電子商務(wù)的論文例文
論文。它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。下面是關(guān)于電子商務(wù)的論文例文的內容，歡迎閱讀！
[摘要] 本文分析了電子商務(wù)企業(yè)面臨的外部環(huán)境，提出了可以供電子商務(wù)企業(yè)選擇實(shí)施的戰略，分別有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰略、職能拓展戰略、合作戰略和知識型客戶(hù)管理戰略，以及實(shí)施這些戰略的特點(diǎn)和方式。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)戰略戰略選擇
一、引言
隨著(zhù)電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)成果的廣泛應用，人類(lèi)的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，因特網(wǎng)最偉大的應用之一 ――電子商務(wù)，也理所當然地成為人類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)的新形勢和新內容。電子商務(wù)最初起源電子數據交換（EDI），而真正應用于商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)誕生于20世紀90年代，那時(shí)的因特網(wǎng)已經(jīng)由軍用轉向民用對公眾開(kāi)放，一些行業(yè)創(chuàng )新者創(chuàng )造性地將因特網(wǎng)應用于傳統的商務(wù)活動(dòng)。從那以后，這種基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)一發(fā)不可收拾，介入到了越來(lái)越多的行業(yè)之中，它使傳統的交易不再受時(shí)間、地點(diǎn)等條件的限制，改變了商業(yè)模式，增加了商業(yè)機會(huì )，降低了成本，提高了效率。然而，隨著(zhù)電子商務(wù)企業(yè)數量由少到多，電子商務(wù)水平由弱到強，企業(yè)在享受電子商務(wù)優(yōu)越性的同時(shí)，也面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的競爭。于是，作為電子商務(wù)企業(yè)個(gè)體不得不實(shí)施適當的戰略來(lái)提高自己的競爭能力。
二、利用波特五種競爭力模型分析電子商務(wù)企業(yè)
任何一個(gè)企業(yè)都時(shí)刻處在一個(gè)變動(dòng)的環(huán)境之中，這個(gè)變動(dòng)的環(huán)境給企業(yè)既帶來(lái)了機會(huì )，又帶來(lái)了威脅。如何提高抓住機會(huì )，面對威脅的能力是企業(yè)界和學(xué)術(shù)界一直在研究的問(wèn)題，這個(gè)能力體現在該企業(yè)在它所處行業(yè)中的競爭強度，而競爭強度又取決于市場(chǎng)上存在的五種基本競爭力量，它們分別是:潛在進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、供應方討價(jià)還價(jià)的能力、購買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力和行業(yè)中現有企業(yè)間的競爭（如下圖）。電子商務(wù)企業(yè)面臨的問(wèn)題也是如此，它擁有巨大的市場(chǎng)機會(huì )，但在得到機會(huì )的同時(shí)，也面臨著(zhù)方方面面的威脅和挑戰。特別是近些年來(lái)，隨著(zhù)電子商務(wù)企業(yè)數量的增加，上面這五種力量的聯(lián)合強度越來(lái)越大程度地影響著(zhù)電子商務(wù)企業(yè)的盈利能力。
1.潛在進(jìn)入者的威脅�，F在的投資者和一些傳統企業(yè)越來(lái)越關(guān)注電子商務(wù)這塊巨大的市場(chǎng)，電子商務(wù)企業(yè)會(huì )日益增多，再加上一些大型電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)擴張合并等方式進(jìn)軍市場(chǎng)，必然會(huì )給電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)激烈的競爭。
2.替代產(chǎn)品的威脅。對于電子商務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，它的替代產(chǎn)品是同行的傳統企業(yè)，人們可以不通過(guò)電子商務(wù)手段得到類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)。
3.供應方討價(jià)還價(jià)的能力。實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)不僅要面臨自己產(chǎn)品的供應商，還要面臨軟件供應商和實(shí)現信息化的設備供應商，供應商們都有自己一套講價(jià)還價(jià)的手段和方法。一般地，尤其是面對后兩種供應商時(shí)，隔行如隔山，供應商的討價(jià)還價(jià)能力就更難以對付。
4.購買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電子商務(wù)水平的提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取信息更加快捷和方便，這些都有利于網(wǎng)絡(luò )消費者討價(jià)還價(jià)能力的增強。
5.行業(yè)現有企業(yè)間的競爭。如今的電子商務(wù)行業(yè)不是獨占一方，現有的電子商務(wù)企業(yè)之間已經(jīng)在通過(guò)各種方式進(jìn)行激烈的競爭。
三、電子商務(wù)企業(yè)的競爭戰略選擇
從表面看，電子商務(wù)領(lǐng)域是一片光明、繁榮的景象，充滿(mǎn)機遇，可實(shí)際上，它正在面臨威脅，即將面對更多更巨大的挑戰，電子商務(wù)企業(yè)很有必要思考如何選擇適合自己的戰略，從而獲得競爭優(yōu)勢，提高盈利能力。
1.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰略。指企業(yè)在特定的市場(chǎng)或行業(yè)中通過(guò)某種手段，使自己具有某種獨特的競爭力，從而更好地滿(mǎn)足顧客的需要。對于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，和傳統企業(yè)一樣有以下三種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰略可以選擇：成本戰略、差異化和集中化。
(1)低成本領(lǐng)先戰略。低成本領(lǐng)先戰略就是企業(yè)要想辦法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢。實(shí)施這種戰略是有條件的，企業(yè)要在現代化設備方面進(jìn)行大量領(lǐng)先投資，采取低價(jià)位的進(jìn)攻策略，利用低成本給企業(yè)帶來(lái)高額邊際收益，要建立嚴格的，以數量目標為基礎的成本控制系統和具有結構化、職責分明的組織機構，實(shí)施最有效的控制。成本領(lǐng)先戰略可以使企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)把握更大的`主動(dòng)權抵御購買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力；可以使企業(yè)建立起巨大的生產(chǎn)規模，產(chǎn)生規模效益，形成行業(yè)進(jìn)入障礙，使他人很難進(jìn)入該行業(yè)。但是，這種戰略有它的危險之處，比如可能一味追求低成本，企業(yè)喪失了預見(jiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)變化能力，導致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，即使價(jià)格再低，顧客卻不喜歡;還有就是生產(chǎn)技術(shù)的更新可能使過(guò)去的投資變成無(wú)效的資源等等。電子商務(wù)企業(yè)面臨的競爭主要來(lái)自同行傳統企業(yè)和同行電子商務(wù)企業(yè)這兩個(gè)方面，由于電子商務(wù)企業(yè)固有的成本優(yōu)勢，和傳統企業(yè)相比，它在低成本方面已經(jīng)占有優(yōu)勢，在這個(gè)方面，它需要考慮更多的是和同行電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭。
(2)差異化戰略。指企業(yè)通過(guò)各種手段使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，在顧客看來(lái)具有獨特性，從而建立競爭優(yōu)勢。差異化戰略要求企業(yè)有很強的研究和開(kāi)發(fā)能力和創(chuàng )造性的洞察能力，要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望，在研究開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)要具有很強的協(xié)調性。它能使顧客缺乏與之可比較的選擇，降低購買(mǎi)者對價(jià)格的敏感，降低顧客的討價(jià)還價(jià)能力；能使顧客對本產(chǎn)品或服務(wù)的信賴(lài)，使得替代產(chǎn)品無(wú)法在性能或服務(wù)上與之競爭。但這種戰略也有它的不足之處，首先，生產(chǎn)成本可能較高，如果與成本領(lǐng)先者的產(chǎn)品或服務(wù)相差太大，顧客可能犧牲差異化的性能、服務(wù)或質(zhì)量而去購買(mǎi)價(jià)位低的產(chǎn)品或服務(wù)；其次，差異化可能被競爭對手模仿，削弱差異化產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢。在同行業(yè)的電子商務(wù)競爭中，這一點(diǎn)顯得特別重要。比如在旅游行業(yè)中，攜程旅行網(wǎng)就是利用先進(jìn)的電子通訊手段，為會(huì )員提供快捷靈活、體貼周到和充滿(mǎn)個(gè)性化的服務(wù)來(lái)建立獨特競爭力，形成自己品牌的。
(3)集中化戰略。集中化戰略是只針對有限的細分市場(chǎng)的，核心是針對特定的顧客群，它可以分為產(chǎn)品線(xiàn)集中化戰略、顧客集中化戰略和地區集中化戰略�，F在已經(jīng)有很多專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)企業(yè)，比如專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)古玩、郵票、玉器等等。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)集中化戰略選擇了一個(gè)細分市場(chǎng)以后，還可以考慮是采取低成本戰略還是差異化戰略，這是它的兩種變化形式。
2.實(shí)施合作戰略。就是兩個(gè)或以上的企業(yè)實(shí)體通過(guò)合作，將能源、技術(shù)、資產(chǎn)等結合在一起共同使用求得發(fā)展，它有利于企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)獲得新技術(shù)，從其他組織、個(gè)人甚至競爭對手那里獲得所需的技術(shù)和人才，并迅速提高競爭能力，占領(lǐng)新市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)至少可以尋找以下兩種合作對象：傳統企業(yè)和相關(guān)行業(yè)。
(1)與傳統企業(yè)合作�；ヂ�(lián)網(wǎng)的精髓在于速度，正是這個(gè)速度給電子商務(wù)帶來(lái)了巨大商機，這樣的商機是傳統企業(yè)無(wú)法想象的；而傳統企業(yè)的優(yōu)勢在于業(yè)務(wù)，它擁有自己的業(yè)務(wù)流程，擁有自己的客戶(hù)群，擁有自己的品牌和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)處理能力，這些也是電子商務(wù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的東西。一些新興的電子商務(wù)企業(yè)一般在品牌、知名度和物流渠道上的花費了過(guò)高的代價(jià)，使得在近期內很難有盈利的可能，如果這些企業(yè)取得和傳統企業(yè)的合作，那將是它們正確的選擇。近些年來(lái)，多數電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)合作戰略獲得了網(wǎng)上競爭優(yōu)勢，又吸收了傳統企業(yè)的競爭優(yōu)勢，逐漸擺脫了經(jīng)營(yíng)初期虧損的局面。
(2)與相關(guān)行業(yè)合作。所謂相關(guān)行業(yè)是指與自身行業(yè)相關(guān)的行業(yè)，這些行業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)與自己行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能形成很好的互補作用。例如網(wǎng)上商城的相關(guān)行業(yè)有銀行業(yè)、大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電信集團等等；旅游電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)行業(yè)有娛樂(lè )業(yè)、銀行業(yè)、保險業(yè)、航空公司和電信集團等等。如今有一大批電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的合作伙伴。淘寶網(wǎng)取得和搜狐的合作，搜狐旗下六個(gè)網(wǎng)站都為淘寶網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺；網(wǎng)易和易趣之間合作共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)聯(lián)合品牌拍賣(mài)頻道:http://eachnet.省略;中國建設行和阿里巴巴合作聯(lián)合發(fā)布支付寶龍卡相關(guān)業(yè)務(wù)；攜程旅行網(wǎng)與國內外航空公司、電信集團、保險公司等多家相關(guān)行業(yè)公司取得合作。這些都是電子商務(wù)企業(yè)為贏(yíng)得競爭優(yōu)勢實(shí)施的與相關(guān)行業(yè)合作的戰略舉動(dòng)。
另外，在與相關(guān)行業(yè)合作的同時(shí)，還要考慮在企業(yè)之間建立技術(shù)標準聯(lián)盟，企業(yè)之間標準的競爭之所以越來(lái)越激烈，是因為技術(shù)標準能夠獲取價(jià)值鏈中的大部分增值。如果電子商務(wù)企業(yè)之間在技術(shù)標準建立上結成聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)與制定行業(yè)標準，一定能大大提高標準化效率和企業(yè)競爭優(yōu)勢。
3.職能拓展戰略。指企業(yè)可以“向前擴張”和“向后擴張”求得發(fā)展，由電子商務(wù)企業(yè)本身承擔起產(chǎn)品或服務(wù)的供應商和面對顧客的職能，可以通過(guò)橫向收購，縱向收購，公司業(yè)務(wù)重組等方式得以實(shí)現。比如航空公司依靠強大的電子商務(wù)系統承擔起機票零售業(yè)務(wù)，成立自己的旅行社，從事旅游、租車(chē)、賓館預定等等業(yè)務(wù)。攜程旅行網(wǎng)收購北京現代運通訂房網(wǎng)絡(luò )，成為中國最大的賓館分銷(xiāo)商；收購北京海岸航空服務(wù)公司，建立全國統一的機票預定服務(wù)中心；收購上海翠明國際旅行社，擴大自己的規模。國際電子商務(wù)巨頭亞馬遜在全球有了六個(gè)站點(diǎn)的時(shí)候，它就開(kāi)始考慮第七個(gè)全球站點(diǎn)的建設，于是成功地收購了卓越網(wǎng)，通過(guò)卓越獲得了中國這一全球最活躍的市場(chǎng)。還有E_bay、當當等等一些大型電子商務(wù)企業(yè)也正在通過(guò)收購、合作等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，這些企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢正是因為它們通過(guò)電子商務(wù)手段實(shí)施了職能拓展戰略。
除了在業(yè)務(wù)職能的拓展以外，電子商務(wù)企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò )環(huán)境使其他方面的職能得以延伸，生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、人事職能等等。比如神華集團為了提高財務(wù)人員工作質(zhì)量和實(shí)現公司財務(wù)管理的規模效益，增強企業(yè)集團核心競爭力，它將信息技術(shù)和管理融合，構建財務(wù)集中管理模式，成功地把財務(wù)管理職能拓展到了企業(yè)外部前端供應鏈和后端客戶(hù)關(guān)系的管理。
4.知識型客戶(hù)關(guān)系管理戰略。知識管理是指通過(guò)對與客戶(hù)互動(dòng)過(guò)程中所獲知識的創(chuàng )造，交流和應用來(lái)使公司業(yè)務(wù)增長(cháng)和價(jià)值最大化，維持競爭優(yōu)勢。而知識型客戶(hù)關(guān)系管理就是指應用于電子商務(wù)關(guān)系管理的知識管理原則。它能夠通過(guò)從客戶(hù)那里獲得的知識，預測客戶(hù)行為，從而開(kāi)發(fā)出迎合顧客偏愛(ài)的具有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，一般包括三個(gè)平行階段：知識獲取階段、共享階段和運用階段。
(1)電子商務(wù)企業(yè)要針對問(wèn)題，通過(guò)多種手段從顧客那里獲得相關(guān)信息，除了借助搜索服務(wù)以外，還必須利用有生命的網(wǎng)絡(luò )智能系統來(lái)支持對客戶(hù)的識別、交流、獲取和持留。雖然不是每一位顧客都會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上明顯地留下真實(shí)完整的信息，但是電子傳輸系統常常會(huì )留下客戶(hù)的一些足跡，我們可以從中提煉出客戶(hù)的需求和偏好。
(2)要吸收和消化去偽存真后的有效信息，通過(guò)分析討論，認識自身產(chǎn)品或服務(wù)與顧客需求之間的差距，確定下一步方案。
(3)要通過(guò)得到的客戶(hù)知識整合學(xué)習成果和經(jīng)驗并應用到?jīng)Q策之中，開(kāi)發(fā)出迎合客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)�？傊�，知識型客戶(hù)管理管理就是要將客戶(hù)知識轉換成企業(yè)與客戶(hù)之間的可持續價(jià)值源泉。
四、結束語(yǔ)
電子商務(wù)在人類(lèi)經(jīng)濟生活中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，滲透到了社會(huì )的各行各業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)這股強大的經(jīng)濟力量在增加新的商務(wù)內容的同時(shí)，也促使了企業(yè)發(fā)展新的戰略模式。電子商務(wù)企業(yè)擁有人類(lèi)社會(huì )前所未有的巨大商機，但隨著(zhù)外界和自身動(dòng)態(tài)環(huán)境的改變，它又面臨巨大的威脅和挑戰，電子商務(wù)企業(yè)個(gè)體要想成為電子商務(wù)時(shí)代的弄潮兒，就必須根據自身的實(shí)際情況選擇有效的戰略來(lái)塑造自己的核心競爭力。
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