外企面試要注重哪些禮儀

　　一： 不能遲到

　　遲到會(huì )影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。

　　但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿(mǎn)情緒就流于言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿(mǎn)盤(pán)皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì )因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;二是前一個(gè)面試可能會(huì )長(cháng)于預定的時(shí)間;三是人事部或秘書(shū)沒(méi)協(xié)調好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級客戶(hù)打交道，做招聘時(shí)難免會(huì )有一種高高在上的感覺(jué)，因此對很多面試細節都會(huì )看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。記住，現在是您在求職，而不是別人在求您上崗。 同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應盡量表現得大度開(kāi)朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無(wú)外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現自是有百利而無(wú)一害的。

　　1：最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境

　　卡耐基的故事：

　　我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時(shí)候，老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓老師講課。培訓中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過(guò)五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問(wèn)他，為什么提前這么早到。這位副總裁說(shuō)：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達方面都會(huì )大打折扣了。 聽(tīng)了這一席話(huà)以后，每次培訓他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

　　如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車(chē)的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì )議室等候，那就另當別論。對面試地點(diǎn)比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線(xiàn)路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。

　　提到“洗手間”，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國家機關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因對寫(xiě)字樓的環(huán)境不熟悉，面試前也沒(méi)去過(guò)，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門(mén)是。結果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結果整個(gè)樓響成一片，著(zhù)實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯過(guò)了預約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機場(chǎng)了。他也就永遠地失去了進(jìn)入這家公司的機會(huì )了。

　　2.把握進(jìn)屋時(shí)機

　　進(jìn)屋后，若發(fā)現招聘人員正在填寫(xiě)上一個(gè)人的評估表，不要打擾，表現得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門(mén)外不進(jìn)去，這是不對的。對招聘人員來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候填寫(xiě)評估表，寫(xiě)多長(cháng)時(shí)間，都是他自己的工作安排;對您來(lái)說(shuō)，如果面試的時(shí)間到了，您就應該按點(diǎn)敲門(mén)。不過(guò)如果招聘人員請您在門(mén)外等一下，那就另當別論，此時(shí)您就應按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開(kāi)始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會(huì )落得“啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出”的后果。有的人會(huì )讓您進(jìn)來(lái)在屋內等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養神或中間插話(huà)。這段時(shí)間雖然會(huì )比較難熬，但忍一忍也就過(guò)去了。如果實(shí)在無(wú)所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過(guò)允許之后，可以翻閱。一般填這種評估表時(shí)間都不會(huì )太長(cháng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗的招聘人員會(huì )妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺(jué)得您等的時(shí)間長(cháng)了，就會(huì )建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

　　二：彬彬有禮

　　面試人員與秘書(shū)都應禮貌對待

　　許多人對秘書(shū)很不禮貌，覺(jué)得秘書(shū)級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見(jiàn)到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時(shí)大家都是平等的。當然這也不是教您對秘書(shū)要阿諛?lè )畛�，只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來(lái)，但秘書(shū)對他卻很反感。負面的評語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì )對面試結果產(chǎn)生不利影響。

　　不僅對招聘人員，對秘書(shū)，對別的人也應以禮相待。這主要是一個(gè)人的修養問(wèn)題，要有禮有節。希望大家從現在就開(kāi)始養成習慣。要是現在不養成習慣，到時(shí)候再刻意的對別人熱情，很可能會(huì )顯得殷勤過(guò)頭，這種例子在中國、尤其是在北京見(jiàn)得特別多。大家在初次見(jiàn)面的時(shí)候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長(cháng)者或資深人員的架勢，其實(shí)這是很缺乏修養的表現。在北京，這種習氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意，從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣。

　　三： 大方得體

　　1.就座要多客氣?進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來(lái)做，不要拘謹或過(guò)于謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說(shuō)您先坐，我再坐。這是不對的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過(guò)許多人，總結出了一些中國人的地域文化特點(diǎn)。過(guò)分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門(mén)送客時(shí)，一般都覺(jué)得應該女士先走。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬(wàn)別執意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。因為有的時(shí)候是別人送你，但她并不走，這樣你把她送出去之后，人家還是得回來(lái)，多麻煩!所以應客隨主便，恭敬不如從命。

　　2.到底喝什么?進(jìn)屋后，招聘人員問(wèn)您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì )顯得有主見(jiàn)。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧�！边@樣說(shuō)不外三個(gè)原因，一是中國人的語(yǔ)言習慣，二是出于您的好心，希望就著(zhù)人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺(jué)得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西，不應該大言不慚的直接要求。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的人，這種人在將來(lái)的合作中會(huì )給大家帶來(lái)麻煩，浪費時(shí)間，降低效率。

　　3.討論約見(jiàn)時(shí)間。如要約定下一次見(jiàn)面時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說(shuō)什么時(shí)間都行，這樣會(huì )顯得自己很無(wú)所事事;二是很快就說(shuō)出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統統說(shuō)出來(lái)，會(huì )顯得羅嗦。而且別人一旦覺(jué)得您空閑的時(shí)間太多就會(huì )隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì )給您帶來(lái)不便。打個(gè)比方，如果您去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么您也許會(huì )為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著(zhù)坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺(jué)得不合適，他自然馬上會(huì )說(shuō)他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合，問(wèn)題就解決了。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行，您不妨拋出下一套方案。

　　4.自然=隨便?雖說(shuō)“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過(guò)于隨便。您不要覺(jué)得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。這個(gè)“度”怎么掌握呢?這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。

　　5.結束語(yǔ)。結尾時(shí)說(shuō): "Thanks for your time."， "Thank you very much." or "Nice to talk to you." 但不要說(shuō)得太多。中國人在結尾的時(shí)候常說(shuō)一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國人聽(tīng)來(lái)，會(huì )覺(jué)得特別虛偽，或特別的不professional�？傊�，要恰到好處。

　　四：形體語(yǔ)言

　　1.Body Language 肢體語(yǔ)言

　　檢點(diǎn)自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動(dòng)，雖然無(wú)言，卻也可能有意。要善于察言觀(guān)色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。

　　2.Eye Contact 眼神的交流

　　您的目光要注視著(zhù)對方。國外的禮儀書(shū)上往往精確到要看到對方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺(jué)得只要籠統地說(shuō)看著(zhù)對方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著(zhù)別人看，這樣會(huì )使人感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話(huà)的時(shí)候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重。

　　3.Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者

　　聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬�？傊�，一切都要順其自然

　　4.手勢

　　手勢不要太多。太多會(huì )過(guò)多分散別人的注意力。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候，習慣兩個(gè)手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì )滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。

　　注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺(jué)得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì )顯得很不嚴肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不專(zhuān)心交談。不要用手捂嘴說(shuō)話(huà)，這是一種緊張的表現，很多中國人都有這一習慣。

　　5.坐姿的學(xué)問(wèn)

　　1)身體稍向前傾

　　坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿(mǎn)，但也不宜坐得太少，一般以坐滿(mǎn)椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會(huì )尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習慣，不管男女，在說(shuō)話(huà)時(shí)都把腿靠攏。

　　2)招聘人員翹腳

　　如招聘人員翹腳，不要覺(jué)得這是他對您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。這里可能有三種原因。 一是招聘人員挺累，想休息一下;二是他覺(jué)得招聘工作不太重要，因此很放松;三是對您的心理考驗，想看看您的表現。這時(shí)如果您顯出不滿(mǎn)的神情，就會(huì )給人留下不好相處的印象。

　　6.幾點(diǎn)注意

　　1)面試時(shí)應杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會(huì )犯。例如，有人因為自我感覺(jué)良好或為了顯示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著(zhù)口香糖，這是很不禮貌的。有人還會(huì )忍不住煙癮，抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒(méi)有這個(gè)要求，您抽煙也會(huì )顯得很不禮貌，很不professional。目前，禁煙已是越來(lái)越流行了。面試時(shí)，您不妨忍著(zhù)點(diǎn)。

　　2)喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，以后我們在西餐禮儀中還會(huì )講到這點(diǎn)。因此不妨從現在起就練習“默默無(wú)聞”的吃飯、喝水。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時(shí)，別人會(huì )給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對方會(huì )很大度，但也會(huì )留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠一點(diǎn)，喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。有些中國人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒(méi)有這個(gè)必要。

　　3) 打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要說(shuō)Excuse me。國外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuse me. Bless you. Thank you. Welcome。

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　　求職指導：面試官招聘時(shí)要小心的問(wèn)題

　　有人說(shuō)，中國企業(yè)的人力資源管理做得好的是招聘和培訓，出現問(wèn)題最多的也是招聘和培訓，到現在為止，應聘者的面試仍然是企業(yè)人力資源管理的招聘工作中非常重要的一項內容，因為不可能完全通過(guò)一個(gè)人的應聘材料和筆試紀錄就能夠做出清晰準確的判斷。而且，面試中對面試者的直觀(guān)印象和可以根據情況調整對面試者的考核方向和內容都會(huì )有助于對一個(gè)人進(jìn)行更加完整和公正的評價(jià)，以充分保證企業(yè)招聘的效果。

　　對于招聘面試，無(wú)論是有過(guò)應聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會(huì )有太多的感慨。員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會(huì )有一些很“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個(gè)人更強些，但最終錄取的是別人。而經(jīng)理們感慨的是：為什么每次千辛萬(wàn)苦地從一大堆應聘者中選拔出的合格者中總有幾個(gè)連試用期都無(wú)法通過(guò)就必須被淘汰掉，同時(shí)，又恍惚覺(jué)得那些沒(méi)有通過(guò)面試的'應聘者中還有更合適的人選沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)。

　　這說(shuō)明，企業(yè)的招聘面試工作存在出了問(wèn)題。小編根據自己多年從事HR實(shí)踐工作和為企業(yè)提供HR管理咨詢(xún)和培訓的經(jīng)歷進(jìn)行了一些歸納，把這些問(wèn)題總結如下。

　　一、不專(zhuān)業(yè)面試官的提問(wèn)毫無(wú)章法

　　企業(yè)招聘面試中對被面試者提問(wèn)過(guò)程中出現的問(wèn)題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專(zhuān)業(yè)度不夠的明顯體現。

　　(一)重復提問(wèn)

　　重復提問(wèn)常見(jiàn)于初次面試和復試的銜接過(guò)程中，復試的考官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問(wèn)題。當然，這些問(wèn)題肯定也是考官都很關(guān)心的問(wèn)題，比如說(shuō)個(gè)人的學(xué)習、工作情況，以前的工作業(yè)績(jì)，以前工作的離職原因，對應聘公司的認識等等，但這樣顯然有悖于復試的真實(shí)意義，即進(jìn)一步深層次地評價(jià)應聘者。浪費了面試雙方寶貴的時(shí)間，使考官考查應聘者更重要情況的時(shí)間變得緊張，應聘者在回答最能展示自身特長(cháng)的問(wèn)題時(shí)也由于時(shí)間關(guān)系只好匆匆為之，從而影響復試效果。

　　(二)遺漏重要信息

　　很多企業(yè)面試的題目并沒(méi)有進(jìn)行嚴謹的和精心的前期準備，而是表現出很大的隨意性。所以，提問(wèn)時(shí)遺漏重要信息的事就常有發(fā)生。面試官會(huì )經(jīng)常不斷追問(wèn)應聘者一些實(shí)際上不太重要的問(wèn)題，應聘者也反復解釋?zhuān)�浪費了大量的精力和時(shí)間，反而忽略了更加重要的內容和信息，影響了對應聘者的全面了解。

　　(三)提出無(wú)關(guān)問(wèn)題

　　面試提問(wèn)的隨意性還表現在面試官會(huì )提出一些與面試毫無(wú)關(guān)系的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至涉及應聘者的個(gè)人隱私，搞得雙方都很尷尬。由于面試官的專(zhuān)業(yè)范圍、學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)不同，諸如：“你為什么離婚?”“你為什么還不結婚?”等這樣的提問(wèn)都偶有發(fā)生，而面試官還振振有詞、自鳴得意。

　　(四)問(wèn)題的不確定性

　　再有就是面試官提出的問(wèn)題是不確定的，這樣的毛病在筆者的工作中也時(shí)有發(fā)生。面試官常常會(huì )只順著(zhù)應聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷去提出問(wèn)題，而不同的應聘者都會(huì )有不同的工作經(jīng)歷。用不同的問(wèn)題考查不同的人，這樣就像是用不同制式的尺子去測量不同人的身高，最后面試的結果也就不可以再按照企業(yè)的同一標準去做取舍，這樣很容易對應聘者造成不公平。

　　二、面試官無(wú)法避免的暈輪效應

　　招聘面試基本不可標準化和量化，很多時(shí)候面試結果基本上與面試官的綜合素養有很大關(guān)系，但是恰恰很多面試官首先無(wú)法克服自己的很多人性的弱點(diǎn)。

　　(一)面試官自己偏好

　　對于面試官按照自己偏好評價(jià)人，在很多企業(yè)的招聘面試中時(shí)有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學(xué)歷、他對高學(xué)歷者一定是青睞有加，在面試開(kāi)始之前，學(xué)歷稍低者就鐵定已失一分�；蛘吡硪晃幻嬖嚬偈亲鍪袌�(chǎng)、搞出身，對能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了目前企業(yè)所招聘崗位的特點(diǎn)和要求。

　　(二)先入為主

　　所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開(kāi)始就對應聘者有了一個(gè)比較固定的印象。這種印象很難在短時(shí)間內改變。比如說(shuō)：面試官對應聘者的第一印象是誠實(shí)和友善的，那么當發(fā)現應聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì )認為是無(wú)心之過(guò)或是過(guò)份緊張，是可原諒的;而如果面試官對應聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當發(fā)現應聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì )認為是習慣使然或是有意為之，是不可原諒的。

　　(三)以點(diǎn)蓋面

　　面試官常常會(huì )由于應聘者的某一項突出的優(yōu)點(diǎn)，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項目開(kāi)發(fā)負責人時(shí)，某位應聘者顯示出高超的軟件開(kāi)發(fā)能力，面試官就有可能誤認為他是項目開(kāi)發(fā)負責人的合適人選。但實(shí)際上，擔任項目開(kāi)發(fā)負責人一職，更為重要的是要具備團隊協(xié)調能力和項目管理能力，而不僅僅是有軟件開(kāi)發(fā)能力。

　　三、面試官對面試情況沒(méi)有及時(shí)記錄或記錄不全

　　在面試的過(guò)程中進(jìn)行適當的及時(shí)的記錄是非常必要的。但很多面試過(guò)程中，面試官只是在應聘者的面試考核表上做了一個(gè)很概括的綜述總評性質(zhì)的記錄，通常還只是寥寥數筆，甚至干脆是先什么也不寫(xiě)，在腦子里記著(zhù)，等全部面試完后再一氣呵成。這樣做法在應聘者少的時(shí)候問(wèn)題不是很大，但同時(shí)對幾個(gè)同一崗位應聘者進(jìn)行面試時(shí)，面試官往往就只能對第一個(gè)人和最后一個(gè)人印象比較深刻，而對其它應聘者的印象就比較模糊。在面試結束后，僅憑面試官頭腦中的模糊印象和幾句簡(jiǎn)單的總評，對應聘者進(jìn)行分類(lèi)，決定取舍，顯然有失公充且準確性差。同時(shí)，也不利于進(jìn)行事后監督和總結面試結果。

　　四、忽略應聘者的工作動(dòng)機

　　對于工作動(dòng)機的考察是在沒(méi)有經(jīng)過(guò)精確設計的企業(yè)招聘面試中常常被忽略的重要內容。很多面試官會(huì )把大量精力集中在考察應聘者的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績(jì)方面，而不大關(guān)心員工的工作動(dòng)機。

　　如果應聘者僅是為了一份生活保障而來(lái)應聘工作的話(huà)，他會(huì )試圖順應面試官的嗜好，而隱藏自己的喜好和價(jià)值取向。同時(shí)更為嚴重的是員工如果沒(méi)有良好的工作動(dòng)機會(huì )缺乏對工作的主動(dòng)性而常常處于一種消極的工作狀態(tài)，這種消極的工作狀態(tài)會(huì )成為管理、考核、激勵的障礙。良好的工作動(dòng)機是將自身發(fā)展需要(包括不斷地學(xué)習、實(shí)踐，提高自身知識水平)與應聘企業(yè)需要融為一體共同發(fā)展的意愿(包括對企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)和發(fā)展方向的認同和贊賞以及和企業(yè)員工和睦相處、共同進(jìn)步的思想準備)。首先員工應該喜歡這份工作，其次是喜歡這個(gè)企業(yè)，那么我們可以認為他的工作動(dòng)機是良好的。當然，鼓勵良好的工作動(dòng)機并不是要抹煞員工對獲得生活保障的物質(zhì)需要，而是強調哪個(gè)更重要的問(wèn)題。僅僅追求物質(zhì)利益的員工一定不是好員工，特別是在如今日益發(fā)達的知識經(jīng)濟時(shí)代。

　　五、面試官行為導致應聘者不滿(mǎn)情緒

　　面試官提的問(wèn)題沒(méi)水平，不遵守約定的面試時(shí)間，面試官的要求不統一等等。面試不僅是企業(yè)選擇應聘者的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是應聘者選擇企業(yè)的過(guò)程。即使是企業(yè)看中了應聘者，應聘者卻不見(jiàn)得一定能看重企業(yè)。應聘者參加企業(yè)組織的面試過(guò)程中會(huì )對企業(yè)進(jìn)行了較為深入的了解。面試安排的程序、面試的環(huán)境、面試官的素養等等都會(huì )給應聘者一個(gè)企業(yè)整體印象，這些印象直接影響著(zhù)應聘者對企業(yè)的認識。

　　六、面試官的經(jīng)驗主義

　　由于企業(yè)對用人標準，對面試流程、面試官的不確定性，錄用員工對面試結果的重視程度等等，很多時(shí)候很多的面試官往往憑借過(guò)去的經(jīng)驗對應聘者進(jìn)行判斷和評價(jià)，很多面試幾分鐘就結束了，好多面試官還沾沾自喜，以為自己很了不起，實(shí)際上這是對應聘者和企業(yè)極其不負責任的行為。

　　正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點(diǎn)和錯誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結果只能是對應聘者的一個(gè)大概了解，只好在試用期內進(jìn)一步考查，從而導致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶(hù)遺失、機密泄露的危險境地。同時(shí)，低效率的招聘工作會(huì )進(jìn)一步影響公司的人力資源管理建設和工作運作，降低公司人力資源開(kāi)發(fā)的水平。

　　因此，衷心的希望所有的企業(yè)，所有的人力資源管理工作者謹記：企業(yè)一切工作從招聘開(kāi)始，先做好企業(yè)的招聘工作吧，為企業(yè)找到真正適合的人，是企業(yè)一切工作的基礎!。

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