中國商務(wù)禮儀論文
如今，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要。那么，下面是小編給大家整理收集的中國商務(wù)禮儀論文，希望大家喜歡。
中國商務(wù)禮儀論文1
摘 要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學(xué)生社交禮儀現狀、產(chǎn)生的原因及其對大學(xué)生的重要性。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 社交禮儀 重要性
我國素以“禮儀之幫”著(zhù)稱(chēng)于世，源遠流長(cháng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會(huì )的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時(shí)代的大學(xué)生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學(xué)生們在校生活的質(zhì)量、促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，更能使莘莘學(xué)子在踏人社會(huì )、走向新的工作崗位時(shí)，可以充分展示自身有禮、自信的良好風(fēng)貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。
社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡(luò )感情、增進(jìn)友誼的文明行為，也是個(gè)人文化、品德、思想修養等精神內涵的外在表現，是一個(gè)人發(fā)展自我、體現自我所應具備的基本素質(zhì)之一。
一、大學(xué)生社交禮儀現狀及其產(chǎn)生的原因
今天，部分大學(xué)生的交際困難已成為一個(gè)不爭的事實(shí)。主要表現為不會(huì )獨立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現象的產(chǎn)生，主要有以下幾個(gè)原因：
1、家庭教育的欠缺
當代大學(xué)生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學(xué)和正確的引導。將孩子視為掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。
2、學(xué)校教育的偏失
考試成績(jì)好就是教學(xué)效果好，教育的主要任務(wù)就是應付考試，這是當今社會(huì )相當一部分人對教育和學(xué)校的認識。由此忽視了對學(xué)生個(gè)人禮儀的教育和培養。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開(kāi)父母獨自進(jìn)入大學(xué)生活時(shí)，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來(lái)。有些人在一些不良社會(huì )風(fēng)氣的影響，禮儀知識的缺乏轉化為現實(shí)的失禮行為，一失足成千占恨。
3、社會(huì )的負面影響
由于市場(chǎng)經(jīng)濟大潮的沖擊，當前社會(huì )文化價(jià)值和倫理價(jià)值正處于無(wú)序性向有序性重新構建的過(guò)程中，一些傳統的思想觀(guān)念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰。倫理和道德領(lǐng)域出現了某些紊亂，社會(huì )上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現象無(wú)不對正處于各種觀(guān)念初步形成的大學(xué)生帶來(lái)負面的、消極的影響。部分大學(xué)生對傳統的社會(huì )倫理價(jià)值標準的認同度降低，禮儀修養的缺乏，必然導致他們道德困惑、認知失調和心態(tài)失衡，表現出反社會(huì )規范的行為。
4、自身素質(zhì)修養的匱乏
當今社會(huì )是一個(gè)高度重視組織及個(gè)人形象的時(shí)代。當今的大學(xué)生對自身的形象也非常關(guān)注。他們強化各種能力的培養，如專(zhuān)業(yè)技能的多元化、高水平的外語(yǔ)，追求時(shí)髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規范的方式表達自己的學(xué)識、內涵的重要性。
二、社交禮儀對當代大學(xué)生的重要性
美國成功學(xué)大師拿破侖〃希爾說(shuō)：“世界上最廉價(jià)，而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節�！碑敶髮W(xué)生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。
1、有助于思想道德修養的提高
從某種意義上講，禮儀即教養，教養即素質(zhì)。一名大學(xué)生在日常生活中的一言一行，一舉一動(dòng)，通常都會(huì )被人們與他的個(gè)人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì )生活正常秩序的基礎性因素。系統的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會(huì )主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實(shí)際生活中如何按照社交禮儀規范來(lái)約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高文明表現和道德素質(zhì)的現代人。
2、有助于建立良好的人際關(guān)系
古人認為：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章�！边@句話(huà)，講的其實(shí)就是交際的重要性。曾任美國總統的西奧多〃羅斯福也曾說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系�！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會(huì )的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，人類(lèi)越進(jìn)步，日常生活越社會(huì )化，越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系�！抖Y記〃禮器》說(shuō)：“君子有禮，則外諧而內無(wú)怨�！痹谌穗H交往中，一個(gè)人如能懂得一點(diǎn)不同場(chǎng)合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來(lái)”。相反，如果一個(gè)人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場(chǎng)合隔離開(kāi)來(lái)。
社交禮儀在協(xié)調人際關(guān)系中起著(zhù)非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調節器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡(luò )人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會(huì )和碰撞時(shí)，通過(guò)一句禮貌用語(yǔ)，一個(gè)禮節形式，便會(huì )化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節周全，也會(huì )成為一見(jiàn)如故的知心朋友。唐人羅隱曾說(shuō)：“敬一人，則千萬(wàn)人悅；慢一人，則千萬(wàn)人怨�！�
3、有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康
部分大學(xué)生由于缺乏社交的技巧而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長(cháng)期發(fā)展的結果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語(yǔ)言，大學(xué)生學(xué)習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，能順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。實(shí)踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會(huì )使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。
禮儀教育對大學(xué)生的心理調試作用主要表現在以下三個(gè)方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究?jì)x表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會(huì )逐漸消失，自信心會(huì )相應增強。第二，禮儀教育能使大學(xué)生養成良好的行為習慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場(chǎng)合等方面指導學(xué)生，從小事中養成良好的行為習慣。第三，禮儀教育可提高大學(xué)生的社會(huì )適應能力。禮儀教育指導學(xué)生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會(huì )之間的關(guān)系，提高自己對社會(huì )環(huán)境的`適應能力。
4、有助于大學(xué)生更好地走向社會(huì )
大學(xué)生最終要走向社會(huì )，在社會(huì )化的過(guò)程中，需要學(xué)習的東西很多，社交禮儀教育則是一個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中必不可少的重要內容，因為禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課�！安粚W(xué)禮無(wú)以立”。對于即將走向社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，將面臨著(zhù)自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰 在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專(zhuān)業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養等在內的綜合素質(zhì)。禮儀修養是大學(xué)生修養中的一個(gè)薄弱環(huán)節。他們處世之道的學(xué)習，多是依賴(lài)對有限的人際環(huán)境有限時(shí)間的耳濡目染以及家長(cháng)的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學(xué)針對學(xué)生實(shí)際進(jìn)行禮儀教育，系統全面地加以正確引導，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養的不足，提高自身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書(shū)”。
對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì )要求的各種行為規范，不僅滿(mǎn)足大學(xué)生成功地走向社會(huì )的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì )化，而且還可以培養大學(xué)生適應社會(huì )生活的能力，提高他們的社會(huì )心理承受力。我國正處于改革開(kāi)放的大潮中，大學(xué)生們要想立足于競爭激烈的社會(huì )，要施展自己的抱負，就必須認真學(xué)習做人的禮節和規矩，了解如何與人相處的法則和規范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會(huì )中游刃有余，輕松自如。
5、有利于促進(jìn)社會(huì )文明
一般而言，人們的教養反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現于細節。反映個(gè)人教養的禮儀，是人類(lèi)文明的標志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的禮儀水準如何，往往反映著(zhù)這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水準，整體素質(zhì)，整體教養。禮儀是一個(gè)民族，一個(gè)國家文明程度的重要標志。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入WTO以后，禮儀、禮節、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。
禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容，因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。通過(guò)禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會(huì )將充滿(mǎn)和諧與溫馨。
中國商務(wù)禮儀論文2
中國自古就是一個(gè)講究禮儀的國度，禮儀在我國社會(huì )政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂(lè )”、孔子哀嘆“禮崩樂(lè )壞”，都說(shuō)明了這一事實(shí)。
禮儀，作為在人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著(zhù)每個(gè)人的行為，是適應時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。
禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現代競爭的附加值�！安粚W(xué)禮，無(wú)以立”已成為人們的共識�！皟葟妭�(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價(jià)。 禮儀，對于各級行政機關(guān)來(lái)說(shuō)，是糾正日下老百姓普遍反映的“衙門(mén)的門(mén)難進(jìn)、臉難看”的不良風(fēng)氣，端正文明行政的有效手段。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的重要內涵，也是提高企業(yè)員工辦文辦事、工作效率的重要環(huán)節。更是實(shí)現企業(yè)認證和國際接軌的重要途徑。禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著(zhù)裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會(huì )和應酬禮儀、就餐禮儀、求職應聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會(huì )議禮儀、儀式禮儀、營(yíng)業(yè)人員禮儀、涉外禮儀、習俗禮儀、電話(huà)禮儀、公務(wù)員禮儀、營(yíng)銷(xiāo)禮儀、情商等。禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規律。比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點(diǎn)。
商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會(huì )各階層打交道的時(shí)間比在學(xué)校時(shí)會(huì )多很多，其中與各類(lèi)商務(wù)人員打交道占了很大比例。
隨著(zhù)物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來(lái)越高，特別是隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，迫切的要求我們在交往中能夠掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會(huì )交往中越來(lái)越重要。
商務(wù)禮儀的運用不但體現了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。
經(jīng)過(guò)在課堂上的學(xué)習，我漸漸的明白了商務(wù)禮儀的重要性，現將之總結為以下幾點(diǎn)：
1、塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊譽(yù)�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
2、規范我們日常商務(wù)行為
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀守法，遵守社會(huì )公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業(yè)的各項規章制度既體現了企業(yè)的道德觀(guān)和管理風(fēng)格，也體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護和塑造著(zhù)企業(yè)的良好形象。
3、傳遞信息、展示價(jià)值
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會(huì )影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶(hù)出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會(huì )……這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。 禮儀，它昭示著(zhù)人類(lèi)的進(jìn)步與輝煌，只有我們正確的掌握禮儀的精妙之處，惟妙惟肖的利用他為我們的日常生活增光添彩，我們終將在事業(yè)與拼搏的道路上獨占鰲頭！
案例分析：小李受領(lǐng)導指派去參加一個(gè)客戶(hù)單位的開(kāi)業(yè)慶典，（1）請問(wèn)他應該做什么準備。（2）并根據所學(xué)商務(wù)禮儀知識，為小李著(zhù)裝、儀表、舉止禮儀方面做一下設計和包裝。
根據所學(xué)商務(wù)禮儀知識，小李應該準備好自己的名片，以便在開(kāi)業(yè)慶典上和他人交換，準備好邀請函，確定赴場(chǎng)的時(shí)間，不要太早，不要太晚。在著(zhù)裝儀表方面，應該穿正裝西服，不應該在褲兜里邊裝東西，名片應該放在上衣兜里邊，出門(mén)前應該打理好個(gè)人衛生，發(fā)型不能亂，也不能過(guò)于扎眼，正常為好。在舉止禮儀方面，要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。
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