有哪些推銷(xiāo)禮儀之道
在推銷(xiāo)工作中，禮儀是推銷(xiāo)員的名片，顧客由推銷(xiāo)員的禮儀而知其修養，產(chǎn)生信任與否、喜愛(ài)與否、接納與否，從而決定是否購買(mǎi)推銷(xiāo)產(chǎn)品。
必須注重儀表
推銷(xiāo)員的服裝，一般來(lái)說(shuō)應體現時(shí)代特點(diǎn)、性格、季節特色，與推銷(xiāo)品、顧客有關(guān)聯(lián)等因素加以變換。如世界著(zhù)名推銷(xiāo)大師原一平先生向某董事長(cháng)推銷(xiāo)人壽保險時(shí)，搞清了他喜歡穿的服裝，于是訂制了一套和他一模一樣的服裝，終于拉近了兩人的心理距離，從而推銷(xiāo)成功。
無(wú)論穿什么服裝，一般情況下應注意：
�。ǎ保┱麧嵈蠓�。尤其是穿西服的襯衣的領(lǐng)子、袖口千萬(wàn)不能臟，否則給人不講衛生的感覺(jué)，而不愿交往。
�。ǎ玻┘善嫜b異服和過(guò)于花哨，否則給人不信任感。
�。ǎ常┓b不要太高級，否則使顧客自卑；也不要太蹩腳，否則給人一種不好的印象。除了服裝達到要求之外，推銷(xiāo)員還應注重發(fā)型合適，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，保持干凈。如果有頭皮屑，就要注意不穿深色服裝，以免落在服裝上給人骯臟的印象，胡須、指甲、牙齒等都要注意給人干凈的.感覺(jué)，另外，不要戴太陽(yáng)鏡或變色鏡，否則給顧客陰沉的感覺(jué)，難以產(chǎn)生信任感。
保持自然笑容和良好儀態(tài)
笑容是推銷(xiāo)員的基本功，原一平學(xué)會(huì )３８ 種笑容，針對不同顧客很自然地用一種顧客喜愛(ài)的笑容與之交流，使人樂(lè )于與之交往。推銷(xiāo)員應做到充滿(mǎn)自信，呈現自然明朗的笑容。
推銷(xiāo)員應忌諱的是：
�。ǎ保┬愿癫婚_(kāi)朗。
�。ǎ玻┌櫭碱^。
�。ǎ常┌谅裏o(wú)禮。
�。ǎ矗┯顾�、垂涎地笑。
�。ǎ担┢ばθ獠恍�。
推銷(xiāo)員應保持良好儀態(tài)，注意克服以下舉止：
�。ǎ保┎煌５卣Ｑ�。
�。ǎ玻┟亲�，挖鼻孔。
�。ǎ常┱凼种覆l(fā)出聲音。
�。ǎ矗┥︻^挖耳。
�。ǎ担┞柤�。
�。ǎ叮╇S地吐痰。
�。ǎ罚┮ё齑�、舔嘴唇。
�。ǎ福┠_不停顫抖，或用腳敲擊地板發(fā)出響聲等。
推銷(xiāo)員在煙后、餐后更應注意自己的儀態(tài)和舉止，以保持自己的雅相。
一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員不應抽煙，因為嘴里有煙味，和顧客交談時(shí)，會(huì )給顧客一種不愉快的感覺(jué)，再有，抽煙會(huì )把牙齒熏黑，與顧客談話(huà)時(shí)滿(mǎn)嘴黑牙，也非常不文雅，所以，推銷(xiāo)員最好把煙戒掉。如果實(shí)在戒不掉煙，也不應在客人面前抽煙。在和顧客交談時(shí)，如果顧客不抽煙，則盡量不抽煙；如果顧客請抽煙，那么一定要尊重顧客的習慣，注意地點(diǎn)、場(chǎng)合，講究方式方法。如有婦女在場(chǎng)，應征得婦女同意再吸；有些場(chǎng)合如商店、倉庫、工廠(chǎng)的車(chē)間、醫院等地不準吸煙，就應不吸；還要注意熄滅煙蒂，把煙蒂放入煙灰缸，不要引起火災；抽煙的姿勢要優(yōu)雅，一般使用食指和中指夾住香煙，坐姿要端正，自然。
推銷(xiāo)員在餐后應凈手、凈臉、漱口，并整理自己的妝飾。
注意使用推銷(xiāo)禮貌用語(yǔ)
推銷(xiāo)員應懂得使用禮貌用語(yǔ)，如請、賜教、拜讀、奉還、恭賀、勞駕、惠贈、高壽、承蒙、多謝、費神、失陪、失言、不敢當、豈敢、不客氣、見(jiàn)笑、慢走之類(lèi)。
還應注意用明快的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，訓練語(yǔ)調的重心，說(shuō)話(huà)要抱著(zhù)喜歡對方的心情，發(fā)出有朝氣的聲音，以明快的語(yǔ)調來(lái)溝通雙方的感情。
所以，要訓練練達的聲調，強調該強調的部分，減少廢話(huà)、啰唆的成分。
推銷(xiāo)辭令使用時(shí)還應注意說(shuō)話(huà)不要太快，要有節奏地說(shuō)；一次說(shuō)話(huà)不要太長(cháng)，在適當的時(shí)候停頓；推銷(xiāo)時(shí)注意不要使用難懂的語(yǔ)言、方言等。
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