淺談企業(yè)績(jì)效管理論文
績(jì)效管理是很多企業(yè)管理者最難以處理的問(wèn)題，下面就是小編為您收集整理的淺談企業(yè)績(jì)效管理論文的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺(jué)得不錯的話(huà)可以分享給更多小伙伴哦！
淺談企業(yè)績(jì)效管理論文一
一、績(jì)效管理相關(guān)理論
1.績(jì)效管理與績(jì)效考核�？�(jì)效管理是管理者與員工就績(jì)效目標的完成進(jìn)行溝通、協(xié)商的過(guò)程，目的是幫助員工確定績(jì)效目標、完成績(jì)效計劃和提高績(jì)效能力，使員工的努力與組織的愿景和戰略目標一致，使員工和公司實(shí)現共同發(fā)展，績(jì)效管理不僅包括績(jì)效考核，還包括績(jì)效計劃、績(jì)效監控、績(jì)效反饋等內容�？�(jì)效考核是對員工一段時(shí)間的工作結果、績(jì)效目標進(jìn)行考核、評價(jià)，是對一段時(shí)間工作的總結，績(jì)效考核是績(jì)效管理其中的一部分，績(jì)效管理最主要的組成部分就是績(jì)效考核，而績(jì)效考核也是為績(jì)效管理服務(wù)的。
2.績(jì)效管理過(guò)程�？�(jì)效管理是一個(gè)完整的系統，其過(guò)程通常被看作一個(gè)循環(huán)(PDCA循環(huán))，可分為四個(gè)環(huán)節：即績(jì)效計劃(P)、績(jì)效監控(D)、績(jì)效考核(C)、績(jì)效反饋(A)，四個(gè)環(huán)節缺一不可。為保證績(jì)效管理的有效性，除了保障四個(gè)管理環(huán)節的完整性外，還需考慮到各個(gè)部門(mén)的具體情況和需求不同，確定了每個(gè)部門(mén)在運用績(jì)效管理系統的四個(gè)環(huán)節時(shí)有不同的側重點(diǎn)。
二、IT企業(yè)績(jì)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題
IT企業(yè)績(jì)效管理研究尚處于探索階段，國內外專(zhuān)家對這個(gè)問(wèn)題雖有研究，但具體的針對性不強。IT企業(yè)在績(jì)效管理方面通常存在以下的幾個(gè)主要方面的問(wèn)題：首先，績(jì)效管理氛圍缺失，高層領(lǐng)導重視不夠。新興的IT企業(yè)文化氛圍自由，從上到下都強調個(gè)性，績(jì)效管理的觀(guān)念并沒(méi)有深入到每個(gè)員工的意識中，過(guò)度的強調這種氛圍，導致目前的IT企業(yè)績(jì)效管理氛圍的缺失；其次，考核方法過(guò)于單一，考核內容不全面，考核標準不清晰。大多數IT企業(yè)只運用出勤率的方式，并沒(méi)有更多種多樣的績(jì)效管理方式，更重要的是許多企業(yè)把績(jì)效管理當成每年一次的評估；再次，沒(méi)有形成績(jì)效管理體系，缺乏績(jì)效計劃和溝通，績(jì)效的考核只是績(jì)效管理中的一個(gè)組成部分，績(jì)效管理是一個(gè)完整地有機整體，績(jì)效管理是一個(gè)持續的、系統的工作，必須貫穿于企業(yè)工作的各個(gè)方面。比如原來(lái)開(kāi)展的新項目，由于沒(méi)有明確的績(jì)效方案，雖然制定了開(kāi)發(fā)或部署實(shí)施計劃，但結果通常不夠理想，往往項目計劃一變再變，項目延期時(shí)有發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，客戶(hù)滿(mǎn)意度受到很大的影響。
三、績(jì)效管理體系設計與實(shí)踐
筆者所服務(wù)的公司是一家從事醫療軟件系統開(kāi)發(fā)和服務(wù)的國有高新技術(shù)企業(yè)，公司現有研發(fā)、運維、管理及銷(xiāo)售等員工百余人。公司成立以來(lái)，在醫療行業(yè)應用軟件領(lǐng)域，取得了快速的發(fā)展。由于IT企業(yè)自身特點(diǎn)，無(wú)形資產(chǎn)的重要性日益顯現，以財務(wù)指標為主的傳統績(jì)效衡量模式對IT企業(yè)來(lái)說(shuō)存在缺陷，項目管理僅停留在計劃而不配套相應的績(jì)效為實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，公司建立了一套基于平衡計分卡的戰略性績(jì)效管理體系。所謂戰略性績(jì)效管理（SPM）是管理者在公司使命、核心價(jià)值觀(guān)的指引下，為達成愿景和戰略目標而進(jìn)行的績(jì)效計劃、績(jì)效監控、績(jì)效考核以及績(jì)效反饋的循環(huán)過(guò)程，其目的是確保公司員工的工作行為和工作結果與公司期望的目標保持一致，通過(guò)持續提升個(gè)人、部門(mén)以及管理者的績(jì)效水平，最終實(shí)現公司的戰略目標。構建基于企業(yè)戰略為導向的績(jì)效管理系統，它是一項系統工程，在實(shí)施戰略績(jì)效管理實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)需要投入大量的資源。下面以筆者所服務(wù)的公司為例，說(shuō)明績(jì)效管理的具體實(shí)施過(guò)程。
1.績(jì)效管理方案�？�(jì)效管理方案是根據公司戰略目標從而制定的一套科學(xué)的考核體系�？茖W(xué)、客觀(guān)、實(shí)用的業(yè)績(jì)與分配體系能準確反應公司的整體管理水平和各部門(mén)、員工的工作績(jì)效，構建符合公司目標的激勵約束機制，強化員工的責任意識、規范意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，以確保公司的可持續發(fā)展。要制定公司的績(jì)效管理方案，首先就要明確公司的戰略，要清晰企業(yè)的愿景、使命以及價(jià)值觀(guān)，對企業(yè)的戰略體系有了清晰的把握，才能制定出適合本公司的績(jì)效管理體系。然后分解重點(diǎn)工作以及關(guān)鍵因素，例如財務(wù)、客戶(hù)、內部的運營(yíng)以及學(xué)習成長(cháng),確保公司的戰略以及企業(yè)的工作重點(diǎn)相一致，最好能夠做好把公司戰略融合到企業(yè)重點(diǎn)工作的各個(gè)方面。
2.績(jì)效計劃�？�(jì)效計劃是績(jì)效管理成功實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節。該環(huán)節要求在明確公司使命、核心價(jià)值觀(guān)、愿景和戰略的基礎上，制定出公司、部門(mén)和員工個(gè)人三個(gè)層次的績(jì)效計劃，形成一套科學(xué)、客觀(guān)及可操作的績(jì)效計劃體系。個(gè)人績(jì)效計劃是整個(gè)績(jì)效計劃體系的落腳點(diǎn)，要求各級管理者與員工一起，就員工在該績(jì)效周期內要做什么、為什么做、需要做到什么程度、應該何時(shí)做完等問(wèn)題進(jìn)行充分討論，以促進(jìn)相互理解并達成目標共識�？�(jì)效計劃的設計從公司高層開(kāi)始，將績(jì)效的目標分層落實(shí)到每個(gè)部門(mén)及員工。每個(gè)績(jì)效周期開(kāi)始時(shí)，每一級管理者和下屬員工進(jìn)行績(jì)效計劃面談，根據公司、部門(mén)、個(gè)人平衡計分卡，部門(mén)職責、崗位職責以及實(shí)際工作狀況選擇績(jì)效評價(jià)指標，形成部門(mén)和員工個(gè)人績(jì)效評價(jià)量表，并簽訂績(jì)效協(xié)議。在績(jì)效計劃的實(shí)施過(guò)程中，一定要注意計劃分配的公平性以及明確性，盡量讓每個(gè)部門(mén)及每個(gè)員工都感受到公平以及目標的明確，還要注意最后的確認和審查。
3.績(jì)效監控�？�(jì)效監控是連接績(jì)效計劃和績(jì)效考核的中間環(huán)節，在績(jì)效管理系統中，管理者需要根據績(jì)效計劃，與下屬員工進(jìn)行定期或者不定期溝通，對績(jì)效計劃的執行情況進(jìn)行監控。管理者應采取恰當的監控方式，預防或者解決績(jì)效管理中隨時(shí)出現的各種問(wèn)題，要始終關(guān)注員工的績(jì)效，以提升整個(gè)部門(mén)的績(jì)效水平�？�(jì)效監控過(guò)程尤其要做好和部門(mén)以及員工的溝通，這是決定績(jì)效能否得到提升的關(guān)鍵因素。
4.績(jì)效考核。常用的績(jì)效考核辦法有目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標、平衡計分卡以及基于勝任力素質(zhì)的考核等。目標管理由德魯克首先提出，一般是由企業(yè)中的管理層以及普通員工一起協(xié)商，要根據組織的戰略目標來(lái)制定特定時(shí)間段內的總的目標，并根據不同的部門(mén)和人員，來(lái)分配不同的目標，最終以這個(gè)目標來(lái)考核部門(mén)及員工的工作。關(guān)鍵指標法，簡(jiǎn)稱(chēng)為KPI，以KPI建立起來(lái)的績(jì)效考核體系，最主要的特點(diǎn)在于把公司的`主要目標進(jìn)行分解，用這種方法可以使各部門(mén)的領(lǐng)導都能明確自己的任務(wù)，并以此來(lái)確定每個(gè)員工的任務(wù)；KPI強調的是企業(yè)各部門(mén)及成員的認同。平衡計分卡，簡(jiǎn)稱(chēng)BSC，被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來(lái)最具影響力的管理工具之一，打破了傳統的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績(jì)的方法。而是在財務(wù)指標的基礎上加入了客戶(hù)因素、內部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和員工的學(xué)習成長(cháng)，在企業(yè)戰略規劃與執行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。勝任素質(zhì)關(guān)系著(zhù)員工的績(jì)效，因此我們可以根據不同崗位所需要的素質(zhì)要求，來(lái)考核員工是否符合該崗位的需求。
5.績(jì)效反饋�？�(jì)效考核結束后，被考核者的直接上級通過(guò)績(jì)效面談的方式，將考核結果反饋給被考核者，對考核結果進(jìn)行溝通交流，共同制定績(jì)效改進(jìn)計劃，并由本人簽字確認；最后績(jì)效考核結果和績(jì)效改進(jìn)計劃送交人力資源部統一審查、歸檔�？�(jì)效反饋盡量采用描述的方式，不要判斷，要側重員工的主要表現，對事不對人，除了關(guān)注員工的工作表現之外，也要關(guān)注員工的工作態(tài)度，部門(mén)領(lǐng)導應協(xié)助下屬認真分析績(jì)效不佳的原因，并想辦法幫助下屬找出解決問(wèn)題的解決措施，最后要提出新的工作目標。
四、結語(yǔ)
企業(yè)績(jì)效管理要能取得實(shí)效，首先，企業(yè)領(lǐng)導需轉變觀(guān)念，營(yíng)造企業(yè)內部績(jì)效管理的氛圍；其次，需確定科學(xué)的考核內容，采用合適的考核方法，構建全面的指標體系，力求考核指標體系的全面性、針對性、合理性和可操作性；再次，保持持續的績(jì)效溝通反饋，完善考核結果的轉化應用，充分發(fā)揮績(jì)效管理提高員工績(jì)效的作用，確保整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程不流于形式，使考核結果真正落到實(shí)處。通過(guò)基于平衡計分卡的戰略性績(jì)效管理體系，各個(gè)層面內部以及各層面之間的目標組合和目標因果關(guān)系鏈，合理設計和組合財務(wù)、客戶(hù)、內部流程管理、員工學(xué)習成長(cháng)等不同類(lèi)型的目標和指標，彌補了傳統業(yè)績(jì)衡量模式單純依賴(lài)財務(wù)績(jì)效指標的局限性，避免了只追求利潤而忽略團隊自身建設及社會(huì )效益責任，使每個(gè)員工明確了自己的使命，努力的方向，激發(fā)了充分的積極性，實(shí)現了企業(yè)內部各方責任的有效平衡，極大提高了公司整體運行效率，確保企業(yè)朝著(zhù)既定的目標良性可持續發(fā)展。
淺談企業(yè)績(jì)效管理論文二
一、績(jì)效管理
績(jì)效管理是指組織為了實(shí)現自身發(fā)展戰略目標，采用科學(xué)的方式方法，通過(guò)對員工的行為、態(tài)度進(jìn)行考核和結果反饋，不斷改善員工和組織的行為，最終實(shí)現員工自身價(jià)值和組織戰略目標的過(guò)程。
二、績(jì)效管理在企業(yè)難以有效推行的原因
績(jì)效管理在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中難以有效推行主要包括主觀(guān)和客觀(guān)兩大原因。
1.主觀(guān)原因
(1)文化因素大部分企業(yè)受傳統文化影響深遠，特別是“中庸”之道和“人情主義”思想，它對企業(yè)文化建設影響根深蒂固�！爸杏埂敝酪笃髽I(yè)管理達到一個(gè)合適的“度”，在企業(yè)管理中做到以和為貴，和氣生財，既要做到維護企業(yè)管理的需要又要做到維護被管理者自身的利益需求。因此績(jì)效管理在實(shí)施過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)還是員工都希望采取一種平均主義化的績(jì)效管理方式，使大家的考核既要有差距，又能保證差距不大，這樣既達到了企業(yè)績(jì)效管理的要求，又保證了員工的利益需求，使得大家和諧共處�！叭饲橹髁x”思想是中國傳統文化的重要特征，講究在處理各種問(wèn)題時(shí)以人與人之間的感情作為處理原則，面對出現的問(wèn)題不是按制度去辦事而是用感情去辦事，使管理者和被管理者達到人情的相互往來(lái)，達到雙方的共贏(yíng)。(2)高層管理者不重視大多數高層管理者對績(jì)效管理缺乏有效地認知，仍保留著(zhù)“重生產(chǎn)，輕管理”的傳統經(jīng)營(yíng)理念，認為只要企業(yè)效益好，員工工資福利待遇提高，員工就能在企業(yè)踏實(shí)、認真的工作，從而繼續推動(dòng)企業(yè)效益不斷提高。同時(shí)由于推行績(jì)效管理需要耗費大量的人力物力，然而還不能保證績(jì)效管理能達到預想的效果，甚至出現副作用，因此大多數高層管理者不愿意用更多的精力去推行，更不愿意去為未知的結果去冒險。(3)中下層管理者及普通員工抵觸由于中下層管理者及普通員工所處的位置、看問(wèn)題的視角、對問(wèn)題的理解等原因導致對績(jì)效管理有所抵觸。特別是績(jì)效管理與員工的切身利益密切相關(guān)，員工由于害怕績(jì)效管理的推行會(huì )引起自身利益的損失，在心理和行動(dòng)上對績(jì)效管理產(chǎn)生抗拒而采取不合作甚至敵視的態(tài)度和行為。同時(shí)他們也認為績(jì)效管理是人力資管部門(mén)的事情，往往采取漠視的態(tài)度，有的甚至抵制。員工不愿主動(dòng)參與績(jì)效管理，企業(yè)在制定績(jì)效管理制度時(shí)他們往往不愿提供準確有效的信息，甚至避重就輕，導致績(jì)效管理制度操作性差，主觀(guān)能動(dòng)性大，不易量化等問(wèn)題。
2.客觀(guān)原因
(1)缺乏專(zhuān)業(yè)人員很多企業(yè)特別是中小企業(yè)從事人力資源管理的人員大多沒(méi)有系統的接受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育。甚至有些負責績(jì)效管理的人員都是“門(mén)外漢”，自己都不知道什么績(jì)效管理，而是一味地去借鑒別人的績(jì)效管理制度，將別人用的東西強加到企業(yè)中去，造成畫(huà)虎不成反類(lèi)犬的結果。(2)缺乏專(zhuān)業(yè)化、系統化的績(jì)效管理制度績(jì)效管理是從西方傳過(guò)來(lái)的，中西文化之間有差異，但是我們很多企業(yè)往往是直接將國外的績(jì)效管理制度、方法不加以區別的直接搬過(guò)來(lái)用�？�(jì)效管理是一項非常復雜的的系統工程，它的制定和實(shí)施必須結合企業(yè)所面臨的內外部發(fā)展環(huán)境、發(fā)展戰略導向、組織結構框架、人員崗位配置等方面。大多數企業(yè)在推行績(jì)效管理時(shí)往往是為了績(jì)效管理而制定制度，不從企業(yè)本身發(fā)展所面臨的環(huán)境、戰略導向、組織框架、人員等方面去考慮，因而造成制定出來(lái)的績(jì)效管理制度華而不實(shí)，不符合企業(yè)的發(fā)展需要，更不能有效地激勵員工，從而有效的推動(dòng)企業(yè)績(jì)效管理工作的實(shí)施。(3)績(jì)效管理結果缺少反饋與運用績(jì)效管理流于形式的重要原因是結果沒(méi)有得到系統的反饋與有效運用，即沒(méi)有與績(jì)效管理對象最為關(guān)心的工資福利待遇、職務(wù)晉升、職業(yè)規劃等直接有效關(guān)聯(lián)，也沒(méi)有建立公平有效的績(jì)效管理結果申訴機制，更沒(méi)有制定績(jì)效管理改善和調整的計劃，造成企業(yè)獎懲決策無(wú)法做到公平、公正，獎懲措施對員工不具有說(shuō)服力，削減員工的士氣，打擊員工的積極性，降低工作效率，更為嚴重的是使員工認為績(jì)效管理只不過(guò)是老板懲罰員工的一種手段而已。
三、績(jì)效管理的應對策略
1.加強績(jì)效管理的宣傳和培訓
企業(yè)績(jì)效管理之所以出現很多問(wèn)題,其中一個(gè)非常重要的原因是不同級別的員工對績(jì)效管理缺乏有效地認知，對績(jì)效管理推行過(guò)程不了解、不認可，甚至產(chǎn)生焦慮感和抵觸情緒。因此加強對不同級別的員工進(jìn)行各有側重點(diǎn)的宣傳和培訓，使他們了解并認可績(jì)效管理，努力促使各級員工的觀(guān)念轉變，讓他們認識到績(jì)效管理無(wú)論是對企業(yè)還是對員工都是有利的，保證績(jì)效管理制度的有效執行。
2.引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才
績(jì)效管理是一項復雜的系統性工程，能否有效地推進(jìn)實(shí)施需要專(zhuān)業(yè)人員，因此引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才對推進(jìn)績(jì)效管理尤為重要。
3.制定適合本企業(yè)的績(jì)效管理制度
企業(yè)的績(jì)效管理制度必須與企業(yè)的發(fā)展戰略相一致，同時(shí)兼顧企業(yè)所面臨的內外部環(huán)境，將績(jì)效管理由整個(gè)企業(yè)到下面各個(gè)分支機構以及部門(mén)，由高層管理者到中層管理者直到最下面的普通員工，逐層逐級的深入下去。同時(shí)根據企業(yè)的組織架構和人員配置以及各個(gè)崗位的工作范疇、性質(zhì)，確定每個(gè)崗位的績(jì)效管理指標和標準。
4.績(jì)效管理結果的運用與反饋
績(jì)效管理結果必須與員工利益相關(guān)的工資福利待遇、職務(wù)晉升、職業(yè)規劃等方面掛鉤，并將績(jì)效管理結果及時(shí)反饋到員工個(gè)人，讓每一名員工及時(shí)知道自己的績(jì)效管理結果。
四、結語(yǔ)
績(jì)效管理是一項復雜的系統性工程，不是一朝一夕就能夠建立健全的，要運用先進(jìn)的管理理念和管理方法并結合企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展戰略、組織框架、人員配置等方面，由上往下逐層逐級慢慢的完善，不斷有效地提高企業(yè)的績(jì)效管理水平。
參考文獻：
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