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交談禮儀的五種基本要求
交談禮儀的定義就是在交談過(guò)程中首先要注意到禮貌用語(yǔ)以及和對方交談過(guò)程中的稱(chēng)呼介紹的一個(gè)順序。以下是小編為大家收集的交談禮儀的五種基本要求，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓?zhuān)唧w要注意以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬⿷B(tài)度誠懇親切說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度是決定談話(huà)成功與否的重要因素，因為談話(huà)雙方在談話(huà)時(shí)始終都相互觀(guān)察對方的表情、神態(tài)，反應極為敏感，所以談話(huà)中一定給對方一個(gè)認真和藹、誠懇的感覺(jué)。
�。ǘ┐朕o謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現在兩方面：對他人應多用敬語(yǔ)、敬辭，對自己則應多用謙語(yǔ)、謙辭。謙語(yǔ)和敬語(yǔ)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，前者對內，后者對外，內謙外敬，禮儀自行。
�。ㄈ┱Z(yǔ)音、語(yǔ)調平穩柔和一般而言，語(yǔ)音語(yǔ)調以柔言談吐為宜。我們知道語(yǔ)言美是心靈美的語(yǔ)言表現。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應加強個(gè)人的思想修養和性格鍛煉，同時(shí)還要注意在遣詞用句、語(yǔ)氣語(yǔ)調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語(yǔ)，忌用粗魯污穢的詞語(yǔ)；在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語(yǔ)氣語(yǔ)調上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓人的口吻談話(huà)或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著(zhù)真誠的微笑，微笑將增加感染力。
�。ㄋ模┱勗�(huà)要掌握分寸在人際交往中，哪些話(huà)該說(shuō)，哪些話(huà)不該說(shuō)，哪些話(huà)應怎樣去說(shuō)才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應注意的問(wèn)題。一般說(shuō)，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話(huà)應該說(shuō)，且應該多說(shuō)。惡意的、虛偽的、貶斥的、無(wú)禮的、強迫的話(huà)語(yǔ)不應該說(shuō)，因為這樣的話(huà)語(yǔ)只會(huì )造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話(huà)雖然出自好意，但措辭用語(yǔ)不當，方式方法不妥，好話(huà)也可能引出壞的效果。所以語(yǔ)言交際必須對說(shuō)的話(huà)進(jìn)行有效的控制，掌握說(shuō)話(huà)的分寸，才能獲得好的效果。
�。ㄎ澹┙徽勛⒁饧芍M在一般交談時(shí)要堅持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢(xún)問(wèn)，也不要問(wèn)及對方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話(huà)內容上，一般不要涉及疾并死亡、災禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。
擴展資料：
交談的規范
�。ㄒ唬┱嬲\坦率的原則
真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀(guān)點(diǎn)和看法�！俺鲎苑胃恼Z(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
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交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。要取得滿(mǎn)意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來(lái)自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀大小，或長(cháng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話(huà)時(shí)，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對方時(shí)要尊重。恰當地運用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。
交談的技巧
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交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識、拓寬視野、增長(cháng)見(jiàn)識、提高水平。因此，交談要有觀(guān)點(diǎn)、有內容、有內涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話(huà)連篇的交談是不會(huì )受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時(shí)，要明確地把話(huà)說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀(guān)事物，恰當地揭示客觀(guān)事理，貼切地表達思想感情。
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言之有序，就是根據講話(huà)的主題和中心設計講話(huà)的次序，安排講話(huà)的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性�！笆贡娎黼m繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂�！保▌③摹段男牡颀垺罚┯行┤酥v話(huà)，一段話(huà)沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。
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交談時(shí)要講究禮節禮貌。知禮會(huì )為你的交談創(chuàng )造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話(huà)者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話(huà)者，要認真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì )形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。
交談的作用
交談是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)古老的藝術(shù)�！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬(wàn)之師”，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì )現象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現在：盡管人人都會(huì )，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話(huà)不投機半句多”正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著(zhù)交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話(huà)，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會(huì )得到很多補償，會(huì )感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費之外，還會(huì )有一種受折磨的感覺(jué)。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強團結的一種動(dòng)力�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì )增添和諧，就能享受到社會(huì )特有的友情與溫暖。在現實(shí)生活中，我們經(jīng)�？吹讲簧偃艘蛟�(huà)不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結怨結仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習知識、增長(cháng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書(shū)”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了�！笨梢�(jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
交談常用的謙敬語(yǔ)
�。ㄒ唬┲t敬稱(chēng)呼用語(yǔ)
稱(chēng)呼尊長(cháng)可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導、老首長(cháng)、老伯、大叔、大娘等。
稱(chēng)呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。
自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。
�。ǘ┦挛镏t敬用語(yǔ)
稱(chēng)姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。
稱(chēng)年齡敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。住處可用府上、尊寓、尊府等。
見(jiàn)解可用高見(jiàn)、高論等。
身體可用貴體、玉體等。
自謙辭：
稱(chēng)姓名——草字、敝姓等。
稱(chēng)朋友——敝友等。
稱(chēng)住處——寒舍、舍下、蓬蓽等。
稱(chēng)見(jiàn)解——愚見(jiàn)、拙見(jiàn)等。
稱(chēng)年齡——虛度XX。
�。ㄈ┲t敬祈使用語(yǔ)
請人提供方便、幫助——借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。
托人辦事——拜托。
麻煩或打斷別人——打擾。
求人解答——請問(wèn)。
勸告別人——奉勸。
請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。
請別人不要送——請留步。
請別人提意見(jiàn)——請指教、請賜教。
請別人原諒——請包涵、請海涵。
�。ㄋ模┲t敬歡迎用語(yǔ)。
歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。
歡迎客人——歡迎光臨。
初次見(jiàn)面——久仰、久仰大名。
許多時(shí)未見(jiàn)——久違。
訪(fǎng)問(wèn)——拜訪(fǎng)、拜望、拜見(jiàn)、拜謁。
沒(méi)有親自迎接——失迎、有失遠迎。
自責不周——失敬。
拜別——告辭、拜辭。
送別——請留步、請回、不必遠送。
中途辭別——失陪。
�。ㄎ澹┢渌t敬用語(yǔ)
歸還這東西——奉還。
贈送東西——奉送。
陪伴——奉陪。
祝賀——恭賀。
請對方寬容——恕……。
以上謙敬語(yǔ)，比較固定而且常用，使用時(shí)，要感情真摯，發(fā)自?xún)刃�，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發(fā)揮更大的感染力量。
交談時(shí)的禮貌用語(yǔ)
�。ㄒ唬﹩�(wèn)候禮貌用語(yǔ)
您好。早安。午安。晚安。
�。ǘ└鎰e禮貌用語(yǔ)
再見(jiàn)。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！
�。ㄈ⿷鸲Y貌用語(yǔ)
不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應該做的。
非常感謝。謝謝您的好意。
�。ㄋ模┍硎镜狼傅亩Y貌用語(yǔ)
請原諒。打擾了。失禮了。實(shí)在對不起。
謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。
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