商務(wù)洽談禮儀精選
在商務(wù)洽談過(guò)程中，特別是進(jìn)入報價(jià)階段以后，出現分歧是不可避免的。重要的是不要回避矛盾，而應以積極的態(tài)度進(jìn)行商討甚至辯論，在友好和諧的氣氛中謀求一致；并爭取在謀得己方最大利益的前提下給對方以適當滿(mǎn)足的“皆大歡喜”的結局。商務(wù)關(guān)系越密切，雙方間的商討也就會(huì )變得越重要。如何進(jìn)行平等商討呢？無(wú)論是對外商還是國內的伙伴，在禮儀上應該做到：坦誠相見(jiàn)。
坦誠相見(jiàn)能獲得對方的理解和信賴(lài)。在商務(wù)洽談中，由于雙方人員各自代表的利益不同，肩負的使命不同，彼此難免會(huì )有些提防心理，這是可以理解的。如果一方人員言辭坦率，態(tài)度真誠，毫不掩飾地表明自己對某個(gè)問(wèn)題的看法、希望和擔心，將對方想知道的情況坦誠相告，這樣就容易打破對方的戒備心理，獲得對方的共鳴和信賴(lài)，特別是在磋商的`關(guān)鍵時(shí)刻，更要用嚴謹、精當的語(yǔ)言準確地表述自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。有時(shí)如確需使用某些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，則應以簡(jiǎn)明易懂的慣用語(yǔ)加以解釋。一切語(yǔ)言均要以達到雙方溝通保證洽談順利進(jìn)行為前提。
洽談過(guò)程中所使用的語(yǔ)言，應當豐富、靈活，富有彈性。對于不同的談判對手，應使用不同的語(yǔ)言。如果對方談吐優(yōu)雅，很有修養，己方語(yǔ)言也應十分講究，做到出語(yǔ)不凡。如果對方語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，那么己方用語(yǔ)也不必過(guò)多修飾。如果對方語(yǔ)言爽快、直露，那么己方語(yǔ)言也不必迂回曲折。
總之，要根據對方的學(xué)識、氣質(zhì)、性格、修養和語(yǔ)言特點(diǎn)及時(shí)調整己方的洽談?dòng)谜Z(yǔ)。這是迅速縮短洽談雙方距離、實(shí)現平等商討的有效方法。
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