(luò )安全管理工作的重要基礎
學(xué)校根據國家網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理的有關(guān)法律法規，并結合學(xué)校的實(shí)際情況，制定了校園網(wǎng)絡(luò )安全管理條例與規定，并根據上級有關(guān)規定、形勢發(fā)展和學(xué)校具體實(shí)際情況，不斷予以修訂完善。各責任單位則根據學(xué)校有關(guān)規定和本單位的實(shí)際情況，制定網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理方面的各項具體規章制度，如日常安全管理制度、信息審核發(fā)布制度、安全檢查制度、網(wǎng)管員工作職責等。由此校園網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理工作做到有章可依，有章可循，不斷制度化、規范化。
四、建立和完善有效的管理機制是做好校園網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理工作的保障
�。ㄒ唬⿲�(shí)行分級管理、逐級負責制
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導擔任雙組長(cháng)、分管領(lǐng)導擔任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組定期不定期地對校園網(wǎng)絡(luò )安全情況進(jìn)行分析研判，研究制定涉及網(wǎng)絡(luò )安全方面重大問(wèn)題的`對策、措施，并對一段時(shí)期內的網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作作出部署。領(lǐng)導小組下設辦公室，主要負責全校網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作的管理和協(xié)調。各學(xué)院、部門(mén)、單位應當相應成立網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作小組，其主要負責人為第一責任人，并指定專(zhuān)人擔任網(wǎng)管員，負責本級網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作。
�。ǘ⿲�(shí)行安全責任制
學(xué)校與各學(xué)院、部門(mén)、單位簽訂網(wǎng)絡(luò )與信息安全責任書(shū)，各責任單位要將網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理責任層層落實(shí)到所屬各部門(mén)和人員。其中，各責任單位的網(wǎng)管員，具體負責本單位日常的網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作，網(wǎng)絡(luò )與信息系統的主管單位承擔系統的安全管理和監督責任，運行維護單位和個(gè)人承擔系統的技術(shù)安全保障責任，使用單位和個(gè)人承擔系統操作與信息內容的直接安全責任。堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)運行、誰(shuí)負責”的原則，切實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全工作責任制。
�。ㄈ⿲�(shí)行一票否決制
校園網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作實(shí)行一票否決制。對在網(wǎng)絡(luò )與信息安全方面存在重大隱患和問(wèn)題而不認真及時(shí)進(jìn)行整改，或發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )與信息安全事件的相關(guān)單位和責任人，實(shí)行一票否決制，取消當年評先評優(yōu)及個(gè)人晉職晉級的資格。
�。ㄋ模⿲�(shí)行責任追究制
對網(wǎng)絡(luò )與信息安全責任不落實(shí)、日常安全管理措施不落實(shí)、安全教育不到位等，導致網(wǎng)絡(luò )與信息重大安全事故或事件的，學(xué)校將根據網(wǎng)絡(luò )與信息安全責任書(shū)的有關(guān)規定，追究相關(guān)單位和責任人的責任，并予以全校通報批評。對觸犯法律的，則移交司法機關(guān)依法處理。
�。ㄎ澹⿲�(shí)行值班備勤制
各責任單位要指定專(zhuān)人進(jìn)行日常網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障工作，確保24小時(shí)通訊聯(lián)系保持暢通。在重要、敏感時(shí)期，重大節假日期間，安排值班人員，一旦發(fā)生問(wèn)題快速反應，及時(shí)處置。
五、強化網(wǎng)絡(luò )安全形勢的預測研判是做好校園網(wǎng)絡(luò )安全管理工作的重要環(huán)節
學(xué)校各職能部門(mén)密切關(guān)注國內外發(fā)生的重大事件及學(xué)校出臺的重大舉措，結合當下校園網(wǎng)絡(luò )的具體實(shí)際并根據網(wǎng)絡(luò )本身的特點(diǎn)，對一段時(shí)期內校園網(wǎng)絡(luò )的安全形勢進(jìn)行分析研判并上報學(xué)校，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據。特別是在每年重要敏感時(shí)間節點(diǎn)時(shí)，對校園網(wǎng)絡(luò )安全形勢進(jìn)行預測研判并提出有關(guān)防范措施上報學(xué)校，使網(wǎng)絡(luò )安全防范工作更趨主動(dòng)和有的放矢，例如，在北京奧運會(huì )、上海世博會(huì )、G20峰會(huì )等時(shí)期，均及時(shí)對校園網(wǎng)絡(luò )可能出現的輿情、動(dòng)態(tài)預作研判，將防范工作做在前面。
六、切實(shí)加強宣傳教育活動(dòng)是做好校園網(wǎng)絡(luò )安全管理工作的重要內容
學(xué)校重視加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全宣傳教育，每年新生入學(xué)時(shí)，發(fā)放新生人手一冊《大學(xué)生安全知識讀本》，其中包括網(wǎng)絡(luò )與信息安全和保密等方面的內容及有關(guān)警示案例，供學(xué)生閱讀學(xué)習，加強對學(xué)生文明上網(wǎng)、安全用網(wǎng)的宣傳教育工作。平時(shí)，學(xué)校還將國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全管理方面的法律法規和學(xué)校有關(guān)的規章制度編印成宣傳小冊子，分發(fā)到各學(xué)院、各部門(mén)負責人及網(wǎng)絡(luò )管理員，并將網(wǎng)絡(luò )安全方面的內容編入創(chuàng )建“平安校園”宣傳教育手冊，分發(fā)給全校師生員工，以此全面提高大家的遵紀守法的自覺(jué)性和安全防范意識。
通過(guò)上述具體實(shí)踐和做法，我校初步創(chuàng )建了一個(gè)文明、有序、安全的校園網(wǎng)絡(luò )與信息環(huán)境，從而為確保學(xué)校的政治穩定提供了堅實(shí)的保障。
網(wǎng)絡(luò )管理論文7
【摘要】在強調了醫院信息系統安全管理與維護的意義的基礎上，以硬件與軟件為出發(fā)點(diǎn)，對系統安全的管理與維護進(jìn)行了分析，目的在于在提高系統性能的同時(shí)，保證其使用的安全性，并延長(cháng)其使用壽命。
【關(guān)鍵詞】醫院信息網(wǎng)絡(luò )系統；安全管理；維護
前言：
醫院信息系統由硬件與軟件兩部分構成，安全管理與維護工作應從兩部分出發(fā)來(lái)實(shí)現。硬件部分的安全管理與維護包括服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò )維護兩部分內容，軟件部分的安全管理與維護包括數據庫的安全管理與維護以及對病毒的解決等內容。加強對上述部分的安全管理與維護對于系統功能實(shí)現與安全性的保證而言十分重要。
一、醫院信息系統安全管理與維護的意義
醫院信息系統中包含著(zhù)有關(guān)藥品以及病人的電子病例等信息，不僅涉及到醫院的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，同時(shí)也與患者存在極大聯(lián)系。部分人員出于種種原因考慮，會(huì )侵入到醫院信息系統當中，獲取其信息，并實(shí)現自己的目的。系統安全管理的意義便在于避免信息泄露[1]。另外，在長(cháng)期運行過(guò)程中，系統出現故障不可避免，為降低故障發(fā)生的幾率，加強對系統的維護也很有必要�？梢�(jiàn)，醫院信息系統安全管理與維護意義重大。
二、醫院信息系統硬件部分的安全管理與維護
2.1服務(wù)器維護
硬件系統功能需要依靠服務(wù)器來(lái)實(shí)現，保證服務(wù)器運行的穩定性是避免硬件功能的發(fā)揮受到阻礙的主要手段[2]。除此之外，醫院信息系統中的信息幾乎全部存儲于服務(wù)器當中，可見(jiàn)其對于系統以及醫院的重要性。服務(wù)器受損原因很多，以雷擊與斷電為例，應通過(guò)安裝接地裝置以及避雷器的方式避免雷擊，同時(shí)加強對供電系統運行穩定性的重視，以避免突然斷電導致信息丟失。
2.2網(wǎng)絡(luò )維護
為提高網(wǎng)絡(luò )速度，采用多個(gè)WLAN結合的方式對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行設置很有必要。要在醫院不同的樓層設置不同的WLAN，以提高網(wǎng)絡(luò )速度，除此之外，在其中一個(gè)出現問(wèn)題時(shí)，其他網(wǎng)絡(luò )能夠實(shí)現及時(shí)補救，避免醫院人員工作被限制。為提高網(wǎng)絡(luò )維護效果，要在固定時(shí)間展開(kāi)檢修工作，以降低故障發(fā)生的幾率[3].
三、醫院信息系統軟件部分的安全管理與維護。
3.1數據庫的安全管理與維護
在醫院的運營(yíng)過(guò)程中，每一天都會(huì )產(chǎn)生大量的信息與數據，因此數據庫中的數據也在不斷的更新，這是導致數據庫維護難度增加的.主要原因。傳統方法主要利用備份的方式實(shí)現對數據安全性的保護，進(jìn)而避免數據庫在出現故障時(shí)數據發(fā)生丟失[4]。但實(shí)踐證明，上述手段根本無(wú)法達到徹底解決數據丟失的問(wèn)題。數據保護計劃的實(shí)施能夠有效解決上述問(wèn)題，因此也就能夠達到更好的安全管理與維護效果。
3.2病毒問(wèn)題的解決
病毒的侵入是導致系統癱瘓的主要原因。避免病毒入侵是解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵。采用設置防火墻的方式能夠達到避免病毒入侵的目的，但鑒于病毒更新的速度，僅僅采用這一方法無(wú)法長(cháng)期保證系統的安全。將設置防火墻的方法與其他方法結合使用效果更好。另外，使用醫院的計算機瀏覽外部網(wǎng)絡(luò )也會(huì )導致計算機被病毒入侵，這一點(diǎn)工作人員必須加以重視，要避免瀏覽其他網(wǎng)絡(luò )，以為醫院網(wǎng)絡(luò )的應用創(chuàng )造更加良好的環(huán)境。
3.3軟件的更新
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度的加快，患者對醫院服務(wù)效率與水平提出了更高的要求，為給患者帶來(lái)更好的就醫體驗，必須在充分考慮患者需求的基礎上，合理的對軟件進(jìn)行更新，以提高系統的與時(shí)俱進(jìn)性，同時(shí)，軟件的更新還能夠達到減少病毒入侵幾率的效果，可見(jiàn)更新的必要性。
結論：
醫院信息系統安全的管理與維護是保證系統功能長(cháng)期發(fā)揮的基礎，同時(shí)對于醫院以及患者信息安全性的保證也具有重要意義。安全管理與維護應從硬件與軟件兩方面入手進(jìn)行分析，要在做好服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò )的管理與維護的基礎上，重視數據庫的安全管理與維護，并做好病毒的預防以及軟件的更新，以提高醫院信息系統的安全性。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文8
摘要：信息網(wǎng)絡(luò )系統是企業(yè)生存和發(fā)展的有效憑仗，可是在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對于信息網(wǎng)絡(luò )系統的重視程度較低，導致企業(yè)在管理上出現了一些漏洞。本文將論述完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )系統的方法，以提高企業(yè)的科技管理水平。
關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò )系統；提高；管理水平
一、現代企業(yè)應用信息管理的難點(diǎn)
1、信息化管理缺乏正確認識與重視
建設信息化網(wǎng)絡(luò )系統需要企業(yè)投入大量的人力、物力，而且對于計算機的軟件和硬件設施要求較高，需要企業(yè)給予高度的重視。但是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，沒(méi)有建設信息化網(wǎng)絡(luò )系統的預算，由于資金不到位，使得信息化網(wǎng)絡(luò )系統存在很多不足之處，不能解決企業(yè)在管理方面遇到的問(wèn)題。很多企業(yè)只是給重要部門(mén)配備一臺計算機，而計算機的功能只是完成文件的傳輸，會(huì )議指令的發(fā)布等，而沒(méi)有發(fā)揮出信息網(wǎng)絡(luò )系統的管理職能。由于對信息網(wǎng)絡(luò )系統的認識存在誤區，使得企業(yè)的各項工作都無(wú)法有效的展開(kāi)。
2、企業(yè)管理的基礎薄弱
企業(yè)在構建信息網(wǎng)絡(luò )系統時(shí)，沒(méi)有將企業(yè)自身作為一個(gè)完整的系統，而是將各個(gè)部門(mén)都當作一個(gè)獨立的系統進(jìn)行分別管理，而且沒(méi)有對各部門(mén)的數據進(jìn)行整合和處理，使得數據經(jīng)常重復使用，員工的工作效率較低。而且這種管理模式導致了物質(zhì)資源的嚴重浪費，損害了企業(yè)的利益。
3、技術(shù)條件差、操作水平低
有些企業(yè)建立信息網(wǎng)絡(luò )系統只是為了進(jìn)行企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)，如會(huì )計的核算，財務(wù)報表的編制，而忽視了對企業(yè)進(jìn)行監督和控制。雖然有些大型企業(yè)構建了較為專(zhuān)業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò )系統，但是受到員工技術(shù)水平的限制，很多實(shí)用的功能無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，包括市場(chǎng)分析模塊、銷(xiāo)項稅額的計算，使得信息網(wǎng)絡(luò )系統的利用率較低。
二、現代企業(yè)構建信息網(wǎng)絡(luò )系統應采取的措施
1、信息化管理的長(cháng)期規劃
企業(yè)要有長(cháng)遠的發(fā)展策略，對信息網(wǎng)絡(luò )系統給予足夠的重視，并結合企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)情況，對現有的信息網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行補充和完善。企業(yè)應改變傳統信息網(wǎng)絡(luò )系統的單一功能，大力開(kāi)發(fā)其實(shí)用價(jià)值。將企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃，每個(gè)部門(mén)都是一個(gè)子系統，由管理者進(jìn)行統一管理。系統應對每個(gè)部門(mén)進(jìn)行嚴格的要求，使員工明確自身的職責，做好分內工作。同時(shí)，應加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，對各部門(mén)上傳的數據進(jìn)行整合和共享，以便于員工查找和使用數據。企業(yè)還應定期對系統進(jìn)行維護和更新，使系統更好的為企業(yè)服務(wù)。
2、改進(jìn)、完善業(yè)務(wù)流程
企業(yè)應將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的業(yè)務(wù)流程加以規范，保證管理的質(zhì)量和效率。從系統接收訂單開(kāi)始，將購買(mǎi)原材料，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售，獲得貨款，剩余原材料和產(chǎn)品的保管等過(guò)程都進(jìn)行嚴格的控制，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )系統完成所有的業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現企業(yè)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的一條龍服務(wù)，同時(shí)還能降低企業(yè)的會(huì )計風(fēng)險、操作風(fēng)險，提高企業(yè)的管理水平。
3、合理制定開(kāi)發(fā)策略
現在市場(chǎng)上關(guān)于計算機的產(chǎn)品較多，如果盲目購買(mǎi)會(huì )導致計算機內部的硬件設施發(fā)生沖突，反而影響計算機的工作效率。而且軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，既要保證軟件能夠符合實(shí)用性、靈活性的特點(diǎn)，又要保證系統的安全性。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息網(wǎng)絡(luò )系統應該便于操作，并且有完善的使用說(shuō)明，當遇到操作問(wèn)題時(shí)，通過(guò)在線(xiàn)幫助系統就能夠有效的.解決問(wèn)題。而且信息網(wǎng)絡(luò )系統要能夠在多個(gè)計算機系統中應用，不會(huì )因為計算機的系統變化而導致信息網(wǎng)絡(luò )系統的崩潰或無(wú)法運行。同時(shí)，系統要保證有較高的安全策略，不會(huì )被病毒、木馬及惡意軟件篡改程序，導致企業(yè)的機密文件泄露。這就需要企業(yè)組成專(zhuān)業(yè)的技術(shù)小組，制定完善的修改方案，對信息網(wǎng)絡(luò )系統中的程序進(jìn)行設計，添加必要的管理系統和安全策略，刪減一些冗余程序。最終根據成本預算進(jìn)行方案的修改，確定信息網(wǎng)絡(luò )系統的實(shí)施方案，并進(jìn)行系統的研制和運行。
4、重點(diǎn)加強信息化人才的建設
人才是二十一世紀的重要資源，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都缺少復合型人才。而在信息網(wǎng)絡(luò )系統的構建中，企業(yè)需要大量既了解計算機編程，又懂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人才，能夠根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況設計出符合企業(yè)發(fā)展需要的信息網(wǎng)絡(luò )系統。所以企業(yè)應加強對在崗人員的培訓，使其樹(shù)立現代信息化管理理念，增加對信息網(wǎng)絡(luò )系統的了解和運用。企業(yè)的員工對企業(yè)有著(zhù)較為全面的認識，而且具有一定的忠誠度，為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，能夠培養員工的主人翁精神，提高員工的工作效率。企業(yè)應制定較為完善的激勵機制，提高員工的福利待遇，為內部員工提供晉升機會(huì )，以促進(jìn)員工之間進(jìn)行良性競爭，激發(fā)員工的工作熱情。而且管理者要經(jīng)常邀請計算機專(zhuān)家到企業(yè)講座，普及先進(jìn)的計算機知識，以提高員工的信息化水平。
三、信息網(wǎng)絡(luò )系統在現代企業(yè)中的具體應用
1、在銷(xiāo)售管理中的應用
企業(yè)大部分的收入來(lái)源于銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得利潤，所以信息網(wǎng)絡(luò )系統應該充分反映出企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售情況，并指出目前的收支是否平衡，為管理者的決策提供可靠的數據支持。管理者會(huì )根據企業(yè)目前的銷(xiāo)售狀況決定是繼續生產(chǎn)產(chǎn)品或者是擴大庫存，根據市場(chǎng)需要調整銷(xiāo)售策略。
2、在檔案管理中的應用
現代企業(yè)的檔案管理，其主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中所制定的年度計劃、人事資料、財務(wù)數據、會(huì )計信息等海量?jì)热�，管理信息系統的應用，不僅顯著(zhù)提高了檔案處理的效率、質(zhì)量，同時(shí)利用多種應用軟件、各部門(mén)之間的局域網(wǎng)連接、對外Internet上的監控等子系統、功能模塊，能夠隨時(shí)、自動(dòng)地完成部分檔案處理工作，實(shí)現了檔案管理規范化、共享化，有利于管理措施的改進(jìn)和上級領(lǐng)導的決策。
3、在人事管理中的應用
對于現代企業(yè)內部的全體職工，通過(guò)應用信息管理系統，能夠全過(guò)程、全方位地監控其上崗情況、業(yè)務(wù)進(jìn)度、績(jì)效薪酬、學(xué)歷資質(zhì)等事項，在條件允許、員工接受的前提下，也可通過(guò)安裝監控軟件，隨時(shí)調取、查看某一崗位、職員的在崗情況，而利用管理系統中的計劃、動(dòng)態(tài)監控、輔助決策功能，可設計、制定具體的員工培訓計劃、薪資標準，完成獎金發(fā)放、自動(dòng)轉賬等業(yè)務(wù)程序，不僅大幅提高了人力資源管理的效率、質(zhì)量，同時(shí)也有助于管理政策的改進(jìn)與完善。
小結
信息網(wǎng)絡(luò )系統能夠對企業(yè)的產(chǎn)品、檔案、人力資源等方面進(jìn)行嚴格的管理和控制，并為管理者的經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)準確的數據，保證企業(yè)始終保有先進(jìn)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。
參考文獻：
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網(wǎng)絡(luò )管理論文9
隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，為中小企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機，信息化建設成為中小企業(yè)可持續發(fā)展的決定性因素。但是山于其具備較強的開(kāi)放性和共享性，給企業(yè)帶來(lái)信息資源的同時(shí)，也帶來(lái)了大量的安全漏洞，譬如網(wǎng)絡(luò )駭客、網(wǎng)絡(luò )詐騙、病毒攻擊、郵件傳送等緊密附著(zhù)在計算機系統中，造成網(wǎng)絡(luò )系統安全事故頻繁發(fā)生，網(wǎng)絡(luò )系統安全性降低。在這一嚴峻形勢下，深入對中小企業(yè)中計算機網(wǎng)絡(luò )管理的安全進(jìn)行分析成為中小企業(yè)管理人員爭相關(guān)注的重要課題。
1中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )安全管理的重要性
從近年來(lái)的計算機網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題來(lái)看，許多計算機病毒在發(fā)作時(shí)并沒(méi)有顯不出其特有的目標性，而其隱蔽性更加顯著(zhù)。許多中小企業(yè)山于沒(méi)有提前防范而被攻擊，造成信息傳輸中斷、數據丟失、網(wǎng)絡(luò )阻塞甚至系統癱瘓等，這無(wú)疑給企業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)嚴重影響。
1. 1網(wǎng)絡(luò )安全管理的重要性
自我國加入世界貿易組織以來(lái)，中小企業(yè)逐步邁向世界�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為重要的交流平臺，是國內中小企業(yè)與外界相互溝通的先決條件。鑒于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放化和高度共享性給一些不法分子提供了便利，導致網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題層出不窮，日趨泛濫。據NCSA相關(guān)調查顯示，美國絕大多數企業(yè)都受到了計算機病毒的侵襲，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。一方面是網(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題，另一方面則是網(wǎng)絡(luò )設備安全問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數據資源共享化特征與信息安全管理始終處于相互矛盾的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展口趨嚴峻，各類(lèi)病毒、駭客、木馬程序對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的攻擊日益激烈，對中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全防范意識和應對風(fēng)險能力提出了更高的要求。
1. 2數據安全管理的重要性
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，數據信息已經(jīng)成為了中小企業(yè)發(fā)展戰略的核心決策。但山于信息網(wǎng)絡(luò )的規模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò )安全成為了社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題。相關(guān)研究表明，對于一個(gè)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部而言，丟失300MB的數據極有可能意味著(zhù)損失了13萬(wàn)元的人民幣，而對于財務(wù)部門(mén)而言則意味著(zhù)損失了16萬(wàn)元人民幣，對于工程部門(mén)而言，其損失金額甚至可能高達80萬(wàn)元。更重要的是，如果企業(yè)丟失了關(guān)鍵數據，并且在半個(gè)月之內依舊無(wú)法恢復，則該企業(yè)極有可能直接被市場(chǎng)淘汰。
2加強中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )安全的管理策略
2. 1安裝防火墻
在計算機網(wǎng)絡(luò )安全管理中，防火墻是最經(jīng)濟、有效的措施�？赏ㄟ^(guò)制定嚴格的安全策略對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行合理控制，并對計算機使用人員的訪(fǎng)問(wèn)權限進(jìn)行設置。在這一過(guò)程中，可實(shí)施內部網(wǎng)絡(luò )與外部網(wǎng)絡(luò )之間的隔離與訪(fǎng)問(wèn)控制，杜絕不良信息、非法網(wǎng)站及不良網(wǎng)站的傳播，起到凈化網(wǎng)絡(luò )資源的作用。防火墻的使用能有效保障計算機網(wǎng)絡(luò )的安全性，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )不安全信息的完全阻隔，保護計算機免受惡意攻擊。在企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )中，數據庫中儲存著(zhù)大量信息，是企業(yè)信息的核心內容。因此，必須在內網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間建立一個(gè)保護屏障，即防火墻。利用防火墻技術(shù)構成安全網(wǎng)關(guān)，保護內網(wǎng)不受到非法用戶(hù)的入侵。在此基礎上，還應及時(shí)安裝殺毒軟件，以防比木馬程序的出現，時(shí)刻保護內網(wǎng)安全。
2. 2完善密碼技術(shù)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )規模的不斷擴大，計算機網(wǎng)絡(luò )日趨復雜化，而有效的密碼技術(shù)是防比網(wǎng)絡(luò )安全事件的重要途徑。完善的密碼技術(shù)可使網(wǎng)絡(luò )信息的準確性和安全性得到保障，杜絕非法竊取及惡意軟件攻擊問(wèn)題的.發(fā)生。同時(shí)，密碼技術(shù)的充分利用，可在網(wǎng)絡(luò )信息生成時(shí)，有效保證信息的安全性和完整性，從源頭做起，強化計算機網(wǎng)絡(luò )的安全性。
2. 3提高入侵檢測技術(shù)
入侵檢測技術(shù)主要包括檢測、響應、評估損失情況、預測攻擊及起訴支持等作用。中小企業(yè)應充分利用計算機的入侵檢測技術(shù)，派遣專(zhuān)人實(shí)時(shí)監督和記錄進(jìn)出網(wǎng)絡(luò )的各項操作行為，并按照系統技術(shù)人員的預先設置進(jìn)行切斷性操作，從而有效防比網(wǎng)絡(luò )攻擊行為，盡可能減少因網(wǎng)絡(luò )攻擊帶來(lái)的損害。
2. 4控制和限定入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者
對入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行控制與限定是保證計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全的主要方法，能有效防比用戶(hù)對其的違規性操作或非法使用，以保證中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )系統資源在運行的過(guò)程中不受到損害。入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)的控制與限定可以分為三個(gè)步驟:一是識別用戶(hù)名、二是驗證口令、三是驗證用戶(hù)身份。只有當用戶(hù)名識別正確，用戶(hù)才能進(jìn)行口令輸入操作，否則不能登錄網(wǎng)絡(luò );當驗證口令正確之后，用戶(hù)才能使用網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，還需要對一些使用秘鑰和保存重要信息的文件嚴加限制，強化密碼的安全水平，一旦出現系統漏洞則需及時(shí)進(jìn)行修補，嚴禁對外公開(kāi)系統內部網(wǎng)絡(luò )的使用情況。
2. 5全面提升企業(yè)人員整體素質(zhì)
計算機網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題主要在于計算機用戶(hù)的安全管理，這就需要加強計算機用戶(hù)的整體素質(zhì)，才能有效保證計算機網(wǎng)絡(luò )安全。然而現階段，中小企業(yè)普遍存在管理維護人員與用戶(hù)素質(zhì)較低，且對計算機網(wǎng)絡(luò )安全意識淡薄的情況，因此許多計算機網(wǎng)絡(luò )的安全事件都是山于計算機系統的維護人員與計算機用戶(hù)自身的原因造成的。中小企業(yè)應當加強對全體工作人員的法制教育培訓工作，包括計算機安全法、保密法、數據保護法以及計算機犯罪法等，使全體員工了解自己在使用計算機網(wǎng)絡(luò )時(shí)應當遵守的法律法規以及應履行的權利、義務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還需要建立完善的相關(guān)制度，如計算機上網(wǎng)人員行為準則、計算機信息管理制度、網(wǎng)絡(luò )運行維護與管理制度等，教育全體上網(wǎng)人員自覺(jué)遵守相關(guān)規章制度，維護企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )安全。
3結語(yǔ)
綜上所述，計算機網(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不良影響，使其耗費了大量的人力、物力和財力，迫切需要得到相關(guān)人員的高度重視，積極完善計算機網(wǎng)絡(luò )安全監督管理體系，及時(shí)采取切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò )安全管理措施，為中小企業(yè)員工營(yíng)造一個(gè)清潔、有效的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，為實(shí)現中小企業(yè)的可持續發(fā)展夯實(shí)基礎。
參考文獻
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網(wǎng)絡(luò )管理論文10
摘要:如今已到了信息時(shí)代。計算機互聯(lián)網(wǎng)對人們的影響越來(lái)越大，包括生活、學(xué)習等方面。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)雖然使人們的生活越來(lái)越便利，但同樣也帶來(lái)了不少問(wèn)題，像是病毒軟件等時(shí)刻危害著(zhù)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的安全。因此，網(wǎng)絡(luò )安全管理技術(shù)也變得越來(lái)越重要。本文對此展開(kāi)了分析討論，以保證計算機使用的安全性.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )信息安全;安全管理;計算機應用
網(wǎng)絡(luò )通信在各個(gè)領(lǐng)域里的應用，對社會(huì )的發(fā)展有著(zhù)很大的促進(jìn)作用，而且已普遍得到了大家的認可。然而，總會(huì )有個(gè)別人為了達到一些不可告人的目的而肆意利用網(wǎng)絡(luò )，侵入各網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的安全系統，使他們的隱私慘遭泄露。所以說(shuō)，為了防止出現這種現象，技術(shù)人員應該加強計算機安全管理技術(shù)的創(chuàng )新，并且加強相關(guān)管理工作，使人們能在更安全的環(huán)境下應用計算機。
1威脅網(wǎng)絡(luò )信息安全的行為
1.1信息盜竊
眾所周知，信息盜竊與財務(wù)盜竊相同，都是屬于違法行為。正是由于部分計算機用戶(hù)沒(méi)有對計算機的安全系統進(jìn)行有效管理，使得很多不法分子鉆孔傳輸病毒，對用戶(hù)計算機上的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并且盜竊那些有利于他們的信息，給用戶(hù)的利益造成了極大的損失，甚至會(huì )造成更加嚴重的后果。
1.2信息篡改
某些不法分子，利用病毒侵襲計算機之后，獲取了用戶(hù)們的真實(shí)信息，然后進(jìn)行篡改。在篡改之后又以用戶(hù)的名義將這些虛假信息發(fā)布出去，從中獲取利益。這些虛假信息會(huì )使計算機用戶(hù)上當受騙，他們的利益可能也會(huì )受到損失。像這樣一種行為，不僅危害了被侵襲用戶(hù)的利益，還牽連到了其他用戶(hù)的利益，是一種極其惡劣的行為。
2網(wǎng)絡(luò )信息資源該怎么與計算機相結合
2.1公布并收集信息
由于網(wǎng)絡(luò )渠道多種多樣，像是多媒體、新聞等，那么計算機可以利用這些渠道來(lái)獲取并傳播信息。計算機的信息采集率、準確率和勞動(dòng)消耗率都是相對較高的。這樣的工作可以借助留言板來(lái)進(jìn)行。
2.2對于信息的傳播進(jìn)行管理
在信息傳播的過(guò)程中，首先要保證的便是信息的安全性，加強計算機安全系統的管理，借助人力、物力、財力這三方面在進(jìn)行計算機安全管理技術(shù)的完善與優(yōu)化。尤其是對于政府機構或是其它企業(yè)、事業(yè)單位的計算機，更需要進(jìn)行嚴密的安全管理措施，對于人力、物力、財力這三方面更要做到一個(gè)合理的分配，以提高安全管理效率。計算機可以便捷地上傳和下載網(wǎng)絡(luò )信息，在確保網(wǎng)絡(luò )信息足夠安全的前提下，借助郵箱、QQ、微信等傳遞信息與溝通交流，與傳統方式相比是更加便捷的，能夠大大提高工作效率。
3網(wǎng)絡(luò )信息安全技術(shù)下的計算機應用
3.1全面應用加密的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)
如今，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，然而這卻給予了大批不法分子侵襲網(wǎng)絡(luò )的途徑。眾多的計算機用戶(hù)都一直被病毒、網(wǎng)路入侵者侵擾著(zhù)，如何安全使用網(wǎng)絡(luò )已成為了人們迫切需要解決的問(wèn)題。如今，網(wǎng)絡(luò )加密技術(shù)的應用越來(lái)越普及。在進(jìn)行交易時(shí)也盡量提倡使用實(shí)名制，目的就是為了能保證信息足夠安全，足夠完整。此次研發(fā)的加密技術(shù)相對來(lái)說(shuō)較為先進(jìn)，借助此加密技術(shù)加密過(guò)的信息是難以破解的，不法分子很難竊取相關(guān)信息。那么常用的加密方式大致有對稱(chēng)加密、對稱(chēng)密匙加密和公開(kāi)加密這三種，對于網(wǎng)絡(luò )信息的安全保護都是十分有利的。有些加密技術(shù)可以對多種文件信息進(jìn)行加密，如pkzip技術(shù)，它既能加密保護信息，也能壓縮加密數據包，還能加密各種軟件包和復制類(lèi)文件。這一類(lèi)的加密技術(shù)不容易被網(wǎng)路入侵者所侵襲，安全性較高，因此得到了用戶(hù)的普遍認可。
3.2強化身份驗證技術(shù)的管理
通過(guò)驗證方法來(lái)達到公匙密碼算法的身份認證要求，像這樣的方法能夠增強身份鑒定的準確性與安全性。該技術(shù)原理是利用密碼驗證技術(shù)驗證多個(gè)對象的真實(shí)性，例如可驗證對象有沒(méi)有符合信息技術(shù)相關(guān)規定，能不能有效地發(fā)揮作用等。除了密碼驗證技術(shù)以外，還可以應用指紋驗證技術(shù)。我們都知道，在通常情況下沒(méi)有兩個(gè)相同的指紋，因此可以利用該特性來(lái)驗證身份，對信息進(jìn)行區分等。以上所提到的兩種技術(shù)都可以有效保障計算機用戶(hù)的各類(lèi)信息，然而，這兩種網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)還是有缺陷的，它們的研究成本和使用成本都普遍較高，一般的用戶(hù)都難以承擔。
3.3防火墻技術(shù)的普及應用
在常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )加密技術(shù)中，防火墻技術(shù)是十分常見(jiàn)且被普遍應用的一種。防火墻技術(shù)可以防止病毒入侵、對計算機進(jìn)行實(shí)時(shí)監控等。當然，該技術(shù)也并不是完美的，它仍有較多不足點(diǎn)，例如它無(wú)法預防那些數據驅動(dòng)式的攻擊。所以，需要研發(fā)出更先進(jìn)的防火墻技術(shù)，能夠阻攔所有的信息流。而且，擴展應用功能，強化計算機的`安全系統保障。，提高其安全性和完整性。
3.4強化入侵檢測技術(shù)
對于計算機安全系統的保護，除了防火墻及殺毒軟件的應用之外，還可以對計算機進(jìn)行入侵檢測來(lái)加以保護。本文中所提到的入侵檢測技術(shù)大致可以分為三個(gè)過(guò)程，主要是信息收取、信息分析檢測、結果處理，像這樣一系列的流程能夠保證信息的來(lái)源是絕對安全的。這一檢測技術(shù)的實(shí)施要經(jīng)過(guò)安全日志、安全行為和其他網(wǎng)絡(luò )信息來(lái)完成。該技術(shù)可以檢測計算機系統中的信息等是否安全，并且還能夠檢查計算機有無(wú)被網(wǎng)路入侵者監控，以防止病毒的惡意襲擊，保證計算機系統的安全。當發(fā)現計算機被網(wǎng)路入侵者監控時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行分析和處理，將有病毒或可能帶來(lái)病毒的軟件進(jìn)行查殺。該技術(shù)主要能夠分為兩種檢測模型，即誤用檢測模型和異常監測模型。下面來(lái)大致介紹一下這兩種模型：首先異常監測模型只會(huì )在出現大面積入侵時(shí)才會(huì )進(jìn)行檢測處理，所以它容易出現誤報的現象；誤用檢測模型主要是檢測那些具有攻擊性的數據，所以它的誤報率也是非常高。還需要注意的是，在使用這種技術(shù)時(shí)，定期更新特征庫，盡量減少誤報現象以以影響到入侵檢測。
4結語(yǔ)
本文主要是分析了網(wǎng)絡(luò )信息安全技術(shù)下計算機的使用，來(lái)探討計算機安全技術(shù)。另外，還討論了信息安全的具體表現及網(wǎng)絡(luò )與計算機相結合這兩點(diǎn)，更加說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò )安全的重要性。如今，計算機安全技術(shù)的更新越來(lái)越頻繁，其安全管理技術(shù)也逐步優(yōu)化，以盡最大努力來(lái)確保計算機地安全運用。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文11
[摘要]近些年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )管理和安全問(wèn)題的日益嚴峻，人們對網(wǎng)絡(luò )安全投入了更多的關(guān)注和重視。管理是實(shí)現安全的主要途徑，這兩者可以說(shuō)是相輔相成的。在此，針對網(wǎng)絡(luò )管理，提出管理所要面臨的實(shí)際挑戰，并在此基礎上，分析網(wǎng)絡(luò )安全影響因素以及解析計算機網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)的應用，旨在為計算機網(wǎng)絡(luò )管理和安全技術(shù)的研究分析提供相應的理論參考。
[關(guān)鍵詞]計算機;網(wǎng)絡(luò )管理;安全技術(shù)
在科技的推動(dòng)下，我國正式進(jìn)入了信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，但是，不可忽視的是，在這技術(shù)復雜的大背景下，存在許多的網(wǎng)絡(luò )管理及網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，阻礙了社會(huì )的發(fā)展，甚至還影響了人們的正常生活。為此，深入分析計算機網(wǎng)絡(luò )管理和相關(guān)安全技術(shù)變得勢在必行。
一、計算機網(wǎng)絡(luò )管理面對的挑戰
首先，管理體系不完善。管理體系是影響管理水平的關(guān)鍵所在，盡管近些年來(lái)，我國的技術(shù)水平有著(zhù)明顯的提升，但是在體系管理方面卻依舊存在巨大的問(wèn)題。這一不足主要表現為：無(wú)法實(shí)現高效統計的單一管理形式;管理體系較為分散，無(wú)法幫助高級網(wǎng)絡(luò )管理業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。其次，管理技術(shù)相對陳舊。管理技術(shù)陳舊這一現狀，直接導致其無(wú)法迎合現代化社會(huì )提出的新需求，所以，當前就有很多的管理任務(wù)難以順利進(jìn)行下去，嚴重的，甚至還會(huì )造成資源上的浪費。最后，故障排除等相關(guān)技術(shù)的延后。計算機網(wǎng)絡(luò )的普及為人們的生活和學(xué)習帶來(lái)了非常多的便利，但是網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)常出現，則會(huì )給許多網(wǎng)絡(luò )使用者帶來(lái)許多困擾，為此，創(chuàng )建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的計算機網(wǎng)絡(luò )故障排除機構便變得十分有必要了。然而，從我國現有的故障排除技術(shù)來(lái)看，有一些故障是無(wú)法排除的，主要是因為相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)水平低、故障排除技術(shù)跟不上，這一現狀也成為限制計算機網(wǎng)絡(luò )管理發(fā)展的瓶頸所在。
二、計算機網(wǎng)絡(luò )安全的影響因素
首先，軟件系統。這一影響因素是網(wǎng)絡(luò )運行過(guò)程中最容易出現的，如果軟件系統出現了問(wèn)題，就會(huì )降低網(wǎng)絡(luò )的安全保護能力，使計算機網(wǎng)絡(luò )處在不安全的環(huán)境中，進(jìn)而出現信息丟失、黑k入侵等問(wèn)題，而且這一問(wèn)題還不能夠被恢復。其次，網(wǎng)絡(luò )自身的影響因素。就計算機網(wǎng)絡(luò )而言，它不需要人親自去控制，可以說(shuō)是一種獨立運用的系統，這一現狀就使得其在運行的過(guò)程中，常常會(huì )出現許多的'問(wèn)題。例如惡意軟件的入侵、網(wǎng)絡(luò )黑k的非法攻擊、網(wǎng)絡(luò )病毒的蔓延侵襲等，這些都是計算機網(wǎng)絡(luò )在運行過(guò)程中隨時(shí)會(huì )遇到的問(wèn)題。此外，不同程度的攻擊，將會(huì )造成信息丟失等不容忽略的損失。最后，其他的因素。除了以上的幾種影響因素，還有一些外界的因素也會(huì )影響到網(wǎng)絡(luò )安全。像是天氣變化會(huì )對計算機設備造成損害，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行。同時(shí)，像是不良軟件和病毒，也會(huì )形成安全威脅。由此我們不難發(fā)現，計算機網(wǎng)絡(luò )安全的影響因素是十分廣泛而復雜的，它們的出現，對安全技術(shù)提出了更為嚴格的要求。
三、計算機網(wǎng)絡(luò )的管理安全技術(shù)解析
首先，身份認證技術(shù)。這一技術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對用戶(hù)身份進(jìn)行核實(shí)的技術(shù)，它主要是將生物技術(shù)和電子技術(shù)結合在一起后對用戶(hù)進(jìn)行身份管理的。常見(jiàn)的身份認證方式有智能卡、口令認證以及將第三方作為認證中介人的認證機制。一般來(lái)說(shuō)，身份認證和授權機制是緊密相連的，當用戶(hù)的身份被認證以后，就可以對其訪(fǎng)問(wèn)操作進(jìn)行相關(guān)的授權，規定用戶(hù)可以使用的訪(fǎng)問(wèn)范圍，以此來(lái)保證計算機網(wǎng)絡(luò )運行的安全。其次，反病毒技術(shù)。計算機病毒，其實(shí)就是一種用以損害網(wǎng)絡(luò )、具有超強破壞力的代碼，其會(huì )在進(jìn)入程序、隱藏自己的基礎上，大肆復制、傳播，進(jìn)而損壞用戶(hù)計算機上的信息。而反病毒技術(shù)則可以有效地預防計算機病毒的復制和傳播，即借助特征值查詢(xún)病毒的方法，來(lái)讀取和掃描類(lèi)似的樣本，進(jìn)而作出判斷，實(shí)施殺毒等措施。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷完善，反病毒技術(shù)也有了相應的提升，更多衍生的反病毒技術(shù)出現了，例如虛擬機殺毒、啟發(fā)式掃描等。在此，我們解析一下啟發(fā)式掃描。其主要是對普通程序代碼和病毒之間存在的差異性進(jìn)行識別的，進(jìn)而對識別出來(lái)的病毒進(jìn)行加權，確保計算機網(wǎng)絡(luò )程序在受到這一特征程序的侵襲時(shí)，可以第一時(shí)間內就將殺毒軟件啟動(dòng)，進(jìn)而保護網(wǎng)絡(luò )不被破壞，提高網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的安全度�？偠灾�，在信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，我們要更加注重對安全問(wèn)題的重視。計算機管理是保障網(wǎng)絡(luò )安全的主要途徑，為此，我們應當以管理為突破口，積極明確管理原則，考慮各種影響安全的因素，推動(dòng)新安全技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò )安全能得到及時(shí)的保護和處理，最終為計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文12
摘要：隨著(zhù)社會(huì )科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)為人們提供了更加便利的生活。這也使得計算機網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)受到更加廣泛的應用，無(wú)論是人們的生活娛樂(lè )還是工作，都離不開(kāi)計算機。網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，受到改變的不只只是人們的生活，對于行業(yè)的發(fā)展改變也有著(zhù)很大的推動(dòng)力，特別是醫院的管理系統。對于醫院的管理系統來(lái)說(shuō)，不僅包括了所有的醫學(xué)科目、醫學(xué)信息，還有管理學(xué)和信息技術(shù)等各個(gè)方面的融合問(wèn)題，人們利用邊緣化的科學(xué)方式使之融合到一起。而這種邊緣化科學(xué)很早之前就被國外引用了，也為其國家做出了很大的貢獻。醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源作為一個(gè)醫院最重要的信息，對于醫院的運營(yíng)以及發(fā)展都有著(zhù)很大的影響，所以本文通過(guò)對在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下醫院信息資源的管理，來(lái)分析了一下怎樣利用網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的便利，來(lái)方便醫院對信息資源的管理。
關(guān)鍵詞：醫院管理；計算機網(wǎng)絡(luò )；信息資源；信息管理
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )當道的時(shí)代，怎樣安全的利用網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)重要的問(wèn)題，所以建立相對安全的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理環(huán)境是非常必要的。建立一個(gè)制度完善、體系健全的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理，對于醫院的信息化建設和醫院的發(fā)展都是非常具有意義。雖然隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，醫院在計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理有了很大的突破，但是也存在一定的漏洞，所以各種問(wèn)題疊加在一起，對于醫院建設安全的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理是有著(zhù)很大的影響的。
1計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的定義
醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )資源是怎樣定義的，大致我們可以分為兩個(gè)部分來(lái)進(jìn)行理解。首先是我們通常的理解，醫院計算機網(wǎng)絡(luò )的信息資源一般就是醫院的文獻資料，還有一些相關(guān)的數據，或者是醫院里各種設備的一些資料等等一些能夠看的見(jiàn)文字記載的內容。還有一種，醫院計算機的網(wǎng)絡(luò )信息資源，包括了醫院所有的活動(dòng)過(guò)程，都有著(zhù)詳細的記錄，這里面也不乏一些惡劣的信息，也有醫院所有人員或是設備的資料，甚至是醫院資金的資料都可能記錄在冊。但是因為信息資源網(wǎng)絡(luò )化是時(shí)代的必然發(fā)展，所以在資源的分布還是數量上都不同于傳統的信息資源管理，而這些新的特點(diǎn)，也被人們逐漸的接受并且應用。
2醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理現狀
2.1醫院組織的不到位，醫院的信息資源管理最重要的是管理兩個(gè)字，而計算機網(wǎng)絡(luò )下的信息資源管理卻因為醫院的組織工作不到位，而不能充分的發(fā)揮出管理的作用。因此，在互聯(lián)網(wǎng)遍布每家每戶(hù)的今天，怎樣健全醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的管理工作，是能否發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )信息的重要工作。但是，實(shí)際的情況卻是，醫院對于管理機制的完善、網(wǎng)絡(luò )信息資源的控制以及管理組織上都存在很大的問(wèn)題。除了醫院對于網(wǎng)絡(luò )信息資源管理不夠重視意外，對于網(wǎng)絡(luò )信息資源的質(zhì)量控制的力度也是不夠的，這就導致了管理機制的缺少、信息的組織化程度不夠、資源混亂等各種問(wèn)題，這不僅不能對醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理起到優(yōu)化的作用，對于建立健全網(wǎng)絡(luò )信息資源也是一個(gè)很大的影響所在。所以怎樣能夠使得醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源更加的便于管理，最重要的是要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )信息資源的組織管理方式，利用完善的`管理制度來(lái)達到更好的推進(jìn)醫院信息建設的目的，也能夠進(jìn)一步的貼合時(shí)代的發(fā)展，使得醫院的發(fā)展更加的長(cháng)遠。
2.2醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理的功能不夠健全，指的是醫院網(wǎng)絡(luò )信息資源的檢索功能不夠盡善盡美，信息資源的使用產(chǎn)生了很大的影響。醫院想要一直發(fā)展下去，就必須緊跟形勢，而醫院想要現代化的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò )信息化建設是必不可少的一個(gè)措施。因此建立一個(gè)完善的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的檢索工程是非常必要的，只有完善了醫院信息資源的功能，才能夠更好的使醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )資源被使用。但是就目前來(lái)說(shuō)，醫院普遍存在著(zhù)檢索功能單一的問(wèn)題，局限性也是比較大的，這就很大程度的影響了醫院信息化的發(fā)展，對于信息資源的利用程度也會(huì )降低的。所以，怎樣建立更加完善的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的檢索功能，是現代化醫院想要發(fā)展所面臨最重要的問(wèn)題。
2.3網(wǎng)絡(luò )信息的規范性不夠，規范的網(wǎng)絡(luò )信息是需要完善的網(wǎng)絡(luò )信息資源管理和技術(shù)控制的，這對現在的醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理是非常缺少的。但是，規范的網(wǎng)絡(luò )信息活動(dòng)，不僅僅依靠醫院的網(wǎng)絡(luò )系統，很大的程度也取決于用戶(hù)良好的行為規范和管理工作的健全以及良好的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源環(huán)境，這些都是不能缺少的。這就要求，醫院在建立計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理的時(shí)候，健全管理體系，盡量避免在管理上存在缺陷，并且對于網(wǎng)絡(luò )信息的行為規范也要加以監控，避免對醫院的網(wǎng)絡(luò )信息資源造成破壞。同時(shí)，在技術(shù)監控的一方面，就目前我國的情況來(lái)看，還是存在很大的局限性的，并且對于監控的形式也是不夠到位的。這就需要醫院優(yōu)化自身的安全管理，利用新的技術(shù)方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息資源的管理，盡量避免出現不必要的技術(shù)問(wèn)題。
3強化醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理的策略
目前的情況來(lái)看，醫院想要更好的發(fā)展，信息化建設是一個(gè)必不可少的措施，所以這就要求醫院建立一個(gè)安全的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源環(huán)境，并且提高信息資源的使用率，這才是發(fā)展醫院的關(guān)鍵。管理機制的缺乏、管理體系不夠完善是計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源比較容易出現的問(wèn)題，這就需要建立了計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的醫院能夠提高信息的使用效率，并且更加的優(yōu)化自己的信息建設。在建立健全管理機制的情況下，能夠很好的執行；建立良好的信息資源環(huán)境，有效的提高信息的使用情況；并且利用新的科學(xué)技術(shù)結合網(wǎng)絡(luò )發(fā)展，來(lái)進(jìn)一步的為自己醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源提供更加堅實(shí)的技術(shù)支持，為了建立更好的醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理，筆者提出了自己的幾個(gè)建議：
3.1建立健全管理制度，并且依靠完善的管理制度，來(lái)提高管理效率。同時(shí)也要強化醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的管理，依靠管理機制來(lái)落實(shí)管理，使得管理制度更加的有效。這就需要，醫院要有一個(gè)健全的管理機制，在各個(gè)方面都有切實(shí)可行的管理制度，為醫院的信息共享創(chuàng )造一個(gè)好的使用環(huán)境。并且也要將醫院的每一個(gè)部門(mén)都參與進(jìn)來(lái)，加快醫院信息的交流。
3.2建立更加完善的網(wǎng)絡(luò )信息資源的檢索功能，這就需要依靠檢索引擎來(lái)完成，從而提高資源的使用率。對于醫院來(lái)說(shuō)，也應該重視網(wǎng)絡(luò )信息的檢索功能，利用更加完善的檢索功能來(lái)提高信息資源的建設情況。目前，我國醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的最大缺點(diǎn)，在于檢索的引擎體系，所以需要醫院建立一個(gè)安全的檢索引擎體系來(lái)供醫院使用，提高網(wǎng)絡(luò )信息資源的使用情況。在這個(gè)基礎上，建立一個(gè)高質(zhì)量的數據庫，通過(guò)對數據的完善來(lái)提高醫院計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源的利用率。通過(guò)這些可以說(shuō)明，想要進(jìn)一步的強化醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理，就需要進(jìn)一步的強化檢索功能以及數據的完善，為計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理提供一個(gè)好的環(huán)境，從而保障醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息得到最大的使用效率。
4結束語(yǔ)
通過(guò)上面的說(shuō)明我們能夠知道，醫院想要更好的發(fā)展，積極的建立計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理建設是非常必要的。但是因為醫院的計算機網(wǎng)絡(luò )信息資源管理存在的問(wèn)題，怎樣對其進(jìn)行優(yōu)化是一個(gè)非常必要的措施。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文13
在中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，管理人員必須要重點(diǎn)關(guān)注計算機網(wǎng)絡(luò )的應用，保證可以提高中小企業(yè)管理效率，增強管理工作效果，優(yōu)化中小企業(yè)的管理體系，在提高中小企業(yè)的發(fā)展效率基礎上，增強中小企業(yè)的核心競爭能力，使其向著(zhù)更好的方向發(fā)展。
1用計算機網(wǎng)絡(luò )對中小企業(yè)管理的影響分析
中小企業(yè)在應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)之后，得到了較為良好的管理成效，并且可以提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量，在一定程度上，也顯現出了計算機網(wǎng)絡(luò )對中小企業(yè)管理的影響。具體表現為以下幾點(diǎn)：首先，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息傳遞速度，促進(jìn)中小企業(yè)提高自身市場(chǎng)競爭能力。同時(shí)，中小企業(yè)管理人員還可以將計算機網(wǎng)絡(luò )作為商業(yè)活動(dòng)的基本手段，在降低人們交流成本的情況下，促進(jìn)中小企業(yè)管理質(zhì)量的提升。雖然中小企業(yè)的規模小，但是，對管理工作要求比較高，計算機網(wǎng)絡(luò )的應用，就可以有效提高管理工作業(yè)務(wù)處理效率，加強管理部門(mén)與其他部門(mén)之間的合作，增強企業(yè)的團隊協(xié)作效果，使其向著(zhù)更好的方向發(fā)展[1]。其次，中小企業(yè)在應用計算機網(wǎng)絡(luò )執行管理工作的過(guò)程中，可以建立完善的內部管理局域網(wǎng)，并且提高中小企業(yè)的.網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展效率。同時(shí)，在應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)之后，管理人員可以從外部搜集與處理信息，并且利用外部有利信息對內部信息進(jìn)行整合，增強了中小企業(yè)的核心競爭能力[2]。再次，企業(yè)內部管理網(wǎng)絡(luò )化探索。在企業(yè)管理工作中，內部信息主要是從企業(yè)內部局域網(wǎng)的建立、使用以及不斷完善中逐步獲取的，并且企業(yè)內部管理工作的網(wǎng)絡(luò )化探索能夠為企業(yè)各項戰略決策提供一定的支持。企業(yè)探索內部網(wǎng)絡(luò )化的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式日趨完善的過(guò)程。最后，在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)執行管理工作期間，可以有效提高中小企業(yè)辦公資源分配效率，主要因為計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)能夠促進(jìn)辦公自動(dòng)化發(fā)展，無(wú)論是辦公基礎設施還是其他辦公資源，都可以利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)管理，并且提高辦公資源的應用效率。同時(shí)，中小企業(yè)管理人員可以利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提高企業(yè)辦公效率，例如：在開(kāi)展會(huì )議的時(shí)候，可以利用多媒體技術(shù)開(kāi)展視頻會(huì )議，保證可以將不同區域的工作人員匯集在一起，然后組合成為幾個(gè)探討小組，形成完整的會(huì )議群體，進(jìn)而達到一定的辦公效果[5]。
2計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在中小企業(yè)管理工作中的應用措施
在中小企業(yè)實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，必須要重視計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，保證可以提高中小企業(yè)的發(fā)展效率，達到良好的管理效果。具體管理措施包括以下幾點(diǎn)：
2.1計算機網(wǎng)絡(luò )程序的開(kāi)發(fā)
在中小企業(yè)管理工作中，相關(guān)技術(shù)人員必須要重點(diǎn)管理計算機網(wǎng)絡(luò )程序的開(kāi)發(fā)，保證可以提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量。此時(shí)，相關(guān)技術(shù)人員必須要做出系統的規劃，并且循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò )程序，保證可以針對中小企業(yè)的辦公需求對計算機網(wǎng)絡(luò )程序進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在提高中小企業(yè)管理效率與質(zhì)量的情況下，增強中小企業(yè)的核心競爭能力，使其向著(zhù)更好的方向發(fā)展。
2.2中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )安全管理工作
在中小企業(yè)執行管理工作的過(guò)程中，相關(guān)管理人員必須要積極應用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，保證可以達到良好的管理效果。然而，在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )出現影響企業(yè)數據信息安全性的問(wèn)題，導致中小企業(yè)管理工作質(zhì)量難以提升。這就需要相關(guān)管理人員可以在為計算機網(wǎng)絡(luò )設置安全系統的基礎上，引進(jìn)先進(jìn)的安全管理技術(shù)，進(jìn)一步提高中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )的安全性，有利于提高中小企業(yè)的管理質(zhì)量。2.3中小企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )中財務(wù)管理工作在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的過(guò)程中，相關(guān)管理人員必須要重視財務(wù)管理工作，保證可以提高中小企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先，在對財務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，相關(guān)管理人員必須要不斷拓展財務(wù)工作業(yè)務(wù)范圍，使中小企業(yè)財務(wù)核算與決算工作效率有所提升。此時(shí)，管理人員可以應用Intranet技術(shù)實(shí)施財務(wù)管理工作，進(jìn)而提高企業(yè)財務(wù)管理水平與績(jì)效。其次，中小企業(yè)在應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)期間，必須要對財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調，督促各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息溝通，在整合應用中小企業(yè)信息資源的情況下，降低財務(wù)管理工作成本，使其向著(zhù)更好的方向發(fā)展。最后，在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)執行工作期間，必須要對網(wǎng)絡(luò )會(huì )計信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，保證可以提高會(huì )計工作的動(dòng)態(tài)核算效率，豐富會(huì )計信息，在一定程度上，可以提高中小企業(yè)管理工作質(zhì)量。
3結語(yǔ)
在中小企業(yè)應用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的過(guò)程中，相關(guān)管理人員必須要制定完善的技術(shù)應用制度，并且提高中小企業(yè)辦公自動(dòng)化效率，達到良好的管理效果，使其向著(zhù)更好的方向發(fā)展。
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網(wǎng)絡(luò )管理論文14
一、網(wǎng)絡(luò )化建設對基層檔案管理工作的重要意義
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )化建設能使基層檔案資源進(jìn)行及時(shí)的整合和共享
在傳統的基層檔案管理工作模式下，人們想要借閱檔案文件，就需提交申請，當上級部門(mén)批準后才能查閱，這會(huì )使得花費大量的時(shí)間在申請上，加大檔案管理工作的繁瑣度。而且，傳統的基層檔案管理對跨地域的借閱資料是難以實(shí)現的。當基層檔案管理工作實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化建設及信息化處理后，可以建立信息資源共享平臺，實(shí)現檔案信息資源的跨地區甚至跨國界的借閱，也可免除借閱檔案申請的環(huán)節，實(shí)現檔案資源的最大化利用。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )化建設能夠實(shí)現基層檔案檢索的便捷化
現階段，在對基層檔案進(jìn)行檢索時(shí)，大部分的基層檔案管理室都是采用人工操作，不但耗時(shí)耗力，而且還不一定能夠實(shí)現檢索目的，達到檢索要求。對基層檔案管理工作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )化建設，可以將檔案文件形成電子文檔和電子目錄保存在電腦中，并可建立與電子文檔配套的電子查詢(xún)系統。當需要對檔案資料進(jìn)行檢索時(shí)，只需按照要求輸入關(guān)鍵字，就可以在計算機上出現許多相關(guān)的查詢(xún)資料。這種智能化檢索方法的使用，可以使得基層檔案管理工作在檢索資料時(shí)效率高、范圍廣、方便快捷。
二、加強基層檔案管理工作網(wǎng)絡(luò )化建設的.措施
�。ㄒ唬┰谒枷肷现匾暬鶎訖n案管理工作的網(wǎng)絡(luò )化建設
只有讓基層領(lǐng)導者以及檔案管理的工作人員從思想上重視檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò )化建設，了解檔案管理工作網(wǎng)絡(luò )化建設的重要意義，才能使檔案管理的網(wǎng)絡(luò )化建設工作更為方便的開(kāi)展，并得到有力的支持及建設保證。因此，當前，要加強領(lǐng)導者及檔案管理工作者對網(wǎng)絡(luò )化建設的認識，就必須加大檔案管理網(wǎng)絡(luò )化建設的宣傳力度，提升檔案管理工作者的專(zhuān)業(yè)水平，集中各個(gè)部門(mén)的全部力量推動(dòng)基層檔案管理工作網(wǎng)絡(luò )化建設進(jìn)程的開(kāi)展。
�。ǘ┰诨A設施上不斷完善檔案管理軟件
做好基層檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò )化建設，離不開(kāi)計算機這個(gè)基礎設施。在基層檔案管理室準備好計算機，這是網(wǎng)絡(luò )化建設的第一步。其次，要在準備計算機的基礎上，不斷完善服務(wù)器、刻錄機、掃描儀、打印機以及數碼相機等網(wǎng)絡(luò )化建設必要的設備。
�。ㄈ┰谫Y料保存上注重基層檔案信息的安全管理
基層檔案管理工作中最重要的一點(diǎn)是要做好對檔案資料的保存工作，這也是基層檔案管理室的管理人員重要的職責。因此，基層檔案管理部門(mén)應竭盡全力做好檔案管理的安保工作，可以在工作中配備與檔案保護措施相關(guān)的保護設備及管理設施，以此來(lái)防止檔案信息資料的丟失和損壞。同時(shí)，基層檔案管理部門(mén)還可以建立一套健全完善的檔案安全管理體系，以此來(lái)解決實(shí)現檔案資源共享以及檔案信息保密工作之間存在的矛盾，進(jìn)而對基層檔案信息資源進(jìn)行全程的以及全方位的監督與管理，以解決基層檔案管理工作網(wǎng)絡(luò )化建設中所存在檔案信息安全保存的問(wèn)題。
�。ㄋ模┰诠芾黻犖樯霞訌娀鶎訖n案管理網(wǎng)絡(luò )化人才培養力度
基層檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò )化建設對經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)技能強的網(wǎng)絡(luò )信息化人才需求量很高。因此，在基層檔案管理工作中，可以采取引進(jìn)和培養相結合的方式來(lái)調整檔案管理工作人員的結構，并引進(jìn)高素質(zhì)、高技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)，對基層檔案管理工作者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)化教育，加強他們對網(wǎng)絡(luò )化知識，提高工作者的工作能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以期建造出高素質(zhì)、高水平的基層檔案管理網(wǎng)絡(luò )化工作隊伍，進(jìn)而為基層檔案管理實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化提供有力保證。
網(wǎng)絡(luò )管理論文15
一、計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統在交通運輸管理中的運用特點(diǎn)
1.便捷性：交通運輸管理是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，為人們生活出行提供便捷和服務(wù)，計算機網(wǎng)絡(luò )系統運用時(shí)，首要考慮便捷的問(wèn)題。順豐能夠成長(cháng)到當今中國物流行業(yè)的霸主地位，是由于空運特別便捷，230多條航線(xiàn)的專(zhuān)用腹艙，負責快件在全國各個(gè)城市之間的運送，一二三天就能送到家，其中就運用到了計算機網(wǎng)絡(luò )系統的便捷功能，把貨物分類(lèi)運輸到不同的航線(xiàn)上。
2.實(shí)用性與可靠性：依照交通運輸管理的實(shí)際需要，對信息網(wǎng)絡(luò )系統性能仔細分析，將重點(diǎn)突出。有些計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統軟件是為了滿(mǎn)足人們交通運輸管理的需求而生，這樣的軟件很多，許多軟件不是有病毒就是設計不太好，刨除這樣的，真正可靠的軟件就很少了，對于交通運輸管理不可靠的軟件，就必須要加強對軟件網(wǎng)絡(luò )系統的升級處理與更改，或淘汰掉。
3.可持續發(fā)展性：時(shí)代在進(jìn)步，交通運輸也在不斷發(fā)展中，要有足夠的計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統空間來(lái)儲存信息。若在將來(lái)的某一天我們能夠乘坐太空飛船來(lái)回宇宙翱翔，計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統就要搜集許多的數據，就需要大量的空間來(lái)儲存。
二、計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統在交通運輸管理中的應用現狀分析及存在問(wèn)題
鑒于交通運輸管理在網(wǎng)絡(luò )系統方面的聯(lián)系，把系統分為五大類(lèi)：長(cháng)途客運管理信息系統，出租汽車(chē)管理信息系統，貨運管理信息系統，汽車(chē)維修管理信息系統及違章處理系統。就對三個(gè)行業(yè)運用了如實(shí)地調查法、案例法等方法來(lái)進(jìn)行現狀分析，從中發(fā)現有一些問(wèn)題存在。
1.出租車(chē)行業(yè)：現在交通工具發(fā)展迅速，街上的出租車(chē)每天來(lái)回穿梭與每一條街道上，人們可以隨時(shí)隨地打車(chē)、叫車(chē)，叫車(chē)時(shí)，出租車(chē)司機可以通過(guò)滴滴打車(chē)上的路線(xiàn)信息，精確開(kāi)到指定位置去接客，并對顧客所到目的'地路線(xiàn)做出最佳規劃，計算機網(wǎng)絡(luò )系統的運用使滴滴打車(chē)成為出門(mén)必備軟件，但在軟件上卻對行程價(jià)格只做了預估，而沒(méi)有做到精確，導致人們還要看計程表計費額是多少，但是在一些候車(chē)站打車(chē)，司機卻不用打表計費，直接向顧客要價(jià)，對路線(xiàn)不熟的被敲一筆是在所難免的事，還有，前幾年經(jīng)常報道重慶黑出租車(chē)害人事件發(fā)生，拋尸荒野還找不到犯罪司機。
2.汽車(chē)行業(yè)：把車(chē)主戶(hù)籍管理信息儲存在計算機里，不管到哪個(gè)地方，都可以查詢(xún)到各個(gè)車(chē)主的各方面信息資料。交管部門(mén)可以隨時(shí)對違反規定的信息登記入庫，并開(kāi)出處罰通知，并且，若違反了多次。在后續計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統中就會(huì )對這些違反規定的信息進(jìn)行較快的整理與歸納，統計備案。然而，隨著(zhù)時(shí)間的推移，有些信息可能有所變化，比如，一些業(yè)主由于外出，以前登錄在案的信息就會(huì )有所變化，以前就遇到過(guò)這樣的情況，在外租房子時(shí)收到交通部門(mén)開(kāi)的在其他城市開(kāi)車(chē)被罰的通知單，原來(lái)是上一租戶(hù)寫(xiě)的地址信息就是這里，后續沒(méi)有落實(shí)車(chē)主信息，就有了這樣的情況發(fā)生。更有甚者，事故發(fā)生后，車(chē)主信息不全，導致找不到逃逸的肇事司機。
3.運貨車(chē)行業(yè)：淘寶使大家足不出戶(hù)就能買(mǎi)到需要的物品，購買(mǎi)的物品在一周內就基本能送到家，背后有一個(gè)龐大的物流系統，每天順豐、百世、韻達、圓通等物流行業(yè)的運貨車(chē)川流不息在馬路上行駛。中國物流行業(yè)復雜，技術(shù)機網(wǎng)絡(luò )系統報表業(yè)務(wù)獲取的數據就會(huì )有誤差，導致交通運輸市場(chǎng)秩序得不到規范化，不利于部門(mén)統一地管理，還有對責任的追究。
三、交通運輸管理計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統的發(fā)展前景建議
1.安全性問(wèn)題方面：利用計算機網(wǎng)絡(luò )系統，結合現代的監控技術(shù)手段，對長(cháng)途車(chē)進(jìn)行監控，并對路面情況進(jìn)行預報，提醒司機安全駕駛，可以很大程度降低高速追尾，霧天雨天發(fā)生車(chē)禍等事件的發(fā)生。
2.完善汽車(chē)管理方面：建立現代化的車(chē)輛監測信息網(wǎng)，有利于交管部門(mén)對黑車(chē)的處理，還可以對車(chē)輛進(jìn)行維修管理，進(jìn)一步加大對車(chē)主信息的核實(shí)力度，可以加大對車(chē)輛的管理。
3.出租車(chē)管理方面：可以開(kāi)發(fā)一些手機軟件，這些手機軟件有這樣的功能，顧客一上車(chē)通過(guò)手機軟件，就能夠把出租車(chē)司機與顧客的信息反饋到出租車(chē)管理中心，利用網(wǎng)絡(luò )系統來(lái)備案，若有事故發(fā)生，可以快速定位，有傷人事件發(fā)生，通過(guò)求救信號，還可以鎖定兇手位置，為解救節約時(shí)間。另外，顧客下車(chē)時(shí)還可以通過(guò)軟件上出租車(chē)管理中心確定的車(chē)費來(lái)支付，杜絕漫天要價(jià)和討價(jià)還價(jià)等。
四、結論
民間流傳著(zhù)一句話(huà)“要想富，先修路”，可見(jiàn)交通運輸行業(yè)是中國經(jīng)濟穩定且高速發(fā)展的一個(gè)保障，當今計算機信息技術(shù)快速地發(fā)展，若充分利用好計算機網(wǎng)絡(luò )系統這一優(yōu)勢平臺為人類(lèi)更好地服務(wù)，把計算機信息網(wǎng)絡(luò )系統運用在我國交通運輸管理之中，從而有效促進(jìn)中國交通運輸管理朝著(zhù)數字化以及信息化的趨勢發(fā)展。應用好這些系統，人身安全有了大大的保障 ，公平正義得到了伸張，更有利于時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，為中國夢(mèng)的實(shí)現邁進(jìn)了一大步。
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