現代社交與禮儀知識點(diǎn)
禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有特定的要求。在家庭、學(xué)校和各類(lèi)公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在。那么關(guān)于禮儀你了解多少？下面小編為大家帶來(lái)了現代社交與禮儀知識點(diǎn)，供大家參考。
1.請問(wèn)握手禮儀中如何遵循"尊者為先"的原則?
(1)在正式場(chǎng)合，以上級先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長(cháng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;( )在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
2.請問(wèn)與他人交談時(shí)應該注意些什么?
與他人交談時(shí)，要盯著(zhù)他人的雙眉到鼻尖的三角區域。
3.請問(wèn)當別人詢(xún)問(wèn)你時(shí)，你應怎樣禮貌地回答?
(1)回答問(wèn)話(huà)應該耐心、細致和周到;(2)當被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應向對方表示歉意;(3)相互交流時(shí)應使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。
4.請問(wèn)向別人提出請求時(shí)應注意什么?
(1)首先要語(yǔ)氣懇切，平等待人;(2)其次要學(xué)會(huì )"請"字當先;(3)另外要注意把握恰當的時(shí)機;(4)最后要理解和諒解別人的拒絕。
5.請問(wèn)向他人求助時(shí)該注意什么?
首先禮貌地打招呼，再用真誠的語(yǔ)言與對方商量。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝。
6.請問(wèn)關(guān)于問(wèn)路有哪些禮儀要求?
(1)問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱(chēng)，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖;(2)答謝：得到答復后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉問(wèn)他人，不可糾纏不已。
7.請問(wèn)接受問(wèn)路有哪些禮儀要求?
(1)傾聽(tīng)：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽(tīng)對方請求，指明交通線(xiàn)路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。
8.請問(wèn)使用公共衛生間有哪些注意事項?
(1)進(jìn)入公共衛生間時(shí)，如遇人多，在衛生間門(mén)外排隊等候;(2)使用時(shí)關(guān)好小門(mén);(3)使用后沖水;(4)便后洗手，濕手不應邊走邊甩。
9.請問(wèn)打電話(huà)時(shí)應當遵循什么樣的原則?
(1)"通話(huà)3分鐘原則";(2)"鈴響不過(guò)三聲原則"。
10.請問(wèn)什么是打電話(huà)的"通話(huà)3分鐘原則"?
(1)在正常的情況下，每一次打電話(huà)的全部時(shí)間，應當不超過(guò)3分鐘;(2)一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識地簡(jiǎn)化內容，盡量簡(jiǎn)明扼要;(3)這個(gè)原則在許多國家，都要求公務(wù)員當作一項制度來(lái)遵守。
11.請問(wèn)談?wù)勈裁词?quot;電話(huà)形象"?
(1)指的是人們在使用電話(huà)時(shí)，所留給通話(huà)對象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話(huà)時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成;(2)"電話(huà)形象"在人際交往中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，國家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護自身的"電話(huà)形象"。
12.請問(wèn)撥打電話(huà)有哪些的禮儀要求?
(1)選擇恰當的撥打時(shí)間，以不影響對方工作和休息為宜;(2)開(kāi)始通話(huà)，先問(wèn)候對方，然后主動(dòng)自我介紹;電話(huà)突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說(shuō)明。如撥錯電話(huà)，應向對方道歉;(3)通話(huà)時(shí)集中溝通主要議題，提高通話(huà)效率;(4)結束通話(huà)時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
13.請問(wèn)請列舉三種以上接聽(tīng)電話(huà)的禮儀要求。
(1)首先拿起電話(huà)，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意;(2)其次接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，溫和應答;(3)如果遇到對方誤撥的電話(huà)，應耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加;(4)最后如替他人接聽(tīng)，應做好記錄并及時(shí)轉達。
14.請問(wèn)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，恰好另一個(gè)電話(huà)打來(lái)，應該怎樣處理?
請正通話(huà)對象稍等，不掛電話(huà)，然后去接另一個(gè)電話(huà)，接通后請對方稍等，然后繼續接聽(tīng)第一個(gè)電話(huà)。
15.請問(wèn)公共場(chǎng)所使用手機要注意什么?
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話(huà)。信號不良時(shí)，可改換通話(huà)位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會(huì )場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè )廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應到不妨礙他人的地方接聽(tīng);(3) 不在駕駛汽車(chē)時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機。不在加油站使用手機。
16.請問(wèn)收發(fā)手機短信有哪些禮儀要求?
(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調制靜音或震動(dòng)狀態(tài);(2)不在與人談話(huà)時(shí)查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規或不健康的短信，不隨意轉發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
17.請問(wèn)請問(wèn)接受和遞送名片有哪些禮儀要求?
(1)名片應雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要仔細看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放。
18.請問(wèn)在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序是什么?
交換名片的順序一般是"先客后主"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行。
19.請問(wèn)夫妻間應做到的禮儀要求有什么?
(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關(guān)心;(4)相互寬容和相互諒解。
20.請問(wèn)家庭餐飲禮儀應注意哪些的規范?
(1)盡量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請長(cháng)輩先入座;(4)家中有客人時(shí)應請客人上座;(5)先讓長(cháng)輩動(dòng)筷子;(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。
21.請問(wèn)兒女對待父母的禮儀應注哪些細節?
(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;(2)聽(tīng)從父母的教誨;(3)關(guān)心父母健康;(4)理解長(cháng)輩;(5)分擔父母的憂(yōu)慮;(6)參與家務(wù)勞動(dòng);(2)不給父母添亂;(8)照顧長(cháng)輩注意態(tài)度;(9)記住父母生日。
22.請問(wèn)父母對子女應注意怎樣的禮儀細節?
(1)對年幼子女盡養育、教育職責，關(guān)心子女成長(cháng);(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊;(3)進(jìn)子女房前要先敲門(mén);(4)支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步;(5)調解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;(6)力所能及不給子女增添負擔;(2)幫助子女教育下一代。
23.請問(wèn)登門(mén)拜訪(fǎng)有哪些禮儀要求?
(1)拜訪(fǎng)前應預約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪(fǎng)或推遲拜訪(fǎng)，應征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間;
(2)進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應問(wèn)好;
(3)與主人交談時(shí)，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細節。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨自滔滔不絕;
(4)臨時(shí)造訪(fǎng)或禮節性拜訪(fǎng)，時(shí)間不可太長(cháng)，一般以半小時(shí)為宜;
(5)告辭時(shí)，對主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門(mén)后，主動(dòng)請主人"留步"。
24.請問(wèn)做客時(shí)應遵循的禮儀的原則是什么?
(1) 客隨主便禮待主人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門(mén)有禮為客有方的原則。
25.請問(wèn)請問(wèn)拜訪(fǎng)的時(shí)間應是多長(cháng)?
在一般情況下，禮節性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應控制在一刻鐘至半小時(shí)之內。最長(cháng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。
26.請問(wèn)家庭待客有哪些禮儀要求?
(1)首先是關(guān)于準備方面：整理房間，整飾衣著(zhù)，備齊用品，提前等候;(2)然后是迎客方面：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內，若有他人在場(chǎng)，應予相互介紹;(3)其次是待客方面：先請客人落座，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專(zhuān)注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間;(4)最后是送客方面：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門(mén)口，應揮手致意，目送客人遠去。
27.請問(wèn)上茶的禮儀有哪些什么?
上茶時(shí)應注意：茶不要太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。
28.請問(wèn)請從禮儀的角度說(shuō)明主人和客人進(jìn)出房間的位次?
在進(jìn)出房間、通過(guò)房門(mén)時(shí)，通常應當負責開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。具體而言：(1)進(jìn)入房間時(shí)。若門(mén)向外開(kāi)，應首先拉開(kāi)房門(mén)，然后請賓客入內。若門(mén)向內開(kāi)，則主人應首先推開(kāi)房門(mén)，進(jìn)入房?jì)�，然后請賓客進(jìn)入;(2)離開(kāi)房間時(shí)。若門(mén)向外開(kāi)，應首先出門(mén)，然后請賓客離開(kāi)房間。若門(mén)向內開(kāi)，主人則應當在房?jì)葘㈤T(mén)拉開(kāi)，然后請賓客首先離開(kāi)房間。
29.請問(wèn)鄰里之間禮儀應注意哪些規范?
(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;(3)不傳話(huà)，不造謠，互敬互讓;(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;(5)幫助鄰里照顧小孩;(6)鄰里出門(mén)后，要幫助招待客人，維護鄰里安全;(2)一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家出現危難時(shí)，出手幫忙。
30.請問(wèn)在交往中應遵循禮儀的三a原則是什么?
(1)接受對方;(2)重視對方;(3)贊同對方。
31.請問(wèn)公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?
(1)第一，不在室內禁煙區吸 ;(2)第二，不在婦女和兒童面前吸煙;(3)第三，不把煙霧噴向他人;(4)第四，不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。
32.請問(wèn)參加舞會(huì )的禮儀是什么?
(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時(shí)，一般男士應主動(dòng)邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應反復糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應拒絕;(3)跳舞時(shí)，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30厘米左右;(4)一支舞曲結束后，男士應將女士送回原位并致謝;(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞;(6)男女結伴參加舞會(huì )，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應當一起上場(chǎng)。
33.請問(wèn)觀(guān)看演出有哪些禮儀要求?
(1)著(zhù)裝適宜。衣著(zhù)整潔，不宜穿背心、拖鞋等;
(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對號就座;如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人，應表示歉意。如果戴著(zhù)帽子應摘下，以免影響后排觀(guān)眾;
(3)保持安靜。觀(guān)看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機關(guān)閉或調成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì )發(fā)出聲響的食物;
(4)有序退場(chǎng)。一般不應中途退場(chǎng)。演出全部結束后，起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕，應再次鼓掌;謝幕結束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺接見(jiàn)演員，應在接見(jiàn)儀式結束后再退場(chǎng);
(5)交響音樂(lè )會(huì )中樂(lè )隊演奏完一支樂(lè )曲時(shí)、歌劇中獨唱結束時(shí)、芭蕾舞獨舞結束時(shí)方可鼓掌。
34.請問(wèn)觀(guān)看交響音樂(lè )會(huì )、歌劇和芭蕾舞時(shí)應在什么時(shí)候鼓掌為宜?
(1)交響音樂(lè )會(huì )在樂(lè )隊演奏完一支樂(lè )曲時(shí)鼓掌;(2)歌劇在獨唱結束時(shí)鼓掌;(3)芭蕾舞在獨舞結束時(shí)鼓掌。
35.請問(wèn)接到邀請如何處理?
(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復確認。對注有r.請問(wèn) s.請問(wèn) v.請問(wèn) p(請答復)字樣的，無(wú)論出席與否，均應迅速答復;注有"regrets only"(不能出席請復)字樣的，在不能出席時(shí)才回復，但也應及時(shí)回復;經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請柬，上面一般注有"to remind"(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復;答復對方，可打電話(huà)或復以便函;
(2)在接受邀請之后，不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的`特殊情況不能出席，尤其是主賓，應盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門(mén)表示歉意;
(3)應邀出席一項活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、是否邀請了配偶以及主人對著(zhù)裝的要求等情況;活動(dòng)多時(shí)更應注意，以免出現走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
36.請問(wèn)餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?
(1)講究個(gè)人衛生。著(zhù)裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然;
(2)熟悉菜肴酒水。當顧客對菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應及時(shí)給予詳細的解釋?zhuān)⑦m當地給出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn);
(3)尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習慣，對于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習慣;
(4)服務(wù)熱情細致。在接到客人訂餐時(shí)，認真記錄來(lái)客人數和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區或視野良好的座位;當客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位;在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(cháng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。
37.請問(wèn)在宴請中，入座、座次有哪些禮儀?
(1)入座：主人或者長(cháng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(cháng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會(huì )，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
38.請問(wèn)一般而言，席次的安排必須注意哪些原則?
(1)以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側為大，左側為小;
(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越;
(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位;
(4)遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長(cháng)，如總統或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(cháng)的排名在其他各部部長(cháng)之前;
(5)女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長(cháng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(cháng)，則必須排在所有部長(cháng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴;
(6)與宴賓客有政府官員、社會(huì )團體領(lǐng)袖及社會(huì )賢達參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì )團體領(lǐng)袖、社會(huì )賢達為序;
(7)歐美人士視宴會(huì )為社交最佳場(chǎng)合，故席位采取分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐;
(3)遵守社會(huì )倫理，長(cháng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì )場(chǎng)合，尤應烙遵。如某君已為部長(cháng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(cháng)之下;
(9)座位的末座，不能安排女賓;
(10)在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長(cháng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其余類(lèi)推)，座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(余類(lèi)推)為宜;
(11)如男女主人的宴會(huì )，邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長(cháng)，則男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。
39.請問(wèn)喝酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求?
(1)姿勢要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度。
40.請問(wèn)餐巾不同擺放位置的寓意?
(1)當主人鋪開(kāi)餐巾時(shí)，就表示用餐開(kāi)始;(2)當主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結束;(3)中途暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾放在本人座椅面上。
41.請問(wèn)如何品飲咖啡?
(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應仔細攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
42.請問(wèn)西餐席次如何安排?
(1)女士?jì)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí)，主位請女主人就座，而男主人位居第二位;(2)以右為尊。在排定座次時(shí)，以右為尊;(3)面門(mén)為上。面對正門(mén)者為上座，背對正門(mén)者為下座;(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
43.請問(wèn)如何正確使用西餐餐具?
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤(pán)、碟、杯、牙簽等。
(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開(kāi)，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤(pán)內，刀口向內;用餐結束或不想吃了，刀口向內、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤(pán)里;
(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應拿起餐巾?yè)踝】诓?
(3)餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。
44.請問(wèn)用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應該是?
刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤(pán)里。
45.請問(wèn)自助餐的基本禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進(jìn)更不可插隊;(2)根據個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿(mǎn)食物的餐盤(pán);(3)如是宴請或者聚會(huì )，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐;(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳。
46.請問(wèn)入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)?
入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在適當之處就座;(3)在合"禮"之處就座;(4)從座位左側就座;(5)向周?chē)酥乱?(6)毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調整體位。
離座要求：(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開(kāi)。
47.請問(wèn)商務(wù)交往中哪六種話(huà)題不得涉及?
(1)不能非議國家和政府;(2)不能涉及國家和行業(yè)秘密;(3)不能夠對對方內部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導、同事、同行的壞話(huà)(來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人);(5)不能夠談?wù)摳裾{不高的問(wèn)題，我們都是現代的人，要有修養;(6)不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。
48.請問(wèn)商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么?
(1)不問(wèn)收入;(2)不問(wèn)年齡;(3)不問(wèn)婚姻家庭;(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題;(5)不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因為家家都有難念的徑;兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款?經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入?收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。
49.請問(wèn)好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著(zhù)手?
(1)在一對一的基礎上去了解客人;(2)對新老朋友都熱情相待;(3)得到幫助，真誠表達你的謝意;(4)商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷(xiāo)你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠遠不夠);(5)得到熱情招待，要在適當時(shí)機考慮回報;(6)強化與老客戶(hù)的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來(lái)自那20%的老客戶(hù));(7)在商務(wù)招待中提高公司形象;(8)注意在招待過(guò)程中強調公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
50.請問(wèn)簡(jiǎn)答學(xué)習、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應體現哪些基本要求?
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責;(2)誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù);(3)儀容端莊、著(zhù)裝整潔;(4)語(yǔ)言文明、態(tài)度溫馨。
51.請問(wèn)常規的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?
(1)直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對方直接提供服務(wù)時(shí)，根據具體情況確定與服務(wù)對象的距離，一般以0.請問(wèn) 5米至1.請問(wèn) 5米之間為宜;(2)展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜;(3)引導距離。服務(wù)人員為服務(wù)對象引導帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對象左前方1.請問(wèn) 5米左右最為合適;(4)待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時(shí)，應與對方自覺(jué)保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對象的視線(xiàn)之內。
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