市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇【精】

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1

　　壽險公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是在一定的環(huán)境里進(jìn)行的，這種環(huán)境并處于連續的變化之中。壽險公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，就是一種適應不斷變化的環(huán)境，并對變化的環(huán)境作出反應的動(dòng)態(tài)過(guò)程。各種環(huán)境力量或因素的變化，既可以給壽險營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)機會(huì )，也可能形成某種威脅。因此，壽險公司必須采取措施，監視和預測市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的發(fā)展和變化，準確、細致地認識和把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并努力使公司的經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境各因素保持協(xié)調、平衡，才能保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和公司的健康發(fā)展。

　　壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是壽險企業(yè)外部與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的因素與壽險企業(yè)內部影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素的總和。因為壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，不僅受外部環(huán)境的影響，還受內部因素的制約。壽險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要把外部環(huán)境與內部因素結合起來(lái)，協(xié)調發(fā)展，取得動(dòng)態(tài)平衡。

　　一、壽險營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境

　�。ㄒ唬┗�礎環(huán)境

　�。北緷�環(huán)境

　�。ǎ保┙�(jīng)濟發(fā)展水平。壽險是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，并隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展而不斷發(fā)展。經(jīng)濟繁榮時(shí)，社會(huì )對壽險商品的消費水平相對提高，壽險市場(chǎng)需求增長(cháng)，通過(guò)市場(chǎng)機制的作用，壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模就會(huì )擴大，經(jīng)濟效益就會(huì )提高。反之，情況則相反。因此，經(jīng)濟發(fā)展水平對壽險企業(yè)的發(fā)展速度和規模起決定性的作用。

　　經(jīng)濟發(fā)展水平是一個(gè)綜合指標，壽險企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟發(fā)展水平分析時(shí)，應著(zhù)重考察以下因素：a、社會(huì )購買(mǎi)力；b、消費者收入；c、消費者支出模式的變化。

　�。ǎ玻┖暧^(guān)經(jīng)濟政策和經(jīng)濟體制。經(jīng)濟體制是一切經(jīng)濟活動(dòng)的前提，宏觀(guān)經(jīng)濟政策則體現著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展的方向，它們必然影響和制約著(zhù)壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著(zhù)我國的經(jīng)濟體制由傳統的計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變，給壽險業(yè)帶來(lái)了巨大的機遇。另一方面，我國壽險企業(yè)也應當盡快改變原有計劃經(jīng)濟體制下的一套運作模式，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。

　�。脖删l嵴治環(huán)境

　　主要包括那些能夠強制和影響社會(huì )上各種組織和個(gè)人行為的政治體制、法律、政府機構、公眾團體。壽險企業(yè)，作為社會(huì )經(jīng)濟的一個(gè)微觀(guān)主體，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必定要受到政治環(huán)境的影響和制約。

　�。ǎ保┱�治體制。它制約和規范著(zhù)各種組織的行為，不管是壽險業(yè)還是非壽險業(yè)。

　�。ǎ玻└鞣N法令法規。尤其是《保險法》和相關(guān)經(jīng)濟法規，不僅規范壽險企業(yè)的行為，而且還將影響壽險企業(yè)內部險種結構的變化、新險種的開(kāi)發(fā)以及發(fā)展速度等各方面。

　�。ǎ常┱�府的政策。法令法規一般來(lái)說(shuō)相對穩定，但政府的政策，特別是與壽險企業(yè)密切聯(lián)系的稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、金融政策等是對許多重大政治、經(jīng)濟問(wèn)題作出適時(shí)、適當的反映，因而對壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響更為頻繁。

　�。ǎ矗┲鞴苷�府機構。包括對壽險企業(yè)某些業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理的政府機構，如工商局、稅務(wù)局、財政部、中國人民銀行等。

　�。ǎ担┕�眾。這里不是指一般的老百姓，而是指所有實(shí)際上或潛在地關(guān)注、影響著(zhù)壽險企業(yè)達到其經(jīng)營(yíng)目標的能力的公眾。主要包括：a、媒介公眾，主要是報紙、雜志、無(wú)線(xiàn)電廣播和電視等影響廣泛的大眾媒介。b、公眾團體。在西方常被稱(chēng)為“壓力集團”（presuregroup），指為維持某些部分的社會(huì )成員利益而組織起來(lái)的會(huì )對立法、政策和社會(huì )輿論產(chǎn)生重大影響的各種社會(huì )團體。例如消費者協(xié)會(huì )。

　�。潮冉z諢肪

　　由于壽險市場(chǎng)是由那些具購買(mǎi)欲望且有購買(mǎi)能力的人所構成的，因此，人口的數量、分布、構成、教育程度以及這些因素的發(fā)展動(dòng)向就構成了壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人口環(huán)境。人口環(huán)境對市場(chǎng)需求的影響是深刻的，也是整體性的和長(cháng)遠性的，因而影響壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )的形成和目標市場(chǎng)的選擇。

　�。ǎ保┤丝诳偭�。

　�。ǎ玻┠挲g結構。

　�。ǎ常┤丝诘牡乩矸植�。

　�。ǎ矗┘彝ヒ幠�、家庭類(lèi)型及其變動(dòng)、家庭職能的變化。

　�。ǎ担┤丝诃h(huán)境的變化動(dòng)向。包括：a、人口出生率的變動(dòng)。b、人口的流動(dòng)性，即人口的遷移活動(dòng)。

　�。幢删l崳幕環(huán)境

　　中國的傳統文化以小農經(jīng)濟為基礎，以宗法家庭為背景形成，是一種重視人際關(guān)系、倫理道德的文化，對于我國壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著(zhù)極為深遠的`影響。

　　此外，我國以及國內各地區的文化教育水平對壽險營(yíng)銷(xiāo)的影響也不容忽視。一般而言，文化教育的普及程度高低與人們接受壽險產(chǎn)品的難易程度呈正相關(guān)關(guān)系；而就文化教育的深度而言，文化層次較高的人，一般接受新事物較快，容易轉變傳統的“養兒防老”觀(guān)念，壽險意識較強，而對于文化層次較低的人來(lái)說(shuō)，則很難轉變其觀(guān)念。

　　壽險企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考慮文化環(huán)境時(shí)，應注意以下幾個(gè)方面的差異，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式：

　�。ǎ保┟耧L(fēng)習俗、禮儀交往的不同，影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇；

　�。ǎ玻┎煌�的民族有不同的文化傳統和民風(fēng)習俗、禮儀；

　�。ǎ常┳诮绦叛龅牟煌�，會(huì )導致文化傾向、禁忌的不同；

　�。ǎ矗┎煌�的職業(yè)，不同的閱歷，在購買(mǎi)傾向上有不同的態(tài)度。

　�。当科妓E肪

　　科學(xué)技術(shù)深刻影響著(zhù)人類(lèi)歷史的進(jìn)程和社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)方面，其中包括壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�？萍歼M(jìn)步給壽險企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的巨大影響表現在：

　�。ǎ保┤招略庐惖目茖W(xué)技術(shù)在社會(huì )生產(chǎn)中的廣泛應用，使災害事故可能造成的人身?yè)p毀的傷害程度不斷擴大。（２）科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，將使壽險企業(yè)控制風(fēng)險的能力顯著(zhù)增強。（３）新技術(shù)的發(fā)展會(huì )使人們的消費習慣、行為方式等發(fā)生變化，同時(shí)會(huì )帶來(lái)新的交易方式、銷(xiāo)售手段。

　�。ǘ�）相關(guān)環(huán)境

　�。碑呝M者的風(fēng)險和壽險意識

　　消費者包括已購買(mǎi)壽險商品的顧客（投保人）和尚未購買(mǎi)壽險商品的潛在的顧客。

　　如果壽險消費者具有明確而積極的風(fēng)險和保險意識，不僅可以為壽險經(jīng)營(yíng)提供良好的心理氣氛，而且還可促進(jìn)保戶(hù)積極配合壽險企業(yè)的工作，提高壽險經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，消費者還可能根據自身風(fēng)險特點(diǎn)和對壽險的需求，向壽險企業(yè)申請特殊種類(lèi)壽險，或為壽險經(jīng)營(yíng)提出各種建議和意見(jiàn)，推動(dòng)壽險業(yè)的發(fā)展。此外，消費者若具有較強的風(fēng)險和保險意識，還能夠監督壽險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而促使壽險公司提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　因此，壽險經(jīng)營(yíng)者應因勢利導，提高消費者認識、估價(jià)、處理風(fēng)險和妥善利用壽險手段管理風(fēng)險的能力，進(jìn)而為壽險經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造一個(gè)良好的心態(tài)環(huán)境。

　�。脖竞諏κ值臓顩r

　　壽險市場(chǎng)競爭主要包括兩個(gè)方面，一是同業(yè)競爭，即壽險企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)規模、險種、信息、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平上展開(kāi)的競爭；二是行業(yè)間的競爭，即壽險企業(yè)同其它行業(yè)相互滲透，乃至引起資金轉移而產(chǎn)生的競爭。目前，我國壽險市場(chǎng)競爭的格局已初步形成，壽險企業(yè)中既有國有獨資企業(yè)，又有股份制企業(yè)；既有中資企業(yè)，又有合資、外商獨資壽險企業(yè)。壽險市場(chǎng)競爭狀況日益激烈。這就要求壽險企業(yè)增強意識，敢于競爭，重視對壽險市場(chǎng)競爭狀態(tài)的研究，掌握競爭對手的情況，據此確定經(jīng)營(yíng)對策，充分發(fā)揮自己打擊競爭優(yōu)勢，出奇制勝。

　�。彻P儐沼銷(xiāo)中間人

　　壽險營(yíng)銷(xiāo)中間人是指幫助壽險企業(yè)推銷(xiāo)壽險商品給最終消費者以及其他服務(wù)的機構及人員，具體包括：保險代理人，保險經(jīng)紀人，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機構（如廣告商、壽險咨詢(xún)機構）及金融機構等。營(yíng)銷(xiāo)中間人為壽險企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品，并提供咨詢(xún)、廣告等種種便利營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)。壽險企業(yè)在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)中間人的實(shí)力、服務(wù)及其它變化，并在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)，深入考慮這些因素，與這些力量建立起密切有效的聯(lián)系，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的適應性。

　　二、壽險營(yíng)銷(xiāo)的內部環(huán)境

　　內部環(huán)境實(shí)際上是壽險企業(yè)的內部與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)系的因素。換言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)各個(gè)方面工作的綜合反映，是企業(yè)內部實(shí)力的綜合體現。壽險公司內部各個(gè)部門(mén)、各種管理層次之間的分工是否合理、合作是否協(xié)調、目標是否一致、是否團結合作等直接影響著(zhù)公司整體的工作效率，影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施。

　�。ㄒ唬�壽險經(jīng)營(yíng)目標

　　壽險經(jīng)營(yíng)目標，是指壽險企業(yè)在充分利用現有經(jīng)營(yíng)條件的基礎上，經(jīng)過(guò)努力所要達到的經(jīng)營(yíng)目的和標準。壽險公司作為市場(chǎng)經(jīng)濟中的一個(gè)經(jīng)濟主體，其經(jīng)營(yíng)目標就是通過(guò)壽險服務(wù)，保障社會(huì )公眾經(jīng)濟生活的安定，實(shí)現企業(yè)自身利潤最大化。上述目標是壽險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目的和行為標準，是壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指南。

　�。ǘ�）壽險經(jīng)營(yíng)策略

　　壽險經(jīng)營(yíng)的內外環(huán)境紛繁復雜，尤其是外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化頻繁且難以預測和控制，如經(jīng)濟周期、科技進(jìn)步、消費習慣、市場(chǎng)需求等各種因素的變化，都可能?chē)乐赜绊憠垭U經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。對此，壽險經(jīng)營(yíng)者應該事先作好充分的準備，針對經(jīng)營(yíng)環(huán)境的每一重大變化，制定出一個(gè)或多個(gè)應變方案和對策，確保壽險經(jīng)營(yíng)的穩定性和經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。同時(shí)，根據變化了的形勢，隨時(shí)修正和調整經(jīng)營(yíng)策略，以適應壽險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。

　　壽險經(jīng)營(yíng)策略的主要內容有：

　�。惫P諧】發(fā)策略；

　�。藏悆啿呗�；

　�。潮永�策略。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略既包括原有市場(chǎng)的擴張，也包括新市場(chǎng)的開(kāi)拓，具體來(lái)說(shuō)有市場(chǎng)浸透策略、市場(chǎng)開(kāi)拓策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略以及混合策略等內容。壽險企業(yè)在選擇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略時(shí)，應根據具體的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)及其他因素來(lái)決定選擇其中的一種或同時(shí)采用多種策略。

　　促銷(xiāo)就是向消費者介紹和宣傳壽險商品和服務(wù)以促進(jìn)和影響人們的購買(mǎi)行為和消費方式。具體包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳和公共關(guān)系引導等五種促銷(xiāo)方式。每種促銷(xiāo)方式都有其長(cháng)處和不足，壽險公司應將各種促銷(xiāo)形式有機地結合起來(lái)，形成不同的促銷(xiāo)策略，以更好地推進(jìn)壽險商品的銷(xiāo)售。

　　盈利策略是指為實(shí)現壽險經(jīng)營(yíng)的利潤目標所采取的行動(dòng)方案。主要包括低成本策略、高收入策略和多角化經(jīng)營(yíng)策略。壽險公司根據自身實(shí)際情況采用降低業(yè)務(wù)費用、節約開(kāi)支、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、擴大經(jīng)營(yíng)規�；蚴嵌喾轿唤�(jīng)營(yíng)等方式來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤目標。

　�。ㄈ�）壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

　　壽險企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是指對壽險經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節（即展業(yè)、承保、賠付、投資），保險代理與壽險信息等活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制活動(dòng)。

　　通過(guò)對壽險經(jīng)營(yíng)各環(huán)節的計劃和調控，掌握市場(chǎng)對壽險的需求和變化，設計相應的險種和提供費率標準，正確運用壽險資金和增強企業(yè)償付能力，促進(jìn)壽險企業(yè)業(yè)務(wù)管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，實(shí)現壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)的預期目標；通過(guò)對保險代理管理，完善壽險代理環(huán)節，從而拓寬承保范圍和保證代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量；通過(guò)壽險信息管理，及時(shí)掌握國內外壽險市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和行情，為制定壽險企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略提供參考依據，保證壽險展業(yè)、承保、賠付和投資決策的科學(xué)性。

　　總之，壽險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是由外部環(huán)境和內部環(huán)境構成的，它們相互作用，相互制約。從本質(zhì)上說(shuō)，外部環(huán)境是不可控的，而內部環(huán)境則可以控制。因此，壽險企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、壽險企業(yè)的內部環(huán)境要順應外部環(huán)境的變化，使其構成一個(gè)協(xié)調、統一的有機系統，共同促進(jìn)壽險業(yè)的良性發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2

　　【摘 要 】近年來(lái),隨著(zhù)工業(yè)化的進(jìn)程和社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平日益提高,但同時(shí)對人類(lèi)的生存環(huán)境帶來(lái)的污染、破壞,也日益倍受關(guān)注,于是“綠色消費”以及“可持續發(fā)展”的概念漸入人心,保護生態(tài)環(huán)境,減少污染,節約能源,防止公害的呼聲也越來(lái)越高.本文將從綠色消費定義、我國綠色消費的問(wèn)題、對“綠色消費”的認識、綠色消費的心理對綠色營(yíng)銷(xiāo)溝通的啟示等方面論述.

　　【關(guān) 鍵 詞 】綠色消費 綠色營(yíng)銷(xiāo)溝通

　　一、綠色消費定義

　　21世紀是綠色世紀.綠色,代表生命、健康和活力,是充滿(mǎn)希望的顏色.國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節能、環(huán)保三個(gè)方面.綠色消費包括的內容非常寬泛,不僅包括綠色產(chǎn)品,還包括物資源的回收利用、能源的有效使用、對生存環(huán)境和物種的保護等,可以說(shuō)涵蓋生產(chǎn)行為、消費行為的方方面面.

　　綠色消費,也稱(chēng)可持續消費,是指一種以適度節制消費,避免或減少對環(huán)境的破壞,崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過(guò)程.它有三層含義：

　　第一,倡導消費者在消費時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品.

　　第二,在消費過(guò)程中注重對垃圾的處置,不造成環(huán)境污染.

　　第三,引導消費者轉變消費觀(guān)念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時(shí),注重環(huán)保、節約資源和能源,實(shí)現可持續消費.

　　二、我國綠色消費的問(wèn)題

　　首先,綠色消費的觀(guān)念沒(méi)能深入人心.隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展以及人們思想觀(guān)念的變化,環(huán)保節能的觀(guān)念逐漸被人們所接受,人們的環(huán)保意識、生態(tài)意識逐漸加強,消費也日益趨向綠色化、生態(tài)化.然而但從總體上講,人們的環(huán)保意識、生態(tài)意識、綠色意識還遠遠不能達到實(shí)現綠色消費的要求,綠色消費觀(guān)念還沒(méi)有深入人心.仍有許多人沒(méi)有進(jìn)行綠色消費.

　　其次,對綠色消費的誤解也阻礙著(zhù)綠色消費的發(fā)展.絕大多數人不能充分理解綠色消費的含義,僅僅停留在對綠色產(chǎn)品的消費上,而忽略了另外兩層含義,對垃圾的處理以及消費觀(guān)念的轉變,消費比較盲目,缺乏主動(dòng)性,這就使得綠色消費目前不能徹底的在我國得到實(shí)行.

　　再次,消費者的經(jīng)濟水平制約了綠色消費的發(fā)展.綠色消費屬于較高層次的消費,一般綠色產(chǎn)品價(jià)格較高,而在我國,較多的消費者屬于中低收入者,缺乏對綠色產(chǎn)品的需求,因此,綠色消費缺乏較多的消費群體.

　　三、對“綠色消費”的認識

　　首先,綠色消費并非“消費綠色”.很多消費者一聽(tīng)到綠色消費這個(gè)名詞的時(shí)候,很容易把它與“天然”聯(lián)系起來(lái),這樣就形成了一個(gè)誤區――綠色消費變成了“消費綠色”.真正意義上的綠色消費,是指在消費活動(dòng)中,不僅要保證我們這一代人的消費需求和安全、健康,還要滿(mǎn)足以后的人的消費需求和安全、健康.

　　其次,“綠色”不意味著(zhù)“天然”.綠色”的涵義是：給人民身體健康提供更大更好的保護,舒適度有更大的提高,對環(huán)境影響有更多的改善.綠色消費不是消費“綠色”,而是保護“綠色”,即消費行為中要考慮到對環(huán)境的影響并且盡量減少負面影響.如果沿著(zhù)“天然就是綠色”的路走下去的'話(huà),結果將是非�？膳碌�.比如：羊絨衫的大肆流行,掀起了山羊養殖熱,而山羊對植被的破壞力驚人,會(huì )給生態(tài)造成巨大的破壞.因此,綠色消費必須是以保護“綠色”為出發(fā)點(diǎn).

　　再次,“綠色消費”反對攀比和炫耀.隨著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步,人的消費動(dòng)機日益呈現出多元化的趨勢.這本不是壞事.但是,在日常生活中,不少人熱衷于相互攀比,追求奢侈豪華,以示炫耀.他們競相追逐新鮮的、奇特的、高檔的、名牌的商品,其行為可謂“醉翁之意不在酒”,而在于那些商品的社會(huì )象征意義.由此容易形成浮華的世風(fēng),刺激人們超前消費和過(guò)度消費.

　　對綠色消費的多角度參考屬性評定。

　　第四,“綠色消費”反對危害人和環(huán)境.綠色消費主張食用綠色食品,不吃珍稀動(dòng)植物制成品,少吃快餐,少喝酒,不吸煙.消費綠色食品有利于人體健康,可以促進(jìn)有機農業(yè)的發(fā)展,減少化肥和農藥的使用.保護珍稀動(dòng)植物有利于維護物種的多樣性,多樣性意味著(zhù)穩定性,穩定性意味著(zhù)可持續發(fā)展.吸煙和酗酒除了危害人體健康,還影響空氣質(zhì)量和糧食供應.

　　第五,“綠色消費”尤其反對過(guò)度消費.過(guò)度消費不僅增加了資源索取和環(huán)境的污染荷載,而且助長(cháng)了人的消費主義和享樂(lè )主義.工業(yè)化國家比較普遍地存在著(zhù)過(guò)度消費.節儉消費則會(huì )減少資源索取和環(huán)境的污染荷載,有利于環(huán)境保護；如果人主動(dòng)地放棄多余的物質(zhì)消費,對充實(shí)精神生活、提高精神境界也是很有好處的.在環(huán)境問(wèn)題日益嚴重的現代社會(huì ),實(shí)行節儉消費尤其必要.

　　四、綠色消費的心理對綠色營(yíng)銷(xiāo)溝通的啟示

　　綠色消費的心理過(guò)程分為：認知過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)程,營(yíng)銷(xiāo)者對綠色消費行為進(jìn)行心理分析,采取相應的營(yíng)銷(xiāo)策略顯得非常重要.綠色消費是指消費者從保護健康和個(gè)體利益的角度出發(fā)對綠色產(chǎn)品的消費；或者是消費者旨在保護生態(tài)環(huán)境,在消費過(guò)程中減少資源浪費和防止污染,承擔社會(huì )責任的角度考慮而采用的一種理性消費方式.

　　與此相對應,綠色營(yíng)銷(xiāo),作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,近年來(lái)開(kāi)始受到重視,并逐漸被企業(yè)界所接受.作為綠色營(yíng)銷(xiāo)的載體――綠色產(chǎn)品,也剛剛開(kāi)始進(jìn)入其導入期階段.在此階段,消費者大多對產(chǎn)品不甚了解,先知先覺(jué)者渴望得到有關(guān)產(chǎn)品的信息.針對這一特點(diǎn),綠色營(yíng)銷(xiāo)者在溝通過(guò)程中要十分重視以下幾個(gè)內容,即：重視綠色教育,營(yíng)造綠色消費時(shí)尚,宣傳訴求針對消費者的切身利益以及協(xié)調好各方關(guān)系.綠色溝通帶有涉及面廣,層次深厚,難度和影響面較大的特點(diǎn),所以要求營(yíng)銷(xiāo)者傾注足夠的耐心和信心,靈活運用多種手段,聯(lián)合各方力量,孜孜以求方能取得最后的成功.

　　五、結語(yǔ)

　　我們在消費的同時(shí)要注重綠色,注重環(huán)保,注重健康,注重提升.綠色消費關(guān)系到我們的生存和發(fā)展,關(guān)系到子孫后代將來(lái)的生活,我們唯有每個(gè)人奉獻自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量,我們的國家,我們的社會(huì ),才會(huì )更加和諧更加綠色.讓綠色消費這個(gè)健康的理念深入人心,讓我們真正綠色地消費,我們生活的環(huán)境更加的美好.

　　參考文獻：

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3

　　一、中藥國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析

　　(一)優(yōu)勢分析

　　我國中藥種植業(yè)迅速發(fā)展，吸引了越來(lái)越多的中藥加工企業(yè)，企業(yè)效益也在不斷提高。GMP,GSP,GAP等相關(guān)管理規范的頒布實(shí)施，為我國中藥產(chǎn)業(yè)提供了管理標準和制度保障。加入WTO后，我國中藥企業(yè)出口規模不斷擴大，中藥出口呈上升趨勢。

　　(二)劣勢分析

　　1.中藥難以被西方文化接納

　　中醫藥理論與西醫藥理論屬于兩個(gè)截然不同的理論體系，同時(shí)二者在質(zhì)量標準、診斷技術(shù)和療效判斷標準方面存在很大的差異。由于東西方文化背景、用藥理念等的差異，中藥尚未在西方國家得到普遍認可，這是中醫藥很難進(jìn)入西方主流醫藥市場(chǎng)的主要原因之一。

　　2.藥品成分及劑型難以適應國外市場(chǎng)

　　西方國家消費者對于部分中藥成分難以接受，如從動(dòng)物糞便中提取的五靈脂、望月砂等。此外，中藥的傳統劑型是丸、散、膏、丹、湯等幾種形式，這些劑型存在著(zhù)起效速度較慢、不如西藥服用方便和攜帶不方便等問(wèn)題，衛生標準難以控制，從而很難被國外消費者接受。

　　3.中藥產(chǎn)品質(zhì)量難以控制

　　中藥質(zhì)量比西藥質(zhì)量更難控制。我國環(huán)境污染嚴重，在受污染的環(huán)境種植中藥，將嚴重影響中藥的質(zhì)量。藥農種植不專(zhuān)業(yè)、為了搶占市場(chǎng)先機而提前采收藥材也會(huì )造成重要產(chǎn)品質(zhì)量存在差異。此外，貯存不當也會(huì )使藥品出現的發(fā)霉、蟲(chóng)蛀等變質(zhì)現象，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

　　4.我國中藥出口產(chǎn)品結構不合理

　　我國中藥出口品種很多，但主要是中藥材和提取物，中藥半成品和保健品僅占一小部分，而高附加值的中成藥產(chǎn)品卻是屈指可數。20xx年我國中藥類(lèi)產(chǎn)品出口額達31.38億美元，同比增長(cháng)25.54%，但其中超八成為原料性產(chǎn)品，低利潤、低附加值的原藥是出口重點(diǎn)。

　　5.中醫藥知識產(chǎn)權保護意識淡薄

　　我國企業(yè)知識產(chǎn)權意識相對淡薄，對這些知識和資源沒(méi)有給與足夠的重視。近年來(lái)，越來(lái)越多的“洋中藥”出現在國際市場(chǎng)，紛紛在各國搶先申請專(zhuān)利，在我國境內獲批的中藥專(zhuān)利就高達1萬(wàn)多項，占中國同類(lèi)專(zhuān)利的八成以上。

　　(三)機會(huì )分析

　　1.世界人口的快速增長(cháng)及老齡化趨勢

　　世界人口總量迅速增長(cháng)，1804年世界人口只有10億，1987年上升到50億，在20xx年全球人口達到了70億。此外，人口老齡化趨勢顯著(zhù)，老齡化問(wèn)題在發(fā)達國家普遍存在，據預測，20xx年，英國、美國、日本等發(fā)達國家60歲以上老人占總人口的比重都將達到20%以上，世界老年人總數將超過(guò)10億人。世界人口的迅速增長(cháng)以及老齡化趨勢為中藥開(kāi)拓國際市場(chǎng)提供了機會(huì )。

　　2.人類(lèi)疾病譜的變化

　　現代社會(huì )人們生活節奏快，壓力大，內分泌失調、心血管疾病、惡性腫瘤等與不良生活習慣密切相關(guān)的疾病高發(fā)。由于西藥在治療此類(lèi)疾病的局限性及其自身的毒副作用，導致人們將注意力轉向了中醫藥。

　　3.全球綠色浪潮的興起

　　中醫藥一直以來(lái)強調人與自然合一，這一理念與近年來(lái)人們追求綠色消費的生活觀(guān)念相一致。這一思潮在全球范圍內的廣泛興起，以及中醫藥在治療慢性病與疑難雜癥等領(lǐng)域的獨特療效，中醫藥日益得到世界的矚目。

　　4.各國放松有關(guān)對中藥的法律限制

　　近年來(lái)，各國政府逐漸放寬了有關(guān)對中醫藥的限制。例如美國FDA在20xx年頒布了《天然植物藥品研究指南》(草案)，使包括中藥材在內的天然藥物市場(chǎng)有了很大的改觀(guān)；在德國和法國，化學(xué)合成藥的替代品可以用中藥材來(lái)充當，若中藥材獲得許可證，還可以在藥店以藥物或OTC藥物銷(xiāo)售。

　　(四)威脅分析

　　1.中藥國際貿易技術(shù)性壁壘

　　中醫藥進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)常遭遇貿易壁壘，如中藥產(chǎn)品在注冊時(shí)遭遇的'法律法規壁壘，中藥產(chǎn)品認證制度的壁壘，中藥包裝和標簽規則、知識產(chǎn)權壁壘及綠色壁壘。技術(shù)性貿易壁壘對我國中藥出口影響巨大，削弱了中藥在國際市場(chǎng)上的競爭力。

　　2.各國有關(guān)法規的限制

　　近幾年，各國政府對食品藥品安全監管意識顯著(zhù)提高，各國相繼出臺了GMP,GSP,GAP等藥品質(zhì)量控制標準和法規。我國中藥企業(yè)的生產(chǎn)多通過(guò)傳統方式進(jìn)行，大部分中草藥在生產(chǎn)加工方面達不到國際標準，從而限制了我國中藥的出口。

　　3“.洋中藥”的沖擊

　　據統計，全世界除我國外約有40多個(gè)研究機構和1700多家公司正在從事植物藥的新藥開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。日本、韓國等亞洲國家以及歐洲、北美等國的“洋中藥”大舉進(jìn)入國際醫藥市場(chǎng)，使我國的中藥在國際市場(chǎng)上受到強烈沖擊。

　　二、中藥國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　(一)加強中醫藥的文化傳播

　　中藥的市場(chǎng)開(kāi)拓離不開(kāi)中醫藥文化的傳播。國外的消費者接受了中醫藥文化，才能接受中藥產(chǎn)品。因此，政府應通過(guò)采取一系列的措施，如積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，加強在中醫藥領(lǐng)域的合作和中醫藥的文化宣傳，擴大中醫藥在世界范圍內的影響。除了政府與相關(guān)學(xué)術(shù)組織采取各種方式推廣中醫藥文化外，中藥企業(yè)也應該在中藥國際營(yíng)銷(xiāo)中加強中醫藥文化傳播，加強中醫藥文化營(yíng)銷(xiāo)。

　　(二)注重中藥知識產(chǎn)權的保護

　　我們應加強知識產(chǎn)權保護意識，從中藥材的育種方式、種植方法到中成藥配方及中藥產(chǎn)品的商標、包裝等各個(gè)方面申請專(zhuān)利，加強知識產(chǎn)權的保護。同時(shí)，還要加大對中藥知識產(chǎn)權保護意識的宣傳，使相關(guān)人員具有維權意識，進(jìn)一步使中藥管理相關(guān)部門(mén)及企業(yè)充分認識到知識產(chǎn)權工作的重要性。

　　(三)提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　保證中藥在國際市場(chǎng)的良好發(fā)展，打好“質(zhì)量戰”是關(guān)鍵。國內中藥企業(yè)應堅決執行國家藥品質(zhì)量監管部門(mén)制定的相關(guān)標準，對中藥的產(chǎn)品質(zhì)量必須從源頭抓起，對藥材的種植、采收、貯存、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān)，并按照國際化質(zhì)量檢測標準生產(chǎn)、檢驗，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　(四)加強劑型開(kāi)發(fā)

　　應突破傳統中藥制作方法和觀(guān)念，向國際市場(chǎng)可接受劑型發(fā)展。既要保留藥材的質(zhì)、氣、味，滿(mǎn)足中醫辨證論治、隨癥加減的需要，也要滿(mǎn)足服用方便的要求，努力向小丸、微丸、口服液、膠囊、軟膠囊等方向改進(jìn)。

　　三、結論

　　我國中醫藥在整體水平上的發(fā)展還相對落后，中藥自身質(zhì)量不穩定，中藥對外出口中依然以中藥材和提取物為主，國際出口市場(chǎng)相對單一和集中以及對中醫藥知識產(chǎn)權保護意識相對淡薄等問(wèn)題，影響著(zhù)中藥的國際化進(jìn)程。面對發(fā)展機遇和挑戰，中醫藥企業(yè)應保持自身優(yōu)勢，積極改革創(chuàng )新，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，不斷提升我國中醫藥的國際競爭力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4

　　摘要：不斷發(fā)展壯大的市場(chǎng)經(jīng)濟，影響了各行各業(yè)的發(fā)展狀況。金融行業(yè)市場(chǎng)中，由于未及時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)人員的方式方法，給金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很多問(wèn)題。本文將重點(diǎn)探討當前金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的重要性，并結合現階段存在的問(wèn)題提出解決對策。

　　關(guān)鍵詞：金融行業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略；探討

　　1.我國金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的重要性

　　1.1將我國金融服務(wù)對外開(kāi)放的有效途徑

　　我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，給金融領(lǐng)域帶來(lái)了全新的變革體驗，我國的眾多銀行也面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的競爭局面。不斷改革開(kāi)發(fā)的金融市場(chǎng)，使銀行間的競爭呈現多樣化的格局。據有關(guān)資料顯示，我國境內的外資銀行開(kāi)始從事人民幣業(yè)務(wù)，這就要求我國的本土銀行應當跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷轉變經(jīng)營(yíng)方略，開(kāi)拓市場(chǎng)，從金融產(chǎn)品的角度更新設計、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等內容，實(shí)現我國金融業(yè)在世界領(lǐng)域內的主動(dòng)。

　　1.2在社會(huì )公眾樹(shù)立良好社會(huì )形象的重要方式

　　我國的金融業(yè)務(wù)已經(jīng)由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變，特別是當前經(jīng)濟地位發(fā)生深刻變化。金融業(yè)也發(fā)生了根本性轉變，等待客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)的方式發(fā)生轉變，單一的產(chǎn)品已經(jīng)轉變，被動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)轉變，辦事效率低下的方式已經(jīng)發(fā)生轉變。過(guò)去，在銀行等金融行業(yè)中，由于產(chǎn)品單一，推出的服務(wù)也相對受限，很多機構并未樹(shù)立顧客至上的理念。如今的金融行業(yè)更多的是將自己推出的產(chǎn)品多元化，不斷創(chuàng )新自身的發(fā)展。為此，金融行業(yè)不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，調動(dòng)他們的工作積極性，將過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不再等待顧客主動(dòng)上門(mén)，而是采用促銷(xiāo)優(yōu)惠手段，吸引更多客戶(hù)。經(jīng)過(guò)不斷的宣傳，在廣大社會(huì )公眾中樹(shù)立了更加良好的社會(huì )形象，社會(huì )認可度也在不斷提高，這樣可以給更多金融機構帶來(lái)更多效應。

　　1.3滿(mǎn)足顧客的多種需求

　　在我國金融行業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，可以不斷拉動(dòng)整個(gè)領(lǐng)域實(shí)現良性循環(huán)，不斷提高市場(chǎng)份額，客戶(hù)量也在不斷增大，資金得到盤(pán)活，客戶(hù)結構也在不斷調整和完善，客戶(hù)關(guān)系更加穩定，金融機構的盈利能力得到提升。作為金融機構，與客戶(hù)間的關(guān)系是相互依存，利益共存、共同發(fā)展的，如果營(yíng)銷(xiāo)方略科學(xué)，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng )新，理財產(chǎn)品也會(huì )不斷豐富，這樣會(huì )給銀行提供更多高水準的業(yè)務(wù)。只有有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能不斷提升金融機構的競爭力，為更多金融機構帶來(lái)經(jīng)濟效益。

　　2.當前我國金融行業(yè)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題

　　從20世紀70年代，西方便出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的邊緣學(xué)科。到20世紀80年代后期，我國開(kāi)始出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，我國的金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步晚，發(fā)展水平較發(fā)達國家存在很大的差距。當前，我國金融行業(yè)市場(chǎng)還存在很多問(wèn)題，主要表現在如下幾個(gè)方面：

　　2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系尚不健全

　　在我國眾多金融機構中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機構尚不健全，有的機構盡管存在營(yíng)銷(xiāo)組織但形同虛設，很難通過(guò)有效營(yíng)銷(xiāo)形式尋找到高質(zhì)量的客戶(hù)。以西方國家為例，他們很多金融機構設置的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織都有章可循去尋找客戶(hù)，并根據客戶(hù)群的需求，設置相應的部門(mén)。在設置金融產(chǎn)品時(shí)，會(huì )根據客戶(hù)和市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)設計，之后推出報價(jià)方案，給客戶(hù)推銷(xiāo)相應的產(chǎn)品。但是在我國，管理模式大多呈現垂直模式，服務(wù)缺乏主動(dòng)性，工作效率低下，并未出臺明確的考核機制，對于自助銀行或網(wǎng)上銀行的宣傳力度不足，客戶(hù)得到的服務(wù)效率大多停留在傳統的狀態(tài)，不能滿(mǎn)足他們的真實(shí)需求。

　　2.2對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的認識過(guò)于盲目

　　近年來(lái)，我國眾多金融機構的員工大多習慣于等待客戶(hù)主動(dòng)到機構，他們很少走出辦公室，到客戶(hù)群中去提供上門(mén)服務(wù)，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得過(guò)于單調，缺乏創(chuàng )新工作思路，績(jì)效考核的內容獎罰不明，流于形式。造成這些現象的原因主要是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的認識過(guò)于盲目，有的員工甚至認為在金融機構沒(méi)必要開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很多人認為金融機構就是為客戶(hù)負責存取款，并不需求到客戶(hù)群中提供上門(mén)服務(wù)。這些營(yíng)銷(xiāo)理念遠遠沒(méi)有保險公司明確，認識不到位直接影響了他們開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2.3金融行業(yè)市場(chǎng)方略單一

　　大多數金融機構開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的方式非常單一，并未發(fā)揮組合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，在開(kāi)設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略是，大多與整體營(yíng)銷(xiāo)相脫節，未形成完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，不能將營(yíng)銷(xiāo)方略與促銷(xiāo)、公共宣傳、價(jià)格、產(chǎn)品等相配合，策劃缺乏周密性，較為零散。但與外資金融機構相比，他們大多選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略，將客戶(hù)精準劃分，針對目標群體精心策劃營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，推行系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，并根據營(yíng)銷(xiāo)的組合方式，推行系列營(yíng)銷(xiāo)，極大滿(mǎn)足顧客的需求，使金融機構的利益實(shí)現最大化。

　　2.4金融產(chǎn)品定價(jià)策略經(jīng)驗不足

　　在金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、廣告這四個(gè)方面的組合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是黃金四要素。其中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格是第一位，該要素的確定是根據產(chǎn)品、服務(wù)、利率、利用率等指標來(lái)制定的，在經(jīng)過(guò)國家的監督管理下，最終應用到實(shí)際的工作中，金融機構本身沒(méi)有定價(jià)的權限。金融產(chǎn)品的價(jià)格管理嚴格，缺乏靈活性。

　　3.金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策

　　3.1實(shí)行金融混業(yè)制度，實(shí)現業(yè)務(wù)交叉融合

　　我國金融管理體制大多按照分業(yè)經(jīng)營(yíng)、監管的方式開(kāi)展，很多金融機構并無(wú)資本市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)受益能力，例如銀行沒(méi)有保險、證券、信托等的準入資格。但從整個(gè)金融市場(chǎng)來(lái)看，這些都是統一的整體，并不能被分成若干部分，這樣會(huì )出現違背客觀(guān)規律的現象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率也會(huì )受到影響。我國金融市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已由過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，從客戶(hù)角度講他們對金融產(chǎn)品的需求越來(lái)越豐富，很多都是帶有綜合性的需求。如果將金融機構聯(lián)合起來(lái)，為客戶(hù)提供更具有深度的產(chǎn)品，能滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求。從實(shí)際情況來(lái)看，分業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式并未實(shí)現分業(yè)管理，很多情況下如果將分業(yè)管理的內容實(shí)現混業(yè)經(jīng)營(yíng)，例如在同一個(gè)金融公司下管理商業(yè)銀行、保險公司、證券公司、信托公司等金融機構，這樣可以實(shí)現業(yè)務(wù)的交叉融合。我國現行的法律是支持分業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則，當并未禁止銀行不得持有其他金融機構的股份。未來(lái)的金融市場(chǎng)必將實(shí)現混業(yè)、分業(yè)相結合的金融控股公司之路。

　　3.2創(chuàng )新整合金融產(chǎn)品，完善金融機構功能

　　不斷完善金融機構的功能，增加服務(wù)品種，以迎合競爭日趨激烈的.金融市場(chǎng)�？梢詫⒁粡堛y行卡承載更多金融業(yè)務(wù)，例如除了實(shí)現存取款外，還能實(shí)現消費、外匯、證券、保險、信貸等多項業(yè)務(wù)，順應市場(chǎng)競爭的多種需求。在創(chuàng )新金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，還應當結合國際市場(chǎng)和競爭對手的金融產(chǎn)品類(lèi)型，從本地實(shí)際出發(fā)，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力，以滿(mǎn)足多元化的客戶(hù)需求。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，升級換代產(chǎn)品的同時(shí)，還應當做好金融服務(wù)，更新重組產(chǎn)品包裝，使產(chǎn)品的生命力更加旺盛。不斷深化的金融改革，使保險、證券和銀行更加密切，這樣可以為創(chuàng )新產(chǎn)品品種提供更有利的條件。

　　3.3加強信用制度建設，有效控制信用風(fēng)險

　　目前，我國金融行業(yè)的法律法規尚不健全，很多政策都滯后于金融市場(chǎng)的發(fā)展現狀，新推出的服務(wù)手段及方式都缺少相應法律法規給予保障。加之我國現行的分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，銀行利率受到管制。這樣一來(lái)，我國金融機構推出全新的理財產(chǎn)品便處于灰色地帶，很多金融業(yè)務(wù)都相對復雜，加上復合的法律關(guān)系，呈現的風(fēng)險也是多樣的。因此，創(chuàng )新風(fēng)險管理機制，加強信用制度方面的建設力度，可以有效控制信用風(fēng)險。

　　3.4利用數據挖掘分析技術(shù)，提高客戶(hù)關(guān)系管理水平

　　由于金融行業(yè)市場(chǎng)中，客戶(hù)數量較大、分布零散，他們對金融業(yè)務(wù)的需求變化無(wú)常，作為金融業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)、準確地掌握客戶(hù)的需求變化，即便經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，也無(wú)法全面掌握客戶(hù)信息，這樣常常會(huì )導致金融業(yè)務(wù)存在一定的風(fēng)險，還可能引起客戶(hù)資源的流失�？萍荚诓粩喟l(fā)展，很多發(fā)達國家開(kāi)始利用科技手段搜集客戶(hù)信息，通過(guò)數據挖掘分析救贖和在線(xiàn)處理的方式，追蹤調查客戶(hù)的需求，評估客戶(hù)對機構的貢獻度，同時(shí)也能對金融機構職員評估其貢獻度。通過(guò)這樣的管理系統，可以便捷地分析出客戶(hù)信息，并對客戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)�？梢愿鶕�不同客戶(hù)的特點(diǎn)，開(kāi)展更具針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供更多互動(dòng)式的服務(wù)。在對客戶(hù)行為進(jìn)行追蹤時(shí)，及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現與客戶(hù)間一對一的高質(zhì)量服務(wù)。

　　綜上所述，我國金融行業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入全新時(shí)代，無(wú)論是銀行、證券、信貸、保險，都將迎來(lái)集多種功能于一體的綜合性金融管控公司，這里可以為客戶(hù)提供的金融服務(wù)更全面，且服務(wù)功能更強大，既滿(mǎn)足我國中小企業(yè)融資的需求，也滿(mǎn)足個(gè)人的理財需求，這一發(fā)展趨勢必將成為金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略的根本出發(fā)點(diǎn)。作為金融機構也應當不斷推出新產(chǎn)品，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略，以此來(lái)不斷提升自身的市場(chǎng)競爭力，在國內國際市場(chǎng)上都能取得勝利。

　　參考文獻：

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5

　　摘要

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶(hù)對企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)展的越發(fā)重要，整個(gè)市場(chǎng)漸漸轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的經(jīng)營(yíng)格局�？蛻�(hù)是企業(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長(cháng)久生存，取決于是否有穩定的客戶(hù)源，因此，企業(yè)與客戶(hù)良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度至關(guān)重要，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)維護客戶(hù)資源的重要手段�；�于此，本文對客戶(hù)關(guān)系管理的內容進(jìn)行了概述，分析了客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，并闡述了客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用。

　　關(guān)鍵詞

　　客戶(hù)關(guān)系管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略應用

　　一、引言

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的逐步加快，經(jīng)濟市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來(lái)提高企業(yè)效益，漸漸轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑�？蛻�(hù)關(guān)系管理對維護并建立相互信賴(lài)的企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系有著(zhù)重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，有利于企業(yè)在市場(chǎng)中形成穩固的地位。

　　二、客戶(hù)關(guān)系管理概述

　　客戶(hù)關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，與企業(yè)各個(gè)方面的運作都有重要關(guān)聯(lián)。通過(guò)對企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商以及合作伙伴深入培養其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護及擴大客戶(hù)源�？蛻�(hù)關(guān)系管理主要有客戶(hù)關(guān)系管理理念、實(shí)施途徑、技術(shù)支持三個(gè)部分。企業(yè)要遵循“以客戶(hù)為中心”的核心理念，轉變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內部業(yè)務(wù)流程，以當前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展�？蛻�(hù)關(guān)系管理會(huì )針對客戶(hù)在不同時(shí)期的需求，提供相適應的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度的同時(shí)也相應的減少了成本，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)在交易中的雙贏(yíng)目標。

　　三、客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的影響

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為不僅能夠反映企業(yè)的文化，還能夠增進(jìn)客戶(hù)與企業(yè)之間的感情，使其相互依存�？蛻�(hù)對于企業(yè)的依賴(lài)度與忠誠度是對企業(yè)文化的樹(shù)立與宣傳最為有效的方式，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)上有一爭之力�？蛻�(hù)關(guān)系管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.從客戶(hù)關(guān)系管理中能夠第一時(shí)間了解到客戶(hù)的最新需求，有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新，為企業(yè)以后產(chǎn)品的走向提供思路。直到完成滿(mǎn)足下一個(gè)客戶(hù)需求滿(mǎn)足的過(guò)程，增加客戶(hù)對產(chǎn)品的依賴(lài)度，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展�？蛻�(hù)對于企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度和對于新產(chǎn)品的期待能夠通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)體現，同時(shí)，客戶(hù)對于企業(yè)產(chǎn)品的'的期待度有利于在市場(chǎng)上形成獨特的氛圍，吸引新的客戶(hù)，有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　2.從客戶(hù)關(guān)系管理中可以了解到市場(chǎng)份額與客戶(hù)需求之間的關(guān)系�？蛻�(hù)需求與市場(chǎng)份額息息相關(guān)，客戶(hù)需求引導市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求體現市場(chǎng)份額，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，從而遵從市場(chǎng)的發(fā)展規律，促進(jìn)企業(yè)的可持續性發(fā)展。

　　3.通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理了解企業(yè)的突出點(diǎn)。與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，可以在客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋中使企業(yè)明確的了解產(chǎn)品的突出點(diǎn)，吸引顧客的特征。以后在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中著(zhù)重突出產(chǎn)品吸引老顧客的地方，以此吸引新顧客的注意力，在同類(lèi)產(chǎn)品中突出自身的優(yōu)勢，占據有利市場(chǎng)。企業(yè)獨特的、不可替代的特色能夠吸引客源，良好的客戶(hù)關(guān)系管理能夠長(cháng)久的留住客源。

　　4.良好的客戶(hù)關(guān)系管理能夠留住顧客。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，不僅吸引新客戶(hù)的注意力，還要維護好與老客戶(hù)的關(guān)系。獨特的、不可替代的客戶(hù)資源是企業(yè)能夠立于不敗之地的根本�？蛻�(hù)與企業(yè)的每一次交流都可能會(huì )影響著(zhù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，因此，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)可以及時(shí)掌握老客戶(hù)對商品的反饋，依據反饋信息調整產(chǎn)品的更新方向。以此滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，留住客源，使顧客愿意成為“回頭客”。

　　四、客戶(hù)關(guān)系管理中遇到的問(wèn)題

　　1.企業(yè)對于客戶(hù)關(guān)系管理的重視度不夠

　　現如今，由于市場(chǎng)產(chǎn)品競爭激烈，企業(yè)必須明確了解客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性和迫切性，建立好與客戶(hù)之間的關(guān)系，樹(shù)立維護客戶(hù)關(guān)系的理念，建立健全的客戶(hù)關(guān)系管理體系，成為企業(yè)現今不可替代的課題。但由于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，愈多企業(yè)將人工服務(wù)轉換成了機器服務(wù)，缺乏對客戶(hù)關(guān)系管理的認識，以至于客戶(hù)關(guān)系管理體制尚不健全，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的重視度遠遠不足。

　　2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式方式單一，不能適應市場(chǎng)發(fā)展的需要

　　隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的尤為迅速，企業(yè)的發(fā)展模式，營(yíng)銷(xiāo)策略應該隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而改變，以前單一的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)的發(fā)展。因此客戶(hù)關(guān)系管理應用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中也是極其有效的一種策略。

　　3.不了解其他相似企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理模式

　　在當今市場(chǎng)競爭日益激烈的模式下，同類(lèi)商品之間的競爭就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。由于企業(yè)對于相似企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理模式不了解，采用不恰當的客戶(hù)關(guān)系管理模式，使其在市場(chǎng)競爭中難以在網(wǎng)羅客戶(hù)上占據有利的優(yōu)勢，阻礙企業(yè)的發(fā)展的腳步，甚至使其滅亡。

　　五、客戶(hù)關(guān)系管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的作用

　　1、降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本和風(fēng)險

　　客戶(hù)關(guān)系管理可以實(shí)現企業(yè)內部部門(mén)共享信息資源，改善并協(xié)調工作流程，降低企業(yè)的運營(yíng)成本。另外，企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統，來(lái)增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)建立互惠互利、相互信賴(lài)的合作關(guān)系。其次還可以通過(guò)買(mǎi)方市場(chǎng)獲取賣(mài)方市場(chǎng)的信息，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占得優(yōu)勢進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶(hù)關(guān)系管理中企業(yè)可以通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解到客戶(hù)對產(chǎn)品的想法，根據客戶(hù)的建議策劃更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險和成本。

　　2、提高客戶(hù)的忠誠度

　　據市場(chǎng)調查表明，客戶(hù)對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿(mǎn)意度可以影響到客戶(hù)對企業(yè)的忠實(shí)度。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統與客戶(hù)進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶(hù)的一些個(gè)人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個(gè)人服務(wù)，有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，能夠保持甚至提高客戶(hù)對企業(yè)的忠實(shí)度，再經(jīng)過(guò)這些客戶(hù)的影響還可以吸引到更多的客戶(hù)。

　　3、增加企業(yè)的經(jīng)濟效益

　　客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)濟盈利的主要渠道，因此將客戶(hù)關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續發(fā)展。通過(guò)使用客戶(hù)關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現有的客戶(hù)關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶(hù)規模的擴大又會(huì )為帶來(lái)更多的經(jīng)濟收入，這就在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

　　4、有利于企業(yè)組織變革在當今社會(huì )的激烈市場(chǎng)競爭中，客戶(hù)資源的增長(cháng)對于企業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統不斷地改善企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場(chǎng)競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時(shí)會(huì )需要內部重組。此時(shí)客戶(hù)關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴大規模。

　　六、客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

　　當今社會(huì )中，如何獲得最多的客戶(hù)資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶(hù)需求，快速為客戶(hù)做相應的回答，提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶(hù)管理系統主要應用于分析客戶(hù)需求、掌握客戶(hù)資源、建立銷(xiāo)售跟蹤系統、提高訂單執行效率及售后服務(wù)等方面。

　　1、分析客戶(hù)需求

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系管理對企業(yè)科學(xué)分類(lèi)辨析客戶(hù)關(guān)系有著(zhù)重要的作用。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統中的數據庫功能可以歸納整理客戶(hù)的反饋信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可通過(guò)購買(mǎi)客戶(hù)數據，了解客戶(hù)需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費人群，然后再通過(guò)各種渠道針對目標群體進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，有助于客戶(hù)資源的擴大，穩固老客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要將以“客戶(hù)至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務(wù)客戶(hù)能力，加強客戶(hù)關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶(hù)的親密度。

　　2、掌握客戶(hù)資源

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )存在著(zhù)一定的客戶(hù)流動(dòng)，因此企業(yè)在策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以借助客戶(hù)關(guān)系管理對客戶(hù)的流失情況進(jìn)行評估。通過(guò)設立合理的客戶(hù)評價(jià)制度，能夠準確把握客戶(hù)的需求，確保企業(yè)可以在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以適當的方式和價(jià)格提供客戶(hù)相應的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、建立銷(xiāo)售跟蹤系統

　　在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中可能會(huì )出現在銷(xiāo)售現場(chǎng)的顧客不是真正的買(mǎi)主情況，這就導致銷(xiāo)售人員無(wú)法獲得真正的客戶(hù)信息，之后也就無(wú)法針對該客戶(hù)在做有效的后期動(dòng)作，無(wú)法有效的進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)管理。因此，就需要企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統建立銷(xiāo)售跟蹤系統，按照一定的規律采集客戶(hù)信息，分類(lèi)管理客戶(hù)信息，以有效地向不同客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動(dòng)導致客戶(hù)信息錯亂，造成客源流失，提高客戶(hù)對企業(yè)的信任度。

　　4、提高訂單執行效率及售后服務(wù)

　　將客戶(hù)關(guān)系管理系統與企業(yè)的銷(xiāo)存系統相結合，可以有效提高為客戶(hù)提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠準確有序的完成交付流程。另外，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實(shí)用戶(hù)創(chuàng )造的，而其他的零散客戶(hù)只占小部分，所以加強顧客的忠實(shí)度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過(guò)客戶(hù)管理系統為每一位客戶(hù)建立單獨的檔案并記錄客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度及信任度�？蛻�(hù)是否滿(mǎn)意決定著(zhù)下一次還會(huì )不會(huì )在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查并進(jìn)行分析，此時(shí)企業(yè)就可以借助客戶(hù)關(guān)系管理系統對數據進(jìn)行統計分析，幫助企業(yè)依據售歷史對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行再銷(xiāo)售活動(dòng)，還可以挖掘出更多的向上銷(xiāo)售以及交叉銷(xiāo)售。

　　結束語(yǔ)

　　客戶(hù)資源是企業(yè)運營(yíng)的核心，企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中取得勝利則必須保持老的客戶(hù)資源并引進(jìn)新的客戶(hù)，因此，企業(yè)一定要確切落實(shí)客戶(hù)關(guān)系管理中以客戶(hù)為中心的原則。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用客戶(hù)關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營(yíng)成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6

　　【摘要】以我國當前的醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才為例，從我國的醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才身上體現出了素質(zhì)普遍不高和能力不足的問(wèn)題。醫藥企業(yè)要培育什么樣的人才、如何進(jìn)行培養，已經(jīng)是成為了我們現階段關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。本文將從我國醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的現狀角度進(jìn)行研究分析，討論如何才能培養出優(yōu)秀的醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才。

　　【關(guān)鍵詞】醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才；現狀；培訓建議

　　1.醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才能力培養的的原則

　　1.1戰略導向原則

　　現今企業(yè)戰略性任務(wù)已經(jīng)包含醫藥才的營(yíng)銷(xiāo)管理，營(yíng)銷(xiāo)人才培養建立在企業(yè)的需要和發(fā)展戰略上，因此，此文認為營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和能力培養應該遵循戰略導向原則。

　　1.2績(jì)效導向原則

　　醫藥企業(yè)的價(jià)值要想得到充分體現，就必須重視與人力資源的密切配合與協(xié)作，提供附加價(jià)值是最常見(jiàn)的一種表現方式。提高崗位績(jì)效，有助于有效的培養行銷(xiāo)人才。在崗位績(jì)效的導向下，使醫藥企業(yè)有效的關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和能力的培養方向。

　　1.3“以‘學(xué)習’為本”導向原則

　　醫藥市場(chǎng)的競爭與日俱增，為了能使企業(yè)得到更多更好的發(fā)展機會(huì )，企業(yè)必須注重醫藥營(yíng)銷(xiāo)員工的培養。通過(guò)培養員工的綜合能力，使員工用知識來(lái)提高自身的素質(zhì)、彌補自身的不足、發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)。

　　2.醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)和能力培養存在的現狀

　　2.1營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊

　　就現在的情況來(lái)看，我們通常把醫藥營(yíng)銷(xiāo)隊伍劃分為三種類(lèi)型：第一種是依靠自身經(jīng)驗型；第二種是醫藥專(zhuān)業(yè)知識型；第三種是營(yíng)銷(xiāo)為主型。營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的參差不齊是由多元化的人員組成造成的。

　　2.2管理人員素質(zhì)較低

　　根據統計，營(yíng)銷(xiāo)管理人員的學(xué)歷普遍不高，并且絕大多數人把營(yíng)銷(xiāo)工作片面的理解為“賣(mài)東西”，并不了解“營(yíng)銷(xiāo)”的真正內涵，因此片面的認為不需要專(zhuān)門(mén)花費時(shí)間學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識。這也是導致很多企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)管理人員的素質(zhì)普遍偏低的一個(gè)重要原因。

　　2.3強調醫藥企業(yè)，忽視員工

　　目前，國內的許多醫藥企業(yè)主要把營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧視為重點(diǎn)。隨著(zhù)醫藥企業(yè)的不斷擴大發(fā)展，進(jìn)而安排強制性的培養內容，這種做法雖有助于員工的工作，但卻忽視了員工自己的意志。因此，一味的強調醫藥企業(yè)并不能解決企業(yè)長(cháng)期發(fā)展，只是解決暫時(shí)的問(wèn)題。

　　3.醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養問(wèn)題的原因分析

　　3.1培養手段單一

　　目前，“課堂十實(shí)驗”的培養方式是多數院校培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的常用手段。但是這種方式培養出的學(xué)生盡管具備一定的理論知識，但其整個(gè)學(xué)習過(guò)程是完全與社會(huì )實(shí)踐脫離的。即便一些院校能夠有條件建立一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習課程，但大多也是流于形式。

　　3.2忽視評估

　　醫藥企業(yè)的培養沒(méi)有達到員工期望，的員工對企業(yè)的培養還不夠滿(mǎn)，這主要源于企業(yè)自身原因這，企業(yè)投入了大量的`人力、財力、物力，但收獲的額成效與付出卻不成正比，這主要歸結于醫藥企業(yè)缺乏在營(yíng)銷(xiāo)人才在培養上的評估。

　　4.加強醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養的建議

　　4.1重視高校教育，推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才培養

　　目前來(lái)看，絕大多數高校的教育體制都有待改革和創(chuàng )新。高校硬件設施的完善是重點(diǎn)，除此之外，專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)歷、經(jīng)驗以及科研能力也十分重要。國家方面也需要給予強有力的支持，給高校投入足夠的資金，進(jìn)而創(chuàng )造出良好的科學(xué)研究環(huán)境，培養更多的優(yōu)秀人才。還可以創(chuàng )新人才培養模式，例如，把醫藥行業(yè)的高素質(zhì)人才組織起來(lái)，共同促進(jìn)，不斷進(jìn)步，這樣才能使醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才的規模不斷壯大。

　　4.2醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)

　　4.2.1采取合適的教學(xué)模式。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習是十分重要的，專(zhuān)業(yè)課教師根據醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，采用適合的教學(xué)模式，教學(xué)模式的選擇以及所達到的效果也同樣重要。例如醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，既要有專(zhuān)業(yè)的醫藥知識又要有出眾的口才，這就可以采用情景模擬的教學(xué)模式，使學(xué)生掌握實(shí)際的技能。

　　4.2.2開(kāi)展醫藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室教學(xué)。絕大多數高校所開(kāi)設的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是全面的，并沒(méi)有針對性，只有少數的醫科類(lèi)院校才開(kāi)設專(zhuān)門(mén)針對醫藥行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，所以，這些醫科類(lèi)院校更應該充分發(fā)揮其優(yōu)勢，與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的客戶(hù)關(guān)系教學(xué)、電子商務(wù)教學(xué)相結合，這樣就形成一個(gè)屬于醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗室教學(xué)。

　　4.2.3采用分段式實(shí)習模式。醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)十分注重實(shí)踐能力，學(xué)�？梢灾贫ǔ鲆粋�(gè)完整的寒暑假實(shí)習計劃，重點(diǎn)是一定要進(jìn)行分段設計，每個(gè)學(xué)期的實(shí)習計劃都要根據本學(xué)期的學(xué)習課程來(lái)制定，并且是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，同時(shí)要注意的是要根據同學(xué)們的不同性格特點(diǎn)制定適合的實(shí)習計劃，設定好要達到的目標和具體的方式。

　　4.2.4根據市場(chǎng)需求制定明確的職業(yè)培訓。雖然學(xué)生進(jìn)入大學(xué)最基本的是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，但是定期的職業(yè)培訓有助于學(xué)生畢業(yè)以后就業(yè)方向的明確和綜合素質(zhì)的提高。在職培訓可以根據崗位的需要分層次進(jìn)行，第一層次是管理人才，注重客戶(hù)管理能力、整體策劃意識、團隊管理能力等的培養是目前職業(yè)培訓的重點(diǎn)。第二層次是基層營(yíng)銷(xiāo)人員，對于基層銷(xiāo)售人員，應該注重其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、藥品專(zhuān)業(yè)知識、客戶(hù)服務(wù)能力等的培養。設計一套完善的系統化的培訓管理體系，激勵有效機制，規范化、制度化的管理培訓。小結醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才是醫藥行業(yè)發(fā)展的驅動(dòng)力，醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和能力是決定醫藥營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)能否積極健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是醫藥企業(yè)能否持續健康發(fā)展重要因素。醫藥產(chǎn)品要想充分體現出價(jià)值，必須要借助于醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才的宣傳能力，才能讓醫藥消費者了解醫藥產(chǎn)品，從而進(jìn)行消費，最后促進(jìn)醫藥行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。與此同時(shí)，對醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才的要求也越來(lái)越高，只有不斷提升醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)和能力，才能適應激烈的醫藥市場(chǎng)競爭。

　　參考文獻：

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7

　　論文摘要:市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，使大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)日趨完善，高校畢業(yè)生就業(yè)工作躍升為高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)悄，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已成為高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)悄的學(xué)科依據。社會(huì )的進(jìn)步和就業(yè)市場(chǎng)的變化必然引發(fā)高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)梢的新發(fā)展，高校就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)梢呈現出營(yíng)梢方式網(wǎng)絡(luò )化、營(yíng)梢現場(chǎng)社會(huì )化、營(yíng)悄人員職能專(zhuān)一化、營(yíng)梢產(chǎn)品自主化、定制營(yíng)梢范圍擴展化的新趨勢。

　　論文關(guān)健詞:高校大學(xué)生 就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)悄趨勢

　　我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，使高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)化特征愈發(fā)凸顯，高校大學(xué)生就業(yè)工作理論研究與實(shí)踐取得了較大的進(jìn)展與突破，“高校為產(chǎn)業(yè)，畢業(yè)生為產(chǎn)品”的市場(chǎng)化理念已得到廣泛認同，高校大學(xué)生就業(yè)工作被納人市場(chǎng)化的視野之中來(lái)審視，高校大學(xué)生就業(yè)工作已經(jīng)躍升為高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步、就業(yè)市場(chǎng)的變化、市場(chǎng)競爭的日趨激烈，高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在內容、方式、方法上也呈現出新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要呈現出如下趨勢。

　　一、營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò )化

　　高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò )化的表現在于:

　　1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎平臺已經(jīng)形成。根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統計報告，我國的網(wǎng)站數量正在逐年迅速增長(cháng)，新的網(wǎng)站每天都在誕生，政府、企業(yè)及事業(yè)單位也紛紛創(chuàng )建自己的網(wǎng)站，眾多的網(wǎng)站為高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )化提供了基礎平臺。在網(wǎng)絡(luò )化、信息化的今天，高校若要在就業(yè)市場(chǎng)中取得競爭優(yōu)勢，網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必然成為拓展就業(yè)工作的新的著(zhù)力點(diǎn)。

　　2.網(wǎng)絡(luò )成為信息傳遞的主要手段。網(wǎng)絡(luò )是各種信息的集散地，高校與用人單位均可利用網(wǎng)站、搜索引擎、供需信息平臺、電子郵件、即時(shí)信息等渠道了解到所需信息。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的交互性、雙向性更有利于高校與用人單位之間的溝通與交流，特別是由于網(wǎng)絡(luò )信息傳遞的成本較之信件、電話(huà)、傳真等傳統方式要低得多，而通信的速度則遠遠高于傳統方式，因此必然為更多的高校及用人單位所采納，成為信息傳遞的主要手段。

　　3.網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建了零級營(yíng)銷(xiāo)渠道。由于供需雙方地處不同地域，傳統的就業(yè)洽談方式往往需要用人單位的人員千里迢迢奔赴高校選聘所需要的優(yōu)秀畢業(yè)生，洽談的'成功要以用人單位時(shí)間、精力、財力的高投人為代價(jià)，所以對于與高校地理距離較遠的用人單位來(lái)說(shuō)，采取傳統的就業(yè)洽談方式的高校很難對其產(chǎn)生吸引力;而對于高校來(lái)說(shuō)，舉辦就業(yè)洽談會(huì )要耗費大量的人力、物力資源，還需要擁有相當規模的洽談場(chǎng)所，也需投人較高的成本�，F代化的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音視頻工具可以使互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)跨越空間距離，實(shí)現應聘者與用人單位之間在網(wǎng)絡(luò )上的面對面的溝通。不僅使供需雙方人員免于千里奔波之苦，而且能以最少的財力、時(shí)間、空間投人實(shí)現就業(yè)洽談。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的出現和發(fā)展，給傳統的4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合帶來(lái)新的變化，它的關(guān)鍵作用是建立了一個(gè)全新的、快捷的、最短的營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)增加了營(yíng)銷(xiāo)渠道的密度和廣度，創(chuàng )建了一個(gè)無(wú)形市場(chǎng)，實(shí)現了產(chǎn)業(yè)和用戶(hù)、產(chǎn)品和消費者的零距離溝通。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)杜會(huì )化

　　我國高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)經(jīng)歷了“統包統分”、“擇優(yōu)推薦”、“雙向選擇”、“自主擇業(yè)”四個(gè)階段(3)，高校大學(xué)生就業(yè)指導在各個(gè)階段所擔負的使命不同。過(guò)去的各個(gè)階段，特別是計劃經(jīng)濟時(shí)期，政府和高校是學(xué)生就業(yè)的籌劃者和領(lǐng)導者。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的形成，畢業(yè)生成為就業(yè)的主宰，走向市場(chǎng)，卷人社會(huì )化競爭的洪流。市場(chǎng)經(jīng)濟初期構建的中央一地方一高校之間的指導系統、用人單位一高校一大學(xué)生之間的擇業(yè)系統、用人單位一政府一高校之間的協(xié)作系統，三大系統在實(shí)際運作之中，社會(huì )化特征逐漸加強，特別是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的組織形式的變化更加突出。由于最初供求信息的不對稱(chēng)，使高校承辦的招聘市場(chǎng)如火如茶，而發(fā)展至今，高校終因“小學(xué)�！鞭k“大市場(chǎng)”、“小馬拉大車(chē)”而不堪重負，疲態(tài)盡顯;與之相對應的，社會(huì )化、大型化、常規化的人才市場(chǎng)方興未艾，趨于成熟。各地方人才服務(wù)與交流工作部門(mén)的人事代理、市場(chǎng)服務(wù)的職能作用越來(lái)越突出，通過(guò)整合后，社會(huì )化的人才市場(chǎng)渠道作用越來(lái)越大。

　　因此，可以斷定，社會(huì )化、大型化、常規化的市場(chǎng)必將取代高校所設的畢業(yè)生類(lèi)型單一、專(zhuān)業(yè)有限、規模有限的小型單一市場(chǎng)，大學(xué)畢業(yè)生也將投身于大市場(chǎng)之中，依靠社會(huì )上的人才市場(chǎng)服務(wù)，在更廣闊的領(lǐng)域內與更多同類(lèi)學(xué)生進(jìn)行競爭。高校畢業(yè)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作重心將因此而做出相應的調整，特別需要指出的是，目前發(fā)揮重要作用的校園營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)將逐漸被社會(huì )化的人才市場(chǎng)取代，甚至最終基本由社會(huì )市場(chǎng)來(lái)完成。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)人員職能專(zhuān)一化

　　高校從事大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的主體是負責就業(yè)的工作人員，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的變革，促使工作人員的工作職能重心不斷地轉移。計劃經(jīng)濟時(shí)期，就業(yè)工作人員的主要工作是就業(yè)管理，其主要職能是管理;大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)形成初期，工作人員的主要工作是被動(dòng)地在校內對用人單位代表的接待服務(wù)，并向用人單位推薦畢業(yè)生，其主要職能是服務(wù);市場(chǎng)自由化時(shí)期，工作人員的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與疏通就業(yè)渠道，在畢業(yè)生與用人單位之間牽線(xiàn)搭橋，其主要職能是溝通;當今成熟市場(chǎng)時(shí)期，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)已成為完全買(mǎi)方市場(chǎng)，工作人員的主要工作是信息服務(wù)和參與行業(yè)間競爭，指導學(xué)生參與市場(chǎng)競爭，其主要職能是指導;今后信息社會(huì )的發(fā)展，信息高速公路暢通，供求信息收發(fā)便捷，工作人員的主要工作應該是分析市場(chǎng)變化，研究市場(chǎng)需求，重點(diǎn)加強對大學(xué)生在校期間的就業(yè)指導和就業(yè)能力的培養，為高校制定綜合發(fā)展戰略出謀劃策，其主要職能為研究與指導。

　　從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看，高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作主體的工作重心正在由過(guò)去的只單一地注重校內產(chǎn)品生產(chǎn)或單一地注重學(xué)校產(chǎn)品銷(xiāo)售向研究市場(chǎng)需求注重產(chǎn)品加工兼顧營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節方向轉變，正在沿著(zhù)管理一服務(wù)一指導一研究的工作職能軌跡發(fā)展，工作空間實(shí)現“由外向內”的重心回歸。隨著(zhù)就業(yè)管理的簡(jiǎn)化，就業(yè)服務(wù)的豐富，就業(yè)指導的豐富，就業(yè)研究的提升，工作人員逐漸從大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的大舞臺上的主角淡出，在校內集中精力研究就業(yè)市場(chǎng)的變化，為學(xué)校制定營(yíng)銷(xiāo)策略，加強學(xué)生的指導，提升學(xué)生的就業(yè)能力，保證學(xué)生在就業(yè)競爭中獲勝。職能的轉變決定了工作人員類(lèi)型的轉變，新時(shí)期高校應根據形勢的發(fā)展，建立一支專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化的研究型、指導型就業(yè)指導工作隊伍，逐步取代管理型、事務(wù)型、公關(guān)型為骨干的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品自主化

　　無(wú)論是行業(yè)競爭，還是市場(chǎng)競爭歸根到底是產(chǎn)品的競爭。大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)競爭的核心就是畢業(yè)生之間的競爭，大學(xué)畢業(yè)生的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)才是決定市場(chǎng)競爭成敗的關(guān)鍵所在。高校大學(xué)生作為“產(chǎn)品”與其他物化的產(chǎn)品相比有著(zhù)自身“人”的特性—能動(dòng)性閉，所以，與其他產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的被動(dòng)性截然不同，大學(xué)生產(chǎn)品在校期間不僅能主動(dòng)接受高校的“生產(chǎn)加工”，更為重要的是該產(chǎn)品能夠自我營(yíng)銷(xiāo)。在生產(chǎn)環(huán)節中，大學(xué)生產(chǎn)品的可塑性、能動(dòng)性和自我選擇性使其能夠按照市場(chǎng)需求被加工成優(yōu)質(zhì)的、多樣化的產(chǎn)品。在競爭中，大學(xué)生品能夠自我推銷(xiāo)，主動(dòng)尋找用人單位，使就業(yè)市場(chǎng)更加廣闊。同時(shí)大學(xué)生產(chǎn)品還具有較大的附加價(jià)值，高校運用得當，可以幫助自身打造市場(chǎng)品牌，拉動(dòng)市場(chǎng)需求，拓寬就業(yè)通道，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段。在產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)環(huán)節中，大學(xué)生產(chǎn)品的“自我營(yíng)銷(xiāo)”都起到了不可估量的作用。特別指出的是，這一特殊產(chǎn)品質(zhì)量達標的積極性、市場(chǎng)的選擇性和占領(lǐng)市場(chǎng)的主動(dòng)性，既是高校就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，又是大學(xué)畢業(yè)生自身發(fā)展、自我實(shí)現的客觀(guān)要求。對高校畢業(yè)生群體而言，可以在就業(yè)市場(chǎng)競爭中建立同質(zhì)優(yōu)勢，而就畢業(yè)生個(gè)體而言，能夠在就業(yè)市場(chǎng)競爭中顯示其異質(zhì)優(yōu)勢(s)。因此，畢業(yè)生產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的自主性越來(lái)越大，自我營(yíng)銷(xiāo)的作用越來(lái)越突出，充分認識并利用大學(xué)生產(chǎn)品的這一特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展大學(xué)生的自我營(yíng)銷(xiāo)，已成為高校大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)富有特色的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　五、定制營(yíng)銷(xiāo)范圍擴展化

　　對于人才定制培養的最簡(jiǎn)單的理解應為，高校從用人單位的需求出發(fā)，根據自身實(shí)際資源情況，為用人單位一對一地培養人才的方式。定制培養是在以往大規模趨同型畢業(yè)生產(chǎn)品的培養模式基礎上，繼續細分市場(chǎng)，將每一個(gè)用人單位視為一個(gè)潛在的細分市場(chǎng)，根據用人單位的特定要求，單獨培養，造就用人單位所需要的、能夠迅速適應崗位的畢業(yè)生產(chǎn)品。它屬于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的定制營(yíng)銷(xiāo)范疇。

　　在實(shí)踐中，定制培養恰好可以滿(mǎn)足用人單位的個(gè)性化需求，實(shí)現用人需求與高校人才培養的直接對接，最大限度地使畢業(yè)生產(chǎn)品與用人單位需求相互吻合，避免了畢業(yè)生產(chǎn)品因供需結構性失衡而造成的“滯銷(xiāo)”。定制培養的人才其專(zhuān)業(yè)知識的深度、廣度得到拓展，可以快速上崗，既可以使用人單位找到所需人才，又大大節省用人單位對職員進(jìn)行培訓的成本，因此，這種人才培養方式可以幫助高校贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從市場(chǎng)推銷(xiāo)學(xué)發(fā)展而來(lái)，兩者的根本差別在于市場(chǎng)推銷(xiāo)觀(guān)念的出發(fā)點(diǎn)是如何在市場(chǎng)上將產(chǎn)品賣(mài)出去，而營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的出發(fā)點(diǎn)是如何讓產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)用戶(hù)的要求。市場(chǎng)推銷(xiāo)學(xué)只是讓用戶(hù)怎樣接受已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，而現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)讓用戶(hù)介人產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)環(huán)節，使用戶(hù)能夠得到滿(mǎn)意的產(chǎn)品，推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)組合中促銷(xiāo)環(huán)節的一部分。定制營(yíng)銷(xiāo)在大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的出現是符合市場(chǎng)規律的，是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中應用的體現。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8

　　摘要:隨著(zhù)城鎮化發(fā)展和房地產(chǎn)等行業(yè)的興起，園林景觀(guān)行業(yè)處于加快發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)競爭壓力也逐步加大。當前園林景觀(guān)行業(yè)的市場(chǎng)競爭環(huán)境日益復雜，企業(yè)要獲得長(cháng)遠發(fā)展，必須準確定位市場(chǎng)、恰當選擇營(yíng)銷(xiāo)策略、完善保障措施。本文分析了當前園林景觀(guān)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境，對企業(yè)的市場(chǎng)選擇定位進(jìn)行了思考，并進(jìn)一步地分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略和具體手段措施，以期對當前企業(yè)參與行業(yè)競爭提供方法借鑒。

　　關(guān)鍵詞:園林景觀(guān)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；競爭策略

　　一、引言

　　隨著(zhù)城鎮化發(fā)展和房地產(chǎn)等行業(yè)的興起，園林景觀(guān)行業(yè)處于加快發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)競爭壓力也逐步加大。一方面，當前園林景觀(guān)行業(yè)的市場(chǎng)競爭環(huán)境日益復雜，企業(yè)要獲得長(cháng)遠發(fā)展，必須準確定位市場(chǎng)、恰當選擇營(yíng)銷(xiāo)策略、完善保障措施。另一方面，景觀(guān)園林行業(yè)與人民生活水平的提高緊密相關(guān)，諸多的市場(chǎng)機會(huì )蘊藏其中，行業(yè)前景也被廣泛看好。不過(guò)，我國景觀(guān)園林行業(yè)目前仍處于發(fā)展的初期階段，行業(yè)企業(yè)的技術(shù)水平差異較大，部分企業(yè)存在惡性競爭行為。面對復雜的市場(chǎng)挑戰，企業(yè)如何準確目標市場(chǎng)、選擇有效的營(yíng)銷(xiāo)策略以獲得快速發(fā)展，是一個(gè)十分重要的命題。鑒于此，本文嘗試分析當前園林景觀(guān)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境，對企業(yè)的市場(chǎng)選擇定位進(jìn)行思考，并進(jìn)一步地分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，包括產(chǎn)品、宣傳、品牌、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)及關(guān)系七個(gè)方面，梳理了相關(guān)措施，以期對當前企業(yè)參與行業(yè)競爭提供方法借鑒。

　　二、當前園林景觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　(一)外部市場(chǎng)環(huán)境

　　企業(yè)扎根于一定的市場(chǎng)環(huán)境，無(wú)法脫離外部環(huán)境而獲得生存和發(fā)展。外部市場(chǎng)環(huán)境分析能夠認清企業(yè)面臨的機會(huì )和威脅，并制定相應的策略，具體包含了政治經(jīng)濟、法律、文化、技術(shù)等環(huán)境。企業(yè)只有正確把握環(huán)境變化，才可能發(fā)現機會(huì )、避免各類(lèi)風(fēng)險對企業(yè)造成的不良影響。

　　1.政治經(jīng)濟環(huán)境分析。園林景觀(guān)行業(yè)面臨的政治經(jīng)濟環(huán)境主要包括政治制度、政治體制、政策法規、經(jīng)濟基礎、經(jīng)濟政策等方面。在市場(chǎng)運行中，二政府行為通常是間接的，且主要通過(guò)貨幣及財政政策實(shí)行調控，這些都會(huì )給園林景觀(guān)行業(yè)帶來(lái)各種有利或不利的影響，也是企業(yè)市場(chǎng)競爭力變化的重要約束條件。一是法律法規標準。園林景觀(guān)行業(yè)的法律法規標準起步較晚，目前我國相應的法律法規建設為園林景觀(guān)行業(yè)發(fā)展奠定了基礎，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)體系的發(fā)展和管理的.標準化、程序化。二是政府投資穩步增長(cháng)，尤其是市政綠化發(fā)展較快，城市景觀(guān)建設要求越來(lái)越高，且隨著(zhù)招商引資和旅游開(kāi)發(fā)力度的加大，景觀(guān)園林行業(yè)發(fā)展日益加快，投入也不斷增加。目前，國家正逐步加大景觀(guān)園林綠化的投資，這些都將推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。三是政策標準越來(lái)越高。目前，各類(lèi)國家和地方政策對城市綠化率、人均公共綠地面積等提出了具體的指標要求�？傮w來(lái)看，當前國家政策到資金對行業(yè)內企業(yè)提升市場(chǎng)競爭力是十分有利的。而從經(jīng)濟環(huán)境分析，我國經(jīng)濟發(fā)展水平逐步提高、固定投資增長(cháng)、房地產(chǎn)及園林建設等下游行業(yè)的發(fā)展前景都將拉動(dòng)行業(yè)發(fā)展。而從區域看，二、三線(xiàn)城市也將成為園林景觀(guān)設計新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　2.社會(huì )環(huán)境分析。一是城市化。城市化是推動(dòng)我國景觀(guān)園林行業(yè)發(fā)展的主因。目前我國的城市化水平仍較低，未來(lái)將迎來(lái)加速發(fā)展階段，面臨較大的歷史發(fā)展機遇。二是公眾需求的提升。當前，公眾環(huán)境意識的提高，對景觀(guān)和綠化提出了更高的要求，從而形成了強烈的市場(chǎng)需求。三是國家環(huán)保投入逐步加大，四是從區域來(lái)看，景觀(guān)園林行業(yè)從東部向西部不斷蔓延趨勢逐步加大，這也是企業(yè)需要重視的一個(gè)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)。

　　3.技術(shù)環(huán)境分析。園林景觀(guān)行業(yè)是社會(huì )經(jīng)濟的重要組成部分。近年來(lái)，我國景觀(guān)園林行業(yè)技術(shù)發(fā)展較快，在制圖方面大量輔助軟件相繼涌入被使用，設計效率不斷提高

　　(二)內部行業(yè)環(huán)境分析

　　近年來(lái)，我國園林景觀(guān)行業(yè)發(fā)展較快，行業(yè)企業(yè)數量不斷增加，規模逐步變大，結構和內容不斷豐富，不同專(zhuān)業(yè)也打破了行業(yè)界線(xiàn)，與城市規劃、建筑、旅游策劃等行業(yè)出現了大量交融和交叉。同時(shí)，一些新的設計發(fā)展理念和經(jīng)驗也被逐步引入，帶動(dòng)了我國行業(yè)進(jìn)步。從整體來(lái)看，未來(lái)行業(yè)發(fā)展將面臨重要的機遇，尤其是房地產(chǎn)項目園林建設市場(chǎng)迅速擴張。另外，隨著(zhù)城市化進(jìn)程加快，園林景觀(guān)行業(yè)快速發(fā)展，并出現了家庭綠化、休閑旅游景觀(guān)建設、私人庭院花園的發(fā)展趨勢。不過(guò)，行業(yè)發(fā)展也面臨一些問(wèn)題。一是行業(yè)內的企業(yè)普遍處于發(fā)展初期，資源以及能力不強，面臨的競爭較為激烈，市場(chǎng)集中度較低。二是行業(yè)兼并將逐步出現，尤其是隨著(zhù)市場(chǎng)化程度的加深，行業(yè)整合并購面臨新的機遇，這也意味著(zhù)園林景觀(guān)行業(yè)市場(chǎng)競爭將更加激烈�？傮w來(lái)看，行業(yè)競爭力主要體現在四個(gè)方面：一是市場(chǎng)拓展接單能力，即面向客戶(hù)的需求開(kāi)展市場(chǎng)挖掘，二是人才能力，高端項目管理人才是企業(yè)的核心競爭力，三是跨區域經(jīng)營(yíng)能力，二三線(xiàn)城市將面臨重要的市場(chǎng)機遇，四是設計施工逐漸融合，企業(yè)逐步向上游延伸。以上四個(gè)方面的能力將成為未來(lái)行業(yè)競爭的關(guān)鍵。

　　三、公司目標市場(chǎng)選擇與定位

　　當前行業(yè)企業(yè)水平不一，未來(lái)分化也將日益明顯，小企業(yè)可能成為大公司供應鏈的其中一環(huán)，而大企業(yè)的規模將越來(lái)越大、融資能力也將逐步提升，并將持續整合供應鏈。從業(yè)務(wù)分類(lèi)看，主要包括幾個(gè)細分市場(chǎng)：一是商業(yè)景觀(guān)設計，這類(lèi)設計更強調體驗和享受，即現代商業(yè)景觀(guān)功能對園林景觀(guān)設計提出了更高的要求，不僅可以為消費者提供便利的購物環(huán)境，也會(huì )對消費者的生活方式產(chǎn)生較大影響，因此也應該更具超前性。二是水綜合治理和生態(tài)修復。這類(lèi)細分領(lǐng)域集中于生態(tài)的恢復、重建或改建，以建設生態(tài)平衡，達到自我調節的穩定狀態(tài)。三是社區景觀(guān)，這類(lèi)領(lǐng)域屬于復合設計領(lǐng)域，具有文化內涵和審美價(jià)值，創(chuàng )造舒適宜人的居住生活環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧。四是旅游休閑度假景觀(guān)，這類(lèi)領(lǐng)域對于設計、施工水平要求高，也為行業(yè)發(fā)展提供了契機。五是道路景觀(guān)，目前這列景觀(guān)效果較為單一，不能很好的指導道路景觀(guān)的設計，未來(lái)要將道路景觀(guān)組織到設計中去�？傮w來(lái)看，園林景觀(guān)行業(yè)發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)規模將不斷擴大，其中重要的發(fā)展趨勢是精細化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

　　首先，產(chǎn)品策略。是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)前要明確提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。園林景觀(guān)行業(yè)需要針對不同客戶(hù)提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，設計針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為消費者提供個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)。在確定產(chǎn)品策略時(shí)，一是要根據巿場(chǎng)變化將目標市場(chǎng)具體化，并結合企業(yè)情況，選擇確定進(jìn)入的市場(chǎng)。由于地域差異，客戶(hù)的要求各不相同，這就要求企業(yè)提出的具體要求，調整產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費者需求的變化。例如，企業(yè)應依據業(yè)主的投資規模、風(fēng)格偏好等因素制訂相應的設計備選方案，充分考慮當地市場(chǎng)特點(diǎn)，以最合理的造價(jià)達到最好的效果，，保證消費者利益的實(shí)現。二是要適時(shí)調整產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合策略，不同地區、不同業(yè)主的差異，使得其對于同一種產(chǎn)品有不同的承受能力，企業(yè)應該根據市場(chǎng)環(huán)境變化調整設計方案、壓縮經(jīng)營(yíng)和管理成本，并及時(shí)調整產(chǎn)品組合，適應當地市場(chǎng)特點(diǎn)，同時(shí)建立競爭優(yōu)勢。三是改造產(chǎn)品以提升顧客忠誠度，這將有利于顧客重復購買(mǎi)，拓寬銷(xiāo)售渠道，提升客戶(hù)忠誠度。四是確保高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續提供。在未來(lái)競爭中，景觀(guān)園林行業(yè)的市場(chǎng)競爭將越來(lái)越激烈，品牌將是企業(yè)致勝的法寶。其次，產(chǎn)品宣傳策略。一是產(chǎn)品展示，這是商品銷(xiāo)售的基礎形式，也是企業(yè)實(shí)力和能力的展示。園林景觀(guān)行業(yè)的產(chǎn)品展示能力更是被客戶(hù)所了解和接納的主要方式。目前主要的形式是通過(guò)展會(huì )擴大產(chǎn)品的曝光率，同時(shí)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，展示渠道愈加方便快捷，營(yíng)銷(xiāo)得以跨地區快速展示，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，效果也相對較好。二是融入行業(yè)協(xié)會(huì )。這些機構可以聯(lián)系市場(chǎng)和企業(yè)，并利用其組織優(yōu)勢提供準確信息，幫助開(kāi)拓市場(chǎng)。目前我國缺少統一有力的園林景觀(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )，因此需要加快發(fā)展和培養，以促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。三是拓展互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售�？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)布廣告，準確定位產(chǎn)品。四是積極運用廣告函和宣傳冊將景觀(guān)設計案例作為向目標客戶(hù)推薦的主要方法。五是會(huì )展方式，可以通過(guò)建立辦事處捕捉供求信息，還可以通過(guò)公益活動(dòng)宣傳企業(yè)形象，促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。再次，品牌策略。品牌形象是企業(yè)贏(yíng)得顧客忠誠的重要途徑，有助于企業(yè)開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，會(huì )促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。從景觀(guān)園林行業(yè)看，品牌促銷(xiāo)是最佳途徑，能夠促進(jìn)雙方及時(shí)的溝通。企業(yè)需要認真分析市場(chǎng)需求情況，為品牌選擇適當的市場(chǎng)位置，使得業(yè)主能夠對企業(yè)產(chǎn)生品牌偏好。一是要注重品牌形象塑造，可以通過(guò)各種方式賦予品牌更加鮮明的風(fēng)格特點(diǎn)。二是有效預測市場(chǎng)變化，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，走在市場(chǎng)變化前面。三是要積極提高顧客滿(mǎn)意度，妥善處理意見(jiàn)反饋，適應市場(chǎng)變化節奏，掌握主動(dòng)應變方法。第四，價(jià)格策略。就園林景觀(guān)行業(yè)來(lái)看，其提供的產(chǎn)品以方案方式體現，偏向于服務(wù)。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)要考慮成本，還要考慮顧客情況，更需要考慮競爭對手成本、比較和分析競爭對手產(chǎn)品和價(jià)格，最終結合各種情況制定合理的產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)，企業(yè)規模不同，產(chǎn)品定價(jià)策略不同。但是價(jià)格制定要考慮成本，，成本導向策略是比較普遍的策略。大型企業(yè)因為具有資金、技術(shù)優(yōu)勢，一些時(shí)候可以采用需求導向法定價(jià)策略。第五，渠道策略。渠道戰略是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現銷(xiāo)售目標的重要內容。對于園林景觀(guān)企業(yè)來(lái)看，渠道結構的建設中心應該是終端市場(chǎng)，可以通過(guò)市場(chǎng)炒作開(kāi)展銷(xiāo)售工作，同時(shí)可以將渠道成員發(fā)展成為伙伴關(guān)系，為實(shí)現共同目標而努力。還可以實(shí)行扁平化營(yíng)銷(xiāo)渠道，增強企業(yè)控制力，有效地促進(jìn)銷(xiāo)售。第六，促銷(xiāo)策略。是指企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系、廣告等促銷(xiāo)方式向客戶(hù)展示產(chǎn)品信息，達到形象認知、競爭差異、利益展示、信譽(yù)維持和說(shuō)服購買(mǎi)的目的。常用的促銷(xiāo)方式有人員推銷(xiāo)和非人員推銷(xiāo)兩種方式。第七，關(guān)系策略。即與供應商、客戶(hù)、分銷(xiāo)商、競爭對手等建立關(guān)系，發(fā)展好這些良好關(guān)系。就該行業(yè)而言，要充分利用現有的社會(huì )關(guān)系，積極獲得大型市政園林項目，最終實(shí)現公司的發(fā)展目標。

　　五、新時(shí)期促進(jìn)景觀(guān)園林企業(yè)發(fā)展的策略

　　一是積極開(kāi)拓新市場(chǎng)。要重視老客戶(hù)口碑傳播，深入開(kāi)展重點(diǎn)集團客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和區域化營(yíng)銷(xiāo)，有效開(kāi)拓二、三級城市市場(chǎng)建立。要以客戶(hù)為中心，提高目標市場(chǎng)滿(mǎn)足。要積極考慮市場(chǎng)機會(huì )潛在機會(huì )，主動(dòng)選擇有利的市場(chǎng)策略。二是組建營(yíng)銷(xiāo)中心，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。市場(chǎng)競爭的本質(zhì)是價(jià)值鏈的競爭，目前的競爭是渠道為王、品牌制勝，景觀(guān)設計行業(yè)要積極培養自己的營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，要積極進(jìn)行品牌拓展，充分了解客戶(hù)，增強對市場(chǎng)反應速度。三是合理授權，促進(jìn)團隊協(xié)作。景觀(guān)設計行業(yè)的競爭力在于訂單獲取能力，就主要涉及企業(yè)內部管理和外部運作兩個(gè)方面的實(shí)力。另外，還要積極培養高端營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，提升企業(yè)對于高端項目的把控程度。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9

　　一、農村市場(chǎng)寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　隨著(zhù)我國農村信息化建設進(jìn)程的推進(jìn)，寬帶基礎設施建設越來(lái)越受到高度重視�，F階段，新農村建設中，許多業(yè)務(wù)的開(kāi)展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉鎮”、村鎮干部遠程教育及公共信息系統建設等等。但是就當前的實(shí)際情況來(lái)看，我國農村互聯(lián)網(wǎng)建設與城鎮之間還存在較大差距，而且城鄉之間“數字?zhù)櫆稀爆F象的差距還呈現出了繼續擴大的趨勢。為了縮小城鄉信息化建設之間的差距，推動(dòng)新農村建設，需要提高農村地區互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當前農村地區信息化建設程度不高，也從另一個(gè)層面說(shuō)明了農村寬帶市場(chǎng)具有較大潛力，營(yíng)銷(xiāo)空間較為廣闊。

　　二、農村地區寬帶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　近些年來(lái)，在農村經(jīng)濟建設快速發(fā)展及相關(guān)政策的推動(dòng)下，農村地區的寬帶安裝數量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設還有較大的提升空間。為了加強農村地區寬帶營(yíng)銷(xiāo)，可以從以下幾方面入手。

　�。ㄒ唬┚珳蕜澐洲r村寬帶市場(chǎng)。

　　基于農村市場(chǎng)的特殊性，對寬帶市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位與精準劃分，是提高農村市場(chǎng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵環(huán)節。由于受到經(jīng)濟、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農村寬帶市場(chǎng)具有一定差異性，在某一村鎮暢銷(xiāo)的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮的發(fā)展，因而需要對農村市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行詳細劃分，掌握每個(gè)村鎮的發(fā)展特點(diǎn)，對目標客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，制定出符合用戶(hù)需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關(guān)的配套服務(wù)，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　�。ǘ�）加大宣傳力度。

　　由于受到個(gè)人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識與信息還不夠了解。因而想要開(kāi)拓農村寬帶市場(chǎng)，需要對加大對寬帶業(yè)務(wù)的宣傳�？梢栽诖逦瘯�(huì )中的信息公開(kāi)欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡(luò )、應用方法及特點(diǎn)等方面的內容，或者是通過(guò)每年的年歷送下鄉、逢年過(guò)節、農村婚喪習俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可以是利用農村趕集平臺的宣傳功能,給農民朋友們發(fā)傳單或進(jìn)行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當地的學(xué)校,通過(guò)發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應用功能,激發(fā)廣大鄉民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。如果條件允許的情況下，還可以憑借領(lǐng)袖的權威性作用，向當地村民進(jìn)行正面的宣傳和引導。

　�。ㄈ�）制定合理的價(jià)格。

　　對于農村寬帶市場(chǎng)而言，價(jià)格是影響其村民購買(mǎi)欲的重要因素。因而在開(kāi)展寬帶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應該對價(jià)格因素進(jìn)行全面分析。為了給用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，各個(gè)通信企業(yè)要融入創(chuàng )新性理念，可以制定出多種價(jià)格的寬帶套餐，同時(shí)實(shí)施靈活性的價(jià)格策略，以此來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求，進(jìn)而提高用戶(hù)的購買(mǎi)欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。當前，各個(gè)通信企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)本企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，通信企業(yè)需要樹(shù)立長(cháng)遠的戰略發(fā)展目標，集中更多的精力投入到降低消費者的支出成本方面，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模�擴充寬帶產(chǎn)品的`內容。

　　相比較而言，農村地區的消費者在消費的過(guò)程中，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性與實(shí)惠性，通信企業(yè)需要抓住消費者的這一心理，進(jìn)而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務(wù)的內容不斷得到豐富。只有當寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮其巨大效用的時(shí)候,農民才愿意消費這種業(yè)務(wù)。因而相關(guān)部門(mén)的工作人員可以結合農村地區的實(shí)際發(fā)展情況，在農產(chǎn)品市場(chǎng)信息、農業(yè)技術(shù)信息、農村政務(wù)信息以及醫療信息等方面加強研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，為村民提供更好的服務(wù)。

　　隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們要認識到農村寬帶市場(chǎng)蘊藏著(zhù)的巨大潛力，因而要加強對農村寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，提高農村地區網(wǎng)絡(luò )的普及率，促進(jìn)新農村建設，實(shí)現國民經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10

　　摘要：

　　隨著(zhù)醫藥行業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展速度的提升，對于有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求量也在同步增多，如何提高市場(chǎng)的競爭能力，本文開(kāi)展了醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求與就業(yè)規劃的研究。根據市場(chǎng)調研結果，醫藥市場(chǎng)對于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量在未來(lái)5～8年會(huì )持續保持上漲趨勢。同時(shí)采用明確醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景和就業(yè)發(fā)展趨勢的方式對營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行就業(yè)規劃指導，強化醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)技能，改變傳統醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，提升人才的道德觀(guān)念建設，增強醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才社會(huì )服務(wù)力，為市場(chǎng)內醫藥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員就業(yè)提出正確的就業(yè)思路。

　　關(guān)鍵詞：

　　醫藥市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)人才；需求；就業(yè)規劃

　　一、引言

　　隨著(zhù)改革的不斷深化，目前市場(chǎng)內醫藥行業(yè)逐步快速發(fā)展，結合近年來(lái)醫藥行業(yè)的發(fā)展趨向，已經(jīng)開(kāi)始出現供不應求的現象。有關(guān)醫藥專(zhuān)業(yè)的人才成為市場(chǎng)的主要競爭對象，尤其是人們的健康意識越來(lái)越強，醫藥市場(chǎng)內的買(mǎi)家開(kāi)始占據市場(chǎng)的主體地位，有關(guān)部門(mén)為了緩解上述出現的現象，市場(chǎng)內開(kāi)始引入國際上一些知名度較高的藥品，造成醫藥市場(chǎng)的競爭愈加激烈，部分小工廠(chǎng)由于其藥品的知名度較低，造成銷(xiāo)路幾乎完全被中斷，為了提升企業(yè)在市場(chǎng)內的可持續發(fā)展，開(kāi)始引入大批量營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，實(shí)施一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，用來(lái)提升藥品在市場(chǎng)內的占有率，借此提高企業(yè)在市場(chǎng)的知名程度，為藥品提供多種銷(xiāo)售渠道[1]。區別于其他營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，由于藥品具有一定的特殊性，醫藥行業(yè)的市場(chǎng)同樣具有特殊性。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，部分其他銷(xiāo)售行業(yè)的人員開(kāi)始轉行向醫藥行業(yè)發(fā)展，因此，開(kāi)展醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求分析的研究具有十分現實(shí)的意義。

　　二、醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求分析

　　根據有關(guān)不完全數據統計，醫藥市場(chǎng)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對于人才的需求量處于市場(chǎng)招聘排名前三的行列。從地方人力資源保障局數據情況來(lái)看，不論從初級的營(yíng)銷(xiāo)人員或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等高級營(yíng)銷(xiāo)人員，均呈現出人才供不應求的'現象，雖然一直處于人才招聘狀態(tài)，但卻無(wú)法找到與崗位匹配程度較高的人才。從上述情況可以看出，醫藥市場(chǎng)對于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量在未來(lái)5～8年會(huì )持續保持上漲趨勢。隨著(zhù)藥品種類(lèi)的多樣化發(fā)展，一方面對營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的挑戰，另一方面對市場(chǎng)發(fā)展提出新的難題。結合醫藥營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的崗位分布情況，總體分為底層（也稱(chēng)基層業(yè)務(wù)員）、中層（也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員）、高層（也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)高管）3個(gè)種類(lèi)�；鶎尤藛T主要負責對新上線(xiàn)的藥品進(jìn)行整理、清點(diǎn)庫存，同時(shí)需要對外發(fā)展業(yè)務(wù)，向有藥品需要的人進(jìn)行有針對性的推銷(xiāo)，基層人員一直是醫藥行業(yè)急需的人才，在市場(chǎng)發(fā)展中，由于市場(chǎng)對于基層人才的需求量較大，因此基層人員具有更新?lián)Q代速度較快、求職門(mén)檻較低等特點(diǎn)。中層人才是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，根據市場(chǎng)發(fā)展趨勢，為相關(guān)基層人才提供營(yíng)銷(xiāo)策劃，由于醫藥市場(chǎng)的變化趨勢較快，因此需要中層營(yíng)銷(xiāo)人員具有思維較靈敏、創(chuàng )新能力較強的特點(diǎn)[2]。高層營(yíng)銷(xiāo)人才是指醫藥行業(yè)內的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家，主要針對中層領(lǐng)導者提出的策劃，進(jìn)行后期的填充或修改，該層人員目前在市場(chǎng)中是最為搶手的，該層人員的能力可直接影響企業(yè)在市場(chǎng)的占有率�；�于上述根據企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)人才的分類(lèi)進(jìn)行的市場(chǎng)需求量分析，下述將結合市場(chǎng)內營(yíng)銷(xiāo)人才的內外差別，分析市場(chǎng)對營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。根據不完全統計數據顯示，營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)中屬于流動(dòng)性人才，相比于其他類(lèi)型的服務(wù)行業(yè)，流動(dòng)型人才的需求量更高。隨著(zhù)醫藥行業(yè)勞動(dòng)量的不斷提升，結合市場(chǎng)具有優(yōu)勝劣汰的發(fā)展趨勢，只有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才才能在醫藥行業(yè)發(fā)展得更遠。

　　三、醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才就業(yè)規劃研究

　�。ㄒ唬┟鞔_醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景和就業(yè)發(fā)展趨勢為了提升醫藥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員與市場(chǎng)發(fā)展的適配程度，下述將從就業(yè)方向、領(lǐng)域、崗位3個(gè)方面，采用明確醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景和就業(yè)發(fā)展趨勢的方式，為人才提供正確的就業(yè)規劃指導[3]。其一，采用市場(chǎng)調研的方式，掌握醫藥市場(chǎng)幾大知名企業(yè)對人才的需求量、崗位調整方式、市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道等，明確有關(guān)醫藥大學(xué)的學(xué)生在醫藥行業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)進(jìn)行自身能力的分析，實(shí)現自身專(zhuān)業(yè)的定位。其二，根據對自身專(zhuān)業(yè)能力的分析，明確在后期的就業(yè)方向，制定求職規劃，根據后期的發(fā)展情況不斷地調整早期制定的計劃。根據調查信息顯示，目前醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)方向主要是市場(chǎng)內一些藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品研發(fā)企業(yè)等。主要包括各大連鎖藥房、藥品局、醫院內部藥品監察部門(mén)等。其三，根據醫藥市場(chǎng)內不同行業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)行求職行業(yè)匹配程度的研究，調研一些核心部門(mén)對于人才的需求量，結合自身的興趣愛(ài)好，有選擇性地向企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷，包括藥物運輸部門(mén)、藥品管理部門(mén)、藥品調研部門(mén)等，結合不同部門(mén)之間的不同流動(dòng)程度，適當地調整就業(yè)規劃，明確自身就業(yè)前景。

　�。ǘ�）強化醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)技能隨著(zhù)藥品種類(lèi)的多樣化發(fā)展，傳統的營(yíng)銷(xiāo)人才已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足醫藥市場(chǎng)提出的要求，在醫藥市場(chǎng)后期的發(fā)展中，只有綜合能力較高的人才才是未來(lái)市場(chǎng)的核心競爭對象。根據自身的不同專(zhuān)業(yè)方向，將未來(lái)的就業(yè)規劃分成3類(lèi)：其一為經(jīng)驗型營(yíng)銷(xiāo)人才，即為結合自身其他的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，為企業(yè)藥品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)[4]。其二為醫藥型人才，即自身的專(zhuān)業(yè)為醫藥專(zhuān)業(yè)，已經(jīng)具備簡(jiǎn)單的醫藥方面知識，在工作中，可直接根據客戶(hù)提出的要求，為其提出最優(yōu)化藥品購買(mǎi)方案。其三為創(chuàng )新型人才，盡管工作經(jīng)驗或相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力較差，但具有獨立的自我意識，可根據企業(yè)設的營(yíng)業(yè)額，設計對應的營(yíng)銷(xiāo)方案。只有滿(mǎn)足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，將就業(yè)規劃與市場(chǎng)發(fā)展趨勢相結合，才能確保未來(lái)的發(fā)展中不被社會(huì )淘汰。因此，在注重自身專(zhuān)業(yè)技能訓練的同時(shí)，應更加注重創(chuàng )新能力的培養。除此之外，還應該提升人才的道德建設，避免出現藥品虛假抬價(jià)、“黑箱”操作等現象，提高企業(yè)的對外聲譽(yù)度，為自身就業(yè)規劃提供廣闊的發(fā)展平臺。

　�。ㄈ�）改變人才傳統醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念只有將采用改變人才傳統醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的方式，才能為人才就業(yè)規劃提出正確的指導。首先，要樹(shù)立自身以“服務(wù)客戶(hù)”為宗旨的服務(wù)理念，在開(kāi)展對應營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，應從消費者的角度思考問(wèn)題。包括藥品的成本、藥品的采購方式、藥品的制作流程等，同時(shí)了解客戶(hù)是否存在過(guò)敏歷史、近期是否服用過(guò)抗生素。因此，在提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)的基礎上，應具備協(xié)調用戶(hù)與藥品關(guān)系的能力，才能實(shí)現為企業(yè)創(chuàng )造對應的利潤。其次，根據市場(chǎng)上有關(guān)藥物的作用程度，分析客戶(hù)的購買(mǎi)意識，轉換傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念，以培養創(chuàng )新意識作為就業(yè)規劃的基礎。分析客戶(hù)對于藥品的期望值，提升人才的道德建設。每個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才都應該具有明確的道德底線(xiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，不僅需要了解有關(guān)的法律條例，同時(shí)需要培養人才的良知意識為雙方長(cháng)期合作的基礎。

　�。ㄋ模┰鰪娽t藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才社會(huì )服務(wù)力基于上述對于人才傳統醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉換，下述將采用增強醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才社會(huì )服務(wù)力的方式，實(shí)現人才的就業(yè)規劃研究[5]。營(yíng)銷(xiāo)崗位作為市場(chǎng)內典型的服務(wù)行業(yè)，相關(guān)工作人員的服務(wù)能力同樣作為評價(jià)人才的關(guān)鍵指標。應該要以醫藥行業(yè)的市場(chǎng)調研為切入點(diǎn)，由地方政府出臺相關(guān)政策的方式，鼓勵人們參與到市場(chǎng)的公益活動(dòng)中。參與超過(guò)指定市場(chǎng)的人員由政府頒發(fā)志愿者證書(shū)。在后期的求職過(guò)程中，可將證書(shū)及相關(guān)社會(huì )公益服務(wù)時(shí)長(cháng)填入求職表格中，為營(yíng)銷(xiāo)工作增添色彩的同時(shí)，有效地提升了人才的服務(wù)能力。

　　四、結束語(yǔ)

　　隨著(zhù)近年來(lái)醫藥行業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)人才的需求量呈現逐年遞增的趨勢，文章從明確醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景的就業(yè)發(fā)展趨勢、強化醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)技能、改變人才傳統醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、增強醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才社會(huì )服務(wù)力等4個(gè)方面，開(kāi)展醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才就業(yè)規劃的研究，以期有效地提升市場(chǎng)內人才的質(zhì)量，一方面為相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人才提供廣闊的發(fā)展平臺，另一方面為醫藥行業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。

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　　作者：鮑娜單位：長(cháng)沙理工大學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11

　　1任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中的適用性

　　從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)學(xué)生都會(huì )被分配具體明確的學(xué)習任務(wù)，學(xué)生帶著(zhù)任務(wù)去主動(dòng)學(xué)習知識、查找資源，以獨立或合作互助的方式逐步形成解決問(wèn)題的方案，完成預先設定的目標。在學(xué)習的過(guò)程中，學(xué)生學(xué)習目標明確，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)思考，加深對知識的理解與掌握；在學(xué)習任務(wù)完成后，學(xué)生能獲得成就感，為學(xué)生下一個(gè)學(xué)習任務(wù)的完成奠定良好的基礎；通過(guò)主動(dòng)學(xué)習的方式可以使學(xué)生提高自主學(xué)習的能力，在完成任務(wù)的過(guò)程中形成解決實(shí)際問(wèn)題的應用能力，并形成終身學(xué)習的能力；還可以通過(guò)學(xué)生間的互助協(xié)作，提高學(xué)生的團隊合作意識。對教師來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施，了解掌握每位學(xué)生的真實(shí)水平，針對不同的學(xué)生設定不同的教學(xué)任務(wù)與目標，真正做到因材施教。這種多維互動(dòng)式的教學(xué)能在提高學(xué)生學(xué)習興趣的基礎上進(jìn)一步活躍課堂氣氛，實(shí)現“教、學(xué)、做一體”，最終提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中的過(guò)程設計

　　使用任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的教學(xué)，實(shí)施步驟主要包括：明確目標、布置任務(wù)、學(xué)生分析并完成任務(wù)和總結評價(jià)四個(gè)步驟。在教學(xué)的全過(guò)程中，要根據實(shí)際教學(xué)需要來(lái)開(kāi)展任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)。

　　2.1明確課程教學(xué)的'總體目標，對教學(xué)內容進(jìn)行整體籌劃

　　任務(wù)教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中對于信息技術(shù)類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，在知識點(diǎn)與技能的掌握方面效果明顯，但是對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這類(lèi)的綜合應用性學(xué)科來(lái)說(shuō)，學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的樹(shù)立，市場(chǎng)敏感性的形成，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)市場(chǎng)策略的制定要建立在對市場(chǎng)情況系統調查分析的基礎之上，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要從多角度進(jìn)行全面剖析。如果在開(kāi)展任務(wù)教學(xué)法之前，教師沒(méi)有對課程的整體內容進(jìn)行統籌規劃，簡(jiǎn)單地將各章節內容分開(kāi)，很容易讓學(xué)生斷章取義，不利于學(xué)生掌握實(shí)際分析與應用能力的形成。

　　2.2分模塊布置任務(wù)，對學(xué)生因材施教

　　在明確教學(xué)總體目標的前提下，可以將教學(xué)內容進(jìn)行分模塊處理，有利于學(xué)生對知識的深入理解。比如，在環(huán)境分析部分，可以讓學(xué)生針對某具體企業(yè)的宏微觀(guān)環(huán)境進(jìn)行系統分析；在消費者行為分析部分，可以讓學(xué)生對指定的人群進(jìn)行行為分析，或者讓學(xué)生對指定的產(chǎn)品進(jìn)行目標客戶(hù)群體的判斷等；在營(yíng)銷(xiāo)組合部分，可以讓學(xué)生自行收集企業(yè)資料并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合的分析。通過(guò)分模塊的學(xué)習，可以讓學(xué)生對模塊知識有更深入的理解，也能讓學(xué)生更系統地掌握整體學(xué)習內容。

　　2.3學(xué)生自主學(xué)習，教師做好引導、輔助工作

　　在任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法中，學(xué)生是學(xué)習的主體，以明確的任務(wù)推動(dòng)學(xué)生去主動(dòng)地學(xué)習、思考，自主收集知識并解決問(wèn)題，以完成預定的學(xué)習任務(wù)。但這不意味著(zhù)，教師就可以撒手不管，任由學(xué)生自己去探索知識、完成任務(wù)。在學(xué)生進(jìn)行學(xué)習的過(guò)程中，教師要發(fā)揮引導作用，為學(xué)生指引學(xué)習路線(xiàn)和思考的路線(xiàn)。當學(xué)生遇到困難時(shí)，教師要及時(shí)提供指導幫助。

　　2.4總結評價(jià)，及時(shí)鞏固學(xué)習效果

　　在學(xué)生完成預定任務(wù)后，教師要與學(xué)生進(jìn)行交流，對學(xué)生的學(xué)習情況和任務(wù)完成的結果進(jìn)行全面評價(jià)，可以包括學(xué)習過(guò)程、結果以及學(xué)生的語(yǔ)言表達、儀表儀態(tài)等等。在評價(jià)的時(shí)候，評價(jià)方式也可以多樣化，可以直接由教師進(jìn)行點(diǎn)評，也可以由學(xué)生之間進(jìn)行成果展示后進(jìn)行自評或互評，最后再由教師進(jìn)行綜合分析、點(diǎn)評。在進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，教師要注意點(diǎn)評的藝術(shù)性，既要真實(shí)評價(jià)學(xué)生的學(xué)習成果，充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，保護學(xué)生的自尊心，激勵學(xué)生的學(xué)習積極性，又要讓學(xué)生清楚地知道自身的不足，明確以后學(xué)習努力的方向，也可以凸顯學(xué)生的主體地位，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性，提高教學(xué)的質(zhì)量。

　　3任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)應用中應注意的事項

　　3.1要針對不同學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教

　　學(xué)生在學(xué)習能力、水平方面存在一定的差異。在對學(xué)生布置任務(wù)、指導學(xué)習、總結評價(jià)的時(shí)候，要根據學(xué)生的興趣特點(diǎn)，能力培養的發(fā)展規律和課程章節內容的特點(diǎn)來(lái)對教學(xué)的總體任務(wù)進(jìn)行劃分，為學(xué)生布置明確、適合的學(xué)習任務(wù)，因材施教。例如，在布置學(xué)習任務(wù)的時(shí)候，對能力強、學(xué)習興趣濃厚的學(xué)生可以布置難度高、綜合性強的任務(wù)，強化學(xué)生能力的培養。而對于能力較弱、學(xué)習積極性不夠的學(xué)生則要布置一些難度相對較低、規模較小的任務(wù)，以免打擊學(xué)生的積極性。并且在學(xué)生努力完成任務(wù)的過(guò)程中，要對能力較弱的同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)指導，不斷鼓勵，督促這些學(xué)生高效地完成既定的學(xué)習任務(wù)，達成教學(xué)目標。

　　3.2要將任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法與案例教學(xué)法相結合

　　案例教學(xué)法是20世紀由哈佛大學(xué)首創(chuàng )的教學(xué)方法，最初應用于法律專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中，后被引入經(jīng)濟類(lèi)、工商管理類(lèi)課程的教學(xué)中。它圍繞一定的教學(xué)目標，將真實(shí)的情景加以典型化處理，由學(xué)員根據案例提供的信息進(jìn)行思考分析，最終形成判斷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中，對學(xué)生的分析能力、應用能力的培養是課程教學(xué)的重點(diǎn)。將案例教學(xué)法與任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法進(jìn)行結合，由教師為學(xué)生布置任務(wù)，由學(xué)生在擬真的案例環(huán)境中收集與任務(wù)相關(guān)的資料，并根據信息自行分析或進(jìn)行小組討論，制定出完成任務(wù)的方案。通過(guò)這種訓練能有效提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　3.3要注重雙向的交流

　　在教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，都要注意和學(xué)生之間進(jìn)行充分的交流。在布置任務(wù)時(shí)，要了解學(xué)生的真實(shí)情況與想法，根據學(xué)生的具體情況來(lái)分配不同的工作任務(wù)。在學(xué)生學(xué)習的過(guò)程中，注意學(xué)生的學(xué)習進(jìn)度與思想動(dòng)態(tài)，要做好引導工作，提高學(xué)生的學(xué)習積極性。在總結評價(jià)時(shí)，不但要評價(jià)學(xué)生任務(wù)完成的結果，還要幫助學(xué)生分析其學(xué)習過(guò)程與優(yōu)缺點(diǎn)。尤其是對于沒(méi)有完成任務(wù)的同學(xué)，要通過(guò)及時(shí)的雙向交流，了解學(xué)生沒(méi)有完成任務(wù)的原因，對其提供指導幫助。

　　3.4要重視小組學(xué)習在任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法中的作用

　　在教學(xué)中，學(xué)生可以通過(guò)自主探索的方式進(jìn)行學(xué)習，也可以通過(guò)小組學(xué)習與討論的方式進(jìn)行，但是小組學(xué)習相對于獨立學(xué)習而言，在學(xué)習效果與學(xué)生能力培養方面具有更為積極的意義。一、學(xué)生通過(guò)小組學(xué)習，進(jìn)行分工合作，可以提高學(xué)習的效率與效果；二、小組學(xué)習的方式可以提高學(xué)生的團隊合作意識；三、小組成員從不同角度進(jìn)行分析，可以讓學(xué)生更全面地分析問(wèn)題，有利于其開(kāi)放式思維的樹(shù)立；四、小組學(xué)習的方式有利于活躍課堂氣氛，進(jìn)一步調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習熱情。任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法對于高職院校學(xué)生的自主學(xué)習能力、分析解決問(wèn)題能力的培養有著(zhù)積極的意義，高職院校的教師應在實(shí)際教學(xué)的過(guò)程中根據課程和學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行深入的分析與思考，找到一種更適合高職院校學(xué)生學(xué)習的任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)模式。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12

　　一、其區別主要表現在以下方面

　�。ㄒ唬﹤鹘y營(yíng)銷(xiāo)是以6P’S理論為基礎的，即以產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）、公共關(guān)系（PublicRelations）和政治力量（PoliticalPower）六個(gè)方面的組合來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則是以4C’S理論為其基礎與前提的。

　�。ǘ�）傳統營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易，企業(yè)通過(guò)與對方發(fā)生交易而獲利；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系，雙方在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的基礎上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續不斷地確立和發(fā)生。

　�。ㄈ�）傳統營(yíng)銷(xiāo)只注重競爭，處在一個(gè)敵對的環(huán)境中。企業(yè)與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、競爭者甚至與顧客都是敵對的；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在競爭中求合作，在合作中有競爭。與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商結成戰略同盟；與競爭對手合作研發(fā)降低成本，合作渠道開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；與顧客保持長(cháng)久關(guān)系贏(yíng)得顧客終生價(jià)值；與政府合作爭取政府的政策支持，形成自己穩固的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，增強了開(kāi)拓市場(chǎng)、抵御風(fēng)險的能力。競合的目的在于使參與方都獲得收益，達到多贏(yíng)。

　�。ㄋ模﹤鹘y營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心如何生產(chǎn)，如何獲得新的顧客；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強調充分利用現有資源，強調保持顧客。

　�。ㄎ澹┡c傳統營(yíng)銷(xiāo)相比，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更注重為顧客服務(wù)，重視與顧客的關(guān)系，以獲取有關(guān)關(guān)系方的滿(mǎn)意，甚至力圖建立與維護與有關(guān)關(guān)系方的相互忠誠與歸屬感，從而達到一種和諧融洽的關(guān)系境界。交易營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的比較隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì )分工與協(xié)作關(guān)系不斷加強，物質(zhì)生活資料極大豐富，我國由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在我國的產(chǎn)生、運用、發(fā)展存在著(zhù)客觀(guān)必然性。企業(yè)運用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，可以在不斷吸引新關(guān)系方和顧客的同時(shí)，留住老關(guān)系方或老顧客；可以樹(shù)立企業(yè)良好形象，獲得競爭優(yōu)勢，從而提高經(jīng)濟效益。

　　為此，企業(yè)需要深入市場(chǎng)，調查了解消費者的需要和欲望，分析競爭者的產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況，結合自身條件，正確確定企業(yè)的目標市場(chǎng)，根據目標顧客的`需要，集中企業(yè)的一切資源和力量，運用適當的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿(mǎn)足目標顧客的需要，從而使利潤最大化，實(shí)現企業(yè)目標。

　　二、下述幾種新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具有一定的借鑒意義

　�。ㄒ唬┓�務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)有形商品的無(wú)形性營(yíng)銷(xiāo)。該觀(guān)念認為，在當今科學(xué)技術(shù)相當普及及信息快速傳播的條件下，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品，其設計、制造水準已不相上下，使得一些有形產(chǎn)品其有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。顧客對商品的判斷和選擇，主要不再單單依據商品的有形屬性，而在相當大的程度上取決于其無(wú)形屬性的一面。顧客之所以購買(mǎi)某企業(yè)的產(chǎn)品，一定程度上，取決于企業(yè)能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即企業(yè)“如何提供商品”，“如何服務(wù)顧客”。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將企業(yè)間的競爭引向更高層次的競爭領(lǐng)域。未來(lái)的市場(chǎng)競爭，就是“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的競爭。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越顯示出它的重要意義。

　�。ǘ�）包裝型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　中華民族的服裝文化源遠流長(cháng)，并一直為世界所稱(chēng)道�？墒�，在注重人的穿著(zhù)的同時(shí)，卻不注意產(chǎn)品的打扮。中國包裝技術(shù)協(xié)會(huì )披露：我國每年因包裝不善造成的損失高達500多億元。包裝被譽(yù)為“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”，尤其當人們對某產(chǎn)品不太熟悉時(shí)，人們的第一印象就是產(chǎn)品的包裝。在超市，人們往往根據包裝來(lái)選購商品。精美的包裝會(huì )使產(chǎn)品身價(jià)倍增，消費者愿意付出高價(jià)購買(mǎi)。包裝的完善不僅擴大了銷(xiāo)售，還減少了商品損耗，提高了經(jīng)濟效益。

　�。ㄈ�）關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是20世紀80年代末在西方企業(yè)界興起的，它以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，核心思想是建立發(fā)展良好的關(guān)系，使顧客保持忠誠。該觀(guān)念認為，建立有利的商業(yè)關(guān)系需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人（包括供應商、分銷(xiāo)商及其它合作者）之間，建立相互信任的關(guān)系，強調不僅要爭取顧客和創(chuàng )造市場(chǎng)，更重要的是維護和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相比，最根本的區別在于，傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心是商品交換，這是一種短期行為。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系，指在雙方之間建立一種聯(lián)系，則是個(gè)長(cháng)期的概念。關(guān)系包含的意義遠遠超過(guò)交換，因為如果在兩個(gè)或多個(gè)商業(yè)合作伙伴間存在相互信任的關(guān)系，交換肯定會(huì )經(jīng)常發(fā)生的。從本質(zhì)上講，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是對人類(lèi)商業(yè)與貿易活動(dòng)本源關(guān)系的回歸，同時(shí)順應了新時(shí)期商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的挑戰。因此，爭取穩定的顧客群，建立良好的顧客關(guān)系顯得尤為重要。

　�。ㄋ模┪幕�型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　文化在全球的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起到核心作用，而文化差異對國際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )影響到營(yíng)銷(xiāo)者在目標國的新環(huán)境下做出決策和談判，具體表現在對目標市場(chǎng)選擇策略、渠道策略、產(chǎn)品策略等企業(yè)國際營(yíng)銷(xiāo)決策的影響上。文化營(yíng)銷(xiāo)是商品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到最高層次的表現，也是國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢。文化滲透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的策略中，文化營(yíng)銷(xiāo)應用得當，營(yíng)銷(xiāo)者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由簡(jiǎn)單意義上的產(chǎn)品標識演化為綜合營(yíng)銷(xiāo)者形象的文化營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品質(zhì)量和文化內涵的鮮明標志，成為營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主力。這種無(wú)形的“文化力”為營(yíng)銷(xiāo)者打造強勢品牌，增強品牌競爭力提供有利的支撐，并能引導一種新的、健康的消費觀(guān)念和消費方式，打造一個(gè)品牌，維護一個(gè)品牌并創(chuàng )造一個(gè)國際營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。因此，成功的把握住跨文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的文化差異因素，制定正確的跨文化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入策略，必定有助于營(yíng)銷(xiāo)者在世界經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲得競爭優(yōu)勢。

　�。ㄎ澹┥鷳B(tài)型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　我國經(jīng)濟的持續、健康和快速發(fā)展，要求企業(yè)“走出去”，開(kāi)展國際化經(jīng)營(yíng)�！白叱鋈ァ卑l(fā)展戰略的實(shí)施則要求開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，獲取綠色標志，以滿(mǎn)足國際目標市場(chǎng)的環(huán)保要求，沖破走出去過(guò)程中所謂遭遇的綠色貿易壁壘。同時(shí)加入世貿組織也使國內企業(yè)面對來(lái)自外部的綠色沖擊，因此實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是必然的趨勢。

　�。�六）創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　創(chuàng )新是知識經(jīng)濟時(shí)代最為稀缺的資源，關(guān)于創(chuàng )新的理論最早見(jiàn)于經(jīng)濟學(xué)家熊彼得的《經(jīng)濟發(fā)展理論》，他認為，創(chuàng )新是企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)要素的新結合，包括創(chuàng )新產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品新品質(zhì)；采用新的生產(chǎn)方法；開(kāi)拓新市場(chǎng)；獲得原材料或半成品的全新共給源以及實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式等五種情況。從這個(gè)創(chuàng )新的經(jīng)濟學(xué)解釋中，我們可以看出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是根據營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，結合自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷(xiāo)要素某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程，它是企業(yè)市場(chǎng)競爭力最根本、最有效的途徑。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的關(guān)鍵是市場(chǎng)。創(chuàng )新的成功不取決于它的新穎度，它的科學(xué)內涵和它的靈巧性，而取決于它在市場(chǎng)上的成功。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的核心是市場(chǎng)導向，其關(guān)鍵就在于了解市場(chǎng)、誘導市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

　　參考文獻

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　　[2]黃憲慧韓海波，《中國的通貨膨脹與經(jīng)濟增長(cháng)：基于因果關(guān)系的檢驗》經(jīng)濟理論研究，20xx年1期

　　[3]彭福偉，怎樣看待目前對外貿易對國民經(jīng)濟增長(cháng)的作用[J]，經(jīng)貿論壇，1999，（1）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13

　　一、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現有特征

　　與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規模、資金實(shí)力、產(chǎn)品結構等方面都有自身的特殊性，因而采用的營(yíng)銷(xiāo)方式也較為特殊。經(jīng)過(guò)對安陽(yáng)市五大紡織工業(yè)園樣本企業(yè)的調研，筆者發(fā)現安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現有特征可以概括為以下四點(diǎn):

　　1、本地紡織面料企業(yè)數量眾多

　　產(chǎn)品集中于低端品類(lèi)，同質(zhì)化程度高，生存環(huán)境差，只能靠?jì)r(jià)格戰。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)生產(chǎn)方式仍舊是家庭小作坊式，規模小，條件差，技術(shù)設備落后，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品。因此，為了打開(kāi)銷(xiāo)路，它們之間只能展開(kāi)激烈的價(jià)格競爭。

　　2、銷(xiāo)售渠道比較傳統、單一，運用電子商務(wù)少

　　安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，主要靠參加紡織品展銷(xiāo)會(huì )、訂貨會(huì )、定期給客戶(hù)寄送布料小樣等方式，渠道相對單一。

　　3、缺乏明確的產(chǎn)品定位和長(cháng)遠規劃

　　安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品定位，完全受市場(chǎng)導向的影響，存在較大的'盲目跟風(fēng)生產(chǎn)的沖動(dòng)。另外，它們也缺乏長(cháng)遠的戰略規劃，許多企業(yè)只滿(mǎn)足于為大型紡織企業(yè)代加工，不顧長(cháng)遠利益。

　　4、缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，尚未采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷(xiāo)售的方式

　　安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)目前都是一些家族式企業(yè)，銷(xiāo)售人員主要靠企業(yè)主及其親屬，基本上既要負責生產(chǎn)，又要負責銷(xiāo)售，不僅缺乏現代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，而且缺乏分工和專(zhuān)業(yè)性，銷(xiāo)售行為也極為不規范。企業(yè)主也缺乏對銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核。

　　二、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應有策略

　　通過(guò)分析安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的特征和現有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征，可以看出，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應重在差異化產(chǎn)品，重在對市場(chǎng)進(jìn)行細分，然后根據自身經(jīng)濟、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力來(lái)確定縫隙市場(chǎng)。

　　1、市場(chǎng)細分和產(chǎn)異化目標市場(chǎng)

　　消費者對紡織品的需求已經(jīng)不再僅僅是經(jīng)濟實(shí)用，而是豐富多樣，比如要求紡織品具有一定的裝飾、保健、生態(tài)等功能，因此，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)應該多多開(kāi)展市場(chǎng)調研，對空白市場(chǎng)進(jìn)行分析，把握消費者的動(dòng)態(tài)需求，然后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，做到以專(zhuān)補缺、專(zhuān)精致勝，這樣才能走出產(chǎn)品同質(zhì)、靠?jì)r(jià)格戰生存的困境。之后，綜合考慮自身的資金、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力，不盲目跟風(fēng)，瞄準縫隙市場(chǎng)扎扎實(shí)實(shí)生產(chǎn)。

　　2、4P組合營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(1)產(chǎn)品策略(Product)安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)首先應有明確的產(chǎn)品定位，即制定明確的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標。他們應注重產(chǎn)品的功能開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或者說(shuō)針對消費者的痛點(diǎn)設計產(chǎn)品來(lái)解決它，設計也應該更加人性化、更加符合市場(chǎng)變化。它們也應該利用自身貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢，多開(kāi)展市場(chǎng)調研，及時(shí)把握消費者需求的微妙變化，例如消費者對功能型紡織品的需求上升了，就多設計、生產(chǎn)功能型紡織品，而不是僅僅停留在簡(jiǎn)單的代加工或者基本設計上。

　　(2)價(jià)格策略(Price)安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的價(jià)格首先應該靈活，批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格應該進(jìn)一步區分，針對不同運輸距離、不同市場(chǎng)需求、不同下游客戶(hù)采用不同價(jià)格，以期促進(jìn)銷(xiāo)售。其次，必要的時(shí)候注冊自己的品牌，實(shí)施品牌戰略。注冊品牌，品牌打開(kāi)銷(xiāo)路后，也就可以提高定價(jià)。價(jià)格應該適中，太低或者太高都不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，太低可能讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，太高則會(huì )使價(jià)格敏感型客戶(hù)流失。

　　(3)促銷(xiāo)策略(Promotion)安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的資金相對貧乏，使用電視廣告促銷(xiāo)不太實(shí)際，但可以借用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，例如中華紡織網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等。它們可以利用安陽(yáng)市交通廣播、街道小廣告等方式，增加本土知名度。因為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員少、家族式管理等，人員促銷(xiāo)和公共關(guān)系可以大力發(fā)展，例如聘用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行推銷(xiāo)，采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷(xiāo)售的方式，改善專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的待遇，加強對專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核和培訓指導等。

　　(4)渠道策略(Place)渠道策略的具體方式也是多種多樣，比如直接式和間接式、長(cháng)渠道和短渠道等，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)也應該盡量拓寬銷(xiāo)售渠道，尤其是要嘗試進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，要展開(kāi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。因為線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對稱(chēng)，可以使得下游客戶(hù)及時(shí)看到產(chǎn)品圖片、介紹，在產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品詳細介紹上可以包括面料的價(jià)格、花型、顏色、規格、交易模式、用途等細節。安陽(yáng)的紡織產(chǎn)品歷史悠久，紡織行業(yè)發(fā)展迅速，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)倘若能將上述營(yíng)銷(xiāo)策略運用一二，一定可以贏(yíng)得更大的利潤。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14

　　1新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使得企業(yè)與消費者之間能夠在網(wǎng)絡(luò )上建立起聯(lián)系，通過(guò)對消費者需求的實(shí)時(shí)把握，不斷創(chuàng )新企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)，為消費者提供更多新奇、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者的需要。新經(jīng)濟時(shí)代下，企業(yè)創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略不僅符合時(shí)代發(fā)展的要求，也是提高企業(yè)競爭力的重要保障。

　　2新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　2.1運用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的出現與發(fā)展，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也得到了改變，網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)結合在一起就成為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式，企業(yè)可以快速掌握消費者的需求信息，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，信息傳播的速度越來(lái)越快、范圍越來(lái)越廣，為企業(yè)捕捉有效信息提供了便利，且隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展和變化，人們的需求也在隨時(shí)發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略能夠借助互聯(lián)網(wǎng)擴大信息搜尋的范圍和準確性，減少了很多中間環(huán)節，能夠使商品以最低的價(jià)格銷(xiāo)售給消費者，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)快速準確掌握消費信息，有利于有針對的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.2加大力度進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應注重服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的基礎上，更加注重服務(wù)態(tài)度和效果，從消費者的實(shí)際需求出發(fā)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同時(shí)，做好產(chǎn)品的售前、售中以及售后服務(wù)，并做好產(chǎn)品的信息反饋工作，及時(shí)與消費者聯(lián)系，聽(tīng)取他們對企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整企業(yè)的`產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還應加強企業(yè)員工的服務(wù)培訓，使每位員工都能夠具備高度的責任感，為消費者提供最好的服務(wù)，達到吸引消費者的目的，促進(jìn)企業(yè)的健康穩定發(fā)展。

　　2.3強化創(chuàng )新意識的運用

　　經(jīng)濟的飛速發(fā)展使得企業(yè)不同產(chǎn)品的更新速度加快，社會(huì )給企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，企業(yè)只有不斷創(chuàng )新才能完成可持續發(fā)展，才能縮小與同行之間的差距，才能夠占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現良好的發(fā)展。首先，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念一定要創(chuàng )新，轉變營(yíng)銷(xiāo)理念，克服舊思想的約束，為企業(yè)的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)打下堅實(shí)的基礎。企業(yè)發(fā)展的最大競爭是技術(shù)和產(chǎn)品的競爭，因此，應不斷加強技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，善于捕捉市場(chǎng)變化以及消費者的新需求，生產(chǎn)出更多新產(chǎn)品，吸引更多的消費者，與其他企業(yè)拉開(kāi)距離，實(shí)現更大的經(jīng)濟利益。產(chǎn)品技術(shù)以及觀(guān)念的創(chuàng )新都離不開(kāi)具有創(chuàng )新意識的人才，因此，企業(yè)應積極引進(jìn)創(chuàng )新性人才，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多新奇的思路和想法，從而創(chuàng )造出更多新產(chǎn)品。

　　2.4完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

　　只有進(jìn)一步完善企業(yè)的管理制度，才能更好地開(kāi)展企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作；只有科學(xué)運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，才能找到合適的營(yíng)銷(xiāo)模式，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。因此，作為企業(yè)管理者，應制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展提供依據和保障，為企業(yè)的銷(xiāo)售商和銷(xiāo)售人員制定嚴格的獎懲辦法，使他們能夠努力為企業(yè)工作。所以，制定完善的營(yíng)銷(xiāo)管理制度是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，協(xié)調企業(yè)與銷(xiāo)售商的關(guān)系，實(shí)現良好經(jīng)濟效益的重要手段。

　　3結語(yǔ)

　　在新經(jīng)濟形勢下，企業(yè)更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用是至關(guān)重要的，為此，可以通過(guò)以下方法來(lái)提升企業(yè)自身的競爭力，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先，企業(yè)應該不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法，深入探究消費者的需求，有針對性地研發(fā)符合需求的新產(chǎn)品；其次，企業(yè)還應該在原有的基礎上不斷擴大營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平；最后，企業(yè)應該不斷改善自身的營(yíng)銷(xiāo)制度，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎，推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)的不斷普及，人類(lèi)產(chǎn)生的數據量正在呈指數級增長(cháng)。廣大客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)路平臺進(jìn)行選擇消費時(shí)在網(wǎng)絡(luò )里留下了大量的痕跡如消費習慣、傾向性、類(lèi)別等積累起來(lái)的各種信息被稱(chēng)之為大數據。通過(guò)對以上信息的分類(lèi)、綜合、運用，對消費趨勢進(jìn)行有規則的預測、挖掘和分類(lèi)，從而找到新的商業(yè)機會(huì )。通過(guò)這些分析數據進(jìn)一步的做出相應的決策來(lái)指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。大數據的運用不僅可以幫助酒店在內部資源有限的情況下，從全國范圍內甚至從全球范圍內收集到有用的數據來(lái)推動(dòng)酒店本身業(yè)務(wù)的發(fā)展。在酒店業(yè)，通過(guò)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上留下的消費記錄和搜索習慣，能夠更加精準的為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)做出定位及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　大數據真正的核心在于挖掘數據中蘊藏的情報價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的數據計算。那么，對于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，如果管理者要借助大數據為酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，則需做好以下四個(gè)方面的工作變革：

　　一、基于大數據的酒店市場(chǎng)定位變革

　　基于大數據的市場(chǎng)數據分析和調研是酒店進(jìn)行品牌定位的第一步。酒店要想獲得足夠的市場(chǎng)份額，需要建構大數據戰略，拓寬酒店業(yè)調研數據的廣度和深度，從大數據中了解酒店業(yè)市場(chǎng)構成、細分市場(chǎng)特征、客戶(hù)需求和競爭者狀況等眾多因素，在科學(xué)系統的信息數據收集、管理、分析的基礎上，提出更好的解決問(wèn)題的方案和建議，保證酒店品牌市場(chǎng)定位獨具個(gè)性化，提高酒店品牌市場(chǎng)定位的行業(yè)接受度。

　　酒店想進(jìn)入或開(kāi)拓某一區域酒店業(yè)市場(chǎng)，首先要進(jìn)行項目評估和可行性分析，只有通過(guò)項目評估和可行性分析才能最終決定是否適合進(jìn)入或者開(kāi)拓這塊市場(chǎng)。在傳統情況下，相關(guān)分析數據的收集主要來(lái)自于統計年鑒、行業(yè)管理部門(mén)數據、相關(guān)行業(yè)報告、行業(yè)專(zhuān)家意見(jiàn)及屬地市場(chǎng)調查等，這些數據多存在樣本量不足，時(shí)間滯后和準確度低等缺陷，酒店能夠獲得的信息量非常有限，使準確的市場(chǎng)定位存在著(zhù)數據瓶頸。用大數據作為輔助工具可以展示不同季節、不同月份，不同周期此地理位置周邊酒店的訂房發(fā)生數量、預訂方式、不同房?jì)r(jià)、計算出各種不同的需求、展示市場(chǎng)需求，這些數據不僅能確定此地理位置能不能做酒店，更能定位此需求酒店的客源細分與平均房?jì)r(jià)，從而通過(guò)財務(wù)模型計算出投資的可行性。

　　二、基于大數據的酒店數據庫變革

　　隨著(zhù)搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò )、人手一機的智能移動(dòng)設備的普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以極快的速度不斷暴漲。每天在微博、微信、論壇、新聞評論、電商平臺上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數據等信息高達的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著(zhù)、商家信息、個(gè)人信息、行業(yè)資訊、產(chǎn)品使用體驗、商品瀏覽記錄、商品成交記錄、產(chǎn)品價(jià)格動(dòng)態(tài)等等海量信息。這些數據通過(guò)聚類(lèi)可以形成酒店業(yè)大數據，發(fā)掘其中的酒店業(yè)市場(chǎng)需求、競爭情報。

　　以酒店業(yè)在對客戶(hù)的消費行為和趣向分析方面為例，如果酒店平時(shí)善于積累、收集和整理客戶(hù)的消費行為方面的信息數據，如：客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的花費、選擇的產(chǎn)品渠道、偏好產(chǎn)品的類(lèi)型、產(chǎn)品使用周期、購買(mǎi)產(chǎn)品的目的、客戶(hù)家庭背景、工作和生活環(huán)境、個(gè)人消費觀(guān)和價(jià)值觀(guān)等。如果酒店收集到了這些數據，建立客戶(hù)大數據庫，便可通過(guò)統計和分析來(lái)掌握客戶(hù)的消費行為、興趣偏好和產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑現狀，再根據這些總結出來(lái)的行為、興趣愛(ài)好和產(chǎn)品口碑現狀制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　　三、基于大數據的酒店溝通模式變革

　　銷(xiāo)售的工作方式在大數據的時(shí)代下會(huì )發(fā)生徹底的.改變。以前在業(yè)務(wù)下降的時(shí)候，所有酒店管理者都喜歡把銷(xiāo)售人員派出拜訪(fǎng)客戶(hù)。但目前的情況是，客戶(hù)的工作方式在變化，更有很多的經(jīng)理人都不是一直在辦公室的。雖然目前手機網(wǎng)名的5。27億總量首次超過(guò)了PC用戶(hù)，并且55%的網(wǎng)名減少了對PC的依賴(lài)，但酒店所目標的對象大部分是中基層經(jīng)理級商務(wù)人士，這一群體是商業(yè)領(lǐng)域最為繁忙的人群，有統計表明，66%的中國商務(wù)人士每日多次使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，36。4%的中國商務(wù)人士每天在手機移動(dòng)端上超過(guò)4小時(shí)，所以對酒店業(yè)而言，大數據都可以反映客戶(hù)的總體習慣。

　　近兩年，酒店銷(xiāo)售人員上門(mén)的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數量同比以往減少10%，客戶(hù)時(shí)尚個(gè)性的辦公室也需要有更多的私密性，通過(guò)行業(yè)大數據的分析，酒店的目標客戶(hù)更多的是把微博、微信、Skype、MSN、QQ等即時(shí)的交流工具已不再單純的是交流，而是業(yè)務(wù)的工具。目前，越來(lái)越多的酒店銷(xiāo)售人員每天在工作時(shí)間段、在辦公桌上、PC、手機、PAD、Skype、QQ同時(shí)使用，即時(shí)的處理客戶(hù)的信息和交流，大數據時(shí)代正在改變客戶(hù)的工作方式，改變酒店銷(xiāo)售人員的服務(wù)方式，每天至少20個(gè)以上郵件處理正成為酒店銷(xiāo)售人員的基本工作量。

　　四、基于大數據的酒店收益管理變革

　　收益管理作為實(shí)現收益最大化的一門(mén)理論學(xué)科，近年來(lái)受到酒店管理者的普遍關(guān)注和推廣運用。收益管理意在把合適的產(chǎn)品或服務(wù)，在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格，通過(guò)合適的銷(xiāo)售渠道，出售給合適的客戶(hù)，最終實(shí)現酒店收益最大化目標。要達到收益管理的目標，需求預測、細分市場(chǎng)和敏感度分析是此項工作的三個(gè)重要環(huán)節，而這三個(gè)的環(huán)節推進(jìn)的基礎就是大數據。

　　需求預測是通過(guò)對建構的大數據統計與分析，采取科學(xué)的預測方法，通過(guò)建立數學(xué)模型，使酒店管理者掌握和了解酒店業(yè)潛在的市場(chǎng)需求，未來(lái)一段時(shí)間每個(gè)細分市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量和產(chǎn)品價(jià)格走勢等，從而使酒店能夠通過(guò)價(jià)格的杠桿來(lái)調節市場(chǎng)的供需平衡，并針對不同的細分市場(chǎng)來(lái)實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和差別定價(jià)。需求預測的好處在于可提高酒店管理者對酒店業(yè)市場(chǎng)判斷的前瞻性，并在不同的市場(chǎng)波動(dòng)周期以合適的產(chǎn)品和價(jià)格投放市場(chǎng)，獲得潛在的收益。細分市場(chǎng)為酒店預測銷(xiāo)售量和實(shí)行差別定價(jià)提供了條件，其科學(xué)性體現在通過(guò)酒店業(yè)市場(chǎng)需求預測來(lái)制定和更新價(jià)格，最大化各個(gè)細分市場(chǎng)的收益。敏感度分析是通過(guò)需求價(jià)格彈性分析技術(shù)，對不同細分市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行優(yōu)化，最大限度地挖掘市場(chǎng)潛在的收入。

　　大數據時(shí)代的來(lái)臨，為酒店收益管理工作的開(kāi)展提供了更加廣闊的空間。需求預測、細分市場(chǎng)和敏感度分析對數據需求量很大，而傳統的數據分析大多是采集的是酒店自身的歷史數據來(lái)進(jìn)行預測和分析，容易忽視整個(gè)市場(chǎng)信息數據，因此難免使預測結果存在偏差。酒店在實(shí)施收益管理過(guò)程中如果能在自有數據的基礎上，依靠一些自動(dòng)化信息采集軟件來(lái)收集更多的客戶(hù)數據，了解更多的酒店市場(chǎng)信息，這將會(huì )對制訂準確的收益策略，獲得更高的收益起到推進(jìn)作用。

　　總之，只有酒店重視大數據，善于收集、挖掘、統計和分析大數據，才會(huì )有效地提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭力，增強競爭優(yōu)勢。

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