有關(guān)銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐論文
在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節。銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！接下來(lái)是小編為您整理的有關(guān)銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐論文，希望對您有所幫助。
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于增加經(jīng)驗更好地適應社會(huì )的需要，我們社會(huì )實(shí)踐小組利用寒假時(shí)間到XX建材商行進(jìn)行了為期XX天的銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)從2月15日開(kāi)始，到2月16日結束，為期2天。在這2天里，我主要進(jìn)行的是建材銷(xiāo)售的介紹工作。從活動(dòng)結束后單位管理人員的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的XX天里,雖然我們對建材知識的了解依然不夠,銷(xiāo)售成績(jì)也不是那么顯著(zhù),但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間我們都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)＂不當家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以然，然而當自己親身體驗時(shí)，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解建材的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹一些性能時(shí)都搞不明白自己到底都說(shuō)了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種建材的價(jià)格、性能以及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還猛啃建材方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
一．良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
做為銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就是因為服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！后來(lái)又遇到了幾個(gè)類(lèi)似的的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功了！
二．高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。
在正式工作之前的培訓，比較注重的是在禮儀上，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)建材時(shí)我就發(fā)現，同樣的商品，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果.
1、溝通技術(shù)的應用
(1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展； (4)應對主動(dòng)提問(wèn)的'顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。 3、把握成交的控制
�。�1）掌握成交締結的技巧，控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客采取不同的方法。
�。�2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答； 不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是現在的市場(chǎng)由于競爭激烈
顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客采取不同的銷(xiāo)售方法。
此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節。銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！再比如，總結。在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節，從中得到經(jīng)驗······
經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習生活中一定會(huì )表現得更好，更多更積極的參加社會(huì )實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)銷(xiāo)售成功的保證。
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