酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)策略的探討論文

　　一、引言

　　在這個(gè)全新的21世紀，是一個(gè)以經(jīng)濟和科技的力量為主宰的時(shí)代，經(jīng)濟和科技的發(fā)展成為了社會(huì )進(jìn)步的動(dòng)力，社會(huì )的發(fā)展也依靠著(zhù)經(jīng)濟和科技的進(jìn)步，在新環(huán)境下各個(gè)酒店迅速發(fā)展，而且，時(shí)代的飛速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò )覆蓋到千家萬(wàn)戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越強大，為了開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)更好地促進(jìn)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們對酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了充分的分析和研究。

　　二、國內酒店使用網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的現狀

　　經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程越來(lái)越快，在這個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機遇，營(yíng)銷(xiāo)從根本來(lái)說(shuō)就是交換，信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)改變了交換的方式，從原來(lái)的實(shí)體交換方式變成了網(wǎng)絡(luò )虛擬的交換方式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)給人們的生活帶來(lái)了方便，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展科學(xué)與技術(shù)也在不斷地崛起，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，為人們可以更好的購物提供了一個(gè)廣闊的平臺，就目前來(lái)看，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的不斷進(jìn)步，人們的消費方式和消費水平發(fā)生了翻天覆地的變化，對生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，隨著(zhù)計算機的不斷普及計算機的使用，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成了人們日常生活中必不可少的一部分。

　　而且，隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個(gè)整體，我國網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展過(guò)程中，受到的內外環(huán)境也在不斷地變化著(zhù)，經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的內部外部環(huán)境更加有利于網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，并且給網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展帶來(lái)了機會(huì )，使得對外聯(lián)系越來(lái)越密切，這種社會(huì )大環(huán)境進(jìn)一步的促進(jìn)了國內酒店使用網(wǎng)絡(luò )口碑的營(yíng)銷(xiāo)情況，但是，就目前來(lái)看我國的酒店在使用網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的意識還比較差，水平也比較低，面對這種情況，我們應該積極探討我國網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理所實(shí)施的思路，對企業(yè)進(jìn)行改革，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢，把握住這次機遇，來(lái)促進(jìn)我國的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的進(jìn)一步完善。

　　三、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的挑戰

　　在這個(gè)全新的時(shí)代，經(jīng)濟發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò )也被人們普遍使用進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)，雖然，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)在不斷具有安全化，但是，我國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的內外部環(huán)境給酒店網(wǎng)絡(luò )口碑帶來(lái)了挑戰，而且，網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展也使得虛假的酒店網(wǎng)絡(luò )口碑出現，在今天這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，在朝‘錢(qián)’看的現代社會(huì )大環(huán)境下，很多人為了的利益投資：成本小、時(shí)間短、風(fēng)險低并且迅速獲得大量資金。因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式采取一些不正當的網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣會(huì )損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權益，還欺騙了消費者。

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)戰略主要是酒店的經(jīng)營(yíng)者為了深入的了解顧客的需求，為顧客創(chuàng )造高質(zhì)量、個(gè)性化的入住體驗。這樣不僅可以讓顧客在主題酒店居住的時(shí)間里對酒店所提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，還可以讓酒店的經(jīng)營(yíng)者可以對主題酒店所提供的產(chǎn)品更好的定位合適的價(jià)格，對所提供產(chǎn)品所獲得的利益進(jìn)行整體的評估，更好的讓顧客支付恰當金額享受更好的服務(wù)。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的.不斷發(fā)展，酒店、飯店等一些服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展競爭壓力越來(lái)越大，酒店想要在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，就要不斷的吸取網(wǎng)友們對我們的評價(jià)，積極的吸取顧客的建議，并進(jìn)行不斷地改善以此來(lái)為顧客創(chuàng )造滿(mǎn)意的居住、開(kāi)會(huì )以及住宿體驗。來(lái)進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展，但是酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)對于酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)還有不利的一方面，有些商家為了自己的利益，找一些托在網(wǎng)上發(fā)布一些不符合實(shí)際情況的評論，影響消費者的消費使得酒店市場(chǎng)變得混亂，嚴重的影響著(zhù)酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

　　四、酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理在機遇與挑戰面前的完善

　　(一)把握機遇

　　隨著(zhù)經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越強大，網(wǎng)絡(luò )的使用已經(jīng)逐漸普及，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)開(kāi)始逐漸崛起，我們應該積極地面對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的機遇和挑戰，積極地對我們的酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行改革，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的開(kāi)放性吸引更多的消費者、更好的滿(mǎn)足消費者的需求促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，來(lái)進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展。

　　(二)積極迎接挑戰

　　目前來(lái)看經(jīng)濟不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟全球化也在不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個(gè)整體，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢，緊跟國際的立法趨勢，吸取其他國家的經(jīng)驗，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規范化。除此之外，還要把消費者作為主體，倡導消費者主導化和個(gè)性化，對消費者的需求進(jìn)行滿(mǎn)足，促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。

　　五、總結

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國酒店網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)開(kāi)始持續高速發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著(zhù)機遇和挑戰，這就導致對我國的網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)的競爭非常激烈，還有一些不法商家采用不正當競爭現象的大量出現，給人們的網(wǎng)上訂酒店也帶來(lái)了一些經(jīng)濟風(fēng)險，面對這種情況，首先要抓住時(shí)代給我們帶來(lái)的機遇，大力的促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，然后要改善我們的酒店網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，積極地面對時(shí)代給我們帶來(lái)的挑戰。