公關(guān)禮儀及其注意事項
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場(chǎng)合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過(guò)目的、對象有所不同罷了。
公關(guān)禮儀的類(lèi)型
一、內外區分：國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著(zhù)重于禮儀服務(wù)的對象的內外區別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規范和區域特征;后者指參與外事活動(dòng)應遵循的禮儀規范。
二、從主體應酬的工作對象分：可分為內務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。
內務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時(shí)應遵循的禮儀規范，包括家人間的問(wèn)候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動(dòng)中，應遵循的禮儀規范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見(jiàn)會(huì )談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。
商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門(mén)工作應酬中應遵循的禮儀規范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。
個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應遵循的禮儀規范，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。
公關(guān)禮儀的作用
1、首先，公關(guān)禮儀對于塑造個(gè)人自身形象與公司形象都起到積極作用。公關(guān)禮儀是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面。
2、其次，公關(guān)禮儀起到了工作開(kāi)展中的媒介作用。公關(guān)禮儀作為現代社交禮儀的第二職能，包括三種類(lèi)型：一種是言語(yǔ)禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。
3、公關(guān)禮儀對于商務(wù)談判，個(gè)人交流，公司開(kāi)展合作都起到了聯(lián)絡(luò )感情的紐帶作用。公關(guān)禮儀是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。
4、公關(guān)禮儀有利于增加互信互愛(ài)的關(guān)系，增進(jìn)友誼。公關(guān)禮儀是現代社交禮儀的第四職能，在恰當的場(chǎng)合使用適當的'公關(guān)禮儀將有助于合作的進(jìn)行。
5、最后，公關(guān)禮儀有利于健全公司領(lǐng)導與管理機制，維持公司穩定協(xié)調發(fā)展。因此，開(kāi)展公關(guān)禮儀培訓工作，培養和訓練員工掌握公關(guān)禮儀技巧將有利于公司形象的樹(shù)立、日常工作的順利開(kāi)展與公司的發(fā)展。
公關(guān)禮儀的注意事項
一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越發(fā)達、競爭越來(lái)越激烈的今天，這號人物必定玩不長(cháng)久。
二忌盈利社交�！安徽勌澅镜纳狻辈⒉幻髦�。多一個(gè)朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來(lái)說(shuō)，任何人很難一開(kāi)始就成了你的客戶(hù)，總會(huì )從準客戶(hù)向實(shí)際客戶(hù)過(guò)度你很難說(shuō)誰(shuí)是你的準客戶(hù)。所以，就當你所交往的人都是準客戶(hù)，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會(huì )在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報之以李”的。
三忌一次社交。具體表現有兩種。一種是談判的時(shí)候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無(wú)視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺(jué)，使自己的朋友越來(lái)越少。
四忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導來(lái)做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長(cháng)久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，競爭越來(lái)越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類(lèi)事件見(jiàn)諸報端的太多了。
六忌媚求社交。社交，并不能通過(guò)獲得別人的同情而獲得交情，任何一個(gè)上進(jìn)的人、有身份的人，都不會(huì )和可憐蟲(chóng)、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。
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