高校公關(guān)禮儀論文

　　作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬,如著(zhù)裝不當、舉止失禮、不會(huì )說(shuō)話(huà) ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,下面小編帶來(lái)的是高校公關(guān)禮儀論文，希望對你有幫助。

　　摘 要： 隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。當前大學(xué)生的禮儀素養總體不樂(lè )觀(guān)，跟時(shí)代對于大學(xué)生的要求存在一定的反差，加強對大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育有著(zhù)重要意義。當前大學(xué)生禮儀素養不足，在很大程度上與高校對《公關(guān)禮儀》課程重視程度不夠，這與忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。本文提出了加強大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的對策：將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計劃；營(yíng)造校園文化的禮儀氛圍，開(kāi)辟禮儀教育第二課堂；加強教師禮儀素質(zhì)培訓。

　　關(guān)鍵詞： 高校公關(guān)禮儀教育 意義 現狀 加強對策

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)競爭日益激烈，社會(huì )對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。時(shí)代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識、較強的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養。當前不少大學(xué)生的禮儀修養跟時(shí)代對于大學(xué)生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿(mǎn)意。細節決定成敗，因而禮儀素養在求職競爭中的地位逐漸被重視。調查結果說(shuō)明，大學(xué)生認同禮儀教育，明白其重要性，并能認識到自身禮儀修養的不足，有提高的愿望。高校如何加強對大學(xué)生公關(guān)禮儀教育，提高他們的綜合素質(zhì)和競爭力，這是一項重要而緊迫的任務(wù)。

　　一、加強大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義

　　公關(guān)禮儀是現代社會(huì )人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規范、程序和辦事準則。公關(guān)禮儀是衡量人類(lèi)文明程度的準繩，它不僅是個(gè)人交際技巧與應變能力的反映，而且是一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。

　　荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！倍Y儀在治國安邦、成就事業(yè)、個(gè)人生存發(fā)展中起著(zhù)重要的作用，加強大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。

　　1.個(gè)人方面：有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競爭力。

　　現在的大學(xué)生普遍是“90后”，在家大多為獨生子女，是在家長(cháng)的百倍呵護下長(cháng)大的一代，他們多數比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人�！豆�關(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過(guò)一系列具體可感的行為舉止體現出來(lái)。對當代大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育，有助于提高他們的自身修養，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，增強個(gè)人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競爭中取得成功。

　　2.學(xué)校方面：有利于和諧校園的構建。

　　大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內容。禮儀教育的基本要求是：“每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì )�！保�1］讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習社交禮儀的基本規范和知識，掌握交往技巧，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗，提高自己的交往能力。而實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，有益于學(xué)生身心健康。所以加強禮儀教育，有利于培養大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進(jìn)社會(huì )主義和諧校園的建設。

　　3.社會(huì )方面：有利于促進(jìn)社會(huì )主義精神文明的建設。

　　一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的禮儀水準如何，往往反映著(zhù)這個(gè)人、單位、國家的文明水平，整體素質(zhì)，整體教養。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國之四維�！睂⒍Y儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀，應用禮儀，將有助于凈化社會(huì )的空氣，提升個(gè)人乃至全社會(huì )的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會(huì )主義文明的主要傳播者，他們將會(huì )把習得的文明禮儀帶到社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，為社會(huì )的經(jīng)濟、政治、文化建設帶去文明新風(fēng)，促進(jìn)社會(huì )各領(lǐng)域協(xié)調發(fā)展，對提高整個(gè)社會(huì )的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延起著(zhù)積極的推進(jìn)作用。

　　二、高校公關(guān)禮儀教育的現狀

　　在訪(fǎng)談中，對“電話(huà)禮儀中，如果雙方是平級，事情談妥后，應該由誰(shuí)先掛電話(huà)”為例，錯誤比例達到50%以上；據調查，49.5%的學(xué)生表示曾因為自己禮儀上的不周而造成過(guò)不好的情況，48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過(guò)批評。［3］在現實(shí)生活中，不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識，導致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、有些在早上升國旗儀式時(shí)，雙腳叉開(kāi)，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢，甚至隨意走動(dòng)，表現出一幅無(wú)所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無(wú)禮儀、無(wú)修養的特點(diǎn)。大學(xué)生不良行為的存在，嚴重損害大學(xué)生的形象，影響他們的健康成長(cháng)及未來(lái)的職業(yè)生涯。當前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識缺乏，禮儀素養不足，在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。

　　雖然從20世紀80年代末，在大學(xué)的第二課堂活動(dòng)就開(kāi)設了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座，隨著(zhù)高校教學(xué)改革的深入，《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開(kāi)設，并把它提升到實(shí)施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當前高校公關(guān)禮儀類(lèi)課程的開(kāi)設與教學(xué)仍存在一些問(wèn)題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專(zhuān)業(yè)開(kāi)設涉及公關(guān)禮儀知識的相關(guān)課程，未能面向全校學(xué)生；一些高校的公關(guān)禮儀類(lèi)課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學(xué)秩序難以維護，教學(xué)效果更難達到。有些高校對任課教師不加選擇，誰(shuí)課少誰(shuí)頂上，教學(xué)內容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設施，使教師心有余而力不足。據調查，在最為關(guān)注的求職過(guò)程中，有77.5%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習過(guò)禮儀類(lèi)課程，在這類(lèi)學(xué)生中，理工類(lèi)學(xué)生占了58.4%，文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專(zhuān)業(yè)如行政管理、高級文秘等專(zhuān)業(yè)開(kāi)設了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實(shí)際求職過(guò)程中，不少大學(xué)生因為某一個(gè)細節缺乏禮儀常識而錯失良機。

　　目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言，根據對南京高校600名大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育現狀的問(wèn)卷調查，得出認為禮儀知識不重要的僅占6.7%，76.8%的學(xué)生認為自己在禮儀素養方面尚需提高，認同在大學(xué)里必須開(kāi)設禮儀類(lèi)課程的學(xué)生占被調查學(xué)生總數的87.8%。［5］調查結果說(shuō)明，大學(xué)生認同禮儀教育，希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養。高校必須緊跟時(shí)代的步伐，切實(shí)開(kāi)展公關(guān)禮儀教育，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競爭力的提升盡到應有的職責。

　　三、高校加強公關(guān)禮儀教育的對策

　　1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計劃。

　　高校應將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課，以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱，納入學(xué)校課程體系的建設之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng )造良好的條件。課程設計必須具有切合學(xué)生實(shí)際的合理性和系統性。為求達到良好的教學(xué)效果，可以邀請各院系的帶班輔導員和學(xué)生社團骨干認真進(jìn)行教學(xué)內容的`研討，根據不同年級學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內容。比如對于大學(xué)新生可以加強校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對于中間年級的學(xué)生加強日常交往禮儀、戀愛(ài)心理禮儀教育；而對于畢業(yè)年級的學(xué)生則加強求職應聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時(shí)在設計教學(xué)計劃時(shí)，應該加大儀態(tài)方面的課時(shí)數，強化儀態(tài)、言語(yǔ)、行為規范方面的訓練。

　　2.加強教師禮儀素質(zhì)培訓。

　　教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無(wú)可替代的作用，教師對學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會(huì )成員所無(wú)法比擬的優(yōu)勢。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何，另一方面在于教師對教材如何處理，如何利用現代化的教學(xué)手段，豐富禮儀教學(xué)內容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看，很多教師都是自學(xué)成才，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的培訓，導致教師往往不能作出標準的禮儀示范。同時(shí)教師往往從學(xué)校到學(xué)校，社會(huì )經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學(xué)方法單調，重理論教學(xué)輕實(shí)際操作，教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應該及時(shí)進(jìn)行知識更新，調整自身的知識結構。高校應該為任課老師提供機會(huì )加強專(zhuān)業(yè)培訓，支持他們到一些組織、企業(yè)調研走訪(fǎng)或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。

　　3.營(yíng)造校園文化的禮儀氛圍，開(kāi)辟禮儀教育第二課堂。

　　通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好的學(xué)習氛圍。學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)組織開(kāi)展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動(dòng)，并鼓勵大學(xué)會(huì )生積極投身到校園文化建設中去，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，讓大學(xué)生切實(shí)感受禮儀素養的真實(shí)性與重要性。通過(guò)羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點(diǎn)，學(xué)生能產(chǎn)生共鳴；利用舞廳舉辦舞會(huì )，學(xué)生懂得舞會(huì )需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務(wù)隊，能鍛煉他們參與社交活動(dòng)的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力等。教師在組織學(xué)生參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，應給予必要的指導，以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。

　　參考文獻：

　�。�1］金正昆.公關(guān)禮儀［M］.北京大學(xué)出版社，2006，（4）：1.

　�。�2］金正昆.涉外禮儀教程［M］.中國人民大學(xué)出版社，2003，（9）：16.

　�。�3］［4］［5］吳春彥，陳曙雯，張嵐嵐.高校大學(xué)生禮儀教育現狀調查與對策分析［J］.黑龍江教育，2010，（5）：30-31.

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