幼兒園教師禮儀規范
幼教儀容儀表
原則：自然和諧、秀外慧中
(一)、女士著(zhù)裝六不原則
1、衣服不允許過(guò)大或過(guò)小。2、不允許衣扣不到位。
3、不允許不穿襯裙。4、不允許內衣外觀(guān)。
5、不允許隨意搭配。6、不允許亂配鞋襪。
(二)、日常服裝五忌
1、忌露2、忌透3、忌緊4、忌異5、忌亂
(三)、服裝的配色藝術(shù)三色原則
1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過(guò)三個(gè)色系。
2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個(gè)色系的。
【服飾的色彩哲學(xué)】
黑色：神秘、白色：純潔、黃色：熾熱、大紅：活力、粉紅：柔和、溫馨
紫色：高貴、橙色：快樂(lè )、褐色：謙和、綠色：生命、淺蘭：自信、深藍：自信
灰色是中間色，象征中立、和氣
【具體要求】
1、頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(cháng)發(fā)應束起或盤(pán)起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)(如：紅、藍、金黃等)。
2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長(cháng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
3、面部牙齒潔白，口腔無(wú)異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。
5、著(zhù)裝柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾。
6、鞋子帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當班時(shí)間穿平底鞋。
7、佩飾帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。
幼教行為舉止
原則：自然規范、親切優(yōu)雅
【具體要求】
1、臉部真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2、眼神親切有神，轉動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(cháng)時(shí)間凝視一名幼兒。
3、守時(shí)按時(shí)上下班，參加各類(lèi)會(huì )議及活動(dòng)不遲到、早退。
4、坐姿入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
5、站姿身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
6、走姿上身正直不動(dòng)，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行。
7、蹲身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
8、手勢準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
1、體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態(tài)端正、大方、自然、規范。
�、朋w態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;
�、谱咦朔�健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問(wèn)候家長(cháng)、同事和幼兒;
�、鞘謩葑匀�、適度，曲線(xiàn)柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬;
�、冉徽勛藨B(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的`高度。
2、良好行為
�、呸k公保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認真書(shū)寫(xiě)、分析思考;討論問(wèn)題應輕言輕語(yǔ)。
�、平哟议L(cháng)起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意;詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。
�、菐О嘟虒W(xué)
坐姿面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(cháng)妨礙行走)
指示行動(dòng)指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢提示，或牽著(zhù)手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動(dòng)輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話(huà)。(忌：始終握著(zhù)茶杯、入園離園時(shí)坐著(zhù)接待幼兒，扔書(shū)本)
師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應答、仔細觀(guān)察、不斷提示、給予評價(jià)、鼓勵欣賞。
�、热粘＾k公
遵守時(shí)間按時(shí)上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。
升旗儀式立正、表情莊重、不說(shuō)話(huà)、行注目禮。
(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)
對待工作積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴(lài)、胡亂應付等。
學(xué)習開(kāi)會(huì )準時(shí)到會(huì )、專(zhuān)心聆聽(tīng)、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時(shí)鼓掌。
(忌：講閑話(huà)、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結束時(shí)椅不還原等)
使用物品輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費。
環(huán)境衛生有序停放車(chē)輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛生，不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐文明用餐，離開(kāi)時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。
(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?
�、山哟I(lǐng)導佳賓或來(lái)訪(fǎng)者
接待領(lǐng)導佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側引導進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序尊者居后，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門(mén)外，(客先伸手)握手再見(jiàn)，并表示對其到訪(fǎng)的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來(lái)訪(fǎng)者主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來(lái)訪(fǎng)者登記。
幼教文明語(yǔ)言
原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌
【具體要求】
1、接待來(lái)賓：
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)您好，請問(wèn)您找誰(shuí)?請問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動(dòng)受問(wèn)哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
2、打電話(huà)：
打電話(huà)先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：喂，您好!我是x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxxx
接電話(huà)先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：喂，您好!臨海市機關(guān)幼兒園x班xx老師，請問(wèn)你找誰(shuí)?有什么事么?
放電話(huà)等對方放下電話(huà)，然后再掛機。
3、對待幼兒：
無(wú)意過(guò)失耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著(zhù)沒(méi)有?下次小心。
組織活動(dòng)語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應答、仔細觀(guān)察、不斷提示、給于評價(jià)、鼓勵欣賞。如：你真愛(ài)動(dòng)腦筋，真棒!
遇到困難鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著(zhù)急，我來(lái)幫助你。
有意過(guò)失堅持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì )再做這種事。
日常生活親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現母愛(ài)。不講粗話(huà)、臟話(huà)，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒(méi)有濕了。
4、對待家長(cháng)：
家長(cháng)反映問(wèn)題態(tài)度冷靜，讓家長(cháng)把話(huà)說(shuō)完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。
家長(cháng)之間發(fā)生沖突穩定家長(cháng)情緒，分別與家長(cháng)談話(huà)。如：別著(zhù)急，孩子在園發(fā)生事情，責任在我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。
孩子發(fā)生事故如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對不起，今天麻煩您多觀(guān)察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長(cháng)晚接孩子主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒(méi)關(guān)系，請您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著(zhù)急。
家長(cháng)饋贈物品禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。
找個(gè)別家長(cháng)談話(huà)態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會(huì )兒時(shí)間。
與家長(cháng)聯(lián)系體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。
全園推廣使用普通話(huà)。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。
1、上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。
細則：使用普通話(huà)，用詞規范;語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語(yǔ)調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語(yǔ)速適中。
2、生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現母愛(ài)。
細則：不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當的目光。
3、文明用語(yǔ)：
⑴接待來(lái)賓請使用(忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應答)：
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)您好，請問(wèn)您找誰(shuí)?請問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動(dòng)受問(wèn)哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
⑵對同事：
上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應問(wèn)你好早上好或點(diǎn)頭致意。
稱(chēng)呼在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：x老師、x么么，忌用生活中的稱(chēng)呼小x、老x(chóng)xxxx(言談間不涉及他人隱私)
提出意見(jiàn)我對這件事有看法，因為xxxx
提出建議我想，能不能這樣，xxxx，供參考。
⑶對小朋友和家長(cháng)使用文明禮貌用語(yǔ)。
問(wèn)候語(yǔ)你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語(yǔ)請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語(yǔ)再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì )兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)沒(méi)關(guān)系、不客氣、應該的等。
⑷打電話(huà)：
打電話(huà)先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxx
接電話(huà)先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問(wèn)你找誰(shuí)?或您好!我是xx有什么事嗎?
放電話(huà)等對方放下電話(huà)，然后再掛機。
3、日常交流中的忌要
把禮貌十字習慣性用于日�？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對家長(cháng)體現尊重，對同事體現友愛(ài)，對幼兒體現母愛(ài)。
(1)當家長(cháng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)
用語(yǔ)：我們一定認真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請您放心、我們會(huì )轉達你的建議，謝謝你的幫助。
忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)
用語(yǔ)：您放心，我們會(huì )按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據觀(guān)察孩子病情有所好轉，請回家再接著(zhù)服藥。
忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當家長(cháng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼兒請假時(shí)
用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著(zhù)急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì )幫您照顧的。
忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。
(4)當幼兒遇到困難時(shí)
用語(yǔ)：別著(zhù)急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì )的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語(yǔ)：人家都會(huì )，就你不會(huì )、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。
(5)當幼兒無(wú)意出現過(guò)失時(shí)
用語(yǔ)：傷著(zhù)沒(méi)有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。(幼兒園園長(cháng)聯(lián)盟，數萬(wàn)園長(cháng)的共同選擇)
忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
(6)當幼兒出現打鬧等不良行為時(shí)
用語(yǔ)：怎么回事?有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會(huì )再做這種事。
忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏(yíng)。
(7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(cháng)報告
用語(yǔ)：真對不起，今天xxxx、你別著(zhù)急，是xxxx、麻煩你觀(guān)察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn))幼兒園園長(cháng)聯(lián)盟園長(cháng)的好幫手
忌語(yǔ)：指責孩子，推諉責任。
(8)放學(xué)時(shí)家長(cháng)晚接孩子
用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著(zhù)急、請商量好誰(shuí)接，免得孩子著(zhù)急、準時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì )更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(cháng)是我們應該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。
忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
(9)找個(gè)別家長(cháng)談話(huà)
用語(yǔ)：對不起，耽誤您一會(huì )兒時(shí)間，反映一下xx小朋友近期情況、在xxxx方面要xxxx希望您給予配合(態(tài)度平和，說(shuō)話(huà)和氣、委婉)
忌語(yǔ)：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
(10)家長(cháng)送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語(yǔ)：家長(cháng)請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語(yǔ)：家長(cháng)不要進(jìn)來(lái)!走來(lái)走去不衛生、讓他自己放書(shū)包得了。
(11)家長(cháng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)
用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng )意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長(cháng)的配合、你的xx真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽(tīng)清要求會(huì )做得更好。
忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。
(12)當幼兒出現情緒不佳或不舒服時(shí)
用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話(huà)(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽(tīng)話(huà)的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)xx孩子、老師小時(shí)候xxxx
忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
(13)幼兒請完假來(lái)園
用語(yǔ)：xx小朋友看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友都想你了、xxx你今天真精神、落下的課老師會(huì )幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會(huì )注意觀(guān)察孩子，請您放心。
忌語(yǔ)：xx你現在才來(lái)啊、還要吃藥啊、xx有好多課都沒(méi)上到了，怎么辦呀
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