【推薦】問(wèn)候禮儀的基本知識

　　寒暄和問(wèn)候是生活中必不可少的,在各種場(chǎng)合中,這是一種互相表現友好的方式,那么問(wèn)候有哪些禮儀呢?下面就來(lái)和小編一起看看問(wèn)候禮儀的基本知識吧。

　　一、問(wèn)候的內容：

　　問(wèn)候內容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

　　直接式：所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　二、問(wèn)候的態(tài)度：

　　問(wèn)候是敬意的一種表現，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現得熱情、友好、真誠。毫無(wú)表情，或者拉長(cháng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

　　大 方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì )給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí) 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候對方的時(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì )讓對方不知所措。

　　三、問(wèn)候的次序：

　　在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

　　一對一的問(wèn)候：一對一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。

　　一對多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì )面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”；也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(cháng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　四、稱(chēng)呼禮儀

　　稱(chēng)呼對方時(shí)要遵循先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。

　　1、親緣性稱(chēng)呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì )時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。

　　2、職場(chǎng)性稱(chēng)呼：與交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(cháng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。

　　3、姓名性稱(chēng)呼：其一，連名帶姓稱(chēng)呼（單字名的另當別論），顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì )等少數場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”、“林公”之類(lèi)則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。

　　4、泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”；購物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。

　　5、稱(chēng)呼注意三因素：關(guān)系、場(chǎng)合、動(dòng)聽(tīng)。人際關(guān)系隨著(zhù)場(chǎng)合變更而有所不同，稱(chēng)呼也要相應改變。稱(chēng)呼要讓對方感到動(dòng)聽(tīng)，覺(jué)得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。

　　五、問(wèn)候禮儀要注意什么

　　兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應主動(dòng)介紹一下這些人與你的關(guān)系，如這是我的同事 ，但沒(méi)必要一一介紹，然后應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說(shuō)一下他（她）與你的關(guān)系即可，如這是我的鄰居。被介紹者應相互點(diǎn)頭致意。

　　如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺(jué)地隔開(kāi)一定距離等候，待女伴說(shuō)完話(huà)后繼續一同走；女士對男伴的等候應表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長(cháng)，不應該讓同伴等很長(cháng)時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時(shí)女士應向對方點(diǎn)頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向對方的妻子或女友致意，最后才是男士們互相致意。

　　很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺(jué)尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會(huì )。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見(jiàn)不很熟悉的男士，理應點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來(lái)點(diǎn)頭；一位男士偶然在路遇見(jiàn)不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過(guò)分殷勤。

　　見(jiàn)到很久不見(jiàn)的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著(zhù)幾條馬路或隔著(zhù)人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會(huì )有危險了。寒暄之后，如果還想多談一會(huì )兒，應該靠邊一些，避開(kāi)擁擠的行人，不要站在來(lái)往人流中進(jìn)行攀談。

　　總的來(lái)說(shuō)，路上遇到熟人，談話(huà)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。如果有很多話(huà)要說(shuō)，可以找一個(gè)交談場(chǎng)所，或另約時(shí)間、地繼續交談。

　　問(wèn)候禮儀的有哪些

　　一、問(wèn)候的順序

　　在禮儀規則中，問(wèn)候的順序是這樣說(shuō)明的：一般是地位低者、年紀輕者、后進(jìn)入者先開(kāi)口問(wèn)候大家。也就是說(shuō)，在工作場(chǎng)合里地位低的人要先問(wèn)候地位高的人，這倒不是巴結或是溜須拍馬，而是起碼的禮貌；如果與客戶(hù)見(jiàn)面也應主動(dòng)招呼客戶(hù)，對他是一種尊重的表達；若是同事之間，那么年紀輕的要先問(wèn)候長(cháng)者。還有一種情況，就是集體會(huì )面時(shí)，后進(jìn)入的人要先問(wèn)候已到達的人，然后大家再回應問(wèn)候。

　　二、問(wèn)候的技巧

　　問(wèn)候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問(wèn)候效果，你得需要一些小技巧。

　　第一，要爭取主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，主動(dòng)問(wèn)候會(huì )給對方一個(gè)溫暖的感受，也會(huì )在接下來(lái)的談話(huà)中占據主動(dòng)的位置。而且先問(wèn)候別人并不說(shuō)明你的地位低，領(lǐng)導先問(wèn)候員工也是鼓勵員工的一個(gè)好方式，平易近人的領(lǐng)導顯然更受人愛(ài)戴。表達對員工的認可、信賴(lài)和獎勵的方式有許多種，真誠主動(dòng)的問(wèn)候就是其中一種。

　　第二，問(wèn)候的聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態(tài)我們不可預知，但一聲響亮的問(wèn)候，也許就能將氣氛和心情調動(dòng)起來(lái)。如果聲音過(guò)小，對方盡管聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)了，但又沒(méi)聽(tīng)清楚，他就會(huì )追問(wèn)一聲“你說(shuō)什么”，原本誠懇的問(wèn)候倒變成了一種解釋?zhuān)�如此豈不尷尬？而且對方若沒(méi)聽(tīng)清楚，只看見(jiàn)你的嘴在嘟噥，也許還會(huì )誤認為你在說(shuō)什么不好聽(tīng)的話(huà)。因此，問(wèn)候的聲音要響亮明確，將發(fā)自?xún)刃牡臒岢纻鬟_給對方，才能起到良好的溝通作用。

　　第三，問(wèn)候時(shí)要形神兼具。問(wèn)候的時(shí)候要注視對方的眼睛，明確而又坦誠地表達對對方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問(wèn)候才能起到傳情達意的效果。生硬而單純的嘴唇表達，有時(shí)就是一種蹩腳的演出，反而會(huì )給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺(jué)，因此不要讓“問(wèn)候”流于程序、流于形式。

　　第四，問(wèn)候要因人而異。問(wèn)候不能一概而論，比如接待客戶(hù)時(shí)，就要區別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。如果看到一位母親帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)票，就應該先親切地問(wèn)候一聲“小朋友，你好”。

　　老北京愛(ài)問(wèn)別人“您吃了嗎”，其實(shí)本意就是想表達“您好”。你若是當真了，真回答一句“還沒(méi)吃”，對方就糗大了。甚至，某些南方人或是一些外國人不明就里，可能就真會(huì )因為這句話(huà)誤解對方要請自己吃飯。

　　在阿拉伯人中間，也有曾有這樣一句話(huà)，與老北京人的表達有異曲同工之處，他們見(jiàn)面時(shí)會(huì )問(wèn)一句“牲口好嗎”。這句話(huà)的本意并不是羞辱你，把你當作牲口，而是真誠地問(wèn)候，關(guān)心你家里的經(jīng)濟狀況。要知道，對游牧為主的阿拉伯人來(lái)說(shuō)，牲口是最重要的�？梢�(jiàn)，問(wèn)候不是一件隨意的事情，問(wèn)候的對象不同，內容和方式也就要因此改變。

　　其實(shí)，一般在職場(chǎng)就以“您好，最近忙嗎”之類(lèi)話(huà)語(yǔ)打招呼為好，這樣既不疏遠又不干預對方的私生活。私人的事情還是不要打聽(tīng)、不要過(guò)分關(guān)注為好，問(wèn)候的時(shí)候應該表達善意的、誠懇的內容。

　　第五，問(wèn)候應當簡(jiǎn)潔明了。問(wèn)候與寒暄應當化繁為簡(jiǎn)，畢竟它只是見(jiàn)面時(shí)最初的一個(gè)小禮節，無(wú)須過(guò)分渲染。

　　問(wèn)候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問(wèn)的事兒。只有發(fā)自?xún)刃牡臒崆閱?wèn)候，才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問(wèn)候會(huì )使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶(hù)的關(guān)系變得熟絡(luò )親切，從而工作事半功倍。

　　問(wèn)候如茶，希望每個(gè)人都能端著(zhù)這杯清香的茶滋潤自己的生活。

　　不同地區問(wèn)候禮儀

　　在亞洲的許多地方，還有非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯別人的眼睛，尤其是直盯比你年長(cháng)的人的眼睛被認為是不尊重別人的表現。而對于我們自己本國人來(lái)說(shuō)也一樣，直接和長(cháng)輩對視表示對長(cháng)輩缺少尊重，這也是美國本土的傳統。

　　在日本，傳統的日常問(wèn)候是鞠躬。許多美國人認為鞠躬是一種很失體面的行為，他們往往會(huì )大聲地宣布：“我不會(huì )向任何人鞠躬!”而在日本，鞠躬則被視為尊重和謙虛的行為。大多數有經(jīng)驗的從事國際商務(wù)的人都明白“尊重別人”和“謙虛”的好處，所以他們在這種情況下是會(huì )毫不猶豫的向別人鞠躬的。

　　在東南亞，“wai”就表示問(wèn)候。在印度，同樣的這種問(wèn)候被稱(chēng)作合十禮。合十禮就是以祈禱的方式雙手合掌于胸前，同時(shí)微微把頭低下。對于美國人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是男性還是女性對此最合適的回應應該是禮貌地點(diǎn)頭，不需要wai.

　　在新西蘭，毛利部落中人們相互問(wèn)候的方式是互相磨擦鼻子;而在中非的部分地區朋友之間互相問(wèn)候時(shí)就互相吐唾沫于對方的腳上;在中國西藏，傳統的問(wèn)候方式是要伸出你的舌頭。對于初次來(lái)訪(fǎng)的客人來(lái)說(shuō)，人們往往不會(huì )期望他們使用任何類(lèi)似的問(wèn)候方式。但如果是第二次來(lái)來(lái)訪(fǎng)，或者以后和招待你的主人熟悉了，為了表示尊敬，效仿當地人的問(wèn)候方式則可能更受當地人的欣賞。

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