關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員培訓模式的分析論文
如今，在市場(chǎng)競爭激烈的大環(huán)境下，我國企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的艱巨挑戰，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉變?yōu)槿瞬诺母偁�。哪個(gè)企業(yè)擁有的人才多，便在市場(chǎng)中掌握了主動(dòng)權。企業(yè)要想在市場(chǎng)份額中分得一塊蛋糕，除了獲取各種資源外，對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行科學(xué)有效的培訓也是提升營(yíng)銷(xiāo)人員價(jià)值的“利器”，更是使企業(yè)具備核心競爭力的“法寶”。
家電零售行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，在未來(lái)的十幾年還會(huì )持續發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)人員受教育水平較高，可以快速的提高和培養員工的工作素質(zhì)水平。從年齡結構上看，我國家電行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員年齡在20～40歲的人數占大多數，人員年齡普遍較年輕，在認知上存在的差異小，對新事物、新知識的接受能力較強。而優(yōu)秀的家電零售營(yíng)銷(xiāo)人員應具備三類(lèi)知識，即專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場(chǎng)知識。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，在學(xué)習生涯階段系統的接觸和了解過(guò)系統化的營(yíng)銷(xiāo)知識，對于專(zhuān)門(mén)研究過(guò)家電零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識的營(yíng)銷(xiāo)人員數量卻很少。由此可知，當代社會(huì )知識結構更新速度快，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，這就要求家電零售營(yíng)銷(xiāo)人員具備較強的學(xué)習能力，不斷的`更新自己的知識和技能，跟上時(shí)代的步伐，以便更好的服務(wù)客戶(hù)，為企業(yè)和自身創(chuàng )造更多的價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)性與藝術(shù)性相結合的具有人文性質(zhì)的經(jīng)濟管理學(xué)科，只有熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作的人，才會(huì )心甘情愿的全身心投入營(yíng)銷(xiāo)工作，才會(huì )帶著(zhù)對未來(lái)的憧憬，去奮斗、付出、享受營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程。在家電行業(yè)中，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員除了為業(yè)績(jì)而戰，還應為公司的發(fā)展前景而奮斗，這就表明在營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓中對員工的態(tài)度加以引導和規范，使其把更多的關(guān)注點(diǎn)轉移到滿(mǎn)足顧客需求中來(lái)，以維系家電企業(yè)與顧客的長(cháng)期合作關(guān)系，并以人性關(guān)懷的方式刺激顧客對企業(yè)的長(cháng)期忠誠度。
如果在營(yíng)銷(xiāo)人員入職后，只對其進(jìn)行簡(jiǎn)單的上崗培訓，之后就很少對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。在工作中遇到問(wèn)題多是員工自己解決與放置不管，則會(huì )致使營(yíng)銷(xiāo)方案長(cháng)期無(wú)新意，營(yíng)銷(xiāo)策略換湯不換藥。特別是對于家電行業(yè)這種在促銷(xiāo)力度上具有較大彈性并受季節變化和消費觀(guān)念影響較大的行業(yè)來(lái)說(shuō)，加大對營(yíng)銷(xiāo)人員的長(cháng)期培訓更具意義。同樣地，對于營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓效果顯示也是一個(gè)長(cháng)期體現過(guò)程�？梢源騻�(gè)比方，制式培訓是飯，臨時(shí)培訓是點(diǎn)心，不吃飯只吃點(diǎn)心的人身體早晚會(huì )垮掉。最合理的培訓應該是以制式培訓為基礎，偶爾根據節假日活動(dòng)進(jìn)行臨時(shí)性培訓，這樣企業(yè)才能健康發(fā)展。從公司文化、營(yíng)銷(xiāo)知識，到將知識技能轉化為自身應用能力從而為企業(yè)帶來(lái)收益，不是立竿見(jiàn)影的。家電企業(yè)不能因為收益過(guò)程長(cháng)就因噎廢食，應堅持有效的培訓。從公司長(cháng)遠發(fā)展的角度考慮，營(yíng)銷(xiāo)人員是樹(shù)立企業(yè)形象，推廣企業(yè)知名度的關(guān)鍵人物。不經(jīng)過(guò)系統培訓就進(jìn)入工作崗位，如同沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓練進(jìn)入戰場(chǎng)的士兵一樣可怕，最終彈盡人亡。
沒(méi)有評估的培訓便失去了意義，眾多家電企業(yè)的競爭力與成果大部分都是可量化的，這就要求在對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓時(shí)，將評估作為培訓的重要一環(huán)加以實(shí)施。評估包括受訓者的反應、學(xué)習程度、行為及績(jì)效來(lái)評定的。系統的培訓效果評估是掌握實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)培訓效果的手段、是得到培訓帶來(lái)效益和存在問(wèn)題的調研、是培訓工作持續改進(jìn)和發(fā)展的依據，僅僅是針對受訓者的主觀(guān)感受來(lái)評估，就會(huì )忽視了為營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)的實(shí)際應用。
對于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，加大對營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓力度并不應成為企業(yè)的終極目的，使優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員對企業(yè)忠誠并為企業(yè)帶來(lái)持續效益才是企業(yè)維持生命力的關(guān)鍵。這也就是說(shuō)，沒(méi)有相應的激勵政策，在公司培訓過(guò)程中，僅僅在培訓伊始營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習勁頭很足，后期則會(huì )日漸松懈，甚至會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)人員對企業(yè)失去信任而離開(kāi)，沒(méi)有制度化的培訓工作不能給予營(yíng)銷(xiāo)人員的自我職業(yè)生涯規劃指導，營(yíng)銷(xiāo)人員看不到長(cháng)遠的自我開(kāi)發(fā)與發(fā)展，打擊了其工作的積極性。只有把營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的發(fā)展有機的結合起來(lái)，形成完美的利益結合體，營(yíng)銷(xiāo)人員才會(huì )有歸屬感，企業(yè)才能留住人才。只有將營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓上升到一個(gè)綜合的、戰略性的教育培訓體系，才能真正起到培訓應有的效果。
此外，由于家電零售企業(yè)在節假日屬于高盈利期，我國眾多家電企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人員的集中培訓只限在重大節假日前，這種為了培訓而進(jìn)行的培訓，沒(méi)有充分地從長(cháng)遠考慮公司的戰略發(fā)展。而家電零售企業(yè)的發(fā)展，需要這些專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟的人才，在家電零售市場(chǎng)上宣傳公司知名度、推廣公司產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現公司贏(yíng)利、消費者滿(mǎn)足需求、營(yíng)銷(xiāo)人員自我價(jià)值實(shí)現的共贏(yíng)局面。
“性格決定命運，思路決定出路”。加大對家電行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓，不是家電企業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)人員提供的福利，更不是營(yíng)銷(xiāo)人員工作中的負擔，而是營(yíng)銷(xiāo)人員自身職業(yè)發(fā)展道路上的墊腳石，是家電企業(yè)在經(jīng)濟浪潮中爭做行業(yè)掌舵人的啟明星和方向標。在以后的市場(chǎng)發(fā)展中，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓將在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。