企業(yè)文化與管理溝通研究論文
摘要：管理溝通和企業(yè)文化是目前企業(yè)管理中最熱門(mén)的兩個(gè)話(huà)題。本文從企業(yè)文化和管理溝通的歷史沿革、概念及兩者之間存在的關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)文化和管理溝通做出了深入研究，并探討了二者對于企業(yè)生存發(fā)展的重要作用。
關(guān)鍵詞：溝通；企業(yè)文化；管理溝通
一、企業(yè)文化的歷史沿革及概念
企業(yè)文化是近現代才產(chǎn)生的新概念，其正式提出是在20世紀70年代末期。眾所周知，日本企業(yè)在二戰后迅速崛起并在20世紀70年代不斷壯大，由此美國和歐洲的知名專(zhuān)家和學(xué)者開(kāi)始著(zhù)手研究東西方在企業(yè)管理方法中所存在的差異，研究發(fā)現了企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著(zhù)十分重要的作用，也正是因為這個(gè)研究結果的出現使得企業(yè)文化相關(guān)研究的蓬勃發(fā)展。其中，Andrew Pettigrew在1979年發(fā)表的《論組織文化》中最早提出了“組織文化”這一概念，并指出了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用，企業(yè)文化也開(kāi)始受到越來(lái)越多的關(guān)注�，F在，企業(yè)文化已經(jīng)成為管理學(xué)科中的一個(gè)重要的研究對象，隨著(zhù)人們對企業(yè)文化研究的不斷深入，越來(lái)越多的人意識到了其在企業(yè)運作之中所發(fā)揮的作用，并將企業(yè)成功與否、有無(wú)競爭力等都歸咎于該企業(yè)文化的好壞。筆者在品讀了各種學(xué)說(shuō)之后，認為最后一種觀(guān)點(diǎn)對企業(yè)文化的說(shuō)法更為全面，更能說(shuō)明現代企業(yè)文化的內涵。
二、企業(yè)管理溝通的內涵
管理和溝通是人類(lèi)最重要的活動(dòng)之一，從人類(lèi)文明史產(chǎn)生以來(lái)，管理和溝通就成為了協(xié)調個(gè)人努力沿著(zhù)組織或國家意志所確定的方向發(fā)展的必備因素，管理溝通也由此成為了管理學(xué)中的一個(gè)必不可少的重要分支。管理和溝通是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，特別是溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視，西蒙在很早以前就指出了管理作為一種程序在企業(yè)中的作用。從管理學(xué)的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發(fā)，綜合各種溝通的定義，把管理溝通定義為：管理溝通是信息依據一定的符號載體，在個(gè)人或群體間從傳達者到接受者進(jìn)行信息傳遞，并得到理解的過(guò)程。從管理溝通的概念中，不難看出溝通的本質(zhì)：理解、傳遞、符號載體等。因而，管理溝通的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)管理者和企業(yè)其他成員之間信息的傳播和送達過(guò)程。
三、企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系
隨著(zhù)企業(yè)文化的發(fā)展，溝通的形式也要相應地發(fā)生改變，管理溝通作為經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境中的一個(gè)分支，在企業(yè)運作的有效實(shí)現過(guò)程中起著(zhù)決定性的'作用，同時(shí)，企業(yè)文化上的不同也會(huì )在企業(yè)信念、價(jià)值觀(guān)、思維模式及共同的風(fēng)俗習慣等方面有所表現，也可表現為信息處理方式的不同。在企業(yè)管理的統一協(xié)調中，統一的企業(yè)文化是實(shí)現企業(yè)統籌發(fā)展的最重要手段，我們可以試想，如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是多種多樣，紛繁復雜，呈現多維文化，那么企業(yè)管理人員和普通工人就必須要在深度地了解背景信息并確認信息的真實(shí)性后才能有所行動(dòng)或創(chuàng )新，久而久之就會(huì )必然的導致信息傳達的阻礙，致使企業(yè)管理效率低下，并最終導致企業(yè)走向滅亡。而企業(yè)文化的統一，企業(yè)成員對企業(yè)之中的各種事物價(jià)值判斷相同、認知一致，可大大提高企業(yè)效率。從全局上看，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，溝通的情境也在從原來(lái)的信息多維傳遞到一維傳遞的轉變，例如現在大多數企業(yè)文化，是處在多維和一維中間的過(guò)渡性階段，在這種企業(yè)文化中，明確的企業(yè)章程、法則及設定的固有程序決定了企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中能夠確切的知道什么是管理者能夠決定的，哪些事是企業(yè)可以從事的，應該如何去做，以及應該由哪個(gè)部門(mén)或職工來(lái)做。換句話(huà)說(shuō)，在當今的這種企業(yè)文化中，溝通往往帶有它所固有的、用來(lái)支配公司或企業(yè)正常工作的用語(yǔ)，這種溝通形式往往體現在它的企業(yè)文化之中�？傊�，企業(yè)文化和管理溝通是企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步所不可或缺的必要因素，二者相互聯(lián)系、相互影響，統一于企業(yè)的管理之中，企業(yè)要想獲得長(cháng)足發(fā)展，必須高度重視對企業(yè)文化的協(xié)同和整合，使組織內部的各項工作都在一個(gè)統一的理念下得以實(shí)施。
世界萬(wàn)物都存在一個(gè)價(jià)值判斷的標準，企業(yè)的價(jià)值判斷對提高企業(yè)管理效率、適應市場(chǎng)變化和激烈的競爭具有重要作用，因而必須協(xié)調企業(yè)文化和管理溝通的關(guān)系。
四、結語(yǔ)
企業(yè)文化和管理溝通是企業(yè)不可或缺的重要因素，對二者的研究和探討將會(huì )給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)全新的理念和動(dòng)力。統一的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的前提條件，而管理溝通技術(shù)的強弱對于企業(yè)是否能夠形成一個(gè)協(xié)調統一的企業(yè)文化和價(jià)值取向有著(zhù)重大的決定作用。因而，加強企業(yè)溝通和促進(jìn)企業(yè)文化的統一是現代企業(yè)發(fā)展的頭等大事。
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