國際商務(wù)禮儀原則
導語(yǔ)：在現代國際商務(wù)活動(dòng)中，大家需要知道商務(wù)禮儀的一些原則，那么大家知道國際商務(wù)禮儀原則嗎?以下是小編為您整理的國際商務(wù)禮儀原則，供您參考。
國際商務(wù)禮儀的基本原則
1：維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國友人的第一印象。
個(gè)人形象在構成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。
第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著(zhù)的服裝和佩戴的首飾的統稱(chēng)。
第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現，亦即為人處世的態(tài)度。
2：求同存異
第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?
第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好?
首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
再者，在涉外交往中，對于類(lèi)似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時(shí)，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。
其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì )，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
3：信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話(huà)務(wù)必要算數，許諾一定要兌現，約會(huì )必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報，如實(shí)地解釋?zhuān)⑶疫�要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動(dòng)地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。
4：不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著(zhù)自己的國家，代表著(zhù)自己的民族，代表著(zhù)自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。
周同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會(huì )主義覺(jué)悟。堅定的政治立場(chǎng)和嚴格的組織紀律，在任何復雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個(gè)人一切”。涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復雜的斗爭中站穩立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應當成為我國一切涉外人員的行為準則。
5：熱情有度
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì )事與愿違，過(guò)猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。
第一，要作到“關(guān)心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱(chēng)"常規距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì )議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個(gè)方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。
6：不必過(guò)謙
不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價(jià)時(shí)，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。
7：尊重隱私
中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。
其一，是收入支出。
其二，是年齡大小。
其三，是戀愛(ài)婚姻。
其四，是身體健康。
其五，是家庭住址。
其六，是個(gè)經(jīng)歷。
其七，是信仰政見(jiàn)。
動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶，它們亦可簡(jiǎn)稱(chēng)為“個(gè)人隱私八不問(wèn)”。
8：愛(ài)護環(huán)境
作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛(ài)護環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對人類(lèi)所賴(lài)以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛(ài)護環(huán)境”的問(wèn)題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會(huì )公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。
在國際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。
第一，要明白，光有“愛(ài)護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。
第二，與外國人打交道時(shí)，在“愛(ài)護環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往中特別需要在“愛(ài)護環(huán)境”方面備加注意的細節問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。
其一，不可毀損自然環(huán)境。
其二，不可虐待動(dòng)物。
其三，不可損壞公物。
其四，不可亂堆亂掛私人物品。
其五，不可亂扔亂丟廢棄物品
其六，不可隨地吐痰。
其七，不可到處隨意吸煙。
其八，不可任意制造噪聲。
9：女士?jì)?yōu)先
所謂“女士?jì)?yōu)先”，是國際社會(huì )公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)�！芭�?jì)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著(zhù)男士的失職國際商務(wù)禮儀的十二項原則商務(wù)禮儀。
“女士?jì)?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
10：入鄉隨俗
“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。
原因之一，是國為世界上的各個(gè)國家、各個(gè)地區、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習慣，并且存在著(zhù)不同程度的差異國際商務(wù)禮儀的十二項原則國際商務(wù)禮儀的十二項原則。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀(guān)意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。
原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
11：不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱(chēng)作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時(shí)難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話(huà)，面對這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀(guān)一下周?chē)说乃魉鶠�，并與之采取一致的行動(dòng)。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應當盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀(guān)察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時(shí)的絕大多數在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。
12：以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
國際商務(wù)禮儀的基本原則
1、忌蹺二郎腿
跟英國人坐著(zhù)談話(huà)，兩膝不可張的太寬，忌架二郎腿。與東南亞國家的人相處時(shí)也一樣，若蹺起二郎腿，并無(wú)意間將一只腳顛來(lái)顛去，以至鞋底朝向對方，那就非常失禮。
2、忌問(wèn)年齡
向西方人打聽(tīng)年齡是很不禮貌的。他們一般不肯將自己的真實(shí)年齡告訴任何人，因為他們認為這是極其不吉利的，就象有些數字那樣，會(huì )給人帶來(lái)某種危險，在一些場(chǎng)合，當他們不得不把自己的年齡告訴別人時(shí)，他們也要將自己真實(shí)的年改動(dòng)一兩歲，或者湊成一個(gè)整數。他們認為，這樣做，別人就無(wú)法利用這一數字來(lái)危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手
很多西方人認為，在洗手時(shí)，自己體內的一些精氣會(huì )隨同污垢被水沖走，所以他們在洗手時(shí)都十分小心，特別注意遵循以下兩條規則；一是不與他人同在一盤(pán)水中洗手，當不得不與他人同一盆水中洗手時(shí)，必須先用食指在水中劃十字，然后再去洗；二是洗手時(shí)不將肥皂遞給別人，當兩個(gè)人合用一塊肥皂時(shí)，他們不用手將肥皂遞來(lái)遞去，而是先將肥皂放下，再讓另一個(gè)人拿起。
4、摸頭頂禁忌
亞洲許多國家及地區，人們忌諱摸別人的頭部。即使大人對小孩撫愛(ài)，也嚴禁用手去摸他們的頭頂。在日常生活中，凡是去接觸別人頭部有關(guān)的動(dòng)作，均在忌諱之列。
5、忌拍他們的肩背
與英國人交往，即使相處關(guān)系很好，也不能用手拍對方的肩背來(lái)表示親切；但是與德國人、俄羅斯人交往時(shí)，為表示親切與友好，兩個(gè)男性互相擁抱并拍背則是熱情的表示。巴基斯坦人認為，拍后背是警察逮捕人時(shí)才用的動(dòng)作。
6、用筷的禁忌
與亞洲人一起進(jìn)餐，尤其需要講究筷子使用的禮節。
亞洲人用筷有八忌：
一忌舔筷（用舌頭舔筷子）；
二忌迷筷（手握筷子，在餐桌上四處游尋）；
三忌移筷（動(dòng)了一個(gè)菜后，理應吃飯，但不吃飯，接著(zhù)又動(dòng)另一個(gè)菜）；
四忌扭筷（扭轉著(zhù)筷子，用嘴舔取粘在筷子上的飯粒）；
五忌插筷（插著(zhù)吃菜）；
六忌掏筷（用筷子從菜當中扒弄著(zhù)吃；
七忌跨筷（把筷子跨放在碗、碟上面）；八忌剔筷（以筷代牙簽剔牙）。
此外，亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來(lái)?yè)苁澄�，也不能把筷子垂直插在米飯當中，因為一碗垂直插�?zhù)筷子的米飯。
認識國際商務(wù)禮儀
顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過(guò)程中必須遵守的共同性的禮儀規范。也可以這樣說(shuō)，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的交通規則，它就是一種世界語(yǔ)。
國際交往強調求同存異與遵守慣例�，F在世界上有近200個(gè)國家和地區，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話(huà)說(shuō)，十里不同風(fēng)，百里不同俗，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時(shí)候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規范。
國際商務(wù)禮儀的重要性
國際貿易由來(lái)已久，從漢代的絲綢之路開(kāi)始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達的國際貿易，今天，隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開(kāi)展國際經(jīng)濟貿易已經(jīng)在一定程度上影響著(zhù)一個(gè)國家和地區的經(jīng)濟前景。
在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來(lái)我國投資經(jīng)商的外國人越來(lái)越多，國際商務(wù)越來(lái)越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。
學(xué)習國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，這就是要有一種寬容的胸懷。老子說(shuō)過(guò)：上德若谷。古人常講兩個(gè)詞叫虛懷若谷、有容乃大，什么意思呢？因為國際交往就是以跨文化交往為背景的。
國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)
國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿交往的人員首先要有一些外語(yǔ)基礎，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。
國際商務(wù)交往要求使用外語(yǔ)
不懂外語(yǔ)，與外國人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特別就是在改革開(kāi)放的今天，要不通外語(yǔ)而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語(yǔ)的基礎，隨便的商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語(yǔ)才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語(yǔ)言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開(kāi)金口。不管是在中國境內，還是在對方國家，都應該堅持這一點(diǎn)。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進(jìn)中國，帶著(zhù)善意的交流和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來(lái)，時(shí)間允許的話(huà)，應該準備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準備一份印著(zhù)他們國家文字的菜單。
與外國人見(jiàn)面，知道外語(yǔ)欠缺的話(huà)，應提早安排翻譯人員。
學(xué)一些外國歷史文化知識，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì )面時(shí)派上用場(chǎng)。
另外，在于外國人做生意、交朋友時(shí)，可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物，這會(huì )令他們非常開(kāi)心，但送禮物時(shí)要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁?wèn)題，尤其就是在不知道對方觀(guān)點(diǎn)的情況下，更要謹慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地，支持自己的國家就是愛(ài)國的一種表現。很小的時(shí)候，我們就深受愛(ài)國教育的熏陶，身在國外，我們就會(huì )深覺(jué)祖國二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責任。
在于外國人打交道時(shí)，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應該像是外交官一樣謹慎。
國際商務(wù)禮儀的基本原則
一、修飾與衣著(zhù)
修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，機會(huì )肯定不大。因為你是來(lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。當然，覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!當面試時(shí)，有的人說(shuō)："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"
其實(shí)，這樣做是不對的。
一、會(huì )讓人一看就知道你提前準備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。
二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì )有一種很不舒服的感覺(jué)，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。
二、語(yǔ)言技術(shù)
語(yǔ)言技術(shù)包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話(huà)通訊的語(yǔ)言藝術(shù)。自我介紹在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。工作交流時(shí)：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理……在與別人交流時(shí)與別人談話(huà)30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以?xún)葘Ψ绞强粗?zhù)你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。肢體語(yǔ)言對我們很重要，尤其是怎么表達肢體語(yǔ)言，例如面容、微笑、需要避免的肢體語(yǔ)言、說(shuō)話(huà)的態(tài)度和口氣等等。
握手是人們在首次見(jiàn)面和告別時(shí)的禮貌動(dòng)作，也是重要的肢體語(yǔ)言。要根據不同的對象，握手的方式也不同，對同性的長(cháng)輩，要先用右手握住對方的右手，再用左手握住對方的右手手背。實(shí)際上就是雙手相握，以表示對長(cháng)輩的尊重和熱情。對待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對方緊緊一握就可以了。對待異性，特別是男性和女性握手，只應伸出右手，握住對方的四個(gè)指頭就可以，有時(shí)女性對男性的反感就來(lái)源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會(huì )給對方留下不好的第一印象。
1、點(diǎn)頭：在許多場(chǎng)合點(diǎn)頭微笑，也是銷(xiāo)售的最好肢體語(yǔ)言。比如：在會(huì )場(chǎng)，在飯廳，在辦公室正在談話(huà)，你都可以用點(diǎn)頭的肢體語(yǔ)言表示自己的問(wèn)候。
2、鞠躬：有的銷(xiāo)售員到客戶(hù)公司去拜訪(fǎng)客戶(hù)，看見(jiàn)辦公室有幾個(gè)人，理都不理的坐下，也是很不禮貌的，這一點(diǎn)我們應該向日本人學(xué)習，向大家鞠個(gè)躬，問(wèn)聲大家好!，我想就是由于你的禮貌，其他人也會(huì )幫助你拿下定單的。
手勢是我們每一個(gè)人在談話(huà)的過(guò)程中都會(huì )有不同的手勢，只是有的手勢是有助于我們表達的，有的會(huì )令人討厭。在生意談判時(shí)，最好不要出現用十指點(diǎn)指對方的手勢，這樣會(huì )讓對方非常反感，也不要講話(huà)時(shí)亂揮舞拳頭，這些手勢都是非常不禮貌的。
國際商務(wù)禮儀的基本原則
國際貿易由來(lái)已久，從漢代的絲綢之路開(kāi)始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達的國際貿易，今天，隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開(kāi)展國際經(jīng)濟貿易已經(jīng)在一定程度上影響著(zhù)一個(gè)國家和地區的經(jīng)濟前景。
在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來(lái)我國投資經(jīng)商的外國人越來(lái)越多，國際商務(wù)越來(lái)越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。
學(xué)習國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說(shuō)過(guò)：上德若谷。古人常講兩個(gè)詞叫虛懷若谷、有容乃大，什么意思呢?因為國際交往是以跨文化交往為背景的。
第一、提升個(gè)人的素養，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會(huì )遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì )讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。
從個(gè)人的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì )交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè )而不為呢?
從企業(yè)的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。
眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。而商務(wù)禮儀是構成形象的一個(gè)重要概念。在當今競爭日益激烈的社會(huì )中，越來(lái)越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。
學(xué)習并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。
國際商務(wù)禮儀的基本原則
1、守時(shí)。
因為出席商務(wù)活動(dòng)抵達時(shí)間的遲早在一定程度上反映對訪(fǎng)問(wèn)國主人的尊重程度。
2、 穿著(zhù)服飾要合適。
參加商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來(lái)說(shuō)一般也應著(zhù)禮服或西服。
3、 要解和尊重各國的特殊習俗。
出國前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國資料，解其特殊的風(fēng)俗習慣和禮節;否則會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
4、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節。
一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習慣。
5、 參加宴請活動(dòng)要有禮節。
出席宴會(huì )應正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應向訪(fǎng)問(wèn)國主人道歉后悄悄離去。
6、 選擇適當之稱(chēng)呼方式。
在國際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。
7、 帶備適當之禮品。
在國外，大多數商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時(shí)贈送禮品會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
8、 交流方式要注意。
在國外幾乎所有的會(huì )談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會(huì )談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì )議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì )引致反感。
國際商務(wù)禮儀的基本原則
瑞典
請做好為小事而討論的準備吧，瑞典人非常熱衷于開(kāi)會(huì )，他們喜歡提前設定出時(shí)間、任務(wù)、次數，所請你也不要吃驚于某天收到進(jìn)一步談話(huà)的通知，一旦一致意見(jiàn)達成將會(huì )被高速高效的執行。此外，干杯的時(shí)刻也要格外注意，眼神交流就足夠了，請不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點(diǎn)頭示意可以保持你的風(fēng)度。
新加坡
在新加坡，謙虛是首要的禮節。盲目自大的態(tài)度會(huì )不受歡迎，并且不適于營(yíng)造良好的工作關(guān)系。
德國
請將餐巾置于你餐盤(pán)的右側，并把刀叉平行擺放在餐盤(pán)的左側位置上，向服務(wù)生表示你已經(jīng)就餐完畢。
英國
短小的閑談是商務(wù)會(huì )談的開(kāi)場(chǎng)白，諸如天氣或者時(shí)事新聞都是可以接受的話(huà)題�；乇芰四憬裉斓皆L(fǎng)的真實(shí)原因后，每個(gè)人都會(huì )秉承專(zhuān)業(yè)精神興致勃勃地參與工作。
日本
不論是在計程車(chē)或者私人轎車(chē)上，日本人習慣將最好的座位留給老板，他們依舊對此保留著(zhù)嚴格的等級制度。最為尊貴的座位，位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車(chē)內，那么你可以坐在副駕上來(lái)表示對他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠處，當需要社交時(shí)，他們就會(huì )遞給你名片，請一定悉心收好!除此之外，日本人還很守時(shí)，如果你在預約時(shí)間遲到，那將被看做事一件很奇怪的事，遲到超過(guò)五分鐘，對方將會(huì )非常擔心你了。
中東
一般來(lái)講，女性在見(jiàn)面初始不太被重視，所以可以等待男性東道主的見(jiàn)面禮節而避免尷尬。有的女性可能即便對方伸手也不會(huì )去握，所以等待她們先伸手更穩妥。
美國
美國人看起來(lái)很隨意，往往領(lǐng)導人都會(huì )追求1960年代自由隨和的商務(wù)交談。所以你可以放下你的拘謹，但是記住要保持禮貌。在美國你還需要提前準備出證明自己身份的材料，越來(lái)越多的安全措施需要你持帶有照片身份ID才能準許進(jìn)入建筑物中，所以當有保安請你出示證明的話(huà)，請不要覺(jué)得被冒犯了。
泰國
請不要接觸對方的頭部以及頭頂以上的空間，對于泰國文化而言，頭部是神圣不可侵犯的。但是，泰國人喜歡在暢談時(shí)距離貼近，并且友好地觸碰對方的胳膊。
挪威
挪威人講話(huà)前經(jīng)過(guò)深思熟慮，并且表達很直接。他們追求事實(shí)，但不喜歡被過(guò)度催促。
丹麥
丹麥人習慣優(yōu)先與女性打招呼，并且喜歡使用人名的第一個(gè)字。在商務(wù)場(chǎng)合中，你需要和在場(chǎng)的每位人士打招呼以及說(shuō)再見(jiàn)。
法國
法國人有時(shí)候在正式見(jiàn)面時(shí)候只告訴你他的姓氏(surname)，通常情況下叫同事名字是很沒(méi)有禮貌的。所以為了避免尷尬，最好能夠提前知道他們的名字�！癡ous”的比“tu”更顯尊重，除非你被邀請用其他的稱(chēng)謂，并且請千萬(wàn)不要使用“mademoiselle”稱(chēng)呼成年的女性。
巴西
請不要把你的公文包或者書(shū)包放在地上，國家安全部門(mén)已經(jīng)將此作為公眾行為規定，所以請妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。
印度
對準時(shí)到達的要求取決于你所在的城市!比如孟買(mǎi)的交通令人堪憂(yōu)，那么些許的遲到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像機械鐘表的準時(shí)!印度人往往不會(huì )明確表態(tài)事情不可行，如果他們認為某件事無(wú)法完成，但你也不會(huì )得到他們肯定的拒絕。同樣，如果你需要向印度人解釋一件商務(wù)提案不可行的時(shí)候，也試著(zhù)用圓滑的手段打太極吧!
俄羅斯
女士往往在見(jiàn)面寒暄的時(shí)候不會(huì )被正式介紹。但是隨著(zhù)國際交往的頻繁，已經(jīng)有所改觀(guān)，但是請你依舊按照東道主的款待行事。
加拿大
在商務(wù)午餐的時(shí)候，加拿大人往往不會(huì )喝酒。所以，請你在與他們中午進(jìn)餐時(shí)點(diǎn)杯水是最好的，除非他們推薦了其他的飲品。
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