關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識1

　　進(jìn)入職場(chǎng)以后，一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的。對于女性朋友，需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識，這樣才能更受大家歡迎。

　　對于任何一個(gè)女性而言，不論你是前臺接待還是業(yè)務(wù)員，是經(jīng)理還是秘書(shū)，禮儀都是一門(mén)必修課，因為禮儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提，也是幫助女性走向成功的重要推力。不懂禮儀，不僅會(huì )使我們的職場(chǎng)之路走得艱難，甚至會(huì )讓我們在職場(chǎng)上無(wú)法立足。

　　這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的知識，應該從現在就開(kāi)始學(xué)起。

　　對于當代大學(xué)生來(lái)講，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應該盡早開(kāi)始學(xué)習一些禮儀方面的知識。

　　職場(chǎng)女性堅持良好的職業(yè)形象十分重要，而要堅持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。

　　如果不懂禮儀方面的知識，那我們就需要多多學(xué)習。

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　　1.使用全名：在商業(yè)場(chǎng)合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見(jiàn)的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對方，這樣就不會(huì )發(fā)生不知如何念的尷尬處境。

　　2.有人介紹時(shí)一定要起立：當有人介紹你時(shí)，一定要站起來(lái)，不要坐在位置上。

　　3."謝謝"只要說(shuō)一兩次就好：在對話(huà)中，如果你一直不停地說(shuō)"謝謝"，只會(huì )對方覺(jué)得你的"謝謝"愈來(lái)愈沒(méi)有價(jià)值。

　　4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當完成工作要表達感謝時(shí)，應該要在24小時(shí)之內寄出你的感謝，無(wú)論是電子郵件或手寫(xiě)都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。

　　5.不要幫對方拉椅子：在商業(yè)場(chǎng)合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務(wù)，因此約吃飯時(shí)，不要出現像男性為展現紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為。

　　6.不要翹腳：在商業(yè)場(chǎng)合，這樣的坐姿會(huì )顯得不專(zhuān)業(yè)，當然對健康也不好，因為會(huì )阻礙腿部的血液循環(huán)。

　　7.不要用手指指著(zhù)對方：這種手勢不僅顯得沒(méi)有禮貌，而且太過(guò)攻擊性，阻礙溝通。

　　8.用手撕面包：吃西餐時(shí)，通常會(huì )附面包，先用手剝開(kāi)成兩半，再一次撕成一小口，千萬(wàn)不要用刀子切面包。

　　9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來(lái)位置，不需要推到一旁或堆疊起來(lái)，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當成了服務(wù)生。

　　10.不要打包：這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺(jué)得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。

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　　職場(chǎng)禮儀的作用

　　1、溝通作用

　　國際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng)，交往的成功與否，首先取決于溝通的效果如何。對于秘書(shū)這么一個(gè)中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關(guān)系，安排各種活動(dòng)。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系，使商務(wù)交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀，則很容易產(chǎn)生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關(guān)系緊張，進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　2、協(xié)調作用

　　國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調節器，遵循它有助于調節感情、增進(jìn)理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系，也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規范，所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書(shū)人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí)，必須恰當地運用禮儀，其表現出來(lái)的協(xié)調能力制約著(zhù)商務(wù)目標的實(shí)現。

　　3、規范作用

　　禮儀最基本的功能就是規范各種行為。一方面，國際商務(wù)禮儀可指導人們在商務(wù)活動(dòng)中的行為和思維習慣，充分體現長(cháng)期以來(lái)共同遵守、約定俗成的慣例;通過(guò)人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度，樹(shù)立起遵紀守法、遵守社會(huì )公德的良好形象，確定與商務(wù)交往對象的平等相處。另一方面，國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書(shū)人員把準自己的位置，規范自己的行為，加強自身修養，從而更好地滿(mǎn)足秘書(shū)作為輔助者的服務(wù)性要求。

　　4、形象作用

　　遵循國際商務(wù)禮儀規范的好壞，既能展示秘書(shū)的素質(zhì)，又能反映企業(yè)形象。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是其價(jià)值觀(guān)念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標，秘書(shū)工作是組織的窗口，秘書(shū)人員在進(jìn)行內外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來(lái)送往等工作時(shí)，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動(dòng)過(guò)程等多方面的要求，其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書(shū)良好的禮儀可以讓外國客戶(hù)對本企業(yè)有一個(gè)好的印象和評價(jià)。因此，國際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書(shū)人員個(gè)人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

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　　一、商務(wù)自我介紹禮儀

　　自我介紹，意在向他人說(shuō)明自己的具體情況。

　　自我介紹禮儀應注意的事項如下：

　　1.注意介紹自己時(shí)的順序。跟外人打交道時(shí)，一般應該由誰(shuí)首先來(lái)進(jìn)行自我介紹。介紹的標準化順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。

　　2.控制自我介紹的時(shí)間長(cháng)度。一般而論，自我介紹的時(shí)間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅持自我介紹時(shí)長(cháng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)別說(shuō)，沒(méi)話(huà)別講。

　　二、商務(wù)電話(huà)禮儀

　　商務(wù)運作離不開(kāi)電話(huà)這一便捷的通訊工具，當你的聲音通過(guò)話(huà)筒傳向世界各地時(shí)，請注意做到彬彬有禮。

　　自我介紹禮儀應注意的事項如下：

　　1.語(yǔ)調的魅力。打電話(huà)時(shí)語(yǔ)調應平穩柔和、安詳，這時(shí)如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情。千萬(wàn)不要邊打電話(huà)邊嚼口香糖或吃東西。

　　2.得體的問(wèn)答。來(lái)電應在第二聲鈴響之后立即接聽(tīng)，在禮貌問(wèn)候對方之后應主動(dòng)報出公司或部門(mén)名稱(chēng)以及自己的姓名。結束電話(huà)交談時(shí)，通常由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別。無(wú)論什么原因電話(huà)中斷，主動(dòng)打電話(huà)的一方應負責重撥。

　　3.電話(huà)留言。為了不喪失每一次成交的機會(huì )，有的公司甚至作出對電話(huà)留言須在一小時(shí)之內答復的規定。一般應在24小時(shí)之內對電話(huà)留言給予答復。

　　4.留意時(shí)差。打電話(huà)前要搞清地區時(shí)差以及各國工作時(shí)間的差異，不要在休息日打電話(huà)談生意，以免影響他人休息。即使客戶(hù)已將家中的電話(huà)號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話(huà)。

　　5.恰當地使用電話(huà)。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶(hù)面對面地商談，而電話(huà)主要用來(lái)安排會(huì )見(jiàn)。當然一旦雙方見(jiàn)過(guò)面，再用電話(huà)往來(lái)就方便多了。

　　三、商務(wù)餐桌禮儀。

　　酒宴餐桌上的禮儀技巧，有助于你求人交際的成功。

　　商務(wù)餐桌禮儀應注意的事項如下：

　　1.眾歡同樂(lè )，切忌私語(yǔ)。大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話(huà)題，得到多數人的認同。

　　2.瞄準賓主，把握大局。大多數酒宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。

　　3.語(yǔ)言得當，詼諧幽默。應該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話(huà)，語(yǔ)言得當，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　4.勸酒適度，切莫強求。在酒桌上往往會(huì )遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當戰場(chǎng)，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實(shí)在。

　　5.敬酒有序，主次分明。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

　　6.察言觀(guān)色，了解人心。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7.鋒芒漸射，穩坐泰山。正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的分寸，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身，選擇適當的機會(huì )，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山。

　　8.敬酒。在餐會(huì )上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權。如果無(wú)人祝酒，客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個(gè)祝酒，一位客人可以在第二個(gè)祝酒。

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　　一個(gè)人言語(yǔ)舉止中反映著(zhù)一個(gè)人的修養與學(xué)識，言語(yǔ)舉止大方得體，可以給他人留下良好的印象也有助于更好的與他人再次交流與溝通，所以在職場(chǎng)禮儀是特別重要的，下面就一起來(lái)學(xué)習職場(chǎng)基本禮儀知識，教你走上人生巔峰。

　　一、尊重他人

　　談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、以禮待人

　　談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。

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　　職場(chǎng)著(zhù)裝原則

　　常言道"人靠衣妝馬靠鞍"，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

　　其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。

　　男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則

　　三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。

　　有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。

　　鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

　　皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

　　皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

　　女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則

　　女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種"做女人真好的心態(tài)"，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。

　　職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝技巧

　　身在職場(chǎng)不僅要懂得穿衣的基本原則，還要注意一些技巧，在不同的場(chǎng)合，不同的身份，自身原因等因素都要考慮進(jìn)去。

　　著(zhù)裝要與環(huán)境相協(xié)調：當人置身于不同的環(huán)境、不同的場(chǎng)合，就必須要有不同的著(zhù)裝，要注意穿戴的服裝與周?chē)�環(huán)境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著(zhù)正規的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場(chǎng)合如婚禮、紀念日等可以穿著(zhù)時(shí)尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。

　　著(zhù)裝要考慮個(gè)人身份角色：每個(gè)人都扮演不同的角色、身份，這樣就有了不同的社會(huì )行為規范，在著(zhù)裝打扮上也自然有其自身的規范。當你是一名柜臺的銷(xiāo)售人員，就不能過(guò)分打扮自己，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當你是企業(yè)的高層領(lǐng)導人員出現在工作場(chǎng)所，那么當然就不能隨心所欲地去穿著(zhù)了。

　　著(zhù)裝要和自身"條件"相協(xié)調：要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用服飾來(lái)達到揚長(cháng)避短的目的。所謂"揚長(cháng)避短"重在"避短"。比如身材矮小的適合穿造型簡(jiǎn)潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的，適合穿各色服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。

　　著(zhù)裝要和時(shí)間相協(xié)調：只注重環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì )角色和自身條件而不顧時(shí)節變化的服飾穿戴，同樣也不好。比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應注意季節性。

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　　個(gè)人形象展現個(gè)人了修養、素質(zhì)、品味，在職場(chǎng)個(gè)人的著(zhù)裝問(wèn)題更加應該引起重視，不僅要打扮得體，更要襯托出你的氣質(zhì)，職場(chǎng)女性著(zhù)裝是女性職場(chǎng)禮儀知識的一項必修課，下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著(zhù)裝要點(diǎn)。

　　一、服裝：

　　服裝要符合自己的身份、工作類(lèi)型，一般可以職業(yè)套裝為基本，適當可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。

　　二、發(fā)型：

　　發(fā)型要以清爽干凈為主，披發(fā)的話(huà)，不宜過(guò)長(cháng)，以齊肩為準線(xiàn)，職場(chǎng)熟女盤(pán)發(fā)最顯氣質(zhì)，不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。

　　三、鞋子：

　　首先注意鞋子的干凈度，以干凈大方為準繩，鞋跟不宜過(guò)高，中低跟好看又實(shí)用，注意鞋的顏色必須和服裝的顏色相配。

　　四、化妝：

　　適合的淡妝能夠增加女性的美麗，濃裝艷抹讓人感到做作，個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們。

　　五、指甲：

　　不要留過(guò)長(cháng)的指甲，不要給指甲上夸張的裝飾，從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好，不留長(cháng)指甲，不上指甲油，其他的女性朋友，請選擇和口紅相配的淡色指甲油。

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　　著(zhù)裝的典型問(wèn)題

　　女性穿著(zhù)太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著(zhù)太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復雜的服裝，都給人以缺乏穩重和沒(méi)有修養的感覺(jué)，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。

　　襪子在服裝搭配中起著(zhù)非常重要的作用，生活中有許多人因為襪子的穿法出現錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(cháng)筒襪，女性穿短襪或長(cháng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。

　　T(time)時(shí)間原則

　　時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化，著(zhù)裝要根據這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著(zhù)時(shí)代的變遷，以前的長(cháng)袍馬褂已不適應現代社會(huì )快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的`服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運動(dòng)裝等。同時(shí)要根據每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應的適當調整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。

　　O(Occasion)場(chǎng)合原則

　　場(chǎng)合原則是指服裝的穿著(zhù)不僅要適合著(zhù)裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴肅，著(zhù)裝都有約定俗成的禮儀要求與規范，如喜慶歡樂(lè )的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴肅或悲傷的氣氛中應選擇低調、穩重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。

　　P(Place)地點(diǎn)原則

　　地點(diǎn)原則是指服裝的穿著(zhù)要考慮所處的地點(diǎn)，要與周?chē)�的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分。應與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會(huì )對你形成一種排斥力。室內還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪(fǎng)，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應有所不同。例如工作環(huán)境中著(zhù)裝要穩重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪(fǎng)要求拜訪(fǎng)人更加注重服裝的品質(zhì)和細節，以此表達對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著(zhù)裝如工作中穿著(zhù)性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(cháng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì )顯得十分突兀，讓人感到很別扭。

　　職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀原則

　　1、適體原則

　　適體原則是指著(zhù)裝要與當前自身的各種因素相協(xié)調，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應該有所不同。例如：三�？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩�？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當西裝來(lái)說(shuō)，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩重，只有那種符合自身條件的服裝才是恰當的，穿著(zhù)適當才會(huì )受人尊重。

　　2、三色原則

　　服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著(zhù)，應當控制在三種色彩之內，很接近的色彩可視為同一種�！叭�色原則”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺(jué)上講，服裝的色彩在三種以?xún)容^好搭配，一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì )顯得雜亂無(wú)章，缺乏整體感。三色原則主要應用于正裝，休閑裝與運動(dòng)裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應注意協(xié)調性。

　　3、共性原則

　　服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能，又有體現職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們在選擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺(jué)上形成差異，吸引眼球，達到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合，一個(gè)人對服裝共性原則恰到好處的運用，可以看出一個(gè)人的修養程度。

　　4、整潔原則

　　給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外，服裝的整潔是著(zhù)裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著(zhù)裝者應該注意個(gè)人整潔，如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識9

　　打電話(huà)是職場(chǎng)生涯中不可缺少的一部分，看似簡(jiǎn)單的一件事，里面的道道可多了，其中禮貌問(wèn)題就是非常重要的部分。

　　總結幾種職場(chǎng)電話(huà)禮儀，了解一下會(huì )對你的職場(chǎng)道路添加籌碼哦！

　　“鈴聲不過(guò)三”原則

　　鈴響后馬上拿起電話(huà)，會(huì )讓對方感到唐突；超過(guò)三聲則是缺乏效率的表現，同時(shí)讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話(huà)鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽(tīng)電話(huà)，是一個(gè)最為合適恰當的時(shí)機。如電話(huà)確實(shí)不在身邊或走不開(kāi)造成不能及時(shí)接聽(tīng)，應在拿起電話(huà)后先向對方表示歉意，如“很抱歉，讓你久等了”。

　　規范電話(huà)用語(yǔ)：接聽(tīng)電話(huà)，首先應自報家門(mén)。對外接聽(tīng)要報出單位名稱(chēng)，內部接聽(tīng)要報出部門(mén)名稱(chēng)，如“您好，這里是某某公司”。自報家門(mén)既是對對方的尊重，使對方確認撥打是否正確；也能給自己帶來(lái)方便，不會(huì )因為打錯電話(huà)而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

　　注意通話(huà)語(yǔ)氣

　　電話(huà)是非直面的溝通形式，因此聽(tīng)者不僅關(guān)心內容，同時(shí)也會(huì )注意你與他（她）通話(huà)的語(yǔ)氣。在工作電話(huà)中，盡量采用積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，聲調應是愉快的，語(yǔ)速應是較慢的，擁有能讓對方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽(tīng)音如見(jiàn)其人，聽(tīng)者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。

　　“后掛電話(huà)”原則

　　當對方與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候后，也要熱情回答再見(jiàn)，并且為表達尊重，要等對方掛斷電話(huà)后再進(jìn)行掛機，且掛機過(guò)程中小心輕放，切不可將話(huà)筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現。

　　復誦重要事項：通話(huà)過(guò)程中，復誦重要事項和電話(huà)號碼，是核實(shí)結果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過(guò)復誦，可以使電話(huà)內容得到非常準確的傳達，使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計劃，避免因為信息傳達偏差而導致的誤會(huì )甚至沖突。

　　左手持聽(tīng)筒

　　很多電話(huà)禮儀只注重了通話(huà)方面的注重事項，卻忽略了電話(huà)接聽(tīng)的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì )將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。為了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶(hù)溝通的目的。除了拿聽(tīng)筒的方法以外，還要求通話(huà)者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識10

　　現如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著(zhù)很大區別，存在著(zhù)職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題。

　　據統計，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達數百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的�！霸谏虅�(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節省時(shí)間”，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節省他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。

　　寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì )怎樣看這封email，時(shí)刻站在對方立場(chǎng)考慮，將心比心。同時(shí)勿對別人之回答過(guò)度期望，當然更不應對別人之回答不屑一顧。

　　關(guān)于主題

　　主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。

　　1.一定不要空白標題，這是最失禮的

　　2.標題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(cháng)，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題

　　3.標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”

　　4.一封信盡可能只針對一個(gè)主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理

　　5.可適當用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*！”等）來(lái)突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。

　　6.回復對方郵件時(shí)，可以根據回復內容需要更改標題，不要rere一大串。

　　關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候

　　1.恰當地稱(chēng)呼收件者，拿捏尺度

　　郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all.

　　如果對方有職務(wù)，應按職務(wù)尊稱(chēng)對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。

　　不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò )。

　　2.email開(kāi)頭結尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

　　最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”；結尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，

　　中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。

　　俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

　　關(guān)于正文

　　1.email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順

　　email正文應簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情；如果具體內容確實(shí)很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細描述。

　　正文行文應通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

　　2.注意email的論述語(yǔ)氣

　　根據收件人與自己的熟絡(luò )程度、等級關(guān)系；郵件是對內還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當的語(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。

　　尊重對方，請、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現。

　　電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見(jiàn)的評論必須謹慎而客觀(guān)�！班]件門(mén)”就是深刻的教訓！

　　3.email正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。

　　如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(cháng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細看你沒(méi)分段的長(cháng)篇大論。

　　怎么樣，經(jīng)過(guò)這一系列的討論，大家對職場(chǎng)電子郵件中的禮儀應該有初步的認識了吧！歸結到底，兩句話(huà)：只發(fā)有必要的郵件，認真發(fā)郵件！

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識11

　　客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應如何接待

　　有客人來(lái)訪(fǎng)，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。

　　待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。

　　與客人交談時(shí)，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無(wú)條件回避，就不要隨便插話(huà)。交談時(shí)，應專(zhuān)心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)�？腿藖�(lái)訪(fǎng)時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(cháng)，則不妨向客人說(shuō)明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。

　　有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。

　　客人要走時(shí)，主人應等客人起身后再相送。對于年長(cháng)的客人、稀客等，主人應送至大門(mén)口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門(mén)后再離開(kāi)。

　　禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

　　第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中，隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(cháng)李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：

　　首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。

　　其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。

　　最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

　　職場(chǎng)禮儀禁忌

　　1.不要言而無(wú)信

　　言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

　　2.不要惡語(yǔ)傷人

　　當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會(huì )，同時(shí)也證明了自身的修養。

　　3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾

　　惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現。

　　4.不要隨便發(fā)怒

　　醫學(xué)認為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì )“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

　　5.不要流言蜚語(yǔ)

　　在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼，甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。

　　所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。

　　6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑

　　開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。

　　不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導，開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。

　　職場(chǎng)禮儀的常識

　　尊重他人

　　談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　談吐文明

　　談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　溫文爾雅

　　有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　以禮待人

　　談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識12

　　1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　　5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

　　女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品

　　化妝：

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。

　　套裝、裙子、禮服、夾克：

　　穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

　　少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。

　　避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。

　　精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如棉，絲，羊毛等

　　發(fā)型和指甲：

　　隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

　　鞋子：

　　不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室

　　中跟或低跟皮鞋為佳

　　保養好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

　　首飾和裝飾品：

　　職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大

　　耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大

　　雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

　　手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的

　　常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些

　　襯衣：

　　淺色襯衣仍舊有權威性

　　脖子長(cháng)的女性不適合穿V型衫

　　買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣

　　體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾

　　7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

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