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商務(wù)禮儀論文(15篇)
在現實(shí)的學(xué)習、工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)禮儀論文1
在當前社會(huì )，我們在評價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，不僅重視一個(gè)人的外表和內在的知識等方面，我們更加的看重一個(gè)人的內在素養和他的行為舉止，如果一個(gè)人長(cháng)得再美麗帥氣，而沒(méi)有優(yōu)秀的素養和得體的舉止文明，也只是金玉其外敗絮其中。宋朝的政治家、文學(xué)家司馬光在《資治通鑒》里面，對人才的德和才做過(guò)精彩的論述，他說(shuō)：“夫聰察強毅謂之才，正直中和謂之德，才者，德之資也；德者，才之帥也”�！胺虿排c德異，而世俗莫之能辨，通謂之賢，此其所以失人也”。意思是說(shuō)，德是統帥，才是被統帥的。如果擺不正德才關(guān)系，把才看成德，選人用人就會(huì )失誤。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。
目前隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及與國外交流的日益頻繁，我們在人與人的交往的過(guò)程中也日益關(guān)注我們的行為舉止和不同地區之間風(fēng)俗文化的差異。在當前社會(huì )隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展以及各種外來(lái)文化的侵襲，不僅道德水平下滑，人們在日常生活當中也越來(lái)越不注意自己的行為舉止，為此在20xx年9月20日中共中央發(fā)布的《公民道德建設實(shí)施綱要》里，將“明禮”列為我國公民的基本道德規范之一。在社會(huì )主義精神文明建設中，講文明，知禮儀，不僅是社會(huì )建設對我們的要求，也是我們每個(gè)人自身發(fā)展的需要。
作為當代的一名大學(xué)生我們更要注意自身的文明禮儀素養，中國素來(lái)稱(chēng)為“禮儀之邦”，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。古語(yǔ)有云：“人而無(wú)儀，不死何為�！背浞终f(shuō)明了禮儀修養的重要性。中華文明經(jīng)過(guò)上下五千年的不斷修正完善，在現代社會(huì )已經(jīng)形成了一套相對完善的文明體系，指導著(zhù)我們在方方面面的言談、舉止。良好的禮儀修養不僅能夠讓我們在日常生活與同學(xué)老師父母和諧，和睦相處，而且能夠為我們將來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)做一個(gè)良好的鋪墊。從最近天津衛視的《非你莫屬》這檔求職欄目中就能夠看出現代商務(wù)禮儀在當今職場(chǎng)中的重要作用，當中比較出名的阿B哥等一些人，可能并不是因為他們沒(méi)有足夠的才華，而是他們很多人并沒(méi)有注意自己的行為舉止和態(tài)度，即使用人單位想要招聘，也害怕受到社會(huì )公眾的職責與詬病。在人才招聘會(huì )上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。做為一個(gè)學(xué)過(guò)商務(wù)禮儀的大學(xué)生，我們更應在平時(shí)的生活中注意我們的言談舉止，并做到日常生活中活學(xué)活用。
作為一個(gè)大學(xué)生我們在日常生活學(xué)習禮儀，應用禮儀，有必要在宏觀(guān)上掌握普遍性，指導性的禮儀原則，我們要做到：遵守，自律，敬人，寬容，平等，從俗，真誠，適度，溝通，互動(dòng)，這十大原則將有助于我們好好的學(xué)習，應用禮儀。禮儀的得體恰當的運用更能夠體現一個(gè)人的人格魅力和素質(zhì)修養，不卑不亢，彬彬有禮的人更能夠吸引別人的注意力，并贏(yíng)得別人的尊重。當年周總理在身兼外交部長(cháng)時(shí)，在與各國領(lǐng)導人打交道時(shí)，其良好的精神風(fēng)貌與得體的言談舉止不僅贏(yíng)得了別人的尊重，更是被世界各國的外交家，政府和人民所認可。作為一名當代的大學(xué)生，我們得體的言談舉止和接物待人的態(tài)度不僅可以反映我們大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，更能夠讓我們在處理的事物中更加的得心應手。對于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，良好的禮儀風(fēng)貌就可能意味著(zhù)我們將來(lái)的人脈，為我們將來(lái)離開(kāi)大學(xué)，進(jìn)入社會(huì )打下良好的社會(huì )基礎，這對于我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
我們大學(xué)生學(xué)習和應用商務(wù)禮儀有著(zhù)極其重要的意義。下面將分別從個(gè)人和社會(huì )兩個(gè)兩個(gè)方面進(jìn)行闡述，分首先我們來(lái)談?wù)剬τ谖覀冏陨碜饔�。良好的禮儀能夠凈化自身，美化自身形象，在現代的社會(huì )中禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的指標，禮儀不僅反映著(zhù)一個(gè)人的交際技巧與應變能力，體現著(zhù)一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度，閱歷見(jiàn)識，道德情操，精神風(fēng)貌，還是個(gè)人形象的體現，將一個(gè)人的儀容，表情，舉止，服飾，談吐，教養等等集合在一起表現出來(lái)�！兑捉�(jīng)》有言：“君子以非禮弗履�！币虼藢W(xué)習禮儀，運用禮儀，無(wú)疑將有益于人們更好地，更規范的設計個(gè)人形象，維護個(gè)人形象，更好地，充分地展示個(gè)人的良好教養與優(yōu)雅的風(fēng)度。當大家都開(kāi)始重視美化自身，個(gè)個(gè)以禮待人的時(shí)候，我們的人際關(guān)系將會(huì )更和睦，社會(huì )生活更加溫馨。
接著(zhù)論述社會(huì )生活中學(xué)習禮儀的重要作用，偉大的哲學(xué)家馬克思指出：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現實(shí)性上，它是一切社會(huì )關(guān)系的`總和”。人類(lèi)生活有時(shí)人們以個(gè)人身份去待人接物，此時(shí)表現的純粹是個(gè)人形象，而有時(shí)人們又以個(gè)人形式代表組織去與人相處，此時(shí)表現的就是組織形象，故人們在現代社會(huì )交往中，總是以?xún)煞N形象出現，一種是個(gè)人形象，一種是組織形象。禮儀就其職能而言，即不僅能幫助樹(shù)立良好的個(gè)人形象，還能幫助樹(shù)立優(yōu)秀的組織形象。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。通過(guò)禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養，培養大學(xué)生應對酬答的實(shí)際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們校園遍地開(kāi)放。由此可見(jiàn)，禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺(jué)遵循社會(huì )主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會(huì )風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì )之間達到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì )精神文明程度的提高。 著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授說(shuō):“禮是尊重別人,儀是尊重的形式�！弊鲆粋�(gè)具有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養的人不僅是對別人尊重也是對別人的尊重。大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個(gè)性是當代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，這些已嚴重損害了大學(xué)生的形象，成為他們健康成長(cháng)的障礙。法國作家大仲馬說(shuō)過(guò)：“有些人學(xué)了一生,而且學(xué)會(huì )了一切，但卻沒(méi)有學(xué)會(huì )怎樣才有禮貌�！弊鳛橐粋�(gè)當代的大學(xué)生我們要通過(guò)學(xué)習到得禮儀不斷去提高自己的素養，展現出一個(gè)大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌！
商務(wù)禮儀論文2
美國人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下，而在競爭激烈的生意場(chǎng)上，必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。
接見(jiàn)時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著(zhù)西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。美國商人較少握手，即使是初次見(jiàn)面，也不一定非先握手不可，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士無(wú)握手之意，男士不要主動(dòng)伸手，除非女士主動(dòng)。握手時(shí)不能用雙手。上下級之間，上級先伸手握手。長(cháng)幼之間，長(cháng)者先伸手握手。主賓之間，主人先伸手。男性之間，最忌互相攀肩搭臂。美國人談話(huà)時(shí)不喜歡雙方離得太近，習慣于兩人的身體保持一定的距離。一般應保持120至150厘米之間，最少也不得小于50厘米。
在美國，12歲以上的男子享有“先生”的稱(chēng)號，但多數美國人不愛(ài)用先生、夫人、小姐、女士之類(lèi)的稱(chēng)呼，認為那樣做太鄭重其事了。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人。
美國的女店員和餐館女侍們講出的話(huà)，使人大有賓至如歸之感，即使你一文不花，她們仍是滿(mǎn)面堆笑，臨走時(shí)還笑盈盈地說(shuō)謝謝你的光臨，希望下次再來(lái)。
訪(fǎng)問(wèn)前，必須先訂約會(huì )時(shí)間，最好在即將抵達時(shí)，先通個(gè)電話(huà)告知。美國人熱情好客，那怕僅僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門(mén)拜訪(fǎng)，冒然登門(mén)是失禮的，必須事先做好約定。就是給親朋好友送禮，如果他們事先不知道的話(huà)，也不要直接敲門(mén)，最好把禮物放在他家門(mén)口，然后再通知他自己去取。
應邀去美國人家中做客或參加宴會(huì )，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產(chǎn)或煙酒之類(lèi)。對家中的`擺設,主人喜歡聽(tīng)贊賞的語(yǔ)言,而不愿聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)價(jià)格的話(huà)。
準時(shí)守信,相當重要。美國商人喜歡表現自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說(shuō)幾句笑話(huà)的人，往往易為對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會(huì )談判。當你答應參加對方舉辦的宴會(huì )時(shí)，一定要準時(shí)赴宴，如果因特殊情況不能準時(shí)赴約，一定要打電話(huà)通知主人，并說(shuō)明理由，或者告訴主人什么時(shí)間可以去。美國人在招待客人時(shí)，大多用焙牛肉、焙雞肉，因為這些菜式受一般美國人歡迎，既方便又實(shí)惠。只要另配上一二種蔬菜、芋類(lèi)及谷類(lèi)，如果準備點(diǎn)飯后甜點(diǎn)，就算是大餐了。漢堡包是美國人日常食用的食品，按規定，漢堡包牛肉末脂肪含量不得超過(guò)30％。
在美國，一般淺顏色受人喜歡，如象牙色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出哪些特別高級的色彩。很多心里學(xué)家的調查表明：一、純色系色彩比較受歡迎；二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。
由于美國猶太人甚多故應注意當地的猶太人節日。圣誕節與復活節前后兩周不宜往訪(fǎng)。除6至8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪(fǎng)。
商務(wù)禮儀論文3
1、 同訪(fǎng)問(wèn)國華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國駐訪(fǎng)問(wèn)國使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請求貿易協(xié)助和牽線(xiàn)搭橋。
2、 與訪(fǎng)問(wèn)國的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機構聯(lián)系，請求代為物色和聯(lián)系客戶(hù)。
3、 出國之前，委托商旅接待機構在訪(fǎng)問(wèn)國當地的報紙上刊登貿易訪(fǎng)問(wèn)新聞廣告，用廣而告之的方法向訪(fǎng)問(wèn)國當地的貿易潛在客戶(hù)發(fā)布訪(fǎng)問(wèn)團將于何時(shí)帶何貿易產(chǎn)品和合作項目訪(fǎng)問(wèn)該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿易客房。切忌到了訪(fǎng)問(wèn)國后再現找客戶(hù)，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。
4、 委托商旅接待機構在訪(fǎng)問(wèn)國當地找一個(gè)較好的洽談場(chǎng)地，可以是所住宿酒店的會(huì )議，亦可以是當地商會(huì )的會(huì )議室等。此外，產(chǎn)品樣本、樣品應盡可能齊全，這樣洽談效果會(huì )更好。
5、 每年需定時(shí)定點(diǎn)的組織類(lèi)型的`貿易訪(fǎng)問(wèn)考察團去已訪(fǎng)問(wèn)國進(jìn)行貿易訪(fǎng)問(wèn)考察，切忌打“游擊戰”,要有統一規劃的長(cháng)遠打算，否則，很難持久地打開(kāi)已訪(fǎng)問(wèn)國的貿易市場(chǎng)。
6、 參加國處各種外貿展覽會(huì )和商業(yè)研討會(huì )，尋求更廣闊之商業(yè)機會(huì )。 旅行告誡 團組在赴國外商務(wù)旅行前，務(wù)必要就此次旅行的商務(wù)活動(dòng)內容及行程路線(xiàn)等與商旅接待機構做好周密的妥善安排，否則此次商務(wù)旅行的效果會(huì )大打折扣。
商務(wù)禮儀論文4
泱泱大國，禮儀之邦。在全球化的生意場(chǎng)上，不同民族間的文化造就了不一樣的禮儀。多一點(diǎn)了解，畢竟，細節決定成敗。
法國人爽朗、熱情，幽默，喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè )、舞蹈。他們即使明天要奔赴戰場(chǎng)，今天還要參加跳舞晚會(huì )，大家歡樂(lè )一番。而在法國的生意場(chǎng)上，商務(wù)禮儀是非常重要的一環(huán)，充分體現了法國人的歷史和教養。
熱情的美食文化
法國烹飪譽(yù)滿(mǎn)全球，法國人個(gè)個(gè)都是美食家。就餐是法國人的一大快事，尤其喜歡晚宴的氣氛。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。比如，晚餐的時(shí)候，一定會(huì )邀請夫婦兩人共同出席。主人不僅會(huì )拿出各種各樣的葡萄酒來(lái)招待客人，而且還會(huì )端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。你若應邀到法國人家里進(jìn)晚餐，應先叫花店送些花去。進(jìn)餐時(shí)法國人對味道很敏感，所以，每當有客人夸獎菜肴很好吃的時(shí)候，就會(huì )很高興。因而，當客人把所夸獎的菜肴吃完的時(shí)候，一定會(huì )再端一盤(pán)新的上來(lái)。還有一點(diǎn)，除非餐桌上有煙灰缸，否則不要抽煙。
今天，法國的經(jīng)理層人士已摒棄了花費大量的時(shí)間在商務(wù)午餐上的習慣，但對于這樣一個(gè)喜好美食的民族來(lái)說(shuō)，一次給人留下好印象的商務(wù)餐仍然是一些非正式商務(wù)談判的好辦法。
保守的交易習慣
恰當有禮的信函是法國商務(wù)的重要一環(huán)，無(wú)論是在EMAIL里還是通過(guò)FAX。而在見(jiàn)面的過(guò)程當中，對每個(gè)人的級別稱(chēng)謂都要說(shuō)得準確和得體，而你自己的身份也要清清楚楚的列在名片上。
法國商人保守而正式，尤其是在一些小城市，比如里昂等，你得表現得格外正式。為了確保日程的適宜，事先預約總是十分必要的。商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，而握手是開(kāi)始或結束商務(wù)談判的必要， 伴以向對方傳達適度的.問(wèn)候，多握幾次更好。但不要詢(xún)問(wèn)對方的家事，“商業(yè)機密”就更為敏感。
法國人在貿易談判中被認為有如下一些特點(diǎn)：
1．立場(chǎng)極為堅定；
2．堅持在談判中使用法語(yǔ)；
3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。這也就是說(shuō)，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè )式的依靠堅定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。所以，法國人商談時(shí)作出決定的速度較慢。
浪漫的生活禮節
法國人喜愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友，應約赴會(huì )時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們在拜訪(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。切記不要送菊花、牡丹花及紙花、康乃馨。送花通常要逢單數，但不能是13朵，因為法國人忌諱“13”，他們不住13號房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號座位，更不準13個(gè)人共進(jìn)晚餐。
在商務(wù)上，男士不宜向女士贈送香水，也不要送刀、劍、刀叉、餐具之類(lèi)，因為這些意味著(zhù)雙方會(huì )割斷關(guān)系，而香檳酒、白蘭地、糖果等等，都是不錯的選擇。一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評論及名人回憶錄等會(huì )很受歡迎。
法國的節日和法國人的休假時(shí)節都不是進(jìn)行商務(wù)會(huì )面的“黃金時(shí)間”。這里包括整個(gè)8月份以及圣誕節、復活節。商務(wù)機構工作時(shí)間一般是從周一到周五的早上9:00到下午6:00， (銀行的工作時(shí)間一般是早上9:00到下午4:30。) 而商店營(yíng)業(yè)時(shí)間大致是周一到周六早上10:00到晚上7:00。
商務(wù)禮儀論文5
【摘要】本文提出禮儀的重要地位，應在分析崗位能力需求的基礎上，采用先進(jìn)的“教學(xué)做一體化”模式，重新設計禮儀教學(xué)工作，達到全面提升學(xué)生禮儀素養，提高職業(yè)能力的目的。深化對禮儀課開(kāi)設必要性的認識，著(zhù)力解決“為誰(shuí)教、教什么、怎么教”等三個(gè)問(wèn)題，同時(shí)要體現三個(gè)注重，即注重學(xué)生職業(yè)能力的培養、注重學(xué)生品質(zhì)素養的提升、注重課程設計的開(kāi)放性。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀；培養；注重
結合自身的教學(xué)實(shí)踐及理論探索，筆者認為商務(wù)禮儀課程的改革首先要解決的是課程設計思路的創(chuàng )新。而創(chuàng )新商務(wù)禮儀課程的設計思路，必須以“工作崗位需求”為導向，深化認識禮儀課程在職業(yè)教育中的重要地位，著(zhù)力解決“三個(gè)問(wèn)題”、體現三個(gè)注重。
一、深化對商務(wù)禮儀課程重要地位的認識
�。ㄒ唬┒Y儀修養是學(xué)生就業(yè)“軟實(shí)力”的重要因素
中職教育主要面向現代服務(wù)業(yè)培養人才，需要較多與人打交道，因此，如果將中職生的專(zhuān)業(yè)能力比作“硬實(shí)力”，那么其禮儀修養就是“軟實(shí)力”。有高校向80多家用人單位發(fā)放問(wèn)卷教育學(xué)論文，結果顯示：計算機、外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)技能等“硬實(shí)力”指標逐漸退居二線(xiàn)，而人際溝通能力、敬業(yè)精神等“軟實(shí)力”指標成了用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)。因為“軟實(shí)力”才是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗的、具有延展性、可持續發(fā)展的，并且是競爭對手難以模仿的穩定的職業(yè)能力，也是他在就業(yè)崗位上能夠長(cháng)期獲得競爭優(yōu)勢的能力。因此，作為提高學(xué)生禮儀修養，提升其綜合素質(zhì)的課程，可以毫不夸張地說(shuō)，《商務(wù)禮儀》是一門(mén)能讓學(xué)生終身受益的課程。
�。ǘ┞殬I(yè)形象是學(xué)生展示其專(zhuān)業(yè)能力的“櫥窗”
在競爭日益激烈的當今社會(huì )，形象魅力已經(jīng)成為一種核心競爭力。良好的個(gè)人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產(chǎn)生正向的首因效應，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個(gè)人形象卻會(huì )產(chǎn)生“掃帚星效應”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準職業(yè)人”，中職學(xué)生只有多了解一些禮儀常識，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業(yè)形象，開(kāi)啟展示自身專(zhuān)業(yè)能力的'“櫥窗”，進(jìn)而產(chǎn)生“暈輪效應”，才能更好地發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，擁有強大的個(gè)人職場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┥虅�(wù)禮儀課程在各專(zhuān)業(yè)課程體系中起著(zhù)不可或缺的重要作用，對中職學(xué)生職業(yè)能力的培養和職業(yè)素養的養成起著(zhù)重要的支撐作用
以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例，該專(zhuān)業(yè)的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會(huì )”等“三辦技能”以及協(xié)調溝通能力，而這些能力均離不開(kāi)禮儀素養的支撐作用。同樣地，在文秘、物業(yè)管理、會(huì )展策劃、國際貿易及物流管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程體系中，《商務(wù)禮儀》課程都有著(zhù)不可或缺的重要作用。
總之，《商務(wù)禮儀》課程對于中職院校的“職業(yè)人”培養有著(zhù)不容忽視和無(wú)可替代的重要作用。
二、商務(wù)禮儀課程設計應致力于解決“三個(gè)問(wèn)題”
實(shí)際上，《商務(wù)禮儀》課程的設計思路正是在研究解決“為誰(shuí)教、教什么、怎么教”這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸明晰起來(lái)的。
�。ㄒ唬檎l(shuí)教——課程目標體系的確立
作為公共課程，《商務(wù)禮儀》要面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、物業(yè)管理、會(huì )展策劃、電子商務(wù)、物流管理、國際貿易等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的中職學(xué)生�！白哌M(jìn)校門(mén)的是大學(xué)生，培養出去的是職業(yè)人”。經(jīng)過(guò)三年的培養，在完成了各專(zhuān)業(yè)課程體系的學(xué)習之后，他們將被打造成一個(gè)個(gè)“全面發(fā)展的具有現代職業(yè)優(yōu)勢品質(zhì)與能力的高等技術(shù)應用性職業(yè)人才”。這既是各專(zhuān)業(yè)的培養目標，也是《商務(wù)禮儀》課程的綱領(lǐng)性目標。
作為各專(zhuān)業(yè)課程體系中的一個(gè)組成部分，《商務(wù)禮儀》課程的總目標就是通過(guò)對學(xué)生進(jìn)行禮儀知識的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓，引導其塑造富有魅力的個(gè)人形象，形成彬彬有禮的交際風(fēng)度，掌握得體嫻熟的職場(chǎng)溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場(chǎng)競爭力。
�。ǘ┙淌裁础虒W(xué)內容的取舍
中國素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，禮儀文化源遠流長(cháng)，再加上由于現代交往日益擴大引進(jìn)的國際禮儀，禮儀知識可謂是浩瀚的海洋�！渡虅�(wù)禮儀》應當怎樣來(lái)做內容的取舍？
從某種意義上來(lái)說(shuō)，中職的專(zhuān)業(yè)就是工作崗位。和本科教育講究知識的系統性不同，中職教育“職業(yè)人”的培養講究的是針對性。因此，我們要依據各專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈動(dòng)地來(lái)組織課程教學(xué)內容，既要有各個(gè)專(zhuān)業(yè)基本通用的內容模塊，又要有依據專(zhuān)業(yè)崗位需求進(jìn)行了差異化處理的內容模塊。
�。ㄈ┰趺唇獭虒W(xué)模式及教學(xué)方法的探索
教學(xué)模式的創(chuàng )新是課程設計中一個(gè)至關(guān)重要的方面，它對于課程目標的實(shí)現程度以及教學(xué)內容的實(shí)施效果都有著(zhù)很大的影響。
我國現代職業(yè)教育的先驅黃炎培在《職業(yè)教育該怎么樣辦》中指出：“職業(yè)教育應做學(xué)合一，理論與實(shí)習并行，知識與技能并重。如果只注重書(shū)本知識，而不去實(shí)地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業(yè)教育目的乃在養成實(shí)際的、有效的生產(chǎn)能力，欲達此種境地，需手腦并用”。
在《商務(wù)禮儀》課程的教學(xué)中，我們一直積極嘗試教學(xué)模式的改革創(chuàng )新。價(jià)格一段時(shí)間的摸索和試點(diǎn)實(shí)踐，課題組逐步摒棄了傳統的禮儀課教學(xué)以講授禮儀常識為主、強化知識認知的做法，進(jìn)而構建了強調技能掌握及行為轉化的“教學(xué)做一體化”的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課教學(xué)模式。針對行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)和崗位（群）技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，對工作情境進(jìn)行項目細分，構建講訓一體的教學(xué)模塊，提供合適的教學(xué)場(chǎng)所，引導學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做”，使得學(xué)生獲得知識，掌握技能，養成素質(zhì)。
新的教學(xué)模式特別強調課題的互動(dòng)，尤其是學(xué)習與將來(lái)工作的互動(dòng)，學(xué)生于教師之間的互動(dòng)，學(xué)生于學(xué)生之間的互動(dòng)。只有這樣，才能真正將“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式的優(yōu)勢充分顯現出來(lái)。因此，我們也特別注重選擇符合學(xué)生實(shí)際情況，并與教學(xué)內容相適應，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生參與互動(dòng)的熱情，從而將課堂教學(xué)效果最優(yōu)化的教學(xué)方法。
三、商務(wù)禮儀課程設計應體現“三個(gè)注重”
在《商務(wù)禮儀》課程設計過(guò)程中，除了要悉心研究解決以上“三個(gè)問(wèn)題”，還應特別體現“三個(gè)注重”：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養，注重學(xué)生品質(zhì)素養的提升，注重課程設計的開(kāi)放性期刊網(wǎng)。
�。ㄒ唬┳⒅貙W(xué)生職業(yè)能力的培養
在《商務(wù)禮儀》課程的設計中，我們將學(xué)生職業(yè)能力的培養視為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，針對行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要整合教學(xué)模塊、序化教學(xué)任務(wù)，針對學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位實(shí)際需要突出技能點(diǎn)訓練。我們通過(guò)對各專(zhuān)業(yè)崗位（群）能力及品質(zhì)需要的分析研究，把課程模塊整合為職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀及職場(chǎng)禮儀三大模塊，進(jìn)而提煉出支撐每個(gè)模塊的具體單元項目和若干個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn)。
�。ǘ┳⒅貙W(xué)生品質(zhì)素養的提升
90年前，教育先驅黃炎培在他撰寫(xiě)的《教育大辭典》中這樣定義職業(yè)教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂(lè )趣，一方盡其對群之義務(wù)，名曰職業(yè)教育�！�
特別需要說(shuō)明的是，本課程在注重崗位技能訓練的同時(shí)，還設立了品質(zhì)培養目標，關(guān)心學(xué)生情商、逆商的提升及誠信守時(shí)等優(yōu)良品質(zhì)的塑造，關(guān)愛(ài)他們的心靈成長(cháng)，關(guān)注學(xué)生的可持續發(fā)展，將教書(shū)與育人完美地結合起來(lái)，形成二者之間的良性互動(dòng)。
�。ㄈ┳⒅卣n程設計的開(kāi)放性
《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、物流管理、會(huì )展策劃、電子商務(wù)、物流管理、國際貿易、應用英語(yǔ)、應用日語(yǔ)、文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也就相當于面向不同的職業(yè)崗位。因此，在課程設計上我們沒(méi)有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學(xué)內容模塊的設計中，職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點(diǎn)上的區分；而“職場(chǎng)禮儀”模塊則采用開(kāi)放式設計，根據不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)靈動(dòng)選擇相應的教學(xué)內容。這種課程內容上的開(kāi)放性和彈性制，很好地解決了《商務(wù)禮儀》作為公共的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課程與生俱來(lái)的普遍性與特殊性、共性與個(gè)性的矛盾關(guān)系。
總之，教學(xué)商務(wù)禮儀課程改革，創(chuàng )新課程設計思路，應當秉持“基于職業(yè)崗位分析”的課程設計理念，以培養全面發(fā)展的、具有優(yōu)勢品質(zhì)與技能的高等技術(shù)應用型職業(yè)人為課程的綱領(lǐng)性目標，按照各專(zhuān)業(yè)的“職業(yè)人”培養方案，根據各專(zhuān)業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈活地組織教學(xué)內容，積極探索適合中職教育特點(diǎn)的“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式。
【參考文獻】
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商務(wù)禮儀論文6
管理三段論法：一是把你想到的寫(xiě)下來(lái)。二是按照你寫(xiě)下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。
你對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)上講"三個(gè)三"：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫"男人的酒窩"。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(cháng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三--形式規范。第一、講不講規矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話(huà)，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話(huà)也不能旁若無(wú)人。講形式規范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場(chǎng)合通電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛斷電話(huà)？地位高者先掛�？蛻�(hù)先掛。上級機關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。
職場(chǎng)著(zhù)裝六不準，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷（三色要求），第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒(méi)有修養；第五過(guò)分短��；第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。
在商務(wù)交往種，對人的稱(chēng)呼有四個(gè)不能用的稱(chēng)呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱(chēng)呼，比如在大街上問(wèn)路，上去就"哎"；第二個(gè)不能用就是替代性稱(chēng)呼，不叫人叫號，第三個(gè)不能用的稱(chēng)呼不適當的地方性稱(chēng)呼，在某一范圍內用地方形稱(chēng)呼是可以的`，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱(chēng)呼是稱(chēng)兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門(mén)，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規矩。
以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的，有禮貌不規范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實(shí)際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規范地表達出來(lái)。專(zhuān)業(yè)講法是要注意三個(gè)要點(diǎn)。我們一般稱(chēng)之為文明禮貌三要素：
第一"接待三聲"：既有三句話(huà)要講，一是來(lái)有迎聲，就是要主動(dòng)打招呼；不認識不理你；二是問(wèn)有答聲，一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒(méi)話(huà)找話(huà)，有一些話(huà)怎么說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話(huà)要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來(lái)電話(huà)，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機會(huì )。會(huì )給人一個(gè)很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對顧客。共4頁(yè)，當前第1頁(yè)1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)
第二、文明五句。城某地的文明用語(yǔ)與我們企業(yè)的文明用語(yǔ)是不一樣的，作為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話(huà)問(wèn)候語(yǔ)"你好"；第二請求語(yǔ)，一個(gè)"請"字；第三句是感謝語(yǔ)"謝謝"。我們要學(xué)會(huì )感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語(yǔ)"對不起"。有沖突時(shí)，先說(shuō)有好處，不吃虧。第五道別語(yǔ)"再見(jiàn)"。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒(méi)有熱情是不行的。
"眼到"。眼看眼，不然的話(huà)，你的禮貌別人是感覺(jué)不到的，注視別人要友善，要會(huì )看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點(diǎn)時(shí)要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長(cháng)輩、對客戶(hù)，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對方的時(shí)間有要求，專(zhuān)業(yè)的講法是當你和對方溝通和交流時(shí)注視對方的時(shí)間，應該是對方和你相處時(shí)間的，總的時(shí)間長(cháng)度的1/3左右，問(wèn)候時(shí)要看，引證對方觀(guān)點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。
"口到"，一是講普通話(huà)，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分對象。講話(huà)是有規矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話(huà)怎么打？）�？磳ο�，比如你去交罰款，對方說(shuō)"歡迎"你下次再來(lái)，你高興嗎？外地人和本地人問(wèn)路表達有所不同嗎，男同志和女同志問(wèn)路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問(wèn)路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會(huì )不來(lái)了）
"意到"，就是意思要到。把友善、熱情表現出來(lái)，不能沒(méi)有表情，冷若冰霜。表情要互動(dòng)，（醫院里就不能時(shí)刻"微笑服務(wù)"）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過(guò)世面？露6顆牙齒。
在商務(wù)交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò )，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會(huì )可以走開(kāi)。
商務(wù)交往中有六種話(huà)題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；3、不能夠對對方內部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導、同事、同行的壞話(huà)（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）。5、不能夠談?wù)摳裾{不高的問(wèn)題，我們都是現代的人，要有修養。6、不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。專(zhuān)業(yè)講法，私人問(wèn)題五不問(wèn)：第一不問(wèn)收入；第二不問(wèn)年齡；第三不問(wèn)婚姻家庭；第四個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；第五不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款？經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。共4頁(yè)，當前第2頁(yè)1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)
商務(wù)人員的形象設計。商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因為商務(wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價(jià)。
形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應該如何設計個(gè)人形象？一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫"首輪效應"，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準確的角色定位問(wèn)題；二是自己的初次亮相。
具體而論，有六個(gè)方面的問(wèn)題，即個(gè)人形象六要素。
1、儀表。即外觀(guān)也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過(guò)長(cháng)，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長(cháng)。
2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。
3、舉止動(dòng)作。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿(mǎn)了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹(shù)立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。
4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5、談吐。就是語(yǔ)言，要講普通話(huà)。第一要壓低聲量，打電話(huà)和談話(huà)能聲音過(guò)大，聲音過(guò)大顯的沒(méi)有修養。受教育程度不高。說(shuō)話(huà)的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好處，一是符合規范，二是比較悅耳動(dòng)聽(tīng)。第二、慎選內容，言為心聲。你所討論的問(wèn)題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說(shuō)了。
6、待人接物。有三個(gè)基本事項，事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買(mǎi)機票）；第三"遵時(shí)守約"。時(shí)間就是生命、時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間，這關(guān)系到三點(diǎn)：一、是對人尊重不尊重的表現，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽(yù)； 三、你有沒(méi)有現代意識，不遵守時(shí)間就是沒(méi)有現代意識的表現。共4頁(yè)，當前第3頁(yè)1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)
商務(wù)禮儀論文7
摘 要：中國實(shí)行改革開(kāi)放30年來(lái)，經(jīng)濟高速發(fā)展，進(jìn)出口貿易、技術(shù)交流和相互投資日益繁盛。我國與日本的經(jīng)濟貿易規模逐年擴大，兩國間的經(jīng)貿往來(lái)和文化交流日益頻繁。而面對不同國度、不同文化，如何和日本人成功交流成為了一個(gè)重要問(wèn)題，如何通過(guò)學(xué)習掌握商務(wù)禮儀以便更好地和日本人溝通更是難中之難。本文以“鞠躬”和“握手”為中心，通過(guò)中日商務(wù)禮儀對比，試著(zhù)給從事相關(guān)工作人員提供一些可以借鑒的參考。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀 握手 鞠躬
1．商務(wù)禮儀的重要性
由于不同國家間文化傳統的異同，世界上各個(gè)國家間的商務(wù)禮儀文化也是既有其國際性，又有其民族性。我們與日本人交流或在日資公司工作，應該本著(zhù)“入鄉隨俗”的準則，尊重并應用好商務(wù)禮儀，不論對從事中日交流的人員，還是對即將走向工作崗位的日語(yǔ)系畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，都是聯(lián)系到能否勝任工作的大問(wèn)題。事實(shí)證明：通曉中日兩國商務(wù)禮儀和規范的人才越來(lái)越受到用人單位的歡迎，他們是中日兩國經(jīng)濟交流和公司發(fā)展不可或缺的部分，在中日兩國友好交流事業(yè)中占有重要的地位。
那么，為什么商務(wù)禮儀如此重要呢？那是因為商務(wù)禮儀有三個(gè)影響。第一，商務(wù)禮儀是處理人際聯(lián)系的潤滑劑；第二，商務(wù)禮儀關(guān)聯(lián)到公司形象和業(yè)績(jì)的提高；第三，商務(wù)禮儀能提高個(gè)人的自身修養。商務(wù)禮儀是作為職場(chǎng)人士必須遵守的最基本常識，只有掌握并應用好它才能順利開(kāi)展工作，成為職場(chǎng)上的商務(wù)型人才。
2．日本人的禮節―鞠躬
鞠躬禮源于中國先秦時(shí)代，兩人相見(jiàn)，彎腰曲身待之，是為鞠躬禮。日本人通常以鞠躬作為見(jiàn)面禮節，在鞠躬的度數、時(shí)的長(cháng)短、次數等方面還有其特別的講究。同時(shí)，見(jiàn)面鞠躬作為日本特色的禮節，也是日本公司中最常見(jiàn)的禮節之一。在商務(wù)場(chǎng)合，鞠躬有三種方式：
�。�1）頷首（輕微點(diǎn)頭、傾斜角度是15°）。
這是程度較輕的鞠躬方式，基本用于上下班問(wèn)候、進(jìn)入退出時(shí)、跟上級或客人擦身而過(guò)時(shí)等。
�。�2）中禮（通常鞠躬、傾斜角度是30°）。
這種鞠躬是迎送客人、拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)等常用的鞠躬方式。
�。�3）敬禮（鄭重鞠躬、傾斜角度是45°）。
此種一般為程度最重的鞠躬，一般用于接待地位較高的人或道歉時(shí)，也可用在成人式、婚喪節日以及表示感謝時(shí)。
當然，若有必要，也有行九十度鞠躬禮的時(shí)候，例如深刻道歉時(shí)，為了表達自己的歉意并乞求對方原諒時(shí)可行此禮。
同時(shí)在行鞠躬禮時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）考慮到兩人上半身要向前傾斜來(lái)行禮，因為要空出合適的距離，以免撞頭。
�。�2）身子首先挺直，抬頭，注視對方眼睛。
�。�3）雙腿合攏，腳尖稍分開(kāi)呈V字型站定。
�。�4）鞠躬時(shí)，女士將手交叉放在身前，男士可垂直貼在褲子兩側。
�。�5）腰部以上，上半身迅速傾下，俯身稍等片刻，日語(yǔ)畢業(yè)論文，再慢慢抬起上身，以表示鄭重。
同時(shí)，若能先說(shuō)一句“いらっしゃいませ”等寒暄語(yǔ)，然后再鞠一躬，貫徹這種“先語(yǔ)后禮”的鞠躬方式能給人以特別有禮貌的印象。
3． 中國人的禮節―握手
與日本人不同，中國人常用的見(jiàn)面禮是握手。握手，是交際的一個(gè)部分，握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問(wèn)時(shí)，雙方交談中出現了令人滿(mǎn)意的共同點(diǎn)時(shí)，或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時(shí)習慣上也以握手為禮。其實(shí)，隨著(zhù)中日文化的交流深入，日本人在會(huì )在社交場(chǎng)合上施握手禮。握手的力量、姿勢和時(shí)間的長(cháng)短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對方的個(gè)性，從而贏(yíng)得交際的主動(dòng)。
那么握手禮儀有哪些講究呢？
�。�1）一定要用右手握手，無(wú)論你是“左撇子”還是“右撇子”都必須用右手握手。
�。�2）要緊握對方的手，除了聯(lián)系親近的人可以長(cháng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)�。如果要表示自己的真誠和熱烈，日語(yǔ)論文，也可較長(cháng)時(shí)間的握手，并上下?lián)u晃幾下。
�。�3）被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。只有在長(cháng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握。尤其和年輕女性或異國女性握手時(shí)，一般男士不要先伸手，以免造成對方尷尬。
�。�4）握手時(shí)，年輕者對年長(cháng)者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。
�。�5）握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞，也不要長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)分客套。更不要看第三者或顯得心不在焉。
�。�6）多人同時(shí)握手時(shí)應按照一定順序進(jìn)行。如果需要和多人握手，要由尊而卑，即先年長(cháng)者后年幼者，先長(cháng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時(shí)如果人數較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。
�。�7）在任何情況下，拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。如和對方說(shuō)一下“對不起，我的'手現在不方便”，以免造成不必要的誤會(huì )。
那么，握手的又有哪些禁忌呢？我們在行握手禮時(shí)應努力做到合乎規范，避免違犯下述失禮的禁忌。
�。�1）不要用左手和他人握手。
�。�2）不要交叉握手，即要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀。
�。�3）不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著(zhù)薄紗手套握手是被允許的。若因為天氣寒冷雙方都戴手套時(shí)，可先說(shuō)句“對不起”再戴著(zhù)手套握手。
�。�4）不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或手里拿著(zhù)東西。
�。�5）不能坐著(zhù)和對方握手，這樣會(huì )給人一種高高在上的感覺(jué)。
�。�6）不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。正確的握手是上下抖動(dòng)，不是左右擺動(dòng)。
�。�7）與對方握手后不要立即拿出手帕或紙巾擦拭手心，哪怕握手時(shí)因汗水而變濕也不要立即擦拭，以避免對方懷疑自己被嫌棄的誤會(huì )發(fā)生。
總之，無(wú)論是中國的握手禮還是日本的鞠躬禮都有各自的標準規范，在商務(wù)場(chǎng)合要根據當時(shí)的氛圍選擇合適的禮儀方式，并按照禮儀標準規范行正確的禮儀。
參考文獻
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商務(wù)禮儀論文8
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀商務(wù)談判形象塑造語(yǔ)言技巧
論文摘要：如今商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用越來(lái)越重要，本文重點(diǎn)從形象塑造和語(yǔ)言技巧兩方面闡述了禮儀在談判中的應用。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則，是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。應用在商務(wù)談判中其主要作用：一是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。談判中不懂禮貌、不懂規矩有時(shí)會(huì )把事情搞砸。三是用于維護形象。
商務(wù)禮儀應用在商務(wù)談判中主要從兩方面體現：
一、形象塑造
商務(wù)人員的形象設計很重要，因為商務(wù)人員的個(gè)人形象，代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。那么，我們應該如何設計個(gè)人形象呢？一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題。在與人交往中，尤其是在初次交往中第一印象至關(guān)重要，這里有兩個(gè)關(guān)鍵，一是準確的角色定位；二是個(gè)人審美情趣。具體來(lái)說(shuō)，有6個(gè)方面的要素需要掌握：
1。儀表
即外表。重點(diǎn)是頭和手，頭部和手部很重要，鼻毛不能過(guò)長(cháng)，不能有發(fā)屑，一般身上不能有怪味，男人的頭發(fā)也不能太長(cháng)。
2。表情
這是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然，不要假模假樣；表情要友善，不要有敵意。友善是一種自信，感情要良性互動(dòng)，要雙方平等溝通。
3。舉止動(dòng)作
舉止要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，優(yōu)雅的舉止實(shí)際上是在充滿(mǎn)了自信、良好文化內涵基礎上的一種習慣的、自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾面前，我們必須要樹(shù)立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如：不能當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物等。舉止要優(yōu)雅規范，要站有站姿，坐有坐相。
4。服飾
服飾也代表個(gè)人修養，是審美情趣的、也是企業(yè)規范的一種形象地體現。一是商業(yè)人士要穿西裝；二是要揚長(cháng)避短。所以在商務(wù)交往中，服飾的關(guān)鍵問(wèn)題，首先要適合本人的身份地位，其次要學(xué)會(huì )不同的服裝搭配，要給人一種和諧的美感。
5。談吐
第一，要注意音量，聲音過(guò)大顯得沒(méi)有修養，說(shuō)話(huà)聲音低一點(diǎn)有兩個(gè)好處，一是符合規范；二是比較悅耳動(dòng)聽(tīng)。第二，慎選內容，言為心聲。討論的問(wèn)題，首先是你的所思所想，你要知道該談什么不該談什么。第三，在商務(wù)交談中，禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的。
6。待人接物
這其中有3個(gè)基本事項事關(guān)個(gè)人的形象，事關(guān)企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵紀守法；第三遵時(shí)守約。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須遵守時(shí)間。
二、語(yǔ)言技巧
1。善于表達
語(yǔ)言作為人類(lèi)交際的一種工具，必然涉及到語(yǔ)言使用者的相互交流與對話(huà)。人們使用語(yǔ)言與別人交往，建立和保持人際關(guān)系，用語(yǔ)言來(lái)影響別人的行為，表達自己對事物的主觀(guān)判斷和評價(jià)，或探討改變別人的看法，等等。成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語(yǔ)言藝術(shù)的結果。
針對性強：在商務(wù)談判過(guò)程中，語(yǔ)言的針對性要強，對答有順序，做到有的.放矢。同時(shí)，要巧妙地運用如下語(yǔ)言技巧：
�。�1）給以反饋，即向講話(huà)人表明你在認真地聽(tīng)，你已聽(tīng)懂或沒(méi)有聽(tīng)懂。
�。�2）請求重復某一點(diǎn)，即請求講話(huà)人重復一下自己未聽(tīng)清之處。
�。�3）核對情況細節，即核對一下自己是否已聽(tīng)清其意。針對不同商品、談判內容、談判場(chǎng)合、談判對手，要有針對性地使用語(yǔ)言。
婉轉拒絕：談判中應當盡量使用委婉語(yǔ)言，這樣易于被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀(guān)點(diǎn)。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺(jué)，他就會(huì )認為反對這個(gè)方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
應變靈活：談判過(guò)程中往往會(huì )遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應變能力，能采取恰當的應急手段系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即做出選擇時(shí)，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“I’m sorry，Please waiting for amoment，I have to call myfriend�！庇谑�，你便很得體地贏(yíng)得了片刻思考的時(shí)間。
無(wú)聲語(yǔ)言：商務(wù)談判中，談判者通過(guò)姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達的無(wú)聲語(yǔ)言，我們通常稱(chēng)之為非語(yǔ)言（body language），非語(yǔ)言往往在談判過(guò)程中發(fā)揮重要的作用，常見(jiàn)的形式有：與講話(huà)人目光接觸，微笑、點(diǎn)頭，未聽(tīng)懂時(shí)顯出迷糊不清的表情；感到奇怪時(shí)做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時(shí)需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。
2。多聽(tīng)少說(shuō)
缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽(tīng)對方發(fā)言，他們認為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)和反駁對方的反對意見(jiàn)。其實(shí)，成功的談判員在談判時(shí)把50%以上的時(shí)間用來(lái)聽(tīng)。他們邊聽(tīng)、邊想、邊分析，并不斷向對方提出問(wèn)題，以確保自己完全正確地理解對方。他們仔細聽(tīng)對方說(shuō)的每一句話(huà)，而不僅是他們認為重要的或想聽(tīng)的話(huà)，因而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼�！罢劇笔侨蝿�(wù)，而“聽(tīng)”則是一種能力，“會(huì )聽(tīng)”是任何一個(gè)成功的談判員都必須具備的條件，在談判中我們要盡量鼓勵對方多說(shuō)，并提問(wèn)題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。
3。巧妙應答
在商務(wù)交往中，對商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語(yǔ)連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力，清晰的語(yǔ)言表達能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話(huà)中保持自己應有的風(fēng)度，始終以禮待人，有道是“有禮走遍天下”，談判之中也是如此。
商務(wù)人員要想成功就得掌握談判技巧。商務(wù)談判實(shí)際上是一種對話(huà)，在這個(gè)對話(huà)中，雙方說(shuō)明自己的情況，陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，傾聽(tīng)對方的提案、發(fā)盤(pán)，并作反提案、還盤(pán)，互相讓步，最后達成協(xié)議。掌握談判技巧，才能在對話(huà)中掌握主動(dòng)，獲得滿(mǎn)意的結果。
加強禮儀修養，處處注重禮儀，能使你左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為愉快，從而促進(jìn)個(gè)人、企業(yè)、國家的發(fā)展。
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商務(wù)禮儀論文9
成功交談十忌商務(wù)禮儀論文
一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”感覺(jué)。
二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己長(cháng)處、成績(jì)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
三忌心不在焉。聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。
四忌口若懸河。如果對方對你所談內容不懂或不感興趣，不要不顧對方情緒，始終口若懸河。
五忌搔首弄姿。和別人交談時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養印象。
六忌挖苦嘲弄。別人在談話(huà)時(shí)出現錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多場(chǎng)合尤其不可以。也不要對交談以外人說(shuō)長(cháng)道短，這不僅有損別人，也有害自己，因為談話(huà)者從此會(huì )警惕你在背后也說(shuō)他壞話(huà)。更不能把別人生理缺陷當作笑料，無(wú)視他人人格。
七忌言不由衷。對不同看法，要坦誠地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺(jué)得你不真誠。
八忌故弄玄虛。本來(lái)是習以為常事，切莫有意“加工”得神乎其神，語(yǔ)調時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續，或賣(mài)“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感。
九忌冷暖不均。當幾個(gè)人一起交談時(shí)，不要根據自己“口味”，更不要按他人身份而區別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平交談是不會(huì )令人愉快。
十忌短話(huà)長(cháng)談。切不可泡在談話(huà)中，雞毛蒜皮地“掘”話(huà)題，浪費大家寶貴時(shí)光。要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話(huà)效率。還有比如當大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?lè )，你突然把足球賽塞進(jìn)來(lái)。
商務(wù)禮儀論文10
[摘要]圍繞高職高專(zhuān)商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)改革這一主題，從分析開(kāi)展高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)改革的必要性出發(fā)，以“儀容禮儀”教學(xué)單元為例介紹了常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系在商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)中的一些具體改革措施。
[關(guān)鍵詞]高職高專(zhuān)；商務(wù)禮儀課程；課堂教學(xué)改革
[中圖分類(lèi)號]G712[文獻標志碼]A[文章編號]20xx-0603（20xx）30-0101-01
一、開(kāi)展高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)改革的必要性
通過(guò)對用人單位開(kāi)展高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)能力及職業(yè)素質(zhì)要求的調查與分析，我們發(fā)現幾乎所有用人單位對前來(lái)應聘的高職高專(zhuān)畢業(yè)生的人際交往與溝通能力、個(gè)人言行與形象的管理能力等方面都提出了較高的要求。因此，在高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設商務(wù)禮儀課程是非常有必要的。
面對學(xué)習基礎較為薄弱，學(xué)習習慣較為懶散的高職生，傳統的教學(xué)方法已經(jīng)完全不能吸引他們的注意力，在“照本宣科”式的課堂上，老師講得意興闌珊，學(xué)生聽(tīng)得百無(wú)聊賴(lài)。如何利用有限的課堂時(shí)間來(lái)提升教學(xué)效果成了擺在眼前的一大難題，開(kāi)展高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)改革刻不容緩。
二、我院商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)改革
�。ㄒ唬└母锎胧┑恼w介紹
在開(kāi)展商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)改革之前必須先對這門(mén)課程進(jìn)行整體的教學(xué)設計，我院在教學(xué)內容的安排上采用了“項目驅動(dòng)法”，將該課程的教學(xué)內容分成三個(gè)大項目，分別是項目一：個(gè)人形象設計（儀容禮儀、儀態(tài)禮儀）、項目二：商務(wù)會(huì )談（溝通禮儀、文書(shū)禮儀、迎接禮儀、招待禮儀、送別禮儀、外國禮儀、宗教禮儀）、項目三：求職面試（日常禮儀、求職禮儀）。課程整體設計完成之后，緊接著(zhù)就是課堂教學(xué)改革，概括地說(shuō)，就是先明確工作任務(wù)，教師進(jìn)行示范，接著(zhù)學(xué)生嘗試進(jìn)行實(shí)際操作，然后通過(guò)學(xué)生展示與教師點(diǎn)評的方式幫助學(xué)生更好地理解與掌握學(xué)習要點(diǎn)，最后學(xué)生自行整改后進(jìn)行最終成果展示。通過(guò)這種“教、學(xué)、做”一體的教學(xué)方式，幫助學(xué)生掌握必要的商務(wù)禮儀知識，培養學(xué)生良好的'商務(wù)禮儀素養。
�。ǘ┱n堂教學(xué)改革的具體做法
以項目一：個(gè)人形象設計中的“儀容禮儀”教學(xué)單元為例介紹一下我院在經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)中的具體做法。
1.任務(wù)呈現（5分鐘）
播放視頻短片，展示各類(lèi)商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人士的形象，幫助學(xué)生對本課的教學(xué)目標——按照商務(wù)場(chǎng)合中商務(wù)人員的儀容規范和著(zhù)裝要求設計儀容規范和著(zhù)裝要求有一個(gè)直接認識。
2.主題講解（60分鐘）
教師利用多媒體課件具體講解商務(wù)場(chǎng)合中商務(wù)人員的儀容規范和著(zhù)裝要求。在教學(xué)過(guò)程中，教師從學(xué)生中挑選男、女生各一名作為模特兒，親自示范領(lǐng)帶的打法與女性職業(yè)淡妝的上妝技巧，幫助學(xué)生更好地掌握本課的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
3.能力訓練（75分鐘）
通過(guò)撲克牌抽簽的方式，按四種花色學(xué)生隨機分組，每組學(xué)生自行練習整理著(zhù)裝、打領(lǐng)帶及化職業(yè)妝。練習結束后，每組推選男、女生各一名進(jìn)行小組PK。在練習過(guò)程中，教師在教室巡視指導，學(xué)生遇到問(wèn)題可以與組員交流討論，也可以隨時(shí)向老師提問(wèn)。
4.展示討論（15分鐘）
各小組代表展示自己的個(gè)人職業(yè)商務(wù)形象，各小組組長(cháng)與教師現場(chǎng)打分。PK結束后，各小組小結訓練情況，分享經(jīng)驗。
5.教師總結（5分鐘）
教師總結各組的練習展示情況，注意對各小組進(jìn)行點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6注意隨堂考核（20分鐘）
學(xué)生結合改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)一步改善自己的個(gè)人形象，教師根據學(xué)生表現，參照儀容規范和著(zhù)裝要求的具體評分標準，對每一位學(xué)生進(jìn)行現場(chǎng)考核評分。
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商務(wù)禮儀論文11
1、禮儀的定義
禮儀泛指人們在社會(huì )交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應共同遵守的行為規范和準則.具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等.禮儀作為一種文化，是人們在社會(huì )生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對他人表達友誼和好感的符號.講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì )更加安定.禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成.
2、大學(xué)生禮儀的重要性
2.1是大學(xué)生適應現代信息社會(huì )的需要
現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段逐漸改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為， 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通， 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通， 從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通.這種現代信息社會(huì )的人際溝通變化，對大學(xué)生社會(huì )交往的內容和方式提出了更高要求.
2.2是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要
一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文.一個(gè)優(yōu)秀人才，高水平的專(zhuān)業(yè)知識是必須的，但更重要的是良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養.良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現，因為禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一.
2.3是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要
大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系， 對大學(xué)生的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響.心理學(xué)家約翰戈特曼的研究結果顯示， 那些懂得以適當的方式解決身邊問(wèn)題和處理生活中煩心事的孩子， 擁有更多的朋友，更加健康的身心，關(guān)心他人，對事物充滿(mǎn)同情心.戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著(zhù)的《成功的策略》都導出同一條公式： 個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧.因此， 通過(guò)人際交往活動(dòng)， 在交往中獲得友誼， 是大學(xué)生適應新的生活環(huán)境的迫切需要， 是從“ 依賴(lài)于人”的人發(fā)展成“ 獨立”的人的迫切需要， 也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì )的迫切需要.大學(xué)生如能掌握基本禮儀規范及知識， 掌握基本的交往技巧， 遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則， 就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系.
2.4是強化大學(xué)生文明行為的需要
培養大學(xué)生交際禮儀是促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設的需要，禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容.講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現.一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養、文明
3、大學(xué)生禮儀的現存問(wèn)題
據報載，在人才招聘會(huì )上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞.也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮之下，社會(huì )對大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求.但很多大學(xué)生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說(shuō)講禮儀了.
大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文商務(wù)禮儀.他們對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒(méi)什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧.同時(shí)，他們對目前大學(xué)生的禮儀現狀也不夠滿(mǎn)意，平時(shí)對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒(méi)有養成良好的行為習慣.然而一個(gè)知書(shū)不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生， 不可能成為優(yōu)秀人才.目前大學(xué)生禮儀實(shí)際行為的低水平與社會(huì )對大學(xué)生禮儀素養要求的高層次之間還存在著(zhù)很大的矛盾，主要表現為部分學(xué)生在宿舍不能與同學(xué)和諧相處；在課堂不尊敬師長(cháng)、隨意接打手機及遲到早退；在公共場(chǎng)合行為放蕩不羈；在個(gè)人外在形象上肆意追求時(shí)尚、穿著(zhù)不得體等.作為學(xué)校會(huì )計系禮儀隊隊長(cháng)，我感同身受，在開(kāi)學(xué)初禮儀隊招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問(wèn)好也沒(méi)有，而儀容儀表方面，衣著(zhù)頗隨意，他們并沒(méi)有表現出對面試的尊重，對面試官的尊
4、大學(xué)生禮儀缺失的原因
4.1教育體制不合理，致使中小學(xué)校禮儀教育缺位
道德與禮儀教育表現為一個(gè)由低到高、由淺至深的傳遞過(guò)程.因此學(xué)前階段、小學(xué)及中學(xué)階段恰當的禮儀教育至關(guān)重要，學(xué)校在這些階段對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)禮儀理論及行為習慣的養成教育.然而目前我國的應試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個(gè)學(xué)生好壞的唯一標準是學(xué)習成績(jì)，學(xué)校過(guò)分注重“成長(cháng)教育”而忽視“成人教育”，這就導致從學(xué)前到中學(xué)只重視學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，而輕視學(xué)生的“德考”，尤其忽略了學(xué)生做人的禮儀知識傳授和禮儀規范行為的養成，使學(xué)生的禮儀培養不能從小得到很好的培養，以至于升入大學(xué)后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養的行為.
4.2家庭禮儀教育缺位
家庭中家長(cháng)忽視了對孩子進(jìn)行成人做人教育，而往往較多關(guān)注子女的心理狀況、物質(zhì)生活、學(xué)習情況等.此外，由于實(shí)行計劃生育政策，我國目前的家庭成員關(guān)系比較單一，較多的獨生子女沒(méi)有機會(huì )在家庭中參與和感受禮儀實(shí)踐.當孩子在家庭聚會(huì )中和交往中出現失禮或失誤行為時(shí)，一些家長(cháng)也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學(xué)習禮儀知識和養成禮儀素養的機會(huì ).
4.3高校忽視禮儀教育課程的設置，放松對學(xué)生的禮儀行為管理，
現行教育體制下的德育工作特別是對禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對學(xué)生的行為管理，學(xué)校的`“教書(shū)育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學(xué)生一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事.而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學(xué)生的知禮、行禮意識也逐漸淡化大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文大學(xué)生商務(wù)禮儀論文范文.從課程設置看，許多高校尚未對大學(xué)生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識.我國大部分高校都理所當然地把專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)課設置為必修課，，一些學(xué)校的公選課雖設置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開(kāi)課次數少等因素影響，不能滿(mǎn)足學(xué)生需求.
5、如何培養當代大學(xué)生禮儀
5.1改善教育體制，禮儀培養從中小學(xué)開(kāi)始
發(fā)揮學(xué)�！坝恕弊饔�，從學(xué)前階段、小學(xué)階段、中學(xué)階段開(kāi)始設置適應此階段的禮儀課程，讓學(xué)生的禮儀從小抓起、從小學(xué)起.要使當代大學(xué)生養成知禮行禮的行為習慣，并非一朝一夕之事， 滴水穿石，非一日之功，這需要進(jìn)行持續不斷的禮儀教育及反復持久的禮儀實(shí)訓.一個(gè)人只有養成了一定的禮儀習慣，才能具備相應的禮儀素養和品質(zhì).
5.2 開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的禮儀課程
“人無(wú)禮而不生”禮儀是人生的一門(mén)必修課.高�？梢愿鶕煌膶�(zhuān)業(yè)，適當設置不同種類(lèi)的禮儀課程，對大學(xué)生進(jìn)行系統的禮儀基本理論和具體規范的教育.在課堂上，禮儀教師可以開(kāi)設實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在理論和實(shí)踐相結合中學(xué)到更多禮儀知識.學(xué)校禮儀課程的開(kāi)設可以使學(xué)生行為更自然得體加禮貌大方，氣質(zhì)更加文雅端莊，對學(xué)生一生都起重要作用，社會(huì )禮儀文明程度也大有提高.
5.3營(yíng)造良好的禮儀氛圍
在學(xué)校的禮儀教育中除了對學(xué)生進(jìn)行禮儀說(shuō)教、規范禮儀的要求之外，更重要的是要營(yíng)造一個(gè)良好的禮儀氛圍.校園的環(huán)境熏陶作用.加強禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養、自我完善的優(yōu)勢可以開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì )公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范.
這樣，學(xué)生在校園內處處感受到禮的存在、禮的氣息，就可以在良好的校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶.
5.4發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )平臺的教育優(yōu)勢
禮儀具有豐富的內容和內涵，而網(wǎng)絡(luò )信息的豐富性和開(kāi)放性，逼真生動(dòng)的情景模擬，饒有興致的故事再現，使學(xué)生感受到學(xué)習不再是一件枯燥乏味的事.在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，學(xué)生可以觸及世界各地、遠古現代、不同時(shí)期、不同地域的禮儀知識，網(wǎng)絡(luò )能夠伸向人的意識形態(tài)的各個(gè)領(lǐng)域，觸及每個(gè)人的靈魂，可以成為培養學(xué)生做一個(gè)有修養、有內涵的現代人的陣地.高�？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁(yè)，貼近學(xué)生，貼近社會(huì )，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣.比如，制作生動(dòng)直觀(guān)的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢(xún)等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中獲得快樂(lè )體驗，健全其人格.
大學(xué)生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過(guò)每個(gè)人的努力，學(xué)校的努力，國家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長(cháng)存，而我們自身的禮儀素養，也必將大大地提高.
商務(wù)禮儀論文12
工作了之后最重要的是“商務(wù)禮儀”。為了不讓自己上司以及客戶(hù)討厭，是要牢牢記住進(jìn)行實(shí)踐的。但是，在眾多商務(wù)禮儀中，偶爾也會(huì )遇到“這個(gè)怎么樣才算是正解？”的問(wèn)題吧？這次就關(guān)于“不知道什么是正解”的商務(wù)禮儀詢(xún)問(wèn)了各位讀者。并介紹一下回答最多的5位以及回答的理由。
●“接名片的方式”
交換名片。雖然練習過(guò)，但是實(shí)際上沒(méi)有那么正式，不知道怎么做才是正確的。（22歲女性/醫藥品·化妝品/營(yíng)業(yè)職）
遞名片時(shí)，因為拿著(zhù)名片夾，不管怎樣都會(huì )變成單手。（33歲女性/學(xué)�！そ逃P(guān)聯(lián)/技術(shù)職）
同時(shí)交換名片。不知道一般的禮儀中所謂同時(shí)交換該怎么做才好。（28歲女性/機械·精密機器/技術(shù)職）
名片的交換規則每個(gè)公司不一樣，各個(gè)禮儀講師所講的重點(diǎn)也會(huì )有差別，真的是很混亂。
●“茶水的對應”
要喝還是不喝，對象不同對應也不一樣，所以很糾結。（39歲男性/信息·IT/技術(shù)職）
碰頭會(huì )等場(chǎng)合，不知道喝茶水的時(shí)機之類(lèi)的。（28歲女性/汽車(chē)關(guān)聯(lián)/事物系專(zhuān)門(mén)職）
立馬就喝好呢？如果對方不喝的話(huà)怎么辦才好？不知道“什么才是正解”。（26歲女性/零售商/營(yíng)業(yè)職）
“茶水的對應”前幾天在網(wǎng)絡(luò )上成為了話(huà)題。當然一句話(huà)不說(shuō)就喝完之類(lèi)的做法是肯定NG的，只要是不讓對方覺(jué)得不愉快，隨機應變就好了。
●“拜訪(fǎng)對方的時(shí)間”
自己認為遲到是失禮的，但是現在這個(gè)公司里的上司說(shuō)，“對方也要有準備的時(shí)間，稍微遲到點(diǎn)好”，所以很疑惑。（22歲男性/食品·飲料/販賣(mài)職·服務(wù)系）
以前，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“比預約的時(shí)間早到是失禮的”的說(shuō)法，是這樣的嗎？（34歲女性/零售商/販賣(mài)職·服務(wù)系）
關(guān)于“拜訪(fǎng)對方的時(shí)間”，這也是因人而異。以前在問(wèn)卷中也問(wèn)讀者關(guān)于拜訪(fǎng)時(shí)間，確實(shí)有少數人回答“遲點(diǎn)去拜訪(fǎng)”。即使這樣，還是不要遲到是最好的吧。
●“上座下座”
地位最高的人的座位在哪兒是知道的`，除此之外的順序一點(diǎn)也不懂。（28歲男性/信息·IT/技術(shù)職）
出租車(chē)或者居酒屋等地是很容易懂的，但是電梯之類(lèi)的就不好懂，很煩惱。（33歲女性/不動(dòng)產(chǎn)/其他）
關(guān)于“上座·下座”，最近有順序表之類(lèi)的東西，事先記一記就不會(huì )混亂啦。
●“敲門(mén)的次數”
說(shuō)是3下或者2下，結果還是不知道要敲幾下。（35歲男性/金屬·鋼鐵·化學(xué)/其他）
為什么連敲門(mén)都要算商務(wù)禮儀，不知道什么意思。（24歲女性/團體·公益法人·行政機關(guān)/販賣(mài)職·服務(wù)系）
“敲門(mén)的次數”在商務(wù)禮儀中是說(shuō)敲3下。但是，聽(tīng)說(shuō)國外有“4下”的國際標準禮儀。
商務(wù)禮儀是數不勝數。根據時(shí)代的變遷所謂的正解也會(huì )有變化。什么是最正確的不知道也是理所應當的。各位，這種”不知道正解“的商務(wù)禮儀你認為有什么呢？
商務(wù)禮儀論文13
論文摘要：針對目前就業(yè)市場(chǎng)競爭激烈的現狀，在使高職女生學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還必須使其掌握塑造自身良好職業(yè)形象的方法，從而全面提升其綜合素質(zhì)，以應對人才市場(chǎng)的挑戰。
論文關(guān)鍵詞：高職女生職業(yè)形象
形象是一種力量，也是一種競爭的資本。良好的形象既不是會(huì )玉其外、敗絮其中，也不是金玉其中、敗絮其外，而是既金玉其中，又金玉其外。良好的個(gè)人形象可以使一個(gè)人走向成功和富裕，相反，不良的個(gè)人形象則可以毀掉一個(gè)人的事業(yè)和前程。據統計，女性的工作失敗有35%是因為形象不良所致，公認的有魅力的職業(yè)女性應該擁有良好的氣質(zhì)和典雅的風(fēng)度。高職學(xué)校的女生畢業(yè)后將面臨競爭激烈的就業(yè)市場(chǎng)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)理論知識的同時(shí)，如何培養她們的職業(yè)形象，使其養成良好的氣質(zhì)和典雅的風(fēng)度，就成為高職教育亟待解決的課題。
良好氣質(zhì)的培養
氣質(zhì)指的是一個(gè)人的素質(zhì)，即人的相對穩定的個(gè)性特點(diǎn)，是風(fēng)度之靈魂。氣質(zhì)的養成，有賴(lài)于與生俱來(lái)的容貌、體質(zhì)、血型和微妙的遺傳因素，更與后天的生長(cháng)環(huán)境、文化素養、審美情趣、價(jià)值觀(guān)念和心理品質(zhì)的熏陶修煉分不開(kāi)。好的'氣質(zhì)來(lái)自對真善美的追求，好的氣質(zhì)可以在他人的心靈上留下印記，引起震撼。良好氣質(zhì)的培養可從以下幾方面進(jìn)行。
用知識豐富自我科學(xué)文化知識既是職業(yè)女性立足社會(huì )之本，也是自身修養的一個(gè)重要方面。女性的文化水平在一定程度上也影響著(zhù)以后的家庭生活氣氛和后代的成長(cháng)。因此，高職女生在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要多讀書(shū)、讀好書(shū)，培養自己廣泛、健康的興趣愛(ài)好，用知識來(lái)豐富內心世界。有了良好的文化修養、淵博的知識、獨到的思辨能力，才能形成聰慧的氣質(zhì)。
養成高尚的品德作為職業(yè)女性，必須具備中國女性的傳統美德。即使不是很漂亮，但是如果具備了善良的心地、寬大的襟懷與光明平和的處世態(tài)度，待人謙虛而有自信，積極向上而不嫉妒傾軋，欣賞別人的美而不自卑，了解自己的長(cháng)處而不囂張，勇于負責而不跋扈，樂(lè )于助人而不圖回報，就會(huì )形成雍容大雅的氣質(zhì)。
加強藝術(shù)修養，提高欣賞能力藝術(shù)修養對于一個(gè)人的氣質(zhì)的形成非常重要。職業(yè)女性不一定要使自己成為藝術(shù)家，但一定要有夠水準的欣賞力。愛(ài)好文學(xué)可以培養自己的表達能力；欣賞音樂(lè )可以培養自己的良好樂(lè )感；喜歡美術(shù)可以培養基本的色彩感；熱愛(ài)舞蹈可以培養靈活秀美的身材。此外，游泳、插花、編織、縫紉等等多種愛(ài)好都有助于良好氣質(zhì)的培養，高雅的興趣也是氣質(zhì)美的一種表現。
典雅風(fēng)度的培養風(fēng)度是從人的相貌、舉止、言談、姿態(tài)、作風(fēng)中體現出來(lái)的一種美，不同的人有不同的風(fēng)度，有的人瀟灑，有的人文靜，有的人詼諧幽默，有的人華貴雍容，有的人熱情似火，有的人脈脈含情，千差萬(wàn)別，各有特色。風(fēng)度與人的氣質(zhì)有關(guān)，也與人的修養和訓練有關(guān)�！笆澜鐩](méi)有難看的女人，只有不懂得如何把自己打扮得體的女性�！憋L(fēng)度是可以培養的，經(jīng)過(guò)長(cháng)期有意識的鍛煉，每個(gè)人都可以培養出有吸引力的風(fēng)度。
�。ㄒ唬┳⒅貎x容的修飾與維護
保持干凈整潔要做到儀容干凈整潔，需要長(cháng)年累月地持不懈，不厭其煩地進(jìn)行儀容細節的修飾T作。如堅持勤洗澡、洗頭、洗臉，使人精神煥發(fā)；經(jīng)常保持手部衛生，勤洗手，不留長(cháng)指甲，給人一個(gè)干凈衛生的印象；注意口腔衛生，堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛生；保持發(fā)部整潔、飄逸，定期修剪頭發(fā)、經(jīng)常梳理頭發(fā)等等。
化妝要適度化妝適度是儀容美的基本要求，美容化妝必須堅持美化、自然、協(xié)調的原則。要使化妝達到美的效果，首先必須了解自己臉部的特點(diǎn)，孰優(yōu)孰劣要心中有數，還要懂得怎樣化妝和矯正才能揚長(cháng)避短，變拙陋為俏麗，使容貌更迷人。自然的化妝要依賴(lài)正確的化妝技巧與合適的化妝品，要一絲不茍、井井有條，要講究過(guò)渡、體現層次，要點(diǎn)面結合、濃淡相宜，達到似有若無(wú)，渾然天成的自然效果。在協(xié)調方面，要注意妝面協(xié)調、全身協(xié)調、身份協(xié)調、場(chǎng)合協(xié)調。
發(fā)型要美觀(guān)美觀(guān)的發(fā)型能給人一種整清、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺(jué)。不同的職業(yè)有不同的環(huán)境氛圍，配以與此相適應、相協(xié)調的發(fā)型才能更好地體現職業(yè)的風(fēng)度美。作為職業(yè)女性，發(fā)型要清秀典雅，根據不同的發(fā)質(zhì)選擇合適的發(fā)型，就可以揚長(cháng)避短，和諧統一，增加人的整體美。
�。ǘ┍３盅胖潞椭C的儀表
注意協(xié)調所謂穿著(zhù)的協(xié)調，是指一個(gè)人的穿著(zhù)要與年齡、體形、職業(yè)和所處的場(chǎng)合相吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿著(zhù)要與年齡相協(xié)調，只要穿著(zhù)與年齡相協(xié)調，就會(huì )顯示出獨特的美。其次，穿著(zhù)要與體形相協(xié)調，要考慮身材的高矮、體型的胖瘦、膚色的深淺這些差異，揚長(cháng)避短，體現美感。再次，穿著(zhù)要與職業(yè)相協(xié)調，不同的職業(yè)有不同的要求，如公關(guān)人員要穿得莊蓖一些，不可過(guò)分妖艷，才會(huì )給公眾一個(gè)良好印象。最后，穿著(zhù)要與環(huán)境相協(xié)調，如上班要整齊、莊重，旅游要輕便、寬松等等。
注意色彩色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著(zhù)成敗的關(guān)鍵所在。色彩對他人的刺激最快速、最強烈、最深刻，所以被稱(chēng)為“服裝之第一可視物”。首先，要注意色彩的搭配，使之體現出女性溫柔、嫵媚、優(yōu)雅、輕盈的特性，色彩的搭配主要有統一法、對比法、口乎應法等。其次，要注意正裝的色彩，正式場(chǎng)合穿的服裝，色彩要多加注意，總體上要求正裝的色彩應當以少為宜，最好將其控制在三種色彩之內，這樣有助于保持正裝的總體風(fēng)格，顯得簡(jiǎn)潔、和諧。
注意場(chǎng)合所謂穿著(zhù)要注意場(chǎng)合，是說(shuō)要根據不同場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著(zhù)裝。喜慶歡樂(lè )的場(chǎng)合，女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂(lè )的氣氛。隆重莊嚴的場(chǎng)合，女士不要穿得花里胡哨、松松垮垮、隨隨便便，應穿套裝或較為素雅端莊的連衣裙，體現出職業(yè)女性在正規場(chǎng)合的風(fēng)范。華麗高雅的場(chǎng)合，女士的著(zhù)裝應較為華麗高貴，有責任把自己打扮得漂亮一點(diǎn)，顯示出美好的氣質(zhì)和修養。悲傷肅穆的場(chǎng)合，女士應不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，著(zhù)深色或素色服裝，使外表的肅穆與內心的沉痛協(xié)調統一起來(lái)。
�。ㄈ┡囵B體現魅力的高雅儀態(tài)
站姿的訓練在正式的場(chǎng)合，女仁的站姿應體現挺、直、高的態(tài)勢，給人以亭亭玉立的美感。練習時(shí)，首先，靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻面，用力吸氣收腹，腹部肌肉有力縮回，使腰背貼墻�？擅看斡柧�20分鐘左右，每日一次。其次，在頭頂放一本書(shū)使其保持水平，促使人把頸部挺直，下巴向內收，上身挺直�？擅看斡柧�20分鐘左右，每日一次。最后，面對訓練鏡訓練，結合臉部表情（重點(diǎn)是微笑），完善整體站姿的形象。
走姿的訓練標準的走姿應以端正的站姿為基礎。行走時(shí)，女士要顯示出款款輕盈的陰柔之美，給人以婀娜多姿的美感。穿短裙或旗袍時(shí)，要走成一條直線(xiàn)，步幅不宜大；穿褲裝時(shí)，宜走成兩條直線(xiàn)。練習時(shí)，可在地面上畫(huà)一條直線(xiàn)，行走時(shí)雙腳內側踩在線(xiàn)上，若稍稍碰到這條線(xiàn)，即證明走路時(shí)兩只腳是在一條直線(xiàn)上。還可配上行進(jìn)音樂(lè )，音樂(lè )的節奏以每分鐘60拍為宜。
坐姿的訓練女性端莊優(yōu)美的坐姿會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。就座時(shí)要緩而輕，如輕風(fēng)徐來(lái)。在工作場(chǎng)所就座應立腰、挺胸、上身自然挺直，下頜微收，雙目平視，面帶微笑；雙手應輕放雙膝上或輕搭在椅子扶手上；兩腿應自然彎曲，雙膝并攏，兩腳平放。練習時(shí)，可按坐姿的基本要領(lǐng)，著(zhù)重腰、腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓練，可配以舒緩、優(yōu)美的音樂(lè )幫助減輕疲勞，每天可訓練20分鐘左右。
此外，豐富的面部表情、優(yōu)雅的言談舉止也是儀態(tài)訓練的內容，此處就不再贅述了。
商務(wù)禮儀論文14
【摘要】在進(jìn)行日本語(yǔ)言的學(xué)習過(guò)程當中，不僅需要對其基本的語(yǔ)言、語(yǔ)法層面內容進(jìn)行學(xué)習，還需要了解相應的日本語(yǔ)言文化知識。本文嘗試探討日本語(yǔ)言中的商務(wù)禮儀文化。
【關(guān)鍵詞】日本；商務(wù)禮儀
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個(gè)經(jīng)濟大國，在進(jìn)行日本語(yǔ)言學(xué)習過(guò)程當中，不斷地對其基本的商務(wù)禮儀進(jìn)行學(xué)習，不僅有助于提高日語(yǔ)學(xué)習者的綜合文化素養，也對今后日語(yǔ)綜合應用水平的提高有著(zhù)極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務(wù)禮儀的基本內容，對于促進(jìn)今后日本語(yǔ)言文化的深度學(xué)習有著(zhù)一定的現實(shí)借鑒意義。
1商務(wù)禮儀內涵
在探討日本商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來(lái)對商務(wù)禮儀的基本內涵進(jìn)行初步的界定，從而為后續的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程當中所遵循的基本的禮儀規范和約定俗成的，道德標準。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個(gè)方面內容。
首先，商務(wù)禮儀的語(yǔ)言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語(yǔ)言扮演著(zhù)極為重要的角色。商務(wù)活動(dòng)不同于普通的交往活動(dòng)，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程當中，要不斷的提升商務(wù)語(yǔ)言的嚴謹性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語(yǔ)言層面和諧與嚴謹。
其次，商務(wù)禮儀的行為要求。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程當中，難免會(huì )進(jìn)行與商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。例如，會(huì )議的組織、談判的進(jìn)行、接待與應酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準則指導下，開(kāi)展相應的商務(wù)活動(dòng)是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。
最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著(zhù)很大的相似性，同時(shí)也具有自身的一些特點(diǎn)。
所以，遵循商務(wù)禮儀道德標準要求是進(jìn)行商務(wù)禮儀的題中應有之義。
2日本商務(wù)禮儀學(xué)習的意義
在進(jìn)行日本語(yǔ)言學(xué)習的過(guò)程當中，對日本的商務(wù)禮儀進(jìn)行積極學(xué)習主要具有以下幾個(gè)方面的意義。
首先，有助于促進(jìn)日本語(yǔ)言應用水平的提升。眾所周知，語(yǔ)言是一種應用性學(xué)科。在進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習的過(guò)程當中，不僅需要對語(yǔ)言本身的語(yǔ)法框架以及相關(guān)的語(yǔ)法知識進(jìn)行學(xué)習，還需要對語(yǔ)言相應的文化習俗進(jìn)行相應的提升。日本商務(wù)禮儀，從某種角度上來(lái)看是一種日本文化的具體體現。
所以，在進(jìn)行日本語(yǔ)言學(xué)習的過(guò)程當中，對日本的商務(wù)禮儀進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習有助于提高日本商務(wù)語(yǔ)言的使用水平。
其次，有助于提高日本語(yǔ)言綜合水平。在進(jìn)行日本語(yǔ)言學(xué)習的過(guò)程當中，對日本商務(wù)禮儀進(jìn)行初步的了解，尤其是對日本商務(wù)禮儀的基本規范進(jìn)行初步的了解將會(huì )有助于提高日本學(xué)習者在今后的語(yǔ)言應用當中進(jìn)行相應水平的提高。隨著(zhù)整個(gè)語(yǔ)言要求不斷的提高，在今后的日語(yǔ)學(xué)習過(guò)程當中，不斷地從社會(huì )對日語(yǔ)學(xué)習者的需求出發(fā)，進(jìn)行商務(wù)禮儀活動(dòng)的學(xué)習以及禮儀規范的學(xué)習，有著(zhù)極為重要的意義和影響。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，在日本語(yǔ)言學(xué)習過(guò)程當中，不斷地進(jìn)行日本商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習，有促進(jìn)日語(yǔ)綜合運用水平的作用。
最后，有助于打造時(shí)代人才。在整個(gè)社會(huì )不斷向前發(fā)展的過(guò)程當中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)當中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著(zhù)極為基礎的作用。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，在進(jìn)行日本語(yǔ)言學(xué)過(guò)程當中，不斷地夯實(shí)商務(wù)禮儀基礎，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀(guān)上，有助于學(xué)習者更好地適應未來(lái)社會(huì )工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務(wù)禮儀進(jìn)行解讀和學(xué)習，不僅有助于提高日本語(yǔ)言學(xué)習者自身的語(yǔ)言應用水平，也為其今后更好地展開(kāi)日本商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎。
3日本商務(wù)禮儀的基本內容
在日本社會(huì )發(fā)展過(guò)程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個(gè)方面的'內容。
首先，商務(wù)禮儀中的時(shí)間觀(guān)念。在日本的商務(wù)禮儀中，時(shí)間觀(guān)念，尤其是時(shí)間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，日本和德國有著(zhù)很大的相似之性。尤其是，二戰之后，日本在危機意識的影響下，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時(shí)間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業(yè)家，對時(shí)間管理時(shí)間的概念、時(shí)間的價(jià)值進(jìn)行了深度的分析與論證，對日本商務(wù)禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在進(jìn)行日本商務(wù)禮儀的學(xué)習與實(shí)踐過(guò)程當中，應該充分的嘗試在時(shí)間觀(guān)念方面進(jìn)行相應的改進(jìn)與提高。
其次，商務(wù)禮儀中的尊重文化。日本這個(gè)國家，既有著(zhù)東方文明的特點(diǎn)，也有著(zhù)西方現代文明的特征。應該說(shuō)，日本文化是一個(gè)中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過(guò)借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的傳統文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，日本的商務(wù)禮儀中尊重文化價(jià)值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會(huì )時(shí)期，不同的階層之間存在著(zhù)嚴格的序列方面的區別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀之后更加凸顯。
在現代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現在企業(yè)內部的管理中，也體現在企業(yè)進(jìn)行談判、外事等諸多活動(dòng)中。尊重文化從某種方面上，在語(yǔ)言方面，體現在大量敬語(yǔ)的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務(wù)活動(dòng)中對參與人員的著(zhù)裝也有著(zhù)比較具體的要求。在這種關(guān)注細節的過(guò)程當中，也充分的彰顯了日本在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務(wù)活動(dòng)的重要內涵，也是整個(gè)日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動(dòng)開(kāi)展中尊重是實(shí)現商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動(dòng)目標的基礎。如何真誠地、科學(xué)地表現出雙方的尊重是日本商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要條件。
再次，商務(wù)禮儀的嚴謹。一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)活動(dòng)是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的活動(dòng)總稱(chēng)。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動(dòng)的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務(wù)。相比較而言，在日本商務(wù)禮儀活動(dòng)中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在日本商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規范，更體現在日本所有的商務(wù)活動(dòng)中。從時(shí)間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內容。在日本商務(wù)禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng )新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車(chē)制造領(lǐng)域日本涌現出更多的在國際領(lǐng)域擁有強大口碑影響力的汽車(chē)品牌。這與其在國際商務(wù)活動(dòng)中所堅持秉承的嚴謹有著(zhù)非常重要的內在關(guān)聯(lián)。
在日常的商務(wù)活動(dòng)安排的過(guò)程當中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著(zhù)約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，日本的商務(wù)活動(dòng)可以井然有序的開(kāi)展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個(gè)文化體系中的規矩意識與規則意識。這一點(diǎn)在今天的現代商業(yè)社會(huì )的運行和發(fā)展的過(guò)程當中，顯得尤為的重要的�？茖W(xué)嚴謹構筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎。
最后，日本商務(wù)禮儀中的謙虛。通過(guò)對日本語(yǔ)言學(xué)習可以發(fā)現，在日本的語(yǔ)言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了日本語(yǔ)言中的一種文化。在日本商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點(diǎn)和中國的傳統文化有著(zhù)很大的內在相通之處。在日本社會(huì )改革與發(fā)展的過(guò)程當中保留了大量的古代的傳統文化。其中就包含儒家傳統文化中的相關(guān)內容。這就導致了日本在進(jìn)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來(lái)說(shuō)就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進(jìn)日本在工業(yè)社會(huì )、現代社會(huì )不斷前行的重要動(dòng)力。日本在汽車(chē)工業(yè)剛剛崛起的時(shí)候，以豐田為代表的汽車(chē)企業(yè)，無(wú)論是在技術(shù)創(chuàng )新方面，還是在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng )新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車(chē)巨頭企業(yè)進(jìn)行學(xué)習。這種謙虛的精神促進(jìn)了日本汽車(chē)工業(yè)的現代化崛起。所以，通過(guò)這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語(yǔ)言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來(lái)看，謙虛更是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習眾家的所長(cháng)，這也是戰后日本可以在經(jīng)歷重創(chuàng )之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟強國的一個(gè)主要原因。
總之，在日本的商務(wù)禮儀中，無(wú)論是對時(shí)間管理的高度重視，還是在語(yǔ)言和行為中所體現出來(lái)的嚴謹與謙虛都是日本商務(wù)禮儀重要的體現。
從這一層來(lái)看，在今后的日本語(yǔ)言學(xué)習過(guò)程當中，應該從日本語(yǔ)言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發(fā)來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習。
4日本商務(wù)禮儀的學(xué)習與應用啟示
在上文中，主要對日本在語(yǔ)言文化中所體現出來(lái)的商務(wù)禮儀的基本表現，進(jìn)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)對日本商務(wù)禮儀中的應用啟示來(lái)進(jìn)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)日本商務(wù)禮儀的深度解讀以及日本語(yǔ)言文化的深入了解。
首先，重視日本商務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習。在日本語(yǔ)言的學(xué)習中，不僅可以通過(guò)商務(wù)用語(yǔ)也來(lái)彰顯說(shuō)話(huà)者對整個(gè)語(yǔ)言?xún)热莸陌盐张c整體的語(yǔ)言方向的調節，還借助不同的語(yǔ)言使用來(lái)彰顯，自信的心理活動(dòng)。因此，在進(jìn)行日本商務(wù)語(yǔ)言的學(xué)習過(guò)程當中，應該重視與商務(wù)禮儀有機地結合。在商務(wù)禮儀來(lái)中更好地規范相關(guān)語(yǔ)言的選擇與使用提高語(yǔ)言的應用性和得體性。從某種角度上來(lái)看，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習，也是進(jìn)行日本語(yǔ)言科學(xué)應用的關(guān)鍵，根據國際交流協(xié)會(huì )的相關(guān)建議，在進(jìn)行語(yǔ)言交流的過(guò)程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過(guò)動(dòng)作、眼神、肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達的。所以，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習和應用是提高日本商務(wù)語(yǔ)言以及日本語(yǔ)言文化深度學(xué)習的關(guān)鍵所在。
其次，進(jìn)一步的了解日本文化。無(wú)論是日本的商務(wù)環(huán)境里，還是日本語(yǔ)言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著(zhù)直接的相關(guān)性。這就意味著(zhù)，在今后的日本語(yǔ)言學(xué)習過(guò)程當中，一方面，要進(jìn)一步的了解日本的商務(wù)禮儀規范；另一方面，還應該根據日本語(yǔ)言的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步的學(xué)習。
尤其是，了解日本在歷史悠久的發(fā)展過(guò)程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學(xué)習基礎上，今后的日本語(yǔ)言以及日本綜合語(yǔ)言運用能力才會(huì )得到相應水平的改進(jìn)。
再次，在實(shí)踐中提升。日本的商務(wù)禮儀是一個(gè)很重要的應用體系。這就意味著(zhù)，在今后的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習與領(lǐng)悟過(guò)程當中，應該在實(shí)踐中進(jìn)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實(shí)踐出發(fā)，結合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習水平。將理論和實(shí)踐結合在一起，文化和相關(guān)的習俗結合在一起，將語(yǔ)言的使用以及語(yǔ)言背后的文化相關(guān)內容結合在一起，整體的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習才能夠得到更大水平的提升。無(wú)論是在課堂的日本語(yǔ)言學(xué)習過(guò)程當中，還是在課下的具體實(shí)踐過(guò)程當中，日語(yǔ)學(xué)習者都應該在思想層面高度重視對日語(yǔ)文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內容的學(xué)習與應用。一方面，更好的促進(jìn)對日語(yǔ)語(yǔ)言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實(shí)踐奠定良好的基礎。
最后，要不斷地與時(shí)俱進(jìn)。日本的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個(gè)日本商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來(lái)看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務(wù)禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務(wù)禮儀的應用和學(xué)習過(guò)程當中，應該從日本本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務(wù)禮儀的具體內容和內涵進(jìn)行深入的剖析與發(fā)展。在進(jìn)行具體的應用過(guò)程當中，要本著(zhù)科學(xué)性、系統性的原則來(lái)進(jìn)行應用活動(dòng)的開(kāi)展，避免將日本的商務(wù)禮儀與日本的民族文化進(jìn)行割裂。只有這樣，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結語(yǔ)
在進(jìn)行日本語(yǔ)言學(xué)習的過(guò)程當中，需要對語(yǔ)言背后的文化體系進(jìn)行系統的學(xué)習。日本商務(wù)禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務(wù)禮儀的表現以及相應的時(shí)代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習過(guò)程當中獲得更大水平的提升。
參考文獻
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商務(wù)禮儀論文15
一、引言
國際商務(wù)禮儀和交際禮節是各國在長(cháng)期的經(jīng)濟和商務(wù)交往中逐漸形成的，它包括商貿活動(dòng)中待人接物的禮節、商務(wù)信息的溝通、商貿文書(shū)的往來(lái)、各種商務(wù)活動(dòng)中的禮儀。熟悉和正確掌握這些禮儀和禮節有助于塑造商務(wù)人員的自身形象和企業(yè)的整體形象，有利于創(chuàng )造品牌效應，密切商務(wù)關(guān)系和推動(dòng)貿易進(jìn)展。在國際商務(wù)活動(dòng)中遵循國際商務(wù)禮儀和交際禮節是每個(gè)商務(wù)人員的必備素質(zhì)。商務(wù)活動(dòng)說(shuō)到底就是人與人的交往活動(dòng)，與人交往最重要的就是尊重對方。不同國家、地區和民族有各自不同的文化、歷史和風(fēng)俗禮節，了解它們的差異對增進(jìn)國際商務(wù)交流具有舉足輕重的作用，既能使商務(wù)活動(dòng)順利展開(kāi)，又能有效地避免一些不必要的尷尬和誤會(huì )。
在商務(wù)交際中免不了要饋贈或接受禮品。正是這種接受活動(dòng)，傳遞著(zhù)商人的感情和誠意，使生意上的合作得到加強，友誼得到發(fā)展。贈禮作為一種文化現象，自有其約定俗成的規矩，送給誰(shuí)、送什么、怎么送都很有講究，絕不能隨心所欲，盲目贈送。
二、禮物的類(lèi)別
在公關(guān)交往中，尤其是國際交往中，贈送紀念品或禮物是互表心意、增進(jìn)友誼的具體表現。因對象不同、場(chǎng)合不同，送禮可以有各種各樣的具體形式。
1.紀念性禮物。這類(lèi)禮物大多為藝術(shù)品、精美紀念品、土特產(chǎn)品等，一般贈送給外國來(lái)訪(fǎng)客人。
2.喜慶性禮物。結婚、喬遷、生辰等是人生中的重要時(shí)刻。此時(shí)的禮物應有熱烈祝賀的意味，同時(shí)又不乏紀念性，通常以永久性紀念品或實(shí)用禮品居多。
3.問(wèn)候性禮物。一般送鮮花、食品、營(yíng)養品、土特產(chǎn)品等，以表慰問(wèn)之情。
4.鼓勵性禮物。如受獎、表彰、升學(xué)等，可贈送既有紀念意義又有實(shí)用價(jià)值的文化用品。
5.答謝性禮物。一般簡(jiǎn)單而有氣魄，可贈送錦旗、賀匾、框鏡、裝飾畫(huà)、紀念畫(huà)冊等。
不論是外國客戶(hù)遠道而來(lái)，還是出訪(fǎng)國外拜訪(fǎng)客戶(hù)，都應該適當地選送一點(diǎn)紀念品給客戶(hù)，這會(huì )給對方留下深刻的印象，還可以拉近雙方的距離。你所贈送的禮物，一般是你自己喜歡的東西，而且既要考慮禮品接受者的喜好，又要考慮是否具有本地代表性。禮輕情義重在東西方都是基本贈禮原則。送禮的方式比禮物本身更具有價(jià)值。俗話(huà)說(shuō)：“送人千金，不如投其所好�！币患愀冻鰰r(shí)間和心血挑選的禮物或自己制作的禮物是格外受歡迎的，所能得到的感激之情絕不是最貴重的珠寶飾物可以相比的。
三、禮物贈送和收受技巧
在進(jìn)行商務(wù)贈禮時(shí)，一般要求禮物要有特色、實(shí)用，并有紀念意義，切忌送過(guò)于貴重的禮物，體積過(guò)大或過(guò)重的物品由于不便攜帶因而不適合作為禮品贈送。禮品通常需要用禮品紙和絲帶進(jìn)行包裝，贈送沒(méi)有外包裝的禮物是不禮貌的。贈送禮品也要掌握時(shí)機，不能想送就送�？山璩鲈L(fǎng)之機，或是拜訪(fǎng)主人，或節假日，或參加一些私人慶祝會(huì )等機會(huì )送禮；初次見(jiàn)面、生意往來(lái)不久的一般不送禮。在當今的`商務(wù)贈禮中，商人將新產(chǎn)品的樣品作為禮物送給客戶(hù)公司也較常見(jiàn)，但應注意送這種禮物的場(chǎng)合多為工作地點(diǎn)。去主人家拜訪(fǎng)，最好不要用自己公司的宣傳物品作禮物，以免顯得心不誠或對主人不恭。
送禮要講究禮儀，接受禮物同樣也要注意禮貌和分寸。中國人不習慣當著(zhù)送禮人的面打開(kāi)禮物，還常常推辭客氣一番，這與西方國家的習俗不同，應引起注意。在接受禮物時(shí)，首先應對送禮者表示感謝，因為忽略道謝是不禮貌的；其次，應在受禮時(shí)當面拆開(kāi)禮物，同時(shí)對禮物表示贊賞，因為忽視禮物就是忽視送禮人，贊美禮物就是贊揚送禮人。即使有時(shí)送的禮物不合你的心意，也應該像接受你所喜歡的禮物一樣，感謝別人的一片好心。拒絕受禮是不合適的，除非禮物有違文明禮貌或原則、政策問(wèn)題，但拒絕時(shí)也應委婉。當接受禮物時(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“謝謝”往往是不夠的，一般歐美人的禮品包裝都很講究漂亮，故在打開(kāi)禮品前，先贊美一下漂亮的包裝會(huì )使對方感到很愉快。贊美禮物就是贊揚送禮人，為了避免讓對方覺(jué)得你的贊揚言不由衷，贊揚禮品時(shí)應說(shuō)明喜歡的具體內容，如設計很新穎、質(zhì)地柔軟耐用、色彩迷人、美觀(guān)實(shí)用等。
四、送禮的禁忌
由于世界各國文化背景不同，社會(huì )習俗迥異，各民族間的文化差異同樣也表現在國際商務(wù)活動(dòng)的禮物贈送上。缺乏對這些差異的了解很可能影響到國際商務(wù)活動(dòng)的順利展開(kāi)，甚至會(huì )給交往雙方帶來(lái)一些意想不到的尷尬和麻煩。
在中國，人們交往中的禮物贈送也有禁忌，如人們不會(huì )將“鐘”作為禮物送人，送禮給夫妻、情人或戀愛(ài)中的男女也不會(huì )選擇“傘”或“梨”等。
在阿拉伯國家，初次見(jiàn)面就送禮是不合適的，可能被認為是行賄。送禮也不能送貴重的物品，一般要送辦公室使用的物品，不送酒或含酒精的禮物，最好也不要拿食物送禮，否則可能會(huì )傷害阿拉伯人的好客感，因為阿拉伯人在款待客人時(shí)強調以豐盛的食物來(lái)表示慷慨，送吃的對阿拉伯主人來(lái)說(shuō)可能意味著(zhù)你認為他吝嗇，好像沒(méi)有你的禮品，他就不會(huì )有足夠的食物。不要送帶標識的禮品，更不能送這樣的禮品給阿拉伯上層人物。帶標識的禮品被視為令人厭惡的強行推銷(xiāo)。另外，不能給有商務(wù)往來(lái)關(guān)系的阿拉伯人的妻子送禮。然而，送孩子們禮物是受到熱烈歡迎的。在阿拉伯人眼里，動(dòng)物暗示著(zhù)厄運，因而也禁送繪有動(dòng)物圖案的禮品。
在歐洲，送禮應送價(jià)值較輕的物品，如葡萄酒、巧克力、鮮花等。送名酒給女主人時(shí)要謹慎，不要在其他客人面前宣揚，因為其他客人的禮物可能沒(méi)有你的貴重（名酒比鮮花和巧克力貴重，盡管這并不比鮮花和巧克力更合主人心意）。如果當眾將名酒送給女主人，并加以宣揚，女主人雖然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打開(kāi)，不然可能被人認為吝嗇。鮮花是一種受女主人歡迎的禮物，但要注意菊花在法國、比利時(shí)和瑞士等國多用于萬(wàn)靈節和萬(wàn)圣節，和喪禮相連，石竹花則有招致不幸的意思。在任何適于送鮮花的愉快場(chǎng)合，巧克力是合適的替代品。送給家庭的禮物，要在到達時(shí)馬上送上，以表示對主人的尊敬和禮貌。禮物的包裝也很重要，通常用包裝紙包好，在扎上絲帶。不過(guò)送花束時(shí)不用包裝，除非花是用透明玻璃紙包裝的，否則在送給主人前應該將包裝去掉。另外，不要在禮物上印有你公司醒目的、大的標記。
在拉美各國，送禮不能送手帕，因為手帕意味著(zhù)痛苦而流淚；也不要送刀子，刀子意味著(zhù)斷絕關(guān)系；另外，也不要贈送黑色或紫色物品，這樣的禮品會(huì )使人想起陰郁的大齋期季節。智力性的禮品是受欣賞的，如優(yōu)秀的古典音樂(lè )唱片、文學(xué)作品，尤其是詩(shī)集。小的日常用具也是受歡迎的。
在亞洲，日本人很喜歡送禮，所以到日本去一定要帶禮品。對第一次到日本的外國人，日本人并不指望他們會(huì )帶什么禮物，因為日本人有這樣的習慣，對第一次來(lái)訪(fǎng)的客人，應該是由主人向他們贈送禮物。然而，在第一次訪(fǎng)問(wèn)之后，外國人若再到日本，應該帶上禮物分給那些他們希望與其建立長(cháng)期關(guān)系的日本人。禮物不能是4的倍數，因為在日本人眼中數字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃制品不宜作為禮品，因為日本人忌諱“破損”，他們認為這很不吉利。日本人喜歡中國的烏龍茶、鐵觀(guān)音、碧螺春、普洱茶等茶葉，而對香味較淡的茉莉花茶不大喜歡。喜歡中國的文房四寶和字畫(huà)，并對一些貼畫(huà)、織花臺布、織錦沙發(fā)墊、真絲織品、扎染布衣料等很歡迎。韓國人同第一次見(jiàn)面的客人之間交換禮品是很常見(jiàn)的事。他們很喜歡有中國特色的禮品。
五、結語(yǔ)
禮尚往來(lái)是人之常情，在國際商務(wù)交往中，更是起著(zhù)聯(lián)絡(luò )感情的作用。在國際商務(wù)活動(dòng)中，禮品有黏合劑的功能，它不僅能縮短兩國商人之間的感情距離，對促進(jìn)生意更是妙不可言。然而，禮物的贈送與收受卻也是一門(mén)藝術(shù)和學(xué)問(wèn)。中國加入WTO后，國際商務(wù)活動(dòng)日益增加，了解商務(wù)交際禮儀知識，對提高中國商務(wù)工作人員文化素質(zhì)、樹(shù)立良好企業(yè)形象具有非常重要的現實(shí)意義。
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