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提高辦公室工作效能的幾點(diǎn)體會(huì )論文
隨著(zhù)管理工作的加快，人才隊伍素質(zhì)的提升，領(lǐng)導整體要求也越來(lái)越高。新形式下如何提高辦公效能，積極發(fā)揮領(lǐng)導的參謀職能?筆者從事多年醫院辦公室主任職務(wù)，以親身工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗總結有以下幾點(diǎn)體會(huì )，僅供參考。
一、加強學(xué)習敢于履行辦公室工作職能
辦公室工作是領(lǐng)導行使職權的關(guān)鍵部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)參謀助手組織協(xié)調職能，不僅具備良好的素質(zhì)，熟悉各方面的情況，工作視野寬廣等基本條件，還要扎實(shí)勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地地去干平凡的工作，更要學(xué)會(huì )協(xié)調，學(xué)會(huì )處理一切事務(wù)的能力。鑒于此，充分發(fā)揮好辦公室工作職能還應在“三種能力”上下功夫。
一要深入實(shí)際，提高政治敏銳性和政治鑒別能力，要堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)、緊密聯(lián)系辦公室工作實(shí)際，始終堅持實(shí)事求是、快速高效地統領(lǐng)辦公室工作的全過(guò)程和各個(gè)方面，努力做到思想政治有新觀(guān)念，能力水平有新提高，隊伍建設有新境界，推進(jìn)工作有新新舉措，服務(wù)領(lǐng)導有新作為，不斷開(kāi)創(chuàng )辦公室工作新局面。
二要充分發(fā)揮中心樞紐作用，提高綜合協(xié)調能力，辦公室人員無(wú)論做什么工作，都要熟悉、掌握并運用好國家的方針政策，站在全局的高度去協(xié)調處理，努力體現領(lǐng)導的意圖，每一項工作都要嚴格按程序辦事，真正做到周全細致，不出紕漏;協(xié)調工作要堅持做到原則性與靈活性統一，局部利益與全局利益統一，要有高效有序，安全快捷的工作方式方法，建立科學(xué)的工作機制和程序，在保證質(zhì)量的前提下，盡量減少不必要的工作環(huán)節，做到及時(shí)、迅速、不誤事。
三要狠抓工作落實(shí)，提高督促檢查能力，做好督促檢查工作是辦公室的一項重要職能，在實(shí)際工作中要善于抓住主要矛盾和主要矛盾的主要方面，達到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果;要圍繞中心，突出重點(diǎn)，通過(guò)督查，突破障礙，消除梗阻，促進(jìn)問(wèn)題的及時(shí)解決;要轉變觀(guān)念，創(chuàng )新方法，面對新形勢、新任務(wù)，大力推進(jìn)督查工作方式方法的創(chuàng )新，研究對策，提高督查工作的實(shí)效;要敢于督查，敢于確及矛盾，堅持原則，不徇私情，做到辦一項結一案，查一件成一宗。
二、加強修養敢于擔負各項工作重任
辦公室主任是單位的特殊崗位，之所以他特殊是因為一在領(lǐng)導眼里你是下級，在員工眼里你是上級，在自己眼里你是沒(méi)法定級，有了這種特殊性上級、下級、同級都來(lái)找你辦事，大事、小事、麻煩事，件件可能都很纏身;二是崗位重要，因為這種重要性，一些人辦事總想找單位的 “大管家”，認為你可能就是牽線(xiàn)人;三是職責重大，必須對上對下全面負責，對內對外全面協(xié)調，大事小事全面關(guān)心。從事多年辦公室工作最深的體會(huì )是，必須牢牢把握三條原則：一是工作要就位到位，不能輕易越位;二是做人要腳踏實(shí)地，不怕吃苦吃虧;三是做事要縝密周全，不能張揚狂妄。
一要加強自身修養和學(xué)習鍛煉上下工夫要始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，好的精神狀態(tài)就會(huì )有好的工作水平。就辦公室主任而言，首先要有干事的激情，天天帶著(zhù)一種喜悅和歡快的激情、責任和追求去干工作，凡事肯定處理自如，重任敢于承擔、勇于進(jìn)取，壓力巧妙化解、妥善處理，遭批評樂(lè )于承受，遭表?yè)P善于掩飾;其次要有服務(wù)的熱情，尤其在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)的熱情尤為重要，熱情的服務(wù)公化解一些矛盾的發(fā)生，會(huì )產(chǎn)生一些無(wú)形的效益，會(huì )創(chuàng )造一個(gè)好的口碑，會(huì )塑造一個(gè)良好的氛圍;再次要有敬業(yè)的癡情，癡情是對職業(yè)的執著(zhù)，是對事業(yè)的忠誠，古語(yǔ)說(shuō)：“藝癡者技必良，書(shū)癡者文必工”，工作能達到癡情的態(tài)度，還能有做不好的事情嗎?
二要始終保持清醒靈敏的政治頭腦，做到“四堅決”。不該說(shuō)的堅決不說(shuō)，機關(guān)辦公室是機密場(chǎng)所，是信息的發(fā)源地，一些不該說(shuō)的話(huà)一旦傳出去可能會(huì )一些決策或利益受到極的損害，甚至會(huì )影響領(lǐng)導的聲譽(yù)或改變決策的方向;不該做的堅決不做，有些事情別人找你去辦可能事情辦得會(huì )很順利，但這可能會(huì )違反一些原則，會(huì )給辦事人員帶來(lái)壓力或困難，甚至會(huì )帶來(lái)副面影響，作為辦公室工作人員一定謹慎行事，規范做事;不該要的堅決不要，在領(lǐng)導身邊做事，可能會(huì )“近水樓臺先得月”，單位福利或個(gè)人名譽(yù)可能會(huì )提前得知，這樣會(huì )有先知先得的優(yōu)勢，一旦要了個(gè)人的名譽(yù)和好處會(huì )在群眾中產(chǎn)生很壞的影響，甚至個(gè)人威信會(huì )大打折扣;不該爭的堅決不爭，這個(gè)“爭”主要是職位相爭，處在重要崗位，承擔重要事務(wù)，個(gè)人能力上得到很大的培養，和上級領(lǐng)導接觸的機會(huì )很多，領(lǐng)導崗位一旦有空缺，可能受精神力量的驅使會(huì )對此職位要做一些鋪墊工作，主動(dòng)和上級人事部門(mén)爭取，但一定把握尺度，量力而行，否則會(huì )前功盡棄，身敗名劣。
三要始終堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)�！扒匀f(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂少始得金”，辦公室工作枯燥、忙碌、鎖碎和繁雜但也有新鮮、喜悅、收獲和成功的樂(lè )趣，要常懷淡泊名利的心態(tài)，要常保嚴于律己的作風(fēng)，要常留樂(lè )于奉獻的精神，要常有先人后己的姿態(tài)，把自己的重心放底，俯下身來(lái)做事，相信自己有能力和力量實(shí)現職業(yè)目標。除此之處，辦公室人員要養成幾種習慣：一是今日事今日畢的習慣，做事不托拉，寧可犧牲業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)去提前完成，不留工作零尾;二是在實(shí)干中勤于思考的習慣，把做過(guò)的事情前因后果過(guò)濾一遍，想想有沒(méi)有更便捷的工作方法;三是在忙碌中善于總結的習慣，為以后的工作提取經(jīng)驗;四是在傳承中重于創(chuàng )新的習慣，只有不斷總結，敢于創(chuàng )新才能使辦公效率上臺階，辦公效能上水平。
三、圍繞大局敢于把握和處理好的幾種關(guān)系
做好辦公室工作提高日常辦公效能，除了忠誠地履行職責，開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作，主動(dòng)擔負工作重任，敢于在困難目前身先士卒外，還必須找準自己的定位，正確處理好幾種關(guān)系。
一是定位要準，處理好對上與對下的關(guān)系。身處兵位，胸為將謀，一方面要對上級安排工作積極主動(dòng)、敢于決斷，不寡斷地執行到位，另一方面又不能超越自己的權力，對下級越權行事，將自己孤立于群眾之外。
二是謀劃要快，處理好主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。從工作性質(zhì)上來(lái)講，辦公室工作具有從屬性和被動(dòng)性，但在具體工作中決不能被動(dòng)應付，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，想問(wèn)題、辦事情盡可能早半拍、快半拍，既想領(lǐng)導之所想，又謀領(lǐng)導所未謀，凡事要主動(dòng)考慮，盡早提出意見(jiàn)，及早做好相關(guān)準備，供領(lǐng)導決策參考，切實(shí)做到未雨綢繆。
三是方法要靈，處理好大事與小事的關(guān)系。因為處在一個(gè)中樞位置上，每天都會(huì )有大量的情況匯總上來(lái)，必須分輕重緩急，分別處理，使得大事不托尾，急事不輕緩，小事不遺忘，緩事不漏辦，這樣才有效地分擔或分解問(wèn)題，使解決問(wèn)題更趨于靈活化。
四是意識要高，處理好名利與謀利的關(guān)系。辦公室人員要常懷淡泊名利、嚴于律己之心，工作性質(zhì)決定了要時(shí)刻保持任勞任怨的心態(tài)，不爭名、不圖利、不求位，甘當無(wú)名英雄，甘做別人鋪路石，切實(shí)做到謀事不謀利，奉獻不索取，建功不貪功，保持一種積極向上的心態(tài)，讓精神食糧充實(shí)自己就會(huì )永遠滿(mǎn)足，永遠年青。
效能建設是新型管理的一項舉措，對加快日常工作有著(zhù)重要的意義。提高效能無(wú)止境，方法多樣化，筆者認為只要能夠細化工作職責，規范工作流程，提高工作效率，加快工作進(jìn)程，管理創(chuàng )造效益都不乏為提高工作效能的一種手段，都可以學(xué)習或借鑒之。
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