心理契約的高職學(xué)生頂崗實(shí)習期心理輔導論文
［論文摘要］頂崗實(shí)習是高職院校有效推進(jìn)工學(xué)結合人才培養模式的重要形式，是培養高技能人才的重要途徑。針對當代高職生頂崗實(shí)習的心理沖突，文章試從心理契約的角度，闡釋職業(yè)心理中企業(yè)與學(xué)生的心理期望與契約達成，并提出開(kāi)展職業(yè)心理輔導的方法和途徑。
［論文關(guān)鍵詞］心理契約高職學(xué)生頂崗實(shí)習心理輔導
目前，各高職院校都把頂崗實(shí)習納入專(zhuān)業(yè)人才培養方案并付諸實(shí)施。頂崗實(shí)習使學(xué)生的能力在實(shí)踐中得到了充分的鍛煉和發(fā)揮。但由于高職生剛從學(xué)校到實(shí)習單位進(jìn)行頂崗實(shí)習，其生活環(huán)境、人際交往圈子發(fā)生了巨大改變，他們在從學(xué)生到員工的身份轉換中，一時(shí)難以真正進(jìn)入角色，產(chǎn)生重重的心理壓力。為幫助他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，增強職業(yè)適應性，本文試圖從心理契約的角度來(lái)闡述如何幫助頂崗實(shí)習期學(xué)生獲得心理滿(mǎn)足和激勵，保證學(xué)校教育與用人單位需求的順利接軌。
將心理契約的概念首先引入心理學(xué)領(lǐng)域的是美國著(zhù)名管理心理學(xué)家阿吉里斯，他在《理解組織行為》一書(shū)中探討了工人與工頭之間的一種隱性及非正式的理解與默契關(guān)系，并稱(chēng)之為“心理工作契約”。后來(lái)謝恩在他的著(zhù)作中，進(jìn)一步明確了心理契約對于行為動(dòng)機的重要意義，并將心理契約定義為：“在組織中，每個(gè)成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時(shí)候都存在的沒(méi)有明文規定的一套期望�！彼J為心理契約是作為對構成員工與組織間交換關(guān)系和相互責任的一種心理期望。
由于心理契約是一種非正式的協(xié)議，沒(méi)有固定的模式和標準化的內容，只能通過(guò)雙方的期望來(lái)訴求。因此，期望作為構建心理契約的一個(gè)前置要件，在達成心理契約中是雙方相互的。這種雙向的期望是發(fā)揮心理契約激勵與約束功能的基本條件，過(guò)高或過(guò)低的期望不但不能發(fā)揮心理契約的應有功能，而且還會(huì )成為構建心理契約的障礙。
一、頂崗實(shí)習期學(xué)生常見(jiàn)的心理契約障礙
1、角色沖突。在頂崗實(shí)習期間，學(xué)生要扮演實(shí)習者和員工兩種角色，接受企業(yè)和學(xué)校的監督管理。高職生走上頂崗實(shí)習崗位后，對周?chē)囊磺羞�比較陌生，繁忙的工作、復雜的人際關(guān)系都對他們長(cháng)期形成的生活習慣與思維方式產(chǎn)生較大的沖擊與挑戰，使得他們一時(shí)難以適應“學(xué)生”和“員工”的兩種身份，角色沖突導致了期望偏差。一方面，作為未完全邁出校門(mén)的學(xué)生，對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了美好的愿望與想象，對將要進(jìn)行的實(shí)習生活賦予了很高的心理期望；另一方面，進(jìn)入實(shí)習階段后，枯燥乏味的工作、復雜的人際關(guān)系、低廉的工資，讓他們的心理產(chǎn)生了巨大的落差，消極怠工、怨天尤人、自暴自棄往往成為心理契約被打破時(shí)的消極反映。而作為用工企業(yè)，更希望學(xué)生能夠盡快適應工作角色，真正為企業(yè)創(chuàng )造效益。當學(xué)生心理契約被打破時(shí)，企業(yè)的心理契約同時(shí)也被打破，雙向的心理障礙極易引起學(xué)生與企業(yè)的惡性循環(huán)。
2、自我認知偏差。高職生的自我認知能力中，形象思維的成分仍在起作用，思維過(guò)程容易表面化、片面化，對事物的觀(guān)察和思考容易理想化。在頂崗實(shí)習中，主要表現在兩個(gè)方面：一是自傲心理。一部分高職生認為在學(xué)校學(xué)到了很多知識，技能很熟練。只想到實(shí)習單位做高層，而實(shí)際上頂崗實(shí)習的崗位大多是技能型的，很難直接從事部門(mén)的管理工作。二是自卑心理。有些學(xué)生總覺(jué)得自己是一名高職院校的學(xué)生，走到實(shí)習崗位低人一等，在面臨新的工作環(huán)境和人際環(huán)境時(shí)，表現得畏首畏尾、缺乏自信，在頂崗實(shí)習中表現出不求有功但求無(wú)過(guò)的消極心理，影響才能的發(fā)揮。
3、職業(yè)倦怠。有些高職生剛進(jìn)入頂崗實(shí)習時(shí)，對從事的職業(yè)充滿(mǎn)了新鮮感，干勁十足。但一段時(shí)間后，逐步變得缺乏興趣、缺少激情和活力，在工作和人際環(huán)境的壓力下容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，導致頂崗實(shí)習無(wú)法堅持下去，出現中途退出和轉崗現象。特別是在工作出現失誤時(shí)，表現為自己不能有效解決彌補，又不能虛心接受別人的批評指正，情緒煩躁不安，對職業(yè)和工作環(huán)境不滿(mǎn)，最終不適應職業(yè)。一方面，由于高職生對即將從事的職業(yè)充滿(mǎn)美好的幻想，接觸一段時(shí)間的工作后，發(fā)現工作并不如想象的美好，于是失落、后悔、熱情喪失。另一方面，在頂崗實(shí)習中高職生的心理承受能力差，把工作目標定得過(guò)高，一旦自己不恰當的期望和努力失敗，就無(wú)法正確對待失敗與挫折，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
二、頂崗實(shí)習期間心理契約的構建
1、雙方的期望是心理契約形成的前提。心理契約關(guān)系的構建是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。學(xué)生參加頂崗實(shí)習是希望能將自己的所學(xué)真正運用到實(shí)踐中去，強化專(zhuān)業(yè)技能，提升職業(yè)心理素質(zhì)，在頂崗實(shí)習期間實(shí)現學(xué)生向職業(yè)人角色的轉變。而企業(yè)則是希望學(xué)生能通過(guò)頂崗實(shí)習實(shí)現從缺乏實(shí)際操作技能到技術(shù)熟練的轉變，節省企業(yè)培訓的資本，補充崗位缺失和人才缺乏。學(xué)生對企業(yè)的某些期望一旦被企業(yè)接受，將轉化為企業(yè)與學(xué)生心理契約關(guān)系中的企業(yè)責任，同時(shí)也可以讓企業(yè)確立相應的行為方式。企業(yè)對學(xué)生的某些期望一旦被學(xué)生接受，不但能轉化學(xué)生和企業(yè)心理契約關(guān)系中的學(xué)生責任，而且在學(xué)生心里也確立了相應的行為目標。
2、恰當期望是心理契約形成的關(guān)鍵。期望作為構建心理契約的一個(gè)前提，是雙向的期望，是發(fā)揮心理契約激勵與約束功能的基本條件。學(xué)生和企業(yè)對對方期望值的高低取決于自己對對方行為預測性的.主觀(guān)認識。如果一方認為另一方對自己的期望不切實(shí)際，那么也不可能轉化成雙方的合意而成為心理契約。如果企業(yè)對學(xué)生的實(shí)習行為和結果期望值過(guò)高，或者學(xué)生的自我期望值過(guò)高，學(xué)生無(wú)論怎樣努力都無(wú)法實(shí)現這種期望，導致心理契約的締結過(guò)程受阻；反之，如果企業(yè)對學(xué)生實(shí)習行為和結果的期望值過(guò)低，或者學(xué)生的自我期望值過(guò)低，學(xué)生輕而易舉地就能實(shí)現這些期望，即便達成心理契約，在實(shí)習過(guò)程中也體現不出實(shí)際效能。
3、有效溝通是心理契約形成的橋梁。在頂崗實(shí)習前期，學(xué)生從自身條件、學(xué)校教師介紹的信息以及企業(yè)提供的信息等方面，對頂崗實(shí)習期的責任和權利形成相應的期望。企業(yè)針對學(xué)校、學(xué)生提供的信息形成相應的期望。隨后雙方需要有效溝通來(lái)表達自己的期望，使契約形式向訂立書(shū)面合同或口頭約定的方向轉化。這樣容易形成雙方對心理契約的理解，更易在行動(dòng)上與對方的心理期望保持一致。同時(shí)，由于心理契約的主觀(guān)性，雙方均有可能因為周?chē)h(huán)境等因素影響而變更心理契約的內容。通過(guò)有效溝通則可以消除誤會(huì )和偏見(jiàn)，從而在維持原有的心理契約關(guān)系基礎上，達成新的有效契約，維持心理契約的穩定性。
三、基于心理契約的頂崗實(shí)習期學(xué)生心理輔導策略
1、調整角色定位。在頂崗實(shí)習中，學(xué)生承擔著(zhù)“學(xué)生”和“員工”雙重角色，要盡到“學(xué)生”和“員工”的雙重職責。只有認清自己的角色定位，才能領(lǐng)悟自身角色的責任與義務(wù)，保持期望相容。 作為“學(xué)生”來(lái)講，主要的職責是接受知識，積累經(jīng)驗，鍛煉能力，提高自身素質(zhì)，增強職業(yè)適應能力。不僅要知道自己在實(shí)習崗位上要做什么、怎么做，還要知道為什么這樣做、怎樣做才會(huì )更好等。這都要求在工作中善于學(xué)習、勤于思考，把理論知識和實(shí)際工作結合起來(lái)，在實(shí)踐中完善自己的知識結構，培養自己獨立思考的能力，爭取能在工作中發(fā)揮出自己的知識優(yōu)勢，提出自己獨特的見(jiàn)解，增強崗位適應能力。
作為一名“員工”，主要的職責則是依靠自己的知識和技能去完成工作任務(wù)，不斷提升工作方法和工作技能，拓寬工作理念和思路。在頂崗實(shí)習過(guò)程中，不能因為自己還是學(xué)生而放棄對自己的要求、降低工作的標準，工作安排做多少就做多少，而對自己的工作性質(zhì)、范圍、程度、相互關(guān)系等沒(méi)有足夠的認識。必須按照企業(yè)規定的規范程序來(lái)操作，認真完成崗位任務(wù)。同時(shí)，還必須培養自己的協(xié)作意識，學(xué)會(huì )建立良好的人際關(guān)系。良好的同事關(guān)系不僅是事業(yè)成功的重要保證，而且對兩種身份角色有更好的把握，對將來(lái)真正走上企業(yè)和社會(huì )、走向成功都有重要的意義。
2、培養健全的自我意識。學(xué)生經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習，對崗位的素質(zhì)要求及自我能力特質(zhì)有了親身體驗，可以通過(guò)比較分析自己的行為、結果及思維方式，通過(guò)自我觀(guān)察、自我反省等來(lái)正確認識自我。同時(shí)，也可以在與人的關(guān)系中來(lái)認識自我，從而調整自己對企業(yè)的期望，保持心理契約的穩定。在心理契約條件下，這種內在的期望還會(huì )促使學(xué)生主動(dòng)改變“現實(shí)的我”達到“理想的我”。在頂崗實(shí)習中學(xué)會(huì )同懶惰、安逸、松懈、膽怯、逃避等行為作斗爭，偏重于“應當做”，善于強迫自己去做應當做的事情，克服妨礙去做這些事情的愿望和動(dòng)機。培養健全的自我意識，不僅可以保持心理契約的穩定性，同時(shí)，心理契約條件下，內在和外在的期望也會(huì )促使學(xué)生在崗位實(shí)習的工作實(shí)踐中，不斷完善自我、超越自我。
3、保持有效的心理溝通。心理契約從內容上講是成員對相互責任的認知，具有主觀(guān)性。同時(shí)，心理契約的內容也會(huì )因為受到許多因素影響而具有動(dòng)態(tài)性。要做好頂崗實(shí)習期學(xué)生心理契約的動(dòng)態(tài)管理，就必須與學(xué)生保持有效的溝通。
學(xué)校心理指導老師、就業(yè)指導老師、專(zhuān)業(yè)教師之間及學(xué)校和頂崗實(shí)習單位之間要密切配合，由學(xué)校到企業(yè)都要有指導老師定期與學(xué)生進(jìn)行面對面的心理溝通，及時(shí)化解和消除學(xué)生各種心理障礙。學(xué)校除了心理和教師的個(gè)人電話(huà)向學(xué)生開(kāi)通外，還要經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系，經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)與企業(yè)溝通，了解學(xué)生工作、生活中的問(wèn)題，否則將會(huì )影響頂崗實(shí)習的正常進(jìn)行。
4、學(xué)會(huì )自我激勵。在心理契約中，學(xué)會(huì )自我激勵是充分發(fā)揮工作積極性、創(chuàng )造性和順利完成頂崗實(shí)習任務(wù)的重要保證。在實(shí)現期望過(guò)程中，難免會(huì )遇到困難，出現情緒困擾，這時(shí)就要學(xué)會(huì )自我激勵。如強化目標，通過(guò)反復強化目標，讓自己從內心認同并相信所確定的目標，并堅持努力下去，相信自己一定能做到，告訴自己在心理契約中，目標不是自己?jiǎn)畏矫孑p易能改變的。同時(shí)學(xué)會(huì )調適自己。在頂崗實(shí)習中，當自己情緒不好時(shí)，要學(xué)會(huì )合理宣泄，也可以向自己的社會(huì )支持系統，如親人、同事、指導老師、輔導員、學(xué)校心理咨詢(xún)老師等尋求幫助。
四、結語(yǔ)
頂崗實(shí)習是高職學(xué)生邁入職業(yè)生涯的第一步，是高職學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展獲得成功的重要環(huán)節。本文在心理契約框架下，通過(guò)構建學(xué)生與企業(yè)間雙方心理契約模型，闡述了實(shí)現心理契約有效達成的實(shí)現障礙、實(shí)現條件與實(shí)現路徑。根據這一結果，對學(xué)生提出了相關(guān)建議，以真正實(shí)現從學(xué)生向職業(yè)人轉換的良性接軌。
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