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歐洲練習公司物管啟發(fā)論文
1前言
練習公司、歐洲練習企業(yè)網(wǎng)協(xié)會(huì )的建立與迅速擴展,是歐洲各國商業(yè)類(lèi)職業(yè)教育在“質(zhì)變”的發(fā)展趨勢中,面臨經(jīng)濟不景氣、東西德合并、技術(shù)的急速演進(jìn)及全球化市場(chǎng)經(jīng)濟等因素所形成的因應產(chǎn)物。相對于傳統職業(yè)教育模式,練習公司的教育概念在理論與實(shí)際的結合、課程的生動(dòng)活潑、學(xué)生學(xué)習動(dòng)機的提高、貿易實(shí)戰經(jīng)驗的磨練、虛擬經(jīng)濟體系與實(shí)際職業(yè)教育情境的建立等方面都給人極為深刻的印象,并且值得國內高職教育借鑒,F代物流業(yè)的快速發(fā)展使得對物流人才的需求日益增加,物流專(zhuān)業(yè)人才已被列為我國12類(lèi)緊缺人才之一,據有關(guān)權威機構統計,到2010年,大專(zhuān)以上物流人才的需求量約為3040萬(wàn)人。一方面是物流業(yè)“招人難”,另一方面是物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生(尤其是高職院校)出現了不同程度的“就業(yè)難”,產(chǎn)生了供需不協(xié)調現象。其原因是多方面的,其中主要是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的脫節,專(zhuān)業(yè)培養與企業(yè)需求脫鉤,學(xué)校教育與社會(huì )需要脫離。物流管理專(zhuān)業(yè)對理論性和實(shí)踐性的要求很強,高職院校畢業(yè)生是面向物流一線(xiàn)崗位的,對實(shí)踐技能要求很高,這就要求高職院校培養的物流管理人才不僅要有很強的技術(shù)性,也要有很強的職業(yè)性,實(shí)現學(xué)生和企業(yè)“零距離”對接,而解決問(wèn)題的重要途徑之一是強化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。實(shí)踐教學(xué)是高職物流專(zhuān)業(yè)培養高技能、應用型人才的關(guān)鍵環(huán)節,科學(xué)有效的實(shí)踐教學(xué)是高職物流管理人才培養水平提高的有力保證。因此,研究高職物流專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的一些問(wèn)題,創(chuàng )新實(shí)踐教學(xué)方法,提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,顯得尤為重要。高職院校的領(lǐng)導及教師不斷學(xué)習借鑒國外高職教育經(jīng)驗,做了大量的努力,開(kāi)展了一系列高職教育的改革,其中較為突出而且得到大家一致認可的就是產(chǎn)學(xué)合作改革。各高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施產(chǎn)學(xué)合作過(guò)程中,形式各種各樣,有成功的案例,失敗的例子也不少。為了更好地在物流管理專(zhuān)業(yè)建設中推行產(chǎn)學(xué)合作,特介紹歐洲的“練習公司”以供借鑒。
2“練習公司”的發(fā)展背景
練習公司的概念與制度早在20世紀30年代的瑞士、瑞典、德國、奧地利等國就已經(jīng)出現了。當時(shí)主要是作為工業(yè)與商業(yè)職業(yè)訓練的輔助機構,提供學(xué)徒實(shí)習場(chǎng)所。歐洲各國練習公司的再度興起與商業(yè)類(lèi)職業(yè)教育在20世紀70年代前后的改革有關(guān)。以德國為例,其職業(yè)教育在這一期間同時(shí)進(jìn)行許多改革。例如:試辦職業(yè)基礎教育年、試行階層課程模式與三明治課程模式、頒布職業(yè)教育法等。我們熟悉的二元制職業(yè)教育也在當時(shí)正式法制化。上述各種職業(yè)教育的改革重心都在于強調理論與實(shí)際結合。德語(yǔ)系國家的二元制職業(yè)教育中最具現代化特征的工業(yè)類(lèi)職業(yè)教育場(chǎng)所以企業(yè)(工廠(chǎng))內的“教學(xué)訓練工場(chǎng)”或“教學(xué)角”為主,職業(yè)學(xué)校為輔;手工業(yè)類(lèi)的職業(yè)教育由于大部分手工企業(yè)均屬于中小型企業(yè),無(wú)法像工業(yè)機構一樣獨立設置專(zhuān)門(mén)進(jìn)行職業(yè)訓練的“教學(xué)訓練工場(chǎng)”,所以必須輔以所謂“跨企業(yè)培訓中心”!翱缙髽I(yè)培訓中心”提供手工業(yè)類(lèi)的基本教育(理論課程)與專(zhuān)門(mén)教育,并以先進(jìn)而現行使用的設施提供與實(shí)際生產(chǎn)完全相同的實(shí)習教育。不管是工業(yè)企業(yè)內部獨立設置的訓練中心或者手工業(yè)企業(yè)共同支持成立的“跨企業(yè)培訓中心”,在商業(yè)與服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域中都不存在。商業(yè)與服務(wù)業(yè)在現代社會(huì )中的地位日益重要,其對應的職業(yè)教育當然也十分受重視。練習公司的發(fā)展可以說(shuō)正是解決實(shí)習教育問(wèn)題、改善商業(yè)與服務(wù)業(yè)職業(yè)教育的重要措施。70年代的練習公司稱(chēng)為“虛擬公司”!疤摂M公司”只是模擬一般公司各部門(mén)的作業(yè)流程,讓商科的學(xué)生實(shí)際練習在職業(yè)學(xué)校中所學(xué)到的理論知識,并且提供類(lèi)似手工業(yè)“跨企業(yè)培訓中心”所擔負的部份課程。當時(shí)由于信息與通訊科技還不發(fā)達,“虛擬公司”多是附屬于職業(yè)教育與訓練機構(各級全時(shí)制職業(yè)學(xué)校、職訓中心、雇員工會(huì )、政府勞動(dòng)行政部門(mén)等)之下獨立設置,彼此之間也無(wú)關(guān)聯(lián),但當時(shí)被認為是商科職業(yè)教育的理想實(shí)習場(chǎng)所!疤摂M公司”也可能自成完整的商業(yè)職業(yè)教育機構(學(xué)校),稱(chēng)為“學(xué)校公司”。70年代歐洲的“虛擬公司”以瑞士、奧地利和瑞典等國最普遍,大多附屬在全日制的專(zhuān)門(mén)學(xué);驅(zhuān)門(mén)高等學(xué)校之中,也有由為退伍軍人的轉業(yè)教育所專(zhuān)設的,其功能與地位與我國學(xué)校附設的實(shí)習基地和實(shí)習工廠(chǎng)極為類(lèi)似。80年代末期至90年代之初,區域經(jīng)濟競爭日愈激烈,隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟快速進(jìn)入東歐與蘇聯(lián)、歐洲共同體的經(jīng)濟整合努力以及全球化的經(jīng)濟發(fā)展趨勢,使得國際貿易的商業(yè)教育迅速竄起,并且一躍成為職業(yè)教育中的新寵。
3練習公司的運作與教育概念
練習公司和過(guò)去的“虛擬公司”在形式與組織上完全模仿實(shí)際經(jīng)營(yíng)的企業(yè),除了缺乏實(shí)際成品與實(shí)際金錢(qián)流通之外,各種報表、文件、作業(yè)流程也與一般公司完全相同。他們通常都有特定的產(chǎn)品,擁有完備的采購、生產(chǎn)、品管、研發(fā)與市調、營(yíng)銷(xiāo)、倉儲運輸、人事、會(huì )計等營(yíng)業(yè)部門(mén),訓練師與教師擔任主管或咨詢(xún)顧問(wèn),并且下達“真正”的營(yíng)運決策與任務(wù)(即教學(xué)的問(wèn)題情境)。練習公司和過(guò)去的“虛擬公司”之間有很大的差異!疤摂M公司”屬于封閉型的實(shí)習機構,學(xué)生練習操作但不對外“營(yíng)業(yè)”,學(xué)生無(wú)法學(xué)到國際貿易中的實(shí)戰經(jīng)驗。練習公司則通過(guò)國際網(wǎng)絡(luò )與其他各行各業(yè)的無(wú)數練習公司發(fā)生聯(lián)系,并且通過(guò)各國所設立練習公司總部的協(xié)助,形成直逼真實(shí)經(jīng)濟世界的“虛擬經(jīng)濟體系”。練習公司的培訓對象以失業(yè)成年人為主,所以多屬職業(yè)繼續教育中的轉業(yè)教育,少部分為現職人員準備轉業(yè)或基于晉升、自行開(kāi)業(yè)等目的而進(jìn)行的職業(yè)進(jìn)修教育。以德國為例,目前德國有八百多個(gè)練習公司,與各地的勞動(dòng)局、德國雇員工會(huì )以及職業(yè)促進(jìn)中心或職業(yè)教育機構(含各級職業(yè)學(xué)校)等都有密切的合作關(guān)系,其培訓對象多為成年人,一般進(jìn)修培訓期為六至九個(gè)月。除了轉業(yè)培訓者之外,提供一般青年人的職業(yè)準備教育也是練習公司的重要要功能。受到全球經(jīng)濟不景氣及金融風(fēng)暴的波及,原來(lái)積極參與二元制職業(yè)教育并且頗負盛名的德國企業(yè)界,目前無(wú)法像過(guò)去一樣提供足夠的培訓職位以供青年學(xué)徒工學(xué)習,練習公司不但增加職業(yè)培訓的機會(huì ),減低二元制職業(yè)教育所受到的沖擊;另一方面更提供提早獲得工作經(jīng)驗的機會(huì )與新的工作生涯前景,提高職業(yè)教育與訓練之后受雇就業(yè)的可能。練習公司的教學(xué)模式及其理念,早在1776年KarlFriedrich發(fā)表的《“博愛(ài)課程”》一文中即有引述。
其教學(xué)過(guò)程是由實(shí)際問(wèn)題情境、小組合作學(xué)習以及在做中學(xué)等構成的一種歷程。因此在課程設計上主要采用“實(shí)際問(wèn)題情境”的形式,這一課程模式不僅是二元制職業(yè)教育的最大特色,也是德國職業(yè)教育為應對全球不景氣因素的挑戰、歐體的經(jīng)濟整合及東西德合并等環(huán)境雙邊因素所發(fā)展的解決對策!皩(shí)際問(wèn)題情境”是指職業(yè)訓練師提供一些在職業(yè)情境中常發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題,要求學(xué)生解決。練習者必須通過(guò)小組合作、做中學(xué)、自我決定等歷程,以及有目的、有計劃的學(xué)習活動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題。練習者從中學(xué)到融合理論與實(shí)際的職業(yè)知能,解決實(shí)際問(wèn)題的方法,并培養其相互合作的團隊精神。如:某練習公司在影印公司資料時(shí),發(fā)現紙張即將用完,身為總務(wù)部門(mén)的紙張采購人員,應如何處理?通過(guò)上述問(wèn)題情境的集體實(shí)務(wù)模擬演練,受訓學(xué)員能夠從中學(xué)習到整個(gè)采購作業(yè)流程,包括提出申請、詢(xún)價(jià)、決定購買(mǎi)廠(chǎng)家(其他生產(chǎn)紙張的練習公司)、傳真下訂單、驗收付款等事宜,都必須實(shí)際演練進(jìn)行。其中學(xué)員會(huì )學(xué)習到公司采購的原則,包括了解市場(chǎng)行情、分析報價(jià)價(jià)差原因、廠(chǎng)商評估項目、公司需求等,這些都是將來(lái)進(jìn)入公司時(shí)相當重要的經(jīng)驗。學(xué)員所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能還可以通過(guò)考試獲得分級認證,這是將來(lái)就業(yè)的最佳通行證。除了特定部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識與能力外,練習公司內也會(huì )通過(guò)工作輪調與相關(guān)在職教育課程(由人事與教育訓練部門(mén)規劃執行),讓學(xué)員具體了解公司內部各相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù),體驗同事之間的人際關(guān)系,并培養相互合作、完成組織目標的團隊精神。同時(shí)也讓學(xué)員從工資發(fā)放、扣稅、保險等演練中,了解到工作在現實(shí)生活中的意義及個(gè)人在工作中的價(jià)值。所以練習公司可以培養全方位的商業(yè)人才,而且給予近乎真實(shí)且直接的實(shí)際工作經(jīng)驗,有助于經(jīng)濟發(fā)展全球化中國家或企業(yè)競爭能力的提升。模擬練習公司運作的重點(diǎn)在于使學(xué)徒工、受培訓者真正學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識與能力,因此受訓者必須在培訓過(guò)程中學(xué)習到將來(lái)打算就業(yè)的公司實(shí)際從事的工作,使其在步入公司后,對從事的工作能熟練操作。所有在真正公司所具備的組織部門(mén),仿真練習公司都必須有設置,受訓者必須借助各種情境演練,學(xué)習每一部門(mén)的業(yè)務(wù),從而熟悉各部門(mén)的操作,并了解工作市場(chǎng)實(shí)務(wù)與工作價(jià)值。練習公司與實(shí)際公司之間最大的差異在于缺乏實(shí)際貨物。為了彌補此種缺憾,目前由德國的練習公司進(jìn)行總部設計引進(jìn)“贊助公司”的概念。贊助公司是真實(shí)的公司,練習公司尋求產(chǎn)品相同的真實(shí)公司建立贊助關(guān)系。贊助公司協(xié)助練習公司部門(mén)與作業(yè)流程的設計咨詢(xún),提供各種真實(shí)報表與文件、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、最新市場(chǎng)情報、真實(shí)練習機會(huì )與樣品。練習公司則經(jīng)由在線(xiàn)(網(wǎng)絡(luò ))交易、營(yíng)銷(xiāo)設計、博覽會(huì )等途徑擔任免費廣告宣傳代表(因為產(chǎn)品的樣品是由真實(shí)公司所提供)。在練習公司的課程結束后,真實(shí)公司也可以根據實(shí)際需求選擇部分表現優(yōu)秀的員工。虛擬經(jīng)濟體系當然不是只由各行各業(yè)的練習公司就可構成。在現實(shí)的經(jīng)濟世界中,許多經(jīng)濟行為還必須有管理與服務(wù)機構。這些機構包括:工商登記、銀行、法院、稅務(wù)行政、保險、郵電等。這些機構的功能在一個(gè)完整的虛擬經(jīng)濟體系中缺一不可。因此不但各國的練習公司必須共同建立統整性的“總部”或“中央辦事局”,以擔負上述各種政府機構的功能,各聯(lián)盟中心也需要建立一個(gè)類(lèi)似歐洲共同體的總部機構,以管理各國所有練習公司的質(zhì)量與交易秩序,這就是歐洲練習企業(yè)網(wǎng)協(xié)會(huì )(EUROPEN)。
4歐洲練習公司的特色與貢獻
在德國的職業(yè)教育學(xué)中,專(zhuān)門(mén)技術(shù)知識與能力、社會(huì )溝通能力與方法(解決問(wèn)題)能力一向被稱(chēng)為“核心能力”。練習公司的教育理念建立在德國職業(yè)教育中“行動(dòng)導向學(xué)習”與“工作導向學(xué)習”上。而其教學(xué)目標也以專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力、社會(huì )能力與問(wèn)題解決方法的培養為主。在這些基本理念之下,練習公司解決職業(yè)教育中長(cháng)久存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題包括:理論與實(shí)際、內容與方法、思考與行動(dòng)等的統整難題。以商業(yè)貿易流程為例,在仿真練習過(guò)程中,練習公司提供練習者一些情境,使接受訓練的學(xué)員體驗到理論與實(shí)際、內容與方法、思考與行動(dòng)之間的統整,同時(shí)也體驗到實(shí)際世界中商業(yè)交易與經(jīng)濟的直接關(guān)聯(lián)。這些成果在穿插性質(zhì)的參觀(guān)、見(jiàn)習或實(shí)習活動(dòng)中是難以獲得的。正因為是實(shí)戰訓練而不是枯燥且抽象的理論課程,所以學(xué)員會(huì )有較高的動(dòng)機與意愿,進(jìn)行快樂(lè )的工作及學(xué)習。通過(guò)角色扮演、容許錯誤的決定(練習)、社會(huì )結構層級觀(guān)念的建立及工作經(jīng)驗的獲得,有助于學(xué)員的自我發(fā)展,提升他們事先對工作環(huán)境的適應能力。而練習公司的教育也特別強調工作價(jià)值與尊嚴的建立。借助近乎實(shí)際的模擬練習,使學(xué)員能體驗到身為專(zhuān)業(yè)工人的價(jià)值及工作與生命之間的關(guān)聯(lián)。這一課程設計重點(diǎn)值得國內高技職教育者借鑒。
練習公司的精良師資與完善設備也是其共同特色。練習公司各工作場(chǎng)所情境、設施及工作流程,都根據實(shí)際功能需求設置,并與適當的贊助公司建立合作契約。練習公司選擇培訓教師組成訓練團,配合每位練習者的個(gè)別需求提供適當的訓練課程。練習公司通過(guò)現代科技建構全球網(wǎng)絡(luò )聯(lián)機的練習環(huán)境,目前二千六百多個(gè)練習公司,已經(jīng)形成一個(gè)獨特、靈活的商業(yè)訓練環(huán)境與虛擬經(jīng)濟體系。這些都是歐洲練習公司能在職業(yè)訓練與職業(yè)教育市場(chǎng)中占有一席之地的原因。對勞動(dòng)市場(chǎng)而言,練習公司近乎實(shí)戰的訓練為失業(yè)/待業(yè)者提供了實(shí)務(wù)導向、未來(lái)導向的職業(yè)教育以及新的資格能力,并且因其近乎真實(shí)的工作經(jīng)驗而提高就業(yè)可能性;同時(shí)也可為商業(yè)類(lèi)職業(yè)教育提供類(lèi)似手工業(yè)“跨企業(yè)培訓中心”的教育功能,使青年學(xué)員、高等學(xué)校學(xué)生等獲得非常實(shí)際的職前準備教育,不致于完成職業(yè)教育之后立即陷入失業(yè)的困境,增加國家社會(huì )福利負擔。此外,練習公司的教育概念與制度也特別適用于特殊或弱勢群體的職業(yè)教育與訓練。例如特殊職業(yè)教育、原住民職業(yè)訓練、退伍軍人職業(yè)訓練、婦女再度就業(yè)訓練與刑滿(mǎn)釋放人員就業(yè)訓練等。對經(jīng)濟體系而言,練習公司訓練了全方位的商業(yè)人才,特別是國際貿易方面的領(lǐng)導、營(yíng)銷(xiāo)、談判等人才,也有助于不同國家、文化風(fēng)俗、語(yǔ)言習慣之間的對話(huà)、理解與學(xué)習,其結果不但切合歐洲共同體結盟的政治與經(jīng)濟發(fā)展目的,更有利于全球化經(jīng)濟發(fā)展趨勢中,企業(yè)人力素質(zhì)與競爭能力的提升。
5對高職物流管理專(zhuān)業(yè)產(chǎn)學(xué)合作的啟示
在實(shí)施物流管理專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)學(xué)合作教學(xué)過(guò)程中,形式各有差異,歸結起來(lái)主要有以下幾種:自主獨立型、校企合作型、企業(yè)進(jìn)校型、人才訂單型。無(wú)論是哪種模式的產(chǎn)學(xué)合作,成功與否關(guān)鍵在于能否通過(guò)校企合作實(shí)現企業(yè)和學(xué)校的雙贏(yíng)。由于社會(huì )上支持校企合作的企業(yè)不多,而且很少有企業(yè)能夠批量接收物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習,因此多數高校只有在聯(lián)系到了合作企業(yè)后才能安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習,產(chǎn)學(xué)合作深度不夠。高職院校聯(lián)系校外物流企業(yè)進(jìn)行校企合作大多數都是依靠個(gè)人關(guān)系,企業(yè)和學(xué)校的關(guān)系處于一種松散狀態(tài),穩定性差,這種合作關(guān)系可能隨時(shí)發(fā)生變化。一方面從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),剛進(jìn)入企業(yè)的學(xué)生缺少工作經(jīng)驗、心高氣傲,加上實(shí)習期較短,短期內不能給企業(yè)帶來(lái)收益,而且可能影響到企業(yè)員工的工作,因而企業(yè)往往會(huì )根據自己的需要安排一些非;鶎拥囊痪(xiàn)操作崗位;另一方面從學(xué)校的角度來(lái)說(shuō),產(chǎn)學(xué)結合給學(xué)校的教學(xué)安排及學(xué)生安全管理等帶來(lái)一定的難度,加上學(xué)生在實(shí)習期間對工作崗位、工作安排、工作待遇等方面可能存在諸多不滿(mǎn),學(xué)生到企業(yè)工作一段時(shí)間后,會(huì )產(chǎn)生一些負面情緒,影響產(chǎn)學(xué)結合的效果及順利進(jìn)行。從物流專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)內容上看,物流實(shí)踐操作環(huán)節比較多,包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送及物流信息處理等,每個(gè)環(huán)節都需有人具體操作,在物流從業(yè)人員中,75%~85%從事操作崗位的工作。
這說(shuō)明物流實(shí)踐課是一個(gè)包括小到物品包裝、裝卸搬運,中到訂單處理、配送作業(yè),大到物流客戶(hù)服務(wù)、物流市場(chǎng)調查分析等諸多內容的實(shí)踐課程體系,它的環(huán)節多、內容廣泛、操作性強,沒(méi)有企業(yè)的配合,很難完成系統的實(shí)踐教學(xué)。我們可以借鑒歐洲練習公司的做法,成立物流練習公司,為學(xué)生提供仿真模擬實(shí)訓、物流管理操作訓練,以提高專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)生的基本職業(yè)素質(zhì)。針對物流專(zhuān)業(yè)的具體特色,建設模擬倉儲中心、模擬物流部(運輸企業(yè)、商場(chǎng)企業(yè)、制造企業(yè)、海關(guān)、銀行、貿易公司等相關(guān)部門(mén))、物流軟件模擬等模擬教學(xué)場(chǎng)與實(shí)習場(chǎng)。職業(yè)教育必須密切配合勞動(dòng)市場(chǎng)與國內外經(jīng)濟發(fā)展的需求。練習公司正是其中的佼佼者。雖然歐洲各國的練習公司在20世紀90年代以后才迅速擴展,但已經(jīng)隨著(zhù)信息科技的進(jìn)步而產(chǎn)生了令人敬佩的成果。各國的職業(yè)教育機構無(wú)不卯足全力,從課程設計、教學(xué)概念、教學(xué)場(chǎng)所以及爭取資源等各種途徑尋求創(chuàng )新與變革,而其一致的目標是為了促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、提升企業(yè)界競爭力,及早應對全球化的經(jīng)濟發(fā)展趨勢。國內高職教育一向有脫離產(chǎn)業(yè)界的弊病,而像物流管理專(zhuān)業(yè)這樣實(shí)踐性極強的專(zhuān)業(yè),在實(shí)踐教學(xué)中,常常會(huì )因為各種條件限制,企業(yè)界人士參與不夠等,造成產(chǎn)學(xué)合作難度很大,加上我國物流業(yè)正處于快速發(fā)展時(shí)期,新技術(shù)、新情況、新問(wèn)題層出不窮,練習公司的課程設計與教學(xué)融合了實(shí)際問(wèn)題情境、小組合作學(xué)習、在做中學(xué)等理念,通過(guò)各國練習公司總部、歐洲練習企業(yè)網(wǎng)協(xié)會(huì )機構的支持,與贊助公司等合作創(chuàng )意構想,使理論與實(shí)際徹底結合,同時(shí)課程生動(dòng)逼真,而課程中注重提升受訓者自我成長(cháng)及適應力,強調工作價(jià)值與尊嚴的建立,更是值得國內高職教育反思。
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