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學(xué)公關(guān)禮儀的感想
通過(guò)跟金正昆教授以及張老師學(xué)習公關(guān)禮儀這門(mén)課程我感受頗多。那么，接下來(lái)將要談?wù)勎业母邢�，當然在文尾我也�?xiě)了一首詩(shī)歌來(lái)表達我的情感與感悟。
做為一名二十一世紀的大學(xué)生,有良好的修養和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現當代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開(kāi)交流的。學(xué)習公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富�！岸Y出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規范個(gè)人以及大眾禮節的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個(gè)有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過(guò)觀(guān)看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識淵博我對公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機關(guān)強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會(huì )群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團體所規定的，而是由社會(huì )大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的，靠社會(huì )輿論來(lái)監督的，并被人們逐漸重視起來(lái)，從而發(fā)展至今形成一門(mén)規范的學(xué)科。禮儀作為一門(mén)學(xué)科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會(huì )獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì )自覺(jué)按禮儀規范去做，而無(wú)需別人的提示和監督。這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的。
在公共關(guān)系活動(dòng)中，禮儀十分重要，得體的禮儀會(huì )在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀，那么就我了解簡(jiǎn)單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話(huà)禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
介紹禮儀：
在介紹時(shí)，年長(cháng)、位長(cháng)者和女士有優(yōu)先知曉權。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長(cháng)輩，先把下級介紹給上級。
握手禮儀：
握手時(shí)，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時(shí)需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據不同的社會(huì )地位和年齡，也有男性先要求握手的場(chǎng)合。
握手的順序為主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時(shí)注意 一定要用右手。 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應脫帽，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
名片禮儀：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應朝著(zhù)對方；接過(guò)對方的名片后應致謝。并且接過(guò)后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話(huà)禮儀：
電話(huà)是一種常見(jiàn)的通訊、交往工具，打電話(huà)的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內容。
一、接電話(huà)的禮儀：
電話(huà)鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過(guò)五遍。拿起電話(huà)應先自報家門(mén)，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣說(shuō)：“他不在”、“打錯了”、“沒(méi)這人”、“不知道”等語(yǔ)言。電話(huà)用語(yǔ)應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語(yǔ)調應平和、音量要適中。
接電話(huà)時(shí)，對對方的談話(huà)可作必要的重復，重要的內容應簡(jiǎn)明扼要的記錄下來(lái)，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問(wèn)題等。
電話(huà)交談完畢時(shí)，應盡量讓對方結束對話(huà)，若確需自己來(lái)結束，應解釋、致歉。通話(huà)完畢后，應等對方放下話(huà)筒后，再輕輕地放下電話(huà)，以示尊重。
二、打電話(huà)的禮儀：
選擇適當的時(shí)間。一般的公務(wù)電話(huà)最好避開(kāi)臨近下班的時(shí)間，因為這時(shí)打電話(huà)，對方往往急于下班，很可能得不到滿(mǎn)意的答復。公務(wù)電話(huà)應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時(shí)，應注意避開(kāi)吃飯或睡覺(jué)時(shí)間——金正昆教授曾特別提醒。
電話(huà)接通后首先通報自己的姓名、身份。必要時(shí)，應詢(xún)問(wèn)對方是否方便，在對方方便的情況下再開(kāi)始交談。電話(huà)用語(yǔ)應文明、禮貌，電話(huà)內容要簡(jiǎn)明、扼要。通話(huà)完畢時(shí)應道“再見(jiàn)”，然后輕輕放下電話(huà)。
作為中國人正確的掌握中國就餐禮儀同時(shí)也要掌握些西餐禮儀。
西餐禮儀：
刀、叉、勺的拿法：
餐桌禮儀的基礎是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上；左手持叉與右手持刀的方法基本相同；拿勺用右手，勺柄間偏上，像拿鋼筆一樣。
慣用左手的人要向服務(wù)員說(shuō)明，以便調換。
刀叉的放法：
為了不使胳膊肘過(guò)分張開(kāi)，要把刀、叉放在內側，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐結束后，刀、叉放在盤(pán)子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。結束用餐時(shí)，將刀叉放在同一邊，等待服務(wù)員取走。
就餐應該男女分開(kāi)做，按一男一女安排就坐。餐桌上一切準備就緒，客人被領(lǐng)進(jìn)晚餐會(huì )場(chǎng)�；蛘呤孪劝严灲唤o客人，或者在入口處擺上坐次表，客人應按指示的座位入坐。如果暫時(shí)沒(méi)有找到自己的座席，不要東張西望，最好問(wèn)一下服務(wù)員。如果沒(méi)有席簽，就在空位上就坐。�？梢�(jiàn)有的女土說(shuō)："不用了，坐這里就行"，在這種情況下，應按主人的安排就坐，客隨主便方顯得精明而有禮貌。入座時(shí)一般從椅子的左邊入座，如果左邊靠墻或不方便的活，也可以從右邊入座。入座順序是先女士，后男士。通常由服務(wù)員為女士后撤一下椅子；服務(wù)員不在時(shí)，男士應幫助后撤椅子。
“禮”贊
禮儀中華五千年，行為規范代代傳。
個(gè)人公共禮儀前，華人自古好風(fēng)范。
交往禮儀紳士眾，稱(chēng)呼介紹笑風(fēng)談。
名片展現要注意，細節重要留心間。
通聯(lián)應酬今時(shí)尚，外來(lái)文明不可關(guān)。
結識往來(lái)需交際，電話(huà)書(shū)信往來(lái)忙。
饋贈送花與題字，氣質(zhì)尊雅高大上。
華夏炎黃好兒郎，聚會(huì )餐飲也時(shí)常。
款待外賓家中客，公關(guān)禮儀放胸膛。
晚會(huì )舞會(huì )社交所，展現氣質(zhì)好臺場(chǎng)。
中餐西餐同與非，弄清明白面不慌。
交流個(gè)人展氣質(zhì)，社交國家好形象。
穿著(zhù)大體要規范，舉止行為禮為先。
禮儀修飾基準則，莫失大體拙成雙。
尊人名片要珍視，神態(tài)儀容要大方。
咖啡品茗高雅處，浪漫風(fēng)情韻味長(cháng)。
文明社會(huì )文明禮，互尊互愛(ài)禮四方。
交際技巧要記牢，炎黃華禮永傳揚。
外來(lái)禮儀需掌握，莫叫外賓笑大方。
彬彬有禮待客道，文明禮信好風(fēng)尚。
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