文明禮儀知識講座內容

　　文明禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范。以下是小編收集的文明禮儀知識講座內容，歡迎查看！

親愛(ài)的同學(xué)們、尊敬的聽(tīng)眾朋友們：大家好！

　　今天在這里，占用大家寶貴的時(shí)間，給大家介紹一些關(guān)于文明禮儀禮貌方面的常識。首先，如果我這樣評價(jià)在座的各位男同學(xué)：我們個(gè)個(gè)都彬彬有禮，富有紳士風(fēng)度。我們高興嗎？如果我這樣評價(jià)各位女士：在座的每一位女同學(xué)個(gè)個(gè)端莊賢淑，又淑女的氣質(zhì)，高興嗎？當然高興。從文明禮貌的角度，說(shuō)一位男士是紳士，女士是淑女，那是最高的評價(jià)了。那么我們怎么是我們自己成為一位紳士或是淑女？最起碼的一點(diǎn)就是懂得日常禮儀，講究文明禮貌。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人，古人講“禮儀者敬人也”。我國自古以來(lái)就是禮儀之邦,孔子講”非禮勿視,非禮勿言,非禮勿聽(tīng),非禮勿動(dòng)”。實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。從禮儀的作用上看我說(shuō)這樣一句話(huà)“有禮走遍天下”。一個(gè)懂禮儀，文明禮貌的人，在社會(huì )交往中往往會(huì )左右逢源，如魚(yú)得水。

　　下面我主要介紹個(gè)人禮儀和學(xué)校禮儀。

　　一、個(gè)人禮儀

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。這里不是指一個(gè)人天生的漂亮不漂亮,帥部帥的問(wèn)題,而是指一個(gè)人的衛生習慣、服飾對于形成和保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。

　　1、衛生：清潔衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。我們在座的同學(xué)有沒(méi)有一星期不洗腳的��？（笑）不要在人前“打掃個(gè)人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。頭發(fā)要勤于梳洗，發(fā)型要樸素大方。不要燙發(fā)。女士頭發(fā)不應遮住臉部，前面留海不要過(guò)低，在正式社交場(chǎng)合無(wú)論男士還是女士不可將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。

　　做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，進(jìn)公共場(chǎng)合前忌吃大蔥、大蒜、韭菜之類(lèi)有異味的食物，必要時(shí)可含一點(diǎn)茶葉或嚼口香糖，以去除口臭。

　　2、服飾：著(zhù)裝，服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。不在于是不是名牌，有多貴，而在于是否遵守規范。

　　第一要注意穿著(zhù)的一些常規，這我主要是對我們女同學(xué)講的。比如有位小有名氣的演員穿著(zhù)印有“steetgirl”的裙子在電視上做活動(dòng);無(wú)獨有偶,還有另外一個(gè)比較知名的演員的衣服的口袋上用韓文寫(xiě)著(zhù)”潑婦”;還有某明星穿著(zhù)印有日本軍旗的旗袍在街上招搖過(guò)市做廣告,他也不知道那時(shí)日本軍旗,要知道打死他也不會(huì )穿,何必觸犯眾怒呢?眾怒難犯啊----不知者不為罪,這是借口所未知書(shū)達理,你要知道,要學(xué)習.比如穿裙子的時(shí)候我們一般講四大禁忌，所謂裙服四忌。那么哪四忌呢？第一在比較重要的場(chǎng)合，尤其涉外交往中，有一種裙子不要穿，賣(mài)個(gè)關(guān)子，哪一種裙子不要穿？黑色皮裙不要穿。這個(gè)黑色皮裙在國際社會(huì )，尤其在某些西方國家，被視為一種特殊行業(yè)的服裝，說(shuō)白了皮裙者妓裝也。這事你要不注意就麻煩了。我有一次說(shuō)一個(gè)女同學(xué)，我說(shuō)你這參加重要聚會(huì )，你怎么穿條黑色皮裙來(lái)了？人家把裙子看了半天，告訴我，放心吧，咱這是真皮。第二你要注意什么呢？裙子、鞋子和襪子要協(xié)調。所謂衣食足而知禮儀，吃不飽，穿不暖一般不大在乎這個(gè)，當然你要講究的話(huà)，這個(gè)還是要注意。比如說(shuō)我們有的同志是比較典型的龍頭蛇尾，給你穿身很正規的套裝或者工作服，下面整雙旅游鞋。有的小姐穿著(zhù)非常高檔的套裙，下面穿個(gè)沒(méi)有后幫的拖鞋式?jīng)鲂�。第三不光腿。在比較重要的場(chǎng)合，說(shuō)白了別光腿就是別光腳丫子。第一腳丫子不大好看。第二國外有個(gè)說(shuō)法，說(shuō)這個(gè)女士要穿套裝套裙時(shí)，光著(zhù)腳丫子有賣(mài)弄性感之嫌。有些國家說(shuō)得更難聽(tīng)，說(shuō)光腿穿套裙等于沒(méi)穿內衣，翻譯成老百姓的話(huà)，耍流氓了。那么最后一個(gè)不準，不打扮成“三截腿”。什么叫三截腿呢？就是穿半截裙子的時(shí)候穿半截襪子，襪子和裙子中間露段腿肚子。其實(shí)這個(gè)著(zhù)裝有講究的，比如我現在穿涼鞋，涼鞋就是光腳的，涼鞋就是痛快的，穿涼鞋再穿襪子有點(diǎn)煞有介事，當然你要嫌那個(gè)腳長(cháng)得難看的話(huà)，怕腳后跟磨得老掌和掉皮被人家發(fā)現的話(huà)，可以穿雙包鞋，前包腳趾，后包腳跟那種鞋，把困難地方擋住，別讓別人發(fā)現，那也很重要。但是你要穿襪子的話(huà)，你要注意，正裝出來(lái)的話(huà)，要穿高筒襪或者連褲襪，或者寧肯光腿，那我們有的同志這樣想的，光腳丫子不文明，穿高筒襪太熱了，整個(gè)半截的吧，結果襪子一截、裙子一截、腿肚子一截，這種穿法術(shù)語(yǔ)叫惡性分割，比較傻，容易使腿顯得粗短。這個(gè)你在正式場(chǎng)合你要注意，這得符合身份，你干什么像什么。 當然我這是說(shuō)的正式場(chǎng)合。

　　第二個(gè)著(zhù)裝要注意什么呢？注意揚長(cháng)避短。比如我脖子比較短，就不穿高領(lǐng)衫，否則沒(méi)脖子了，穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，也證明咱有脖子來(lái)著(zhù)。咱腰長(cháng)得比較粗，如果是個(gè)女士，那就不穿露臍裝，否則露出一些囊肉。咱腿長(cháng)得比較困難，不到萬(wàn)不得已不穿緊身裝，不穿超短裙。為什么我們中學(xué)生日常行為規范中規定不能穿無(wú)袖衣和超短裙？這都是有講究的。作為學(xué)生，我們不能穿得太暴露。這個(gè)美在含蓄。什么是美？從服飾美學(xué)的角度來(lái)講，美是一種距離，若隱若現，令人家浮想聯(lián)翩，一覽無(wú)余，索然寡味。

　　第三著(zhù)裝講什么？區分場(chǎng)合。這要講究工作場(chǎng)合莊重保守。那今天我在這兒跟大家做一個(gè)講座，不管天氣多熱我也得穿西裝，表示鄭重其事，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，換一個(gè)場(chǎng)合我也不穿，西裝是在正式場(chǎng)合穿，重要活動(dòng)穿的。如果今天是周末，我去農貿市場(chǎng)買(mǎi)菜，打死我也不穿西裝，穿西裝打領(lǐng)帶去買(mǎi)菜的惟一好處菜價(jià)因此而上漲80％。著(zhù)裝要區分場(chǎng)合。有的同志一看就不規矩，給你穿身很講究的西裝，下邊穿雙布鞋。你問(wèn)他為什么？他告訴你舒服。我們讀高中的時(shí)候，有位老兄，總喜歡穿一身西裝，并打領(lǐng)帶，但是下面卻是一雙解放鞋，一條皺的不能在皺的舊褲子，同學(xué)們看著(zhù)不順眼，他比較愛(ài)賣(mài)弄，你舒服弟兄們看著(zhù)不舒服。檢查一下我們同學(xué)們中間在這方面存在什么問(wèn)題？主要是不扣扣子，不拉拉鏈——（聯(lián)系實(shí)際講）；還有更狠的，穿村衫，在下面打一個(gè)蝴蝶結――。第二個(gè)場(chǎng)合，社交場(chǎng)合。宴會(huì )、舞會(huì )、音樂(lè )會(huì )、社交聚會(huì )，社交場(chǎng)合強調時(shí)尚個(gè)性，穿時(shí)裝、穿禮服比較得體。最后一個(gè)場(chǎng)合，休閑。休閑場(chǎng)合指的是個(gè)人自由活動(dòng)。逛大街、壓馬路、遛公園、外出旅游諸如此類(lèi)。休閑場(chǎng)合著(zhù)裝要求舒適自然，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，任其自然。

　　第四是什么？遵守常規要注意顏色的搭配。比如我來(lái)講一講西裝，請問(wèn)在座的同學(xué)，尤其男生你認為穿西裝時(shí)最該講究的問(wèn)題是什么？ 這個(gè)一般人都知道。最重要的叫三色原則。三色原則，三色原則是什么含義呢？它告訴我們在正式場(chǎng)合出來(lái)的時(shí)候，身上的顏色總體控制在三種之內。比如我現在穿灰色西裝，黑色皮鞋、白色襯衫，三色，規矩。像我剛才講的鞋子、腰帶、公文包應該是一個(gè)顏色，并且首選黑色這也是個(gè)規則，叫三一定律。

　　(二)言談 舉止 交往的藝術(shù)

　　言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

　　1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；尊重他人。

　　2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語(yǔ)的習慣�，F在，我國提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。

　　舉止

　　1、談話(huà)姿勢：談話(huà)的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì )給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。（概括的講就是“立如松，坐如鐘，行如風(fēng)”）

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì )優(yōu)美、自然。

　　4、起姿：行走是人生活中的主要動(dòng)作，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　交往的藝術(shù)

　　那么在日常工作和交往中要注意什么?

　　禮儀在我來(lái)看說(shuō)通俗點(diǎn)，就是交往的藝術(shù)，是現代人的待人接物之道。那么在人際交往中，你和別人交往的時(shí)候，什么最重要呢？我想講這樣一句話(huà)，這句話(huà)就是交往以對方為中心，不要以自我為中心.這是交往中要注意的第一個(gè)問(wèn)題。比如我舉個(gè)例子，請客要注意什么？征求別人的意見(jiàn)。

　　那么在講到禮儀，講到交往藝術(shù)，其實(shí)還有第二點(diǎn)需要你注意，端正態(tài)度，寬容別人，所謂嚴于律己,寬于待人。在日常生活之中，人是有情緒的，喜、怒、哀、樂(lè )，悲、歡、離、合，他有情緒，他有感情。那么當你和別人打交道時(shí)，端正態(tài)度，這是非常重要的。那么在處理端正態(tài)度這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們什么呢？四個(gè)字，接受對方。如果不是原則問(wèn)題，那就要請你善解人意，不要隨便對人家進(jìn)行過(guò)多的是非判斷。大是大非，黨紀國法，國格人格我們要旗幟鮮明，一清二楚，如果小是小非得過(guò)且過(guò)。十里不同風(fēng)，百里不同俗，不要隨便對人家說(shuō)yes or no,指手劃腳,什么都懂樣樣都精,別把聰明都掛在臉上。我想為我們應該記住兩句話(huà)，如果大家都能記住的話(huà)，是會(huì )終身受益的。第一句話(huà)我從來(lái)不拿別人折磨自己，有人喜歡生閑氣，張三說(shuō)你了，李四議論你了，王五給你臉色看了，馬六跟你過(guò)不去了，誰(shuí)在背后說(shuō)你壞話(huà)，其實(shí)你要是了解人的話(huà)，你會(huì )知道哪個(gè)背后無(wú)人說(shuō)，誰(shuí)的背后不說(shuō)人，說(shuō)個(gè)不好聽(tīng)的話(huà)，他說(shuō)你有礙你生老病死嗎？那你要拿他折磨你，劃不來(lái)。而且我們說(shuō)實(shí)話(huà)，你要老生這種氣，影響情緒呀，會(huì )折壽的，而且這種氣得出來(lái)，人要有個(gè)平衡。有人不大懂這個(gè)事，被人家給了臉色看了，回來(lái)自我摧殘，還有的人他倒不是摧殘自己，他跟別人過(guò)不去。在家里摧殘家人，到單位殘害同事，到社會(huì )上與人民為敵。比如我班上的同學(xué)，尤其是女同學(xué)，比較注意別人的看法，為這個(gè)還打過(guò)群架，扯過(guò)不少皮。那么在日常工作和交往中，端正態(tài)度是非常重要的。第二句話(huà)，寬容別人，嚴于律己寬于待人。比如我們有個(gè)老師在外面買(mǎi)了一個(gè)冰淇淋高興的吃著(zhù)，被我們一個(gè)同學(xué)看見(jiàn)了，他不高興了，說(shuō)“哼，還老師呢，為人師表，吃什么雪膏！”；社會(huì )上有很多人都這樣看老師，老師是神仙，這也不能那也不能，你就得是個(gè)老夫子相，穿著(zhù)寒酸，戴一個(gè)近視眼鏡。但老師多拿一分錢(qián)，大家就會(huì )眼紅的。擺正位置交往以對方為中心，端正態(tài)度，接受他人，這是我們要講的禮儀的非常重要的兩個(gè)基本命題。

　　那么我們還是接著(zhù)我們談話(huà)的問(wèn)題來(lái)講。談話(huà)，所謂言為心聲，那么在日常工作和交往中，說(shuō)話(huà)的問(wèn)題你要不注意就比較麻煩，交往就有障礙了。

　　那么交談這個(gè)問(wèn)題呢，其實(shí)從交際禮儀的角度來(lái)講，在日常生活中我們交談要注意內容和形式。第一是說(shuō)什么，內容，言為心聲，語(yǔ)言傳遞思想表達情感耐人尋味，所以?xún)热莺苤匾�。我們說(shuō)這個(gè)人會(huì )說(shuō)話(huà)，這個(gè)人有思想，這個(gè)人善于表達，其實(shí)內容很重要，內容要高雅，反對低級趣味。第二個(gè)問(wèn)題是形式。如果說(shuō)內容是講說(shuō)什么的話(huà)，那么第二個(gè)問(wèn)題講的是如何說(shuō)。在日常工作和交往中，談話(huà)的問(wèn)題，如何說(shuō)也比較重要。也有不會(huì )說(shuō)話(huà)的。有個(gè)人去吃滿(mǎn)月酒，一看拉小孩子，小，瘦，就說(shuō)：怎么這個(gè)樣子��？我怕活不了多久��！沒(méi)過(guò)多久，那小孩果然夭折了，別人都怪他了。沒(méi)過(guò)多久，又有一家小孩滿(mǎn)月酒，老婆囑咐他說(shuō)，這次你去不許說(shuō)話(huà)，他去了果然一句話(huà)不說(shuō)就走了。在回家的路上，他還是不放心，返回去告訴主人家：這次我可是什么也沒(méi)說(shuō)，要是你家小孩夭折了可不能怪我��！

　　談話(huà)從形式上講有三個(gè)方面要注意：第一個(gè)點(diǎn)要細語(yǔ)柔聲。不僅吐字清晰，在日常生活和工作中使用標準的普通話(huà)，更重要的要避免粗聲大嗓。說(shuō)實(shí)話(huà)，你又不是在黃土高坡，又不是在亙古深溝，沒(méi)必要高談闊論。在公眾場(chǎng)合和別人交談之時(shí)高聲喧嘩是沒(méi)有教養的標志，這一點(diǎn)你一定要注意，細語(yǔ)柔聲，所謂有理不在聲高，這是我們要注意的第一個(gè)點(diǎn)。

　　第二個(gè)點(diǎn)呢，你應該在交談的形式你要注意要善于跟交談對象互動(dòng)。什么叫互動(dòng)？互動(dòng)就是形成良性的反饋。你說(shuō)的話(huà)人家愛(ài)聽(tīng)，人家說(shuō)的話(huà)你會(huì )意會(huì )心，覺(jué)得有意思。酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多。那你跟別人說(shuō)話(huà)，你說(shuō)了半天，別人覺(jué)得都是廢話(huà)，不愛(ài)聽(tīng)，有意思嗎？要互動(dòng)。當然我們在日常生活和交往中，有時(shí)候說(shuō)話(huà)確實(shí)會(huì )形成你說(shuō)話(huà)他就是不愛(ài)聽(tīng)。有一天跟幾個(gè)同學(xué)一塊吃飯，都是自己人，就進(jìn)了一家家常菜館。家常菜說(shuō)實(shí)話(huà)做得很好吃，價(jià)錢(qián)也非常公道，服務(wù)的小姐年輕漂亮，也特熱情，但是不擅說(shuō)話(huà)。我們幾個(gè)人往那兒一坐，人家就笑瞇瞇上來(lái)了，幾位要飯嗎？幾個(gè)女同志一聽(tīng)就有點(diǎn)來(lái)氣。一般來(lái)講，女同志對女同志要求比較嚴格，我這個(gè)人有預警機制的，我擔心那女同志真一生氣，說(shuō)上幾句難聽(tīng)話(huà)，那就麻煩了。破壞氣氛。好漢不吃眼前虧，你說(shuō)幾句難聽(tīng)話(huà)，那菜晚上不說(shuō)，萬(wàn)一里邊加點(diǎn)多余的東西呢。當然不至于，防人之心不可無(wú)，我得趕快和稀泥。當時(shí)我說(shuō)，靚女，你看你長(cháng)得這么漂亮，你也不看清楚了，我們幾個(gè)人像洪七公嗎？我想拿丐幫幽她一默，沒(méi)想到那個(gè)靚女非常純潔地問(wèn)，誰(shuí)是洪七公？她跟你劃的是一套拳，互動(dòng)有問(wèn)題了。有的人說(shuō)話(huà)，不照顧對象，以自我為中心，高談闊論，別人插不上話(huà)。談話(huà)就象打乒乓球，的你來(lái)我往。如果別人說(shuō)什么你都毫不留情的擋回來(lái)，話(huà)不投機，互動(dòng)不了，就無(wú)法在交談下去了。

　　第三個(gè)點(diǎn)你要注意什么呢？第三個(gè)點(diǎn)就是要注意尊重對方。這里我們要做到”三不準,五不問(wèn)”.禮者敬人也，那么你和別人交談時(shí)一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重對方。具體而論呢，我們從談話(huà)這個(gè)禮儀有四個(gè)不準：第一個(gè)不準，不打斷對方。說(shuō)個(gè)老百姓的話(huà)，別插嘴，你有說(shuō)話(huà)的權利，對方也有說(shuō)話(huà)的權利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒(méi)有教養的標志。當然有時(shí)候撞車(chē)怎么辦？他在那兒不說(shuō)，咱怕冷場(chǎng)，咱上去了，咱一張嘴人家也來(lái)了，請對方先說(shuō)，退一退，退一步地闊天寬，不打斷對方。第二，不補充對方。有人他有一個(gè)缺點(diǎn)，這缺點(diǎn)其實(shí)我也有，就是好為人師，總顯得比人家懂得多。剛才講得要擺正位置，你有說(shuō)話(huà)的權利，對方也有說(shuō)話(huà)的權利，你有關(guān)注的熱點(diǎn)，對方也有關(guān)注的熱點(diǎn)，十里不同風(fēng)，百里不同俗，人們考慮問(wèn)題角度不一樣，所以真正容人的人給人家說(shuō)話(huà)的機會(huì )，給人家表達自己意愿的權利，不要去補充他，補充他說(shuō)明你懂得比他多。不是原則問(wèn)題就罷了，有人好這口，比如你跟他說(shuō)，你說(shuō)今天北京溫度高，32度，他馬上告訴你天津更高，34度。你跟他說(shuō)上海今天下雨了，他告訴你，杭州也下雨了，更大。你說(shuō)你遇到其怪事了，他說(shuō)他遇到了更奇怪的事。他總要蓋過(guò)你，就是不讓你說(shuō)話(huà)。他見(jiàn)多識廣你什么都不懂。說(shuō)話(huà)其實(shí)有一個(gè)技巧的，在日常工作和交往中，我相信在座的同學(xué)和電視機前的觀(guān)眾應該有這個(gè)經(jīng)驗，四個(gè)字，少說(shuō)多聽(tīng)。在公眾場(chǎng)合和在外人面前，特別當你跟對方那個(gè)位置不平等時(shí)，待人接物交談的基本技巧少說(shuō)多聽(tīng)，因為言多必失。所謂不補充人家。 第三不糾正人家。有一次一個(gè)同學(xué)考取名牌大學(xué)了，其父親宴請老師，謝師宴，不能不去��！席間他開(kāi)始稱(chēng)我“楊老師”，可第二杯的時(shí)候就是“馬老師”了，又過(guò)了一會(huì )兒變成“朱老師”了。不是原則問(wèn)題，不要隨便對他進(jìn)行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過(guò)且過(guò)。第四不質(zhì)疑對方，不挑別人的毛病。一個(gè)專(zhuān)愛(ài)挑毛病的人。一見(jiàn)面就審視我，說(shuō)：“你的牙齒有點(diǎn)黃�！蔽艺f(shuō)：“是啊，我老家水不好，謝謝關(guān)心�！彼�又說(shuō)：“你的臉上有粉刺”。這明擺著(zhù)，還用說(shuō)嗎？他繼續挑我的毛�。骸澳愕念^發(fā)有點(diǎn)卷”還每完：“你今年才四十幾吧？”我忍無(wú)可忍。不爽阿！我說(shuō)“我今年才54”他茫然的點(diǎn)點(diǎn)頭：“你們到底是沒(méi)曬過(guò)太陽(yáng)，還是看不出來(lái)��！”。還要注意，別隨便對別人談的內容表示懷疑，你那心里頭掂量掂量倒也可以，別把聰明全放在臉上了，別給他當眾說(shuō)出來(lái)有時(shí)候挺尷尬的。其實(shí)我說(shuō)個(gè)不該說(shuō)的話(huà)，我們在日常工作之中，在日常生活之中，有時(shí)候得罪人傷害人，有的時(shí)候不是原則問(wèn)題，就是這種小是小非。所謂良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒。當你說(shuō)話(huà)時(shí)向人家尊嚴去挑釁那就比較麻煩了。

　　那么在現代生活中，哪些個(gè)人隱私不大適合去隨便打探呢？我們一般是五個(gè)問(wèn)題，我們稱(chēng)為個(gè)人隱私五不問(wèn)。那么哪五個(gè)不問(wèn)呢？第一不問(wèn)收入。在現代社會(huì )上，一個(gè)人的收入往往是他個(gè)人實(shí)力的標志，你問(wèn)這個(gè)人掙多少錢(qián)，實(shí)際上是問(wèn)這個(gè)人本事如何，這是不合適的。第二不問(wèn)年齡。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，競爭比較激烈，那么一個(gè)人的年齡的問(wèn)題，實(shí)際上也是個(gè)人的資本，不問(wèn)年齡。第三不問(wèn)婚姻家庭。家家都有一本難念的經(jīng)，別去跟人家過(guò)不去。第四不問(wèn)健康問(wèn)題。跟年齡一樣，現代人的健康其實(shí)也是一個(gè)資本，你要談這事他有時(shí)候比較晦氣。那天一個(gè)同志問(wèn)我，說(shuō)楊老師你怎么臉色不太好？我說(shuō)我最近比較忙，經(jīng)常加班，白天開(kāi)會(huì )上課，晚上還得，熬夜車(chē)，挺忙。你要注意了，中關(guān)村科學(xué)家統計腦力勞動(dòng)者都是五十多歲就完蛋了，你得注意點(diǎn)，你貴庚？我說(shuō)我30。那你還差20歲。第五個(gè)不問(wèn)，不問(wèn)的隱私問(wèn)題，不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。老家是哪里的，什么專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，哪所大學(xué)出來(lái)的，現在是干什么的，以前在哪里干過(guò)的。你說(shuō)實(shí)話(huà)，英雄不問(wèn)出處，你的學(xué)科背景、你的學(xué)歷、你的學(xué)校重點(diǎn)非重點(diǎn)之類(lèi)，其實(shí)都是實(shí)力問(wèn)題，有教養的人不談。

　　補充講一點(diǎn)關(guān)于交往的的禮儀：見(jiàn)面禮儀

　　握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序，不注意就麻煩了。 我就遇到過(guò)麻煩，有一次在我們校門(mén)口，我和幾位老師碰到某中學(xué)的一位副校長(cháng)，他先跟我們同路的的一位老師握手，完了之后，好像輪到我了，我忙把手伸出來(lái)，沒(méi)想到副校長(cháng)就是沒(méi)有和我握手的意思，不伸手。我的手伸出去了拉不回來(lái)怎么辦？挺尷尬的。忙做了一個(gè)抓蚊子的手勢，說(shuō)“蚊子！”。

　　那么是什么順序？一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

　　二、學(xué)校禮儀(重點(diǎn)講)

　　學(xué)校，作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。

　　(一)學(xué)生禮儀

　　學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

　　1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌。

　　(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時(shí)，全班應迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。一般程序是：老師（上課�。┄D―班長(cháng)（起立�。┄D―－同學(xué)（老師好�。┄D―老師（同學(xué)們好�。┄D―班長(cháng)（請坐下�。�。學(xué)生應當準時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

　　(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問(wèn)時(shí)，應該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話(huà)。老師請有的同學(xué)，是“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，猶抱琵琶半遮面”，然后是“不敢高聲語(yǔ)，恐驚天上人”。

　　(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應當安心聽(tīng)講，不要忙著(zhù)收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)！”。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

　　2、服飾儀表：穿著(zhù)指穿衣褲，著(zhù)鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

　　3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。切忌：有幾個(gè)老師同路，我們有的同學(xué)只是跟叫自己的老師打招呼，不理會(huì )其他老師。這就顯得太勢利了。這時(shí)候有個(gè)技巧的，你可以說(shuō)“老師們好！”而后點(diǎn)頭示意。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問(wèn)可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習和生活用品時(shí)，應先征得同意后再拿，用后應及時(shí)歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習上暫時(shí)的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著(zhù)不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話(huà)題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

　　5、集會(huì )禮儀：集會(huì )在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì )中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對青少年愛(ài)國主義教育的一種方式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。接著(zhù)還要唱國歌，然后立正認真聽(tīng)完“在國旗下的講話(huà)”。升旗是一種嚴肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應抬頭注視。

　　6、校內公共場(chǎng)所禮儀：應該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護學(xué)校公共財物、花草樹(shù)木，節約用水用電。在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)�不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

　　三、公共禮儀(略講)

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院:觀(guān)眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的.在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi),不要推搡.

　　2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。

　　(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座甲，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕 環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

　　(2)要保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

　　(3)對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

　　(二)乘車(chē)禮儀

　　1、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　2、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。

　　四、日常交際禮儀

　　(一)宴請禮儀（略講或不講）

　　(二)舞會(huì )禮儀（略講或不講）

　　(三)拜訪(fǎng)禮儀（略講或不講）

　　(1)要守時(shí)守約。(電話(huà)的禮儀三原則：擇時(shí)，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，尊者先掛)

　　(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

　　由于時(shí)間的限制今天就講到這里,我也跟大家說(shuō)一句“再見(jiàn)”。謝謝大家！

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