交談中應注意的禮儀

　　1、交談態(tài)勢語(yǔ)

　　(1)姿態(tài)--站、坐姿優(yōu)雅，手勢語(yǔ)清晰

　　(2)表情--目光專(zhuān)注、注意聆聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴

　　(3)距離--美國愛(ài)德華提出四種人際交往距離(私人空間)

　　- 1.親密距離<50cm父母、夫妻、情侶

　　- 2.個(gè)人距離 50~120cm 熟人

　　- 3.社交距離 120~360cm 聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù)

　　- 4.公眾距離 360cm以上 演講、難于溝通者

　　2、正式場(chǎng)合

　　A.姓+職稱(chēng)/職務(wù)等-徐教授、郭廠(chǎng)長(cháng)，愛(ài)德華公爵。

　　B.姓名- 彭華、吳蘭、大衛麥肯錫。

　　C.泛尊稱(chēng)-同志、先生、女士、小姐。

　　D.職業(yè)稱(chēng)+泛尊稱(chēng)-司機同志、秘書(shū)小姐、議員先生。

　　3、稱(chēng)呼中三忌

　　一忌：無(wú)稱(chēng)呼語(yǔ)，如說(shuō)："那個(gè)穿紅大衣的過(guò)來(lái)!"，"那個(gè)背包的別走!";

　　二忌：用"嗨!"、"喂!"等字稱(chēng)呼人，如："嗨!靠邊點(diǎn)!"、"喂!幫我個(gè)忙�！�’ 三忌：不用尊稱(chēng)叫人，如把老大爺叫"老頭!"、把某某叫"禿頭!"等。

　　只有在稱(chēng)呼上尊重對方，才能繼續良好的交往交談的常用禮貌用語(yǔ)交談的常用禮貌用語(yǔ)。

　　4、談話(huà)內容

　　主題明確，圍繞中心，觀(guān)點(diǎn)鮮明。

　　語(yǔ)句簡(jiǎn)練、不重復、不羅嗦。

　　言之有據，有理、求實(shí)求是。

　　語(yǔ)言生動(dòng)，有趣味。

　　需要時(shí)留有余地。

　　涉外談話(huà)注意：

　　- 不談?wù)撾[私問(wèn)題

　　- 不談?wù)摶恼Q離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情

　　- 不談?wù)撾p方國家內政和民族、宗教問(wèn)題

　　- 不背面議論上司、長(cháng)輩、同事，回避對方不愿觸及的問(wèn)題

　　- 用共同聽(tīng)懂的語(yǔ)言，講大家參與的內容

　　- 可談?wù)撝行缘?話(huà)題(天氣、藝術(shù)、體育)

　　5、常用的禮貌用語(yǔ)

　　1)問(wèn)候語(yǔ)：用于見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候交談的常用禮貌。如"您好!"、"早上好!"

　　2)告別語(yǔ)：用于分別時(shí)的告辭或送別。如"再見(jiàn)。"、"晚安。"

　　3)答謝語(yǔ)：答謝語(yǔ)應用的范圍很廣，有些表示向對方的感謝，如"非常感謝!"、"勞您費心!"。有些表示向對方的應答，如"不必客氣。"、"這使我應該做的。"

　　4)請托語(yǔ)：請托語(yǔ)常用在向他人請求。如"請問(wèn)?"、"拜托您幫我個(gè)忙

　　5)道歉語(yǔ)：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如說(shuō)"對不起，抱歉�！�’

　　6)征詢(xún)語(yǔ)：當要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢(xún)語(yǔ)。如"需要我幫忙嗎?"、"我能為您做些什么嗎?"

　　7)慰問(wèn)語(yǔ)：表示對他人的關(guān)切。如他人勞累后，可說(shuō)"您辛苦了!"、"望您早日康復!"

　　8)祝賀語(yǔ)：當他人取得成果或有喜事，如"恭喜!"、"祝您節日愉快!"

　　9)禮贊語(yǔ)：對人或事表示稱(chēng)頌、贊美。如太好了，美極了，講得真對

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