中西方禮儀差異在哪些方面

　　由于文化體系的不同，中西禮儀也呈現出不同的特點(diǎn)。在國際交流中,東西方禮儀差異是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。尤其在當今東西方交流日益融合的時(shí)代,交流成功與否在很大程度上取決于雙方對對方禮儀知識的了解程度。因此,了解并掌握東西方文化中的禮儀差異有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義。

　　東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等為代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點(diǎn)的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳于歐洲、北美各國的禮儀文化。那么東西方顯著(zhù)的禮儀主要有哪些呢？以下就講為您介紹常見(jiàn)東西方禮儀差異。

　　東西方贊譽(yù)與反應語(yǔ)的差異

　　案例：一位英國老婦到中國游覽光，對接待她的'導游小姐評價(jià)頗高，認為她服務(wù)態(tài)度好，語(yǔ)言水平也很高，便夸獎導游小姐說(shuō)：“你的英語(yǔ)講得好極了！”導游小姐馬上回應說(shuō)：“我的英語(yǔ)講得不好�！�

　　英國老婦一聽(tīng)生氣了，“英語(yǔ)是我的母語(yǔ)，難道我不知道英語(yǔ)該怎么說(shuō)？”老婦生氣的原因無(wú)疑是導游小姐忽視東西方禮儀差異所致。西方講究一是一，二十二，二東方人講究的是謙虛，是凡事不張揚。

　　案例分析：

　　對待贊揚，中國人往往使用“否認”或“自貶”的方式，以示謙虛，而西方人則往往采取“迎合”的態(tài)度表示感謝，或流露出十分高興的情緒。如一位外賓說(shuō)：“Your english is very good”，中國人往往會(huì )說(shuō)“My english is very poor”。而西方人只需用“Thank you”來(lái)回答，簡(jiǎn)潔得體。

　　在國際商務(wù)來(lái)往中，一些翻譯、服務(wù)人員在接受道歉時(shí)，習慣按照漢語(yǔ)說(shuō)：“That is my duty”，讓客人很不愉快，在英語(yǔ)里，這句話(huà)有“責任在身，不得已而為之”的意思。

　　東西方致歉語(yǔ)的差異

　　中西方對致歉及其反應有著(zhù)極大的差異。按照中國人的心理和習俗，在親朋好友、家庭成員之間得到幫助一般很少說(shuō)“謝謝”，說(shuō)了反而“見(jiàn)外了”，或者根本就不好意思，只是在心中默默地記住“滴水之恩當涌泉相報”。而西方人則把“Thank you”掛在嘴邊，成了口頭禪。

　　東西方見(jiàn)面禮儀差異

　　中國人通常是見(jiàn)面喜歡點(diǎn)點(diǎn)頭，握握手或行拱手禮，或者微微欠身然后握手，而西方人覺(jué)得欠身似乎顯得自卑。在西方，特別在歐美國家，擁抱禮卻是十分常見(jiàn)的見(jiàn)面禮與道別禮，親吻禮和吻手禮也是常見(jiàn)的西方見(jiàn)面禮。

　　東西方受禮語(yǔ)的差異

　　中國人受禮往往表現出不好意思，說(shuō)些“不敢當”、“您太客氣了”、“您太見(jiàn)外了”之類(lèi)的客套話(huà)，并再三推卻，其實(shí)也未必有不受之意。禮品不當送禮人的面打開(kāi)，更不表示贊賞，否則講被視為無(wú)禮。

　　而西方人受禮如果不當面贊賞及說(shuō)些表示感謝的話(huà)，送禮者就會(huì )認為這份禮物不受歡迎，或對方拒絕接受自己的情誼。所以不管受禮者是否真正喜歡別人送的禮物，一般都要邊看邊說(shuō)些感謝或贊賞的話(huà)。

　　東西方對待隱私權的差異

　　西方禮儀處處強調個(gè)人擁有的合法自由，將個(gè)人的尊嚴看得神圣不可侵犯。在西方，冒犯對方“私人的”所有權利，是非常失禮的行為。因為西方人尊重別人的隱私權，同樣也要求別人尊重他們的隱私權。東方人非常注重共性擁有，強調群體，強調人際關(guān)系的和諧，鄰里間的相互關(guān)心，問(wèn)寒問(wèn)暖，是一種富于人情味的表現。

　　東西方道別語(yǔ)的差異

　　在告別時(shí)，中西方禮儀也有巨大的差異。中國人除了說(shuō)“再見(jiàn)”、“一路順風(fēng)”之外，更多的時(shí)候還會(huì )說(shuō)“走好”、“慢走”等表示關(guān)切的話(huà)。這對西方人來(lái)說(shuō)非常奇怪：“難道我不會(huì )走？”對開(kāi)車(chē)而來(lái)的人叮囑“Be careful”，則會(huì )引起他們的不快，認為你對他的駕駛技術(shù)不信任，在對他指手畫(huà)腳，發(fā)號施令。

　　西方人獨立意識強，自我意識更強，過(guò)分的關(guān)心，將會(huì )事與愿違。同西方人道別，只需使用“Good bye”、“Bye bye”就可以了。

　　英語(yǔ)是世界上最通用的一種語(yǔ)言，漢語(yǔ)是世界上四分之一還要多的人使用的一種語(yǔ)言。這兩種語(yǔ)言不僅僅是語(yǔ)言的差異，更重要的是他們代表著(zhù)兩種文化的差異，并在文化的基礎上體現出禮儀上的差異來(lái)。了解這些，對旅游服務(wù)人員將會(huì )有很大的幫助。

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