有關(guān)現代公關(guān)禮儀

　　儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。以下小編為大家介紹有關(guān)現代公關(guān)禮儀文章，歡迎大家閱讀參考!

　　一、語(yǔ)言類(lèi)禮儀：可分為語(yǔ)音類(lèi)、口語(yǔ)類(lèi)和書(shū)面類(lèi)三種禮儀形式。

　　語(yǔ)音類(lèi)：是通過(guò)不同的語(yǔ)音來(lái)表示禮儀的意思， 即通過(guò)聲音的高低、音色、語(yǔ)速、聲調等來(lái)暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉時(shí)勿喧嘩；再次音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。

　　口頭類(lèi)：通過(guò)口頭語(yǔ)言的方式表達的各種禮儀，即以談話(huà)的方式表示禮節。表達要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對象原則。

　　書(shū)面類(lèi)：是通過(guò)書(shū)面語(yǔ)的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時(shí)所運用的。通過(guò)感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書(shū)信形式來(lái)傳情達意。其二大特點(diǎn)：一是禮節性；二是規范性。

　　二、身體語(yǔ)言類(lèi)：分為表情語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言。

　　表情語(yǔ)言類(lèi)：通過(guò)人的臉部各種各樣的表情來(lái)傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線(xiàn)，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語(yǔ)言中語(yǔ)匯最豐富的，“眼語(yǔ)”是像靈魂的一面鏡子，通過(guò)其可以觀(guān)察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來(lái)眼去指情人暗送秋波。

　　動(dòng)作語(yǔ)言類(lèi)：通過(guò)人的各種身體的動(dòng)作傳達禮儀。人的身體動(dòng)作非常多，有手語(yǔ)、肩語(yǔ)、腿語(yǔ)、腰語(yǔ)、足語(yǔ)等。其中手語(yǔ)是語(yǔ)義中最豐富的動(dòng)作語(yǔ)言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點(diǎn)表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時(shí)伸出中指和食指成“v”字， 表示勝利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

　　三、飾物語(yǔ)言類(lèi)：通過(guò)服飾、物品等語(yǔ)言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過(guò)各種物品代表的禮儀。

　　首先，服飾和物品昭示著(zhù)社會(huì )風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

　　四、灑晏類(lèi)禮儀：通過(guò)設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過(guò)美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過(guò)宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

　　拓展：

　　公關(guān)禮儀的重要性

　　作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿(mǎn)自信地出現在同學(xué)老師、上級下屬和客戶(hù)面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)?

　　通過(guò)老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專(zhuān)家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解，使我對公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統的認識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來(lái)形成的社會(huì )高級禮儀。說(shuō)它是高級禮儀，是因為它體現了“傳統性與時(shí)代性相結合”。它是現代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚傳統禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時(shí)代的精華，具有時(shí)尚的新潮性。而工商管理專(zhuān)業(yè)培養方向是具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專(zhuān)門(mén)人才。由此看來(lái)，學(xué)好公關(guān)禮儀對于工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生很重要。

　　我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來(lái)創(chuàng )造了燦爛的文化，被世人稱(chēng)為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著(zhù)高尚的道德準則、完整的禮儀規范。禮儀的作用可謂巨大無(wú)比。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

　　在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會(huì )上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。我們工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以后從事的工作大多與管理，經(jīng)濟等崗位有關(guān)，因此學(xué)好禮儀，特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。

　　那作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們應該從那些方面來(lái)學(xué)習公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個(gè)c"原則：

　　第一個(gè)c，共同利益，common interest。什么樣的人會(huì )和我們互動(dòng)?有利害關(guān)系的，人在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在企業(yè)交往中，所謂無(wú)利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無(wú)功，首先就要有與別人利益共享的概念。

　　第二個(gè)c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。

　　第三個(gè)c，信譽(yù)，credibility。做人做事，都一定要有信譽(yù)的。沒(méi)有信譽(yù)的話(huà)，干什么都不行。

　　第四個(gè)c，承諾，commitment。對社會(huì )要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶(hù)更要承諾，要把那個(gè)信譽(yù)把握好。

　　第五個(gè)c，合作，collaboration�，F代社會(huì )是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強調雙贏(yíng)，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢(qián)別人也掙錢(qián)，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。

　　第六個(gè)c，妥協(xié)，compromise。怎樣才能實(shí)現合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。

　　總而言之，在公關(guān)問(wèn)題上，這六個(gè)c，利益、溝通、信譽(yù)、承諾、合作和妥協(xié)，應該是我們學(xué)習公關(guān)禮儀時(shí)，時(shí)刻牢記的。

　　公關(guān)禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。當今世界已成為一個(gè)開(kāi)放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應對外開(kāi)放，開(kāi)拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現代化社會(huì )，現代化生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節常識，真正滲透這門(mén)藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現代化人才。

　　禮儀的作用：

　　1.禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強修養的保障。當每個(gè)人都抱著(zhù)與人為善的動(dòng)機為人處事，以文明市民的準則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì )體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

　　2.禮儀是家庭美滿(mǎn)和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì )關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

　　3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎。社會(huì )是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對的;禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。

　　4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。

　　5.禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的載體。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統，加強社會(huì )主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

　　6.有助于提升個(gè)人素質(zhì)，方便交往應酬。一個(gè)舉止大方，著(zhù)裝得體肯定會(huì )比舉止粗俗、衣著(zhù)不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應酬。

　　7.有助于維護企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

　　8.禮儀是社會(huì )交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會(huì )使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

　　9.禮儀是個(gè)人美好形象的標志，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在形象的具體體現;內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下。

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