禮儀的知識（精選20篇）

　　在平凡的學(xué)習生活中，大家都背過(guò)各種知識點(diǎn)吧？知識點(diǎn)就是學(xué)習的重點(diǎn)。相信很多人都在為知識點(diǎn)發(fā)愁，下面是小編收集整理的禮儀的知識，歡迎閱讀與收藏。

　　禮儀的知識 1

　　一、入座

　　進(jìn)入西餐廳后，由服務(wù)生帶領(lǐng)入坐，不可冒然入位。男士或服務(wù)生可幫女士拉開(kāi)椅子協(xié)助入座，一般由椅子左側入座。座位的安排于離出口最遠的位置為上位。

　　二、餐具的擺設

　　(1)擺在中央的稱(chēng)為擺飾盤(pán)或稱(chēng)展示盤(pán)Show Plate，餐巾置于裝飾盤(pán)的上面或左側。

　　(2)盤(pán)子右邊旁擺刀、湯匙，左邊擺叉子�？梢烙貌晚樞�、前菜、湯、料理、魚(yú)料理、肉料理、視你所需而由外側至內使用。

　　(3)玻璃杯擺右上角，最大的是裝水用的高腳杯，次大的是紅葡萄酒所用的，而細長(cháng)的玻璃杯是白葡萄酒所用，視情況也會(huì )擺上香檳或雪莉酒所用的玻璃杯。

　　(4)面包盤(pán)和奶油刀置于左手邊，裝飾盤(pán)對面則放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。

　　餐具的種類(lèi)和數量，因餐會(huì )的正式(formal)程度而定。越正式的餐會(huì )，刀叉盤(pán)碟擺得越多。

　　三、餐具的使用

　　西餐用的刀、叉、勺各有其用，不能替代或混用。

　　1.刀

　　是用來(lái)切割食物的，不要用刀挑起食物往嘴里送。記�。河沂帜玫�。如果用餐時(shí)，有三種不同規格的刀同時(shí)出現，一般正確的用法是：帶小小鋸齒的那一把用來(lái)切肉制食品;中等大小的用來(lái)將大片的蔬菜切成小片;而那種小巧的，刀尖是圓頭的、頂部有些上翹的小刀，則是用來(lái)切開(kāi)小面包，然后用它挑些果醬、奶油涂在面包上面。

　　通常，吃主菜用的餐具體積最大。當主菜為大塊的肉時(shí)，有些餐館會(huì )給就餐者使用像鋸一樣帶有刀剌的餐刀。

　　黃油刀是最小的餐刀，其刀頭和刀把不在一個(gè)平面上，這是為了抹黃油時(shí)讓手和桌面間留有空間。有的黃油刀背部有一個(gè)小缺口，揣說(shuō)這樣的刀有助于切下完整的黃油片。

　　2.叉

　　左手拿叉，叉起食物往嘴里送的，動(dòng)作要輕，撿起適量食物一次性放入口中，不要拖拖拉拉一大塊，咬一口再放下，這樣很不雅。叉子撿起食物入嘴時(shí)，牙齒只碰到食物，不要咬叉，也不要讓刀叉在齒上或盤(pán)中發(fā)出聲響。

　　吃魚(yú)用的餐叉叉剌較尖，有些魚(yú)肉餐叉最靠外邊的叉剌在頂尖部有個(gè)缺口，這使其頭部理念尖，為的是方便挑起魚(yú)剌。魚(yú)肉餐刀比其他餐刀寬而薄，形狀有點(diǎn)像中國戲劇中的大刀，這是因為魚(yú)肉較松，寬而薄的餐刀容易使魚(yú)肉保持完整，特別是在將魚(yú)肉從骨頭上切下來(lái)時(shí)。

　　海味餐叉是最小的餐叉，其兩邊的叉剌稍微向外彎曲，為的是容易將肉質(zhì)從貝殼類(lèi)海味的殼體內挑出來(lái)。

　　3.勺子

　　在正式場(chǎng)合下，勺有多種，小的是用于咖啡和甜點(diǎn)心的;扁平的用于涂黃油和分食蛋糕;比較大的，用來(lái)喝湯或盛碎小食物;最大的是公用于分食湯的，常見(jiàn)于自助餐。切莫搞錯。

　　吃色拉用的餐具體積稍小，這與吃餐前小吃和甜食所用的餐具大小相當。一般來(lái)說(shuō)，吃色拉時(shí)，餐叉也可當作餐刀用，因此，有些色拉餐叉的側部像餐刀一樣有點(diǎn)刀刃同學(xué)有一些色拉餐叉最靠外邊的叉剌比中間的叉剌要粗壯結實(shí)。這些設計都是為了使色拉餐叉有助于切菜。所以，有時(shí)餐桌上只擺放色拉餐叉，色拉餐刀被省去了。

　　餐勺只在喝咖啡、茶和湯以及吃甜食時(shí)才用，除非情況特別，吃色拉和主菜時(shí)不用餐勺。用地喝湯的餐勺體積最大，茶勺和咖啡勺體積最小，用于吃甜食的餐勺體積居中，用于攪拌玻璃杯中飲料的餐勺有細長(cháng)的勺把。餐勺的頭部幾乎都呈橢圓形，唯一例外的情形是湯勺，其頭部也可呈幾乎標準的圓形。

　　四、餐具的語(yǔ)言

　　在吃西餐的時(shí)候大多數情況下你不需要多費口舌的，在桌子上進(jìn)餐時(shí)的一舉一動(dòng)就告訴服務(wù)人員你的意圖，受過(guò)訓練的服務(wù)員會(huì )按照你的愿望去為你服務(wù)，去滿(mǎn)足你的要求，這就是“刀叉語(yǔ)言”。

　　1、繼續用餐：把刀叉分開(kāi)放，大約呈三角形，那么示意你要繼續用餐，服務(wù)員不會(huì )把你的盤(pán)收走。

　　2、用餐結束：而當你把餐具放在盤(pán)的邊上，即便你盤(pán)里還有東西，服務(wù)員也認為你已經(jīng)用完餐了，會(huì )在適當時(shí)候把盤(pán)子收走。

　　3、請再給我添加飯菜：盤(pán)子已空，但你還想用餐，把刀叉分開(kāi)放，大約呈八字形，那么服務(wù)員會(huì )再給你添加飯菜。注意：只有在準許添加飯菜的`宴會(huì )上或在食用有可能添加的那道菜時(shí)才適用。如果每道菜只有一盤(pán)的話(huà)，你沒(méi)有必要把餐具放成這個(gè)樣子。

　　4、我已用好餐：盤(pán)子已空，你也不再想用餐時(shí)，把刀叉平行斜著(zhù)放好，那么服務(wù)員會(huì )在適當時(shí)候把你的盤(pán)子收走。

　　五、用餐禁忌

　　忌諱用自己的餐具為他人來(lái)布菜

　　1、菜、舀湯或選取其他食物。

　　吃西餐時(shí)，每個(gè)人都有自己的餐具，如果是合餐，每個(gè)人都可從大盤(pán)里取用的話(huà)，那么一定有備用的公用叉或勺供大家使用。

　　2、使用叉需注意：

　　不能用叉子扎著(zhù)食物進(jìn)口，而應把食物鏟起入口。美國人食用肉類(lèi)有時(shí)先用刀把肉切成塊狀，然后用叉子送進(jìn)口中;而歐洲人一般是邊切邊吃，而且是鏟起來(lái)送入口中。如食用某道菜不需要用刀，也可用右手握叉，例如意大利人在吃面條時(shí)，只使用一把叉，不需要其他餐具，那么用右手來(lái)握叉倒是簡(jiǎn)易方便的。沒(méi)有大塊的肉要切的話(huà)，例如素食盤(pán)，只是不用切的蔬菜和副食，那么，按理也可用右手握叉來(lái)進(jìn)餐。

　　3、手里拿著(zhù)刀叉時(shí)切勿指手畫(huà)腳。

　　發(fā)言或交談時(shí)，應將刀叉放在盤(pán)上才合乎禮儀。在餐桌上進(jìn)餐，一邊要享用美食，同時(shí)大家當然也要開(kāi)心暢談一番。但手里拿刀叉時(shí)切勿手舞足蹈地談?wù)�，也不可將刀叉豎起來(lái)握在手中，切勿放肆大笑或大聲喧嘩，這會(huì )讓人感到膽戰心驚,實(shí)際上這種危險的舉動(dòng)的確對人對己都是一種威脅。

　　4、刀子不要入口。

　　叉子和勺子可入口，但刀子不能放入口中，不管它上面是否有食物。禮節的要求有其道理，刀子入口也是危險的。

　　西餐有哪些分類(lèi)

　　西菜之首--法式大餐

　　法國人一向以善于吃并精于吃而聞名，法式大餐至今仍名列世界西菜之首。

　　法式菜肴的特點(diǎn)是：選料廣泛(如蝸牛、鵝肝都是法式菜肴中的美味)，加工精細，烹調考究，滋味有濃有淡，花色品種多;法式菜還比較講究吃半熟或生食，如牛排、羊腿以半熟鮮嫩為特點(diǎn)，海味的蠔也可生吃，燒野鴨一般一六成熟即可食用等;法式菜肴重視調味，調味品種類(lèi)多樣。用酒來(lái)調味，什么樣的菜選用什么酒都有嚴格的規定，如清湯用葡萄酒，海味品用白蘭地酒，甜品用各式甜酒或白蘭地等;法國菜和奶酪，品種多樣。法國人十分喜愛(ài)吃奶酪、水果和各種新鮮蔬菜。

　　法式菜肴的名菜有：馬賽魚(yú)羹、鵝肝排、巴黎龍蝦、紅酒山雞、沙福羅雞、雞肝牛排等。

　　簡(jiǎn)潔與禮儀并重--英式西餐

　　英國的飲食烹飪，有家庭美肴之稱(chēng)。英式菜肴的特點(diǎn)是：油少、清淡，調味時(shí)較少用酒，調味品大都放在餐臺上由客人自己選用。烹調講究鮮嫩，口味清淡，選料注重海鮮及各式蔬菜，菜量要求少而精。英式菜肴的烹調方法多以蒸、煮、燒、熏見(jiàn)長(cháng)。

　　英式菜肴的名菜有：雞丁沙拉、烤大蝦蘇夫力、薯燴羊肉、烤羊馬鞍、冬至布丁、明治排等。

　　西菜始祖--意式大餐

　　在羅馬帝國時(shí)代，意大利曾是歐洲的政治、經(jīng)濟、文化中心，雖然后來(lái)意大利落后了，但就西餐烹飪來(lái)講，意大利卻是始祖，可以與法國、英國媲美。

　　意式菜肴的特點(diǎn)是：原汁原味，以味濃著(zhù)稱(chēng)。烹調注重炸、熏等，以炒、煎、炸、燴等方法見(jiàn)長(cháng)。

　　意大利人喜愛(ài)面食，做法吃法甚多。其制作面條有獨到之處，各種形狀、顏色、味道的面條至少有幾十種，如字母形、貝殼形、實(shí)心面條、通心面條等。意大利人還喜食意式餛飩、意式餃子等。

　　意式菜肴的名菜有：通心粉素菜湯、局餛飩、奶酪局通心粉、肉末通心粉、比薩餅等。

　　營(yíng)養快捷--美式菜肴

　　美國菜是在英國菜的基礎上發(fā)展起來(lái)的，繼承了英式菜簡(jiǎn)單、清淡的特點(diǎn)，口味咸中帶甜。美國人一般對辣味不感興趣，喜歡鐵扒類(lèi)的菜肴，常用水果作為配料與菜肴一起烹制，如菠蘿局火腿、菜果烤鴨。喜歡吃各種新鮮蔬菜和各式水果。美國人對飲食要求并不高，只要營(yíng)養、快捷。

　　美式菜肴的名菜有：烤火雞、橘子燒野鴨、美式牛扒、蘋(píng)果沙拉、糖醬煎餅等。

　　西菜經(jīng)典--俄式大餐

　　沙皇俄國時(shí)代的上層人士非常崇拜法國，貴族不僅以講法語(yǔ)為榮，而且飲食和烹飪技術(shù)也主要學(xué)習法國。但經(jīng)過(guò)多年的演變，特別是俄國地帶，食物講究熱量高的品種，逐漸形成了自己的烹調特色。俄國人喜食熱食，愛(ài)吃魚(yú)肉、肉末、雞蛋和蔬菜制成的小包子和肉餅等，各式小吃頗有盛名。

　　俄式菜肴口味較重，喜歡用油，制作方法較為簡(jiǎn)單�？谖兑运�、甜、辣、咸為主，酸黃瓜、酸白菜往往是飯店或家庭餐桌上的必備食品。烹調方法以烤、熏腌為特色。俄式菜肴在西餐中影響較大，一些地處寒帶的北歐國家和中歐南斯拉夫民族人們日常生活習慣與俄羅斯人相似，大多喜歡腌制的各種魚(yú)肉、熏肉、香腸、火腿以及酸菜、酸黃瓜等。

　　俄式菜肴的名菜有：什錦冷盤(pán)、魚(yú)子醬、酸黃瓜湯、冷蘋(píng)果湯、魚(yú)肉包子、黃油雞卷等。

　　啤酒、自助--德式菜肴

　　德國人對飲食并不講究，喜吃水果、奶酪、香腸、酸菜、土豆等，不求浮華只求實(shí)惠營(yíng)養，首先發(fā)明自助快餐。德國人喜喝啤酒，每年的慕尼黑啤酒節大約要消耗掉100萬(wàn)公升啤酒。

　　禮儀的知識 2

　　1、刀叉：手握叉子時(shí)不要像握大提琴那樣，或像握麥克佩斯夫人的匕首那樣。另外，不要手握刀叉在空中飛來(lái)舞去用以強調說(shuō)話(huà)的某一點(diǎn)，也不要將刀叉的一頭搭在盤(pán)子上，一頭放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能夠再放回原處。刀子放在盤(pán)子上時(shí)，刀刃朝里，頭在盤(pán)子里，刀把放在盤(pán)子邊緣上。

　　2、餐巾：不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開(kāi)餐巾再去折疊，不要在空中像揮動(dòng)旗子那樣揮動(dòng)餐巾。餐巾應放在大腿上，如果離開(kāi)餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動(dòng)作要輕。用餐結束時(shí)不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會(huì )再給別的客人使用。用餐結束時(shí)要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤(pán)子的左側。

　　3、咀嚼：嚼東西時(shí)嘴要閉緊，無(wú)論你有什么驚人的妙語(yǔ)，時(shí)機多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能夠開(kāi)口說(shuō)話(huà)。不能夠為了著(zhù)急說(shuō)話(huà)而馬上將食物吞下，要保持細嚼慢咽的姿勢，將食物咽下后會(huì )意地露出笑容，以轉達你內心的`活動(dòng)：剛才完全可以有妙語(yǔ)出口，只是口中有食物。

　　4、坐姿：要牢記你媽媽的話(huà)，坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。

　　5、面包：面包上抹黃油尤其要注意，將面包掰成可以一口吃下的小塊，臨吃前在小塊上抹黃油，不要圖方便將整個(gè)面包上都抹上黃油。

　　6、速度：切忌速度過(guò)快，無(wú)論你是在RitzCarton還是在格爾蒂的GreasePit酒店用餐，大口吞咽食物不僅有害健康，而且也不雅觀(guān)，尤其是和他人共同進(jìn)餐時(shí)，這么做會(huì )顯得失禮。共同進(jìn)餐時(shí)大家的量應該一樣，并保持同時(shí)開(kāi)始同時(shí)結束的速度，別人都開(kāi)始品味甜食了而你還在喝湯是不可取的。

　　7、剔牙：如果塞了牙，切忌在餐桌上剔牙，如果的確忍受不住，找個(gè)借口去洗手間，你可以在那里剔個(gè)夠。

　　8、口紅：將口紅留在餐具上是不可取的，工作用餐尤其如此。如果沒(méi)有隨身攜帶紙手帕，進(jìn)酒店時(shí)可以順便到洗手間去一趟，或到吧臺去取塊紙餐巾。

　　9、吸煙：即使在吸煙區用餐，用餐期間吸煙也不可取，吸煙會(huì )影響他人的食欲，而且和整個(gè)氣氛也不和諧，應該等到用餐結束后再吸煙，還應記�。翰灰�用盤(pán)子當煙灰缸。

　　10、物品：女用手提包及男用手提箱這類(lèi)東西不要放在餐桌上，鑰匙、帽子、手套、眼鏡、眼鏡盒、香煙等物品都不要放在餐桌上�？傊�，凡是和用餐無(wú)關(guān)的東西都不能夠放在餐桌上。

　　禮儀的知識 3

　　1、頭發(fā)

　　頭發(fā)代表一個(gè)人的個(gè)性與整潔的習慣。

　　比如油膩的頭發(fā)說(shuō)明這個(gè)人整潔習慣欠佳。公司通常不允許業(yè)務(wù)人員兩天以上不洗頭，因為業(yè)務(wù)人員代表公司的形象。所以求職者在面試的時(shí)候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠比發(fā)型更重要。以下是衡量頭發(fā)整潔的標準：發(fā)型款式大方，不怪異，不太長(cháng)也不太短，前發(fā)不要遮眼遮臉為好，男士鬢角的頭發(fā)不要過(guò)耳；頭發(fā)干凈整潔，無(wú)汗味，沒(méi)頭屑，不要太多使用發(fā)膠。

　　2、首飾

　　配件首飾不但說(shuō)明了一個(gè)人的品味,也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個(gè)人的生活水平與消費品味。然而價(jià)格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現品味。

　　總的來(lái)說(shuō)，平時(shí)不戴首飾的人，在面試時(shí)也最好不戴， 要知道簡(jiǎn)單就是品味。以男性朋友為例，面試當天千萬(wàn)不能打扮過(guò)頭，佩戴鑲寶石的領(lǐng)帶夾、閃亮的袖扣、造型夸張的眼鏡或手表等到引人注目的配件。在面試非時(shí)尚媒體類(lèi)的工作崗位時(shí)，最好也不要戴耳環(huán)。女性朋友如果戴首飾，在面試時(shí)也應選擇秀氣、高雅的首飾來(lái)佩戴，千萬(wàn)不可佩戴貴重的珠寶。在佩戴時(shí)，也要注意不讓首飾發(fā)出聲音。

　　3、鞋子

　　鞋子這個(gè)似乎最容易被忽略的部分，往往最能透露某種訊息。服裝儀容看起來(lái)都很完美的人，只是在交談的過(guò)程中，被面試官無(wú)意的瞥見(jiàn)了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的.所有努力全部付之東流。鞋子雖然不起眼，卻能體現個(gè)人做事的細心程度，因此公司在選人時(shí)也很注意這點(diǎn)。下面是一些穿鞋的要點(diǎn)：如果男生穿的是西服，那么就應該穿皮鞋。

　　運動(dòng)鞋、布鞋、涼鞋與西服是不兼容的。鞋子體現穩健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒(méi)有市常絕對不要為了顯出你不羈的生活方式而拒絕襪子，襪子一般要和褲子的顏色相適合，不妨選擇黑色或者深色的，襪子要有一定的長(cháng)度，長(cháng)到在你坐下或者交叉兩腿肘不要露出白腿為宜。

　　女生的鞋要和衣褲相適應，不要穿鞋跟太高太細的鞋，長(cháng)統靴和帶扣的鞋也會(huì )顯得不合時(shí)宜。如果有鞋掌，最好選擇塑料質(zhì)地，金屬質(zhì)地的鞋掌使你的腳步聲如同馬蹄聲，效果很不好。

　　4、感覺(jué)

　　感覺(jué)是件很抽象的事情，一般的面試都是理性進(jìn)行，因為面試時(shí)無(wú)非就是在比較求職者的客觀(guān)條件而非主觀(guān)條件，但是一位大公司的負責人說(shuō)：“即使是講究科學(xué)的資訊業(yè)也可以利用個(gè)人的sense找到工作機會(huì )�！彼�進(jìn)一步說(shuō)：“資訊業(yè)是所有產(chǎn)業(yè)里最注重企業(yè)形象、企業(yè)識別標志與企業(yè)文化的行業(yè)，每一家資訊公司都有代表該企業(yè)的logo與特定顏色，求職者如果在面試當天的服裝色調上，巧妙融合該公司的代表色彩，那么你的積極程度更能取悅主考官�！�

　　舉例來(lái)說(shuō)，應征百事可樂(lè )公司的人可以從紅和藍當中選擇其一；應征清華紫光的人可考慮穿紫色色調的衣服。如果所應征的公司還沒(méi)有采用標識色彩時(shí)，求職者可以從應征工作的屬性來(lái)選擇面試當天所穿服裝的色彩。

　　如果你所應征的是管理工作，那么深藍色就相當適合，它更人一種穩定感；如果應征充滿(mǎn)活力與健康的工作，代表朝氣的紅色和淺藍色就相當適合；至于應征女性產(chǎn)品銷(xiāo)售員的人則可選擇粉紅、粉紫、粉綠等粉色系，男性求職者則可選擇天藍色等代表陽(yáng)光、健康的服裝，借以制造易于親近的感覺(jué)。

　　禮儀的知識 4

　　(一)宴請禮儀

　　宴請是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請，會(huì )為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時(shí)，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時(shí)，切勿講話(huà)。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時(shí)，應暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　(二)舞會(huì )禮儀

　　參加舞會(huì )時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)�；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì )跳舞者最好不在舞場(chǎng)現學(xué)現跳，待學(xué)會(huì )后再進(jìn)舞池。

　　一般情況下，男士應主動(dòng)有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應主動(dòng)邀請上級跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪(fǎng)禮儀

　　1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系。聯(lián)系的內容主要有四點(diǎn)：

　　(1)自報家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

　　(2)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

　　(3)提出訪(fǎng)問(wèn)的內容(有事相訪(fǎng)或禮節性拜訪(fǎng))使對方有所準備。

　　(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的'時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對對方表示感謝。

　　2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

　　(1)要守時(shí)守約。

　　(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)"。

　　禮儀的知識 5

　　一、辦公的五大語(yǔ)言禮儀

　　1、早晨進(jìn)辦公時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

　　2、轉接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ)

　　3、請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公的后勤人員

　　4、需要打擾別人先說(shuō)對不起

　　5、不議論任何人的隱私

　　二、辦公的六大身體禮儀

　　1、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

　　2、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3、在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的`舉止

　　4、與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6、不在辦公里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、辦公的十大細節禮儀

　　1、將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2、打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間

　　3、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

　　4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6、男士盡量不在辦公抽煙，以免污染環(huán)境

　　7、女士盡量不在辦公里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

　　8、在辦公里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑

　　9、不在辦公里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

　　10、盡量不在辦公里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　學(xué)習辦公禮儀常識，學(xué)會(huì )尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì )為人處事。

　　禮儀的知識 6

　　一、拜訪(fǎng)禮儀：

　　1、拜訪(fǎng)前應事先和被訪(fǎng)對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準時(shí)赴約。拜訪(fǎng)時(shí)間長(cháng)短應根據拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(cháng)。

　　如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過(guò)久，可向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現出不耐煩。

　　與接待者的意見(jiàn)相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過(guò)分。要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現時(shí)，應轉換話(huà)題或口氣，當接待者有結束會(huì )見(jiàn)的表示時(shí)，應立即起身告辭。

　　2、到達被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達時(shí)，先到的客人應該站起來(lái)，等待介紹。

　　3、拜訪(fǎng)時(shí)應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)再見(jiàn)、謝謝主人相送時(shí)，應說(shuō)請回、留步、再見(jiàn)。

　　※拜訪(fǎng)禮儀：如何走訪(fǎng)外商?

　　在走訪(fǎng)外國人時(shí)，需要嚴格遵守的禮儀規范，主要涉及以下六條：

　　1.有約在先

　　拜訪(fǎng)外國人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應當避開(kāi)節日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對對方不方便的時(shí)間。

　　2.守時(shí)踐約

　　這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬(wàn)一因故不能準時(shí)抵達，務(wù)必要及時(shí)通知對方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

　　3.進(jìn)行通報

　　進(jìn)行拜訪(fǎng)時(shí)，倘若抵達約定的地點(diǎn)后，未與拜訪(fǎng)對象直接見(jiàn)面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進(jìn)入對方的'辦公室或私人居所的正門(mén)之前，有必要先向對方進(jìn)行一下通報。

　　4.登門(mén)有禮

　　切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向對方問(wèn)好，互行見(jiàn)面禮節。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對對方的問(wèn)候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì )不會(huì )影響對方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為涉外拜訪(fǎng)四必備。入室后的四除去是指帽子、墨鏡、手套和外套。

　　5.舉止有方

　　在拜訪(fǎng)外國友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題。切勿信口開(kāi)河，出言無(wú)忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無(wú)意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。

　　6.適可而止

　　在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(cháng)度。從總體上講，應當具有良好的時(shí)間觀(guān)念。不要因為自己停留的時(shí)間過(guò)長(cháng)，從而打亂對方既定的其他日程。在一般情況下，禮節性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應控制在一刻鐘至半小時(shí)之內。最長(cháng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪(fǎng)，往往需由賓主雙方提前議定拜訪(fǎng)的時(shí)間和長(cháng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴守約定，絕不單方面延長(cháng)拜訪(fǎng)時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪(fǎng)期間，若遇到其他重要的客人來(lái)訪(fǎng)，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。

　　二、接待禮儀：

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　3、接待人員對來(lái)訪(fǎng)者，一般應起身握手相迎，對上級、長(cháng)者、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見(jiàn)面外，可不起身。

　　4、如果來(lái)訪(fǎng)者是預先約定好的重要客人，則應根據來(lái)訪(fǎng)者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪(fǎng)者，談話(huà)時(shí)應注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著(zhù)辦公桌與來(lái)人說(shuō)話(huà)。對來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，應作簡(jiǎn)短的記錄。

　　不能讓來(lái)訪(fǎng)者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪(fǎng)者，應安排秘書(shū)或其他人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪(fǎng)者。

　　要認真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。公務(wù)往來(lái)是無(wú)事不登三寶殿，來(lái)訪(fǎng)者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應盡量讓來(lái)訪(fǎng)者把話(huà)說(shuō)完，并認真傾聽(tīng)。

　　5.對來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。

　　6.正在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，有電話(huà)打來(lái)或有新的來(lái)訪(fǎng)者，應盡量讓秘書(shū)或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

　　7.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如對不起，我要參加一個(gè)會(huì )，今天先談到這兒，好嗎?等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對方就此結束談話(huà)。

　　※接待工作的一些常識:

　　關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排

　　根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領(lǐng)導同志人數為奇數時(shí)，1號首長(cháng)居中，2號首長(cháng)排在1號首長(cháng)左邊，3號首長(cháng)排右邊，其他依次排列;當領(lǐng)導同志人數為偶數時(shí)，1號首長(cháng)、2號首長(cháng)同時(shí)居中，1號首長(cháng)排在居中座位的左邊，2號首長(cháng)排右邊，其他依次排列。

　　關(guān)于宴席座次的安排

　　宴請客人，一般主陪在面對房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應視情而定。

　　關(guān)于簽字儀式的座次安排

　　簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等，按主客左右排列。

　　關(guān)于乘車(chē)的座次安排

　　小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

　　禮儀的知識 7

　　女生是愛(ài)美的天使，世界因為有了她們而更加絢麗可愛(ài)。但當裝扮遇到求職，女生該如何選擇呢？總體說(shuō)來(lái)，女生著(zhù)裝以整潔美觀(guān)、穩重大方、協(xié)調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調、相一致。

　　服裝得體

　　女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩妥的著(zhù)裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì )使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì )給對方留下良好的印象。女生服裝的顏色可有多種選擇，有些女生認為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩重，但是現在社會(huì )已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書(shū)職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現出豐富的幻想力和追求自我滿(mǎn)足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主觀(guān)意識較為強烈而且有較強的表現欲望，這種顏色感染力強，容易打動(dòng)主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過(guò)，女性應該避開(kāi)粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

　　鞋子便利

　　女士如何穿鞋也有學(xué)問(wèn)，總的原則是應和整體相協(xié)調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí)，不要穿長(cháng)而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實(shí)又能體現職業(yè)女性的.尊嚴。新穎的靴子也會(huì )顯得自信而得體。但穿靴子時(shí)，應該注意裙子的下擺要長(cháng)于靴端。

　　飾物少而精

　�。�1）公文包或手提小包。帶一個(gè)即可，不要兩個(gè)都帶。在多數面試場(chǎng)合，攜帶公文包比手提小包體現出更多的權威。你可以把手提包的基本內容放進(jìn)一個(gè)無(wú)

　　帶小提包，然后把它裝進(jìn)公文包內，但不要裝包塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的。如果你個(gè)子較矮小，包則不宜過(guò)大，這樣會(huì )極不協(xié)調。

　�。�2）帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須持謹慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無(wú)飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場(chǎng)上易使人心煩。

　�。�3）首飾。首飾盡量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個(gè)手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過(guò)長(cháng)，以免發(fā)出叮當的聲響或者觸及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實(shí)無(wú)華的項鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛(ài)的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免。面試時(shí)一定不要戴腳鐲�？傊�，戴首飾的重要原則是：少則美。

　�。�4）眼鏡。眼鏡會(huì )使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬(wàn)不可戴太陽(yáng)鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。

　�。�5）圍巾。一條漂亮的圍巾有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙用。一些女士喜歡藍灰色服裝，但穿藍灰色衣服往往會(huì )使面部發(fā)暗，如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾，就能達到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服，應圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì)，襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當，便會(huì )顯得呆板平淡。

　�。�6）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時(shí)一定要注意與衣服的協(xié)調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

　　發(fā)式適宜

　　不管是長(cháng)發(fā)還是短發(fā)，一定要洗得干凈、梳得整齊，增添青春活力。發(fā)型可根據衣服正確搭配，要善于利用視覺(jué)錯覺(jué)來(lái)改變臉形，如臉型過(guò)長(cháng)的人，可留較長(cháng)的前劉海，并且盡量使兩側頭發(fā)蓬松，這樣看起來(lái)長(cháng)臉不是很明顯；脖頸過(guò)短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來(lái)拉長(cháng)脖子的視覺(jué)長(cháng)度；臉型太圓或太方的人，一般不適合留齊耳短發(fā)，應當適當增加頭頂的發(fā)量，使額頭部分顯得飽滿(mǎn)，在視覺(jué)上減弱下半部分臉型的寬度。根據不同的職業(yè)，發(fā)型也應有所差異。

　　化妝淡而美

　　對于女性求職者，化妝一定要堅持素質(zhì)淡的原則，切不可濃妝艷抹。

　�。�1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩，最生動(dòng)的地方，也是最吸引人的部分，所以無(wú)論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅；唇線(xiàn)不可畫(huà)得太深，那樣會(huì )使你的嘴顯得突出和虛假。

　�。�2）眼睛。眼晴是心靈的窗戶(hù)。因此，眼睛在面試時(shí)的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時(shí)能動(dòng)人而傳神，面試之前就應稍加修飾，例如女士可以描一描屑毛，使之更加嫵媚。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。

　�。�3）鼻子。我們說(shuō)修飾鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因為面試時(shí)如果燈光太亮，會(huì )使鼻子出油發(fā)亮，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗。

　�。�4）香水。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺(jué)。

　　注意手和指甲

　　女人的手通常是其氣質(zhì)外觀(guān)的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力，應保持干凈，指甲應修剪好，千萬(wàn)不要留長(cháng)長(cháng)的指甲，另外不要涂艷麗的指甲油。因為長(cháng)指甲會(huì )使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐。愛(ài)美之心人皆有之，但對于求職者而言，其服飾除了要符合一般社交場(chǎng)合報飾的共同要求外，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn)，使你的著(zhù)裝打扮與你應聘的職業(yè)相稱(chēng)，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺(jué)。如你擬應聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等崗位，打扮就不能過(guò)分華麗、過(guò)分時(shí)髦，而應該選擇莊重、索雅、大方的著(zhù)裝，以顯示出穩重、文雅、嚴謹的職業(yè)形象；如果你擬應聘的職業(yè)是導游、公關(guān)、服務(wù)等崗位，你就可以選擇華美、時(shí)髦的著(zhù)裝，以表現活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn)。

　　禮儀的知識 8

　　自助餐：

　　自助餐和國內的自助餐差不多，自助餐都是有很多東西的，水果、甜點(diǎn)、肉食、東西隨便拿但是不能帶走，每次少拿一點(diǎn)，吃完再拿。而自助餐也分為兩種情況一種是非常優(yōu)雅的環(huán)境他需要餐桌，而另一種是不需要餐桌，而且服務(wù)人員也非常的少，客人們自?shī)首詷?lè )，可以吧食物帶到一個(gè)自己認為最舒服的.地方食用。

　　雞尾酒會(huì )：

　　雞尾酒會(huì )的形式活潑、簡(jiǎn)便，便于人們交談。酒會(huì )當然是以酒會(huì )友，而食物也是以酒為重，也有一些小食品列入點(diǎn)心、面包、香腸等等，放在桌子上或者有服務(wù)員拿著(zhù)托盤(pán)端給客人，客人可以隨意走動(dòng)，這種酒會(huì )一般要備上一張衛生紙，因為你會(huì )隨時(shí)和人握手所以要準備用紙巾擦手或者嘴。

　　晚宴：

　　西方晚宴，一般是邀請夫婦同時(shí)出席。如果你受到邀請，要仔細閱讀你的邀請函，上面會(huì )說(shuō)明是一個(gè)人還是先生或夫人陪同，或者攜帶伴侶。在回復邀請時(shí)，你最好能告訴主人他們的名字。

　　在西方用餐需要注意一下幾點(diǎn)注意事項：

　　1、瓷杯熱水，玻璃杯裝冷水或者冰塊。

　　2、就坐時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不要蹺腿，和餐桌的距離以便于使用餐具為佳。

　　3、就餐期間，如果暫時(shí)離開(kāi)座位，可以把餐巾放在椅子上。千萬(wàn)不要把餐巾放在桌上，否則就意味著(zhù)你不想再吃，讓服務(wù)員不再給你上菜。

　　4、西餐菜單上有四或五大分類(lèi)，其分別是開(kāi)胃菜、湯、沙拉、海鮮、肉類(lèi)、點(diǎn)心等。 (所以不要在開(kāi)胃菜就直接吃飽，那樣非常糗)

　　5、不要在餐桌上化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時(shí)打嗝是大忌。取食時(shí)，拿不到的食物可以請別人傳遞，不要站起來(lái)。

　　6、用餐咀嚼食物的時(shí)候不要說(shuō)話(huà)，不要狼吞虎咽。

　　7、如果是做客的話(huà)有的主人是按照地位、年齡等情況來(lái)安排座次的，應該注意。

　　禮儀的知識 9

　　餐桌禮儀

　　餐桌禮儀在中國人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位，他們認為，用餐不單是滿(mǎn)足基本生理需要的方法---也是頭等重要的社交經(jīng)驗。為此，掌握某些中式餐飲規則的知識便顯得特別重要了，無(wú)論你是主人，亦或只是一位客人，都必須掌握一些規則。

　　●圓形餐桌頗受歡迎。因為可以坐更多人，而且大家可以面對面坐，一家之主的身份并不像西方長(cháng)形餐桌上很清楚地通過(guò)他的座位而辨認�？腿藨�該等候主人邀請才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。此為一大忌。

　　必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)---即使有人遲到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間，主人必須承擔一個(gè)主動(dòng)積極的角色---敦促客人盡情吃喝是完全合理的。

　　中餐擺放禮儀

　　●一張典型中式餐桌看上去相當空，在西方人眼中尤甚。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙，分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上，會(huì )出現餐巾，主要放在膝上。

　　在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜。令人驚訝的是，米飯不是與菜式同上，不過(guò)可以選擇同吃。由于菜式各有特色，應該個(gè)別品嘗，而且一次只從碗中吃一種，不是混合品嘗。不可用盤(pán)子吃，只能用碗。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。

　　●除了湯之外，席上一切食物都用筷子�？赡軙�(huì )提供刀叉，但身為中國人，最好用筷子�？曜邮沁M(jìn)餐的工具，因此千萬(wàn)不可玩弄筷子——把它們當鼓槌是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢示意。當然，絕對不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌——這正好像葬禮上的香燭，被認為是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng)，應該先用眼睛看準你想取的食物。當你用筷子去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物�？赡艿脑�(huà)，用旁邊的公筷和湯匙。吃完飯或取完食物后，將筷子放回筷子座。

　　●一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱(chēng)不上正式了。為此，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法，確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的.問(wèn)題，應該注意幾件關(guān)鍵的事。由最長(cháng)者至最年青者，最后為自己斟。當人家為你斟茶時(shí)，禮節上應該用手指輕敲桌子，這樣做是對斟茶者表示感謝和敬意。

　　漫畫(huà)餐桌禮儀

　　用餐對于家居生活是頭等大事，體現個(gè)人素質(zhì)和品味

　　眼睛看準食物才能動(dòng)筷子

　　斟茶的順序很講究，先長(cháng)后幼，先女后男

　　設宴原因

　　中國人向來(lái)“以食為先”，飲食除了是滿(mǎn)足人的基本需求，亦是秉承傳統習俗，聚首飯桌前大快朵頤。設宴的原因可以是慶賀，也可以是哀痛。每逢農歷新年、結婚、中國節日如中秋節等，中國人便會(huì )一家老少聚首飯桌前共賀佳節;但另方面，若有人離世，喪家會(huì )在葬禮完成后設“解慰酒”，宴請出席葬禮的親戚朋友，向他們表示謝意，可見(jiàn)中國人十分重視聚首飯桌前分享喜樂(lè )與悲哀。

　　用餐俗例

　　在飯食方式方面，中國人與西方人有點(diǎn)不同，西方人喜歡各自品嘗放在自己面前的食物，中國人則有一定的用飯規例，他們喜歡叫數碟佳肴，放在飯桌的中央位置，各人有一碗飯共同食這數碟菜肴，飯吃完可再添;夾起的菜肴通常要先放在自己的飯碗中，直接把菜肴放入口是不禮貌的;依照慣例，客人出席正式或傳統的晚餐，是不會(huì )吃光桌上的菜肴，以免令主人家誤以為菜肴預備不足，因而感到尷尬。

　　餐桌擺設

　　日常飯食的擺設是在各座席擺上一個(gè)飯碗、一雙筷子、一只湯匙、一碟調味醬，用飯后通常會(huì )給客人一條熱毛巾，代替紙巾抹手及抹嘴巴。所有菜肴同時(shí)端上餐桌中央，各人用自己的筷子直接從各碟共享的菜肴夾取食物;湯水一大鍋的端上，各人同飲一鍋湯�？腿擞蔑垥r(shí)絕對不可以來(lái)一招“飛象過(guò)河”，夾取放在遠處的菜肴。由于中國人喜歡全體共享菜肴，他們的餐桌大多數是圓形或方形，而不是西方人多用的長(cháng)形餐桌。

　　中式飯

　　先叫一個(gè)冷盤(pán)以刺激食欲，接著(zhù)叫一鍋清湯，熱湯有助增加體溫，喝過(guò)熱湯后便開(kāi)始品嘗主菜，通常按照自己的口味叫主菜，但必要叫一碟十足辣味的菜肴，才算得上為一頓合宜的中式飯，以辣味菜肴配食清淡的白飯，使菜肴辣而溫和，白飯淡而香濃;一頓飯的壓軸食品是甜點(diǎn)，通常是甜湯，如紅豆沙、芝麻糊等，亦有其他種類(lèi)，如布丁、班戟、雪糕等，同樣香甜可口。

　　方式

　　要待熱湯變涼一點(diǎn)而入口時(shí)又不失湯味，應用湯匙一小口抿出聲的飲;至于吃飯，要提起飯碗貼著(zhù)唇邊，用筷子把飯粒推入口里，這是一個(gè)最容易的吃飯方法，亦表示喜歡吃那頓飯;若吃飯時(shí)不提起飯碗，即表示不滿(mǎn)意飯桌上的菜肴。

　　宴會(huì )

　　中國人很少在日常用飯時(shí)喝酒，但酒在他們的盛宴上則擔當重要的角色。在宴會(huì )開(kāi)始時(shí)，主人家必先向客人祝酒，這時(shí)客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來(lái)祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿(mǎn)瀉為止，以表示尊重對方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若你不想飲酒，應在宴會(huì )開(kāi)始時(shí)便表明，以免出現尷尬的場(chǎng)面。

　　結束

　　客人享用完最后一款菜肴時(shí)，宴席便正式結束，于是主人家的主角會(huì )站立起來(lái)，表示宴會(huì )到此結束，并會(huì )站立門(mén)口向每位客人說(shuō)聲“晚安”，之后跟酒樓經(jīng)理結賬，主人家的其他成員則送客人乘車(chē)，揮手道別并目送車(chē)子駛離開(kāi)去。

　　菜肴

　　中式菜肴大多數不會(huì )只有一種材料，通常有其他伴菜或配料襯托主菜，以做出色香味俱全的菜肴，例如烹煮豬肉，會(huì )以爽脆的綠色蔬菜做伴菜，如芹菜或青椒，襯托粉紅色、柔軟的豬肉。一頓飯不會(huì )只有一款菜肴，通常同時(shí)端上兩款、甚至四款菜肴，且每款菜肴都要色香味俱全，端上次序則以菜肴的搭配為大前題，通常同類(lèi)的菜肴會(huì )同時(shí)端上，不會(huì )前后分別端上，總之整頓飯都要講求協(xié)調的搭配。

　　飲料

　　茶是中國人的日常飲料，湯是他們飯食時(shí)的最佳飲料，在特別的日子或場(chǎng)合上，中國人會(huì )飲葡萄酒或烈性酒，卻不會(huì )飲水，這與西方人不同。中國茶是茶樓的主要飲料，雖然有其他飲料供應，但他們認為茶是最提神醒胃的飲料，尤其是吃了油膩的點(diǎn)心，茶有助洗去油膩。每桌都供應一個(gè)或兩個(gè)茶壺，且可不斷添飲，客人只需揭開(kāi)茶壺蓋并放在壺頂上，便有侍應前來(lái)添滾水;無(wú)論同席者的茶杯有多少茶，其中一位都可為別人斟茶，但記著(zhù)要先為別人斟，最后為自己斟，這才合乎禮儀。茶樓備有不同種類(lèi)的茶葉，客人可隨個(gè)人喜好選擇。

　　用餐戒條

　　其一、不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響。

　　其二、不允許替他人取菜。

　　其三、不允許吸煙。

　　其四、不允許向別人勸酒。

　　其五、不允許當眾脫衣解帶。

　　其六、不允許議論令人作嘔之事。

　　其七、不允許大聲講話(huà)。

　　禮儀的知識 10

　　平時(shí)不一定都注意別人的走路姿態(tài)。但在結婚當天，新娘的一舉一動(dòng)都會(huì )引人注目。

　　尤其是步入教堂或酒樓時(shí)，所有人都停注在新人身上。如果新娘的走姿是粗俗不雅的內八型或外八型，那將是整個(gè)婚禮的`一大遺憾。

　　所以一定要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)，以免留下一個(gè)遺憾。頭部頭部與軀干當成一直線(xiàn)，切勿東張西望。

　　如果發(fā)現吸引自己的東西，應立即停步觀(guān)看，千萬(wàn)不要便走便看。因為這會(huì )很容易撞到客人或桌椅。

　　胸部應該向外挺，但切勿將雙臂過(guò)于后張而使胸部突出，背部生溝，勿令腹部同時(shí)凸出。如果背部已有駝背的癥狀，可以穿高跟鞋，時(shí)間久了可矯正駝背的丑態(tài)。

　　雙手走路擺動(dòng)雙手時(shí)，手臂不應該太直，且擺動(dòng)的幅度不應太大。否則腰部及臀部都會(huì )過(guò)度扭曲轉動(dòng)而讓人覺(jué)得不雅。

　　雙腳新娘床上高跟鞋時(shí)，腳應向內，步伐要正直向前。眼要望前方，切勿低頭往下看。

　　舉步時(shí)足膝略彎，而且腳跟要完全著(zhù)地，否則腳部會(huì )很累。

　　禮儀的知識 11

　　餐桌上的座位順序

　　招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能眺望美景的'席位上。

　　安排座位時(shí)，請客人先人座；和上司同席時(shí)，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。

　　還有，預訂場(chǎng)地時(shí)，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

　　職場(chǎng)餐桌禮儀

　　中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤(pán)放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

　　中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、自在，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。

　　1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。

　　2、有人夾菜時(shí)，不可以轉動(dòng)桌上的轉盤(pán)；有人轉動(dòng)轉盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3、不可一人獨占喜好的食物。

　　4、避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè )，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

　　餐桌上的話(huà)題

　　如果飯桌上只是低頭吃飯，氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的客戶(hù)，到底要聊些什么？

　　1、天氣、氣候。這是英國人的習慣，在火車(chē)上遇到同車(chē)等人，必定由天氣展開(kāi)話(huà)題。

　　2、嗜好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話(huà)題。

　　3、新聞報導。僅管每天不同，但是特則新聞幾乎都有幾萬(wàn)人以上看到過(guò)。

　　4、故鄉，出身學(xué)校。有可能因而找到同鄉，拉近彼此間等距離。

　　禮儀的知識 12

　　一、入座

　　進(jìn)入西餐廳后，由服務(wù)生帶領(lǐng)入坐，不可冒然入位。男士或服務(wù)生可幫女士拉開(kāi)椅子協(xié)助入座，一般由椅子左側入座。座位的安排于離出口最遠的位置為上位。

　　二、餐具的擺設

　　(1).擺在中央的稱(chēng)為擺飾盤(pán)或稱(chēng)展示盤(pán)Show Plate，餐巾置于裝飾盤(pán)的上面或左側。

　　(2).盤(pán)子右邊旁擺刀、湯匙，左邊擺叉子�？梢烙貌晚樞�、前菜、湯、料理、魚(yú)料理、肉料理、視你所需而由外側至內使用。

　　(3).玻璃杯擺右上角，最大的是裝水用的高腳杯，次大的是紅葡萄酒所用的，而細長(cháng)的玻璃杯是白葡萄酒所用，視情況也會(huì )擺上香檳或雪莉酒所用的玻璃杯。

　　(4).面包盤(pán)和奶油刀置于左手邊，裝飾盤(pán)對面則放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。

　　餐巾布的位置

　　餐巾布通常是折疊好放在位子中間的裝飾盤(pán)上，這是正式的晚宴上常見(jiàn)的餐巾擺法。除此之外，餐巾布也會(huì )放在盤(pán)子的邊上。需要提醒大家的是，如果餐巾布不是放在盤(pán)子中間的位置，它就會(huì )在你的左邊，而右邊的餐巾布是屬于坐在你右邊的客人的，注意不要拿錯其他的餐巾布。另外，有時(shí)候餐巾布是放在杯子中的，此時(shí)你的餐巾布就是在右邊的杯子中。

　　餐巾布的使用方法

　　入座后，不要急于打開(kāi)你的'餐巾布，因為第一個(gè)打開(kāi)餐巾布的人應該是女主人，她的這個(gè)動(dòng)作宣布晚宴正式開(kāi)始。

　　很多人認為吃西餐時(shí)應該把餐巾布掛在胸前以防止食物弄臟衣服，事實(shí)上這種做法并不優(yōu)雅。餐巾布掛在胸前或圍在脖子上只適用于小孩或用餐不方便的人。一般人用餐時(shí)應將餐巾布平鋪在雙腿上，較大的餐巾布可以對折后鋪在腿上。

　　餐巾布也叫口布，是用來(lái)擦嘴的，所以不要用它來(lái)擦臉或擦餐具。如果需要擦汗，你可以用紙巾。有些人習慣在用餐前先擦一下餐具，事實(shí)上這是很不禮貌的行為，所以一定要避免。有些女士會(huì )用餐巾布擦掉餐具上留下的口紅痕跡，其實(shí)這種做法也是不對的。雖然口紅留在餐具上很不雅觀(guān)，但需要擦去口紅印時(shí)，應該選用紙巾。

　　在用餐過(guò)程中，飲用酒水之前，你需要先用餐巾布擦拭嘴邊的油跡。除了必要時(shí)用來(lái)擦嘴之外，在餐桌上用餐的整個(gè)過(guò)程中你的餐巾布必須一直保持平鋪在你的雙腿上。

　　用餐期間需要中途離席時(shí)，你應該把餐巾布放在你的椅子上。這表示用餐未完畢，你還會(huì )再回來(lái)繼續用餐。

　　用餐完畢后，把你的餐巾布從中間拿起，放在桌子上，具體位置是你盤(pán)子左邊的地方。只需要隨意放好就可以了，不必特意折疊好，但也要注意不要把餐巾布弄得皺巴巴的。

　　正如打開(kāi)餐巾布一樣，把餐巾布放回桌上的動(dòng)作也是由女主人先做的，這表示晚宴結束。

　　刀叉的使用方法

　　(1).西餐進(jìn)餐時(shí)一般以右手拿刀，左手拿叉。如果用左手拿叉不方便，也可以使用右手。

　　(2).用餐中，有事而離席時(shí)，宜把刀叉擺成八字型掛放在餐盤(pán)上。用餐結束后，則是平行的斜放在盤(pán)上一側。

　　喝湯的禮儀

　　(1).西餐的湯分為清湯及濃湯，較正式的餐廳再供應清湯時(shí)使用橢圓形湯匙及湯杯，供應濃湯時(shí)使用圓形湯匙及寬口湯盤(pán)。

　　(2).拿湯匙的姿勢是由內經(jīng)外側舀食。

　　(3).西餐喝湯時(shí)，不能發(fā)出聲音。用湯時(shí)，不可用嘴將湯吹涼�？奢p輕搖動(dòng)湯使其稍涼。

　　(4).食用完畢后把湯匙放在靠自己身前的底盤(pán)上，或是放在盤(pán)中。將湯匙的柄放在右邊，而湯匙凹陷的部份向上;湯杯與湯盤(pán)都是如此。

　　禮儀的知識 13

　　1、敲門(mén)

　　敲門(mén)有兩個(gè)意思：第一是詢(xún)問(wèn)里面有人嗎，第二是詢(xún)問(wèn)我可以進(jìn)來(lái)嗎。面試時(shí)如果門(mén)是開(kāi)著(zhù)的，并且有引導人員引導進(jìn)門(mén)，可不比在敲門(mén)，可對面試老師點(diǎn)頭微笑示意問(wèn)好；門(mén)如果是關(guān)著(zhù)的，要敲門(mén)。敲門(mén)時(shí)應注意節奏和頻率，“噠——噠噠”，敲門(mén)音量適度，不可過(guò)大。聽(tīng)到請進(jìn)的應答聲后應該面帶微笑，推門(mén)進(jìn)入，面試官見(jiàn)到求職者帶著(zhù)親切輕松的笑容，會(huì )感覺(jué)到考生的自信，無(wú)形中也增加了印象分。

　　2、坐姿：

　　入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，一般要坐滿(mǎn)椅子的2/3，不要依靠椅背，上身直立向上，可稍微前傾，表示專(zhuān)注，前面有桌子的，可以將兩小臂的前半部分放在桌子上，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)），面帶微笑，目光平視前面的.考官，眼神要有神而且平和，不要躲閃。注意不要玩弄紙筆、不要有摸頭發(fā)、卷衣角、抖腿等小動(dòng)作。

　　3、站姿

　　站姿是影響個(gè)人氣質(zhì)的靜態(tài)美，自然挺拔的站姿能給人一種可靠而干練的形象。男生，雙腿自然分開(kāi)（不超過(guò)肩寬），雙臂自然下垂，五指并攏垂放到雙腿兩側。女生，可站成丁字步，也可雙腿并攏，雙腳微分成30度，雙手虎口相對，雙臂微曲自然垂放在腹前。

　　4、鞠躬（或者欠身致意）：

　　鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，上身前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)，首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。女生兩手虎口保持相握于腹部下方，男生雙手自然保持于身體兩側。上身傾斜角度約為15度，表示致意。

　　5、語(yǔ)言

　　回答問(wèn)題時(shí)要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速，聲音稍高一點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)洪亮有力量，但要保持聲音溫潤，不可過(guò)高，或聲嘶力竭，上氣不接下氣，都會(huì )讓考官以為你很緊張。問(wèn)候、再見(jiàn)時(shí)，盡量用升調，凸顯你的熱情和樂(lè )觀(guān)情緒。語(yǔ)速適當，不可太快或者太慢�；卮饐�(wèn)題要有條理，有層次，有理有據。

　　面試禮儀涉及到方方面面，比如儀容修飾、著(zhù)裝規范，一般的交際禮節，如何展現一個(gè)良好的表情等，考生在面試的過(guò)程中由于緊張或注意力過(guò)于集中在某一個(gè)點(diǎn)上，時(shí)常忘記了很多細節問(wèn)題，所以平時(shí)進(jìn)行一些規范的禮儀訓練，養成良好的習慣，內化成自然而然的、像是刻在自己骨子里的氣質(zhì)和教養，才是王道。

　　面試時(shí)要注意以下事項：

　　1、進(jìn)門(mén)時(shí)要表現得自然，不要緊張或慌張。

　　2、面試時(shí)要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現出熱情、開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)的精神狀態(tài)。

　　3、不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記。

　　4、面試順利時(shí)，不要喜出望外，拍手叫好。

　　5、作為應聘者，不僅要時(shí)時(shí)注意著(zhù)主考人員在說(shuō)什么，而且也要注意著(zhù)主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說(shuō)話(huà)者的內心想法。

　　6、在說(shuō)話(huà)時(shí)切不可面露陷媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來(lái)取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格，得到適得其反的效果。

　　7、不要無(wú)緣無(wú)故皺眉頭或毫無(wú)表情。

　　8、不要直勾勾地盯著(zhù)對方，也不要以眼瞟人或漫不經(jīng)心地看著(zhù)對方，注視的眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了目光交流又避免了不禮貌的注視。對方提問(wèn)時(shí)，不要左顧右盼，否則主考人會(huì )誤認為你缺乏誠心。

　　9、切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足。

　　禮儀的知識 14

　　酒桌上的注意事項

　　第一點(diǎn)：對于女性來(lái)說(shuō)，酒量可能天生不如男性好，而且，女性過(guò)多飲酒，對于身體也是非常不好的，所以對很多不善于飲酒的女性來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要開(kāi)口喝第一口酒，否則之后就無(wú)法婉拒了。

　　第二點(diǎn)：在酒桌上，很多人都將勸酒當做是一種規矩，一種流行，但是對于女性來(lái)說(shuō)，勸酒卻不那么適宜，過(guò)多的勸酒可能會(huì )讓很多人不舒服。

　　第三點(diǎn)：有的女性可能擁有一定的酒量，但是在酒桌上，卻切忌不要充大，這也是我們酒桌文化的一種，一定要等到領(lǐng)導互相喝完酒，才輪到我們一般職員。

　　第四點(diǎn)：女性比較在酒桌上遵守的禮儀，是關(guān)于敬酒的，可以多人敬一個(gè)人，但是卻不能一個(gè)人去敬很多人。當然，如果你是領(lǐng)導的話(huà)，這樣就是可以的。

　　最后一點(diǎn)，我們要說(shuō)的，就是作為女性，你可以不懂喝酒，你也可以不碰酒，但是你一定要記得在適宜的時(shí)候為領(lǐng)導添酒，這是一個(gè)很重要的禮儀!

　　商務(wù)送禮講究的原則

　　禮品輕重得當

　　一般講，禮品太輕，又意義不大，容易讓受贈者誤解為瞧不起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此。而且如果禮品太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮品太貴重，又會(huì )使接受禮品的人有受賄之嫌，特別是對官員、上司更應注意。

　　除了某些愛(ài)占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì )付錢(qián)，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎?如果對方拒收，你錢(qián)已花出，留著(zhù)無(wú)用，便會(huì )生出許多煩惱，就像平常人們常說(shuō)的：“花錢(qián)找罪受”，何苦呢。因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重適當的禮品，爭取做到少花錢(qián)，多辦事;多花錢(qián)辦好事。

　　時(shí)間間隔適宜

　　送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(cháng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小包地送上門(mén)去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細想起來(lái)，其實(shí)不然。因為你以這樣的頻率送禮目的性太強。另外，禮尚往來(lái)，人家還必須還情于你。一般來(lái)說(shuō)，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著(zhù)也心安理得，兩全其美。

　　注意風(fēng)俗禁忌

　　送禮前應了解受禮人的身份、愛(ài)好、民族習慣，免得送禮送出麻煩來(lái)。有人送禮會(huì )送香水，可是送禮的人卻不知道受禮人對香水敏感，這不是在間接諷刺人家嗎，由于送禮人不了解情況，最終只能不歡而散。鑒于此，送禮時(shí)，一定要考慮周全，以免節外生枝。例如，不要送鐘，因為“鐘”與“終”諧音，讓

　　商務(wù)禮品(15張)人覺(jué)得不吉利。在別人甜蜜時(shí)送一首“分手快樂(lè )”的悲歌， 如果他可以一腳把你從這里踢到幾百里外的話(huà)，我想想他一定會(huì )這么做的!

　　禮品要有意義

　　禮品是感情的載體。任何禮品都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò )感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮品非同尋常，倍感珍貴。實(shí)際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛(ài)好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮品時(shí)要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。

　　其他方面

　　1、根據不同的受禮品者選擇不同價(jià)值的禮品。

　　2、根據受禮品者的趣味不同，精心挑選禮品。

　　商務(wù)擺設3、選擇最佳贈送禮品的時(shí)機，給人留下更深的印象。

　　4、贈送的`禮品要品質(zhì)優(yōu)、適用性強，經(jīng)久耐用。

　　5、最好讓禮品更具有私人性、專(zhuān)一性。

　　6、禮品的包裝要精致美觀(guān)，吸引人。

　　7、如有可能，親自或者派人專(zhuān)門(mén)分發(fā)禮品。

　　8、根據禮品用途選擇不同的贈送場(chǎng)合。如供家庭用的禮品最好送到接受者家里，而不要在辦公室。

　　穿職場(chǎng)正裝的注意事項

　　一是男性在公務(wù)場(chǎng)合穿著(zhù)正裝時(shí)必須系領(lǐng)帶，而領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要上乘，以純毛、真絲為上，顏色最好與襯衫和正裝顏色一致，圖案以幾何圖案為佳。切不可系那種龍鳳呈祥或梅花飄香的圖案，否則會(huì )給人以俗氣的感覺(jué)。

　　二是男性在公務(wù)場(chǎng)合系領(lǐng)帶時(shí)，可追求一些時(shí)尚的系法：領(lǐng)帶結下系出一個(gè)“坑”，象征男人的酒窩，只有真絲質(zhì)地的領(lǐng)帶可以打出這種效果，其它質(zhì)地的打過(guò)之后就會(huì )平復;系領(lǐng)帶一般不要用領(lǐng)帶夾，這樣能給人飄飄欲仙的感覺(jué);領(lǐng)帶長(cháng)度一般應置于皮帶扣的上端。

　　三是職場(chǎng)中人在穿短袖襯衫時(shí)一般不系領(lǐng)帶，男女一樣，但如果是制服的一部分則另當別論。

　　四是職場(chǎng)男性所穿西裝分為正裝和休閑裝，正裝一般指單排扣的西服套裝，現一般有四�？�、三�？酆蛢闪？鄣�，穿著(zhù)時(shí)最下面一個(gè)扣子不能扣上。

　　五是職場(chǎng)中人應當學(xué)會(huì )區別西服的正裝與休閑裝，一般而言，正裝西服顏色應上下一致，一般以藍色、黑色為好，以顯莊重;休閑西服的衣、褲式樣可以不同，顏色也不強求一致。

　　六是職場(chǎng)著(zhù)裝必須充分注意的幾個(gè)問(wèn)題。概括起來(lái)就是“六個(gè)不能”：

　　第一，不能過(guò)分雜亂，雜亂的最直接錯誤就是不按常規著(zhù)裝。

　　第二，不能過(guò)分鮮艷，職場(chǎng)人士應當堅持“莊重保守”的著(zhù)裝原則。

　　第三，不能過(guò)分暴露，職場(chǎng)女性尤其需要高度注意這一問(wèn)題。

　　第四，不能過(guò)分透視，特別是在夏季，職場(chǎng)男士如果穿襯衣時(shí)一般應當在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(如果有的話(huà))、乳頭若隱若現地被透視。

　　第五，不能過(guò)分短小，凡職場(chǎng)中人都不能穿短褲上班。第六，不能過(guò)分緊身，特別是職場(chǎng)女性更不能穿過(guò)于緊身的服裝，所謂緊身，其標準是，凡能特別凸顯出人體敏感部位的服裝都應視為緊身服裝。

　　禮儀的知識 15

　　與上級相處的禮儀

　　1、尊重上級，樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。

　　電話(huà)禮儀

　　電話(huà)是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話(huà)，還是接電話(huà)，都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。

　　接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

　　首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話(huà)禮儀

　　撥打電話(huà)之前要先整理好將要講的說(shuō)辭，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的'姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。

　　接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。

　　電話(huà)語(yǔ)言禮儀

　　打電話(huà)時(shí)，一定要咬字準確，說(shuō)話(huà)含糊不清，別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中，音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。

　　速度適中，通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。

　　接待禮儀

　　有來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。

　　電梯禮儀

　　在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

　　禮儀的知識 16

　　女士服裝禮儀

　　女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。

　　(1) 面料選擇

　　面料選擇抓兩個(gè)詞：質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱(chēng)平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

　　(2) 色彩

　　應當以冷色調為主，借以體現出著(zhù)裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì )顯得雜亂無(wú)章。

　　(3) 尺寸

　　套裙在整體造型上的變化，主要表現在它的長(cháng)短與寬窄兩個(gè)方面。

　　商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(cháng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(cháng)則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著(zhù)裝者小腿肚子上的最豐滿(mǎn)處，乃是最為標準、最為理想的裙長(cháng)。

　　以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。

　　上衣的袖長(cháng)以恰恰蓋住著(zhù)裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。

　　(4) 穿著(zhù)到位

　　商界女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當著(zhù)別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。

　　裙子要穿得端端正正，上下對齊。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內。

　　需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。

　　國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(cháng)到大腿的長(cháng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(cháng)不短的絲襪。

　　(5) 妝飾

　　套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線(xiàn)、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。

　　在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。

　　不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

　　(6) 搭配

　　襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內衣的'輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。

　　襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

　　商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

　　襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來(lái)穿。

　　2、 職業(yè)裝

　　穿著(zhù)職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時(shí)也使著(zhù)裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂(lè )業(yè)在服飾上的具體表現。規范穿著(zhù)職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

　　整齊。服裝必須合身，袖長(cháng)至手腕，褲長(cháng)至腳面，裙長(cháng)過(guò)膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

　　清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

　　挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線(xiàn)筆挺。

　　大方�？钍胶�(jiǎn)練、高雅，線(xiàn)條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

　　男士服裝禮儀

　　1、工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無(wú)松動(dòng)，有無(wú)線(xiàn)頭，污點(diǎn)等等。

　　2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場(chǎng)所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線(xiàn)襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。

　　3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無(wú)論是哪一個(gè)具體部門(mén)的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。

　　4、西裝著(zhù)裝要講究

　　A、要配套和得體

　　在正式場(chǎng)合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過(guò)長(cháng)或過(guò)短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過(guò)肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統習慣，女西裝配西裝裙時(shí)，西裝需做的稍短些，以充分體現女性的腰部、臀部的曲線(xiàn)美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長(cháng)些。西裝配裙子或褲子，無(wú)論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時(shí)，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

　　B、 要穿好襯衣

　　襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長(cháng)于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

　　C、應注意紐扣的扣法

　　一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開(kāi)。西裝扣子如果是兩個(gè)，扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)(如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè))。穿雙排扣西裝時(shí)，應把紐扣都扣上。

　　D、要注意整體協(xié)調

　　無(wú)論什么場(chǎng)合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動(dòng)鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢(qián)包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　　E、 要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴

　　領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍色襯衣 領(lǐng)帶的長(cháng)度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長(cháng)到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。

　　5、注意事項穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應該以深色為宜。無(wú)論男裝還是女裝，都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng)，進(jìn)入之內場(chǎng)所時(shí)，應該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內不要戴黑色眼鏡，在室外隆重儀式或迎送等禮節性場(chǎng)合，也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手、說(shuō)話(huà)時(shí)一般也需要將眼鏡摘下，離別時(shí)再戴上。

　　禮儀的知識 17

　　銀行面試禮儀之——心理篇

　　回答問(wèn)題的時(shí)候，一定要有條理，不能僅僅以 “我真誠地表達我的缺點(diǎn)……”如此的謙虛來(lái)博得同情，期待好結果。這樣只能早早被淘汰。即使不會(huì )，也要顯得很條理，但最后坦言自己準備比較倉促。

　　原則就是別剛聽(tīng)到槍響就投降。也有很多考生反映，本來(lái)準備了很長(cháng)時(shí)間，可是面試的時(shí)候很緊張，大腦空白，連一半水平都沒(méi)發(fā)揮出來(lái)。說(shuō)不緊張是假的，適度緊張也有利于發(fā)揮出最佳水平，但是如果你在面試前出現了大腦空白，無(wú)法思考等過(guò)度緊張現象的話(huà)，可以試試下面的辦法。

　　方法一：閉上眼睛深呼吸，慢吸慢吐，在呼吸的同時(shí)通過(guò)自我暗示給自己減壓，比如想：其他考生也和我一樣緊張，我只要正常發(fā)揮就行了;不就是說(shuō)話(huà)嗎，有什么了不起的;大不了這次當不了銀行，我人生的路還長(cháng)著(zhù)呢，這算多大點(diǎn)兒事啊……

　　方法二：轉移注意力，看窗外的景色，想些開(kāi)心的事。緊張往往是被現場(chǎng)的氣氛所感染，這時(shí)你需要多看些窗外景色，想想和朋友出去玩時(shí)遇到的開(kāi)心事，或以前成功的面試經(jīng)歷，或今天晚上想吃些什么……避開(kāi)周?chē)�緊張的氣氛，也可以使高度緊張的情緒得到緩解。

　　方法三：若在進(jìn)考場(chǎng)的瞬間突然感到緊張，可以在每次說(shuō)話(huà)前深吸一口氣，數到三開(kāi)始說(shuō)，放慢語(yǔ)速，甚至可以直接對考官說(shuō)：對不起，我有些緊張，關(guān)于這道題我是這么想的……這樣說(shuō)出來(lái)也可以緩解緊張。

　　方法四：坐在椅子上，雙腳離地，雙手下去努力把自己搬起來(lái)--體驗緊張感，然后放松，會(huì )立即獲得情緒壓力的緩解。

　　銀行面試禮儀之——言行舉止篇

　　1、微笑

　　微笑是一種世界通用的語(yǔ)言，它是善意的標志，友好的使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動(dòng)，緩解矛盾，消融堅冰，而且還能給人以力量，增強人的自信，掩飾和戰勝自卑和膽怯。面帶微笑，不僅能增強自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對你的注意和好感。當然微笑不要太僵硬，要發(fā)自?xún)刃�。自己平時(shí)可以對著(zhù)鏡子多練習一下。

　　在面試中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用。

　　1、表現出心境良好。面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心理愉快，充實(shí)滿(mǎn)足，樂(lè )觀(guān)向上，善待人生。

　　2、表現出充滿(mǎn)自信，不卑不亢。面帶微笑，表明與人交往中對自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人產(chǎn)生信任感。

　　3、表現出真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

　　4、表現出樂(lè )業(yè)敬業(yè)。主考官會(huì )認為你能在工作崗位上保持微笑，表明熱愛(ài)本職工作，樂(lè )于克盡職守。

　　2、眼神

　　“眼睛是心靈的窗口”，在答題過(guò)程中應適當地和考官進(jìn)行眼神交流，用眼神傳遞友好。很多考生在平時(shí)說(shuō)話(huà)過(guò)程中會(huì )有很多的習慣動(dòng)作，如瞪眼，擠眼，眼睛向別處看等。這些都會(huì )影響到自己的形象，所以考生當盡量避免這些問(wèn)題在面試中出現。

　　交流中目光要不時(shí)注視著(zhù)對方，但萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著(zhù)面試官看，這樣會(huì )讓他以為你對他“滿(mǎn)懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，說(shuō)話(huà)的時(shí)候也要經(jīng)常用目光掃視一下其他考官，以示尊重。

　　3、觀(guān)察

　　由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂(lè )，所以在面試過(guò)程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀(guān)察并仔細“閱讀”考官的面部表情，順應他的感情遷移，洞察他的內心情感情，迎合他的情緒變化，并且根據他的表情變化來(lái)及時(shí)調整自己的回答內容。避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。

　　4、親和力

　　在面試過(guò)程中，考生應該具有親和力。除了用眼神表達親和力外，還可以通過(guò)儀表進(jìn)行調整。一般情況下，根據身高、臉型等不同特征，面部會(huì )呈現冷和熱兩種特點(diǎn)。熱面孔給人的'印象比較嘻哈，玩世不恭的特點(diǎn)。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴肅的特點(diǎn)。在臉部呈現這樣的特點(diǎn)的時(shí)候應當從發(fā)型，服裝等方面進(jìn)行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。

　　銀行面試禮儀之——注意事項

　　第一，要"站有站相，坐有坐相"。迚入面試房間時(shí)，要先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)入，開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上，應轉過(guò)身去正對著(zhù)門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上�；剡^(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱(chēng)呼一聲"你好"，彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤、拘謹或過(guò)分謙讓。然后，注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。

　　正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開(kāi)約60度，給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時(shí)動(dòng)作要輕而緩，坐椅子時(shí)最 好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開(kāi)，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺(jué)。

　　第二，正確地握手。握手時(shí)講究"尊者優(yōu)先"，一是不能主動(dòng)伸手，二是對方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時(shí)間。

　　第三，遞物、接物時(shí)要雙手接送。遞名片時(shí)，面帶微笑，注視對方，將名片下端對著(zhù)對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時(shí)，應面帶微笑，注視著(zhù)對方，將材料的正面朝向對方，雙手送交對方或放在桌上。

　　第四，要注意手機使用的禮儀。面試前要將手機關(guān)機或者設置到靜音。

　　禮儀的知識 18

　　一、課堂禮儀

　　學(xué)生在課堂上應表現出對老師的極大尊重。學(xué)生的坐姿要端正；學(xué)生要衣著(zhù)整潔，夏天上課時(shí)不能赤腳拖鞋，不能穿無(wú)袖背心，不可敞胸露懷，聽(tīng)講進(jìn)不能扇扇子；冬天上課時(shí)不應戴帽子、戴手套、戴口罩，不能在課堂上隨便上位子走動(dòng)、吃東西、喝水、嚼口香糖、聽(tīng)錄音機等。

　　教師走進(jìn)教室，班長(cháng)喊“起立”，全體學(xué)生應即起立站直（教室條件好的應站立在行距中間，起立進(jìn)不得讓桌椅發(fā)出很大的聲響），向老師行注目禮，待老師回禮后再坐下。坐下時(shí)動(dòng)作要輕。

　　遲到的同學(xué)應先在教室喊報告，待老師允許后再進(jìn)入教室，未經(jīng)允許，不可擅自推門(mén)而入。

　　有疑問(wèn)提出工回答問(wèn)題時(shí)，應先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應邊舉手邊說(shuō)。對老師講述的內容有異議，應下課后單獨找老師交換意見(jiàn)，共同探討。若非提不可時(shí)，也要注意時(shí)機和方式，態(tài)度要誠懇，謙虛恭敬，不可攪亂課堂秩序，影響授課計劃。

　　下課鈴響，在聽(tīng)到老師說(shuō)“下課”后，班長(cháng)喊“起立”，同學(xué)們起立站好，向老師行注目禮，待老師離開(kāi)課堂后自由活動(dòng)。

　　二、尊敬老師

　　尊師是中華民族的傳統美德，也是禮儀規范的一項傳統內容。

　　教育事業(yè)是神圣的事業(yè)，教師理應受到社會(huì )的尊重。

　�。�1）尊敬老師。教師首要的責任是利用現代化的教學(xué)方式，通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)完成知識的傳授。為了講好每一節課，教師們都要花費很大心血。因此，學(xué)生應以最飽滿(mǎn)的情緒，集中精粹，積極思索，聽(tīng)好每一節課。這是對老師艱苦勞動(dòng)的最大尊重，是尊敬老師的具體表現。

　�。�2）老師布置的作業(yè)，是課堂教學(xué)的延續，同樣傾注了老師的苦心。學(xué)生應該按時(shí)、認真、獨立地完成各種作業(yè)，并且認真體會(huì )老師在作業(yè)上悉心批閱之處。這同樣是對老師老師的一種尊重。

　�。�3）學(xué)生應該虛心接受老師的批評教育。社會(huì )主義教育事業(yè)的根本目的是要把學(xué)生培養成為“有理想，有道德，有文化，有紀律”的“四有”新人。這就是說(shuō)老師不僅要教書(shū)，還有育人。在這一點(diǎn)上，絕大部分的老師都是以最大的熱忱、最審慎的眼光來(lái)觀(guān)察、分析和研究他所教導的每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)和性格特征的。正因如此，教師對每一位學(xué)生提出的鼓勵或者批評，都是為了幫助學(xué)生盡快的成長(cháng)起來(lái)。人另外一層意義上講，教師的教導之所以可貴，是因為他超越了血緣親情，無(wú)須克服溺愛(ài)的情感障礙，因而比父母親人的教育來(lái)得客觀(guān)、公正、深刻、嚴肅。為了報答教師的教導之恩，應虛心接受老師的批評幫助，認真地改正自己的缺點(diǎn)錯誤。這同樣是對老師的尊敬的熱愛(ài)。

　�。�4）除了述內容之外，學(xué)生還要在禮儀上自覺(jué)地維護教師威信，對老師應該虛心誠實(shí)，言行有禮，在行動(dòng)上應按規范去做。早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，不管是否給自己任課，均應行禮，問(wèn)早、問(wèn)好，一般以鞠躬禮問(wèn)候；平日在校園內與老師相遇，也應打招呼問(wèn)好，如道路（樓道、走廊）狹窄應向右手邊跨開(kāi)一步，給老師讓道。學(xué)生進(jìn)老師辦公室，應先敲門(mén)，經(jīng)老師談話(huà)時(shí)，聲音要輕，自己站立，面對老師，認真聽(tīng)老師講話(huà)，與老師談話(huà)時(shí)，聲音要輕，以免影響其他老師辦公、休息。中午休息時(shí)，學(xué)生盡量少打擾老師。

　�。�5）老師的批評若與其實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生要在老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋?zhuān)�或在事后尋找適當的場(chǎng)合、時(shí)機加以說(shuō)明。與老師發(fā)生矛盾，學(xué)生不要頂撞老師，更不要在課下散布對老師的不滿(mǎn)情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭。

　　學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)品頭論足，要尊重老師的人格和習慣。對學(xué)校里所有的教職工，要一視同仁，都要尊敬禮貌相待。

　�。�6）老師在家訪(fǎng)時(shí)在，學(xué)生要禮貌地將老師請進(jìn)家門(mén)，將老師介紹給家長(cháng)，熱情地請老師坐下，沏茶倒水；老師和家長(cháng)交談時(shí)，學(xué)生可根據情況，決定是陪坐還是回避；老師告辭時(shí)，要將老師送出門(mén)，向老師致謝，與老師道別。

　�。�7）節假日到老師家中去拜訪(fǎng)，要掌握好時(shí)間，既要慰問(wèn)老師又不要過(guò)分打擾老師的各種活動(dòng)和休息。遇到老師生病或家中有事，前去看望的人不易過(guò)多，應選派代表去看望，并酌情幫助老師做一些力所能及的事情。

　　三、友愛(ài)同學(xué)

　　在校學(xué)習時(shí)，同學(xué)們朝夕相處，是親密的伙伴，彼此應以禮相待，注重文明禮貌。

　�。�1）同學(xué)間應互相尊重，不傷害他人的自尊心。有些學(xué)生認為，同學(xué)之間長(cháng)期相處，友誼日深，親密無(wú)間，不必以禮相待，其實(shí)這是一種誤解。同學(xué)之前的'感情是在互相尊重、互相幫助、互相愛(ài)護的基礎上形成的，越是如此，就也應該珍惜這種感情，絕不能輕易的破壞它。對于同學(xué)遭遇的不幸，或偶爾的失敗，學(xué)習上暫時(shí)的落后等，不僅不應嘲笑、冷漠、歧視，而且應該熱情幫助。不能嘲笑有生理缺陷同學(xué)，對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著(zhù)不能品頭論足，更不能給同學(xué)起帶侮辱的綽號，否則，就會(huì )傷害自己伙伴的自尊心，友誼也就就會(huì )遭到破壞。

　　男女同學(xué)之前交往要互相尊重，談吐舉止要有分寸，交往既要大方得休，又不能輕��；開(kāi)玩笑要講究尺度，不許動(dòng)手動(dòng)腳，打打鬧。

　�。�2）與同學(xué)應和睦相處，友愛(ài)團結。校內生活中，在思想上同學(xué)們要互幫互促，共同進(jìn)步。對有缺點(diǎn)錯誤的同學(xué)既不要包庇袒護，也不要挖苦諷刺，應熱情關(guān)懷，勉勵上進(jìn)；對取得了優(yōu)異的成績(jì)或進(jìn)步明顯的同學(xué)，應該虛心學(xué)習，衷心祝賀，不應嫉妒。

　�。�3）在學(xué)習上，同學(xué)之間要互相幫助。學(xué)習好的同學(xué)要保持謙虛、戒驕戒躁的態(tài)度，同時(shí)要主動(dòng)真誠地幫助學(xué)習差的同學(xué)；學(xué)習較差的同學(xué)應虛心求教，獨立思考，不能照抄作業(yè)或偷看答案。在日常接觸中應該和睦相處。有意見(jiàn)分歧時(shí)，可心平氣和地講道理，不能用不文明的語(yǔ)言辱罵同學(xué)，更不能粗暴地動(dòng)手打架。

　�。�4）時(shí)時(shí)處處都應與同學(xué)禮貌相待。每天早上同學(xué)相見(jiàn)時(shí)，應互相致意問(wèn)早、問(wèn)好；同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌的用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)；在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)；借用學(xué)習用品時(shí)，應先征得同學(xué)的同意后再拿，用后及時(shí)歸還，并要致謝。

　�。�5）在教室里要隨時(shí)保持安靜、整潔，維護教室良好的學(xué)習環(huán)境。課間不要追跑打鬧，以免教室桌椅歪斜，塵土飛揚，影響同學(xué)的學(xué)習，休息及身心健康。

　�。�6）課間休息時(shí)，在樓道內行增要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐；遇到同學(xué)時(shí)，應放小腳步慢行、禮讓。在圖書(shū)館，閱覽室看書(shū)要肅靜，汪要影響他人閱覽。在宿舍里要互相體諒，保持個(gè)人及環(huán)境衛生，按時(shí)起床、就寢，不要亂抄適合別人的物品。

　�。�7）參加校內各項集體活動(dòng)，要遵守時(shí)間，不遲到，不早退，要謙讓有禮。觀(guān)看影劇時(shí)，要將好票讓給同學(xué)；勞動(dòng)、游玩等活動(dòng)中，老同學(xué)要照顧新同學(xué)，大同學(xué)要愛(ài)護小同學(xué)，男同學(xué)要謙讓女同學(xué)；進(jìn)出校園或其他的活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)，也要互謙互讓?zhuān)�按秩序的行進(jìn)，不可亂擁亂擠，無(wú)意碰撞或踩了別人，應賠禮道歉。

　　四、校園其他禮儀

　　校園生活中，豐富多彩。升旗、開(kāi)學(xué)、領(lǐng)獎、清潔校園、自行車(chē)擺放等各項活動(dòng)均應該按嚴格的禮儀規范。

　�。�1）升國旗。每星期一早晨，同學(xué)們在操場(chǎng)上舉行升旗儀式時(shí)，應統一著(zhù)裝列隊，面向國旗；當升國旗、奏國歌時(shí)，全體同學(xué)應肅立、脫帽，向國旗行注目禮；在校外，遇到舉行升旗儀式時(shí)也應馬上肅立，面向國旗，往注目禮，待升旗儀式后再行走。

　�。�2）開(kāi)學(xué)上、結業(yè)或舉行其他慶典儀式時(shí)，要準時(shí)整隊入退場(chǎng)，要保持會(huì )場(chǎng)肅靜，汪得隨意說(shuō)笑走動(dòng)，不做與大會(huì )無(wú)關(guān)的事情。姿勢要端正，必要時(shí)需統一著(zhù)裝。

　　上臺發(fā)言、領(lǐng)獎、表演時(shí)，走路要穩重，從規定的臺口上臺。站在臺上要雙手自然下垂，站姿端正；接受獎品、獎狀時(shí)要用雙手去接，行鞠躬禮，然后轉過(guò)身體，面向臺下，將獎狀高舉過(guò)關(guān)向大家展示，然后雙手拿好貼在胸前；下臺時(shí)要腳步穩重，從指定臺口退下；臺下同學(xué)要遵守會(huì )場(chǎng)秩序，注意聽(tīng)講，適時(shí)報以掌聲，汪要交頭接耳隨意談笑，更不要起哄、喊叫。

　�。�3）要隨時(shí)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，不亂倒垃圾、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻。愛(ài)護學(xué)校的公共財物、花草樹(shù)木、節約用水用電。

　　將自行車(chē)存放在指定的地點(diǎn)，不亂扔亂放，不許在校內騎車(chē)。

　　在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)�不擁擠、加塞兒；愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯；若使用便餐盒時(shí)，飯后將其扔入垃圾袋。

　　禮儀的知識 19

　　一、拱手禮

　　兩手相抱(左手抱右手，寓意為揚善隱惡。蓋以左手為善，右手為惡之故)，舉胸前，立而不俯。拱手禮亦稱(chēng)抱拳禮。道侶相逢或道俗相逢，多行此禮，表示恭敬。另外，有一種抱拳手式，以左手大拇指插入右手虎口內，掐右手子紋(即無(wú)名指根部)，右手大拇指屈于左手大拇指下，掐住午紋(即中指上紋)，外呈“太極圖”形，內掐“子午訣”。這種抱拳形式多用于打坐時(shí)，其寓意為“抱元守一”。常行拱手禮或作揖禮時(shí)，只需自然抱拳即可。

　　二、抱拳禮

　　一種傳統的見(jiàn)面禮儀，其實(shí)所謂禮儀在古代來(lái)說(shuō)都是經(jīng)過(guò)一些表示不會(huì )傷害對方的.儀式發(fā)展而來(lái)的，例如：

　　握手：之所以必須右手握，是用以表示“我右手里沒(méi)有武器”以示好。

　　抱拳、作揖、也是出于類(lèi)似的原因。

　　在武術(shù)禮節中，有一個(gè)叫抱拳禮，抱拳禮的具體涵義是：左掌表示德、智、體、美“四育”齊備，象征高尚情操。屈指表示不自大，不驕傲，不以“老大”自居。右拳表示勇猛習武，左拳掩右拳相抱，表示“勇不滋亂”、“武不犯禁”，以此來(lái)約束、節制勇武的意思。也有一說(shuō)為：左手五指并攏(代表五湖)，右手握拳(代表四海)，左手搭在右手上，表示五湖四海皆兄弟，這就是抱拳禮的由來(lái)。沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有什么所謂承讓獻丑之類(lèi)的話(huà)。

　　禮儀的知識 20

　　一、個(gè)人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士，著(zhù)裝要整潔大方，體現出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(cháng)發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動(dòng)作，變現出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　見(jiàn)面時(shí)，可向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達你的尊重。

　　三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當中要說(shuō)明他人的名字與身份。

　　四、行進(jìn)禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應走在前方當向導，賓主雙方并進(jìn)走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時(shí)，你應先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應是最后走出那個(gè)。

　　五、電話(huà)接待禮儀

　　接電話(huà)時(shí)，當聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向對方問(wèn)好說(shuō)明身份，接著(zhù)詢(xún)問(wèn)對方身份與意圖;電話(huà)交流中，你要認真聽(tīng)取與記錄好對方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結束通話(huà)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對方掛電話(huà)你再掛電話(huà)。

　　著(zhù)裝儀容規范

　　不要忽視辦公室著(zhù)裝。如果你看上去干凈利落、衣著(zhù)整潔，自己也會(huì )感覺(jué)良好、自信十足。注意，在穿著(zhù)上不要百無(wú)禁忌，過(guò)于招搖。新進(jìn)單位的人要根據自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過(guò)于追逐時(shí)尚;過(guò)于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會(huì )給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀(guān)上引起上司或者同事們的“視線(xiàn)”的話(huà)，上司或者同事們反而會(huì )認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會(huì )太認真。

　　來(lái)訪(fǎng)者接待

　　前臺在崗位上一般是坐著(zhù)的。但遇到有訪(fǎng)客來(lái)時(shí)，應立即起身，面朝向來(lái)訪(fǎng)者點(diǎn)頭、微笑致意“您好，請問(wèn)您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰(shuí)，并確認是預約之后，請來(lái)訪(fǎng)者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水。如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

　　如果來(lái)訪(fǎng)者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來(lái)訪(fǎng)者去。如果來(lái)訪(fǎng)者要找的人的辦公室門(mén)即使是開(kāi)著(zhù)的，也要先敲門(mén)，獲得許可后再請來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入，為來(lái)訪(fǎng)者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話(huà)，直接指引來(lái)訪(fǎng)者就行了。

　　如果來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，辦公室前臺要打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導助理/秘書(shū)，×××單位的×××來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。出于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導親自接，都可以當作是其他人接的電話(huà)，再詢(xún)問(wèn)。這樣在來(lái)訪(fǎng)者聽(tīng)來(lái)，即使電話(huà)那頭沒(méi)有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場(chǎng)禮儀，者不僅是對他人的'敬意和尊重，同時(shí)也是展現你個(gè)人修養，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

　　六、接待禮儀常識

　　當面接待扎儀

　　上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記;領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。

　　下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。

　　電話(huà)接待的基本要求

　　(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

　　(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。

　　(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以"再見(jiàn)"為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　引見(jiàn)時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。

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