有關(guān)員工的禮儀手冊
員工禮儀手冊
目 錄
企業(yè)文化篇： 企業(yè)戰略
核心理念
經(jīng)營(yíng)管理理念 員工行為準則 基礎知識篇： 注重禮節
正確的態(tài)度
培養心智
為人處事篇： 主動(dòng)打招呼
使公司氣氛明朗的七語(yǔ)言
適宜的回答方式
與人相處（上級、同事、下屬） 相互合作、相互協(xié)調
同外界人員交往時(shí)應注意
日常反省檢查表
工作禮儀篇： 公司的紀律
上班前的準備
適宜的儀表
戴好工牌
工作中的禮節
下班前的整理整頓
在寫(xiě)字樓
在樓道中
打電話(huà)時(shí)
與人交談時(shí)應注意
文書(shū)作業(yè)時(shí)
參加會(huì )議
因公出差
下班時(shí)
生活禮儀篇： 中午休息
在食堂的禮節
在圖書(shū)閱覽室
洗手間的禮節
保持公司內的清潔
運動(dòng)場(chǎng)所
外出時(shí)應注意
結語(yǔ)：從現在開(kāi)始----培養良好的習慣
企業(yè)文化篇
企業(yè)戰略
立足電信IT服務(wù)、聚焦行業(yè)信息化應用、創(chuàng )新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
核心理念
使命：培養最有價(jià)值的`員工，提供最有價(jià)值的服務(wù)，鑄就最有價(jià)值的企業(yè) 愿景：中國一流的信息技術(shù)與通信服務(wù)提供商
核心價(jià)值觀(guān)：全面創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng )價(jià)值
經(jīng)營(yíng)管理理念
經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念：超越客戶(hù)需求，提升品牌價(jià)值
研發(fā)理念：創(chuàng )新、規范、高效、協(xié)作
人才理念：誠信人，專(zhuān)業(yè)人；尊重人，成就人
工作理念：常懷危機之心，常思創(chuàng )新之道
員工行為準則
客戶(hù)導向、全面創(chuàng )新、規范自律、主動(dòng)負責
積極溝通、團隊協(xié)作、卓越進(jìn)取、高效執行
禮儀知識篇
注重禮節
禮節是良好教養的基準，所謂適當的行為就是指注重禮節的行為。
禮節的本質(zhì)就是不要給別人添麻煩。即使別人不這樣做，自己也應從我做起。只有樹(shù)立這樣的意識，你才能在公司中建立良好的禮節習慣，緩和公司氣氛，友好地同他人共事，以建立一個(gè)明朗活潑的公司，成為一名出色的員工。
換句話(huà)說(shuō)，僅考慮自己的人，不能說(shuō)是一個(gè)品格良好的人。
正確的態(tài)度
如果僅流于形式、無(wú)誠心，即是虛禮。有誠心而沒(méi)有以正確的態(tài)度表現出來(lái)，也不能說(shuō)具有禮節。所謂禮節，就是把自己的真心以正確的態(tài)度表達出來(lái)。
動(dòng)作和表情令人愉快。
姿勢端正、服裝整潔。
語(yǔ)言準確、語(yǔ)氣適中。
反應恰當。
其中禮節又以人的內心、教養、思維方式、感情為基礎。
培養心智
--------成為可信賴(lài)的、令人喜歡的人
首先要考慮自己的性格，發(fā)掘個(gè)性。
發(fā)現長(cháng)處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。
即使有時(shí)有劣等感，也別過(guò)分在意。（劣等感誰(shuí)都有，但是如果能戰勝它，則會(huì )變
得更強，能更好地發(fā)展自己）。
樹(shù)立努力方向，并朝著(zhù)努力方向前進(jìn)。
不要消沉，勇往直前。
不要猶豫，主動(dòng)商量。
勝不驕敗不餒，要有平常心。
養成對任何事情都努力做好的習慣。
主動(dòng)打招呼
為人處事篇
公司一天的活動(dòng)是從早晨的打招呼開(kāi)始的，相互問(wèn)候表達了相互之間的友情，是保持友好人際關(guān)系的第一步。
在任何場(chǎng)合都要自己主動(dòng)先打招呼。
不要瞧不起對方，不要因為害羞或心情不好而不跟別人打招呼。 看到對方時(shí)要面帶微笑。
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