什么是美業(yè)社交禮儀
什么是美業(yè)社交禮儀？
美業(yè)社交禮儀是指在人際交往、社會(huì )交往和國際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思。
第一，社交禮儀是一種道德行為規范。
規范就是規矩、章法、條條框框，也就是說(shuō)美業(yè)社交禮儀是對人的行為進(jìn)行約束的條條框框，告訴你要怎么做，不要怎么做。如你到老師辦公室辦事，進(jìn)門(mén)前要先敲門(mén)，若不敲門(mén)就直接闖進(jìn)去是失禮的。社交禮儀比起法律、紀律，其約束力要弱得多，違反社交禮儀規范，只能讓別人產(chǎn)生厭惡，別人不能對你進(jìn)行制裁，為此，社交禮儀的約束要靠道德修養的自律。
第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
尊重是美業(yè)社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會(huì )交往活動(dòng)過(guò)程中，按照美業(yè)社交禮儀的要求去做，就會(huì )使人獲得尊重的滿(mǎn)足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。
第三，社交禮儀的根本目的是為了維護社會(huì )正常的生活秩序。
沒(méi)有它，社會(huì )正常的生活秩序就會(huì )遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用，也正是因為這一目的，無(wú)論是資本主義社會(huì )還是社會(huì )主義社會(huì )都非常重視社交禮儀規范建設。第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì )交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍，超出這個(gè)范圍，社交禮儀規范就不一定適用了。
美業(yè)社交禮儀的重要性：
人們在創(chuàng )造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應創(chuàng )造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng )造和進(jìn)取。同時(shí)，還應在復雜的人際關(guān)系中表現、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無(wú)盡的樂(lè )趣。一個(gè)人能否對現實(shí)社會(huì )或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過(guò)這一課程的學(xué)習，可以讓學(xué)生們認識到應該積極適應社會(huì )，自覺(jué)參與社會(huì )活動(dòng)，改造、變革社會(huì )環(huán)境，促使社會(huì )發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現自我。
從交際的角度來(lái)看，美業(yè)禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，美業(yè)禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從單位的角度來(lái)說(shuō)，可以塑造單位形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。
從團體的角度來(lái)看，美業(yè)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的'重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于美業(yè)禮儀都有高標準的要求，都把美業(yè)禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。
所以，學(xué)習美業(yè)禮儀，懂得美業(yè)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。
美業(yè)禮儀注意事項
一、忌高層美業(yè)社交
認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導來(lái)做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這
樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長(cháng)久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，競爭越來(lái)越透
明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。
二、忌強硬美業(yè)社交
這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。
在市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越發(fā)達、競爭越來(lái)越激烈的今天，這號人物必定玩不長(cháng)久。
三、忌一次美業(yè)社交
具體表現有兩種。一種是談判的時(shí)候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無(wú)視對方的要求了。
另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為
，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺(jué)，使自己的朋友越來(lái)越少。
四、忌江湖美業(yè)社交
把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失
。這類(lèi)事件見(jiàn)諸報端的太多了。
五、忌盈利社交
“不談虧本的生意”并不明智。多一個(gè)朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來(lái)說(shuō)，任何人很難一開(kāi)始就成了你的
客戶(hù)，總會(huì )從準客戶(hù)向實(shí)際客戶(hù)過(guò)度你很難說(shuō)誰(shuí)是你的準客戶(hù)。所以，就當你所交往的人都是準客戶(hù)，以一
樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會(huì )在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報之以李”的。
六、忌媚求美業(yè)社交
美業(yè)社交，并不能通過(guò)獲得別人的同情而獲得交情，任何一個(gè)上進(jìn)的人、有身份的人，都不會(huì )和可憐蟲(chóng)、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。
所以，在美業(yè)社交中，只有講究美業(yè)社交禮儀，講究堂堂正正的技巧和方法，才能獲得社交場(chǎng)上的勝利。
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