物業(yè)管理課程論文
隨著(zhù)人們住房品質(zhì)的不斷提高，物業(yè)管理在近20年如雨后春筍般發(fā)展，我們看看物業(yè)管理課程論文吧！
物業(yè)管理課程論文
[摘要]物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，目前在國內發(fā)展迅速。但學(xué)校在人才培養方面跟不上社會(huì )和企業(yè)發(fā)展的要求。本文通過(guò)對物業(yè)管理從業(yè)人員的現狀進(jìn)行分析，探討物業(yè)管理課程開(kāi)設過(guò)程中的問(wèn)題，提出相應的建議。
[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理；雙師型；訂單式
我國第一部這方面的法規《物業(yè)管理條例》的頒布，標志著(zhù)我國物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入規范化、法制化發(fā)展的時(shí)期。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)為適應市場(chǎng)的發(fā)展，很多開(kāi)設此專(zhuān)業(yè)的院校都將物業(yè)管理作為核心課程。一方面，市場(chǎng)對于物業(yè)管理從業(yè)人員需求旺盛；另一方面，從房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生座談當中了解到，畢業(yè)后從事該行業(yè)的人數極少。因此，開(kāi)設此門(mén)課程的高職院校在適應社會(huì )發(fā)展的同時(shí)，要思考開(kāi)設過(guò)程中存在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的思路。
1高職院校物業(yè)管理人員的從業(yè)現狀
人們談到物業(yè)管理，主要傾向于住宅的傳統物業(yè)服務(wù)。有意向從事此行業(yè)的畢業(yè)生，也將思維禁錮在住宅物業(yè)上，而沒(méi)有考慮到商業(yè)物業(yè)。物業(yè)管理涉及維保服務(wù)、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、接待服務(wù)、應急服務(wù)、延伸服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理，每一個(gè)部分展開(kāi)都可以成為一門(mén)課程。但是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)不可能就這門(mén)課程再展開(kāi)，因此學(xué)生學(xué)到的只是皮毛，由此而造成了在物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)的尷尬局面。再加上思維的限制，就業(yè)門(mén)檻的設置，從事此行業(yè)的畢業(yè)生大多是物業(yè)客服。該崗位的主要工作是處理與業(yè)主瑣碎事件的溝通以及公司的文職工作。事情煩瑣，相比于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、策劃等其他行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)待遇普遍不高，大多數畢業(yè)生對此工作不感興趣，或是短暫從事該工作后又轉向其他行業(yè)。
2高職院校物業(yè)管理課程存在的問(wèn)題
物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，該行業(yè)人才的需求急劇擴大上升，物業(yè)管理課程逐漸走入高校課堂。但由于人才培養模式不夠成熟，所以在物業(yè)管理課程教學(xué)中存在一些問(wèn)題。
2.1專(zhuān)業(yè)教師缺乏
物業(yè)管理涉及的面很廣，從常規性的物業(yè)管理到延伸服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節展開(kāi)都可以獨立為一門(mén)課程，除此之外，還與建筑學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等學(xué)科交叉。高校開(kāi)設這門(mén)課程的.時(shí)間普遍不長(cháng)，教授這門(mén)課程的老師大多都不是專(zhuān)業(yè)出身的。作為一門(mén)課程的授課老師，很難做到既懂設備的維修保養、安全保衛、保潔工作，又懂得物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運作。老師對這項管理工作所提供的服務(wù)都不是十分了解，更談不上實(shí)踐經(jīng)驗了。
2.2教材沒(méi)有緊跟市場(chǎng)的需要
市場(chǎng)上關(guān)于物業(yè)管理的教材很多，但是很少有教材包含了從物業(yè)管理的早期介入，到傳統的物業(yè)服務(wù)，再到物業(yè)的運營(yíng)管理。即使有，內容也過(guò)于陳舊，沒(méi)有及時(shí)更新。商業(yè)物業(yè)管理，不僅有傳統的設備維修保養、保潔服務(wù)，還涉及物業(yè)的經(jīng)營(yíng)。未來(lái)商業(yè)物業(yè)的發(fā)展，不再局限于建設―出售的模式，尤其是購物中心，很多都是只租不售。如何在運營(yíng)中，吸引租戶(hù)，留住顧客，是物業(yè)管理未來(lái)思考的方向。但是目前市場(chǎng)上缺乏這樣的教材。
2.3教學(xué)條件欠成熟
系統的物業(yè)管理軟件，市場(chǎng)上比較少，其主要工作內容是物業(yè)日常管理工作，客戶(hù)基礎信息，財務(wù)信息，客戶(hù)跟蹤服務(wù)等。市面上的幾個(gè)大品牌價(jià)格不菲，并且針對教學(xué)的物業(yè)管理軟件幾乎沒(méi)有，所以很少有學(xué)校購進(jìn)。
由于該門(mén)課程涉及的物業(yè)類(lèi)型包括住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店等，針對不同的物業(yè)類(lèi)型，配套的實(shí)訓室不同。由于開(kāi)設這門(mén)課程的時(shí)間不長(cháng)，加之畢業(yè)生直接從事這方面工作的人數偏少，很多職業(yè)院校都沒(méi)有對建立實(shí)訓室引起重視。
2.4與企業(yè)聯(lián)系不緊密
高職院校培養的是應用型人才，理論知識需要運用到實(shí)踐當中，傳統的教學(xué)模式――一本書(shū)、一支粉筆不再滿(mǎn)足物業(yè)管理教學(xué)的需要。企業(yè)在培養物業(yè)人才中有著(zhù)不可替代的作用。但是很多院校與企業(yè)建立的聯(lián)系，僅僅局限于帶學(xué)生參觀(guān)企業(yè)所管理的物業(yè)，沒(méi)有深入到公司的內部運營(yíng)。而且一般都是住宅小區，忽視了其他的物業(yè)類(lèi)型。
3物業(yè)管理課程建設的思考
3.1培養“雙師型”教師
物業(yè)管理不僅需要理論教學(xué)的老師，更需要實(shí)踐能力強的老師，因此要加強“雙師型”教師的培養。目前，各大高校對于物業(yè)管理“雙師型”教師都十分缺乏，此類(lèi)老師的培養顯得尤為重要。院�？梢詫⒂信囵B潛質(zhì)的老師送到企業(yè)去學(xué)習，培養老師的實(shí)際操作能力。
3.2與企業(yè)合作，編寫(xiě)教材
目前，市場(chǎng)上的教材都跟不上物業(yè)發(fā)展的步伐，導致學(xué)生學(xué)非所用，學(xué)不致用。只有企業(yè)在物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，才了解顧客需要什么服務(wù)，才知道會(huì )遇到什么問(wèn)題，才明白要招聘什么樣的技能人才。通過(guò)與企業(yè)合作編寫(xiě)教材，緊扣市場(chǎng)需要，培養技能人才。
3.3建立實(shí)訓基地
實(shí)訓基地的建立，既要滿(mǎn)足課堂理論教學(xué)，又要適應企業(yè)崗位的需要�，F代教育不再是單純的理論教學(xué)，而是要注重培養學(xué)生的實(shí)踐能力。在物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，會(huì )遇到很多意想不到的事件。要借助實(shí)訓基地這個(gè)平臺，通過(guò)情景模擬，培養學(xué)生處理突發(fā)事件的能力。
3.4開(kāi)展“訂單式”的培養模式
由學(xué)院牽頭，與固定的企業(yè)共同制訂人才培養方案，包括授課計劃、教學(xué)內容、課堂教學(xué)、實(shí)習方案等，真正做到“產(chǎn)學(xué)研”相結合。在理論授課階段，除了安排任課老師講解知識，也可以邀請企業(yè)有豐富經(jīng)驗的管理人員到學(xué)校來(lái)講課。同時(shí)組織同學(xué)到企業(yè)現場(chǎng)邊聽(tīng)課邊學(xué)習。在課程開(kāi)設階段，安排一定連續時(shí)間段的企業(yè)實(shí)習，深入到企業(yè)內部，與公司員工共同工作。
物業(yè)管理已經(jīng)是除了房?jì)r(jià)、地段以外，購房者考慮的重要因素了。隨著(zhù)國家對于房地產(chǎn)的控制，物業(yè)管理將會(huì )是未來(lái)爭奪顧客的一個(gè)新亮點(diǎn)。但是在這個(gè)行業(yè)中，既懂常規性服務(wù)，又懂得物業(yè)運營(yíng)管理的人才少之又少。職業(yè)院校在這門(mén)課程的教學(xué)中，要抓住市場(chǎng)空白點(diǎn)，與企業(yè)緊密合作，培養出企業(yè)和社會(huì )所需要的人才。
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