西餐服務(wù)的基本禮儀

　　西餐禮儀是吃西餐時(shí)候的一種禮貌行為，包括交談、祝酒、寬衣等。以下是小編整理的西餐服務(wù)的基本禮儀，希望對大家有所幫助。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 1

　　綜合式服務(wù)是一種融合了法式服務(wù)、俄式服務(wù)和美式服務(wù)的綜合服務(wù)方式。許多西餐宴會(huì )的服務(wù)采用這種服務(wù)方式。通常用美式服務(wù)上開(kāi)胃品和沙拉;用俄式或法式服務(wù)上湯或主菜;用法式或俄式服務(wù)上甜點(diǎn)。不同的餐廳或不同的餐次選用的服務(wù)方式組合也不同，這與餐廳的種類(lèi)和特色，顧客的`消費水平，餐廳的銷(xiāo)售方式有著(zhù)密切的聯(lián)系。

　　自助式服務(wù)是把事先準備好的菜肴擺在餐臺上，客人進(jìn)入餐廳后支付一餐的費用，便可自己動(dòng)手選擇符合自己口味的菜點(diǎn)，然后拿到餐桌上用餐。這種用餐方式稱(chēng)為自助餐。餐廳服務(wù)員的工作主要是餐前布置，餐中撤掉用過(guò)的餐具和酒杯，補充餐臺上的菜肴等。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 2

　　一、吃西餐的六個(gè)m

　　第一個(gè)是“menu”(菜單)

　　當您走進(jìn)西餐館，服務(wù)員先領(lǐng)您入座，待您坐穩，首先送上來(lái)的便是菜單。菜單被視為餐館的門(mén)面，老板也一向重視，用最好的面料做菜單的封面，有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花。

　　如何點(diǎn)好菜，有個(gè)絕招，打開(kāi)菜譜，看哪道菜是以飯店名稱(chēng)命名的，一定可以取之，要知道，哪位廚師也不會(huì )拿自己店名開(kāi)玩笑的，所以他們下功夫做出的菜，肯定會(huì )好吃的，一定要點(diǎn)�？床藛�、點(diǎn)菜已成了吃西餐的一個(gè)必不可少的程序，是種生活方式�！�

　　第二個(gè)是“music”(音樂(lè ))

　　豪華高級的西餐廳，要有樂(lè )隊，演奏一些柔和的樂(lè )曲，一般的小西餐廳也播放一些美妙的樂(lè )曲。但，這里最講究的是樂(lè )聲的“可聞度”，即聲音要達到“似聽(tīng)到又聽(tīng)不到的程度”，就是說(shuō)，要集中精力和友人談話(huà)就聽(tīng)不到，要想休息放松一下就聽(tīng)得到，這個(gè)火候要掌握好。

　　第三個(gè)是“mood”(氣氛)

　　西餐講究環(huán)境雅致，氣氛和諧。一定要有音樂(lè )相伴，有潔白的桌布，有鮮花擺放，所有餐具一定潔凈。如遇晚餐，要燈光暗淡，桌上要有紅色蠟燭，營(yíng)造一種浪漫、迷人、淡雅的氣氛。

　　第四個(gè)是“meeting”(會(huì )面)

　　也就是說(shuō)和誰(shuí)一起吃西餐，這要有選擇的，一定要是親朋好友，趣味相投的人。吃西餐主要為聯(lián)絡(luò )感情，很少在西餐桌上談生意。所以西餐廳內，少有面紅耳赤的場(chǎng)面出現。

　　第五個(gè)是“manner”(禮俗)

　　也稱(chēng)之為“吃相”和“吃態(tài)”，總之要遵循西方習俗，勿有唐突之舉，特別在手拿刀叉時(shí)，若手舞足蹈，就會(huì )“失態(tài)”。使用刀叉，應是右手持刀，左手拿叉，將食物切成小塊，然后用刀叉送入口內。一般來(lái)講，歐洲人使用刀叉時(shí)不換手，一直用左手持叉將食物送入口內。美國人則是切好后，把刀放下，右手持叉將食物送入口中。但無(wú)論何時(shí)，刀是絕不能送物入口的。西餐宴會(huì )，主人都會(huì )安排男女相鄰而坐，講究“女士?jì)?yōu)先”的西方紳士，都會(huì )表現出對女士的殷勤。

　　第六個(gè)是“meal”(食品)

　　一位美國美食家曾這樣說(shuō)：“日本人用眼睛吃飯，料理的形式很美，吃我們的西餐，是用鼻子的，所以我們鼻子很大;只有你們偉大的中國人才懂得用舌頭吃飯�！蔽覀冎胁鸵浴拔丁睘楹诵�，西餐是以營(yíng)養為核心，至于味道那是無(wú)法同中餐相提并論的。

　　二、西餐廳服務(wù)禮儀座次安排

　　1、座位有尊卑。一般而言，背對門(mén)的位置是最低的，由主人坐，而面對門(mén)的位子是上位，有最重要的客人坐。

　　2、長(cháng)型桌排列時(shí)，男女主人分坐兩頭，門(mén)邊是男主人，另一端女主人，男主人右手邊是女主賓，女主人右手邊是男主賓，其余依序排列。

　　3、桌子是t型或門(mén)字型排列時(shí)，橫排中央位置是男女主人位，身旁?xún)蛇叿謩e是男女主賓座位，其余依此排列。

　　4、西餐排位，通常男女間隔而坐，用意是男士可以隨時(shí)為身邊的女士服fu。

　　三、西餐上菜次序

　　西餐菜單上有四或五大分類(lèi)，其分別是開(kāi)胃菜、湯、沙拉、海鮮、肉類(lèi)、點(diǎn)心等。

　　應先決定主菜。主菜如果是魚(yú)，開(kāi)胃菜就選擇肉類(lèi)，在口味上就比較富有變化。除了食量特別大的外，其實(shí)不必從菜單上的單品菜內配出全餐，只要開(kāi)胃菜和主菜各一道，再加一份甜點(diǎn)就夠了�？梢圆灰獪�，或者省去開(kāi)胃菜，這也是很理想的組合(但在意大利菜中，意大利面被看成是湯，所以原則上這兩道菜不一起點(diǎn))。

　　1)頭盤(pán)。

　　西餐的第一道菜是頭盤(pán)，也稱(chēng)為開(kāi)胃品。開(kāi)胃品的內容一般有冷頭盤(pán)和熱頭盤(pán)之分，常見(jiàn)的品種有魚(yú)子醬、鵝肝醬、熏鮭魚(yú)、雞尾杯、奶油雞酥盒、焗蝸牛等。因為是要開(kāi)胃，所以開(kāi)胃菜一般都有特色風(fēng)味，味道以咸和酸為主，而且數量少，質(zhì)量較高。

　　2)湯。

　　和中餐不同的是，西餐的第二道菜就是湯。西餐的湯大致可分為清湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等4類(lèi)。品種有牛尾清湯、各式奶油湯、海鮮湯、美式蛤蜊湯、意式蔬菜湯、俄式羅宋湯、法式焗蔥頭湯。冷湯的品種較少，有德式冷湯、俄式冷湯等。

　　3)副菜。

　　魚(yú)類(lèi)菜肴一般作為西餐的第三道菜，也稱(chēng)為副菜。品種包括各種淡、海水魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)及軟體動(dòng)物類(lèi)。通常水產(chǎn)類(lèi)菜肴與蛋類(lèi)、面包類(lèi)、酥盒菜肴品都稱(chēng)為副菜。因為魚(yú)類(lèi)等菜肴的肉質(zhì)鮮嫩，比較容易消化，所以放在肉類(lèi)菜肴的.前面，叫法上也和肉類(lèi)菜肴主菜有區別。西餐吃魚(yú)菜肴講究使用專(zhuān)用的調味汁，品種有韃靼汁、荷蘭汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美國汁和水手魚(yú)汁等。

　　4)主菜。

　　肉、禽類(lèi)菜肴是西餐的第四道菜，也稱(chēng)為主菜。肉類(lèi)菜肴的原料取自牛、羊、豬、小牛仔等各個(gè)部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分為沙朗牛排(也稱(chēng)西冷牛排)、菲利牛排、“t”骨型牛排、薄牛排等。其烹調方法常用烤、煎、鐵扒等。肉類(lèi)菜肴配用的調味汁主要有西班牙汁、濃燒汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。

　　禽類(lèi)菜肴的原料取自雞、鴨、鵝，通常將兔肉和鹿肉等野味也歸入禽類(lèi)菜肴。禽類(lèi)菜肴品種最多的是雞，有山雞、火雞、竹雞，可煮、炸、烤、燜，主要的調味汁有黃肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

　　5)蔬菜類(lèi)菜肴。

　　蔬菜類(lèi)菜肴可以安排在肉類(lèi)菜肴之后，也可以和肉類(lèi)菜肴同時(shí)上桌，所以可以算為一道菜，或稱(chēng)為一種配菜。蔬菜類(lèi)菜肴在西餐中稱(chēng)為沙拉。和主菜同時(shí)服務(wù)的沙拉，稱(chēng)為生蔬菜沙拉，一般用生菜、西紅柿、黃瓜、蘆筍等制作。沙拉的主要調味汁有醋油汁、法國汁、干島汁、奶酪沙拉汁等。

　　沙拉除了蔬菜之外，還有一類(lèi)是用魚(yú)、肉、蛋類(lèi)制作的，這類(lèi)沙拉一般不加味汁，在進(jìn)餐順序上可以作為頭盤(pán)。

　　還有一些蔬菜是熟的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆條。熟食的蔬菜通常和主菜的肉食類(lèi)菜肴一同擺放在餐盤(pán)中上桌，稱(chēng)為配菜。

　　6)甜品。

　　西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。從真正意義上講，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎餅、冰淇淋、奶酪、水果等。

　　7)咖啡、茶。

　　西餐的最后一道是上飲料，咖啡或茶。喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。

　　四、紅酒禮儀

　　開(kāi)瓶：用小刀將封口割開(kāi)，除去上端部分。接著(zhù)對準中心將螺旋錐慢慢擰入軟木塞，然后扣緊瓶口，進(jìn)而平穩地將把手柄緩緩拉起，將軟木塞拉出。

　　伺酒：開(kāi)瓶之后不要馬上飲用，而是要晾一會(huì )兒，酒的香味會(huì )更醇。成熟期的紅酒只需提前半個(gè)小時(shí)就足夠了，陳年老酒通常結構比較脆弱，換瓶去渣后盡快飲用。

　　斟酒：最好用餐巾裹著(zhù)酒瓶，以免手溫使酒升溫。杯容量的三分之一為度，讓酒香可以在杯口處留香。

　　品酒：先觀(guān)色，再搖晃，后聞酒。最后當然就是“品”。一般的說(shuō)法是啜一口酒，口內停留一會(huì )兒。品過(guò)酒最好在給點(diǎn)時(shí)間回味一下。

　　完美西餐的優(yōu)雅細節

　　沒(méi)有人不喜歡宴會(huì )上的完美淑女，可是別忘了：細節決定著(zhù)完美!

　　a.酒杯邊的唇印

　　女士們在用酒水之前，記著(zhù)先用餐巾輕拭嘴上的唇膏及油漬，以免杯邊留下難看的唇印。

　　b.拿酒杯的手法

　　拿酒杯的時(shí)候，注意不要將手肘靠在桌面上，而要懸空拿起。使用高腳的香檳飲時(shí)，應優(yōu)雅地以手指拿著(zhù)下半部的杯腳。

　　c.餐畢的刀叉

　　用餐完畢后，將餐具并列側放于碟上。交叉的擺放表示還末用完餐，而不要將用過(guò)的餐具放在桌上，這樣會(huì )弄臟臺布，有礙觀(guān)瞻。

　　d.還是手肘!

　　喝湯時(shí)，同樣不要將手肘靠在桌上，否則會(huì )給人埋頭苦喝的印象。

　　e對付大片的蔬菜

　　吃沙拉時(shí)，通常會(huì )遇上較大片的菜葉，這時(shí)不要用刀子切開(kāi)菜葉，而應以刀叉將其折起來(lái)，再以叉子食用。

　　f.動(dòng)手的尷尬

　　吃主菜時(shí)，為避免尷尬，可少選多骨、帶殼的食物。就算吃雞腿也絕不能用手拿起來(lái)吃。食用蝦、蟹時(shí)，侍應生都會(huì )端上一碗洗手水，洗手后你才可以放心地動(dòng)手將之解決。

　　五、完美西餐

　　吃西餐必須遵守下列規矩，否則會(huì )被人認為不文明、不禮貌、不文雅。

　　1.吃時(shí)不宜大聲勸菜勸酒，不得吸煙(喝咖啡時(shí)除外)。

　　2.中途不得離席。

　　3.喝湯時(shí)不能發(fā)出吸啜聲，要用湯匙盛起送入口中。

　　4.吃魚(yú)時(shí)應閉嘴慢嚼，避免發(fā)出聲音。

　　5.取菜時(shí)，刀叉與盤(pán)子不能有撞擊聲。

　　6.雞肉、雞腿不宜用手拿起來(lái)吃，應先用刀叉將骨頭剔去，然后用刀叉取食。

　　7.刀叉同時(shí)使用時(shí)，應刀在右，叉在左。

　　8.打嗝是進(jìn)餐中的大忌，忍不住時(shí)要用餐巾或手帕捂住嘴，盡量小出聲。

　　9.吃面條時(shí)應用刀叉卷起來(lái)吃，不可挑來(lái)吃。

　　10.水果皮、雜骨等要先吐入水中，再放入吐司盤(pán)中，不可直接吐在盤(pán)內。

　　11.擺好的食具，不可任意移動(dòng)。

　　12.吃完之后，要將刀擱在叉上面，以示食畢。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 3

　　西餐服務(wù)禮儀

　　西餐講究情調，強調精美的菜單設計，迷人的氛圍營(yíng)造，動(dòng)聽(tīng)的舒緩的音樂(lè )陪伴，又要高貴的進(jìn)餐禮節，美味靚麗的食物，這些構成了西餐特有的意境，能帶給賓客美的享受

　　來(lái)西餐廳用餐的賓客很多，這里有全城最好的廚師，最佳的樂(lè )手和優(yōu)雅貼心的侍者。迎賓員daisy站在餐廳門(mén)口，禮貌而親切的問(wèn)候者前來(lái)用餐的大使夫婦4人，將其引領(lǐng)到預定的座位，值臺服務(wù)員liliy忙著(zhù)迎上來(lái)，拉椅讓座，送上冰水和面包，開(kāi)始了一系列服務(wù)具體工作任務(wù)

　　1、熟知西餐點(diǎn)菜服務(wù)禮儀，為賓客正確的點(diǎn)菜服務(wù)

　　2、掌握西餐酒水服務(wù)禮儀，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3、掌握西餐就餐服務(wù)禮儀，為賓客提供規范服務(wù)

　　西餐點(diǎn)菜服務(wù)禮儀

　　西餐服務(wù)員負責值臺區域內的一切就餐服務(wù)，在提供西餐服務(wù)時(shí)，不僅要嚴格按照國際上通用的的西餐服務(wù)禮節進(jìn)行，而且還要考慮到賓客所在的國家的利益和風(fēng)俗習慣，不要觸犯禁忌，才能保證服務(wù)質(zhì)量。西餐服務(wù)禮儀在迎候賓客服務(wù)禮儀，打開(kāi)餐巾服務(wù)禮儀，結賬服務(wù)禮儀和送客服務(wù)禮儀等方面和中餐服務(wù)禮儀都是大同小異的，先主后賓，女士?jì)?yōu)先，是西餐服務(wù)禮儀的基本原則，這里主要介紹了具有西餐特色的服務(wù)禮儀，是如何以熱情，禮貌，主動(dòng)和周到的接待服務(wù)，來(lái)創(chuàng )造良好的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益的

　　西餐呈遞菜單和點(diǎn)菜服務(wù)禮儀

　　西餐服務(wù)員應協(xié)助賓客入座，及時(shí)打開(kāi)餐巾送上冰水和面包，就可以適時(shí)地上酒單和菜單，準備為賓客點(diǎn)菜了。西餐點(diǎn)菜服務(wù)中，由于實(shí)行分餐制，人手一份菜單，每位賓客所點(diǎn)的菜肴都不一樣，就需要服務(wù)員熟悉菜單，了解賓客的需求，熟練地運用推銷(xiāo)技巧，主動(dòng)，熱情地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體禮儀要求如下

　　1、著(zhù)裝整齊，微笑服務(wù)，態(tài)度殷勤

　　2、遞送酒單，菜單。按先主后賓，女士?jì)?yōu)先的原則依次將菜單送至每位賓客手中，同時(shí)禮貌地請賓客閱讀菜單

　　3、推銷(xiāo)適度。如果應賓客要求提供點(diǎn)菜建議，服務(wù)員應根據菜單組合，酒水搭配，菜品的烹調品的搭配種類(lèi)，向賓客建議菜式搭配，推介菜品時(shí)，應當尊重賓客的飲食習慣

　　4、建議詢(xún)問(wèn)。為賓客提供信息和建議，詢(xún)問(wèn)特殊要求，征求賓客對牛扒菜品生，熟程度要求，訂沙拉是應詢(xún)問(wèn)賓客跟需的沙拉汁

　　5、和賓客講話(huà)時(shí)，身體略向前傾，音量適中，以不打擾其他賓客為標準

　　6、收回菜單，并祝賓客用餐愉快

　　西餐酒水服務(wù)禮儀

　　在接受完賓客點(diǎn)菜后，服務(wù)員需要向賓客推薦相應的`酒水，西餐非常注重食物和酒水的搭配，特別是與葡萄酒的搭配，作為西餐服務(wù)員，要具備根據賓客所點(diǎn)的菜肴推薦相應的酒水的能力，為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù)

　　西餐的酒水主要分餐前酒水服務(wù)，佐餐就服務(wù)，甜食酒服務(wù)和餐后酒服務(wù)幾個(gè)階段。服務(wù)員再為賓客提供服務(wù)時(shí)，不僅要了解酒水知識，還要熟練掌握斟酒的操作技能和酒水服務(wù)服務(wù)規范，處處體現尊重賓客原則，從而為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，西餐酒水服務(wù)和中餐酒水服務(wù)還有一定區別。服務(wù)員在對不同的酒水進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要用規范的服務(wù)，較強的技能為賓客留下良好的印象，以細節打動(dòng)賓客，滿(mǎn)足賓客受尊重的心里

　　1、推介適度，根據賓客點(diǎn)菜的情況，推介酒水，推介時(shí)要尊重賓客的個(gè)性和習慣

　　2、服務(wù)規范，無(wú)論賓客提供那種酒水服務(wù)，示酒，開(kāi)酒，品酒，斟酒都要符合酒水服務(wù)規范3女士?jì)?yōu)先。征的賓客同意，按照女士?jì)?yōu)先的原則，從賓客右側依次進(jìn)行酒水服務(wù)，如果是中國賓客，也可以遵照中國傳統進(jìn)行

　　3、操作標準，酒水斟倒符合要求操作規范，不滴不撒，不少不溢

　　4、關(guān)注賓客隨時(shí)觀(guān)察賓客，掌握須酒實(shí)際，當去人賓客不加酒時(shí)應立即將空杯扯下

　　5、細節服務(wù)，注意葡萄酒的最佳溫度，先斟酒后上菜開(kāi)啟香檳瓶口不能朝向賓客，避免誤傷。冰桶，酒藍放在桌上時(shí)，不能影響賓客用餐

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 4

　　綜合服務(wù)是法國服務(wù)、俄羅斯服務(wù)和美國服務(wù)的綜合服務(wù)模式。這種服務(wù)方式用于許多西餐宴會(huì )的服務(wù)。開(kāi)胃菜和沙拉通常用于美國服務(wù)；湯或主菜用于俄羅斯或法國服務(wù)；甜點(diǎn)用于法國或俄羅斯服務(wù)。不同的餐廳或不同的餐廳選擇不同的服務(wù)組合，這與餐廳的類(lèi)型和特點(diǎn)、顧客的消費水平、餐廳的銷(xiāo)售模式密切相關(guān)。

　　自助服務(wù)是把事先準備好的'菜放在餐桌上�？腿诉M(jìn)入餐廳后，可以自己選擇符合自己口味的菜肴，然后拿到餐桌上吃飯。這種用餐方式叫自助餐。餐廳服務(wù)員的工作主要是飯前布置，飯中取下用過(guò)的餐具和酒杯，補充餐桌上的菜肴。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 5

　　1、俄羅斯服務(wù)的特點(diǎn)

　　俄羅斯服務(wù)是西餐中常用的一種服務(wù)方式。俄羅斯服務(wù)的餐桌幾乎和法國餐桌一樣。然而，它的服務(wù)方法不同于法國。俄羅斯服務(wù)注重美麗優(yōu)雅的舉止，將整潔美觀(guān)的菜肴帶給所有顧客，讓顧客欣賞廚師的裝飾和工藝，也刺激顧客的食欲。俄羅斯服務(wù)，每張桌子只需要一個(gè)服務(wù)員，服務(wù)方式簡(jiǎn)單快捷，服務(wù)時(shí)不需要大空間。因此，它的效率和餐廳空間的利用率都比較高。由于俄羅斯服務(wù)使用了大量的銀器，服務(wù)員將菜肴分發(fā)給每一位顧客，使每一位顧客都能得到尊重和周到的服務(wù)，從而增加了餐廳的氛圍。因為俄羅斯的服務(wù)是在大淺盤(pán)里分菜，剩下的、沒(méi)完沒(méi)了的菜可以送回廚房，不必要的浪費。俄羅斯服務(wù)的銀器投資很大，使用和儲存不當會(huì )影響餐廳的經(jīng)濟效益。在俄羅斯服務(wù)中，最大的問(wèn)題是最終分配菜肴的顧客看到大銀盤(pán)里剩下的'菜肴很少，總有一些影響食欲的感覺(jué)。

　　2、俄羅斯服務(wù)的方式

　�。�1）分發(fā)餐盤(pán)。

　　服務(wù)員首先用右手從客人的右側發(fā)送相應的空盤(pán)、開(kāi)胃菜盤(pán)、主菜盤(pán)、甜菜盤(pán)等。注意冷盤(pán)，即未加熱盤(pán)，熱盤(pán)，即加熱盤(pán)，以保持食物溫度。上空盤(pán)按順時(shí)針?lè )较虿僮鳌?/p>

　�。�2）運送菜肴。

　　廚房里所有的菜都煮好了，每張桌子上的每一道菜都放在一個(gè)大淺盤(pán)里，然后服務(wù)員把大銀盤(pán)從廚房送到顧客的桌子上，蓋上熱菜。站在客人的桌子旁。

　�。�3）分發(fā)菜肴

　　服務(wù)員用左手用胸托盤(pán)操作服務(wù)叉和服務(wù)勺，從客人左側分菜。分菜時(shí)逆時(shí)針進(jìn)行。倒酒、倒飲料、取盤(pán)都在客人右側。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 6

　　英式服務(wù)又稱(chēng)家庭式服務(wù)。服務(wù)方法是服務(wù)員從廚房把煮好的菜送到餐廳，顧客的主人自己切肉，配上蔬菜。服務(wù)員依次把菜送給每一位客人。餐桌上擺放著(zhù)調味品、沙司和配菜，顧客自己拿走或互相傳遞。英式服務(wù)家庭的氛圍很濃，很多服務(wù)工作都是客人自己做的，用餐節奏慢。家庭餐廳在美國很受歡迎，這種家庭餐廳使用英國服務(wù)。

　　1、美式服務(wù)的特點(diǎn)

　　美國服務(wù)是一種簡(jiǎn)單快捷的餐飲服務(wù)方式。服務(wù)員可以看到幾張餐桌。美國服務(wù)簡(jiǎn)單快捷，餐具和勞動(dòng)力成本相對較低，空間利用率和用餐周轉率相對較高。美國服務(wù)是西餐零點(diǎn)和西餐宴會(huì )的理想服務(wù)方式，廣泛應用于咖啡館和西餐宴會(huì )廳。

　�。�1）在美式餐桌上鋪上海綿桌墊，再鋪上桌布，防止桌布與餐桌音質(zhì)滑動(dòng)，減少餐具與餐桌之間的碰撞聲。桌布周?chē)鷳�至少�?0厘米。但是，臺布不宜過(guò)長(cháng)，否則會(huì )影響顧客入席。有的咖啡館在臺布上鋪上較小的“方形臺布，這樣，重新擺放臺布時(shí)，只需更換小臺布即可，可節省大臺布的洗滌次數。同時(shí)，它也起到裝飾餐桌的作用。通常，每?jì)晌活櫩褪褂靡粋�(gè)糖杯、鹽杯和胡椒瓶。

　�。�2）將折疊好的餐巾放在餐桌上，其中線(xiàn)對準餐椅中線(xiàn)，餐巾底部離餐桌邊緣1厘米。餐巾左側放置兩個(gè)餐叉，叉尖朝上，叉柄底部與餐巾對齊。在餐巾的右側，餐刀、黃油刀和兩把茶匙依次擺放在餐巾的外面。刀刃向左，刀尖向上，刀柄底部向下，與餐巾平行。將面包盤(pán)放在餐叉上方。將水杯和酒杯放在餐刀上方，距刀尖1厘米，杯口朝下，顧客到餐桌時(shí)，將水杯翻過(guò)來(lái)，倒冷水。

　　2、美式服務(wù)方法

　　在美式服務(wù)中，廚師在廚房烹飪菜肴，并安裝盤(pán)子。餐廳服務(wù)員用托盤(pán)把菜從廚房運到餐廳的服務(wù)桌上。熱菜要蓋上蓋子，在顧客面前打開(kāi)蓋子。在傳統的美國服務(wù)中，服務(wù)員用左手從客人左邊送菜，從客人右邊取出用過(guò)的`盤(pán)子和餐具，從客人右邊倒酒。目前，許多餐廳的美國服務(wù)服務(wù)都是從顧客的右邊，用右手順時(shí)針進(jìn)行的。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 7

　　西餐廳服務(wù)基本禮儀

　　第一，飯店從業(yè)人員應注意儀表儀容。作為飯店人員，儀表儀容極為重要，因為飯店的工作是給賓客提供直接面對面的服務(wù)，要讓來(lái)自四面八方的客人對飯店留下深刻的印象。有位飯店管理專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)： 一進(jìn)飯店大堂，只要看一下員工的形象，再告訴我客房數量，就能大致評估出這家飯店營(yíng)業(yè)的收入和利潤。 形象代表檔次，檔次決定價(jià)格，價(jià)格產(chǎn)生效益，這是一個(gè)連鎖反應的循環(huán)圈。對飯店從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，外貌修飾是很必要的，可以修補先天的不足，也是尊重客人的體現，但不要刻意追求打扮;也不要過(guò)分濃妝艷抹，這樣會(huì )影響賓客的情緒。還需要講究個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣，在工作崗位上要避免一些不良的習慣性小動(dòng)作。如皺眉、瞇眼、挖鼻孔等。

　　第二，飯店從業(yè)人員應注意語(yǔ)言談吐。在語(yǔ)言上要做到談吐文雅，語(yǔ)調親近甜潤，音量適中，語(yǔ)句流暢。首先語(yǔ)言要文雅，文雅的語(yǔ)言是美麗的。要 請 字當先， 謝 字隨后， 您好 不離口。提倡飯店員工在服務(wù)時(shí)要有 五聲 、忌 四語(yǔ) 西餐服務(wù)基本禮儀西餐服務(wù)基本禮儀。有 五聲 即賓客來(lái)時(shí)要有迎客聲，遇到賓客時(shí)要有招呼聲，受人幫助時(shí)要有致謝聲，麻煩賓客時(shí)要有致歉聲，賓客離店時(shí)要有送客聲;忌 四語(yǔ) 是指忌講蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。飯店人員有時(shí)需要擔任演員的角色，當出現尷尬場(chǎng)面時(shí)，要善于隨機應變。比如在客人不小心打破碗碟，可用 落地開(kāi)花，富貴榮華 之語(yǔ)來(lái)緩解緊張氣氛。人人都渴望自己能出口成章、富有文采、幽默風(fēng)趣、談笑自如，這需要各方面知識的儲備，平時(shí)多加鍛煉，到用時(shí)方能得心應口。

　　第三，飯店從業(yè)人員應樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度。飯店從業(yè)人員要在工作崗位上表現出熱情、誠懇、和藹、耐心，做到微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是良好服務(wù)的外在表現形式。微笑能給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺(jué)。微笑要發(fā)自?xún)刃�，要笑得甜美、親切，不能笑得僵硬，讓賓客無(wú)所適從，也不能傻笑，讓客人恐慌。因此，飯店人員在工作崗位上，要善于調節自己的情緒，讓自己有一個(gè)愉快的心境，才能開(kāi)心面對工作，微笑面對賓客。風(fēng)靡全球的希爾頓飯店之所以有如此的效益，其成功的秘訣之一就是服務(wù)人員的微笑，他們的微笑永遠屬于賓客的陽(yáng)光。

　　第四，飯店從業(yè)人員在行動(dòng)方面要不亢不卑、落落大方。賓客進(jìn)入飯店，渴望的是得到享受和尊重。飯店工作人員要注重各種各樣的禮貌、禮節，使賓客步入飯店就因受飯店的禮遇和尊重而留下深刻的印象。在飯店里賓客來(lái)自四面八方，工作人員就應了解國外及一些少數民族的風(fēng)俗習慣，尊重他們的禮儀規范，不要因缺少這方面的知識而引起客人的不滿(mǎn)。

　　飯店禮貌服務(wù)意識和行為規范不是一朝一夕養成的。從業(yè)人員應該在日常生活中養成良好的行為習慣，培養自己各方面的興趣愛(ài)好，豐富自己的知識，提高自己的綜合素質(zhì)，只有這樣，才能為賓客提供最真誠的禮貌服務(wù)。

　　西餐廳服務(wù)基本禮儀規范

　　文明禮貌的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以使賓客獲得賓至如歸之感，因此，我們必須樹(shù)立“賓客至上，服務(wù)第一”的觀(guān)念，自覺(jué)講究禮貌禮節，切實(shí)做到禮貌接待，文明服務(wù)，創(chuàng )最佳服務(wù)效果。

　　站立要求

　　站立服務(wù)是餐廳服務(wù)員的基本功之一�！罢救缢伞笔钦f(shuō)人的站立姿勢要像青松一般端莊挺拔。站姿的基本要求是：站正，自然親切，穩重。其具體要領(lǐng)：上身正直，頭正目平.面帶微笑，微收下頜，肩平胸挺，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，肌肉略有收縮感。站立時(shí)，切忌東倒西歪，聳肩勾背，懶洋洋地倚靠，這不僅給人以缺乏自信感.而且有失儀表的端重西餐服務(wù)基本禮儀禮儀大全。

　　女子站立時(shí)，雙腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，張開(kāi)的距離約為20—250cm。穿禮服或旗袍時(shí)，不要雙腳并列，要讓兩腳之間相距5cm，以一只腳為重心

　　男子站立時(shí).雙腳與肩同寬，上體保持正直，不可把腳叉開(kāi)很大。站立時(shí)禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。禮貌的站姿，給人以舒展俊美、積極向上的好印象。正確的站姿站功是餐廳服務(wù)員必備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。餐廳服務(wù)員上崗時(shí)，站姿一定要規范，特別是隆重、熱烈、莊重的場(chǎng)合，更要一絲不茍地站好。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 8

　　英式服務(wù)又稱(chēng)家庭式服務(wù)。其服務(wù)方法是服務(wù)員從廚房將烹制好的菜肴傳送到餐廳，由顧客中的主人親自動(dòng)手切肉裝盤(pán)，并配上蔬菜，服務(wù)員把裝盤(pán)的菜肴依次端送給每一位客人。調味品、沙司和配菜都擺放在餐桌上，由顧客自取或相互傳遞。英式服務(wù)家庭的氣氛很濃，許多服務(wù)工作由客人自己動(dòng)手，用餐的節奏較緩慢。在美國，家庭式餐廳很流行，這種家庭式的餐廳采用英式服務(wù)。

　　1、美式服務(wù)特點(diǎn)

　　美式服務(wù)是簡(jiǎn)單和快捷的餐飲服務(wù)方式，一名服務(wù)員可以看數張餐臺。美式服務(wù)簡(jiǎn)單，速度快，餐具和人工成本都比較低，空間利用率及餐位周轉達率都比較高。美式服務(wù)是西餐零點(diǎn)和西餐宴會(huì )理想的服務(wù)方式，廣泛用于咖啡廳和西餐宴會(huì )廳。

　　(1)美式服務(wù)的餐桌上先鋪上海綿桌墊，再鋪上桌布，這樣可以防止桌布與餐桌音質(zhì)的.滑動(dòng)，也可以減少餐具與餐桌之間的碰撞聲。桌布的四周至少要垂下30厘米。但是，臺布不能太長(cháng)，否則，影響顧客入席。有些咖啡廳在臺布上鋪上較小的方形臺布，這樣，重新擺臺時(shí)，只要更換小型的臺布就可以了，可以節約大臺布的洗滌次數。同時(shí)，也起著(zhù)裝飾餐臺的作用。通常，每?jì)蓚�(gè)顧客使用糖盅、鹽盅和胡椒瓶各一個(gè)。

　　(2)將疊好的餐巾擺在餐臺上，它的中線(xiàn)對準餐椅的中線(xiàn)，餐巾的底部離餐桌的邊緣1厘米。兩把餐叉擺在餐巾的左側，叉尖朝上，叉柄的底部與餐巾對齊。在餐巾的右側，從餐巾向外，依次擺放餐刀、黃油刀、兩個(gè)茶匙。刀刃向左，刀尖向上，刀柄的底部朝下，與餐巾平行。面包盤(pán)放在餐叉的上方。水杯和酒杯放在餐刀的上方，距刀尖1厘米，杯口朝下，待顧客到餐桌時(shí)，將水杯翻過(guò)來(lái)，斟倒涼水。

　　2、美式服務(wù)方法

　　在美式服務(wù)中，菜肴由廚師在廚房中烹制好，裝好盤(pán)。餐廳服務(wù)員用托盤(pán)將菜肴從廚房運送到餐廳的服務(wù)桌上。熱菜要蓋上蓋子，并且在顧客面前打開(kāi)盤(pán)蓋。傳統的美式服務(wù)，上菜時(shí)服務(wù)員在客人左側，用左手從客人左邊送上菜肴，從客人右側撤掉用過(guò)的餐盤(pán)和餐具，從顧客的右側斟倒酒水。目前，許多餐廳的美式服務(wù)上菜服務(wù)從顧客的右邊，用右手，順時(shí)針進(jìn)行。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 9

　　1、法式服務(wù)特點(diǎn)

　　傳統的法式服務(wù)在西餐服務(wù)中是最豪華、最細致和最周密的服務(wù)。通常，法式服務(wù)用于法國餐廳，即，扒房。法國餐廳裝飾豪華和高雅，以歐洲宮殿式為特色，餐具常采用高質(zhì)量的瓷器和銀器，酒具常采用水晶杯。通常采用手推車(chē)或旁桌現場(chǎng)為顧客加熱和調味菜肴及切割菜肴等服務(wù)。在法式服務(wù)中，服務(wù)臺的準備工作很重要。通常在營(yíng)業(yè)前做好服務(wù)臺的一切準備工作。法式服務(wù)注重服務(wù)程序和禮節禮貌，注重服務(wù)表演，注重吸引客人的注意力，服務(wù)周到，每位顧客都能得到充分的照顧。但是，法式服務(wù)節奏緩慢，需要較多的人力，用餐費用高。餐廳窨利用率和餐位周?chē)�率都比較低。

　　2、法式服務(wù)方法

　　(1)法式服務(wù)的擺臺。

　　法式服務(wù)的餐桌上先鋪上海綿桌墊，再鋪上桌布，這樣可以防止桌布與餐桌間的滑動(dòng)，也可以減少餐具與餐桌之間的碰撞聲。擺裝飾盤(pán)，裝飾盤(pán)常采用高級的瓷器或銀器等。將裝飾盤(pán)的中線(xiàn)對準餐椅的中線(xiàn)，裝飾盤(pán)距離餐桌邊緣1~2厘米。裝飾盤(pán)的上面放餐巾。裝飾盤(pán)的左邊放餐叉，餐叉的左邊放面包盤(pán)，面包盤(pán)上放黃油刀。裝飾盤(pán)的右邊放餐刀，刀刃朝向左方。餐刀的右邊常放一個(gè)湯匙。餐刀的上方放各種酒杯和水杯。裝飾盤(pán)的上方擺甜品的刀和匙。

　　(2)傳統的二人合作式的服務(wù)

　　傳統的法式服務(wù)是一種最周到的服務(wù)方式，由兩名服務(wù)員共同為一桌客人服務(wù)。其中一名為經(jīng)驗豐富的正服務(wù)員，另一名是助理服務(wù)員，也可稱(chēng)為服務(wù)員助手。服務(wù)員請顧客入座，接受顧客點(diǎn)菜，為顧客斟酒上飲料，在顧客面前烹制菜肴，為菜肴調味，分割菜肴，裝盤(pán)，遞送帳單等。幫助服務(wù)員現場(chǎng)烹調，把裝好菜肴的餐盤(pán)送到客人面前，撤餐具和收拾餐臺等。在法式服務(wù)中，服務(wù)員在客人面前作一些簡(jiǎn)單的菜肴烹制表演或切割菜肴和裝盤(pán)服務(wù)。而她的助手用右手右側送上每一道菜。通常，面包、黃油和配菜從客人左側送上，因為它們不屬于一道單獨的菜肴。從客人右側用右手斟酒或上飲料，從客人右側撤出空盤(pán)。

　　(3)上湯服務(wù)

　　當客人點(diǎn)湯后，助理服務(wù)員將湯以銀盆端進(jìn)餐廳，然后把湯置于熟調爐上加熱和調味，其加工的湯一定要比客人需要量多些，方便服務(wù)。當助理服務(wù)員把熱湯端給客人時(shí)，應將湯盤(pán)置于墊盤(pán)的上方，并使用一條疊成正方形的'餐巾，這條餐巾能使服務(wù)員端盤(pán)時(shí)不燙手，同時(shí)可以避免服務(wù)員把大拇指壓在墊盤(pán)的上面，湯由正服務(wù)員從銀盆用大湯匙將湯裝入顧客的湯盤(pán)后，再由助理服務(wù)員用右手從客人右側服務(wù)。

　　(4)主菜服務(wù)

　　主菜的服務(wù)與湯的服務(wù)大致相同，正服務(wù)員將現場(chǎng)烹調的菜肴，分別盛入每一位客人的主菜盤(pán)內，然后由助理服務(wù)員端給客人。如服務(wù)員為顧客服務(wù)牛排時(shí)，助理服務(wù)員從廚房端出烹調半熟的牛肉、馬鈴薯及蔬菜等，由正服務(wù)員在客人面前調配作料，把牛肉再加熱烹調，然后切內并將菜肴放在餐盤(pán)中，正服務(wù)員這時(shí)應注意客人的表示，看他要多大的牛排。同時(shí)，應該配上沙拉，服務(wù)員應當用左手從客人左側將沙拉放在餐桌上。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 10

　　1、俄式服務(wù)特點(diǎn)

　　俄式服務(wù)是西餐普遍采用的一種服務(wù)方法。俄式服務(wù)的餐桌擺臺與法式的餐桌擺臺幾乎相同。但是，它的服務(wù)方法不同于法式。俄式服務(wù)講究?jì)?yōu)美文雅的風(fēng)度，將裝有整齊和美觀(guān)菜肴的大淺盤(pán)端給所有顧客過(guò)目，讓顧客欣賞廚師的裝飾和手藝，并且也刺激了顧客的食欲。俄式服務(wù)，每一個(gè)餐桌只需要一個(gè)服務(wù)員，服務(wù)的方式簡(jiǎn)單快速，服務(wù)時(shí)不需要較大的空間。因此，它的效率和餐廳空間的利用率都比較高。由于俄式服務(wù)使用了大量的銀器，并且服務(wù)員將菜肴分給每一個(gè)顧客，使每一位顧客都能得到尊重和較周到的服務(wù)，因此增添了餐廳的氣氛。由于俄式服務(wù)是大淺盤(pán)里分菜，因此，可以將剩下的，沒(méi)分完的菜肴送回廚房，從而不必要的浪費。俄式服務(wù)的.銀器投資很大，如果使用和保管不當會(huì )影響餐廳的經(jīng)濟效益。在俄式服務(wù)中，最大的問(wèn)題是最后分到菜肴的顧客，看到大銀盤(pán)中的菜肴所剩無(wú)幾，總有一些影響食欲的感覺(jué)。

　　2、俄式服務(wù)的方法

　　(1)分發(fā)餐盤(pán)。

　　服務(wù)員先用右手從客人右側送上相應的空盤(pán)，開(kāi)胃菜盤(pán)、主菜盤(pán)、甜菜盤(pán)等。注意冷菜上冷盤(pán)，即未加熱的餐盤(pán)，熱菜上熱盤(pán)，即加過(guò)溫的餐盤(pán)，以便保持食物的溫度。上空盤(pán)依照順時(shí)針?lè )较虿僮鳌?/p>

　　(2)運送菜肴。

　　菜肴在廚房全部制熟，每桌的每一道菜肴放在一個(gè)大淺盤(pán)中，然后服務(wù)員從廚房中將裝好的菜肴大銀盤(pán)用肩上托的方法送到顧客餐桌旁，熱菜蓋上蓋子。站立于客人餐桌旁。

　　(3)分發(fā)菜肴

　　服務(wù)員用左手以胸前托盤(pán)的方法，用右手操作服務(wù)叉和服務(wù)匙從客人的左側分菜。分菜時(shí)以逆時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行。斟酒、斟飲料和撤盤(pán)都在客人右側。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 11

　　西餐法式上菜：

　　上菜人員用手推車(chē)把所有的食物都送上去，因為食物只在廚房里初加工，成為半成品，加工成成品菜需要在車(chē)上完成，所以上菜人員要有一定的專(zhuān)業(yè)技能。具體程序是：客人坐著(zhù)，上菜人員送飲料，然后把廚房煮好的菜放在餐廳的手推車(chē)上，在客人面前完成上菜的準備，把未煮好的半成品煮成食物，放在盤(pán)子里。同時(shí)，上菜人員還需要在客人面前調整調味汁，把煮好的菜放進(jìn)盤(pán)子里，然后送給客人。當面包、脫落、色拉或其他小物品裝在盤(pán)子里時(shí)，用左手從客人的左邊送出去，其他所有的食物都從客人的右邊送出去，包括飲料。另外，注意用右手從客人右側取出。端盤(pán)時(shí)，使用拇指、食指和中指。手指不應碰到盤(pán)子的上部，以確保衛生。所有客人吃完后，要把臺面清理干凈。去掉主菜后，還會(huì )去掉調味瓶，這時(shí)可以送上甜點(diǎn)。法式上菜程序讓客人感覺(jué)很舒服，但上菜人員卻在不停地工作。

　　美式上菜：

　　坐下后，客人習慣先喝一杯冰水。這時(shí)，他們應該把水杯倒在客人的右邊。如果有不喝冰水的.客人，他們應該給他們送雞尾酒或其他開(kāi)胃酒，然后給所有的客人送面包、白色脫落、湯中的開(kāi)胃菜（色拉）等，用左手從左邊送，把開(kāi)胃菜杯從右邊取下來(lái)，然后放在主菜上，一般放在廚房里，放在托盤(pán)里，同時(shí)把湯和開(kāi)胃菜從右邊取下來(lái)。主菜從客人左邊送，從左邊加面包和白色脫落，如果你需要加咖啡，一般和主菜一起，但咖啡必須從客人右邊，用右手填滿(mǎn)咖啡杯，如果有甜點(diǎn)，取下主菜，然后從左邊送甜點(diǎn)，加滿(mǎn)飲料和咖啡�？梢�(jiàn)美式上菜速度快，方法簡(jiǎn)單。

　　西餐俄式上菜：

　　客人坐下后，先喝飲料，廚房里的食物已經(jīng)完全準備好了。當服務(wù)人員用右手將盤(pán)子從客人左側分發(fā)給客人時(shí)，按逆時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行。此外，市場(chǎng)上剩下的菜肴可以送回廚房，再利用，以減少浪費。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 12

　　入座（Seat）

　　享受美味的西餐當然是從入座開(kāi)始啦~在西餐禮儀中，最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開(kāi)后，身體在將要碰到桌子的距離站直，待對方把椅子推入至腿彎可以碰到的位置時(shí)，就可以輕輕坐下了。記得要坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。

　　刀叉（Knife and Fork）

　　學(xué)習西餐禮儀最基本的，就是學(xué)會(huì )刀叉的'正確使用方法。右手拿刀，左手拿叉，叉子撿起食物入嘴時(shí)，牙齒只碰到食物，不要咬叉，也不要讓刀叉在齒上或盤(pán)中發(fā)出聲響。

　　餐具的擺放是根據上菜先后順序從外到內擺放，刀叉擺放的方向和位置都有講究。刀叉放在墊盤(pán)上呈八字形，刀口朝內，叉尖向下就表示你還要繼續用餐；刀叉平行擺放在墊盤(pán)上刀口向出，刀尖向上則表示你不要用餐，湯勺橫放在湯盤(pán)內，匙心向上，也表示用湯餐具可以收走。

　　口巾（Napkin）

　　不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開(kāi)餐巾再去折疊，不要在空中像揮動(dòng)旗子那樣揮動(dòng)餐巾。餐巾應放在大腿上，如果離開(kāi)餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動(dòng)作要輕。用餐結束時(shí)不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會(huì )再給別的客人使用。用餐結束時(shí)要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤(pán)子的左側。

　　食而不語(yǔ)（Mumchance）

　　嚼東西時(shí)嘴要閉緊，無(wú)論你有什么驚人的妙語(yǔ)，時(shí)機多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能開(kāi)口說(shuō)話(huà)。不能為了著(zhù)急說(shuō)話(huà)而馬上將食物吞下，要保持細嚼慢咽的姿勢，將食物咽下后會(huì )意地露出笑容再說(shuō)。

　　切忌速度過(guò)快，大口吞咽食物不僅有害健康，而且也不雅觀(guān)，尤其是和他人共同進(jìn)餐時(shí)，這么做會(huì )顯得失禮。共同進(jìn)餐時(shí)大家的量應該一樣，并保持同時(shí)開(kāi)始同時(shí)結束的速度，別人都開(kāi)始品味甜食了而你還在喝湯是不可取的。

　　面包（Bread）

　　面包上抹黃油尤其要注意，將面包掰成可以一口吃下的小塊，臨吃前在小塊上抹黃油，不要圖方便將整個(gè)面包上都抹上黃油。

　　抽煙（Smoking）

　　即使在吸煙區用餐，用餐期間吸煙也不可取，吸煙會(huì )影響他人的食欲，而且和整個(gè)氣氛也不和諧，應該等到用餐結束后再吸煙，還應記�。翰灰�用盤(pán)子當煙灰缸。

　　除了以上一些禮儀注意事項外，還有一些比如將口紅留在餐具上是不可取的，工作用餐尤其如此。如果沒(méi)有隨身攜帶紙手帕，進(jìn)酒店時(shí)可以順便到洗手間去一趟，或到吧臺去取餐巾紙；女用手提包及男用手提箱這類(lèi)東西不要放在餐桌上，鑰匙、帽子、手套、眼鏡、眼鏡盒、香煙等物品都不要放在餐桌上�？傊�，凡是和用餐無(wú)關(guān)的東西都不能放在餐桌上。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 13

　　一、入座

　　進(jìn)入西餐廳后，由服務(wù)員帶領(lǐng)坐下，不要冒險坐下。男性或服務(wù)員可以幫助女性打開(kāi)椅子來(lái)幫助坐下，通常從椅子的左側坐下。座位安排在離出口最遠的位置。

　　二、餐具裝飾

　　(1)中間的擺放叫做裝飾盤(pán)或展示盤(pán)Show Plate，餐巾放在裝飾板的上方或左側。

　　(2)把刀和勺子放在盤(pán)子的右邊，把叉子放在左邊�？筛鶕�用餐順序、前菜、湯、菜、魚(yú)菜、肉菜，根據您的需要從外到內使用。

　　(3)玻璃放在右上角，最大的是裝水的高腳杯，次大的是紅酒，而細長(cháng)的玻璃是白酒，香檳或雪莉也會(huì )根據情況放在玻璃上。

　　(4)面包盤(pán)和奶油刀放在左邊，咖啡或零食的小勺子和刀叉放在裝飾盤(pán)對面。

　　如何使用餐巾布

　　坐下后，不要急于打開(kāi)餐巾布，因為第一個(gè)打開(kāi)餐巾布的人應該是女主人，她的動(dòng)作宣布晚宴正式開(kāi)始。

　　很多人認為吃西餐的時(shí)候要把餐巾布掛在胸前，防止食物弄臟衣服。其實(shí)這種做法并不優(yōu)雅。餐巾布掛在胸前或脖子上，只適合兒童或用餐不方便的人。大多數人吃飯時(shí)應該把餐巾布鋪在腿上，大的餐巾布可以折疊后鋪在腿上。

　　餐巾布又稱(chēng)口布，是用來(lái)擦嘴的，所以不要用它來(lái)擦臉或擦餐具。如果需要擦汗，可以用紙巾。有些人習慣在飯前擦餐具，事實(shí)上，這是一種非常不禮貌的行為，所以一定要避免。有的`女士會(huì )用餐巾擦掉餐具上留下的口紅痕跡，其實(shí)這種做法是不對的。雖然口紅留在餐具上很不雅觀(guān)，但需要擦去口紅印時(shí)，應選擇紙巾。（如果你不小心把口紅印在餐巾布上，不要緊張，只要把口紅印的一角折進(jìn)去）

　　在用餐過(guò)程中，在喝酒之前，你需要用餐巾擦拭嘴上的油漬。除了必要時(shí)擦嘴，你的餐巾布必須在餐桌上用餐的整個(gè)過(guò)程中保持平放在腿上。當你需要中途離開(kāi)座位時(shí)，你應該把餐巾布放在椅子上。(注意不要掛在椅背上，放在座位上)這意味著(zhù)用餐還沒(méi)有完成，你會(huì )回來(lái)繼續用餐。晚飯后，從中間拿起餐巾布，放在桌子上，具體位置在盤(pán)子左側。只需隨意放置即可，不需要特意折疊，但也要注意不要使餐巾布起皺。

　　就像打開(kāi)餐巾布一樣，把餐巾布放回桌子上的動(dòng)作也是女主人先做的，這意味著(zhù)晚宴結束了。

　　三、刀叉的使用方法

　　(1)西餐一般用右手拿刀，左手拿叉。如果用左手拿叉不方便，也可以用右手。

　　(2)用餐時(shí)，有事離開(kāi)座位時(shí)，應將刀叉放入八字形掛在盤(pán)子上。用餐后，平行斜放在盤(pán)子的一側。

　　西餐服務(wù)的基本禮儀 14

　　1. 等待主人入席

　　如果你被歪果仁邀請到家參加晚宴或較為正式的派對，切忌大搖大擺的進(jìn)門(mén)拉開(kāi)凳子就大吃大喝。這和你兩關(guān)系鐵沒(méi)啥關(guān)系，只會(huì )顯得你粗魯又無(wú)理。正確的做法應該是等待主人引導你找到自己的座位，并等所有人都坐下后，鋪好餐巾，直到頭盤(pán)上桌，主人示意后再開(kāi)吃。

　　2. 閉上嘴巴吃

　　我們有句俗話(huà)說(shuō)“食不言，寢不語(yǔ)”，這在老外的餐桌上也同樣適用。千萬(wàn)不要一邊吃著(zhù)東西，另一邊和旁邊的人談笑甚歡，這在老外開(kāi)來(lái)簡(jiǎn)直不能忍!如果有話(huà)要說(shuō)一定得先把嘴里的食物嚼爛了咽下了，再侃侃而談也不遲。

　　3. 別嘬，最吹，別打嗝，別哈欠

　　尤其是喝湯的時(shí)候，最忌諱嘬嘬的喝出聲音，咱這不是在日本吃拉面!湯太燙的話(huà)就放涼一會(huì )兒再喝，如果想試試湯的溫度，不妨用勺子小口試探。吃太飽忍不住要打嗝怎么辦? 別急，用起餐巾遮住嘴巴，把聲音壓到最低，并示意抱歉。打呵欠也是同理。

　　4. 正確使用餐巾

　　用餐前，我們需要將折疊整齊的餐巾很自然的打開(kāi)并平鋪在腿上，不要以抖動(dòng)的方式打開(kāi)餐巾。其實(shí)，在高檔的餐廳，這些事兒都有專(zhuān)業(yè)服務(wù)員來(lái)做。我們更需要注意的是保持餐巾整潔，千萬(wàn)別干出拿餐巾擦鼻子、打噴嚏或擦餐具這樣的糗事。記住，餐巾是用來(lái)擦嘴，遮羞的，不是抹布!

　　5. 用餐儀態(tài)有講究

　　西式餐桌禮儀最關(guān)鍵的一部分就是“坐有坐相”，用手肘撐著(zhù)桌子、雙手拖下巴、再聳拉張臉，這對餐桌上的每位客人而言都是極不禮貌的。你只需要自然的端坐，保持雙手在你的身體前方，優(yōu)雅地用刀叉將食物送進(jìn)你的嘴里。當然，你大可不必像根木頭似得杵在那，畢竟餐桌禮儀的`宗旨還是對己對人都舒適即可。

　　6. 吃東西忌魯莽

　　西餐講究分餐而食，因此在盛裝食物時(shí)要適量，不要動(dòng)不動(dòng)就堆出一座小山，在別人看來(lái)你和餓死鬼沒(méi)什么區別。吃的時(shí)候盡量小口食用，滿(mǎn)嘴油光是相當粗魯的表現。餐桌上有夠不著(zhù)的東西時(shí)，可以尋求身邊的客人幫忙傳遞，并多說(shuō)“謝謝”或“勞駕”，而不要自己躍起趴在桌上伸手去拿。

　　7. 飯后需要適度贊許

　　飯飽后記得對宴請自己的主人說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的贊許，既表示了你對主人的滿(mǎn)滿(mǎn)謝意，又讓這頓晚餐錦上添花。千萬(wàn)別不識相的質(zhì)問(wèn)人家今天的飯菜是不是咸了點(diǎn)、牛肉好像欠點(diǎn)火候之類(lèi)的話(huà)，尤其是在其他客人還在場(chǎng)的時(shí)候。說(shuō)好話(huà)又不會(huì )掉肉，何樂(lè )不為。

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